Central de ajuda OmniBrand

1. Abra a página de cadastro e insira o nome da sua empresa, seu nome, seu e-mail e uma senha de pelo menos 10 caracteres. Você também pode escolher um plano primeiro na página de preços; o cadastro respeitará essa escolha.
2. Sua organização e um primeiro workspace chamado "Default" são criados. Você é o proprietário.
3. A checklist de integração na página Hoje guia você pelos quatro primeiros passos: conectar um canal, descrever sua marca, gerar um primeiro post e publicá-lo. Você pode dispensá-la e voltar depois.

Não há cartão nem período de teste no plano gratuito. Faça upgrade quando um limite atrapalhar, veja Planos.

• Toda página pública tem um link de idioma no cabeçalho; o app lembra sua escolha.
• Dentro do app, abra Configurações e escolha seu idioma. Árabe muda o layout para direita-esquerda, datas e números seguem, e os e-mails da OmniBrand chegam nesse idioma também.
• Adicionar ?lang=ar ou ?lang=en a qualquer endereço muda o idioma para aquela visita.

O padrão é inglês. Mais idiomas estão a caminho; o texto em inglês é sempre a referência.

Abra Configurações, depois Membros e convites, e insira o e-mail e a função da pessoa. O convite é enviado por e-mail e vale por 7 dias; você pode reenviá-lo.

Funções, da maior para a menor permissão: - PROPRIETÁRIO: tudo, incluindo faturamento e exclusão do workspace. - ADMIN: configurações, canais, membros, aprovações. - EDITOR: cria e edita conteúdo, solicita aprovação, trabalha na caixa de entrada. - REVISOR: aprova ou rejeita na cadeia de aprovação. - AGENTE: trabalha apenas na caixa de entrada e contatos. - ESPECTADOR: lê tudo, não muda nada.

Funções são por workspace, então a mesma pessoa pode ser editor em uma marca e espectador em outra.

• Hoje: o que precisa de você agora, a checklist de integração e a agenda do dia.
• Criar: Criar, AI Studio, Campanhas, Conteúdo, Mídia, Biblioteca.
• Publicar: Calendário, Filas, Aprovações, Registros.
• Engajar: Caixa de entrada, Contatos, Leads, campanhas do WhatsApp.
• Medir: Análise, Painel, Monitorar o Mercado, Monitorar.
• Configurar: Canais, Marca, Espaços de Trabalho, Configurações.

No celular, a barra inferior mantém Hoje, Criar, Calendário e Caixa de entrada a um toque de distância; todo o resto está em Mais. O sino no cabeçalho coleta notificações, e a busca encontra postagens, contatos e conversas.

1. Abra Configurar, depois Canais. Cada plataforma tem um cartão mostrando o que pode fazer: publicar, agendar, imagens, vídeo, caixa de entrada.
2. Clique em Conectar. Uma janela se abre na própria plataforma; faça login lá e escolha quais páginas ou contas autorizar. Se seu navegador bloquear a janela, os mesmos passos abrem em uma página inteira.
3. A conta aparece sob o cartão com seu indicador de saúde e, quando relevante, suas próprias configurações (chamadas para WhatsApp, código de incorporação para chat do site, caixa de correio para e-mail).

Bluesky, Mastodon e Telegram pedem credenciais em vez de uma janela de login; o cartão indica onde criá-las. Conecte quantas contas por plataforma seu plano permitir.

Publicação: Instagram, páginas do Facebook, WhatsApp Business, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, YouTube, Threads, Pinterest, Google Business Profile, Reddit, Bluesky, Mastodon, Telegram e newsletters por e-mail.

Caixa de entrada: comentários e menções das plataformas acima, DMs do Instagram, Facebook Messenger, mensagens e chamadas do WhatsApp Business, chat do site e e-mail.

Nem toda plataforma permite todas as ações: algumas não podem ser agendadas pela plataforma, outras não podem deletar uma postagem após a publicação, algumas não fornecem estatísticas de audiência. O cartão na página de Canais indica as capacidades exatas, e o compositor só oferece o que o canal escolhido suporta.

1. Na página de Canais, clique em Conectar no WhatsApp Business. A janela do Meta se abre; faça login com a conta do Facebook que gerencia sua Conta Empresarial do WhatsApp.
2. Quando o Meta perguntar quais recursos compartilhar, escolha Editar configurações e autorize todas as contas e números do WhatsApp que quiser no OmniBrand. Um número não autorizado não entregará mensagens.
3. Cada número aparece como seu próprio canal. Mensagens recebidas chegam à Caixa de entrada em segundos; as respostas são enviadas desse número, e o OmniBrand mantém os números autorizados automaticamente.

As configurações de chamadas no cartão de número permitem que os agentes atendam e façam chamadas de voz do WhatsApp pelo navegador. Mensagens modelo para muitos clientes ao mesmo tempo estão em Engajar, campanhas do WhatsApp. Se um número mostrar Revogado ou mensagens pararem, clique em Reconectar e selecione os recursos novamente.

1. Na página de Canais, em Chat do site, clique em Conectar. Dê ao site um nome, opcionalmente seu endereço (o widget só funcionará naquele site), uma saudação e uma cor.
2. Copie o script de uma linha mostrado no cartão de canal e cole antes da tag de fechamento </body> em cada página onde o balão deve aparecer. WordPress, Shopify, Webflow e HTML simples aceitam.
3. Abra seu site: um balão de chat aparece no canto inferior direito (canto inferior esquerdo para páginas da direita para a esquerda). Envie uma mensagem para si mesmo; ela chega à Caixa de entrada como uma conversa com o nome do visitante, e-mail e a página de onde escreveu.

As respostas que você envia da Caixa de entrada aparecem no widget do visitante em segundos, e o widget lembra dos visitantes que retornam no mesmo navegador. O widget segue o idioma da página para inglês e árabe. O chat do site é um canal da caixa de entrada; ele não publica postagens.

Na página de Canais, em E-mail, clique em Conectar e digite o endereço que deseja no OmniBrand. O assistente procura quem hospeda e começa com o método adequado:

• Microsoft 365 / Outlook: faça login com a Microsoft. Para uma caixa de correio compartilhada como support@yourcompany.com, faça login com sua própria conta que possa abri-la e então insira a caixa compartilhada como a caixa de correio a monitorar. Se a Microsoft disser "Precisa de aprovação do administrador", um administrador faz login uma vez e marca "Consentimento em nome da sua organização".
• Gmail, Google Workspace, Zoho, Yahoo, iCloud, Yandex ou qualquer host IMAP: use uma senha de app, não sua senha normal (o assistente mostra onde criá-la), e os servidores já estão preenchidos. Tanto a entrada (IMAP) quanto a saída (SMTP) são verificadas antes que o canal seja salvo.
• Encaminhamento: cada canal de e-mail também tem seu próprio endereço OmniBrand. Encaminhe sua caixa de correio, ou uma regra, para ele e todos os e-mails aparecem na Caixa de entrada; as respostas são enviadas pelo OmniBrand com seu endereço como responder para.

Novas mensagens são verificadas a cada minuto. As respostas são encadeadas sob o e-mail do cliente e, para Microsoft 365 e IMAP, aparecem na pasta Enviados da caixa de correio. Veja também Newsletters.

Cada agente pode ter seu próprio endereço de e-mail. A correspondência enviada para ele chega na caixa de entrada compartilhada como todo o resto, mas só esse agente a vê – junto com os donos e administradores, que veem todas as caixas de correio. Ninguém mais da equipe sabe que ela chegou.

Quatro passos, um por pessoa.

1. Crie o endereço com seu provedor de e-mail. Uma caixa de correio compartilhada não custa nada no Microsoft 365: conceda ao agente acesso total e envie como delegação de caixa de correio. Uma caixa de correio de usuário licenciada também funciona, assim como qualquer caixa de correio IMAP.
2. Convide a pessoa: Configurações, depois Membros, depois Convide alguém. Dê a ela o papel de Agente (apenas caixa de entrada), a menos que precise de mais informações. O endereço com o qual ela faz login não precisa ser o endereço de ticketing.
3. Conecte a caixa de correio: Canais, depois Adicionar um canal, depois E-mail. Faça login com uma conta que possa abri-la, depois na linha do novo canal abra Configurações e coloque o endereço em "Caixa de Correio para assistir". Deixado em branco, o canal lê a própria caixa de correio da conta logada.
4. Entregue: na mesma linha, em "Quem recebe esta caixa de correio", escolha o agente.

A partir daí, essas conversas aparecem apenas para aquele agente, para proprietários e administradores, e os contadores, a busca, as atualizações ao vivo e o histórico de contatos concordam com isso – ninguém é informado sobre correspondências que não podem abrir.

Três coisas seguem da regra. Uma caixa de correio IMAP é conectada com a senha de uma pessoa, então começa com a senha dela; um proprietário pode devolvê-la para a equipe com um clique. Um administrador ainda pode passar uma única conversa para outra pessoa, e essa pessoa pode então ler e responder. E remover um membro devolve a caixa de correio e as conversas abertas para a equipe, para que nada fique quieto porque alguém foi embora.

Deixe uma caixa de correio em "Todos neste espaço de trabalho" e ela permanece como trabalho compartilhado que toda a equipe pode pegar. Veja também E-mail: conectar qualquer caixa de correio.

• Assinantes: no cartão do canal de E-mail, clique em Gerenciar assinantes para adicionar endereços um a um ou colar uma lista. Cada linha mostra ativo, cancelado ou devolvido.
• Envio: crie uma postagem e escolha o canal de E-mail como destino. A primeira linha se torna o assunto, o restante é o corpo, e as imagens anexadas são incorporadas. Aprovação e agendamento funcionam exatamente como em qualquer outro canal.
• Todo e-mail carrega um link pessoal de cancelamento de inscrição com um clique, e devoluções marcam o endereço para que seja pulado na próxima vez.
• As entregas são registradas por assinante em Registros, para que você possa ver quem recebeu o quê e quando.

Listas grandes precisam de capacidade de envio na sua conta; entre em contato com o suporte antes do primeiro envio para mais de alguns milhares de endereços.

• Saudável: publicação e inbox funcionando.
• Expirando: a permissão da plataforma expira em breve; uma contagem regressiva mostra quando. Reconecte antes que expire.
• Expirado ou Revogado: a plataforma não aceita mais nosso token (senha alterada, permissão removida ou você desconectou). Clique em Reconectar e faça login novamente; postagens agendadas aguardam até que você faça isso.
• Webhooks da inbox não inscritos: mensagens não chegam; Reconectar resolve.

Desconectar mantém o histórico do canal e cancela suas postagens agendadas, que retornam para Aprovado. Remover aparece em um canal desconectado e o exclui definitivamente do workspace: suas conversas na inbox são arquivadas, seu histórico de publicações é removido, nada muda na própria plataforma.

1. Abra Criar. Escreva seu texto uma vez; escolha os canais à direita. Cada canal mostra uma prévia ao vivo com seu próprio limite de caracteres, e um contador vermelho indica onde você ultrapassou.
2. Use os botões de IA no texto: melhorar, encurtar, fazer uma versão em árabe, sugerir hashtags. Eles leem seu perfil da marca e sua própria chave de IA.
3. Adicione imagens ou vídeos da biblioteca de mídia, envie novos arquivos ou gere uma imagem na hora.
4. Publique agora, agende para um horário, coloque em uma fila ou envie para aprovação se seu workspace tiver uma cadeia de aprovação.

Tudo que você cria também é um item de conteúdo que você pode reabrir, duplicar ou transformar em modelo.

Abra Criar, depois AI Studio. Descreva o que você quer em palavras simples: um post, uma série, um carrossel, uma imagem. O Studio responde em uma conversa que você pode direcionar: peça mais curto, mais engraçado, em árabe, três opções, uma imagem correspondente.

• Imagens: de uma a quatro por pedido, com níveis de qualidade e predefinições de estilo; você também pode enviar até três imagens e pedir edições ou remixes.
• Tudo que o Studio cria vai direto para um rascunho com os canais que você escolhe, ou para a biblioteca de mídia.
• O Studio lê o perfil da sua marca, então tom, público, regras de hashtag e palavras banidas são respeitados sem repetição.

O Studio roda com o provedor de IA que você conectou nas Configurações (OpenAI, Anthropic, Gemini ou Grok). Você paga diretamente ao provedor; OmniBrand não adiciona margem.

• Um item de conteúdo contém uma variante por plataforma, cada uma com seu próprio texto, mídia e prévia. Edite uma sem tocar nas outras, ou gere todas a partir de um briefing.
• A edição se salva após dois segundos e mantém as últimas 20 revisões; Histórico restaura qualquer uma delas.
• Salvar como modelo transforma um item em um ponto de partida que você pode reutilizar na página Conteúdo. Importar CSV cria até 100 rascunhos a partir de colunas de título, briefing e plataforma.
• Link de revisão do cliente: em um rascunho, crie um link que seu cliente abre sem conta. Eles veem as prévias da plataforma e podem aprovar ou solicitar alterações com uma nota; você é notificado de qualquer forma. Links expiram após 14 dias.

• Envie imagens e vídeos pelo Criar, da página Mídia ou arrastando para o editor. Arquivos são armazenados de forma privada; os links que o app gera expiram após 15 minutos.
• Texto alternativo com IA descreve qualquer imagem para acessibilidade e é usado como descrição da miniatura.
• Gerar imagem cria uma imagem a partir de um prompt com sua chave de IA; Banco de imagens encontra fotos gratuitas da Pexels e Pixabay e as salva na sua biblioteca.
• Cada plataforma tem seus próprios limites de tamanho e formato; o editor avisa antes de você publicar se um arquivo será rejeitado.

1. Abra Criar, depois Campanhas, e dê à campanha um nome, um objetivo e datas.
2. Peça ideias de campanha: a IA propõe um conjunto de posts para o tema, cada um com um canal e dia sugeridos. Fique com o que você gostar; cada um se torna um rascunho anexado à campanha.
3. Links dentro das postagens da campanha podem carregar tags UTM automaticamente, então o Google Analytics ou qualquer ferramenta de análise atribui tráfego à campanha e ao canal.
4. A página da campanha mostra o que está em rascunho, aprovado, agendado e publicado, e as análises dos posts que contém.

A Biblioteca coleta o que você quer reutilizar: modelos salvos de itens de conteúdo, posts perenes, anúncios recorrentes. Abra um para iniciar um novo rascunho com a mídia e os canais já definidos; o original permanece intacto. Modelos são compartilhados com todos no workspace.

Em Configurações, Cadeia de aprovação, defina de uma a cinco etapas e quem pode assinar cada uma: qualquer revisor ou apenas admins. Depois:

1. Um editor envia um post para aprovação. Ele percorre as etapas em ordem; a página Aprovações e o badge da barra lateral mostram o que está aguardando você.
2. Cada aprovador abre o post com suas prévias e aprova ou rejeita com uma nota. Uma rejeição em qualquer etapa retorna o post para rascunho com a nota anexada.
3. Você não pode aprovar seu próprio pedido. Quando a última etapa passa, o post fica Aprovado e pode ser publicado ou agendado.

Workspaces sem cadeia pulam isso; qualquer pessoa com direitos de publicação posta diretamente.

• Escolha Agendar em qualquer post aprovado e escolha data e hora. Os horários seguem o fuso do workspace (Configurações), e chips "sugeridos" preenchem os slots que tiveram melhor desempenho para você historicamente.
• O Calendário mostra o mês com posts agendados em violeta e publicados em verde; arraste um post agendado para movê-lo.
• YouTube e Mastodon agendam na própria plataforma; todo o resto é enviado pela OmniBrand no horário escolhido.
• Uma publicação com falha tenta novamente automaticamente com atrasos crescentes. Cada conta é limitada a 10 publicações por hora; qualquer coisa além disso espera pela próxima hora. Registros mostra o resultado de cada tentativa.

Uma fila é um padrão semanal de slots, por exemplo domingo a quinta às 9:00 e 17:00 para Instagram. Em Publicar, Filas, crie uma por canal ou grupo de canais. Quando terminar um post, escolha Adicionar à fila em vez de um horário; ele ocupa o próximo slot livre, e o restante se reorganiza atrás. Reordene arrastando; pause uma fila para segurar tudo nela.

Publicar, Registros lista cada post que saiu da OmniBrand: canal, horário, quem aprovou, o link da plataforma e o texto do erro se falhou. Onde a plataforma suporta, Retrair exclui o post na plataforma daqui; onde não (TikTok, Instagram, email), o registro indica isso e você exclui na plataforma. Registros também guarda entregas de newsletter por assinante e está incluído na exportação de conformidade.

Comentários, menções, DMs, mensagens do WhatsApp, chats do site e emails chegam como conversas, mais recentes primeiro, com o badge do canal e o nome do contato. Filtros refinam por canal, status, responsável, prioridade e tags; a busca encontra texto dentro das mensagens.

• Responda na caixa no final; a resposta volta pelo mesmo canal, com anexos onde o canal permite. Emails mantêm o thread.
• Assuma uma conversa ou atribua a um colega; defina prioridade; adicione tags; defina um lembrete e a conversa retorna nesse horário; resolva ou arquive quando concluir.
• Respostas prontas salvam respostas que você digita frequentemente, em inglês e árabe. Sugerir resposta cria uma resposta com sua chave de IA para você editar; Traduzir mostra uma mensagem no seu idioma.
• Novas mensagens aparecem ao vivo sem atualizar, e o sino avisa quando algo chega enquanto você está em outro lugar.

Bloquear um contato ou marcá-lo como spam o silencia em todos os canais.

Toda pessoa que escreve para você vira um contato com suas conversas de todos os canais em um lugar, seus handles, email e telefone quando conhecidos, e notas que sua equipe adiciona. Marque uma conversa como lead para mover essa pessoa para Leads com um estágio e um responsável, para que o acompanhamento de vendas não se perca entre comentários. Atualizar puxa a foto de perfil e nome mais recentes da plataforma.

• Campanhas: em Engage, Campanhas do WhatsApp, escolha um número, um template de mensagem aprovado pela Meta, o idioma e os destinatários (uma lista de contatos ou um CSV). Envios respeitam as regras da Meta; cada entrega, leitura e resposta é registrada na campanha.
• Chamadas: ative chamadas no cartão do número. Agentes então veem um botão de chamada nas conversas do WhatsApp e podem atender chamadas recebidas no navegador com um headset; o registro de chamadas fica na conversa.

Medir, Análises mostra impressões, alcance e engajamento dos últimos 30 dias, por canal e por post, com uma tabela ordenável de top posts. Métricas vêm das próprias APIs das plataformas; plataformas que não fornecem estatísticas de audiência são marcadas como tal na página Canais.

• Compartilhar relatório cria um link público válido por 30 dias, para um cliente ou gerente sem conta.
• Baixar PDF exporta o mesmo relatório.
• A narrativa de IA resume o que mudou e por quê, em inglês ou árabe, usando sua chave de IA.

Métricas antigas são mantidas como totais mensais após um ano.

O Painel mostra contagens de agendados e publicados, aprovações pendentes, carga da caixa de entrada, saúde dos canais e o conteúdo com melhor desempenho do espaço de trabalho atual. Os insights de saúde leem esses números e dizem em palavras claras o que fazer a seguir: um canal prestes a expirar, uma fila vazia, uma conversa esperando há muito tempo.

• O Market Watch acompanha contas de concorrentes e tópicos que você escolhe, no idioma e região que você definir, e resume o que está em alta com sua chave de IA. Transforme uma descoberta em rascunho com um clique.
• O Monitor acompanha palavras-chave e menções nos seus canais conectados e alerta quando algo dispara ou fica negativo.

Ambos estão disponíveis nos planos que os incluem; a página de Canais e a página de preços listam quais.

Em Configurar, Marca você define quem você é: uma descrição do negócio, o tom de voz (com exemplos), o público, os idiomas em que você posta, as hashtags para sempre ou nunca usar, e palavras a evitar. Você também pode deixar a OmniBrand descobrir um primeiro rascunho do perfil a partir dos seus canais conectados e site. Todo recurso de IA, dos botões Criar ao Studio e respostas sugeridas, lê o perfil, então você nunca precisa repeti-lo em um prompt. Um perfil por espaço de trabalho, para que agências mantenham cada marca separada.

1. Abra Configurações, Provedores de IA e cole uma chave do OpenAI, Anthropic, Google Gemini ou xAI Grok. A OmniBrand verifica imediatamente e mostra os modelos que pode usar; escolha um modelo padrão, se preferir.
2. As chaves são armazenadas criptografadas e nunca mais mostradas; substitua ou delete a qualquer momento.
3. Recursos de texto (legendas, reescritas, hashtags, ideias, respostas sugeridas, narrativas) usam sua primeira chave de texto, a menos que você escolha outra por solicitação; recursos de imagem usam os provedores que podem desenhar.

Seu plano conta gerações de IA, mas os tokens são faturados diretamente pelo provedor para você. Sem uma chave própria, os recursos de IA permanecem desligados, a menos que a OmniBrand tenha concedido acesso à plataforma para sua organização.

O sino no cabeçalho reúne tudo que te interessa: uma postagem aguardando sua aprovação, uma publicação que falhou, uma nova mensagem na caixa de entrada, uma menção, um lembrete que venceu, um canal prestes a expirar. Em Configurações, Notificações, escolha quais desses também chegam por e-mail e se você quer um resumo diário. As notificações são por pessoa, não por espaço de trabalho.

Crie um espaço de trabalho por marca ou cliente em Configurar, Espaços de trabalho e alterne com o seletor no topo da barra lateral; cada página então mostra os dados daquele espaço de trabalho. Cada espaço de trabalho tem seus próprios canais, membros e funções, perfil de marca, cadeia de aprovação e fuso horário (Configurações). O fuso horário decide como os horários agendados são lidos e quando os resumos chegam. Seu plano define quantos espaços de trabalho você pode ter.

• Exportação: administradores podem exportar o conteúdo do espaço de trabalho, métricas, perfil de marca, membros e trilha de auditoria como JSON em Configurações; o link de download dura 15 minutos. Tokens de acesso nunca são incluídos.
• Exclusão: a página de exclusão de dados no site público explica como remover seus dados ou toda a sua conta; desconectar um canal também revoga nosso acesso no lado da plataforma.
• Privacidade: a política de privacidade descreve o que é armazenado, onde (Azure, na região mostrada na página da empresa) e por quanto tempo. Links de mídia expiram e métricas antigas são consolidadas após um ano.

Todo plano inclui todos os canais, caixa de entrada, aprovações, análises e IA ilimitada na sua própria chave. Os planos diferem em quantos canais, espaços de trabalho, membros, postagens e gerações de IA por mês você recebe, e nos extras (Market Watch, campanhas do WhatsApp, suporte prioritário).

• Grátis: experimente tudo com limites pequenos, sem cartão.
• Inicial, Pro e Agência: mensal em dólares americanos; a página de preços lista os preços atuais e todos os limites. Os preços mostrados em outra moeda são indicativos – a cobrança é sempre em dólares.
• Enterprise: sob demanda, para equipes maiores e termos personalizados.

Quando você atinge um limite, o app informa qual e vincula a Configurações, Plano e faturamento, onde a atualização entra em vigor imediatamente. Rebaixe ou cancele a qualquer momento; o plano vai até o final do período pago.

• Pague com Visa, Mastercard ou Mada; os dados do cartão nunca tocam nos servidores da OmniBrand, e o valor é cobrado em dólares americanos.
• Todo pagamento gera uma fatura. Quando o imposto é devido, ele é mostrado como uma linha separada, com nosso número de imposto e, se você digitou um, o seu. Baixe as faturas em Configurações, Planejar e faturamento.
• Os planos renovam mensalmente no cartão salvo. Se a renovação falhar, você mantém o acesso por um período de carência enquanto enviamos e-mail; atualize o cartão para continuar.
• Pagar antecipadamente estende o período atual em vez de substituí-lo.

Isso acontece quando uma senha mudou, alguém removeu o OmniBrand nas configurações da plataforma, uma página mudou de dono ou a permissão da plataforma simplesmente expirou. Clique em Reconectar no canal e faça login novamente. No Facebook, Instagram, Threads e WhatsApp, o Meta reutiliza suas últimas escolhas, a menos que você escolha Editar configurações na janela e marque todas as páginas, contas ou números que quiser. Postagens agendadas nesse canal são retomadas assim que ele estiver saudável.

1. Na página de Canais, verifique o cartão do número. Se disser Webhooks da caixa de entrada não inscritos ou Revogado, clique em Reconectar e, na janela do Meta, escolha Editar configurações e inclua este número.
2. Se o número estiver totalmente ausente, ele não foi ativado durante a última conexão; reconecte e marque-o.
3. Envie uma mensagem de teste de um telefone pessoal para o número. Ela deve aparecer na Caixa de entrada em poucos segundos.
4. Ainda nada: outra ferramenta pode ter assumido o webhook do número no Meta. Reconectar no OmniBrand recupera o controle.

Uma devolução dizendo "Sua organização não permite encaminhamento externo" vem da política de spam de saída do Microsoft 365, que bloqueia encaminhamento automático para outros domínios por padrão, e alguns locatários não podem alterá-la. Você não precisa de encaminhamento: no cartão de Email escolha Conectar, insira o endereço e escolha Fazer login com a Microsoft. Para uma caixa de correio compartilhada, faça login com sua própria conta que possa abri-la e então insira o endereço compartilhado como a caixa de correio a monitorar. O OmniBrand lê a caixa de correio diretamente a cada minuto e responde dela, sem nenhuma regra de encaminhamento.

O OmniBrand é atualizado com frequência. Uma aba que estava aberta durante uma atualização se recarrega uma vez para pegar a nova versão. Se uma página ainda mostrar erro, atualize-a; se o erro voltar, ele é registrado automaticamente do nosso lado, e escrever para o suporte com o horário, a página e seu navegador nos permite encontrá-lo imediatamente. A página de status mostra se algo está acontecendo em toda a plataforma.

Escreva para o endereço de suporte mostrado no rodapé de cada página pública, a partir do e-mail com o qual você faz login, e inclua o nome do workspace, o canal ou página em questão e o que você esperava que acontecesse. Planos pagos têm prioridade. A página de status lista qualquer incidente em que estamos trabalhando, e este centro de ajuda pode ser pesquisado com o assistente no canto de cada página pública.