OmniBrand yardım merkezi
Ürünün her bölümü adım adım açıklanıyor. Buradan okuyun veya köşedeki asistana sorun, aynı sayfalardan yanıt verir.
Video eğitimleri
YouTube kanalımızda OmniBrand'in her bölümünün kısa gezintileri, uygulamayı takip eden çalma listelerinde gruplandırılmış.İngilizce video
- 1. Başlarken ve hesabınızVideolar: 9
- 2. Kurulum: hesaplar, marka, çalışma alanları, ayarlar ve ekipVideolar: 17
- 3. Oluştur: gönderiler, AI Studio, içerik, medya ve kampanyalarVideolar: 10
- 4. Yayınlar: e-posta, Telegram ve WhatsApp; Messenger ve Instagram yakındaVideolar: 13
- 5. Yayınla: takvim, kuyruklar, onaylar ve kayıtlarVideolar: 5
- 6. Etkileşim: gelen kutusu, ekip, kişiler, potansiyel müşteriler, botlar ve rezervasyonlarVideolar: 15
- 7. Ölç: analitik, gösterge paneli, Market Watch ve MonitörVideolar: 6
- 8. Faturalandırma ve planlar: planlar, yapay zeka, faturalar, askıya alma ve verilerinizVideolar: 6
- 9. Yardım ve sorun gidermeVideolar: 2
Başlangıç
Hesabınız, ilk çalışma alanınız, ekibiniz ve çalışma diliniz.
Uygulamada gezinme
Basit menü ve tam menü, başlıktaki her düğme, Yardım "?" düğmesi, asistan ve uygulamanın telefonda nasıl göründüğü.
Kayıt ol: OmniBrand hesabınızı oluşturma
Üç kayıt alanı, parola kontrol listesi ve Kaydol'a tıkladıktan hemen sonra olanlar.
Cep numaranızla kaydolun
Kayıt sayfasının Mobil sekmesi: adınız, cep telefonunuz numaranız ve 6 haneli kod WhatsApp. E-posta veya şifre gerekmez.
Kurulum sihirbazı: dört adımda ilk gönderiniz
Yeni bir hesabın başladığı dört adım - İşletmeniz, İlk gönderiniz, Bir kanal bağlayın ve Yayınla - ile Geri, Şimdilik atla ve Daha sonra bitir.
Ücretli plan için ilk ödeme
OmniBrand ekibinin sizin için kurduğu bir hesabın üç kurulum adımı - hesap türü ve fatura bilgileri, paket, ödeme - ile duraklatılmış ve askıya alınmış hesap ekranları. Kendi yaptığınız kayıtlar ise doğrudan etkin başlar.
Hesabınız askıya alınırsa
Bir hesabın neden askıya alındığı, askı ekranının ne gösterdiği, nasıl ödeme yapılacağı veya yeniden etkinleştirme isteneceği ve OmniBrand ekibinin nasıl yanıt verdiği.
Giriş yapma ve şifrenizi sıfırlama
E-posta ve şifrenle giriş yap, e-postanın birden fazla şifresi olduğunda bir organizasyon seç ve kendi şifreni unuttuysan yeni bir şifre al.
Cep numaranızla giriş yapın
Giriş sayfasının Mobil sekmesi: numaranız, ardından WhatsApp'dan 6 haneli kod. Cep telefonu numarasıyla oluşturulan hesaplar ve onaylanmış telefonlu e-posta hesapları için çalışır.
Bir çalışma alanı davetini kabul etme
Davet e-postasını açın, sonra ya yeni bir şifreyle giriş hesabınızı oluşturun ya da zaten o kurumda şifreniz varsa, mevcut şifrenizle onaylayın.
Bugün sayfası ve ilk kurulum
Ana ekranınız: Kuruluma devam kartı, Pro deneme kartı, bugünün yayınları, bekleyen onaylar, başarısız gönderiler, hesap durumu, son 7 gün ve dört adımlı kurulum sihirbazına giriş.
Çalışma alanları: ekleme, geçiş, arşivleme, silme
Her marka veya müşteri için bir çalışma alanı: bir tane oluşturun, ona geçin, adını değiştirin, arşivleyin ve arşivlenmiş olanı tamamen silin.
Hesabınız: ad, dil, şifre, bildirimler ve verileriniz
Kişisel sayfanız: görünen adınız, uygulama dili, şifrenizi değiştirme, size hangi bildirimlerin ulaşacağı, verilerinizi indirme ve tüm hesabı silme.
Kimlik doğrulama uygulamasıyla iki adımlı giriş
Girişinizi bir kimlik doğrulama uygulamasından alınan 6 haneli kodla koruyun: açın, onunla giriş yapın, kurtarma kodlarını kullanın ve yenileyin, kapatın ve her üye için zorunlu kılın.
Bildirimler: zil ve bildirimler sayfası
Dikkatinizi gerektiren şeyleri okuyun, filtreleyin ve temizleyin, ses ve masaüstü uyarılarını açıp kapatın, ayrıca size e-posta ile ulaşanları seçin.
Dil seçimi
Uygulama ve halka açık web sitesi kendi dilini koruyor; Kendi hesabınızdaki uygulamayı, web sitesinin dil menüsünü değiştirin.
Roller ve takımınızı davet etme
İnsanları Ayarlar, Üyeler bölümünden e-posta ile davet edin; Her üyenin her çalışma alanı için bir rolü vardır ve bu rolü onların ne göreceğine ve ne yapabileceğine karar verir.
Hesaplar
Sosyal hesaplar, WhatsApp Business, web sitesi sohbeti ve e-posta bağlantısı.
Hesaplar sayfası: hesap bağlama
Kurulum, ardından Hesaplar: bağlı ve neyin çalıştığını görün, bir hesap bağla ve her hesabın ayarlarını aç.
Telefonunuzdan bir hesap bağlayın (QR kodu taranın)
Telefonunuzla bağlantı penceresinde kodu tara, Devam et'e dokunun ve oraya giriş yapın; bilgisayarınız bağlanan hesabı gösteriyor.
Hangi hesaplar destekleniyor
OmniBrand'in bağ kurduğu her platform, nasıl bağlandığınız, yayımlanıp yayınlanmadığı, gelen kutusuna ulaşıp ulaşmadığı ya da her ikisi birden bağımsız olarak değişiyor.
Facebook Sayfaları
Facebook ile giriş yapın, Sayfalarınızı seçin: her Sayfa gönderiler, yorumlar ve Messenger için bir hesap haline gelir.
Instagram
Instagram profesyonel hesabını Facebook Sayfası üzerinden bağlayın. Instagram girişi yakında geliyor.
WhatsApp Business
Kendi WhatsApp Business hesabınızı Meta'nın kayıt penceresinde bağlayın (yeni bir numara veya mevcut bir hesap), PIN'i kaydedin, Meta Billing Hub'da bir ödeme yöntemi ekleyin; ardından müşteri mesajları gelen kutusuna gelir. WhatsApp Business uygulamanızdaki numarayı bağlama yakında geliyor. WhatsApp sesli aramaları yakında geliyor.
X (Twitter)
x.com üzerinden giriş yapın ve onaylayın: görüntülerle veya videolu gönderiler yayınlayın. X üzerindeki yanıtlar X'te yanıtlanır.
LinkedIn
LinkedIn ile giriş yaparak profilinize ve mevcut olduğunda yönettiğiniz Şirket Sayfalarına yayın yapın.
TikTok
TikTok'a giriş yaparak OmniBrand'ten videolar yayınlayın.
Pinterest: bir hesap bağlayın ve pinleri yayınlayın
Pinterest ile giriş yapın, ardından tek görselli pinleri Oluştur sayfasında seçtiğiniz panoya yayınlayın.
YouTube
Kanalınızın Google hesabıyla giriş yapın: videolar yayınlayın ve gelen kutudan yorumlara cevap verin.
Google İşletme Profili
İşletme Profilinizi yöneten Google hesabıyla giriş yapın, ardından konumlarından hangilerinin bağlanacağını seçin.
Telegram
Kodu telefonunuzla tarayın ve OmniBrand botunu kanalınıza ekleyin. İleri: @BotFather'den kendi botunuzu kullanın.
Threads (yakında)
Yakında: yayınlamak için Threads ile giriş yapın ve mesajlarınıza gelen yanıtlara cevap verebilirsiniz.
Bluesky ve Mastodon
Bluesky veya Mastodon ile giriş yapın ve OmniBrand'i onaylayın; hiçbir şey kopyalamanıza gerek yok. Uygulama şifresi veya erişim token'ı Gelişmiş altında çalışmaya devam eder.
Web sitesi sohbeti: herhangi bir sitede bir satır
Web sitesi sohbetini bağlayın, betiği </body> öncesine yapıştırın ve ziyaretçiler gelen kutunuza ulaşır.
E-posta: herhangi bir posta kutusunu bağlama
Adresi yazın: Microsoft 365 giriş yaparak giriş, Gmail veya herhangi bir IMAP posta kutusu uygulama şifresi veya yönlendirme ile yazabilirsiniz.
Microsoft 365 posta kutuları (paylaşılan posta kutuları dahil)
Microsoft ile giriş yapın; paylaşılan posta kutuları için çalışır, kendini yeniler ve yeniden bağlantı gerektirdiğinde sebep belirtir.
Gmail, Google Workspace ve diğer IMAP posta kutuları
Bir uygulama şifresiyle bağlanın; sunucular sizin için doldurulur ve hem gelen hem de giden işlemler önce test edilir.
E-posta yönlendirme
Posta kutunuzu hesabın özel adresine yönlendirin; yanıtlar aynı sohbete geri dönüyor.
Bir temsilciye kendi posta kutusunu verme
Bir ajana gönderilen posta onların kalır: sahipler ve yöneticiler her posta kutusunu görür, ekip ise hiçbir şey görmez.
E-posta bültenleri
Bir yönlendirme e-posta hesabına gönderi yayınlayın, onay veren aboneleri onu alır; onay, günlük sınırlar ve e-posta yayınından farkı.
Hesap durumu, yeniden bağlama, bağlantıyı kesme, kaldırma
Yayınlama: OK, Bağlantı: OK, Süresi dolacak, Oturum süresi doldu, Bağlantı kesildi, Mesajlar: Gelmiyor ve eksik izinler ne anlama gelir ve neye tıklanır.
OmniBrand'ı Instagram veya Facebook'ta kaldırma ve veri silme
OmniBrand'ı Instagram ve Facebook'ta nerede kaldıracağınız, OmniBrand'ın ardından neyi ne kadar hızlı sildiği ve bir silme talebini onay koduyla nasıl takip edeceğiniz.
Entegrasyonlar: giden webhook'lar
İş alanı olaylarını (yayınlandıktan sonra, hesap bağlantısı kesilmiş...) kendi sistemlerinize imzalı HTTPS isteği olarak gönderin.
Oluştur
Gönderi yazma, AI Studio, içerik öğeleri, medya, kampanyalar ve kütüphane.
Oluştur: tek bir gönderi yazıp birden fazla hesaba gönderme
Oluştur ekranının her alanı ve düğmesi: hesaplar, brifing, yapay zeka yardımcıları, hashtagler, medya, hesap başına sürümler, uçuş öncesi kontroller, zamanlama ve onay.
İlk yorum: hashtag'ler ve bağlantılar gönderinin altındaki bir yorumda
Bir gönderiyle birlikte İlk yorum yazın: OmniBrand onu gönderi yayına girdikten hemen sonra paylaşır. Nerede çalıştığı, sınırlar, gönderi sayfasının gösterdikleri, Yorumu şimdi gönder, izinler ve içe aktarmadaki firstComment sütunu.
Şablondan başla: hazır gönderiler ve özel günler
İşletme türüne ve hedefe göre hazır gönderiler (İngilizce ve Arapça yazılmış), bir şablonun Oluştur'u nasıl doldurduğu, Bugün'deki Yaklaşan özel günler kartı, ülkenizin özel günler takvimi ve Takvim'deki özel gün etiketleri.
Yapay zeka özelliklerinin gereksinimleri: dahil olan yapay zeka veya kendi anahtarınız
Her ✦ butonu paketinizdeki yapay zeka kredileriyle ya da ücretli planda kendi anahtarınızla (hiç sayılmaz) çalışır.
AI Studio
Yazan, çizen, video çeken, kampanya fikirleri öneren ve yeniden yazan, her sonucu bir gönderiden bir tıklama alan bir sohbet. Yazıya dökme yakında geliyor.
İçerik: içerik öğeleriniz, şablonlar, CSV içe aktarma ve toplu zamanlama
İçerik listesi: bir içerik öğesinin ne olduğu, altı durumu, Yeni içerik öğesi, + Sürüm ekle, şablonlar, fikirlerden taslak oluştur ve bir elektronik tablodan gönderi planla.
Bir içerik öğesini düzenlemek: sürümler, hesaplar, planlama ve müşteri incelemesi
Bir içerik öğesinin sayfası: inceleme ve Arşiv butonları, yapay zeka sürüm oluşturma, otomatik kaydetme ile düzenleme, karakter sayısı ve geçmişi, gideceği hesaplar, müşteri inceleme bağlantısı, geri çekme ve yorumlar.
Gönderi durumları: Taslak, Onay bekliyor, Zamanlanmış, Yayınlanıyor, Yayınlandı, Yeniden deneniyor, Başarısız
Her hesap başına statüsün ne anlama geldiği, içinde neler yapabileceğiniz ve başarısız bir gönderiyi nasıl düzeltip yeniden göndereceğiniz.
Medya kütüphanesi
Fotoğraf ve videoları yükleyin, oluşturun, düzenleyin ve kesin, fotoğraflardan reklam videosu yapın, alternatif metin yazın; sınırlar ve silmenin ne yaptığı.
Kampanyalar: tek bir hedef altında gönderiler, WhatsApp yayınları ve e-postalar
Bir kampanya, tek bir hedef için yürüttüğünüz sosyal medya gönderilerini, WhatsApp yayınlarını ve e-posta yayınlarını bir araya getirir, sonuçlarını Kanallar sekmesinde toplar ve AI ile planlanabilir.
Kütüphane: RSS akışları ve kayıtlı metin parçaları
RSS beslemelerini takip edin ve makaleleri yapay zeka ile taslak gönderiye dönüştürün ve içerik kütüphanesinde yeniden kullanılabilir parçalar, hashtag grupları ve başlıklar bulundurun.
Yayınlama
Onaylar, zamanlama, takvim, kuyruklar ve yayınlanan içeriklerin kaydı.
Onaylar: gönderileri inceleme, onaylama ve geri gönderme
Onaylar sayfası, inceleme bekleyen tüm gönderileri listeler; onaylayabilir veya yazara not göndererek değişiklik talep edebilirsiniz.
Onay zincirini kurma
Ayarlar, Onay zinciri: bir gönderi yayınlanmadan önce sırayla onaylanan, her biri Onaylayıcılar ve yöneticiler ya da Yalnızca yöneticiler tarafından imzalanan en fazla beş adlandırılmış adım; onayları kapatmak için tüm adımları kaldırın.
Takvim: görünümler, gönderileri taşıma ve onaylı gönderileri zamanlama
Her gönderiyi ay, hafta veya gün olarak gör, planlanmış bir gönderiye yeni bir tarih ve saat verin (veya başka bir güne sürükleyin) ve onaylı gönderileri tepsiden bırakarak onları planlayın.
Izgara önizlemesi: bir Instagram veya TikTok profilinin nasıl görüneceği
Takvim'deki Izgara görünümü, bir Instagram veya TikTok hesabını profilinin görüneceği şekilde, yayınlanmış ve zamanlanmış gönderilerle birlikte gösterir; iki zamanlanmış gönderinin saatlerini sürükleyip bırakarak veya oklarla değiştirir.
Gönderi kuyrukları: haftalık zaman dilimleri
Kuyruk, tek bir hesap için haftalık zaman aralıklarından oluşan bir kümedir; Sıraya koy bir gönderiyi bir sonraki boş aralığa zamanlar (veya o aralık için onaya gönderir), Optimize ise taslakları en iyi saatlerinize yayar.
Kayıtlar: ne, nerede ve hangi sonuçla yayınlandı
Her hesaptaki her gönderi, durumu, platform kimliği ve bağlantısı, onaylayıcısı, son hatası ve en son numaralarıyla birlikte; ay, hesap ve duruma göre filtrele, CSV'ye aktar, tekrar deneme, geri çekme veya kaldır.
Yayınlama durumları, otomatik yeniden denemeler ve başarısız gönderiler
Her durumun ne anlama geldiği, OmniBrand'in kendi başına nasıl tekrar denendiği, neden tekrar deneme gönderisi kilitlendiği ve bir platform gönderiyi reddettiğinde ne yapılması gerektiği.
Sürekli içerik geri dönüşümü: en iyi gönderilerinizi otomatik olarak yeniden paylaşma
Sürümleri her zaman yeşil olarak işaretleyin ve OmniBrand, en iyi performans gösterenlerinizi en fazla günde bir kez ayarlayabildiğiniz aralık ve zamanlara göre yeniden planlar.
Biyografi bağlantısı: biyografinizdeki bağlantı için herkese açık tek sayfa
omnibrand.app/@adiniz adresinde düğmeleriniz, WhatsApp, rezervasyonlar, sosyal medya simgeleri ve en son gönderilerinizle bir sayfa oluşturun, yayınlayın, Instagram veya TikTok biyografinize ekleyin ve görüntülemelerini ve tıklamalarını izleyin. Tüm paketlerde ücretsiz.
Etkileşim
Gelen kutusu, kişiler, potansiyel müşteriler, WhatsApp kampanyaları ve aramalar (yakında).
Gelen kutusu: ekran turu
Her mesaj, yorum, bahs, WhatsApp sohbeti ve e-posta tek bir listede: Hepsi, Atamamış ve Benimki sekmeleri, klasörler, arama ve kim neyi görebiliyor.
Her kanalda yanıtlama: sohbetler, yorumlar, WhatsApp ve e-posta
Yanıt kutusunun nasıl çalıştığı, ekler ve sesli notlar, WhatsApp, Messenger ve Instagram 24 saat penceresi ve kişiden doldurulan WhatsApp şablonu gönderme, kişi başına yorum başlıkları, e-posta yanıtları, yönlendirmeler ve yeni e-postalar.
Atama, durum, öncelik, etiketler, hatırlatmalar ve notlar
Bir konuşmayı üstlenin veya atayın, çözün ve yeniden açın, öncelik ve etiketler belirleyin, takip için hatırlatma alın, iç notlar bırakın, iletişim kartını düzenleyin ve kişi kaydını (özel alanlar, potansiyel müşteri, izin, listeler, WhatsApp yayınları) görün — ayrıca kişiyi bir listeye ekleyin veya bir listeden çıkarın.
Kayıtlı yanıtlar, yapay zeka önerileri ve çeviri
Yaygın soruları iki tuş basıyla yanıtlayın, yapay zekanın sohbetten bir yanıt taslağı hazırlamasına izin verin ve müşteri mesajını dilinize çevirin.
Gelen kutusunda arşivleme, engelleme, spam ve silme
Gelen kutuyu hiçbir şeyi kaybetmeden düzenleyin: bitmiş bir başlığı arşivleyin, bir kişiyi engellenmiş veya spam olarak susturun ve bir konuşmayı ya da tek bir mesajı silin.
Gelen kutusunda canlı güncellemeler, sesler ve bildirimler
Yeni mesajların yenilenmeden nasıl göründüğü, zil sesi ve masaüstü bildirimleri, hatırlatma bannerları ve bir hesabın almayı durdurduğunda uyarı.
Gelen kutusunda WhatsApp aramaları
Tarayıcıda WhatsApp sesli aramalarını cevaplayın ve yapın: aramayı açmak, Arama butonu, arama izni ve arama geçmişi.
Kişiler
Size yazan herkes, seçtiğiniz sütunlara sahip bir tablo halinde: sıralayın, listeye, segmente veya herhangi bir koşula göre filtreleyin, aynı anda çok sayıda kişi üzerinde işlem yapın (etiketler, listeler, izin, dışa aktarma, silme) ve bir kişiyi ayrıntıları, izin geçmişi, listeleri, WhatsApp yayınları, konuşmaları ve zaman çizelgesi için açın.
İzin ve abonelikten çıkma
Hangi kanalda kimin sizden haber almayı kabul ettiği ve kanıtı: bir kişideki İzin satırları, İzni kaydet, izin geçmişi, müşterilerin kendilerinin değiştirdikleri (onay anahtar kelimeleri, onay bağlantısı, STOP, Promosyonları durdur düğmesi, onay mesajı) ve birleştirme ile silme sırasında ne olduğu.
WhatsApp onay bağlantısı ve QR kodu
Numaranızla ve önceden yazılmış bir onay kelimesiyle bir WhatsApp sohbeti açan bir wa.me bağlantısı ve yazdırılabilir bir QR kodu oluşturun. Mesajı gönderen herkes, kanıtı kaydedilerek pazarlamanıza abone olur ve onay mesajınızı alır.
Excel veya CSV'den kişileri içe aktarma (izinle birlikte)
Bir müşteri listesini CSV veya Excel dosyasından getirin: uygulamanın herhangi bir dilindeki başlıkları eşleştirin, yerel numaralar için ülkeyi seçin ve zaten Contacts'ta bulunan kişilerle ne yapılacağını seçin, verdikleri pazarlama iznini bildirin, dosyayı kontrol edin, içe aktarın ve errors.csv indirin. Ayrıca: Bir kişi için iletişim ekleyin.
Özel kişi alanları
Her kişiye kendi ayrıntılarınızı ekleyin (üyelik seviyesi, doğum günü, şube...), İngilizce ve Arapça: oluşturun, sıralayın, düzenleyin, arşivleyin ve doldurun.
Listeler ve segmentler (hedef kitleler)
Bir yayının kime ulaşacağına karar verin: seçtiğiniz kişilerden oluşan bir liste veya canlı bir sayımla birlikte koşullardan oluşan bir segment (ülke, etiketler, özel alanlar, izin, reklamlar, son mesaj, yayın okumaları ve yanıtları).
Potansiyel müşteriler: satış süreci
Takip etmeye değer bağlantılar, Yeni Dönüştürülmüş veya Kayıp Aşamalar arasında beş aşamadan oluşan bir panelde.
Yayınlar: kanal seçme
Yayınlar sayfası, her kanal için bir tane olmak üzere beş yayın türünü ve her birinin ne işe yaradığını listeler.
WhatsApp yayınları
Onaylı bir WhatsApp şablonunu, beş adımlı yayın sayfasıyla (numara ve şablon, hedef kitle, kişiselleştirme, zamanlama ve teslimat, inceleme) onay vermiş birçok kişiye gönderin, tamamlanmamış yayınlara devam edin, bir yayını başlamadan önce düzenleyin, ardından teslimatı, okunmaları ve yanıtları takip edin.
WhatsApp maliyetleri, sınırları ve ücretsiz süreler
Meta'nın WhatsApp şablon mesajları için aldığı ücretler, bir yayını göndermeden önce gösterilen tahmini maliyet, "Fiyat tahmini kullanılamıyor", ücretsiz 24 saatlik ve 72 saatlik pencereler, mesajlaşma limitleri ve Numara durumu sekmesi: her numaranın kalitesi, limiti ve 24 saatlik kullanımı, düştüklerinde uyarılarla birlikte.
WhatsApp için Meta'ya ödeme
Meta, WhatsApp Business hesabınızı doğrudan faturalandırır ve OmniBrand hiçbir şey eklemez: Meta Business Suite'te ödeme yöntemi ekleme ve faturalandırma para birimini seçme, faturaların nerede olduğu, Meta'nın neyi ücretlendirdiği ve neyin ücretsiz olduğu (24 saatlik pencere içindeki yanıtlarınız, bu pencere içindeki Kullanım şablonları, ücretsiz giriş noktası), 131042 hatası ve OmniBrand'in tahmininin Meta'nın faturasıyla nasıl karşılaştırıldığı.
Adım adım WhatsApp şablonu oluşturma
Şablon oluşturucu: hazır bir başlangıç şablonundan, Meta'nın kütüphanesinden veya yapay zeka taslağından başlayın, türü seçin (standart, atlıkarınca, sınırlı süreli teklif, kupon, Akış, katalog, ürün listesi veya kimlik doğrulama), mesajı yazın, örnek değerler ve düğmelerle değişkenler ekleyin, yazarken telefonda izleyin, Meta'nın reddedeceği şeyi tek tıklamayla düzeltin, yapay zeka ile çevirin, ardından gönderin, test gönderin veya bir dil ekleyin.
WhatsApp şablonu oluşturma
WhatsApp şablonlarınızın yeri: arama ve filtreleriyle Şablonlar listesi, yeni bir şablonun Meta'ya nasıl gidip onaylı olarak geri geldiği, geçmişiyle birlikte şablon sayfası; ayrıca çoğaltma, dil ekleme, yayında kullanma ve silme.
Her şablon durumunun anlamı
Onaylandı, reddedildi, duraklatıldı, devre dışı, kalite ve kategori değişiklikleri: Meta'nın ne karar verdiği, OmniBrand'in bunu ne kadar hızlı öğrendiği ve sizin için otomatik olarak ne yaptığı.
WhatsApp şablon kuralları: her kontrolün anlamı ve nasıl düzeltileceği
OmniBrand'in bir WhatsApp şablonunu Meta görmeden önce yaptığı her kontrol, koduyla birlikte (VAR_EDGE, BUTTON_GROUPING, EDIT_LIMIT...): ne anlama geldiği, Meta'nın neden önemsediği ve nasıl düzeltileceği.
WhatsApp yayın sonuçları
Bir WhatsApp yayınının hunisini, tahmine göre maliyetini, nedene göre başarısızlıklarını, düğme dokunuşlarını, dönüşümlerini ve zaman çizelgesini okuyun; alıcılarını filtreleyip dışa aktarın, bir adımdaki kişileri takip edin, başarısız ve bekletilen mesajları yeniden deneyin, A/B testi yapın, bir şablonun yayınlar genelinde nasıl performans gösterdiğini görün ve Meta'nın şablon içgörülerini açın.
E-posta yayınları: tek seferlik bir e-posta yazma, kontrol etme ve gönderme
Bülten abonelerinize ve e-posta pazarlamasını kabul eden kişilere tek bir e-posta gönderin: önizlemeli düzenleyici, simülasyon, kendinize test e-postası, zamanlama, tek tıkla abonelikten çıkma, geri dönen e-postalar ve sonuçlar.
Messenger ve Instagram yayınları: son 24 saatte yazan herkese mesaj gönderin
Son 24 saat içinde Facebook Sayfanıza veya Instagram hesabınıza yazan kişilere en fazla üç bağlantı ve bir görsel içeren tek bir mesaj gönderin: neden yalnızca onlara, önizlemeli düzenleyici, açık pencerelerle simülasyon, zamanlama, sonuçlar ve Messenger Kullanım mesajlarının neler gerektireceği.
Messenger pazarlama mesajları: abone olan kişilere ücretli teklifler
Meta'nın Messenger'daki ücretli pazarlama mesajları: Sayfanın reklam hesabını kurun, konular oluşturun, kişilerden abone olmalarını isteyin, aboneleri görün ve bütçe, önizleme ve simülasyonla bir pazarlama mesajı gönderin. Gönderimin çalışması için henüz beklenenler, hangi ülkelerin hariç tutulduğu, günde bir mesaj kuralı ve maliyeti.
Telegram yayınları: botunuzu başlatan herkese mesaj gönderin
Telegram botunuzdan, onunla sohbet başlatan kişilere tek bir mesaj gönderin: biçimlendirme, fotoğraf ve düğmeler, önizleme, simülasyon, kendi Telegram'ınıza test, hız sınırları, engelleyen kullanıcılar ve sonuçlar.
WhatsApp'ta tanıt (Click-to-WhatsApp reklamları)
Düğmesi numaranızla bir WhatsApp sohbeti açan bir Facebook ve Instagram reklamı oluşturun, ücreti onayladıktan sonra başlatın ve harcamasını getirdiği konuşmalar, potansiyel müşteriler ve satışlarla yan yana görün.
Hangi reklamlar konuşma getiriyor (Reklamlar)
Her Click-to-WhatsApp, Messenger veya Instagram reklamının getirdiği konuşmaları, potansiyel müşterileri, satışları ve geliri görün; reklam konuşmaları için 72 saatlik ücretsiz pencerenin nasıl çalıştığını öğrenin.
İstekler: rezervasyonlar, siparişler ve biletler
Gelen kutu botlarınızdan, ekibinizden ve müşterilerinizden rezervasyonlar, siparişler ve biletler tek bir yerde, her biri sohbetine bağlanmış, bir zaman çizelgesi, yanıtlar ve ekip bildirimleriyle birlikte.
Talepler: rezervasyonlar
Rezervasyon taleplerini onaylayın veya reddedin, bir rezervasyonu başka bir saate taşıyın, kimin geldiğini işaretleyin, randevusuz veya telefonla gelen bir rezervasyon ekleyin ve günü ya da haftayı doktor, kuaför, masa veya oda bazında görün.
Talepler: siparişler
Restoranınızdan, bulut mutfağınızdan veya etkinlik botundan siparişler veya el ile eklenenler: onaylayın, hazırlayın, gönderin veya teslim edin, tamamlandı işaretleyin ve ödemeyi takip edin.
Talepler: müşteriye mesajlar
Talepten yanıt verin, her değişikliği müşteriye kendi dilinde bildirin, her mesajın gönderilip gönderilmediğini, iletildiğini, okunduğunu veya başarısız olduğunu ve WhatsApp’ın 24 saatlik penceresinin neye izin verdiğini görün.
Talepler: rezervasyon takviminizi ayarlayın
Personelinizi veya odalarınızı çalışma saatleri, molaları ve izin günleriyle; hizmetlerinizi süresi, fiyatı ve kimin yaptığıyla; açılış saatlerinizi, kapalı günlerinizi ve rezervasyon kurallarınızı ekleyin, ardından takvimi botlarınız ve ekibiniz için açın.
Talepler: hatırlatıcılar ve bildirimler
"1 veya 2 yazarak yanıtlayın" içeren rezervasyon hatırlatıcıları, geri bildirim istekleri, sabah özeti ve 24 saatten sonraki mesajlar için WhatsApp şablonları.
Talepler: destek talepleri
Destek masası: mesajlardan, yorumlardan, atıfta ve incelemelerden gelen her şikayet ve istek, referans içeren bir bilet olarak, kuyruklarda filtreleyip toplu olarak değiştirebilirsiniz.
Destek: bir bilet üzerinde çalışıyorum
Bilet paneli: kim yazdı, teslimatla yapılan tüm konuşma boyunca doğrudan mesaj veya kamuya açık ya da özel yorum olarak yanıtlar, notlar, atama, birleştirme, bölünme ve bağlantılar bulunur.
Destek: mesajlar nasıl bilet olur
Her mesaj, yorum, bahsve inceleme onun dilinde okunur; şikayetler ve destek talepleri başvuru ile bir başvuru açar ve otomatik yanıt, ardından yanıt süreleri, yükseltme, otomatik kapanma ve memnuniyet anketi takip eder.
Destek ayarları: tespit, kategoriler, yanıt süreleri ve otomatik yanıtlar
Tespit ve yapay zeka adımı, referans öneki, kategoriler, yanıt süreleri ve çalışma saatleri, kanal ve dil başına otomatik yanıtlar, takip, yükseltme ve anahtar kelime kuralları ile biletleri kimlerin kapatabileceği.
Destek: raporlar
Analitik > Destek ve PDF raporu: kanal ve konu bazında mesajlar ve biletler, ilk yanıt ve çözüm süreleri, karşılanan yanıt süresi, memnuniyet ve duygu.
Gelen kutusu botları ve rezervasyonlar
Cevap veren, gelen kutunuza rezervasyon yapan ve teslim eden, ekibinizin gördükleri ve Rezervasyonlar sayfasına verdiğiniz botlar.
Gelen kutusu botları: ne yaparlar ve nasıl edinilir
Bir bot, müşterilere doğrudan mesajlarınızda yanıt verir, rezervasyon yapar, bilgileri araştırır ve ekibinize teslim eder; OmniBrand mühendisleri isteğe göre sizin için kurulum yapar.
Bir bot yanıt verirken takımınızın gördükleri
Başlıktaki bot çipi, topladığı cevaplar, Stop bot, bir kişiye teslim ve müşterilerin yazabileceği kelimeler.
Botun, müşterilerin söylediklerini kaydettiği yer
Cevaplar konuya (çip ve not), boş iletişim alanlarına, rezervasyonlara ve etiketlere gider — bot teslim edildiğinde veya müşteri sessizleştiğinde hiçbir şey kaybolmuyor.
Kendi sistemlerinizi ve belgelerinizi kullanan botlar
İsteğe bağlı: bir bot sisteminizdeki verileri (fatura durumu, sipariş) bulabilir ve fatura PDF gibi belgeleri gönderebilir — işte OmniBrand'in sizden ihtiyacı olanlar.
Rezervasyonlar (artık Talepler'de)
Gelen kutusu botlarınızın aldığı rezervasyonlar Talepler > Rezervasyonlar'dadır; onay, rezervasyon taşıma, elle ekleme ve müşteriyi yanıtlama ile birlikte.
Ölçüm
Analitik, raporlar, gösterge paneli, Market Watch ve Monitor.
Analitik: gönderi performansı, PDF ve paylaşım bağlantıları
Son 7, 30 veya 90 gün içinde yayımladığınız gönderiler için izlenimler, beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar, en üst gönderiler tablosu, yapay zeka içgörüleri, PDF ve halka açık paylaşım bağlantısı.
Marka sağlığı: hesap başına takipçiler, erişim ve etkileşimler
Takipçiler, takipçi artışı, gönderiler, erişim ve etkileşimler, önceki döneme kıyasla 7, 30 veya 90 gün içinde her bağlı hesap için etkileşimler, ayrıca yapay zeka sağlığı içgörüleri.
Market Watch: rakip fiyatlar, Pano ve Fiyatlar sekmesi
Market Watch, rakip fiyatları, teklifleri ve sosyal paylaşımları ekran görüntülerinden okur, kendi fiyatlarınızla karşılaştırır ve her bulguyu onay için bir tanıtım gönderisi taslağına dönüştürür.
Market Watch kurulumu: kaynaklar, tarama görevleri ve ayarlar
Kendi sitenizi ve rakiplerinizi kaynak olarak ekleyin, her birine bir takvim ile tarama görevi (sayfa, arama veya sosyal sayfa) verin, ayrıca iş, taslak ve fiyatlandırma kurallarınızı belirleyin.
İzleme: anahtar kelimeler, bahsetmeler ve hashtagler için sosyal dinleme sütunları
Aramaları sütun olarak kaydedin, Yenile ile X, YouTube, Bluesky ve Mastodon'dan herkese açık bahsetmeleri çekin, bunları yapay zekayla önceliklendirin, yanıtlayın ve bir Akıllı özet alın.
Marka
Tüm yapay zeka özelliklerinin okuduğu marka profili.
Marka profili (Brand Brain)
Marka profilinin her alanı, taslak versiyonların ve onay nasıl çalıştığı ve yapay zekanın hangi versiyonla yazdığı.
Web sitenizden veya gönderilerinizden marka profilini otomatik doldurun
Yapay zeka, tüm profili kamu web sitenizden hazırlayın ya da bağlı hesaplarınızın son gönderilerinden stilinizi önersin, ardından değişiklikleri gözden geçirin.
Marka zekası: içeriğinizi denetleyin
Son gönderilerinizin (ve isteğe bağlı olarak web sitenizin) yapay zeka denetimi: sütunlar, performanslar, boşluklar ve içeriğe dönüştürebileceğiniz önerilen takvim.
Ayarlar
Üyeler, yapay zeka sağlayıcıları, bildirimler, çalışma alanları ve verileriniz.
Ayarlar sayfası: ne nerede
Ayarlar çalışma alanı ve hesap seçeneklerini tutar; yan taraftaki liste her bölümü açar ve çoğu sahipleri ve yöneticiler içindir.
Çalışma alanı saat dilimi ve bağlantı takibi
Çalışma alanında çalışan her programın zaman dilimini ayarlayın ve yayınlanan bağlantıların UTM parametreleri olup olmadığını seçin.
Bildirimler
Kategorilere göre, uygulamada size ulaşan (çan) ve e-posta ile gelen ürünleri seçin; seçim tamamen size ait.
Bir e-postayı e-postanın kendisinden kapatın
OmniBrand bildirim e-postalarının, özetlerin, kurulum hatırlatıcılarının, zamanlanmış raporların ve Market Watch uyarılarının altındaki bağlantı, oturum açmadan, tek bir kuruluş için yalnızca o e-posta türünü kapatır.
Marka kimliği ve zamanlanmış e-posta raporları
Logonuzu ve marka renklerinizi müşteriye yönelik sayfalar için yükleyin ve performans raporlarını haftalık veya aylık bir programda e-posta ile gönderin.
Sürekli içerik geri dönüşümü
OmniBrand, en iyi sürekli paylaşımlarınızı otomatik olarak, en fazla günde bir tane, belirlediğiniz sınırlar içinde yeniden planlamasına izin verin.
Yapay zeka sağlayıcıları: kendi anahtarlarınız (isteğe bağlı)
Tüm hesap için bir Anthropic, OpenAI, Google Gemini veya xAI Grok anahtarı ekleyin ve paketinizin dahil ettiği kredilerin kendi anahtarlarınızdan önce mi çalıştığını seçin.
API erişimi (geliştiriciler için)
Agency ve Enterprise planlarında, Ayarlar > Entegrasyonlar altında genel API için salt okunur veya okuma + yazma anahtarları oluşturun; plan artık API erişimi içermediğinde anahtarlar duraklatılır.
Verileriniz, çalışma alanı silme ve hesap silme
Kendi verilerinizi indirin, bir çalışma alanını arşivleyin veya silinin ve organizasyon sahibinin tüm organizasyonu nasıl sildiğini (30 gün, iptal edilebilir).
Üyeler ve davetler
Çalışma alanında kimlerin olduğunu görün, rolü olan kişileri davet et, rolleri değiştir ve erişimi değiştir, davetiyeleri yeniden gönder veya iptal et ve üyeleri kaldır.
Roller ve izinler: her rol neler yapabilir
Altı rol (Sahip, Yönetici, Editör, Revizyoncu, İzleyici, Ajan), her birinin varsayılan olarak sahip olduğu görevler ve bir kişi için görev ekleme veya çıkarma yolları.
Faturalar için şirket bilgileri
Faturalarınızın verildiği yasal isim, kayıt ve KDV numarası, ana iletişim OmniBrand'ı arıyor.
Hesabınıza erişimi destekleyin
Destek OmniBrand istediğinizde, hesabınızın yalnızca okunabilir bir görünümünü bir saate kadar açabilirler. Açık bir banner görürsünüz ve her görünüm sebepleriyle birlikte listelenir.
Takım sohbeti: takım arkadaşlarınızla konuşun
Takım sayfası ise iç sohbettir: gelen kutusunda çalışan herkes için bir oda ve her meslektaşla özel bir konu. Müşteriler bunu asla görmüyor.
Mesajlaşma kuralları: gönderme penceresi, frekans sınırları, test numaraları ve isteğe bağlı duraklamalar
Pazarlamanın bir kişiye, kendi yerel saatine göre ne zaman ve ne sıklıkla ulaşabileceği: gönderim aralığı, Cuma namazı duraklatması, Ramazan aralığı, sıklık sınırları, ek STOP kelimeleri, onay anahtar kelimeleri, onay mesajları ve test numaralarınız.
Telefon numaranızı onaylayın
Cep telefonu numaranızı Hesabınız sayfasında ekleyin ve WhatsApp üzerinden gönderilen 6 haneli kodla onaylayın; orada değiştirebilir veya kaldırabilirsiniz de.
Planlar ve faturalandırma
Her planın içeriği, yükseltme, faturalar ve KDV.
Plan ve kullanım: planınız, kullanımınız, yükseltme ve plan değiştirme
Hangi planda olduğunuzu ve bu ay ne kadarını kullandığınızı görün, aylık veya yıllık planları karşılaştırın ve kartla başka bir plana geçin.
Faturalandırma: kartla ödeme, faturalar ve KDV
Faturalama sayfası, aboneliğinizi, sonraki ücret ve kaydedilen kartınızı ve tüm vergi faturalarınızı gösterir; kartlar Moyasar üzerinden ödenir ve faturalar şirket bilgilerinizi taşır.
Ek yapay zeka kredi satın alma (ek paketler)
Ayın dahil yapay zeka kredileri bittiğinde hesap sahibi, kayıtlı kartla ek kredi paketi satın alabilir; bu paketlerin süresi dolmaz.
Ödeme başarısız olduğunda: yeniden denemeler, askıya alınan hesap ve nasıl ödeme yapılır
Yenileme reddedilirse OmniBrand kartı önümüzdeki birkaç gün içinde tekrar dener ve size e-posta atarsa; yenileme tarihinden 5 gün sonra son deneme de reddedilirse, hesap Faturalama sayfasından ödeme yapana kadar duraklara alınır.
Aboneliğinizi iptal etme ve iadeler
Plan ve kullanım sayfasından bir onaydan sonra iptal edin: ücretli plan, ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır, ardından hesap Ücretsiz plana geçer; o zamana kadar Aboneliği sürdür ile iptali geri alabilirsiniz. Ödemeden sonraki 7 gün içinde kullanılmamış bir abonelikten, işleme maliyetleri düşülerek iadeyle cayılabilir; her iade planı sona erdirir ve bir alacak dekontuyla gelir.
Sorun giderme
Bir hesap, mesaj veya sayfa beklendiği gibi çalışmadığında.
Bir hesapta Bağlantı kesildi, Oturum süresi doldu veya Mesajlar: Gelmiyor yazıyor
Platform, OmniBrand'ın hesaba erişimini kabul etmeyi durdurdu; nedeni düzeltti, ardından hesapta Yeniden Bağla' tuşuna tıklayın.
Microsoft 365 posta kutusu yeniden bağlanmak istiyor
Bir Microsoft 365 posta kutusu kendi başına giriş işlemini yeniler; ancak Microsoft reddettiğinde ve mesajda nedenini belirttiğinde yeniden bağlanması gerekir.
E-posta yönlendirmesi geri döndü (5.7.520)
Microsoft varsayılan olarak harici yönlendirmeyi engeller; bunun yerine posta kutusunu Microsoft girişiyle bağlayın.
Müşteri e-posta yanıtları gelen kutusuna geri gelmiyor
Cevabınız gönderildi ama müşterinin cevabı hiç gelmedi: hesabın aldığını ve müşterinin gerçekten nereye yazdığını kontrol edin.
WhatsApp mesajları gelen kutusuna gelmiyor
Müşteriler WhatsApp numaranıza yazıyor ama hiçbir şey görünmüyor: numaranın kartını kontrol edin, Edit ayarlarıyla yeniden bağlanın ve test gönderin.
Bir WhatsApp mesajı teslim edilmedi
24 saatlik pencere, onaylanmamış şablonlar ve opt-out (STOP) gibi uygulamalar, WhatsApp yanıtının veya yayın mesajının gönderilmemesinin yaygın nedenleridir.
WhatsApp şablonum reddedildi
Meta'nın WhatsApp şablonlarını neden reddettiği (INVALID_FORMAT, INCORRECT_CATEGORY, PROMOTIONAL, TAG_CONTENT_MISMATCH, ABUSIVE_CONTENT, SCAM), her biri için neyin değiştirileceği ve nasıl yeniden gönderileceği veya itiraz edileceği.
Bir gönderi yayınlanamadı
Tekrar denemek OmniBrand'ın kendi başına tekrar deneyeceği anlamına gelir; Başarısız olmak pes ettiği anlamına gelir. Nedenini oku, düzelt, sonra tekrar dene ya da gönderiyi düzenle.
Bir sayfayı veya düğmeyi göremiyorum
Sayfalar ve düğmeler, açık olduğunuz çalışma alanındaki rolünüzü takip edin; çalışma alanını kontrol edin, sonra ihtiyacınız olan görevi bir sahipten veya yöneticiden sorun.
Davet sorunları: bağlantı, şifre, zaten üye
Bir davet bağlantısı çalışmadığında, beklemediğiniz bir şifre sorduğunda, yeni şifrenizi reddettiğinde ya da zaten üye olduğunuzu söylediğinde ne yapılmalı?
Dil sürekli değişiyor
Herkese açık web sitesi ve oturum açılmış uygulama ayrı diller kullanır; uygulamanın dili girişinize kaydedilir ve tarayıcı başına hatırlanır.
Bildirimler gelmiyor
Uygulama içi veya E-posta kategorisinin açık olduğundan emin olun, spam sayfalarına bakın ve sadece hataların varsayılan olarak e-posta ile gönderildiğini unutmayın.
Bir sayfa bozuk görünüyor veya yüklenmiyor
Güncelleme sırasında açık kalan sekme kendini yeniden yükler; aksi halde yenileyin ve desteğe ne gördüğünüzü bildirin.
Destek ile iletişim
Önce yardım asistanına sorun; çözmediği bir şey için giriş e-postanızdan support@omnibrand.app'ye yazın ve bir bot ya da çalışma alanı dışa aktarımı istemek için bir gönderi talep edin.
Koda göre WhatsApp yayın hataları
Bir yayının gösterebileceği her WhatsApp hata kodu (131049, 131050, 131026, 131048, 132015, 131000, 80007 ve diğerleri): ne anlama geldiği, OmniBrand'in zaten ne yaptığı ve sizin ne yapmanız gerektiği.
E-posta yayınım Gereksiz/Spam klasörüne düştü
Bir testin veya gerçek bir e-posta yayınının neden okuyucunun Gereksiz/Spam klasörüne düşebileceği ve iki çözüm: paylaşımlı sunucu yerine kendi posta kutunuzdan gönderin ve mesajın kendisini kişinin almak isteyeceği bir posta gibi gösterin.