Saúde da marca: seguidores, alcance e engajamentos por conta

Saúde da marca (menu Medir, depois Saúde da marca; no menu simples, em Mais; em /app/dashboard) é a página que antes aparecia no menu como Painel. Ela mostra, para o espaço de trabalho ativo, como cada conta conectada está crescendo: seguidores, posts, alcance e engajamentos em um período que você escolhe, cada um comparado com o período imediatamente anterior. Para vê-la, é preciso a tarefa de membro Análises (todas as funções, exceto o Agente, que só usa a caixa de entrada, têm essa tarefa por padrão; veja Configurações → Membros). Sem ela, a página mostra Você não tem acesso a isso e Saúde da marca não aparece no menu. Atualizar estatísticas e Gerar insights são para Proprietário, Admin e Editor.

Antes de começar

• Um espaço de trabalho ativo. Sem um, a página diz Nenhum espaço de trabalho ativo com um botão Ir para Espaços de trabalho.
• Pelo menos uma conta conectada. Sem uma, no lugar da tabela, uma caixa Ainda não há contas para medir diz Conecte uma conta social e seus seguidores, alcance e postagens aparecem aqui. com o Conectar uma conta (Proprietários e Administradores; qualquer outra pessoa lê Peça a um Proprietário ou Administrador deste espaço de trabalho para conectar as contas. lá). Se os únicos canais conectados forem aqueles que nunca reportam seguidores ou alcance (WhatsApp, chat do site, caixas de correio), diz Seus [n] canais conectados (como WhatsApp ou chat no site) não reportam seguidores ou alcance, então a Brand Health ainda não tem nada a mostrar. (com um desses canais: Seu canal conectado (como WhatsApp ou chat no site) não reporta seguidores ou alcance, então a Brand Health ainda não tem nada a mostrar. com o botão Conecte uma conta social para medir. Embora não haja conta para medir, os blocos Seguidores, Crescimento de seguidores, Alcance e Visualizações mostram um traço (–), não 0.

Os controles no topo

• 7d, 30d, 90d: o período. Todos os números da página cobrem os últimos 7, 30 ou 90 dias até agora. O padrão é 30d. Enquanto um período recém-escolhido carrega, os números da página ficam esmaecidos e os três botões aguardam até ele chegar. Se ele não puder ser carregado, os botões voltam para o período ainda na tela e uma linha vermelha diz Não foi possível carregar [novo período]; ainda mostrando [período na tela]. (por exemplo Não foi possível carregar 7d; ainda mostrando 30d.) seguido do motivo, com um botão Tentar novamente que tenta o novo período de novo.
• Atualizar estatísticas: pergunta à plataforma de cada conta seu seguidor atual, seguidores e contagens de postagens no momento, depois recarrega a página. Mostra Atualizando… enquanto funciona. Você raramente precisa: OmniBrand lê essas contagens sozinha alguns minutos após a conexão da conta e depois a cada 12 horas. Quando termina, uma caixa mostra Contas atualizadas: e o número, e em Não atualizadas: cada conta que foi pulada com o motivo; para conexão expirada ou permissão ausente, adiciona o link Reconecte-a na página Contas. Dispensar fecha a caixa. Sem conta conectada, o botão fica desaparecido, e apontando para ele aparece Conecte uma conta primeiro.
• Personalizar: mostra uma caixa de seleção por bloco (Seguidores, Crescimento de seguidores, Posts, Alcance, Impressões, Engajamentos, WhatsApp neste mês, Insights de IA, Grade por conta), na ordem em que a página os mostra. WhatsApp neste mês aparece apenas quando o espaço de trabalho tem um número WhatsApp: mensagens da campanha deste mês, seu custo e o limite diário e a qualidade de cada número (resultados da Transmissão). Desmarque um bloco para ocultá-lo. A opção é salva no seu login, então ela te segue em qualquer dispositivo e não altera o que os colegas veem. Se não puder ser salvo, os blocos voltam como estavam e uma mensagem diz Não foi possível salvar seu layout com o motivo e um botão Tentar novamente. Com cada bloco desmarcado (WhatsApp neste mês não conta quando o espaço de trabalho não tem número WhatsApp, já que não tem nada a mostrar), a página mostra Todas as seções estão ocultas e um botão Mostrar tudo que marca tudo novamente.

As seis peças e como elas são calculadas

• Seguidores: a soma da contagem mais recente de seguidores de cada conta que possui uma.
• Crescimento de seguidores: a variação líquida de seguidores ao longo do período, todas as contas juntas (por conta: a contagem mais recente menos a contagem no início do período). Possui um sinal: uma conta que perdeu seguidores conta como menos (por exemplo , −20), então a peça pode ser negativa.
• Enquanto nenhuma conta tem uma leitura de seguidores (cada uma mostra Ainda não há dados ou Não fornecido por na coluna Seguidores), os blocos Seguidores e Crescimento de seguidores mostram um traço (–), e não 0.
• Posts: posts publicados pela OmniBrand durante o período, todas as contas juntas.
• Alcance, Impressões e Engajamentos contam o que TODAS as suas publicações ganharam durante o período, independentemente da data de publicação, como no Análises e Hoje: para cada postagem, o aumento dos números ao longo do período conforme cada plataforma os reporta. Uma linha sob os blocos diz: Alcance, Impressões e Interações: o que todas as suas publicações ganharam nos últimos [n] dias, conforme medida por cada plataforma, independentemente da data de publicação. Setas comparam com os [n] dias anteriores. Postagens: publicações publicadas na faixa. Crescimento de seguidores: a variação líquida nos seguidores (uma perda mostra um negativo).
• Alcance: o alcance que suas postagens obtiveram no período, somado por postagem. Apenas Facebook, Instagram e LinkedIn Páginas da Empresa reportam alcance; para outras plataformas, veja Impressões.
• Impressões (mesmo nome e base do Análises e Hoje): o que suas postagens ganharam no período, contando visualizações de vídeo onde a plataforma as conta (YouTube, TikTok), caso contrário impressões (Facebook, Instagram, X, Pinterest, Threads, LinkedIn Páginas da Empresa), caso contrário alcance. Os blocos de Alcance e Impressões mostram um traço (–) em vez de 0 quando nenhuma plataforma da conta reporta esse valor para as postagens lidas no período.
• Engajamentos: curtidas + comentários + compartilhamentos + salvamentos das suas publicações conquistadas no período.

A grade por conta

Cada linha é uma conta social conectada, com seu ícone, nome (clique nela para abrir o perfil) e plataforma. Números do WhatsApp, chat do site, caixas de correio IMAP e Microsoft 365 e canais próprios do membro não estão listados: eles não têm seguidores e não publicam postagens. Uma conta de e-mail encaminhante (aquela que envia newsletters) está listada: sua coluna Seguidores mostra os inscritos ativos da newsletter, e sua coluna Posts conta as newsletters publicadas nela. Na plataforma, um canal do YouTube também mostra suas visualizações de canal ao longo da vida e uma conta do TikTok seus likes em todos os vídeos. As colunas são:

• Seguidores: a contagem mais recente, e abaixo dela a variação ao longo do período com uma seta para cima ou para baixo e a porcentagem. O ponto de comparação é a última leitura realizada no início ou antes do início do período; para uma conta conectada mais recentemente, é a primeira leitura já realizada.
• Não fornecido por e o nome da plataforma, em Seguidores: a plataforma não fornece contagem de seguidores para esta conta (um perfil pessoal do LinkedIn ou um canal do YouTube que esconde a contagem de inscritos). Passe o mouse para saber o motivo. Não é zero, e a conta fica de fora do bloco Seguidores. Também aparece para uma plataforma que não fornece nenhuma contagem de seguidores, como Não fornecido pelo Google Business (passe o cursor: O Google Business não fornece contagem de seguidores para a OmniBrand, então esta coluna permanece vazia. Suas postagens, visualizações e engajamentos ainda são contados.).
• Tendência: uma pequena linha dos seguidores lidos durante o período, verde quando termina acima do que começou, vermelho quando é menor. Precisa de pelo menos duas leituras.
• Crescimento: a variação líquida de seguidores ao longo do período, com seu sinal (+300, uma perda vermelha como −20, ou 0); – quando a conta não tem número de seguidores.
• Posts, Alcance, Impressões, Engajamentos: os números do período (posts publicados; alcance, impressões e engajamentos conquistados), e em cada um a diferença em relação ao que foi publicado ou ganho no período anterior do mesmo comprimento ( para 30d, dias de 31 a 60 atrás). Uma conta constante, portanto, mostra praticamente nenhuma mudança. Um traço significa não haver mudança.
• Um traço sozinho em Alcance ou Impressões significa que a plataforma não fornece tal valor para essas postagens (passe o cursor sobre ele: Esta plataforma não informa este número.), por exemplo, alcance em TikTok, ou impressões em posts de um perfil pessoal do LinkedIn. Não é zero. Uma nota abaixo da tabela explica cada tipo de espaço em branco que a tabela mostra: – em Alcance ou Impressões: esta plataforma não reporta esse número., e as linhas que começam com Ainda não há dados: e Não fornecido:.
• Ainda não há dados: nenhuma leitura de seguidores foi feita para esta conta ainda (a nota abaixo da tabela diz quando será). A primeira é feita automaticamente minutos após a conexão e depois a cada 12 horas, aproximadamente; clique em Atualizar estatísticas para fazer a leitura na hora.
• + Conectar mais contas (abaixo da tabela) abre /app/channels.

Quais plataformas dão número de seguidores

• A contagem de seguidores vem de: Facebook, Instagram, Páginas da Empresa do LinkedIn, X, YouTube (a menos que o canal oculte a contagem de inscritos), TikTok, Pinterest, Threads (em breve), Bluesky, Mastodon e Telegram. A OmniBrand os lê automaticamente aproximadamente a cada 12 horas.
• Um perfil pessoal do LinkedIn não mostra contagem de seguidores, então sua linha mostra Não fornecido pelo LinkedIn.
• O Perfil do Google Business não tem seguidores, então sua coluna Seguidores mostra Não fornecido pelo Google Business; suas postagens ainda contam em Posts, Impressões e Engajamentos.
• Uma conta de e-mail encaminhante conta seus assinantes ativos da newsletter como seguidores (endereços desinscritos e resgatados não são contados). WhatsApp, chat do site, caixas de correio IMAP e Microsoft 365 e canais próprios de membros não têm seguidores, portanto não estão na grade.

Passo a passo: insights sobre saúde por IA

1. No bloco de Insights de saúde, clique em Gerar insights. Ele mostra Analisando… enquanto trabalha, e os botões de período (7d, 30d, 90d) ficam desativados até terminar, para que os insights sempre correspondam ao período na tela. Quando o período não tem post e nenhuma conta ainda tem número de seguidores ou total de contas (visualizações de canal de um canal YouTube ou curtidas de uma conta TikTok em todos os vídeos), o botão fica desativado e o bloco diz Ainda não há nada para analisar. Publique uma publicação ou clique primeiro em “Atualizar estatísticas” e depois gere os insights. Nada é gasto. Sem conta conectada, diz Ainda não há nada para analisar. Conecte uma conta social na página de Contas primeiro (proprietários e administradores podem), depois gerar insights.
2. O bloco mostra um título e até três colunas: Destaques, Atenção e Próximos passos recomendados, com Gerado em [data] · Gerado por IA a partir dos seus números, revise antes de agir.
3. O texto é escrito no idioma em que o aplicativo é mostrado (qualquer um de seus idiomas: inglês, árabe, francês, espanhol, português, alemão, turco, indonésio, hindi ou urdu). Um resultado é mantido por período e idioma: colegas que usam o mesmo idioma veem o mesmo texto e nada mais é gasto. Clique em Regenerar para um novo.
4. Quando o período tem insights apenas em inglês e o app está em outro idioma, o texto em inglês é exibido com a linha Exibido em inglês: ainda não há uma versão em [idioma] para este intervalo. acima dele, e o botão mostra Gerar em [idioma] (em árabe: إنشاء بالعربية). Clique nele para que os insights sejam escritos no seu idioma.

Se algo der errado

• Atualizar estatísticas não muda nada → ler a caixa que aparece sob os botões. já foi atualizada há menos de uma hora.: Cada conta é lida no máximo uma vez por hora. a conexão expirou ou foi revogada.: a plataforma recusou o login da conta (a OmniBrand tenta primeiro renová-la); a conta também é marcada na página Contas , que oferece Reconectar ali: reconecte-a (veja saúde da conta) e clique Atualizar estatísticas . a plataforma não fornece esses números para a OmniBrand (um limite da plataforma ou do plano da conta). Reconectar não muda isso.: nada a ser corrigido na OmniBrand. esta plataforma não fornece número de seguidores.: Nada para corrigir.
• Conecte pelo menos uma conta social para gerar insights de saúde → o espaço de trabalho não tiver conta; conecte uma primeiro.
• Não foi possível gerar os insights de saúde agora. Tente novamente em alguns minutos. → o provedor de IA não respondeu; o crédito foi devolvido, então nada foi gasto. Tente novamente mais tarde, ou verifique provedores de IA. Quando seus créditos mensais de IA estiverem esgotados, a mensagem do limite de plano aparece em vez disso; veja comprando mais créditos.
• Nenhum botão Atualizar estatísticas ou Gerar insights → seu papel é Revisor ou Visualizador; ambos são para Proprietário, Administrador e Editor. O bloco Insights de saúde diz Um Proprietário, Administrador ou Editor pode atualizar estatísticas e gerar insights para esse período. Você ainda vê os números e quaisquer insights gerados por um colega.
• Não conseguimos carregar essa página com o motivo embaixo, no lugar dos blocos e da tabela → as figuras não puderam ser lidas agora (por exemplo, a conexão caiu); isso não significa que você não tenha contas → clicar Tentar novamente.

Bom saber

• Contas de teste (mock) nunca são incluídas.
• Alcance, visualizações e engajamentos contam apenas postagens publicadas pela OmniBrand, não postagens feitas diretamente na plataforma.
• Gerar insights utiliza um crédito de IA do seu plano quando roda na IA da OmniBrand; na sua própria chave, não é contado.
• Para números por postagem, o gráfico diário e o PDF, use Analytics.

Relacionado

• Análises, PDF e links de compartilhamento
• Conectar contas
• Saúde da conta e reconexão