Plano e uso: seu plano, seu uso, upgrade e mudança de plano

Plano e uso (Configurações, depois Plano e uso, em /app/settings/plan) mostra o plano em que a sua conta está, quanto você usou dele neste mês e todos os planos para os quais você pode mudar. Um plano pertence à conta inteira (todos os espaços de trabalho dela), não a um espaço de trabalho. Todo membro pode abrir a página e ver o plano e o uso; só um Proprietário ou Admin vê a assinatura atual, o cartão salvo e os botões que pagam, alteram ou cancelam. Para os preços atuais e o que cada plano inclui, veja /pricing.

O que a página mostra, de cima a baixo

• Teste do [plano]: restam [n] dias (por exemplo Teste do Pro: restam 9 dias): somente enquanto o teste Pro de 14 dias estiver em vigor. Escolher um plano pago na página de preços (o botão dela é Começar teste grátis de 14 dias) inicia esse teste quando você se cadastra: não é pedido cartão e nada é cobrado. Por 14 dias, sua conta tem as postagens, contas, espaços de trabalho e membros do plano Pro; a IA na chave do OmniBrand fica dentro do teste gratuito de IA (20 textos de IA e 5 imagens de IA; 5 textos e 1 imagem até que seu endereço de e-mail seja confirmado, se você se cadastrou com e-mail). O cartão diz "Não é necessário cartão, nada é cobrado. Em [data] a conta volta para Grátis e tudo que você criou permanece. Escolha um plano para manter os recursos [plano]." Durante o período de teste, o selo do cartão de uso diz Teste do [plano] (por exemplo Teste do Pro), o cartão do plano de teste está marcado como teste até [data] e o cartão Grátis depois do teste: Grátis é para onde a conta vai quando o teste termina. A linha Créditos de IA / mês é deixada de fora, porque a IA do teste é o cartão IA no seu teste do [plano] (veja abaixo). Mais créditos trata a conta como Grátis: "Recargas são cobradas no cartão salvo para um plano pago, então escolha um plano primeiro." Clique em Escolher um plano: a página rola até os cartões de plano com o plano escolhido no cadastro destacado; clique em Fazer upgrade para [plano] nele para pagar (passo 3 abaixo). Quando os 14 dias terminam e você não pagou, a conta passa para Grátis sozinha: nada é cobrado, nada é excluído e o cartão se transforma em Seu teste do [plano] terminou ("Sua conta agora está no plano Free, e tudo o que você criou continua aqui. Escolha um plano para recuperar os recursos do [plano]."). Qualquer coisa acima dos limites Grátis permanece, mas você não pode adicionar mais até escolher um plano. Uma conta Free que nunca pagou, nunca publicou nem agendou uma publicação e não teve login por 30 dias é excluída automaticamente após um e-mail enviado com pelo menos 14 dias de antecedência; veja os Termos de Serviço. Agora não, só em Hoje, esconde o cartão ali neste navegador; Plano e uso e Faturamento sempre o mostram. Uma conta com um plano pago escolhido no cadastro, mas sem teste, mostra Conclua o upgrade para [plano] - 2 minutos em vez disso, com Conclua o upgrade para [plano], que abre o checkout. Quem não é o dono da conta vê o cartão sem o botão.
• A assinatura atual (apenas planos pagos): plano [plano], Pago via [provedor] (por exemplo , Pago pelo cartão (Moyasar)), a data de renovação (renova [data]) ou data de término (termina [data]), e o cartão salvo, por exemplo "Visa terminando 1234 · expira em 28/08 · renova automaticamente" (após um cancelamento, ou quando o cartão não renova mais o plano, basta "Visa terminando 1234 · expira em 28/08"). A marca do cartão é escrita como Visa, Mastercard ou Mada, a mesma na Fatura e na recarga; quando o provedor de pagamento não forneceu, aparece "Cartão". Sem cartão salvo, a linha diz "Sem cartão registrado: o plano termina em [data] a menos que você assine novamente." (ou "Sem cartão registrado, então o plano não renova sozinho." quando não há data de término). cancela no final do período ou pagamento em atraso quando aplicam. Um plano pago que nunca foi pago mostra o crachá Aguardando pagamento, a mensagem "Este plano ainda não foi pago. Pague agora para mantê-lo; os detalhes estão em Faturamento." e os botões Pagar [valor] agora (abre o checkout desse plano) e Abrir Faturamento; não tem Cancelar assinatura até ser pago. Botões: Trocar cartão (substitui o cartão salvo sem cobrar, também em um plano cancelado; veja Alterar o cartão salvo), Cancelar assinatura (pede para confirmar primeiro) e Retomar assinatura após o cancelamento enquanto o período pago ainda está em vigor (veja Cancelamento). As datas são escritas por extenso no seu idioma, por exemplo "15 de novembro de 2026".
• Uso atual ([primeiro dia] – [último dia]) (por exemplo "Uso atual (1 – 31 de out. de 2026)"): uma barra por concessão: Armazenamento, Posts publicados / mês, Créditos de IA / mês, Contas sociais, Espaços de trabalho, Membros por espaço de trabalho. Membros por espaço de trabalho são contados no espaço de trabalho que você tem aberto ("Contados no espaço de trabalho que você tem aberto."). Contas sociais contam as contas conectadas de todos os espaços de trabalho da sua conta; a linha abaixo diz "Contado em todos os seus espaços de trabalho. Contas desconectadas não contam para o seu plano." O contador Conectados em Contas conta apenas o espaço de trabalho que você tem aberto, então com mais de um espaço de trabalho esse número pode ser maior. Contas desconectadas não contam em nenhum dos dois. Cada uma mostra usado / limite (∞ quando ilimitado); o armazenamento é mostrado em MB abaixo de 1 GB. Armazenamento e as cotas mensais (posts, créditos de IA) ficam laranja em 80% e vermelho a 100%. Um limite permanente (contas sociais, espaços de trabalho, membros) permanece azul quando está cheio e fica vermelho somente quando você está acima dele, por exemplo, após migrar para um plano menor; uma linha vermelha abaixo então diz "Isso é [excesso] mais do que o plano [plano] permite ([limite]). Nada é removido, mas você não pode adicionar mais enquanto estiver acima disso. Remova [excesso] para voltar ao limite, ou escolha um plano maior." com Ver planos. Quem não é o dono da conta vê em vez disso "... Nada é removido, mas nada mais pode ser adicionado enquanto a conta estiver acima disso. Peça a um proprietário ou administrador para remover [excesso], ou para o dono da conta mudar o plano." sem link. Créditos compradas aparecem como + [n] de recarga. Uma verba que seu plano não inclui (um limite de 0, por exemplo Créditos de IA / mês no Gratuito) mostra uma barra vazia com "Não incluído no plano [plano]." e um link Ver planos que vai para os cartões do plano.
• Teste grátis de IA: apenas enquanto o teste de IA de uma conta nova estiver valendo (veja O teste de IA de 3 dias abaixo). No teste Pro de 14 dias, ele se chama IA no seu teste do [plano], dura tanto quanto o teste Pro e diz "Incluída no seu teste do [plano] até [data], dentro das quantidades abaixo. Depois do teste, a IA precisa de um plano que a inclua ou da sua própria chave de IA." Duas barras, Textos com IA e Imagens com IA, mostram o usado / incluído, com a linha "O teste conta textos e imagens de IA. Planos pagos contam os créditos de IA: um texto tem 1 crédito e uma imagem 2 (4 em alta qualidade)."; um selo mostra os dias restantes (restam [n] dias, ou último dia), com "Sua conta pode usar a IA da OmniBrand até [data]." Quando o teste termina, o selo diz encerrado ou esgotado, e o cartão oferece Adicionar minha própria chave de IA. Antes de o seu endereço de e-mail ser confirmado, o selo diz confirme seu e-mail e o cartão diz que o teste está limitado a 5 textos de IA e 1 imagem de IA até você confirmá-lo.
• Mais créditos: compre créditos extras de IA (veja Comprando mais créditos de IA).
• Troca Mensal / Anual, com Economize [n] meses ao lado: altera os preços nos cartões do plano para mensal ou anual. Abre em Mensal, ou em Anual se você escolheu Anual na página de preços antes de se cadastrar, até você estar nesse plano.
• Abaixo da alternância, em um plano pago: "Mudar de plano inicia o novo plano na hora, com um novo período de cobrança a partir do dia em que você paga. A parte do seu período atual que você não usou não se perde: o valor dela, pelo preço que você pagou, é adicionado ao novo plano como dias extras. Nada é reembolsado no cartão."
• Os cartões de plano: nome, preço por mês ou por ano (ou Grátis para sempre, ou Preço personalizado), + [taxa]% IVA quando o IVA se aplica a você (nunca em um plano gratuito; até que o País da sua empresa seja salvo em Detalhes da empresa, os planos pagos mostram + IVA quando aplicável em vez de uma taxa, porque uma empresa fora do país da OmniBrand não paga esse imposto), as cinco franquias, Acesso à API (Incluído no Agency e no Enterprise, Não incluído nos outros; veja Acesso à API) e um botão: Fazer upgrade para [plano] para um plano mais caro (e em todos os planos pagos enquanto você estiver no Grátis), Fazer downgrade para [plano] para um mais barato, Mudar para [plano] para um com o mesmo preço. Seu plano é marcado como atual e não tem botão no período que você paga; no outro período (seu plano mensal quando Anual está escolhido, ou o contrário) aparece Assinar o [plano] anual ou Assinar o [plano] mensal, que abre o checkout do mesmo plano nesse período, começando quando o período atual termina. Qualquer pessoa que não seja o dono da conta (incluindo um Administrador) vê "Apenas o dono da conta pode mudar o plano ou pagar por ele. Você pode ver os planos e o que é usado aqui; peça ao dono da conta para fazer uma alteração." acima dos cartões, e os cartões não têm botões. Um plano que não é vendido no cartão (por exemplo, Enterprise) mostra "Fale conosco para um orçamento." e um botão Falar com vendas, que abre um e-mail para a OmniBrand com o assunto "Orçamento do plano [plano]".
• Faturas: suas faturas com um botão Baixar PDF ; em um telefone, cada fatura é um cartão (veja Pagamento, faturas e IVA). Cada parte da página carrega sozinha. Se não puder ser lida, aparece o local onde estaria, com o motivo e um botão Tentar novamente , e o restante da página é mostrado normalmente: Seu uso não pôde ser carregado, Os planos não podiam ser apresentados, Sua assinatura não pôde ser carregada ou As faturas não puderam ser carregadas. Uma parte que não pôde ser lida nunca aparece como "sem assinatura" ou "sem faturas"; pressione Tentar novamente.

Passo a passo: migre para um plano pago, ou para outro plano pago

1. Abra /app/settings/plan como titular da conta.
2. Escolha Mensal ou Anual acima dos cartões do plano.
3. No plano que você quer, clique em Fazer upgrade para [plano], Fazer downgrade para [plano] ou Mudar para [plano]. Se um downgrade deixar você acima das franquias daquele plano, uma janela Fazer downgrade para [plano]? primeiro lista cada uma (por exemplo "Contas sociais: 12 em uso, Starter permite 5") e diz que nada é excluído, mas que você não pode adicionar mais enquanto estiver acima de um limite; clique em Continuar para o checkout para seguir ou em Manter [plano atual] para ficar. Enquanto o checkout abre, o botão clicado mostra um indicador de carregamento e Abrindo o checkout…; os outros botões de plano mantêm os nomes e aguardam.
4. Se os detalhes da sua fatura estiverem faltando (o Tipo de conta; nome registrado da empresa, número de registro e país para uma empresa ou agência; contato principal e país para um indivíduo), uma caixa Adicione seus dados de faturamento para pagar aparece no topo da página, e a página sobe até ela, nomeando ("Ainda necessário: Tipo de conta, nome da empresa registrada, ...") com o botão Adicionar dados de faturamento. Ela abre Detalhes da empresa; após Salvar detalhes você volta diretamente aqui e o checkout desse plano abre sozinho (a página do cartão mostra a mesma caixa quando é acessado diretamente). Caso contrário, a página de checkout seguro se abre, intitulada Assinar [plano]. Diz quando o novo período começa e termina: "Seu novo período começa hoje e vai até [data].", ou, quando você está saindo de um plano pago com tempo restante, "Começa hoje e vai até [data]. Isso inclui [n] dias extras: a parte não utilizada do seu plano [plano], pelo preço que você pagou." Ele lista Plano (sem IVA), IVA [alíquota]% quando aplicado e Total hoje. As datas são escritas por extenso no seu idioma, por exemplo "15 de novembro de 2026".
5. Insira Nome no cartão, Número do cartão, Validade (MM/AA) e CVC, depois clique em Pagar [valor] [moeda]. Seu banco pode pedir para confirmar (3D Seguro).
6. Você retorna ao planejamento e uso com Assinatura atualizada — bem-vindo a bordo! O novo plano está ativo imediatamente, e uma fatura fiscal é emitida e enviada por e-mail.

Para sair sem pagar, clique Cancelar e voltar à página de checkout. Você retorna a Plano e uso com Checkout cancelado — nenhuma alteração feita. Nada é cobrado e seu plano não muda. Você também pode começar pela página de preços (/pricing) enquanto está logado como dono da conta: o cartão do plano em que sua conta está diz Seu plano e seu botão é Gerenciar seu plano, e o botão de todos os outros cartões é Mudar para este plano, Grátis incluído. Cada um abre esta página. Acima dos cartões, Mensal e Anual trocam os preços mostrados (um ano custa dez meses de preço: Economize 2 meses); com Anual escolhido, o botão abre esta página no prazo anual. Com login em outra função, o botão de cada cartão é Ver seu plano, que abre esta página sem escolher um plano; um Agente que trabalha apenas na caixa de entrada não recebe botão, apenas a linha "Peça ao titular da conta para mudar o plano." Para um plano mais caro, ou um com o mesmo preço, o titular da conta vai direto para o checkout seguro (passo 4 acima). Para um plano pago mais barato, é o mesmo que clicar Fazer downgrade para [plano] no cartão (passo 3 acima): se você ultrapassar as concessões desse plano, a janela Fazer downgrade para [plano]? vem primeiro. Para seu plano atual, Grátis, um plano que não é vendido por cartão (por exemplo, Enterprise), ou qualquer plano quando você não é o dono da conta, nada abre: a página rola até o cartão desse plano e o descreve, com a linha "Você escolheu este plano na página de preços." No cartão Gratuito, o dono da conta lê em vez disso: "Para passar para Grátis, use Cancelar assinatura acima. Seu plano pago continua funcionando até o final do período pelo qual você pagou." ( veja Cancelamento). (Uma conta que a equipe de OmniBrand ainda está configurando volta para as etapas de configuração.)

O que acontece quando você muda de plano

• O novo plano se aplica assim que o pagamento for bem-sucedido, maior ou menor, e um novo período de cobrança começa naquele dia para o prazo escolhido por você (mês ou ano).
• A transição do plano gratuito para um pago muda nos créditos de IA que o plano inclui assim que o pagamento for bem-sucedido: não há nada a aprovar ou esperar, e o pop-up de Os créditos de IA não estão incluídos no seu pacote não aparece mais. Quando um plano pago termina e a conta volta no Gratuito, os créditos de IA na IA da OmniBrand param novamente (para a sua própria chave de IA, veja provedores de IA).
• Você paga o preço cheio do novo plano; o cartão nunca é cobrado a menos. O que sobra do seu período antigo não é reembolsado, mas também não se perde: o valor dele, pelo preço que você pagou (conforme a fatura), vira dias extras no novo plano, pelo preço do novo plano. Exemplo: 15 dias restantes de um mês de Pro a US$ 49 valem US$ 24,50; em um mês de Agency a US$ 179, isso compra pouco mais de 4 dias extras (o checkout conta dias inteiros e diz 4), então o novo período dura um mês e pouco mais de 4 dias. A página de checkout mostra a data de término resultante antes de você pagar.
• A fatura do novo plano cobre o mês ou o ano que você pagou; os dias extras aparecem em Plano e uso e em Faturamento como a data de término posterior.
• Pagar pelo plano que você já está (por exemplo, após cancelá-lo, ou para pagar antecipadamente antes da renovação) não inicia um novo período hoje: o novo período começa quando o que você pagou termina, então nenhum dia é pago duas vezes. Início do período atual em /app/settings/billing mantém sua data, e as deduções mensais no Plano e uso continuam começando novamente no mesmo dia do mês como antes.
• A partir de então, o cartão salvo renova automaticamente o novo plano ao final de cada período.
• Para voltar ao Grátis, não compre um plano: use Cancelar assinatura. O plano pago então termina até o final do período que você pagou, e a conta passa para Grátis depois disso.
• As chaves de API só funcionam no Agency e no Enterprise. Quando a conta passa para um plano sem acesso à API (um downgrade, um reembolso ou o fim de um teste), as chaves de API ficam pausadas: continuam guardadas, as chamadas feitas com elas são recusadas e o proprietário da conta recebe um único e-mail "Your API keys are paused". Voltar para Agency ou Enterprise reativa as mesmas chaves em até um minuto (veja Acesso à API).

Quando você chega ao limite

• Para posts, contas, espaços de trabalho ou membros, a ação é recusada com Limite do plano [plano] atingido / Você atingiu o limite do plano [plano] de [quantidade]. (por exemplo "o limite do plano Pro de 1 espaço de trabalho") e um botão Ver planos e fazer upgrade. Em Espaços de trabalho, o limite aparece na própria página (veja Espaços de trabalho). Os posts contam no mês em que saem a partir do momento em que são marcados, um post por canal: quando você pressiona Agendar ou Publicar agora em Criar, adiciona um post a uma fila ou pressiona Tentar novamente em Registros, tudo o que já está publicado ou agendado para aquele mês também é contado. Se os novos posts não couberem, a caixa Verificação prévia em Criar avisa antes de você pressionar qualquer coisa, e o botão é recusado com O plano [plano] permite [limite] posts por mês. [usados] já estão publicados ou agendados para [mês], e isto precisa de mais [necessários] (um por canal), então nada foi agendado. Nada é salvo: remova canais, escolha um mês posterior ou faça upgrade. Salvar rascunho nunca é recusado. Se um post ainda esbarrar no limite na hora de sair (por exemplo, depois de passar para um plano menor), ele não é publicado: Registros o mostra como Com falha com o motivo, e o sino mostra Falha ao publicar o post com "O limite mensal de posts do seu plano foi atingido, então um post não foi publicado." Faça upgrade e depois pressione Tentar novamente nele em Registros.
• Para créditos de IA, um pop-up Você usou todos os seus créditos de IA neste mês oferece: Comprar mais créditos agora, Mudar para minha própria chave e continuar (sua própria chave de IA nunca é contada, veja Provedores de IA), Ver planos e fazer upgrade, ou esperar o próximo mês. No plano Grátis, que não inclui créditos de IA na chave da OmniBrand, o pop-up é Os créditos de IA não estão incluídos no seu pacote com dois botões: Escolher um pacote (abre Plano e uso) e Adicionar minha própria chave de IA (abre Configurações, Provedores de IA). Se um pacote não inclui IA na sua própria chave, a janela indica o pacote em que a IA começa e não oferece adicionar uma chave.
• Durante o teste de IA de 3 dias de uma nova conta: quando seus 20 textos de IA são usados, o pop-up é Você usou os textos de IA do seu teste de IA; quando as 5 imagens de IA são usadas, Você usou as imagens de IA do seu teste de IA; após os 3 dias, Seu teste de IA terminou. Os mesmos pop-ups aparecem para a IA do teste de 14 dias do Pro. Cada um oferece Escolher um pacote (abre Plano e uso) e Adicionar minha própria chave de IA (abre Configurações, provedores de IA); Agora não fecha a janela. Antes que seu endereço de e-mail seja confirmado, o teste é limitado a 5 textos de IA e 1 imagem de IA; passado esse limite, um botão de IA abre Confirme seu e-mail para liberar o teste completo (20 textos, 5 imagens) com Enviar o link novamente: abra o link que enviamos por e-mail (funciona por 7 dias), e tente novamente. Se um pacote não inclui IA na sua própria chave, a janela indica o pacote em que a IA começa e não oferece adicionar uma chave.
• Na IA incluída na OmniBrand, cada ação conta pelo custo: um texto de IA (uma legenda, uma reescrita, hashtags, ideias, uma resposta no chat do AI Studio, uma sugestão de resposta) é 1 crédito, uma imagem IA 2 (4 com Alta qualidade, quando o modelo oferece) e um vídeo de IA 2 créditos por segundo. No Market Watch, ler as capturas de tela de uma página vale 2 e uma busca que a IA preenche em um site vale 5. Trabalhar na sua própria chave de IA nunca é contado.
• As subsídios mensais (postagens e créditos de IA) começam novamente todo mês. Em um plano pago, o mês começa a partir do dia em que seu período pago começou, não do dia 1º: pago no dia 28, eles começam novamente no dia 28 de cada mês (um plano anual também, mês a mês). No Gratuito, eles começam novamente no dia 1º de cada mês civil (UTC). Plano e uso mostra as datas ao lado de Uso atual, e o pop-up do limite indica quando eles começam novamente.

O teste de IA de 3 dias

• Toda conta que se cadastra ganha um teste de IA de 3 dias: 20 textos com IA e 5 imagens com IA na IA da OmniBrand. Não há nada para ativar e nenhum cartão é necessário. O cartão do plano Grátis na página de preços (/pricing) diz "Teste de IA grátis de 3 dias"; o link Detalhes abre a nota Teste de IA grátis de 3 dias abaixo dos cartões, com esses números (limites menores até você confirmar seu e-mail, se você se cadastrou com e-mail).
• Os 3 dias começam quando você se cadastra, seja qual for a forma de cadastro. Até seu endereço de e-mail ser confirmado, o teste fica limitado a 5 textos com IA e 1 imagem com IA; confirmá-lo (clique no link do e-mail de confirmação, que vale por 7 dias, ou em Enviar o link novamente no banner no topo do app para receber um novo) libera os 20 textos com IA e as 5 imagens com IA completos. Uma conta criada com Continuar com o Google, Microsoft ou Facebook já está confirmada. Quando o limite é atingido antes da confirmação, Plano e uso mostra o selo confirme seu e-mail e os botões de IA abrem Confirme seu e-mail para liberar o teste completo (20 textos, 5 imagens).
• Um texto de IA é um crédito de um recurso de texto ✦ (uma legenda, uma reescrita, hashtags, ideias, texto do AI Studio); um recurso que conta como várias créditos usam esse número (um plano de campanha usa 3). Uma imagem de IA é uma imagem criada ou editada por IA, seja qual for sua qualidade. Vídeo não faz parte do teste.
• Uma solicitação que falha devolve seus créditos. Trabalhar na sua própria chave de IA nunca é contado.
• O teste paga apenas pela IA que você mesmo inicia. IA automática não faz parte dela: respostas de bots da caixa de entrada, a triagem automática de comentários e mensagens recebidas por IA, o resumo de um relatório agendado por IA e as varreduras agendadas do Market Watch. Em uma conta cuja única IA é o teste, essas informações são puladas (um relatório agendado é enviado sem seu resumo de IA) até que você escolha um pacote que inclua IA ou adicione sua própria chave de IA. Uma varredura que você começa com Escanear agora conta contra o teste como qualquer outra IA que você inicia.
• O teste termina após 3 dias, e cada verba para quando é esgotada. No teste Pro de 14 dias (um plano pago escolhido na página de preços), o teste da IA dura os 14 dias completos, com as mesmas 20 mensagens de texto de IA e 5 imagens de IA, e termina com o teste Pro. Depois disso, a conta volta ao plano: o plano gratuito não inclui créditos de IA na IA do OmniBrand, então a IA precisa de um plano pago (para a sua própria chave de IA, veja provedores de IA). Na véspera do fim de um teste de IA de 3 dias, o dono da conta recebe o e-mail Your free AI trial ends tomorrow ("Seu teste gratuito de IA termina amanhã"), com o que foi criado até então. Ele diz que a conta continua no plano Gratuito (nada é cobrado e tudo o que você criou continua lá) e o que a IA precisa depois disso. No teste Pro de 14 dias esse e-mail não é enviado: os e-mails Your Pro trial ends in 3 days e Your Pro trial ends tomorrow cobrem as duas coisas e dizem que a IA termina junto com o teste. A data de término é escrita por extenso, por exemplo "16 October 2026". Esses e-mails fazem parte de Ajuda com a configuração do OmniBrand (veja Notificações). Se um pacote não inclui IA na sua própria chave, a janela indica o pacote em que a IA começa e não oferece adicionar uma chave.
• Pagar por um plano durante o teste ativa os créditos mensais de IA desse plano de uma só vez, e o teste não se aplica mais. Contas criadas antes da introdução do teste não possuem esse plano.
• A página Criar (/app/create) mostra o que resta ao lado do título, por exemplo "Teste grátis de IA: restam 17 textos com IA e 5 imagens com IA · restam 3 dias" (no teste de 14 dias do Pro: "IA no seu teste do Pro: restam 17 textos de IA e 5 imagens de IA · restam 12 dias"); o AI Studio mostra "Teste grátis de IA: restam [textos] textos com IA · [imagens] imagens com IA · termina em [data]" (ou "IA no seu teste do Pro: ...") abaixo da escolha do modelo. Configurações, Geral (cartão Uso do plano) e Configurações, Provedores de IA (cartão Qual chave é usada primeiro) dizem o mesmo.

Se algo der errado

• O pagamento não foi realizado com "Nada foi alterado na sua conta e nada foi cobrado." na página para a qual você volta depois da etapa do cartão → o cartão foi recusado ou a verificação do banco falhou. Pressione Tentar novamente (com o mesmo ou outro cartão) ou Voltar para Plano e uso.
• Não conseguimos confirmar o pagamento ou Recebemos seu pagamento, mas ele não foi aplicado, com "Não pagar novamente." → a página não conseguiu uma resposta final sobre o pagamento (por exemplo, um problema de conexão, ou o banco ainda está processando), ou o gateway pegou o dinheiro mas não pôde ser aplicado à sua conta. Não pague novamente: essas páginas não têm botão Tentar novamente. A página verifica algumas vezes sozinha; pressione Verificar novamente, ou abra Plano e uso após alguns minutos. Se seu pacote não mudou após 15 minutos, entre em contato com o suporte com a Referência de pagamento mostrada na página.
• Recebemos seu pagamento, mas ele não foi aplicado porque o valor pago era menor que o preço do plano (isso acontece quando o preço ou um desconto mudou enquanto a página de pagamento estava aberta) → o plano não é ativado e a equipe do OmniBrand é informada automaticamente. Você também recebe o e-mail «Recebemos seu pagamento, mas o plano [plano] não foi ativado» e a notificação Pagamento recebido, plano não ativado, tanto com o valor recebido quanto o preço do plano. A equipe ativa o plano para esse pagamento ou o reembolsa integralmente no seu cartão e envia um e-mail quando termina: você não precisa fazer nada. Se precisar do plano imediatamente, pague o valor total do Plano e uso; o pagamento anterior é então reembolsado integralmente.
• Somente o dono da conta pode gerenciar a cobrança. Peça para o dono da conta fazer isso. Ou não tenha botões na página → pergunte ao dono da conta ( veja quem é o dono da conta).
• Fale conosco para um orçamento. com Falar com vendas em vez de um botão de upgrade → esse plano (por exemplo, Enterprise) não for vendido por cartão; clique em Falar com vendas para enviar um e-mail para a OmniBrand.
• Seu desconto cobre o preço inteiro, então não há nada a pagar. Peça à equipe OmniBrand para ativar este plano para você. ao escolher um plano ou abrir a página do cartão → seu desconto é de 100%, então não há nada a cobrar e nenhum formulário de cartão é aberto. Nada é cobrado; fale com a equipe OmniBrand (veja Contato com o suporte) e ela ativa o plano para a sua conta.
• Esta conta está suspensa, então nada pode ser cobrado nela. Entre em contato com a equipe OmniBrand . → a conta foi cancelada por OmniBrand por um motivo diferente do pagamento (ou não foi aprovada). A mesma mensagem aparece quando você escolhe um plano, na página do cartão (também após Tentar novamente na página para a qual você retorna), no Tentar o pagamento agora e em um recarregamento, e nada é cobrado; entre em contato com o suporte (veja Obter ajuda). Uma suspensão para um plano não pago é diferente: pagar é exatamente o que o retira.
• Esta conta está programada para exclusão, então nada pode ser cobrado nela. Para continuar usando OmniBrand, o proprietário clica em Cancelar exclusão em Sua conta, Seus dados primeiro. → alguém pediu para a conta ser excluída. Abra Sua conta, seção Seus dados, clique em Cancelar exclusão ( veja Seus dados), então pague.
• Recebemos seu pagamento, mas o plano [plano] não foi ativado (e-mail), após o pagamento em uma página do cartão que foi aberta antes da conta ser suspensa ou programada para exclusão → nada foi ativado e a equipe do OmniBrand é informada automaticamente. Eles reembolsam o pagamento integral no seu cartão, ou aplicam no plano se a conta for restabelecida, e enviam e-mail de qualquer forma: você não precisa fazer nada.

Bom saber

• Os preços nos cartões estão na moeda da sua conta: riais sauditas quando o país da empresa for Arábia Saudita, e dólares americanos caso contrário. O país está em Detalhes da empresa em /app/settings/company. Até você salvar um país lá, os preços seguem o país de onde você se cadastrou, então continuam na moeda que a página de preços mostrou.
• O cartão em si é sempre cobrado em riyals sauditas, porque o provedor de pagamento liquida apenas riyals. Em um preço em dólar americano, o cartão é cobrado o equivalente em riyal, à taxa fixa de 3,75 por dólar, e o checkout mostra esse valor antes de você pagar ("Seu cartão é cobrado [valor] SAR pelo nosso provedor de pagamento.").
• Anual é doze meses pelo preço de dez, pago antecipadamente. Ele é renovado por mais um ano no cartão salvo ao final do ano; cancelar mantém o plano até o final do ano que você pagou, e os meses que você não usa não são reembolsados (veja Cancelamento). As substâncias mensais (postagens e créditos de IA) ainda começam novamente todos os meses do ano. A única exceção é a desistência em 7 dias de uma assinatura não usada.
• Mudanças de plano, pagamentos, recargas e cancelamentos são apenas para o dono da conta: o dono do primeiro espaço de trabalho da organização, a mesma pessoa que pode excluir a organização (veja Seus dados). Um Administrador, ou o Proprietário de um espaço de trabalho criado posteriormente, não pode comê-los. Chaves API não podem gerenciar faturamento.
• No plano Enterprise, a página mostra Precisa de algo personalizado?: limites personalizados ou faturamento passam pelo seu gerenciador de conta.

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