Gmail, Google Espaço de trabalho e outras caixas de e-mail IMAP

Gmail, Google Espaço de trabalho, Zoho, Yahoo, iCloud, Yandex e quase qualquer caixa de correio hospedada se conectam com endereço e senha via IMAP (leitura) e SMTP (envio). O OmniBrand verifica as novas mensagens a cada minuto e envia suas respostas diretamente da caixa de correio. Não há um botão separado de login no Gmail; O Gmail se conecta dessa forma.

Antes de começar: arrume uma senha que funcione

A maioria dos provedores recusa sua senha normal de login de outros aplicativos. Crie uma senha de app (o assistente mostra esses passos também):

• Gmail / Google Espaço de trabalho - Conta Google → Segurança → Verificação em 2 etapas → Senhas do aplicativo, crie uma chamada "OmniBrand". A Verificação em 2 Etapas deve estar ativada. Um administrador do Google Espaço de trabalho pode precisar permitir o IMAP para a organização.
• Zoho Mail - ativar IMAP (Configurações → contas de e-mail → acesso IMAP) e, com autenticação de dois fatores ativada, criar uma senha específica para cada aplicativo.
• Yahoo - Segurança da conta → Gerar senha do aplicativo.
• iCloud - appleid.apple.com → Login e Segurança → Senhas Específicas de Aplicativos.
• Yandex - ativar o IMAP nas configurações do Yandex Mail e criar uma senha de aplicativo (Senhas de Segurança → do aplicativo).
• Seu próprio host de e-mail (cPanel, Plesk e outros) - use a senha da caixa de correio; a página de "configurações do cliente de e-mail" do host lista os nomes exatos dos servidores.

Passo a passo

1. Configurar → Contas → E-mail (ou + Conectar outra, ou Adicionar minha caixa de e-mail).
2. Digite o endereço e clique Continuar.
3. Mantenha Senha ou senha de app (recomendada) selecionada.
4. Preencha Senha ou senha de app e Nome do remetente (nome que os clientes veem, por exemplo "Equipe de suporte"; o endereço é usado se deixado vazio).
5. Somente se necessário, abra Avançado: configurações do servidor (veja abaixo).
6. Clique em Conectar. O botão diz Testando a conexão… enquanto o OmniBrand faz login tanto no servidor de entrada (IMAP) quanto no de saída (SMTP). A conta só é salvo se ambos funcionarem.

Campos e opções

• Senha ou senha de app - necessária.
• Nome do remetente - mostrado como remetente nas suas respostas.
• Avançado: configurações do servidor - servidor IMAP e Porta, servidor SMTP e Porta. Preenchidos para provedores conhecidos (Gmail: imap.gmail.com 993 e smtp.gmail.com 465; o Zoho usa os servidores da sua região; o mesmo vale para Yahoo, iCloud e Yandex; também quando um deles cuida do e-mail do seu próprio domínio). Para outros domínios, os campos de servidor começam vazios: o primeiro Conectar não envia sua senha a lugar nenhum, verifica sem ela quais dos nomes habituais (imap., smtp. e mail. antes do seu domínio, e o próprio domínio) respondem como servidor de e-mail e os oferece como botões "Usar …"; ou digite os nomes exatos que seu provedor de e-mail informa. Sua senha só é enviada aos servidores mostrados nesses campos, nunca a outro nome, e a linha acima de Conectar os nomeia: "Sua senha é enviada somente para … (entrada) e … (saída)." As portas 993 e 465 usam conexão criptografada desde o início; outra porta, como 143 ou 587, começa sem criptografia e precisa passar para criptografia (STARTTLS) antes de a senha ser enviada. Um servidor que não oferece isso é recusado, então sua senha nunca trafega sem criptografia.
• Nome de login (se diferente do endereço) - somente quando o login do seu host não é o endereço de e-mail.
• Assinatura (opcional) - adicionada em cada resposta.

Após conectar: Configurações na fileira

Configurações da caixa de e-mail mostra os servidores Endereço, Nome de login, E-mail de entrada e E-mail de saída (para usar um host de e-mail diferente, adicione a caixa de correio novamente). Você pode mudar Nome do remetente e Assinatura e clicar em Salvar. Quando você mudar a senha do seu provedor, digite a nova em Nova senha do app e clique em Verificar e salvar: A OmniBrand testa antes de mantê-la e diz Senha atualizada. Esta caixa de correio está funcionando de novo.

Proprietários e administradores podem alterar qualquer caixa de correio; um agente pode mudar apenas uma caixa de correio que seja dele (veja Quem recebe esta caixa de e-mail). Em uma caixa de correio de equipe, ou de um colega, um agente vê o Nome do remetente e a Assinatura apenas lida, com a nota "Somente um proprietário ou administrador, ou a pessoa a quem pertence esta caixa de correio, pode mudar o nome, assinatura ou senha do remetente.", e não há Reconectar na linha. Se as configurações não puderem ser carregadas, você verá As configurações da caixa de e-mail não foram carregadas com Tentar novamente.

Reconectar na linha de uma caixa de correio IMAP abre essas configurações com o cursor já em Nova senha do app; a conta mantém seu lugar e histórico. Após Desconectar (a linha mostra Desconectado), as configurações do servidor desaparecem, então Reconectar abre a janela de E-mail nesse endereço para adicionar novamente.

Se algo der errado

• "… Recusaram a senha. A maioria dos provedores precisa de uma senha do aplicativo (não a senha de login normal) e o IMAP ativado." - crie uma senha do app e certifique-se de que o IMAP esteja ativado pelo provedor.
• "Precisamos do servidor de e-mail de entrada (IMAP) do seu domínio. Sua senha não foi enviada a nenhum servidor." (ou "o servidor de e-mail de saída (SMTP)") - o campo do servidor está vazio, como começa para um domínio cujo provedor de e-mail o OmniBrand não conhece. Escolha um botão "Usar …" ou digite o nome, como abaixo. "Não encontramos o servidor de e-mail de entrada (IMAP) … Sua senha não foi enviada a nenhum outro servidor." (ou "o servidor de e-mail de saída (SMTP)") - o nome de servidor do formulário não existe. Avançado: configurações do servidor abre sozinho. Se outro nome respondeu como servidor de e-mail do seu domínio (verificado sem a sua senha), a mensagem o informa e mostra um botão "Usar …" com esse nome: clique nele só se for o servidor do seu provedor de e-mail, confira em Avançado: configurações do servidor e clique de novo em Conectar. Caso contrário, digite o nome do servidor que seu provedor informa na página de configurações para aplicativos de e-mail e clique em Conectar, ou clique em Usar encaminhamento para encaminhar a caixa. "Server … does not exist." significa o mesmo para um único nome de servidor.
• "Não foi possível alcançar ... Verifique o nome do servidor e a porta." - porta errada, ou o host bloqueia conexões externas.
• "Servidor de e-mail ... não é um host público" - OmniBrand só se conecta a servidores na internet pública. Isso é verificado toda vez que OmniBrand conecta (lendo e-mails, respostas e campanhas de e-mail), não apenas quando você adiciona a caixa de correio.
• "… não ofereceu uma conexão criptografada (STARTTLS) nessa porta, então a senha não foi enviada." - use a porta 993 para IMAP e 465 para SMTP em Avançado: configurações do servidor, ou peça ao seu host de e-mail para ativar a criptografia. Uma campanha de e-mail enviada de uma caixa de correio assim para pelo mesmo motivo até que ela seja reconectada.
• A linha mostra Mensagens: Não chegam após trabalhar - geralmente a senha foi alterada no provedor. Use Nova senha do app.
• "Muitas falhas de login com esses dados. A conexão fica pausada por até 15 minutos. Verifique o endereço e a senha, tente novamente." - O servidor de e-mail recusou 10 senhas para essa caixa de correio em uma hora, então OmniBrand para de tentar por 15 minutos (isso protege a caixa de correio e impede que seu provedor bloqueie OmniBrand). Espere, verifique a senha do app e tente novamente. A mesma espera se aplica à Conectar conta para Bluesky, Mastodon e Telegram, e para Verificar e salvar.

Bom saber

• As respostas são enviadas pela sua caixa de correio com seu endereço como remetente, agrupadas sob o e-mail do cliente. Se uma cópia aparece na pasta Enviada da caixa de correio depende do provedor (Gmail e Google Espaço de trabalho mantêm uma automaticamente).
• Uma caixa de correio conectada com a senha de alguém começa como a deles; um proprietário ou administrador pode entregá-la à equipe sob Quem recebe esta caixa de e-mail.
• Toda mensagem que chega à INBOX da caixa de correio é lida, na ordem em que chegou, até 10 por minuto; após um dia movimentado, o restante segue nos minutos seguintes. O e-mail em outras pastas ou etiquetas não é lido.
• Um e-mail maior que 15 MB não é baixado inteiro: ele chega com seu remetente e assunto e o texto "[Este e-mail é grande demais para importar (... MB). Abra na sua caixa de correio para lê-lo e seus anexos.]". Abra no seu programa de e-mail.
• O horário mostrado em uma mensagem na Caixa de Entrada é quando seu servidor de e-mail a recebeu, não a data em que o computador do remetente escreveu nela (um relógio errado do lado deles não pode deslocar uma mensagem fora de ordem).