Mensagens de marketing do Messenger: ofertas pagas para quem se inscreveu

Mensagens de marketing (Engajar → Transmissões do Messenger → Abrir Mensagens de marketing, /app/messenger/marketing) são as mensagens de marketing pagas da Meta no Messenger. Diferente de uma transmissão do Messenger, que só alcança quem escreveu para a sua Página nas últimas 24 horas, uma mensagem de marketing alcança pessoas que se inscreveram em um tópico da sua Página - por exemplo "Ofertas da semana" - mesmo semanas depois da última vez que escreveram. A Meta cobra cada mensagem entregue na conta de anúncios da sua Página, e você define um orçamento para cada envio.

Como funciona

• Tópicos. Um tópico é aquilo em que as pessoas se inscrevem. O título dele aparece no pedido de inscrição da Meta.
• Inscrição. As pessoas se inscrevem tocando no botão da Meta no seu pedido de inscrição (enviado a quem escreveu para você nas últimas 24 horas), respondendo a um anúncio de clique para o Messenger, ou quando a Meta as adiciona. Elas podem parar a qualquer momento pelo Messenger.
• Enviando. Uma mensagem de marketing vai para os inscritos de um tópico. A Meta a entrega pela sua conta de anúncios e cobra por mensagem entregue; o OmniBrand nunca envia mais do que o seu orçamento permite.
• Uma por dia. Uma pessoa recebe no máximo uma mensagem de marketing da sua Página a cada 24 horas (regra da Meta). A Meta também pode reter uma mensagem por motivos próprios ("não disponível agora").
• Países. A Meta não entrega mensagens de marketing para pessoas na UE, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul ou Austrália; elas sempre são deixadas de fora. Seu negócio deve estar em um país onde a Meta oferece mensagens de marketing; A documentação da Meta, vinculada nas fontes deste artigo, as lista.
• Consentimento. A inscrição é registrada no histórico de consentimento da pessoa como Opt-in de mensagens de marketing do Messenger; a saída, como Parou as mensagens de marketing do Messenger (quando ela não tem outra inscrição). Quem retirou o consentimento do Messenger nunca recebe mensagem.

O que precisa estar pronto antes

A caixa amarela Ainda não está pronto para enviar no topo da página lista o que esta Página ainda precisa. Enquanto ela aparecer, nada é enviado; você ainda pode criar tópicos, pedir que as pessoas se inscrevam e preparar transmissões (elas pausam com o motivo se a configuração ainda estiver faltando quando chegar a hora).

• As mensagens de marketing no Messenger chegam em breve. - até serem abertas, nada é enviado desta página. Quando forem abertas, reconecte sua Página em Contas para começar a enviar.
• Adicione a conta de anúncios da Meta da Página em Configuração - veja abaixo. A conta de anúncios precisa de uma forma de pagamento, e a sua Página e a conta de anúncios precisam aceitar os termos de mensagens de marketing da Meta (no Meta Business Suite).
• Pressione Verificação de configuração - A OmniBrand pergunta ao Meta (somente leitura) quais permissões a conexão da sua Página possui e se ela pode ler a conta de anúncios. Também lê a moeda da conta de anúncio, e uma mensagem de marketing só pode ser salva (como rascunho, agendado ou enviada) quando isso for conhecido: até lá, a caixa amarela do compositor diz Antes dessa transmissão poder ser salva, a OmniBrand precisa da moeda da conta de anúncio: pressione Verificar configuração., o cartão Orçamento diz A moeda da conta de anúncio ainda não é conhecida, e o link Verificar configuração ao lado de cada uma abre o cartão Configuração na página de mensagens de Marketing para aquela Página.

Passo a passo: configure a Página (Proprietário ou Administrador)

1. Abra Engajar → Transmissões do Messenger e pressione Abrir Mensagens de marketing. Se você tiver mais de uma Página, escolha-a em Página.
2. Em Configuração, digite o ID da conta de anúncios: o número depois de act_ no Gerenciador de Anúncios da Meta (act_1234567890 ou apenas 1234567890). Pressione Salvar. Qualquer outra coisa (letras, ou menos de 5 dígitos) não é salva: o campo fica vermelho e diz Isso não é um ID de conta de anúncios. Digite o número depois de act_ no Gerenciador de Anúncios da Meta (de 5 a 30 dígitos, por exemplo act_1234567890) ou deixe em branco.
3. Pressione Verificar configuração. O card então mostra o nome da Conta de anúncios, a Moeda e a Última verificação. Quando tudo está pronto, a caixa fica verde: Pronto: as mensagens são cobradas em …. Se a Meta recusou algo, A Meta disse: … mostra o motivo.

Passo a passo: crie um tópico e peça que as pessoas se inscrevam

1. Em Tópicos, pressione Novo tópico. Digite o Título do tópico (até 65 caracteres; as pessoas o veem), opcionalmente um Link da imagem (opcional) (https://), e pressione Adicionar tópico.
2. Pressione Pedir que as pessoas se inscrevam no tópico. O editor do pedido de inscrição abre (/app/messenger/marketing/opt-in).
3. Confira a Página, o tópico em Enviar aos inscritos de e o Nome da transmissão (um pedido de inscrição não é adicionado a uma campanha).
4. Se quiser, escreva o Texto antes do pedido (opcional) - por exemplo, o que as pessoas vão receber e com que frequência. O pedido em si é o cartão da Meta com o título do tópico, a imagem e o próprio botão de inscrição da Meta.
5. Quem recebe: pessoas com a janela de 24 horas aberta, ou só as de uma lista ou segmento em Somente pessoas em (opcional). Para convidar uma pessoa, crie uma lista só com ela. Quem já se inscreveu neste tópico, ou foi convidado para ele nos últimos 7 dias, fica de fora (a Meta permite um pedido por semana).
6. Veja a Prévia (Desktop ou Celular (375 px)) e pressione Executar simulação: [n] receberiam o pedido, as janelas abertas, e quem ficou de fora e por quê (já inscritos neste tópico, receberam o pedido deste tópico nos últimos 7 dias, janela fechada...).
7. Escolha Enviar agora, Agendar ou Salvar como rascunho e pressione o botão na parte inferior. Enviar agora pergunta Enviar o pedido de inscrição agora?; pressione Enviar agora. O pedido é uma transmissão do Messenger: siga em Transmissões do Messenger, onde a lista mostra Pedido de opt-in: .... Não pode ser editado uma vez salvo; cancele e crie um novo. Sair do pedido de inscrição (ou, abaixo, uma mensagem de marketing) com algo digitado que não está salvo – um link, a barra lateral, a busca, uma notificação, Sair, recarregar ou fechar a aba – primeiro pergunta "Sair desta página? O que você digitou aqui não foi salvo e será perdido." Escolha Cancelar para ficar.
8. Quem toca no botão aparece em Inscritos em poucos segundos.

Inscritos

• Inscritos mostra [n] inscritos nesta Página, e uma linha por inscrição: o nome, o tópico, o país quando conhecido, Inscrito … e última mensagem ..., e o status Inscrito, Interrompida ou Expirado. Filtre por tópico, por status, ou Buscar por nome; Carregar mais mostra os próximos.
• Sincronizar com a Meta (Proprietário ou Administrador) traz as inscrições feitas fora do OmniBrand (anúncios Click-to-Messenger, uma lista enviada na Meta) e atualiza as datas de validade. Tópicos que vêm da Meta são marcados Da Meta. Quando a Meta não envia a lista, a mensagem diz A Meta não enviou a lista de inscritos. Reconecte a Página em Contas e tente novamente. (ou A Meta parou de enviar a lista de inscritos depois de [n]. … quando algumas chegaram) com Abrir Contas; reconecte a Página ali e pressione Sincronizar com a Meta novamente.
• Cada tópico mostra [inscritos] inscritos · [encerrados] encerrados · [expirados] expirados. Arquivar esconde um tópico dos novos envios (os inscritos permanecem); Restaurar o traz de volta; Excluir só existe para um tópico em que ninguém se inscreveu. Um tópico com inscritos mantém o título - as pessoas concordaram com esse título.

Passo a passo: envie uma mensagem de marketing

1. Pressione Nova mensagem de marketing (/app/messenger/marketing/new).
2. Remetente: a Página, um Nome da transmissão e, opcionalmente, Parte de uma campanha (opcional).
3. Tópico: em Enviar aos inscritos de, escolha o tópico (ele mostra quantos se inscreveram).
4. Mensagem: escolha Texto com botões (a Mensagem, até 640 caracteres, e Botões de link (1 a 3)) ou Cartão com imagem (Título do cartão até 80 caracteres, Subtítulo do cartão (opcional) até 80, Link da imagem do cartão e Botões de link (opcional, até 3)). Cada botão tem Texto do botão 1 (até 20 caracteres) e Link do botão 1 (https://), e assim por diante. {{first_name}} e {{name}} são preenchidos, com um valor alternativo como {{first_name|there}}.
5. Orçamento: digite A maior parte desse envio pode custar na moeda da conta do anúncio (ainda sem moeda? pressione o link Verificar configuração lá primeiro). Meta para de entregar quando é gasto, e a OmniBrand para de enviar quando o custo estimado atinge – o restante é Ignorado: o orçamento foi atingido. Você paga apenas por mensagens entregues. Um assinante em um país que não tem preço na lista de preços é contado com o preço mais alto nela, então a parada da própria OmniBrand nunca permite que a estimativa passe no seu orçamento.
6. Quem recebe: por padrão Todos os inscritos do tópico; restringir a Somente pessoas em (opcional) (apenas aqueles que assinavam o tema recebem), Deixar de fora pessoas em e Deixar de fora pessoas com as tags. Sempre deixado de fora: pessoas que encerraram o tópico ou cuja assinatura expirou, pessoas na UE, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul ou Austrália, qualquer pessoa que tenha recebido uma mensagem de marketing desta página nas últimas 24 horas, pessoas que retiraram o consentimento e pessoas bloqueadas na caixa de entrada.
7. Quando: Enviar agora, Agendar (depois Enviar em) ou Salvar como rascunho. A Meta pede cerca de uma hora entre a configuração de um envio e a primeira mensagem, então as primeiras mensagens saem cerca de uma hora depois do início.
8. Verifique a Prévia (Desktop ou Celular (375 px)) e pressione Executar simulação: [n] receberiam, a janela de envio e os limites de frequência de Configurações → Regras de mensagens, quem ficou de fora e por quê (encerraram este tópico, inscrições expiradas, estão na UE, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul ou Austrália, receberam uma mensagem de marketing desta Página nas últimas 24 horas, não se inscreveram neste tópico …), e o Custo estimado: o preço por mensagem por país, o total e O orçamento … paga [n] delas.
9. Pressione o botão na parte inferior. Enviar agora pergunta Enviar esta mensagem de marketing agora? com o número de pessoas e o máximo que pode custar; pressione Enviar agora.

O preço por mensagem

A Meta não publica uma tabela de preços para essas mensagens: elas são cobradas como anúncios, por mensagem entregue, do seu orçamento. A estimativa usa o preço por país que a equipe do OmniBrand mantém atualizado; se nenhum estiver definido para a sua moeda, a simulação diz Ainda não há preço por mensagem definido para esta moeda - o limite de orçamento da própria Meta continua valendo. O que você paga é a fatura da sua conta de anúncios na Meta.

• Uma pessoa em um país sem preço é contada com o preço mais alto da lista, da mesma forma que o stop orçamentário as conta, e a simulação diz [n] pessoas estão em países sem preço; a estimativa as conta com o preço mais alto no cartão, assim como o parar orçamentário.

A lista mostra as 200 transmissões mais recentes. Quando há mais, Mostrar campanhas mais antigas abaixo da lista carrega as 200 seguintes.

Resultados

Clique em uma transmissão em Transmissões de marketing (no celular abre tela cheia; Todas as mensagens de marketing volta). Você vê o status, De, Tópico, Destinatários, Enviadas (aceitas pela Meta), Ignoradas, Com falha, Ainda a enviar e Gasto estimado (do seu orçamento), quem foi deixado de fora quando foi salvo, a mensagem, e cada destinatário com o tempo e preço estimado, ou por que foram ignorados: Ignorado: saiu deste tópico, Ignorado: a inscrição expirou, Ignorado: a Meta não entrega mensagens de marketing no país desta pessoa, Ignorado: já recebeu uma mensagem de marketing desta Página nas últimas 24 horas, Ignorado: o orçamento foi atingido, Ignorado: a Meta informou que esta pessoa não pode receber mensagens agora. Enquanto Meta prepara o envio, a página diz Aguardando Meta: ..., e cada destinatário aguardando mostra Aguardando Meta: a primeira mensagem de marketing é enviada cerca de uma hora após o início da transmissão · próxima tentativa ... (seu horário); enquanto a transmissão está pausada, eles mostram Aguarda Retomar: a transmissão está pausada. Um erro explica o motivo na sua língua, com as próprias palavras do Meta em uma segunda linha após O que a plataforma disse:. Enviar agora, Editar (antes de começar), Pausar, Retomar, Cancelar transmissão e Excluir (somente se não enviar nada) funcionam como nas Transmissões do Messenger; Retomar o envio? também diz quanto ainda pode gastar: Pode gastar até [quantia] no total ([gasto] até agora), faturado pela Meta para a conta de anúncios [conta]. Quando Retomar só seria recusado da mesma forma (a moeda do orçamento não é a da conta do anúncio, ou a Meta não oferece mensagens de marketing no seu país), Retomar não é oferecido, a caixa termina com Retomar está desativado: o envio seria recusado da mesma forma., e Cancelar transmissão é o botão principal.

• No telefone, uma transmissão aberta preenche a página: a caixa amarela, Configuração, Tópicos e Inscritos retornam quando você pressiona Todas as mensagens de marketing. Uma notificação sobre uma mensagem de marketing abre da mesma forma.
• A página de nova mensagem (/app/messenger/marketing/new) faz o mesmo: sem nenhuma Página que possa enviar, ela indica a Página desconectada na caixa vermelha ([name] está desconectado, então não pode enviar transmissões. Reconecte-o nas Contas. com Abrir Contas) em vez de Nenhuma Página do Facebook conectada, e, enquanto as mensagens do Messenger chegam em breve, uma nota amarela acima dela diz Messenger: Em breve: será aberto para todos logo. (o botão passa então a mostrar Abrir Contas). Ao sair dessa página com algo alterado - recarregando, fechando a aba ou seguindo um link - aparece primeiro Deixar esta página? O que você digitou aqui não foi salvo e será perdido. Pressione Cancelar para ficar.
• Quando a Página é desconectada (ou nenhuma Página está conectada), a caixa vermelha que a nomeia (ou Nenhuma Página do Facebook conectada) fica no topo e as Transmissões de marketing permanecem abaixo dela: você ainda pode abrir cada transmissão, ler seus resultados e pressionar Cancelar transmissão. Nova mensagem de marketing, Configuração, Tópicos e Inscritos retornam assim que a Página está conectada.

Se algo der errado

• Pausado: Meta recusou esse orçamento para a conta de anúncios, então nada foi enviado ou gasto. Aumente ou remova o limite de gastos da conta de anúncios no Meta Ads Manager, depois pressione Retomar ou cancele essa transmissão e crie com um orçamento menor. - Meta recusou o orçamento quando a OmniBrand configurou o envio (geralmente o limite de gastos da conta de anúncios é menor que o orçamento, ou o orçamento está abaixo do mínimo da Meta); As próprias palavras da Meta seguem o O que a plataforma disse: Nada foi gasto. No Meta Ads Manager, abra as configurações de pagamento da conta de anúncios e aumente ou remova o limite de gastos da conta, depois pressione Retomar; ou pressione Cancelar transmissão e crie novamente com um custo menor que a maioria dessa enviada. A notificação diz que a Meta recusou o orçamento da transmissão para a conta publicitária. ...
• Pausado: Mensagens de marketing não estão configuradas para esta página. ... - adicione a conta de anúncio em Configuração, pressione Verificar configuração, depois Retomar.
• Pausado: Os termos das mensagens de marketing da Meta ainda não foram aceitos para esta Página ou conta de anúncio. ... - aceite-os no Meta Business Suite para a Página e a conta de anúncios, então Retomar.
• Pausado: A conta de anúncios não tem método de pagamento. ... - adicione um no Meta Ads Manager, depois Retomar.
• Pausada: a Meta não oferece mensagens de marketing para o país desta Página ou da conta do anúncio, portanto não pode ser enviada. Cancele esta transmissão. - Meta não suporta o país do seu negócio. Retomar está desligado; pressione Cancelar transmissão.
• Pausada: O orçamento está em [moeda do orçamento], mas a conta de anúncios fatura em [moeda da conta]. ... - Retomar está desligado; pressione Cancelar transmissão e crie uma nova na moeda da conta do anúncio.
• Pausado: Meta recusou as mensagens. ... com Abrir Contas - as mensagens de marketing ainda não estão abertas (veja a caixa amarela) ou a conexão da Página não tem as permissões delas; reconecte a Página em Contas. As próprias palavras da Meta seguem O que a plataforma disse:.
• Pausada: [nome], a conta de envio, está desconectada. Reconecte-a em Contas: Retomar fica desativado até lá. com Abrir Contas - a Página foi desconectada; a transmissão é pausada (nada se perde). Reconecte-a e depois pressione Retomar: a caixa então diz Ela foi pausada porque a conta estava desconectada. A conta está conectada de novo: pressione Retomar para enviar às pessoas que faltam. Enquanto ela está desconectada, Enviar agora e Retomar ficam desativados. Uma transmissão mais antiga que parou assim antes de existir a pausa diz Com falha: A conta de envio foi desconectada, então esta transmissão parou e não pode ser retomada. Reconecte a conta em Contas e depois crie uma nova transmissão para as pessoas que ela não alcançou.
• Alguém mudou essa transmissão nesse meio tempo: agora está ... A página mostra onde está. - um companheiro de equipe a alterou pouco antes de você apertar um botão; a página mostra seu status real.
• Esta página já tem um tema com esse título. Use outro título., As pessoas assinaram este título, então não pode mudar. ... ou Este tópico tem assinantes, então não pode ser deletado. Arquive-o em vez disso; ... - As recusas de tópico, no seu idioma.
• Uma pessoa que para o tópico, ou que a Meta informa como descadastrada, é marcada como Parou e nunca mais recebe mensagem daquele tópico. Quem envia STOP para a sua Página no Messenger também fica de fora de toda mensagem de marketing (o consentimento dela no Messenger é retirado) até enviar START.
• Não há teste para a sua própria conta: uma mensagem de marketing exige a sua própria inscrição e é cobrada. Inscreva-se pelo seu próprio Messenger, coloque-se em uma lista e envie para essa lista com um orçamento pequeno.

Relacionado

• Transmissões do Messenger e do Instagram (grátis, janela de 24 horas)
• Consentimento
• Listas e segmentos
• Campanhas
• Configurações → Regras de mensagens