Notificações: o sino e a página de notificações
Leia, filtre e limpe o que precisa da sua atenção, ative ou desative o som e os alertas da área de trabalho, e escolha o que também chega por e-mail.
Mais vídeos sobre esse tema
Notificações avisam quando algo precisa de você: uma nova mensagem ou menção, uma tarefa, um lembrete, uma postagem aguardando aprovação, uma publicação que foi bem-sucedida ou falhou, uma conta que precisa ser reconectada, o progresso de uma transmissão, uma exportação pronta. São pessoais: cada pessoa tem o seu, seja qual for o espaço de trabalho de onde vier. Elas são escritas no idioma em que você usa o app (mude-o em Sua conta); o que outra pessoa escreveu - a mensagem de um cliente, a nota de um colega, uma lista de ofertas de concorrentes ou um erro enviado pela plataforma - é mostrado como foi escrito. Algumas notificações antigas, e alguns alertas de números e modelos do WhatsApp do Meta, ainda estão em inglês.
O sino
O sino no cabeçalho mostra um número para notificações não lidas. Ele verifica novas a cada 15 segundos enquanto a aba OmniBrand está na sua frente, uma vez a cada minuto enquanto a aba está em segundo plano, e mais uma vez no momento em que você volta para a aba. Enquanto sua conta está suspensa, o sino para de checar.
- Clique no sino para ver os mais recentes. Clique em um para abrir sobre o que é; está marcado como lido. Cada um mostra há quanto tempo chegou ("agora", "5m", "3h", depois o dia), como na página de notificações; aponte para ele para a data e hora completas. Um sobre outro dos seus espaços de trabalho está marcado Em [espaço de trabalho]: ao clicar, ele muda para esse espaço primeiro e abre a página lá (como o switcher de espaço de trabalho faz). Enquanto a lista carrega, diz Carregando notificações…; se não puder ser carregado, diz Não foi possível carregar as notificações. com Tentar novamente, o número e as notificações já mostradas permanecem. Uma notificação que não tem nada para abrir (está lá apenas para te dizer algo) é texto simples, não um link, com Marcar como lida por baixo enquanto não está lida.
- Marcar todas como lidas elimina todos. Enquanto funciona, o botão não pode ser pressionado novamente; se falhar, Não foi possível marcar como lidas. aparece no topo da lista com Tentar novamente.
- O interruptor na parte inferior liga ou desliga o sino (Som ligado / Som desligado).
- Ver todas as notificações abre a página de notificações (incluindo Agentes). Pressione Esc para fechar a lista. O número no sino aparece como 9, depois 9+.
Na primeira vez que você clica no sino, seu navegador pergunta se o OmniBrand pode mostrar notificações. Se você permitir, também recebe um alerta na área de trabalho enquanto a aba OmniBrand está oculta ou não está em foco; clicar no alerta abre o item.
A página de notificações
Abra com Ver todas as notificações sob o sino, ou em /app/notifications.
- As categorias estão à esquerda (uma fileira de botões no telefone), cada uma com sua contagem de não lidos: Todos, Conversas, Equipe, Lembretes, Chamadas, Aprovações, Publicação, Campanhas e transmissões, Sistema.
- O título diz "[n] não lidas" ou "Tudo em dia" para a categoria em que você está, depois que as contagens carregam (até lá, fica em branco). Se a lista não puder ser carregada, você vê o motivo com Tentar novamente no lugar da lista - nunca "Tudo em dia" ao mesmo tempo. Uma notificação sobre outro dos seus espaços de trabalho é marcada Em [espaço de trabalho] e abre lá.
- Apenas não lidas esconde o que você leu.
- Marcar todas como lidas marca todas as notificações na categoria selecionada (ou tudo, em Todos) como lidas.
- Preferências abre Sua conta na tabela de notificações, onde você escolhe o que chega até você no aplicativo e por e-mail.
- As notificações são agrupadas por dia (Hoje, Ontem, depois datas). Uma notificação não lida tem um ponto, um título em negrito e um tom claro; uma notificação lida mantém suas cores normais. Clique em uma linha para abrir; ela está marcada como lida. Uma linha sem nada para abrir é texto simples com Marcar como lida abaixo. Onde uma linha abre: uma menção nos comentários de uma postagem abre essa postagem; notícias sobre uma postagem - sua postagem aprovada, um passo aprovado, alterações solicitadas, resposta de um cliente, post publicado ou reprovado - abre essa postagem; "Aprovação solicitada" abre Aprovações; uma mensagem do chat da equipe abre sua conversa ("(nome) enviou mensagem para você" abre sua conversa com eles); um vídeo pronto ou falhado abre a Biblioteca de mídia nesse vídeo; uma notificação de cobrança abre Configurações, Faturamento; um endpoint de webhook desligado abre Configurações, Integrações; um e-mail, Telegram, Messenger ou Instagram broadcast abre a página dessa transmissão. Notificações de aprovação e digest diário aparecem no idioma em que você usa o app, aqui e sob o sino; notificações antigas, e os outros tipos por enquanto, aparecem em inglês, e os nomes digitados (um passo, um espaço de trabalho, uma nota) permanecem como digitados.
- Carregar mais mostra notificações antigas, 50 de cada vez.
O que cada categoria contém
- Conversas: novas mensagens e menções recebidas.
- Equipe: atribuições, novos membros da equipe e mensagens no chat da equipe.
- Lembretes: lembretes e resumos de acompanhamento.
- Chamadas: chamadas que, uma vez que a chamada é ativada, para um número em Contas.
- Aprovações: pedidos de aprovação e decisões sobre posts que você enviou para aprovação; respostas de avaliação do cliente também.
- Publicação: postagens publicadas e fracassadas, além de problemas na conta.
- Campanhas e transmissões: progresso da transmissão do WhatsApp (concluído, pausado ou reprovado, e vencedor do teste A/B), avisos sobre modelos do WhatsApp e saúde dos números, e transmissões de e-mail, Telegram, Messenger e Instagram que terminaram, pausaram ou falharam. Em um rótulo longo, o nome se encaixa em uma segunda linha.
- Sistema: exportações (Exportação do espaço de trabalho pronta abre o cartão Exportar dados do espaço de trabalho de trabalho nas Configurações, Geral), alertas de undercut do Market Watch, faturamento, vídeos de IA e outras atualizações.
Falhas (uma postagem falhada, uma conta desconectada, um login expirado) são marcadas em vermelho para que se destaquem. Um vídeo falhado (A geração de vídeo por IA falhou ou Falha ao renderizar o vídeo do anúncio) nomeia o vídeo e explica o motivo, com o que fazer: o serviço de vídeo está ocupado (tente novamente em alguns minutos); demorou muito para renderizar e foi interrompido (tente novamente; um vídeo mais curto tem mais chance de terminar); uma imagem ou vídeo usado não pôde ser lido (substitua na Biblioteca de mídia e tente novamente); o serviço de vídeo recusou (altere a redação ou as imagens); ou não pôde ser renderizado por outro motivo (tente novamente; se falhar de novo, entre em contato com o suporte). Termina com Nenhum crédito de IA foi usado. ou Seus créditos de IA foram devolvidos. Quando uma transmissão de e-mail, Telegram, Messenger ou Instagram pausa ou falha, a notificação diz quantos foram enviados e por que parou, no seu idioma, com o que fazer: o canal de onde envia não está mais conectado (reconecte-o em Contas, depois pressione Retomar); sua conexão foi recusada (reconecte, depois pressione Retomar); enviar no canal não está disponível no momento (pressione Retomar depois); a caixa de correio atingiu seu limite diário de envio (pressione Retomar amanhã); mensagens de marketing não são configuradas para a Página (termine a configuração e depois pressione Retomar); a moeda do orçamento não é a da conta de anúncio (cancele e crie uma nova); a plataforma recusou a mensagem em si (cancele e crie uma corrigida); o orçamento é gasto; ou a plataforma parou de aceitar as mensagens (abra a transmissão para o motivo, depois pressione Retomar). As próprias palavras da plataforma estão na página da transmissão.
Se algo der errado
- "Não foi possível carregar notificações." Clique em Tentar novamente.
- Sem som: o som está desligado sob o sino, ou o navegador bloqueia o áudio até que você clique em algum lugar da página.
- Sem alertas na área de trabalho: você bloqueou notificações para OmniBrand nas configurações do site do seu navegador; permita-as lá. Alertas aparecem apenas enquanto a aba não está na frente.
- Nada chega por e-mail: apenas falhas são enviadas por e-mail por padrão. Ative E-mail para as categorias que você deseja em Sua conta.