Páginas do Facebook
Faça login no Facebook, escolha suas páginas: cada página vira uma conta para postagens, comentários e Messenger.
Conecte uma página do Facebook para publicar nela e responder seus comentários e mensagens do Messenger pela caixa de entrada. A OmniBrand conecta apenas páginas – nunca um perfil pessoal no Facebook.
Antes de começar
- Você é um Proprietário ou Admin na OmniBrand.
- A conta do Facebook com a qual você faz login pode gerenciar a Página (controle total da Página, ou acesso do Facebook a ela no Meta Business Suite com permissão para criar conteúdo, mensagens e atividade comunitária).
Passo a passo
Entrou nessa plataforma pelo seu celular em vez do computador? A janela de conexão também mostra um código QR: veja Conecte uma conta do seu telefone.
- Configurar → Contas → em Conectar uma conta clique Páginas do Facebook (ou + Conectar outra no cartão dele).
- A janela do Meta se abre. Faça login no Facebook ou confirme a conta mostrada.
- Meta lista suas Páginas (e, se solicitado, seus portfólios de negócios). Marque todas as Páginas que deseja no OmniBrand. O OmniBrand pede para a Meta mostrar essa escolha toda vez, então uma reconexão posterior permite que você mude.
- Revise as permissões e clique para continuar/salvar.
- Se você compartilhou mais de uma página, a janela Escolha quais contas conectar abre: marque as páginas que este espaço de trabalho deve usar e clique em Conectar selecionadas. Somente essas são conectadas (veja Escolha quais contas conectar). Uma única página é conectada imediatamente e a página diz Conta conectada.
- Cada página conectada tem sua própria linha em Facebook Pages.
O que a OmniBrand pede ao Meta
Listar suas Páginas; publicar e gerenciar postagens; ler engajamento com posts e insights sobre páginas; ler e gerenciar comentários; mensagens de página (Messenger); metadados de página (para que Meta envie novos comentários e mensagens para a OmniBrand); e gestão de negócios (para encontrar páginas pertencentes a um portfólio empresarial). Se você desmarcar algumas delas, os recursos correspondentes param e a linha mostra funcionalidades não permitidas. A publicação, o engajamento das publicações e os insights funcionam para todas as contas. Comentários, Messenger, metadados da página e gerenciamento de negócios chegam em breve: até lá, a Meta não os concede à sua conta, e a linha da página diz Mensagens e comentários do Facebook na caixa de entrada chegam em breve. A publicação já funciona. (o próprio cartão do Facebook diz Caixa de entrada: em breve. A publicação já funciona.). Isso é esperado; Reconectar não muda isso.
O que acontece depois
- Publicar posts de texto, até 10 imagens ou um vídeo. Retratar obras da OmniBrand e as estatísticas de audiência são coletadas.
- Comentários nas postagens da sua página e mensagens do Messenger chegam à caixa de entrada; sua resposta volta como uma resposta de comentário ou uma mensagem do Messenger. As mensagens e os comentários na caixa de entrada chegam em breve.
- Os formulários de leads (formulários instantâneos do Facebook) da Página chegam em breve: quando forem abertos, cada novo lead aparece na página Leads (/app/leads) na coluna Novo, marcado via formulário de leads do Facebook, com o nome, o telefone e o e-mail da pessoa, e cada resposta nas notas do contato. Até lá, os leads ficam na Meta (Meta Business Suite > Todas as ferramentas > Formulários instantâneos) e não aparecem no OmniBrand. Quando forem abertos, clique em Reconectar na Página e permita o acesso aos leads.
Se algo der errado
- Falta uma Página: você não a marcou na janela da Meta ou sua conta do Facebook não pode gerenciá-la. Clique em + Conectar outra; na janela da Meta clique em Editar acesso (não em Continuar), marque a Página e continue. A Meta guarda a seleção anterior, então quando uma nova conexão (em Contas ou no assistente de configuração) traz só uma Página aparece Facebook compartilhou uma Página. Isso não aparece ao reconectar uma Página que já estava conectada.
- Webhooks da caixa de entrada não inscritos - reconecte - Meta não está enviando os comentários e mensagens desta página. Clique em Reconectar e permita todas as permissões.
- Login expirado - o Facebook login terminou (senha alterada, permissão removida nas configurações de Facebook ou acesso expirado). Mensagens e comentários ainda chegam à caixa de entrada; publicações e respostas aguardam até você clicar em Reconectar.
Stories
- Em Criar, a opção Publicar como da Página tem Publicação e Story. Publicação é a opção predefinida e funciona como antes.
- Story publica uma imagem (JPEG ou PNG) ou um vídeo (3 a 60 segundos; o ideal é vertical 9:16) como story da Página do Facebook. Fica visível 24 horas e não tem legenda, hashtags nem primeiro comentário. Depois de sair, a página da publicação indica Publicado como story; um story de Página não tem link próprio, por isso não há link Ver post. O limite do Facebook para um vídeo de story é de 60 segundos: um vídeo mais longo é recusado antes de ser agendado quando a sua duração pode ser lida, por isso encurte-o ou publique-o como Publicação.
A verificação antes da janela da Meta
Em Configurar → Contas, quando você clica em Facebook Pages em Conectar uma conta (ou em Conectar ou + Conectar outra no cartão, ou no Facebook no assistente de configuração), a janela Antes de conectar o Facebook avisa primeiro: Publicamos em uma Página do Facebook, não em um perfil pessoal.
- Estou pronto, continuar abre a janela da Meta. Este navegador lembra a resposta e não pergunta de novo.
- Mostre como exibe Criar uma Página do Facebook: abra o link Criar uma Página do Facebook (facebook.com/pages/create), entre, digite um nome e uma categoria para a Página e toque em Criar Página. Quando a janela da Meta perguntar quais Páginas compartilhar com o OmniBrand, marque a sua Página.
- Agora não, ou o botão de fechar da janela, fecha a janela; nada é conectado.
- Se a Meta fizer seu login sem compartilhar nenhuma Página, a página mostra A Meta fez seu login, mas nenhuma Página do Facebook foi compartilhada com as mesmas etapas. Crie uma Página ou marque a sua e clique em Conectar de novo.