OmniBrand ہیلپ سینٹر
پروڈکٹ کے ہر حصے کی مرحلہ وار وضاحت۔ یہاں پڑھیں، یا کونے میں اسسٹنٹ سے پوچھیں اور وہ انہی صفحات سے جواب دیتا ہے۔
ویڈیو ٹیوٹوریلز
ہمارے YouTube چینل پر OmniBrand کے ہر حصے کی مختصر واک تھروز، ایپ کی ترتیب کے مطابق پلے لسٹس میں گروپ کی گئی ہیں۔انگریزی میں ویڈیو
- 1۔ شروع کرنا اور آپ کا اکاؤنٹویڈیوز: 9
- 2. سیٹ اپ: اکاؤنٹس، برانڈ، ورک اسپیسز، سیٹنگز اور ٹیمویڈیوز: 17
- 3. تخلیق: پوسٹس، اے آئی اسٹوڈیو، مواد، میڈیا اور مہماتویڈیوز: 10
- 4. نشریات: ای میل، Telegram اور WhatsApp؛ Messenger اور Instagram جلد آ رہے ہیںویڈیوز: 13
- 5. شائع کرنا: کیلنڈر، قطاریں، منظوریاں اور ریکارڈزویڈیوز: 5
- 6. انگیج: ان باکس، ٹیم، رابطے، لیڈز، بوٹس اور بکنگزویڈیوز: 15
- 7. پیمائش: اینالیٹکس، ڈیش بورڈ، Market Watch اور Monitorویڈیوز: 6
- 8. بلنگ اور منصوبے: پلانز، AI، انوائسز، معطلی اور آپ کا ڈیٹاویڈیوز: 6
- 9. مدد اور مسئلہ حل کرناویڈیوز: 2
شروعات
آپ کا اکاؤنٹ، پہلا ورک اسپیس، ٹیم اور کام کی زبان۔
ایپ میں گھومنا پھرنا
سادہ مینو اور مکمل مینو، ہیڈر کا ہر بٹن، مدد کا "?" بٹن، اسسٹنٹ، اور فون پر ایپ کیسی دکھتی ہے۔
سائن اپ: اپنا OmniBrand اکاؤنٹ بنانا
سائن اپ کے تین فیلڈز، پاس ورڈ چیک لسٹ، اور سائن اپ پر کلک کرتے ہی کیا ہوتا ہے۔
اپنے موبائل نمبر کے ساتھ سائن اپ کریں
سائن اپ صفحے کے موبائل ٹیب: آپ کا نام، آپ کا موبائل نمبر اور WhatsAppپر 6 ہندسوں کا کوڈ۔ کسی ای میل یا پاس ورڈ کی ضرورت نہیں۔
سیٹ اپ وزرڈ: چار مراحل میں آپ کی پہلی پوسٹ
وہ چار مراحل جن سے نیا اکاؤنٹ شروع ہوتا ہے - آپ کا کاروبار، آپ کی پہلی پوسٹ، ایک چینل منسلک کریں اور شائع کریں - اور واپس، ابھی چھوڑ دیں اور بعد میں مکمل کریں۔
ادا شدہ پلان کی پہلی ادائیگی
OmniBrand ٹیم کی طرف سے آپ کے لیے سیٹ کیے گئے اکاؤنٹ کے تین سیٹ اپ مراحل - اکاؤنٹ کی قسم اور انوائس کی تفصیلات، پیکیج، ادائیگی - اور روکے گئے اور معطل اکاؤنٹ کی اسکرینیں۔ سائن اپ اس کے بجائے سیدھے فعال شروع ہوتے ہیں۔
اگر آپ کا اکاؤنٹ معطل ہو
اکاؤنٹ کیوں معطل ہوتا ہے، معطلی کی اسکرین کیا دکھاتی ہے، ادائیگی یا دوبارہ فعال کرنے کی درخواست کیسے کریں، اور OmniBrand ٹیم کیسے جواب دیتی ہے۔
لاگ ان کرنا اور اپنا پاس ورڈ ری سیٹ کرنا
اپنی ای میل اور پاس ورڈ سے لاگ ان کریں، جب آپ کی ای میل کے کئی ادارے ہوں تو ایک ادارہ منتخب کریں، اور اگر آپ اپنا پاس ورڈ بھول گئے ہوں تو نیا پاس ورڈ حاصل کریں۔
اپنے موبائل نمبر سے لاگ ان کریں
لاگ ان صفحے کے موبائل ٹیب: آپ کا نمبر، پھر WhatsAppسے 6 ہندسوں کا کوڈ۔ موبائل نمبر سے بنائے گئے اکاؤنٹس اور تصدیق شدہ فون والے ای میل اکاؤنٹس کے لیے یہ طریقہ کام کرتا ہے۔
کسی ورک اسپیس کا دعوت نامہ قبول کرنا
دعوت نامے کی ای میل کھولیں، پھر یا تو نئے پاس ورڈ کے ساتھ اپنا لاگ ان بنائیں، یا اگر اس ادارے میں آپ کا پہلے سے لاگ ان ہے تو اپنے موجودہ پاس ورڈ سے اس کی تصدیق کریں۔
“آج” کا صفحہ اور پہلی بار کا سیٹ اپ
آپ کی ہوم اسکرین: سیٹ اپ جاری رکھیں کارڈ، Pro ٹرائل کارڈ، آج کی اشاعت، منتظر منظوریاں، ناکام پوسٹس، اکاؤنٹ کی حالت، پچھلے 7 دن، اور چار مراحل والے سیٹ اپ وزرڈ کا راستہ۔
ورک اسپیسز: شامل کریں، تبدیل کریں، آرکائیو کریں، حذف کریں
ہر برانڈ یا کلائنٹ کے لیے ایک ورک اسپیس بنائیں: ایک بنائیں، اس پر سوئچ کریں، اس کا نام تبدیل کریں، آرکائیو کریں، اور آرکائیو شدہ ورک اسپیس کو ہمیشہ کے لیے ڈیلیٹ کر دیں۔
آپ کا اکاؤنٹ: نام، زبان، پاس ورڈ، نوٹیفیکیشنز اور آپ کا ڈیٹا
آپ کا ذاتی صفحہ: آپ کا ڈسپلے نام، ایپ کی زبان، پاس ورڈ تبدیل کرنا، کون سی نوٹیفیکیشنز آپ تک پہنچیں، اپنا ڈیٹا ڈاؤن لوڈ کرنا، اور پورا اکاؤنٹ حذف کرنا۔
تصدیقی ایپ کے ساتھ دو مرحلہ لاگ ان
تصدیقی ایپ کے 6 ہندسوں کے کوڈ سے اپنے لاگ ان کو محفوظ بنائیں: اسے آن کریں، اس سے لاگ ان کریں، ریکوری کوڈز استعمال کریں اور نئے بنائیں، اسے بند کریں، اور ہر رکن کے لیے اسے لازمی کریں۔
نوٹیفیکیشنز: گھنٹی اور نوٹیفیکیشنز کا صفحہ
جن چیزوں پر آپ کی توجہ درکار ہے انہیں پڑھیں، فلٹر کریں اور صاف کریں، آواز اور ڈیسک ٹاپ الرٹس آن یا آف کریں، اور چنیں کہ کیا کچھ ای میل کے ذریعے بھی آپ تک پہنچے۔
زبان کا انتخاب
ایپ اور عوامی ویب سائٹ دونوں اپنی اپنی زبان رکھتی ہیں؛ ایپ کی زبان “آپ کا اکاؤنٹ” پر تبدیل کریں، اور ویب سائٹ کی زبان اس کے زبان مینو سے۔
کردار اور اپنی ٹیم کو مدعو کرنا
سیٹنگز، ارکان کے تحت لوگوں کو ای میل کے ذریعے مدعو کریں؛ ہر رکن کا ہر ورک اسپیس میں ایک کردار ہوتا ہے، جو طے کرتا ہے کہ وہ کیا دیکھ اور کر سکتا ہے۔
اکاؤنٹس
سوشل اکاؤنٹس، WhatsApp Business، ویب سائٹ چیٹ اور ای میل کنیکٹ کرنا۔
اکاؤنٹس کا صفحہ: اکاؤنٹ منسلک کرنا
سیٹ اپ، پھر اکاؤنٹس: دیکھیں کہ کیا منسلک ہے اور کام کر رہا ہے، اکاؤنٹ منسلک کریں، اور ہر اکاؤنٹ کی سیٹنگز کھولیں۔
اپنے فون سے اکاؤنٹ کنیکٹ کریں (QR کوڈ اسکین کریں)
اپنے فون سے کنیکٹ ونڈو میں کوڈ اسکین کریں، 'کنٹینیو' پر ٹیپ کریں اور وہاں سائن ان کریں؛ آپ کا کمپیوٹر وہ اکاؤنٹ دکھاتا ہے جو کنیکٹ ہوا تھا۔
کون سے اکاؤنٹس سپورٹ کیے جاتے ہیں
ہر وہ پلیٹ فارم جسے OmniBrand منسلک کرتا ہے، اسے کیسے منسلک کیا جاتا ہے، اور آیا وہ شائع کرتا ہے، ان باکس تک پہنچتا ہے، یا دونوں۔
Facebook پیجز
Facebook سے سائن ان کریں، اپنے پیجز منتخب کریں: ہر پیج پوسٹس، تبصروں اور Messenger کے لیے ایک اکاؤنٹ بن جاتا ہے۔
Instagram
کسی Instagram پروفیشنل اکاؤنٹ کو اس کے Facebook پیج کے ذریعے منسلک کریں۔ Instagram لاگ ان جلد آ رہا ہے۔
WhatsApp Business
اپنا WhatsApp Business اکاؤنٹ Meta کی سائن اپ ونڈو میں جوڑیں (نیا نمبر یا موجودہ اکاؤنٹ)، PIN محفوظ کریں، Meta Billing Hub میں ادائیگی کا طریقہ شامل کریں، پھر صارفین کے پیغامات ان باکس میں آتے ہیں۔ آپ کی WhatsApp Business ایپ والے نمبر کو جوڑنا جلد آ رہا ہے۔ WhatsApp وائس کالز جلد آ رہی ہیں۔
X (Twitter)
x.com پر سائن ان کریں اور منظوری دیں: تصاویر یا ویڈیو کے ساتھ پوسٹس شائع کریں۔ X پر جوابات کا جواب X پر ہی دیا جاتا ہے۔
LinkedIn
LinkedIn سے سائن ان کریں تاکہ اپنے پروفائل پر، اور جہاں دستیاب ہو ان کمپنی پیجز پر شائع کر سکیں جن کے آپ ایڈمن ہیں۔
TikTok
OmniBrand سے ویڈیوز شائع کرنے کے لیے TikTok سے سائن ان کریں۔
Pinterest: اکاؤنٹ منسلک کریں اور پنز شائع کریں
Pinterest سے سائن ان کریں، پھر تخلیق کریں صفحے پر منتخب کردہ بورڈ پر ایک تصویر والی پنز شائع کریں۔
YouTube
اپنے چینل کے Google اکاؤنٹ سے سائن ان کریں: ویڈیوز شائع کریں اور ان باکس سے تبصروں کا جواب دیں۔
Google Business Profile
اس Google اکاؤنٹ سے سائن اِن کریں جو آپ کی Business Profile سنبھالتا ہے، پھر منتخب کریں کہ اس کے کون سے مقامات منسلک کرنے ہیں۔
Telegram
اپنے فون سے کوڈ اسکین کریں اور OmniBrand بوٹ کو اپنے چینل میں شامل کریں۔ ایڈوانسڈ: @BotFatherسے اپنا بوٹ استعمال کریں۔
Threads (جلد آ رہا ہے)
جلد آ رہا ہے: شائع کرنے، اور ان باکس سے اپنی پوسٹس کے جوابات کا جواب دینے کے لیے Threads سے سائن ان کریں۔
Bluesky اور Mastodon
Bluesky یا Mastodon سے سائن اِن کریں اور OmniBrand کو منظوری دیں، کچھ بھی کاپی کیے بغیر۔ ایپ پاس ورڈ یا ایکسیس ٹوکن اب بھی ایڈوانسڈ میں کام کرتا ہے۔
ویب سائٹ چیٹ: کسی بھی سائٹ پر ایک لائن
ویب سائٹ چیٹ منسلک کریں، script </body> سے پہلے paste کریں، اور visitors آپ کے inbox تک پہنچیں۔
ای میل: کوئی بھی میل باکس منسلک کریں
پتہ لکھیں: Microsoft 365 کے لیے سائن اِن، Gmail یا کسی بھی IMAP میل باکس کے لیے ایپ پاس ورڈ، یا فارورڈنگ۔
Microsoft 365 میل باکسز (بشمول مشترکہ میل باکسز)
Microsoft سے سائن اِن کریں؛ مشترکہ میل باکسز کے لیے بھی کام کرتا ہے، خود ہی تجدید ہوتا ہے، اور دوبارہ منسلک کرنے کی ضرورت ہو تو وجہ بتاتا ہے۔
Gmail، Google Workspace اور دیگر IMAP میل باکسز
ایپ پاس ورڈ سے منسلک کریں؛ سرورز آپ کے لیے پہلے سے بھرے جاتے ہیں اور آنے والی اور جانے والی دونوں ڈاک پہلے جانچی جاتی ہے۔
ای میل فارورڈنگ
اپنا میل باکس اکاؤنٹ کے نجی پتے پر فارورڈ کریں؛ جوابات اسی گفتگو میں واپس آتے ہیں۔
کسی ایجنٹ کو ان کا اپنا میل باکس دیں
ایک ایجنٹ کو بھیجی گئی ڈاک ان کی ہی رہتی ہے: مالکان اور ایڈمنز ہر میل باکس دیکھتے ہیں، باقی ٹیم کو کچھ نظر نہیں آتا۔
ای میل نیوز لیٹرز
کسی فارورڈنگ ای میل اکاؤنٹ پر پوسٹ شائع کریں اور اس کے رضامندی دینے والے سبسکرائبرز اسے وصول کرتے ہیں؛ رضامندی، روزانہ حدود، اور ای میل براڈکاسٹ سے اس کا فرق۔
اکاؤنٹ کی حالت، دوبارہ منسلک کریں، منقطع کریں، ہٹائیں
پبلشنگ: OK، کنکشن: OK، ختم ہو رہا ہے، سائن اِن کی مدت ختم، منقطع، میسجز: موصول نہیں ہو رہے اور غائب اجازتوں کا کیا مطلب ہے، اور کیا کلک کرنا ہے۔
Instagram یا Facebook میں OmniBrand کو ہٹانا، اور ڈیٹا حذف کرنا
Instagram اور Facebook میں OmniBrand کو کہاں ہٹائیں، اس کے بعد OmniBrand کیا حذف کرتا ہے اور کتنی جلدی، اور تصدیقی کوڈ سے حذف کی درخواست کو کیسے فالو کریں۔
انٹیگریشنز: باہر جانے والے ویب ہکس
ورک اسپیس کے ایونٹس (پوسٹ شائع ہوئی، اکاؤنٹ منقطع ہوا…) دستخط شدہ HTTPS درخواستوں کی صورت میں اپنے سسٹمز کو بھیجیں۔
تخلیق کریں
پوسٹس لکھنا، AI Studio، مواد، میڈیا، مہمات اور لائبریری۔
تخلیق کریں: ایک پوسٹ لکھیں اور اسے کئی اکاؤنٹس پر بھیجیں
تخلیق کریں اسکرین کا ہر خانہ اور بٹن: اکاؤنٹس، مختصر، AI مددگار، ہیش ٹیگز، میڈیا، ہر اکاؤنٹ کا الگ ورژن، پرواز سے پہلے کی جانچ، وقت اور منظوری۔
پہلا تبصرہ: پوسٹ کے نیچے تبصرے میں ہیش ٹیگز اور لنکس
پوسٹ کے ساتھ پہلا تبصرہ لکھیں: OmniBrand پوسٹ لائیو ہوتے ہی اسے پوسٹ کرتا ہے۔ یہ کہاں کام کرتا ہے، حدیں، پوسٹ کا صفحہ کیا دکھاتا ہے، تبصرہ ابھی پوسٹ کریں، اجازتیں اور امپورٹ کا firstComment کالم۔
ٹیمپلیٹ سے شروع کریں: تیار شدہ پوسٹس اور مواقع
کاروبار کی قسم اور مقصد کے لحاظ سے تیار پوسٹس (انگریزی اور عربی میں لکھی ہوئی)، ٹیمپلیٹ تخلیق کریں کو کیسے بھرتا ہے، آج پر آنے والے مواقع کا کارڈ، آپ کے ملک کے مواقع کا کیلنڈر اور کیلنڈر پر مواقع کے لیبلز۔
AI فیچرز کو کیا درکار ہے: شامل AI یا آپ کی اپنی کلید
ہر ✦ بٹن آپ کے پیکج کے AI کریڈٹس پر چلتا ہے، یا پیڈ پلان پر آپ کی اپنی کلید پر (کبھی شمار نہیں ہوتی)۔
AI اسٹوڈیو
ایک چیٹ جو لکھتی ہے، تصاویر بناتی ہے، ویڈیو بناتی ہے، مہم کے خیالات تجویز کرتی ہے اور دوبارہ لکھتی ہے، اور ہر نتیجہ ایک کلک میں پوسٹ بن سکتا ہے۔ ٹرانسکرپشن جلد آ رہا ہے۔
مواد: آپ کے مواد کے آئٹمز، ٹیمپلیٹس، CSV امپورٹ اور بلک شیڈولنگ
مواد کی فہرست: مواد کا آئٹم کیا ہے، اس کی چھ حالتیں، نیا مواد آئٹم، + ورژن شامل کریں، ٹیمپلیٹس کریں، خیالات سے مسودے بنائیں اور اسپریڈشیٹ سے پوسٹس کو شیڈول کریں۔
مواد کے آئٹم کی ترمیم: ورژنز، اکاؤنٹس، شیڈولنگ اور کلائنٹ ریویو
ایک مواد کے آئٹم کا صفحہ: جائزہ اور آرکائیو بٹن، AI جنریٹڈ ورژنز، آٹو سیو سے ایڈیٹنگ، کریکٹر کاؤنٹ اور ہسٹری، اکاؤنٹس جن پر یہ جاتا ہے، کلائنٹ ریویو لنک، ریٹریکٹ اور تبصرے۔
پوسٹ کے اسٹیٹس: ڈرافٹ، منظوری زیرِ انتظار، شیڈول شدہ، شائع ہو رہا ہے، شائع شدہ، دوبارہ کوشش جاری، ناکام
ہر اکاؤنٹ کی حالت کا کیا مطلب ہے، اس میں آپ کیا کر سکتے ہیں، اور ناکام پوسٹ کو کیسے درست کر کے دوبارہ بھیجیں۔
میڈیا لائبریری
تصاویر اور ویڈیوز اپ لوڈ کریں، بنائیں، ان میں ترمیم کریں اور انہیں ٹرم کریں، تصاویر سے اشتہاری ویڈیو بنائیں، متبادل متن لکھیں؛ حدود اور حذف کرنے کا اثر۔
مہمات: ایک مقصد کے تحت پوسٹس، WhatsApp نشریات اور ای میلز
مہم ان سوشل پوسٹس، واٹس ایپ نشریات اور ای میل نشریات کو یکجا کرتی ہے جو آپ ایک مقصد کے لیے چلاتے ہیں، اپنے چینلز ٹیب پر ان کے نتائج جمع کرتی ہے، اور AI کے ساتھ اس کی منصوبہ بندی کی جا سکتی ہے۔
لائبریری: RSS فیڈز اور محفوظ شدہ اسنیپٹس
RSS فیڈز فالو کریں اور AI کی مدد سے مضامین کو ڈرافٹ پوسٹس میں بدلیں، اور مواد کی لائبریری میں دوبارہ استعمال ہونے والے اسنیپٹس، ہیش ٹیگ گروپس اور کیپشنز رکھیں۔
اشاعت
منظوری، شیڈولنگ، کیلنڈر، قطاریں اور شائع شدہ ریکارڈ۔
منظوریاں: پوسٹس کا جائزہ لینا، منظور کرنا اور واپس بھیجنا
منظوریاں کا صفحہ جائزے کی منتظر ہر پوسٹ کی فہرست دکھاتا ہے؛ اسے منظور کریں یا مصنف کے لیے نوٹ کے ساتھ تبدیلیاں طلب کریں۔
منظوری کا سلسلہ ترتیب دینا
سیٹنگز، منظوری کا سلسلہ: زیادہ سے زیادہ پانچ نام والے مراحل، ہر ایک پر ترتیب سے جائزہ کار اور ایڈمنز یا صرف ایڈمنز دستخط کرتے ہیں، اس سے پہلے کہ پوسٹ جا سکے؛ منظوریاں بند کرنے کے لیے ہر مرحلہ ہٹا دیں۔
کیلنڈر: ویوز، پوسٹس منتقل کرنا اور منظور شدہ پوسٹس شیڈول کرنا
ہر پوسٹ کو مہینے، ہفتے یا دن کے حساب سے دیکھیں، شیڈول شدہ پوسٹ کو نئی تاریخ اور وقت دیں (یا اسے کسی اور دن پر لے جائیں)، اور منظور شدہ پوسٹس کو ٹرے سے نکال کر انہیں شیڈول کریں۔
گرڈ پیش منظر: Instagram یا TikTok پروفائل کیسا دکھے گا
کیلنڈر کا گرڈ ویو ایک Instagram یا TikTok اکاؤنٹ کو ویسا دکھاتا ہے جیسا اس کا پروفائل دکھے گا، شائع شدہ اور شیڈول شدہ پوسٹس ایک ساتھ، اور دو شیڈول شدہ پوسٹس کے اوقات گھسیٹ کر چھوڑنے سے یا تیروں سے بدلتا ہے۔
پوسٹنگ قطاریں: ہفتہ وار ٹائم سلاٹس
قطار ایک اکاؤنٹ کے لیے ہفتہ وار ٹائم سلاٹس کا مجموعہ ہے؛ قطار میں شامل کریں پوسٹ کو اگلے خالی سلاٹ کے لیے شیڈول کرتا ہے (یا اس سلاٹ کے لیے منظوری کو بھیجتا ہے)، اور بہتر بنائیں ڈرافٹس کو آپ کے بہترین اوقات پر پھیلا دیتا ہے۔
ریکارڈز: کیا بھیجا گیا، کہاں، اور کس نتیجے کے ساتھ
ہر اکاؤنٹ پر ہر پوسٹ اپنے اسٹیٹس، پلیٹ فارم ID اور لنک، منظور کنندہ، آخری خرابی اور تازہ ترین اعداد کے ساتھ؛ مہینے، اکاؤنٹ اور اسٹیٹس کے لحاظ سے فلٹر کریں، CSV میں ایکسپورٹ کریں، دوبارہ کوشش کریں، واپس لیں یا ہٹائیں۔
اشاعت کے اسٹیٹس، خودکار دوبارہ کوششیں اور ناکام پوسٹس
ہر اسٹیٹس کا کیا مطلب ہے، OmniBrand خود کیسے دوبارہ کوشش کرتا ہے، دوبارہ کوشش والی پوسٹ کیوں مقفل ہوتی ہے، اور جب کوئی پلیٹ فارم پوسٹ مسترد کر دے تو کیا کریں۔
ایورگرین ری سائیکلنگ: اپنی بہترین پوسٹس خودکار طور پر دوبارہ پوسٹ کرنا
ورژنز کو ایورگرین نشان زد کریں اور OmniBrand آپ کی بہترین کارکردگی والی پوسٹ کو، دن میں زیادہ سے زیادہ ایک بار، آپ کے مقرر کردہ وقفے اور اوقات پر دوبارہ شیڈول کرتا ہے۔
بائیو لنک: آپ کے بائیو کے لنک کے لیے ایک عوامی صفحہ
omnibrand.app/@your-name پر اپنے بٹن، WhatsApp، بکنگز، سوشل آئیکنز اور تازہ ترین پوسٹس کے ساتھ ایک صفحہ بنائیں، اسے شائع کریں، اپنے Instagram یا TikTok بائیو میں لگائیں اور اس کے ویوز اور کلکس دیکھیں۔ ہر پلان میں مفت۔
انگیجمنٹ
Inbox، رابطے، لیڈز، WhatsApp مہمات اور کالز (جلد آ رہا ہے)۔
ان باکس: اسکرین کا ایک جائزہ
ہر پیغام، تبصرہ، مینشن، WhatsApp چیٹ اور ای میل ایک ہی فہرست میں: تمام، غیر تفویض شدہ اور میرا کے ٹیبز، فولڈرز، تلاش اور یہ کہ کون کیا دیکھ سکتا ہے۔
ہر چینل پر جواب دینا: چیٹس، تبصرے، WhatsApp اور ای میل
ریپلائی باکس کیسے کام کرتا ہے، اٹیچمنٹس اور وائس نوٹس، واٹس ایپ، میسنجر اور انسٹاگرام پر 24 گھنٹے کی ونڈو اور رابطے سے بھرا ہوا واٹس ایپ ٹیمپلیٹ بھیجنا، ہر شخص کے لیے کمنٹ تھریڈز، اور ای میل کے جوابات، فارورڈز اور نئی ای میلز۔
تفویض، اسٹیٹس، ترجیح، ٹیگز، یاد دہانیاں اور نوٹس
گفتگو اپنے ذمے لیں یا تفویض کریں، اسے حل کریں اور دوبارہ کھولیں، ترجیح اور ٹیگز سیٹ کریں، فالو اپ کی یاد دہانی پائیں، اندرونی نوٹس چھوڑیں، رابطہ کارڈ میں ترمیم کریں اور رابطے کا ریکارڈ دیکھیں (حسب ضرورت فیلڈز، لیڈ، رضامندی، فہرستیں، واٹس ایپ نشریات) — اور اس شخص کو کسی فہرست میں شامل کریں یا اس سے ہٹائیں۔
محفوظ شدہ جوابات، AI تجاویز اور ترجمہ
عام سوالات کا جواب دو کی اسٹروکس میں دیں، AI سے گفتگو کی بنیاد پر جواب کا ڈرافٹ لکھوائیں، اور صارف کا پیغام اپنی زبان میں ترجمہ کریں۔
ان باکس میں آرکائیو، بلاک، اسپام اور حذف کرنا
کچھ کھوئے بغیر ان باکس کو صاف ستھرا رکھیں: مکمل شدہ تھریڈ آرکائیو کریں، کسی رابطے کو بلاک یا اسپام کر کے خاموش کریں، اور پوری گفتگو یا ایک پیغام حذف کریں۔
ان باکس میں لائیو اپ ڈیٹس، آوازیں اور نوٹیفیکیشنز
نئے پیغامات ریفریش کیے بغیر کیسے ظاہر ہوتے ہیں، گھنٹی اور ڈیسک ٹاپ نوٹیفیکیشنز، یاد دہانی کے بینرز اور وہ انتباہ جو کسی اکاؤنٹ کے پیغامات وصول کرنا بند کرنے پر آتا ہے۔
ان باکس میں WhatsApp کالز
براؤزر میں WhatsApp وائس کالز سنیں اور کریں: کالنگ آن کرنا، کال کا بٹن، کال کی اجازت اور کالز کی تاریخ۔
رابطے
ہر وہ شخص جس نے آپ کو لکھا ہے، آپ کے منتخب کردہ کالمز والی ٹیبل کی شکل میں: ترتیب دیں، فہرست، سیگمنٹ یا کسی بھی شرط سے فلٹر کریں، بہت سے لوگوں پر ایک ساتھ عمل کریں (ٹیگز، فہرستیں، رضامندی، ایکسپورٹ، مٹانا)، اور کسی شخص کو کھول کر اس کی تفصیلات، رضامندی کا تاریخچہ، فہرستیں، واٹس ایپ نشریات، گفتگوئیں اور ٹائم لائن دیکھیں۔
رضامندی اور آپٹ آؤٹ
کس نے کس چینل پر آپ سے پیغامات لینے پر رضامندی دی، ثبوت کے ساتھ: رابطے پر رضامندی کی لائنیں، رضامندی درج کریں، رضامندی کا تاریخچہ، صارفین خود کیا بدلتے ہیں (آپٹ اِن کلیدی الفاظ، آپٹ اِن لنک، STOP، پروموشنز بند کریں بٹن، تصدیقی پیغام)، اور انضمام اور مٹانے پر کیا ہوتا ہے۔
WhatsApp آپٹ اِن لنک اور QR کوڈ
ایک wa.me لنک اور پرنٹ کے قابل QR کوڈ بنائیں جو آپ کے نمبر کے ساتھ WhatsApp چیٹ کھولتا ہے، جس میں آپٹ اِن لفظ پہلے سے لکھا ہوتا ہے۔ جو بھی اسے بھیجے وہ آپ کی مارکیٹنگ کے لیے سبسکرائب ہو جاتا ہے، ثبوت محفوظ ہو جاتا ہے، اور اسے آپ کا تصدیقی پیغام ملتا ہے۔
Excel یا CSV سے رابطے امپورٹ کرنا (رضامندی کے ساتھ)
CSV یا Excel فائل سے کسٹمر لسٹ لیں: کالمز (ایپ کی کسی بھی زبان میں ہیڈرز) سے میل کھائے، مقامی نمبرز کے لیے ملک منتخب کریں اور جو لوگ پہلے سے کانٹیکٹس میں ہیں ان کے ساتھ کیا کرنا ہے، دی گئی مارکیٹنگ کنسنٹ کا اعلان کریں، فائل چیک کریں، امپورٹ کریں، اور errors.csv ڈاؤن لوڈ کریں۔ اس کے علاوہ: ایک شخص کے لیے رابطہ شامل کریں۔
حسب ضرورت رابطہ فیلڈز
ہر رابطے میں اپنی تفصیلات شامل کریں (رکنیت کا درجہ، سالگرہ، برانچ...)، انگریزی اور عربی میں: انہیں بنائیں، ترتیب دیں، ترمیم کریں، آرکائیو کریں اور بھریں۔
فہرستیں اور سیگمنٹس (سامعین)
طے کریں کہ نشریہ کن لوگوں تک پہنچے: آپ کے چنے ہوئے لوگوں کی فہرست، یا شرائط کا سیگمنٹ (ملک، ٹیگز، حسب ضرورت فیلڈز، رضامندی، اشتہارات، آخری پیغام، نشریات کا پڑھا جانا اور جوابات) جس کی گنتی فوری دکھائی جاتی ہے۔
لیڈز: سیلز پائپ لائن
فالو اپ کے قابل رابطے، نیا سے کنورٹ ہوئے یا کھو گئے تک پانچ مراحل والے بورڈ پر۔
نشریات: چینل کا انتخاب
نشریات کا صفحہ نشریات کی پانچ اقسام دکھاتا ہے، ہر چینل کے لیے ایک، اور یہ کہ ہر ایک کس کام کی ہے۔
WhatsApp نشریات
منظور شدہ WhatsApp ٹیمپلیٹ کو بہت سے آپٹ اِن رابطوں کو پانچ مراحل والے نشریہ صفحے (نمبر اور ٹیمپلیٹ، سامعین، پرسنلائز، شیڈول اور ڈیلیوری، جائزہ) کے ذریعے بھیجیں، نامکمل نشریات دوبارہ شروع کریں، شروع ہونے سے پہلے کسی نشریہ میں ترمیم کریں، پھر ڈیلیوری، پڑھے جانے اور جوابات پر نظر رکھیں۔
WhatsApp کے اخراجات، حدود اور مفت ونڈوز
Meta WhatsApp ٹیمپلیٹ پیغامات کے لیے کیا چارج کرتا ہے، نشریہ بھیجنے سے پہلے دکھائی جانے والی اندازاً لاگت، "قیمت کا تخمینہ دستیاب نہیں"، مفت 24 گھنٹے اور 72 گھنٹے کی ونڈوز، پیغام رسانی کی حدود، اور نمبر کی صحت کا ٹیب: ہر نمبر کی کوالٹی، حد اور 24 گھنٹے کا استعمال، اور ان کے گرنے پر الرٹس۔
WhatsApp کے لیے Meta کو ادائیگی
میٹا آپ کے WhatsApp Business اکاؤنٹ کو براہ راست بل کرتا ہے اور OmniBrand کچھ بھی شامل نہیں کرتا: ادائیگی کا طریقہ کیسے شامل کریں اور میٹا بزنس سوئٹ میں بلنگ کرنسی کیسے منتخب کریں، انوائسز کہاں ہیں، کون سے پیغامات میٹا چارج کرتے ہیں اور کون سے مفت ہیں (آپ کے جوابات 24 گھنٹے کی ونڈو کے اندر، اس کے اندر یوٹیلیٹی ٹیمپلیٹس، مفت انٹری پوائنٹ)، ایرر 131042، اور OmniBrandکا تخمینہ میٹا کی انوائس سے کیسے موازنہ کرتا ہے۔
WhatsApp ٹیمپلیٹ مرحلہ وار بنانا
ٹیمپلیٹ بلڈر: ایک تیار شدہ اسٹارٹر ٹیمپلیٹ سے شروع کریں، میٹا کی لائبریری یا AI ڈرافٹ سے، ٹائپ منتخب کریں (اسٹینڈرڈ، کیروسل، محدود وقت کی پیشکش، کوپن، فلو، کیٹلاگ، پروڈکٹ لسٹ یا تصدیق)، پیغام لکھیں، سیمپل ویلیوز اور بٹنوں کے ساتھ ویری ایبلز شامل کریں، ٹائپ کرتے ہوئے فون پر دیکھیں، ایک کلک میں میٹا کی مسترد شدہ چیزیں درست کریں، AI کے ذریعے ترجمہ کریں، پھر سبمٹ کریں، ٹیسٹ بھیجیں یا کوئی زبان شامل کریں۔
WhatsApp ٹیمپلیٹ بنانا
آپ کے WhatsApp ٹیمپلیٹس کہاں ہیں: تلاش اور فلٹرز کے ساتھ ٹیمپلیٹس کی فہرست، نیا ٹیمپلیٹ Meta تک کیسے جاتا ہے اور منظور ہو کر واپس آتا ہے، ٹیمپلیٹ کا صفحہ اور اس کا تاریخچہ، اور نقل بنانا، زبان شامل کرنا، نشریے میں استعمال کرنا اور حذف کرنا۔
ٹیمپلیٹ کے ہر اسٹیٹس کا مطلب
منظور شدہ، مسترد، رکا ہوا، غیر فعال، کوالٹی اور کیٹیگری کی تبدیلیاں: Meta نے کیا فیصلہ کیا، OmniBrand کو اس کی خبر کتنی جلدی ملتی ہے اور وہ آپ کے لیے خود بخود کیا کرتا ہے۔
WhatsApp ٹیمپلیٹ کے اصول: ہر چیک کا مطلب اور اسے کیسے درست کریں
ہر وہ چیک جو OmniBrand کسی WhatsApp ٹیمپلیٹ پر Meta کے دیکھنے سے پہلے چلاتا ہے، اس کے کوڈ کے ساتھ (VAR_EDGE, BUTTON_GROUPING, EDIT_LIMIT...): اس کا مطلب کیا ہے، Meta کو اس کی پروا کیوں ہے اور اسے کیسے درست کریں۔
WhatsApp نشریے کے نتائج
واٹس ایپ نشریے کا فنل، اندازے کے مقابلے میں لاگت، وجہ کے لحاظ سے ناکامیاں، بٹن ٹیپس، کنورژنز اور ٹائم لائن پڑھیں، اس کے وصول کنندگان کو فلٹر اور ایکسپورٹ کریں، کسی مرحلے پر موجود لوگوں کے ساتھ فالو اپ کریں، ناکام اور روکے گئے پیغامات دوبارہ بھیجیں، A/B ٹیسٹ چلائیں، دیکھیں کہ کوئی ٹیمپلیٹ مختلف نشریات میں کیسا کام کرتا ہے، اور Meta کی ٹیمپلیٹ انسائٹس آن کریں۔
ای میل نشریات: ایک بار کی ای میل لکھیں، چیک کریں اور بھیجیں
اپنے نیوز لیٹر سبسکرائبرز اور ای میل مارکیٹنگ پر رضامند رابطوں کو ایک ای میل بھیجیں: پیش نظارہ والا کمپوزر، سمولیشن، خود کو ٹیسٹ ای میل، شیڈول، ایک کلک میں ان سبسکرائب، باؤنس اور نتائج۔
Messenger اور Instagram نشریات: ان سب کو پیغام بھیجیں جنہوں نے پچھلے 24 گھنٹوں میں لکھا
ایک پیغام، تین تک لنکس اور ایک تصویر کے ساتھ، ان لوگوں کو بھیجیں جنہوں نے پچھلے 24 گھنٹوں میں آپ کے Facebook Page یا Instagram اکاؤنٹ کو لکھا: صرف انہیں ہی کیوں، کمپوزر اور اس کا پیش نظارہ، کھلی ونڈوز کے ساتھ سمولیشن، شیڈولنگ، نتائج، اور Messenger یوٹیلیٹی پیغامات کے لیے کیا درکار ہوگا۔
Messenger مارکیٹنگ پیغامات: سبسکرائب کرنے والوں کو ادا شدہ پیشکشیں
Messenger پر Meta کے ادا شدہ مارکیٹنگ پیغامات: Page کا اشتہاری اکاؤنٹ سیٹ اپ کریں، ٹاپکس بنائیں، لوگوں سے سبسکرائب کرنے کو کہیں، سبسکرائبرز دیکھیں، اور بجٹ، پیش نظارہ اور سمولیشن کے ساتھ مارکیٹنگ پیغام بھیجیں۔ بھیجنا کام کرنے سے پہلے کیا باقی ہے، کون سے ممالک خارج ہیں، دن میں ایک کا اصول اور اس کی لاگت۔
Telegram نشریات: ان سب کو پیغام بھیجیں جنہوں نے آپ کا بوٹ شروع کیا
اپنے Telegram بوٹ سے ان لوگوں کو ایک پیغام بھیجیں جنہوں نے اس کے ساتھ چیٹ شروع کی: فارمیٹنگ، تصویر اور بٹن، پیش نظارہ، سمولیشن، اپنے Telegram پر ٹیسٹ، رفتار کی حدیں، بلاک کرنے والے صارفین اور نتائج۔
WhatsApp پر پروموٹ کریں (Click-to-WhatsApp اشتہارات)
ایک Facebook اور Instagram اشتہار بنائیں جس کا بٹن آپ کے نمبر کے ساتھ WhatsApp چیٹ کھولتا ہے، چارج کی تصدیق کے بعد اسے شروع کریں، اور اس کا خرچ ان گفتگوؤں، لیڈز اور فروخت کے ساتھ دیکھیں جو یہ لایا۔
کون سے اشتہارات گفتگوئیں لاتے ہیں (اشتہارات)
دیکھیں کہ ہر Click-to-WhatsApp، Messenger یا Instagram اشتہار کتنی گفتگوئیں، لیڈز، فروخت اور آمدنی لایا، اور اشتہاری گفتگوؤں کے لیے 72 گھنٹے کی مفت ونڈو کیسے کام کرتی ہے۔
درخواستیں: بکنگز، آرڈرز اور ٹکٹ
آپ کے ان باکس بوٹس، آپ کی ٹیم اور آپ کے صارفین کی طرف سے بکنگز، آرڈرز اور ٹکٹ ایک ہی جگہ پر، ہر ایک اپنی چیٹ سے جڑا ہوا، ٹائم لائن، جوابات اور ٹیم کی نوٹیفکیشنز کے ساتھ۔
درخواستیں: بکنگز
بکنگ کی درخواستیں منظور یا مسترد کریں، بکنگ کو کسی اور وقت پر منتقل کریں، نشان زد کریں کہ کون آیا، واک اِن یا فون بکنگ شامل کریں، اور ہر ڈاکٹر، اسٹائلسٹ، ٹیبل یا کمرے کے لحاظ سے دن یا ہفتہ دیکھیں۔
درخواستیں: آرڈرز
اپنے ریستوران، کلاؤڈ کچن یا ایونٹس بوٹ سے آرڈرز، یا ہاتھ سے شامل کیے گئے آرڈرز: تصدیق کریں، تیار کریں، بھیجیں یا جمع کریں، مکمل نشان زد کریں، اور ادائیگی کو ٹریک کریں۔
درخواستیں: گاہک کو پیغامات
درخواست سے جواب دیں، گاہک کو ہر تبدیلی کے بارے میں اس کی زبان میں بتائیں، دیکھیں کہ ہر پیغام بھیجا گیا، پہنچا، پڑھا گیا یا ناکام ہوا، اور یہ کہ WhatsApp کی 24 گھنٹے کی ونڈو کیا اجازت دیتی ہے۔
درخواستیں: اپنا بکنگ کیلنڈر سیٹ اپ کریں
اپنے اسٹاف یا کمروں کو ان کے اوقات، وقفوں اور چھٹی کے دنوں کے ساتھ، اپنی خدمات کو ان کے دورانیے، قیمت اور انہیں انجام دینے والوں کے ساتھ، اور اپنے کھلنے کے اوقات، بند دن اور بکنگ کے اصول شامل کریں، پھر اپنے بوٹس اور اپنی ٹیم کے لیے کیلنڈر آن کریں۔
درخواستیں: یاد دہانیاں اور نوٹس
"1 یا 2 لکھ کر جواب دیں" والی بکنگ یاد دہانیاں، فیڈبیک کی درخواستیں، صبح کا خلاصہ، اور 24 گھنٹے کے بعد کے پیغامات کے لیے WhatsApp ٹیمپلیٹس۔
درخواستیں: ٹکٹس
سپورٹ ڈیسک: ہر شکایت اور درخواست، پیغامات، تبصرے، ذکر اور ریویوز کے ذریعے ٹکٹ کے طور پر حوالہ کے ساتھ، قطاروں میں آپ اسے فلٹر اور بڑی مقدار میں تبدیل کر سکتے ہیں۔
سپورٹ: ٹکٹ پر کام کرنا
ٹکٹ پینل: کس نے لکھا، پوری گفتگو ڈیلیوری کے ساتھ بیان کی گئی ہے، جوابات براہ راست پیغام یا عوامی یا نجی تبصرے کے جواب، نوٹس، اسائنمنٹ، مرج، سپلٹ اور لنکس۔
حمایت: پیغامات کیسے ٹکٹ بنتے ہیں
ہر پیغام، تبصرہ، ذکر اور جائزہ اس کی زبان میں پڑھا جاتا ہے؛ شکایات اور سپورٹ کی درخواستیں ایک ٹکٹ کھولتی ہیں جس میں حوالہ اور خودکار جواب ہوتا ہے، پھر جواب کے اوقات، ایسکلیشن، خودکار بندش اور اطمینان کا سروے آتا ہے۔
سپورٹ سیٹنگز: ڈیٹیکشن، کیٹیگریز، رسپانس ٹائمز اور خودکار جوابات
ڈیٹیکشن اور AI مرحلہ، حوالہ پری فکس، کیٹیگریز، جواب کے اوقات اور کاروباری اوقات، چینل اور زبان کے مطابق خودکار جوابات، فالو اپ، ایسکلیشن اور کی ورڈ رولز، اور کون ٹکٹ بند کر سکتا ہے۔
معاونت: رپورٹس
اینالیٹکس > سپورٹ اور پی ڈی ایف رپورٹ: چینل اور موضوع کے لحاظ سے پیغامات اور ٹکٹس، پہلا ردعمل اور حل کا وقت، جواب کا وقت، اطمینان اور جذبات۔
ان باکس بوٹس اور بکنگز
وہ بوٹس جو آپ کے ان باکس میں جواب دیتے ہیں، بکنگ کرتے ہیں اور بات چیت آگے منتقل کرتے ہیں، آپ کی ٹیم کو کیا دکھائی دیتا ہے، اور بکنگز کا صفحہ۔
ان باکس بوٹس: یہ کیا کرتے ہیں اور کیسے حاصل کریں
بوٹ آپ کے براہِ راست پیغامات میں کسٹمرز کو جواب دیتا ہے، بکنگ کرتا ہے، معلومات تلاش کرتا ہے اور گفتگو آپ کی ٹیم کے حوالے کرتا ہے؛ درخواست پر OmniBrand کے انجینئرز اسے آپ کے لیے سیٹ اپ کرتے ہیں۔
بوٹ کے جواب دیتے وقت آپ کی ٹیم کیا دیکھتی ہے
تھریڈ پر بوٹ چِپ، اس کے جمع کیے ہوئے جوابات، بوٹ روکیں، کسی شخص کے حوالے کرنا، اور وہ الفاظ جو کسٹمرز لکھ سکتے ہیں۔
گاہکوں کی بتائی ہوئی باتیں بوٹ کہاں محفوظ کرتا ہے
جوابات تھریڈ (چِپ اور نوٹ)، خالی رابطہ فیلڈز، آپ کے کسٹم فیلڈز، آپ کی فہرستوں، بکنگز اور ٹیگز میں جاتے ہیں — بوٹ کے حوالے کرنے یا گاہک کے خاموش ہو جانے پر کچھ ضائع نہیں ہوتا۔ بوٹس رابطے کا ریکارڈ بھی پڑھ سکتے ہیں اور اس سے بھرے گئے آپ کے WhatsApp ٹیمپلیٹس بھیج سکتے ہیں۔
وہ بوٹس جو آپ کے اپنے سسٹمز اور دستاویزات استعمال کرتے ہیں
اختیاری: بوٹ آپ کے سسٹم میں ڈیٹا (کسی انوائس کا اسٹیٹس، کوئی آرڈر) دیکھ سکتا ہے اور انوائس کی PDF جیسی دستاویزات بھیج سکتا ہے — یہاں بتایا گیا ہے کہ OmniBrand کو آپ سے کیا چاہیے۔
بکنگز (اب درخواستوں میں)
آپ کے ان باکس بوٹس جو بکنگز کرتے ہیں وہ درخواستیں > بکنگز میں ہیں، منظوری، بکنگ منتقل کرنے، ہاتھ سے بکنگ شامل کرنے اور گاہک کو جواب دینے کی سہولت کے ساتھ۔
پیمائش
Analytics، رپورٹس، ڈیش بورڈ، Market Watch اور Monitor۔
تجزیات: پوسٹ کی کارکردگی، PDF اور شیئر لنکس
گزشتہ 7، 30 یا 90 دنوں میں شائع کی گئی پوسٹس کے امپریشنز، لائکس، تبصرے اور شیئرز، ٹاپ پوسٹس ٹیبل، AI کی بصیرتیں، ایک PDF اور پبلک شیئر لنک۔
برانڈ ہیلتھ: فی اکاؤنٹ فالوورز، رسائی اور انگیجمنٹس
فالوورز، فالوورز میں اضافہ، پوسٹس، رسائی اور ہر کنیکٹڈ اکاؤنٹ کے لیے 7، 30 یا 90 دن کے دورانیے کے مقابلے میں، اس کے علاوہ AI ہیلتھ انسائٹس۔
Market Watch: حریفوں کی قیمتیں، بورڈ اور قیمتوں کا ٹیب
مارکیٹ واچ اسکرین شاٹس سے مدمقابل کی قیمتیں، آفرز اور سوشل پوسٹس پڑھتا ہے، ان کا آپ کی اپنی قیمتوں سے موازنہ کرتا ہے، اور ہر نتیجے کو منظوری کے لیے پرومو پوسٹ کے ڈرافٹ میں بدل دیتا ہے۔
Market Watch کا سیٹ اپ: ذرائع، اسکین ٹاسکس اور سیٹنگز
اپنی سائٹ اور مدمقابل کو ذرائع کے طور پر شامل کریں، ہر ایک کو شیڈول کے ساتھ ایک اسکین ٹاسک (صفحہ، تلاش یا سوشل پیج) دیں، اور اپنے کاروبار، ڈرافٹ اور قیمتوں کے اصول طے کریں۔
مانیٹر: کلیدی الفاظ، مینشنز اور ہیش ٹیگز کے لیے سوشل لسننگ کالم
تلاشوں کو کالموں کے طور پر محفوظ کریں، ریفریش سے X، YouTube، Bluesky اور Mastodon سے عوامی تذکرے حاصل کریں، AI سے ان کی درجہ بندی کریں، جواب دیں اور اسمارٹ ڈائجسٹ حاصل کریں۔
برانڈ
برانڈ پروفائل جو ہر AI فیچر استعمال کرتا ہے۔
برانڈ پروفائل (Brand Brain)
برانڈ پروفائل کی ہر فیلڈ، ڈرافٹ ورژنز اور منظوری کیسے کام کرتے ہیں، اور AI کس ورژن کے ساتھ لکھتا ہے۔
اپنی ویب سائٹ یا پوسٹس سے برانڈ پروفائل خودکار بھریں
AI کو اپنی عوامی ویب سائٹ سے پورے پروفائل کا ڈرافٹ بنانے دیں، یا اپنے منسلک اکاؤنٹس کی حالیہ پوسٹس سے اپنا انداز تجویز کروائیں، پھر تبدیلیوں کا جائزہ لیں۔
برانڈ انٹیلیجنس: اپنے مواد کا آڈٹ کریں
آپ کی حالیہ پوسٹس (اور اختیاری طور پر آپ کی ویب سائٹ) کا AI آڈٹ: ستون، کیا اچھا چلتا ہے، خلا، اور ایک تجویز کردہ کیلنڈر جسے آپ مواد میں بدل سکتے ہیں۔
سیٹنگز
ممبران، AI فراہم کنندگان، نوٹیفیکیشنز، ورک اسپیسز اور ڈیٹا۔
سیٹنگز کا صفحہ: کیا کہاں ہے
سیٹنگز میں ورک اسپیس اور اکاؤنٹ کے اختیارات ہیں؛ سائیڈ کی فہرست ہر حصہ کھولتی ہے، اور اس کا زیادہ تر حصہ مالکان اور ایڈمنز کے لیے ہے۔
ورک اسپیس کا ٹائم زون اور لنک ٹریکنگ
وہ ٹائم زون سیٹ کریں جس پر ورک اسپیس کا ہر شیڈول چلتا ہے، وہ کرنسی جس میں WhatsApp لاگت کے اندازے دکھائے جاتے ہیں، اور یہ کہ شائع شدہ لنکس میں UTM پیرامیٹرز شامل ہوں یا نہیں۔
نوٹیفیکیشنز
ہر زمرے کے لیے منتخب کریں کہ ایپ میں (گھنٹی) آپ تک کیا پہنچے اور کیا ای میل سے بھی آئے؛ یہ انتخاب صرف آپ کا ہے۔
ای میل ہی سے اس قسم کی ای میلز بند کریں
OmniBrand کی نوٹیفیکیشن ای میلز، ڈائجسٹ، سیٹ اپ ریمائنڈرز، شیڈول شدہ رپورٹس اور Market Watch الرٹس کے نیچے موجود لنک لاگ اِن کیے بغیر، ایک تنظیم کے لیے، صرف اسی قسم کی ای میلز بند کرتا ہے۔
برانڈنگ اور شیڈول شدہ ای میل رپورٹس
کلائنٹس کو دکھائے جانے والے صفحات کے لیے اپنا لوگو اور برانڈ کے رنگ اپ لوڈ کریں، اور کارکردگی کی رپورٹس ہفتہ وار یا ماہانہ شیڈول پر ای میل کریں۔
ایورگرین ری سائیکلنگ
OmniBrand کو اپنی بہترین ایورگرین پوسٹس خودبخود دوبارہ شیڈول کرنے دیں، دن میں زیادہ سے زیادہ ایک، آپ کی مقرر کردہ حدود کے اندر۔
AI فراہم کنندگان: آپ کی اپنی کلیدیں (اختیاری)
پورے اکاؤنٹ کے لیے Anthropic، OpenAI، Google Gemini یا xAI Grok کی کلید شامل کریں، اور منتخب کریں کہ آپ کے پیکج کی شامل شدہ کریڈٹس آپ کی اپنی کلیدوں سے پہلے استعمال ہوں یا نہیں۔
API تک رسائی (ڈویلپرز کے لیے)
ایجنسی اور انٹرپرائز پلانز میں، سیٹنگز > انٹیگریشنز کے تحت پبلک API کے لیے صرف پڑھنے والی یا پڑھنے + لکھنے والی کلیدیں بنائیں؛ جب پلان میں API تک رسائی شامل نہ رہے تو کلیدیں روک دی جاتی ہیں۔
آپ کا ڈیٹا، ورک اسپیس کو حذف کرنا اور اکاؤنٹ کو حذف کرنا
اپنا ڈیٹا خود ڈاؤن لوڈ کریں، ورک اسپیس آرکائیو یا ڈیلیٹ کریں، اور تنظیم کا مالک پورے ادارے کو کیسے حذف کرتا ہے (30 دن، قابل منسوخ)۔
ارکان اور دعوت نامے
دیکھیں کہ ورک اسپیس میں کون ہے، لوگوں کو کسی کردار کے ساتھ مدعو کریں، کردار اور رسائی بدلیں، دعوتیں دوبارہ بھیجیں یا منسوخ کریں، اور ارکان کو ہٹائیں۔
کردار اور اجازتیں: ہر کردار کیا کر سکتا ہے
چھ کردار (مالک، ایڈمن، ایڈیٹر، جائزہ کار، ناظر، ایجنٹ)، ہر ایک کے پاس ڈیفالٹ طور پر موجود کام، اور کسی ایک شخص کے لیے کوئی کام شامل کرنے یا ہٹانے کا طریقہ۔
انوائسز کے لیے کمپنی کی تفصیلات
وہ قانونی نام، رجسٹریشن اور VAT نمبر جن کے نام آپ کی انوائسز جاری ہوتی ہیں، اور وہ مرکزی رابطہ جسے OmniBrand کال کرتا ہے۔
اپنے اکاؤنٹ تک رسائی کی حمایت کریں
جب آپ سپورٹ OmniBrand مدد مانگتے ہیں، تو وہ آپ کے اکاؤنٹ کا صرف پڑھنے والا ویو ایک گھنٹے تک کھول سکتے ہیں۔ آپ ایک بینر کھلے ہوتے ہوئے دیکھتے ہیں، اور ہر ویو اس کی وجہ کے ساتھ درج ہوتا ہے۔
ٹیم چیٹ: اپنے ساتھیوں سے بات کریں
ٹیم صفحہ ایک اندرونی چیٹ ہے: ان باکس پر کام کرنے والے سب لوگوں کے لیے ایک روم، اور ہر ساتھی کے ساتھ ایک نجی تھریڈ۔ کسٹمرز اسے کبھی نہیں دیکھتے۔
پیغام رسانی کے اصول: بھیجنے کا وقت، تعداد کی حدیں، ٹیسٹ نمبرز اور اختیاری وقفے
مارکیٹنگ کسی شخص تک کب اور کتنی بار پہنچ سکتی ہے، اس کے اپنے مقامی وقت کے مطابق: بھیجنے کی ونڈو، نمازِ جمعہ کا وقفہ، رمضان کی ونڈو، فریکوئنسی کیپس، اضافی STOP الفاظ، آپٹ اِن کلیدی الفاظ، تصدیقی پیغامات اور آپ کے ٹیسٹ نمبرز۔
اپنے فون نمبر کی تصدیق کریں
اپنا موبائل نمبر آپ کا اکاؤنٹ میں شامل کریں اور اس کی تصدیق WhatsApp پر بھیجے گئے 6 ہندسوں کے کوڈ سے کریں؛ اسے وہیں تبدیل یا ہٹائیں بھی۔
پلانز اور بلنگ
ہر پلان میں کیا شامل ہے، اپ گریڈ کا طریقہ، انوائسز اور VAT۔
پلان اور استعمال: آپ کا پلان، آپ کا استعمال، اپ گریڈ کرنا اور پلان بدلنا
دیکھیں کہ آپ کس پلان پر ہیں اور اس مہینے اس میں سے کتنا استعمال کر چکے ہیں، پلانز کا ماہانہ یا سالانہ موازنہ کریں، اور کارڈ کے ذریعے کسی دوسرے پلان پر جائیں۔
بلنگ: کارڈ سے ادائیگی، انوائسز اور ویٹ
بلنگ صفحہ آپ کی سبسکرپشن، اگلا چارج اور محفوظ کارڈ، اور ہر ٹیکس انوائس دکھاتا ہے؛ کارڈ کی ادائیگیاں Moyasar کے ذریعے ہوتی ہیں اور انوائسز پر آپ کی کمپنی کی تفصیلات ہوتی ہیں۔
مزید AI کریڈٹس خریدنا (ٹاپ اپس)
جب مہینے کے شامل AI کریڈٹس ختم ہو جاتے ہیں، تو اکاؤنٹ مالک محفوظ شدہ کارڈ پر اضافی کریڈٹس کا پیک خرید سکتا ہے؛ وہ کبھی ختم نہیں ہوتے۔
جب ادائیگی ناکام ہو جائے: دوبارہ کوششیں، رکا ہوا اکاؤنٹ اور ادائیگی کا طریقہ
اگر تجدید مسترد ہو جائے OmniBrand اگلے چند دنوں میں کارڈ کو دوبارہ ٹرائی کرے اور آپ کو ای میل کرے؛ اگر آخری کوشش، تجدید کی تاریخ کے 5 دن بعد، بھی مسترد ہو جائے تو اکاؤنٹ اس وقت تک روک دیا جاتا ہے جب تک آپ بلنگ پیج سے ادائیگی نہ کر لیں۔
اپنی سبسکرپشن منسوخ کرنا، اور رقم کی واپسی
تصدیق کے بعد پلان اور استعمال سے منسوخ کریں: ادا شدہ پلان اس مدت کے اختتام تک چلتا ہے جس کی آپ نے ادائیگی کی، پھر اکاؤنٹ Free پر چلا جاتا ہے؛ تب تک سبسکرپشن دوبارہ شروع کریں سے منسوخی واپس لی جا سکتی ہے۔ ادائیگی کے 7 دن کے اندر غیر استعمال شدہ سبسکرپشن پروسیسنگ لاگت منہا کر کے رقم کی واپسی کے ساتھ واپس لی جا سکتی ہے؛ ہر واپسی پلان ختم کرتی ہے اور اس کے ساتھ کریڈٹ نوٹ آتا ہے۔
مسائل کا حل
جب کوئی اکاؤنٹ، پیغام یا صفحہ درست کام نہ کرے۔
کسی اکاؤنٹ پر منقطع، سائن اِن کی مدت ختم یا پیغامات: موصول نہیں ہو رہے لکھا ہے
پلیٹ فارم نے اکاؤنٹ تک OmniBrand کی رسائی قبول کرنا بند کر دی ہے؛ وجہ درست کریں، پھر اکاؤنٹ پر دوبارہ منسلک کریں پر کلک کریں۔
Microsoft 365 میل باکس دوبارہ منسلک کرنے کو کہتا ہے
Microsoft 365 میل باکس اپنا سائن اِن خود تجدید کرتا ہے؛ اسے دوبارہ منسلک کرنے کی ضرورت صرف تب پڑتی ہے جب Microsoft انکار کرے، اور پیغام وجہ بتاتا ہے۔
ای میل فارورڈنگ باؤنس ہو گئی (5.7.520)
Microsoft بیرونی forwarding کو default میں block کرتا ہے؛ mailbox کو Microsoft sign-in سے connect کریں۔
گاہکوں کے ای میل جوابات ان باکس میں واپس نہیں آ رہے
آپ کا جواب چلا گیا لیکن صارف کا جواب کبھی نظر نہیں آیا: چیک کریں کہ اکاؤنٹ پیغامات وصول کر رہا ہے، اور صارف نے اصل میں کہاں لکھا۔
WhatsApp پیغامات ان باکس میں موصول نہیں ہو رہے
گاہک آپ کے WhatsApp نمبر پر لکھتے ہیں لیکن کچھ نظر نہیں آتا: نمبر کا کارڈ چیک کریں، دوبارہ جوڑیں (اور Meta کی ونڈو میں یہ نمبر شامل کریں)، اور ایک ٹیسٹ بھیجیں۔
WhatsApp پیغام ڈیلیور نہیں ہوا
24 گھنٹے کی حد، غیر منظور شدہ ٹیمپلیٹس اور آپٹ آؤٹ (STOP) وہ عام وجوہات ہیں جن کی وجہ سے WhatsApp جواب یا نشریہ کا پیغام نہیں جاتا۔
میرا WhatsApp ٹیمپلیٹ مسترد ہو گیا
Meta WhatsApp ٹیمپلیٹس کیوں مسترد کرتا ہے (INVALID_FORMAT، INCORRECT_CATEGORY، PROMOTIONAL، TAG_CONTENT_MISMATCH، ABUSIVE_CONTENT، SCAM)، ہر ایک کے لیے کیا تبدیل کریں، اور دوبارہ جمع کیسے کروائیں یا اپیل کیسے کریں۔
ایک پوسٹ شائع نہ ہو سکی
دوبارہ کوشش جاری کا مطلب ہے کہ OmniBrand خود دوبارہ کوشش کرے گا؛ ناکام کا مطلب ہے کہ اس نے کوشش چھوڑ دی۔ وجہ پڑھیں، اسے ٹھیک کریں، پھر دوبارہ کوشش کریں یا پوسٹ میں ترمیم کریں۔
مجھے کوئی صفحہ یا بٹن نظر نہیں آ رہا
صفحات اور بٹن اس ورک اسپیس میں آپ کے رول کے مطابق ہوتے ہیں جو آپ نے کھولی ہے؛ ورک اسپیس چیک کریں، پھر جس کام کی ضرورت ہے اس کے لیے کسی مالک یا ایڈمن سے کہیں۔
دعوت نامے کے مسائل: لنک، پاس ورڈ، پہلے سے رکن
جب دعوت نامے کا لنک کام نہ کرے، ایسا پاس ورڈ مانگے جس کی آپ کو توقع نہ تھی، آپ کا نیا پاس ورڈ رد کر دے یا کہے کہ آپ پہلے سے رکن ہیں، تو کیا کریں۔
زبان بار بار بدل جاتی ہے
پبلک ویب سائٹ اور سائن ان شدہ ایپ کی زبانیں الگ الگ ہوتی ہیں؛ ایپ کی زبان آپ کے لاگ ان پر محفوظ ہوتی ہے اور ہر براؤزر میں یاد رکھی جاتی ہے۔
نوٹیفیکیشنز نہیں پہنچ رہے
چیک کریں کہ زمرہ ایپ میں یا ای میل کے لیے آن ہے، اسپیم میں دیکھیں، اور یاد رکھیں کہ ڈیفالٹ طور پر صرف ناکامیاں ای میل کی جاتی ہیں۔
صفحہ ٹوٹا ہوا لگتا ہے یا لوڈ نہیں ہو رہا
update کے دوران کھلا tab خود reload ہو جاتا ہے؛ ورنہ refresh کریں، پھر support کو بتائیں کہ آپ نے کیا دیکھا۔
سپورٹ سے رابطہ
پہلے مدد اسسٹنٹ سے پوچھیں؛ جو مسئلہ وہ حل نہ کر سکے اس کے لیے، اور بوٹ یا ورک اسپیس ایکسپورٹ مانگنے کے لیے، اپنی لاگ ان ای میل سے support@omnibrand.app پر لکھیں۔
WhatsApp نشریے کی خرابیاں، کوڈ کے لحاظ سے
ہر واٹس ایپ خرابی کوڈ جو کوئی نشریہ دکھا سکتی ہے (131049، 131050، 131026، 131048، 132015، 131000، 80007 اور باقی): اس کا مطلب کیا ہے، OmniBrand نے پہلے ہی کیا کیا، اور آپ کو کیا کرنا چاہیے۔
میرا ای میل نشریہ جنک/اسپام میں چلا گیا
ٹیسٹ یا اصل ای میل نشریہ قاری کے جنک/اسپیم فولڈر میں کیوں جا سکتا ہے، اور دو حل: مشترکہ سرور کے بجائے اپنے میل باکس سے بھیجیں، اور پیغام کو ایسا رکھیں جیسی میل کوئی شخص وصول کرنا چاہتا ہو۔