Conecte uma conta profissional do Instagram através da página do Facebook. O login do Instagram chega em breve.
Conecte o Instagram para publicar nele. Responder a comentários, menções e mensagens diretas da caixa de entrada chega em breve.
Antes de começar
- Você é um Proprietário ou Admin na OmniBrand.
- A conta do Instagram é uma conta profissional (Empresa ou Criador de conteúdo). Uma conta pessoal do Instagram não pode ser conectada; mude-a para profissional no app do Instagram primeiro: toque na sua foto de perfil e depois no menu (☰) → Configurações e atividade → Tipo de conta e ferramentas → Mudar para conta profissional.
- Apenas para a rota da página do Facebook: a conta do Instagram está vinculada a uma página do Facebook que você gerencia.
- As contas do Instagram se conectam por uma Página do Facebook (veja abaixo): qualquer conta profissional vinculada a uma Página do Facebook que você gerencia pode se conectar, publicar e ver seus insights. Conectar com o login do Instagram (sem Página do Facebook) chega em breve, então por enquanto o botão Conectar do cartão do Instagram abre o caminho da Página do Facebook, e o login do Instagram é o link Conectar com o login do Instagram abaixo dele. Mensagens e comentários do Instagram na caixa de entrada também chegam em breve: até lá, a linha da conta diz Mensagens e comentários do Instagram na caixa de entrada chegam em breve. A publicação já funciona. (o próprio cartão do Instagram diz Caixa de entrada: em breve. A publicação já funciona.). Isso é esperado; Reconectar não muda isso.
Passo a passo: com login no Instagram (sem necessidade de página no Facebook)
Entrou nessa plataforma pelo seu celular em vez do computador? A janela de conexão também mostra um código QR: veja Conecte uma conta do seu telefone.
- Configurar → Contas → clicar em Instagram Business em Conectar uma conta (ou + Conectar outra no cartão dele). Até o login do Instagram ser aberto para todos, este botão conecta por uma Página do Facebook (veja a próxima seção); use em vez disso o link Conectar com o login do Instagram abaixo dele.
- A janela do Instagram se abre. Faça login na conta do Instagram e permita as permissões: perfil básico, publicação de conteúdo, comentários, mensagens e insights.
- De volta em Contas, a conta aparece como uma linha, nomeada com seu @username.
Passo a passo: através de uma página no Facebook
- No cartão do Instagram, clique em Conectar através de uma Página do Facebook. Até o login do Instagram ser aberto, o próprio Conectar abre este caminho.
- A janela do Meta se abre. Faça login no Facebook e marque a página à qual a conta do Instagram está vinculada (e sua conta do Instagram se a Meta listar separadamente).
- A conta do Instagram aparece como uma linha. Se as páginas marcadas tiverem mais de uma conta do Instagram, a janela Escolha quais contas conectar abre primeiro: marque as contas a conectar e clique em Conectar selecionadas.
Se o cartão mostrar apenas Conectar e não o link Conectar através de uma Página do Facebook, o botão Conectar já usa a rota da Página do Facebook.
O que acontece depois
- Publicar imagens, vídeos e carrosséis (até 10 itens) com legenda de até 2.200 caracteres. O Instagram não aceita postagens apenas em texto.
- Comentários, menções e mensagens diretas na caixa de entrada chegam em breve. Depois disso, sua resposta será publicada no Instagram, e responder a uma menção (quando alguém marca você como @seunome em um comentário ou publicação) exigirá a conta conectada por meio de uma Página do Facebook.
- Estatísticas de audiência são coletadas. Retratar não está disponível: o cartão diz Postagens só podem ser excluídas no Instagram Business.
Se algo der errado
- O Instagram fez seu login, mas não deixou o OmniBrand ler esta conta. - O Instagram aceitou o login, mas se recusou a compartilhar a conta, geralmente porque é uma conta pessoal. Para corrigir:
- No app do Instagram, toque na sua foto de perfil e depois no menu (☰) → Configurações e atividade → Tipo de conta e ferramentas → Mudar para conta profissional, e escolha Empresa ou Criador de conteúdo.
- No OmniBrand, vá em Configurar → Contas e clique de novo em Instagram Business em Conectar uma conta.
- Se a conta já for profissional, conecte-a pela Página do Facebook dela (veja Passo a passo: por uma Página do Facebook) ou fale com o suporte.
- O login funcionou, mas nenhuma conta elegível foi encontrada. - através de uma página: a página do Facebook não tem uma conta profissional do Instagram vinculada a ela. Vincule (Meta Business Suite → Configurações → Instagram), e então conecte-se novamente. Com login do Instagram: a conta não é profissional.
- Reconectar na linha abre o mesmo login com que a conta foi conectada: a janela do Instagram para o login do Instagram, a janela da Meta para uma conta conectada por uma Página. Depois de Desconectar, a OmniBrand não sabe mais qual foi usado, então Reconectar abre o login do Instagram; para uma conta que você conectou por uma Página, clique em Conectar através de uma Página do Facebook no cartão do Instagram.
- Mensagens param de chegar - verifique o crachá; Reconectar se disser Login expirado ou Desconectado.
Stories
- Em Criar, a opção Publicar como da conta tem Publicação e Story. Publicação é a opção predefinida: um vídeo continua a sair como Reel.
- Story publica uma imagem (JPEG ou PNG) ou um vídeo (3 a 60 segundos; o ideal é vertical 9:16) como story do Instagram. Fica visível 24 horas e não tem legenda, hashtags nem primeiro comentário. Depois de sair, a página da publicação indica Publicado como story, e as visualizações e o alcance são recolhidos enquanto o Instagram os guarda (cerca de 24 horas). O Instagram só dá os números de um story quando pelo menos 5 pessoas o viram; até lá, a página da publicação indica "Ainda não há espectadores suficientes: o Instagram partilha os números de um story quando pelo menos 5 pessoas o viram." e a OmniBrand continua a pedir os números durante as primeiras 24 horas do story.
A verificação antes da janela da Meta
Em Configurar → Contas, quando você clica em Instagram Business em Conectar uma conta, ou em Conectar, + Conectar outra, Conectar através de uma Página do Facebook ou Conectar com o login do Instagram no cartão do Instagram (ou no Instagram no assistente de configuração), a janela Antes de conectar o Instagram pergunta primeiro: Seu Instagram é uma conta profissional (Empresa ou Criador de conteúdo)?
- Estou pronto, continuar abre a janela da Meta. Este navegador lembra a resposta e não pergunta de novo.
- Mostre como exibe as etapas. Mudar para uma conta profissional: no app do Instagram toque na sua foto de perfil, depois no menu (☰) → Configurações e atividade → Tipo de conta e ferramentas → Mudar para conta profissional, e escolha Criador de conteúdo ou Empresa. É grátis e pode ser desfeito.
- Vincular uma Página do Facebook a ela (o OmniBrand conecta o Instagram pela Página do Facebook dele): no app do Instagram, no seu perfil, toque em Editar perfil, depois em Página em Informações comerciais públicas, e escolha ou crie sua Página. Quando a janela da Meta perguntar quais Páginas compartilhar com o OmniBrand, marque essa Página. Com Conectar com o login do Instagram não é preciso ter Página.
- Agora não, ou o botão de fechar da janela, fecha a janela; nada é conectado.
- Se a Meta fizer seu login sem compartilhar nenhuma conta do Instagram, a página mostra A Meta fez seu login, mas nenhuma conta do Instagram foi compartilhada com as mesmas etapas. Siga-as e clique em Conectar de novo.