Transmissões por e-mail: escreva, verifique e envie um e-mail avulso

Envie um e-mail aos assinantes da sua newsletter e aos contatos que concordaram com marketing por e-mail: o editor com a pré-visualização, a simulação, o e-mail de teste para você, o agendamento, o cancelamento de inscrição com um clique, as devoluções e os resultados.

Transmissões por e-mail (Engajar → Transmissões por e-mail, /app/email) envia um e-mail, escrito para e-mail, às pessoas que concordaram em recebê-lo. Não é a newsletter: uma newsletter é um post que você publica na conta de e-mail (Newsletters por e-mail); uma transmissão tem assunto, texto de pré-visualização, botão, simulação, e-mail de teste, agenda e resultados por pessoa próprios.

Antes de começar

Conecte uma conta de e-mail por encaminhamento (Encaminhamento de e-mail). As campanhas são enviadas pelo servidor de e-mail do OmniBrand com o nome de remetente dessa conta, e as respostas vão para o endereço da própria conta. Sem ele, a página diz Nenhuma conta de e-mail ainda com Abrir Contas.
Tenha pessoas para quem enviar: os assinantes da newsletter da conta (Newsletters por e-mail) e/ou contatos cujo Consentimento mostra E-mail: Concordou (Consentimento; uma importação com declaração de consentimento o concede, veja Importar contatos).
Criar, enviar, pausar e cancelar exige a função Proprietário, Administrador ou Editor. Todos os demais podem abrir a lista e os resultados.

Passo a passo: escreva e envie

Abra Engajar → Transmissões por e-mail e pressione Nova transmissão por e-mail. O editor abre (/app/email/new).
Remetente: escolha a conta em Enviar de. Aparecem dois tipos de remetente: a conta de e-mail por encaminhamento (enviado pelo servidor de e-mail compartilhado do OmniBrand, mostrando o nome, o endereço e o número de assinantes ativos) e qualquer caixa de e-mail Microsoft 365 ou IMAP/SMTP conectada (enviado diretamente dessa caixa, mostrada como "sua própria caixa de e-mail"). Enviar da sua própria caixa de e-mail é melhor para chegar à caixa de entrada - veja Enviar da sua própria caixa de e-mail abaixo. Digite um Nome da transmissão (só a sua equipe o vê) e, se ela fizer parte de uma das suas campanhas, escolha-a em Parte de uma campanha (opcional).
Mensagem: escolha Simples (texto livre, como antes) ou Design (uma galeria de designs de e-mail prontos, feitos de blocos) com o seletor acima da mensagem. Em Simples, digite o Assunto (até 150 caracteres), o Texto de pré-visualização opcional (mostrado depois do assunto na maioria das caixas de entrada, até 150) e a Mensagem. Uma linha em branco inicia um novo parágrafo e os links ficam clicáveis. Pressione Inserir nome para adicionar {{first_name}}; {{name}} é o nome completo. Defina um valor alternativo para quem não tem nome: {{first_name|there}}. Se quiser, adicione Texto do botão (opcional) e o Link do botão (deve começar com https://). Em Design, veja Templates com design e o editor de blocos abaixo.
Quem recebe: marque Assinantes da newsletter desta conta e/ou Contatos que concordaram com marketing por e-mail. Para contatos, você pode restringir a uma lista ou segmento em Somente contatos em (opcional) (o padrão é Todos os contatos com consentimento de e-mail), marcar listas em Excluir pessoas em e digitar tags em Excluir pessoas com as tags (separadas por vírgulas). Quem cancelou a inscrição, retirou o consentimento, teve e-mail devolvido ou está na lista de supressão sempre fica de fora, e cada endereço recebe um só e-mail, mesmo que seja assinante e contato ao mesmo tempo.
Quando: Enviar agora, Agendar (depois escolha Enviar em, no seu horário local) ou Salvar como rascunho.
Rastreamento: Contar cliques em links fica ativado; Contar aberturas fica desativado (veja Bom saber).
Confira a Pré-visualização à direita: alterne entre Desktop, Celular (375 px) e Escuro (como uma caixa de entrada no modo escuro o exibe). É o e-mail real, com o seu nome no lugar do de cada pessoa.
Pressione Executar simulação (veja abaixo), depois Enviar e-mail de teste para você.
Pressione o botão na parte inferior: Enviar agora pergunta Enviar esta campanha agora? com o número de pessoas; pressione Enviar agora (ou Ainda não para mantê-la como rascunho). Agendar a salva como Agendada; Salvar rascunho a salva como Rascunho. Os resultados da campanha abrem.

A simulação

Executar simulação é um ensaio com as mesmas regras do envio real; nada é salvo nem enviado. Ela mostra: - {n} receberiam, e de onde vêm: Lista da newsletter, Contatos e Ambos. - {n} imediatamente · {n} mais tarde, na janela de envio local — pessoas fora da janela de envio de Configurações → Regras de mensagens (horário de silêncio, pausa de sexta-feira, janela do Ramadã) aguardam; o e-mail sai quando a janela delas abre. - acima do limite de frequência (ignorados) — pessoas que já receberam tantas mensagens de marketing quanto os seus limites permitem (todos os canais juntos). - Ficaram de fora, por motivo: nunca concordou com marketing por e-mail, cancelou a inscrição ou retirou o consentimento, teve e-mail devolvido antes, está na lista de supressão, sem endereço de e-mail, endereço inválido, duplicados. - Quanto tempo o envio leva no ritmo do servidor de e-mail, um aviso quando há pessoas sem nome para {{first_name}}, e Alguns destinatários com o que cada um recebe. Quando você altera a campanha depois de uma execução, ela diz Você alterou a campanha desde a última execução.; pressione Executar de novo.

O e-mail de teste

Enviar e-mail de teste para você envia a mensagem para o endereço com que você faz login, com [Test] antes do assunto, pelo mesmo remetente que você escolheu em Enviar de (sua própria caixa de e-mail ou o servidor compartilhado) - assim você vê exatamente como seria um envio real e onde ele chegaria. Os links de um teste não são rastreados e o link de cancelamento de inscrição dele não faz nada. Você pode enviar 10 testes por hora.

Enviar da sua própria caixa de e-mail

Uma mensagem enviada pelo servidor de e-mail compartilhado do OmniBrand leva o domínio compartilhado omnibrand.app, que o provedor de e-mail do leitor ainda não conhece nem confia como confia em uma caixa de e-mail que você usa há anos - veja Minha transmissão por e-mail foi para Lixo eletrônico/Spam para a explicação completa. Para enviar da sua própria caixa de e-mail: 1. Conecte uma caixa de e-mail Microsoft 365 (Caixas de correio Microsoft 365) ou IMAP/SMTP (Qualquer caixa de e-mail (IMAP/SMTP)) em Contas. Uma caixa Microsoft 365 precisa da permissão Mail.Send; se ela foi conectada antes de essa permissão existir, reconecte-a uma vez para adicioná-la. 2. De volta ao editor, escolha essa caixa de e-mail em Enviar de - ela aparece ao lado da conta de e-mail por encaminhamento, mostrada como "sua própria caixa de e-mail". 3. Uma nota em Enviar de mostra o ritmo de envio da própria caixa de e-mail e quanto resta do limite de hoje: cerca de 30 mensagens por minuto e 10.000 por dia no Microsoft 365; um limite menor, que depende do provedor, nas caixas IMAP/SMTP (Gmail e Google Workspace são as mais comuns). Uma transmissão que atinge o limite diário da sua caixa de e-mail pausa com Esta caixa de e-mail atingiu o limite diário de envio; o dia é contado em UTC, então pressione Retomar depois da meia-noite UTC (a mensagem informa a data). O cabeçalho de um clique List-Unsubscribe continua em todas as mensagens de qualquer forma, seja qual for o remetente escolhido.

Templates com design e o editor de blocos

Mude Mensagem para Design para começar por um de 8 designs de e-mail prontos, feitos de blocos, em vez de texto livre: Anúncio, Oferta com cupom, Newsletter (3 artigos), Grade de produtos, Convite para evento, Pacote de viagem, Boas-vindas e Carta simples. Depois de escolher um: - Adicione, remova e reordene blocos com os botões abaixo da lista de blocos e os botões para cima/para baixo/remover de cada bloco: Título, Texto (aceita {{first_name}} / {{name}} com um valor alternativo, exatamente como o editor Simples), Imagem, Botão, Divisor, Espaçador, Colunas (1-3) (cartões lado a lado, para os artigos de uma newsletter ou uma grade de produtos) e Roteiro / tabela de preços (linhas de rótulo/detalhe mais uma linha de preço opcional, para o plano e o preço de um evento, uma oferta ou um pacote de viagem). - A foto de um bloco Imagem vem da Biblioteca de mídia (escolha um arquivo existente ou Enviar uma imagem) ou de um link https:// colado; toda imagem precisa de texto alternativo, largura e altura, e um link opcional. Imagens que não são https:// são recusadas. - Um bloco Botão tem texto, link e cor próprios (por padrão, a cor principal do kit da marca). - O Kit da marca (acima da lista de blocos; Editar o abre) é um visual único compartilhado por todas as transmissões do editor Design no workspace: um Logo, uma Cor principal, uma Fonte segura para a web e um Texto do rodapé extra opcional. O rodapé sempre mostra também a razão social e o endereço da sua empresa (de Informações da empresa) e a linha de cancelamento de inscrição - o texto do rodapé do kit da marca se soma a isso, não o substitui. A Pré-visualização, o e-mail de teste e a simulação usam o kit da marca como ele está agora; uma transmissão mantém o kit da marca que tinha quando você pressionou Enviar agora, Agendar ou Salvar rascunho (pressione Salvar alterações em uma transmissão que ainda não começou para dar a ela um kit da marca mais recente). - O e-mail é montado como um documento HTML baseado em tabelas, com estilos inline, que mantém o layout no Outlook, Gmail e Apple Mail e se adapta com segurança ao modo escuro; uma versão em texto simples é gerada automaticamente. Designs muito grandes (muitas imagens grandes) são recusados com uma mensagem que informa o limite de tamanho - remova um bloco ou uma imagem grande e tente de novo. Volte para Simples a qualquer momento (o seu conteúdo de Design é mantido se você voltar para Design depois); uma transmissão é salva como Simples ou como Design, nunca as duas.

Os resultados

Clique em uma transmissão da lista (no celular ela abre em tela cheia; Todas as transmissões por e-mail volta). Você vê: - O status (Rascunho, Agendada, Enviando, Pausada, Enviada, Com falha, Cancelada), De (nome do remetente) e As respostas vão para (o endereço da conta), e Parte da campanha quando ela faz parte de uma. - Destinatários, Enviados, Entregues, Clicaram e Abriram (com a parcela dos entregues; Não rastreado quando desativado), Descadastrados, Retornaram, Com falha, Ignorados e Aguardando. Entregues conta os e-mails que o servidor de e-mail aceitou e que não foram devolvidos; Clicaram e Abriram contam cada pessoa uma vez. - Ficaram de fora na criação: os mesmos motivos da simulação, congelados quando você salvou. - Mensagem: o assunto, o texto de pré-visualização, o botão e qual rastreamento está ativado. - Destinatários: filtre por status (Na fila, Aguardando, Enviando, Enviado, Retornou, Com falha, Ignorado, Descadastrado) ou por Clicaram / Abriram, busque por endereço ou nome, e Carregar mais. Cada linha mostra de onde a pessoa veio (Lista, Contato ou Lista + contato), quando foi enviado, os cliques e uma nota (por exemplo Aguardando até …, ou por que ela foi ignorada). A página se atualiza sozinha enquanto a campanha está enviando. Você também recebe uma notificação quando ela termina, pausa ou falha.

Alterar, pausar, cancelar, excluir

Enviar agora inicia na hora uma campanha em rascunho ou agendada.
Editar (só antes de começar) reabre o editor; Salvar alterações verifica o público de novo.
Pausar interrompe o envio; Retomar continua de onde parou.
Cancelar transmissão pergunta Cancelar esta transmissão?: mais ninguém a recebe; quem já recebeu continua nos resultados.
Excluir só aparece para uma campanha que não enviou nada.

Cancelamento de inscrição, devoluções e conformidade

Todo e-mail tem um link pessoal de Cancelar inscrição no rodapé e os cabeçalhos de cancelamento com um clique que os apps de e-mail usam para o próprio botão de cancelar inscrição (Gmail e Yahoo os exigem de quem envia em massa). Um clique encerra a assinatura da newsletter da pessoa naquela conta, registra Retirou o consentimento de marketing (E-mail) no histórico de consentimento dela, e ela é ignorada por toda transmissão por e-mail que ainda não a alcançou.
Um endereço que o servidor de e-mail recusa definitivamente, ou que um relatório de entrega diz que foi devolvido, é marcado como devolvido no contato e na lista de assinantes, vai para a lista de supressão e nunca mais recebe e-mail. Quando você envia pela sua própria caixa de correio (Microsoft 365 ou IMAP/SMTP), os avisos de devolução que voltam para essa caixa também são lidos: uma devolução permanente (o endereço não existe ou está desativado - status 5.1.x, 5.2.1 ou 5.4.x dizendo que o usuário é desconhecido) marca o destinatário como Retornou e o endereço como devolvido nos seus contatos e na lista da conta, para que as próximas transmissões o deixem de fora; uma temporária (caixa cheia, tente mais tarde, recusado como spam) não muda nada. Esses avisos não são adicionados à sua caixa de entrada.
O consentimento é verificado de novo logo antes de cada e-mail sair, então quem cancela a inscrição no meio de um envio não o recebe.
Os e-mails contam para os limites de frequência de Configurações → Regras de mensagens e respeitam as janelas de envio dela.

Se algo der errado

"Ninguém neste público pode recebê-la. Execute a simulação para ver quem fica de fora e por quê." — todas as pessoas ficaram de fora; a simulação lista o motivo (normalmente ainda sem consentimento de e-mail).
"Conta de e-mail não encontrada. As campanhas são enviadas de uma conta de e-mail por encaminhamento (Contas)." — a conta foi removida ou desconectada; escolha outra em Enviar de.
Interrompida: o envio de e-mail não está configurado neste servidor … — a campanha pausou antes de enviar qualquer coisa; pressione Retomar quando o suporte do OmniBrand tiver corrigido o servidor de e-mail.
Interrompida: conta suspensa ou workspace arquivado — o envio aguarda até a conta ou o workspace ficar ativo de novo; depois pressione Retomar.
"Esta transmissão começou nesse meio-tempo e não pode mais ser alterada" — ela foi enviada ou a hora agendada chegou enquanto você editava.
"Só uma campanha que não enviou nada pode ser excluída. Cancele-a; os resultados permanecem."
"Você pode enviar 10 testes por hora. Tente novamente mais tarde."
Um destinatário Com falha depois de três tentativas significa que o servidor de e-mail continuou recusando por um motivo temporário; um Retornou tem um endereço inexistente. Um destinatário Com falha com uma mensagem como 5.7.1 … rejected as spam ou Message size exceeded foi recusado por causa da mensagem ou da sua caixa de e-mail, não do endereço: o endereço continua utilizável (não é marcado como retornado) - veja Minha transmissão por e-mail foi para Lixo eletrônico/Spam.
Esta caixa de e-mail atingiu o limite diário de envio (…). Pressione Retomar a partir de … 00:00 UTC para continuar. — um remetente de caixa de e-mail atingiu o próprio limite diário (veja Enviar da sua própria caixa de e-mail); a contagem recomeça à meia-noite UTC, então pressione Retomar na data mostrada ou depois dela.
Não foi possível ler a conexão da caixa de e-mail (…). Reconecte-a em Contas e depois retome., O Microsoft 365 recusou o envio (401 …) … Reconecte a caixa de e-mail em Contas. ou A caixa de e-mail recusou o login: … Reconecte-a em Contas (pode ser necessária uma nova senha de app). — a própria caixa de e-mail Microsoft 365 ou IMAP/SMTP não consegue mais enviar (o login expirou, a senha ou a senha de app mudou, a permissão foi removida). A transmissão pausa e o endereço de ninguém é marcado como retornado; reconecte a caixa de e-mail em Contas e depois pressione Retomar - ela continua com as pessoas que ainda não a receberam.
O seu teste ou transmissão chegou, mas no Lixo eletrônico/Spam em vez da caixa de entrada — veja Minha transmissão por e-mail foi para Lixo eletrônico/Spam.

Bom saber

Cliques em links: cada link passa por um redirecionamento curto no nosso domínio da API (por exemplo api.omnibrand.app/email/c/…) que conta o clique e abre a página. Isso é padrão em transmissões por e-mail; mencione-o no seu aviso de privacidade. Desative Contar cliques em links para enviar os links como foram escritos.
Aberturas fica desativado por padrão. Ativado, uma imagem invisível de 1 pixel informa as aberturas; muitos apps de e-mail bloqueiam ou pré-carregam imagens, então o número é uma estimativa, e algumas leis de privacidade tratam isso como rastreamento.
As respostas vão para o endereço da própria conta (a sua caixa de correio), não para a caixa de entrada do OmniBrand.
Enviados pelo servidor compartilhado, os e-mails saem no ritmo do servidor de e-mail do OmniBrand, compartilhado por todas as transmissões; enviados da sua própria caixa de e-mail, no ritmo dessa caixa (veja Enviar da sua própria caixa de e-mail). A simulação mostra quanto tempo a sua leva em qualquer caso.
Até 200.000 pessoas por campanha.
Uma transmissão por e-mail criada por Enviar em vários canais na página de uma campanha (o nome termina em "- Email") não tem Editar: as pessoas dela foram escolhidas por esse envio, cada uma em um canal (Campanhas).

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Referências oficiais

Conferido com o produto em 25 de set. de 2026