Respostas salvas, sugestões de IA e tradução

Respostas salvas: insira uma

1. Na caixa de resposta, digite / como o primeiro caractere, ou pressione o botão / (Respostas salvas (/)).
2. Continue digitando para filtrar por título, texto ou atalho, ou digitar Buscar respostas salvas....
3. Use as setas e Enter (ou Tab), ou clique em uma. O texto cai na caixa de resposta; edite antes de pressionar Enviar.

Com /, o texto salvo substitui o que você digitou; com o botão, ele é adicionado em uma nova linha abaixo do seu texto. Nenhuma resposta encontrada. significa que o filtro não encontrou nada.

Respostas salvas: criar, editar e excluir

1. Abra a lista e pressione Gerenciar. O painel de Gerenciar respostas salvas se abre.
2. Pressione Nova resposta e preencha os campos listados abaixo.
3. Pressione Salvar (Resposta salva). Use Editar ou Excluir em uma já existente (Delete "..."? pergunta primeiro).

• Título — pelo que você pesquisa (obrigatório).
• Texto — a própria resposta (obrigatória).
• Atalho — opcional, por exemplo, /hours.
• Idioma — código opcional como ar ou en, para diferenciar as versões.

Respostas salvas são compartilhadas por todo o espaço de trabalho. Qualquer um que responder pode usá-las; criar, editar e excluir precisa da tarefa da caixa de entrada Respostas salvas (Proprietário, Administrador e Editor por padrão). Gerenciar é oculto para todos os outros.

IA sugirir uma resposta

1. Abra a conversa e pressione ✨ IA sugerir resposta ao lado da caixa de resposta.
2. Um rascunho baseado nas últimas doze mensagens aparece na caixa, no idioma em que o cliente escreve (árabe formal para árabe). Ele usa o nome do seu espaço de trabalho, indústria e oferta.
3. Leia, corrija e pressione Enviar. Nada é enviado automaticamente.

A IA é instruída a nunca inventar preços, datas ou promessas; se não souber, diz que você vai confirmar. Ela roda no provedor de IA do seu espaço de trabalho (veja configurações de IA); quando roda na chave própria da OmniBrand, conta contra a permissão de IA do seu plano (preço). Nenhuma sugestão retornada. ou Não foi possível redigir uma resposta significa que a chamada de IA falhou — tente novamente.

Traduzir

1. Passe o mouse sobre uma mensagem de cliente que tenha texto e pressione Traduzir.
2. Traduzindo..., então a tradução aparece sob o original com o rótulo Tradução. Ocultar tradução / Mostrar tradução alterne.

As mensagens são traduzidas para o idioma em que o app está sendo exibido: inglês, árabe, francês, espanhol, português, alemão, turco, indonésio, hindi ou urdu. Para traduzir para outro desses idiomas, mude antes o idioma do app. Nomes, números, datas e preços são mantidos como estão. A tradução usa o mesmo provedor de IA e a mesma cota das sugestões. Não foi possível traduzir significa que a chamada falhou.

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• Respondendo em cada canal
• Configurações de IA