OmniBrand सहायता केंद्र
उत्पाद के हर हिस्से को चरण दर चरण समझाया गया। यहां पढ़ें, या कोने में सहायक से पूछें और यह इन्हीं पृष्ठों से उत्तर देता है।
वीडियो ट्यूटोरियल
हमारे YouTube चैनल पर OmniBrand के हर हिस्से के छोटे वॉकथ्रू, ऐप के क्रम में प्लेलिस्ट में समूहित।अंग्रेज़ी में वीडियो
- 1. शुरुआत और आपका खातावीडियो: 9
- 2. सेट अप करें: खाते, ब्रांड, कार्यक्षेत्र, सेटिंग्स और टीमवीडियो: 17
- 3. बनाएं: पोस्ट, एआई स्टूडियो, सामग्री, मीडिया और अभियानवीडियो: 10
- 4. प्रसारण: ईमेल, Telegram और WhatsApp; Messenger और Instagram जल्द आ रहे हैंवीडियो: 13
- 5. प्रकाशित करें: कैलेंडर, कतारें, अनुमोदन और रिकॉर्डवीडियो: 5
- 6. एंगेज: इनबॉक्स, टीम, संपर्क, लीड, बॉट और बुकिंगवीडियो: 15
- 7. मापें: एनालिटिक्स, डैशबोर्ड, Market Watch और Monitorवीडियो: 6
- 8. बिलिंग और योजनाएं: योजनाएं, एआई, चालान, निलंबन और आपका डेटावीडियो: 6
- 9. सहायता और समस्या निवारणवीडियो: 2
शुरुआत करना
आपका खाता, आपका पहला workspace, आपकी टीम और आपकी कार्य भाषा।
ऐप में नेविगेट करना
सरल मेन्यू और पूरा मेन्यू, हेडर का हर बटन, मदद "?" बटन, सहायक, और फ़ोन पर ऐप कैसा दिखता है।
साइन अप: अपना OmniBrand खाता बनाना
साइन-अप के तीन फ़ील्ड, पासवर्ड चेकलिस्ट, और साइन अप पर क्लिक करते ही क्या होता है।
अपने मोबाइल नंबर से साइन अप करें
साइन-अप पृष्ठ का मोबाइल टैब: आपका नाम, आपका मोबाइल नंबर और WhatsAppपर 6 अंकों का कोड। किसी ईमेल या पासवर्ड की आवश्यकता नहीं है।
सेटअप विज़ार्ड: चार चरणों में आपकी पहली पोस्ट
वे चार चरण जिनसे नया खाता शुरू होता है - आपका व्यवसाय, आपकी पहली पोस्ट, एक चैनल कनेक्ट करें और प्रकाशित करें - और वापस, अभी छोड़ें और बाद में पूरा करें।
पेड प्लान का पहला भुगतान
OmniBrand टीम द्वारा आपके लिए सेट किए गए खाते के तीन सेटअप चरण - खाते का प्रकार और इनवॉइस जानकारी, पैकेज, भुगतान - और रोके गए तथा निलंबित खाते की स्क्रीन। साइन-अप इसके बजाय सीधे सक्रिय होकर शुरू होते हैं।
अगर आपका खाता निलंबित है
खाता क्यों निलंबित होता है, निलंबन स्क्रीन क्या दिखाती है, भुगतान कैसे करें या पुनः सक्रिय करने का अनुरोध कैसे करें, और OmniBrand टीम कैसे जवाब देती है।
लॉग इन करना और अपना पासवर्ड रीसेट करना
अपने ईमेल और पासवर्ड से लॉग इन करें, जब आपके ईमेल में कई हों तो एक संगठन चुनें और यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं तो एक नया पासवर्ड प्राप्त करें।
अपने मोबाइल नंबर से लॉग इन करें
लॉग-इन पृष्ठ का मोबाइल टैब: आपका नंबर, फिर WhatsAppसे 6-अंकीय कोड। मोबाइल नंबर से बनाए गए खातों और कन्फर्म किए गए फोन वाले ईमेल खातों के लिए काम करता है।
किसी वर्कस्पेस का आमंत्रण स्वीकार करना
आमंत्रण ईमेल खोलें, फिर या तो एक नए पासवर्ड के साथ अपना लॉगिन बनाएं या, यदि आपके पास पहले से ही उस संगठन में एक है, तो अपने मौजूदा पासवर्ड से इसकी पुष्टि करें।
आज पेज और पहली बार का सेटअप
आपकी होम स्क्रीन: सेटअप जारी रखें कार्ड, Pro ट्रायल कार्ड, आज का प्रकाशन, प्रतीक्षा में अनुमोदन, विफल पोस्ट, खातों की स्थिति, पिछले 7 दिन, और चार चरणों वाले सेटअप विज़ार्ड का रास्ता।
वर्कस्पेस: जोड़ें, स्विच करें, संग्रहीत करें, हटाएं
प्रति ब्रांड या क्लाइंट एक कार्यक्षेत्र: एक बनाएं, उस पर स्विच करें, उसका नाम बदलें, इसे संग्रहीत करें, और एक संग्रहीत को हमेशा के लिए हटा दें।
आपका खाता: नाम, भाषा, पासवर्ड, सूचनाएं और आपका डेटा
आपका व्यक्तिगत पेज: आपका प्रदर्शन नाम, ऐप की भाषा, पासवर्ड बदलना, कौन-सी सूचनाएं आप तक पहुंचती हैं, अपना डेटा डाउनलोड करना, और पूरे खाते को हटाना।
ऑथेंटिकेटर ऐप के साथ दो-चरणीय लॉगिन
ऑथेंटिकेटर ऐप के 6 अंकों के कोड से अपने लॉगिन को सुरक्षित करें: इसे चालू करें, इससे लॉग इन करें, रिकवरी कोड इस्तेमाल करें और नए बनाएं, इसे बंद करें, और हर सदस्य के लिए इसे अनिवार्य करें।
सूचनाएं: घंटी और सूचनाएं पेज
पढ़ें, फ़िल्टर करें और साफ़ करें कि आपको क्या ध्यान देने की आवश्यकता है, ध्वनि और डेस्कटॉप अलर्ट को चालू या बंद करें, और चुनें कि ईमेल द्वारा आप तक क्या पहुंचता है।
अपनी भाषा चुनना
ऐप और सार्वजनिक वेबसाइट प्रत्येक अपनी भाषा रखते हैं; ऐप को अपने खाते पर बदलें, वेबसाइट अपने भाषा मेनू के साथ।
भूमिकाएं और अपनी टीम को आमंत्रित करना
सेटिंग्स, सदस्य के अंतर्गत ईमेल द्वारा लोगों को आमंत्रित करें; प्रत्येक सदस्य की प्रति कार्यस्थान की एक भूमिका होती है, जो यह तय करती है कि वे क्या देखते हैं और क्या कर सकते हैं.
खाते
सोशल अकाउंट, WhatsApp Business, वेबसाइट चैट और ईमेल कनेक्ट करना।
खाते पेज: खाता कनेक्ट करना
सेट अप करें, फिर खाता: देखें कि क्या कनेक्ट है और क्या काम कर रहा है, एक खाता जोड़ें और प्रत्येक खाते की सेटिंग खोलें।
अपने फ़ोन से एक खाता कनेक्ट करें (QR कोड स्कैन करें)
अपने फ़ोन से कनेक्ट विंडो में कोड को स्कैन करें, जारी रखें पर टैप करें और वहां साइन इन करें; आपका कंप्यूटर वह खाता दिखाता है जो कनेक्ट किया गया था।
कौन से खाते समर्थित हैं
प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म ओमनीब्रांड कनेक्ट होता है, आप इसे कैसे कनेक्ट करते हैं, और चाहे यह प्रकाशित हो, इनबॉक्स तक पहुंचता है, या दोनों।
Facebook पेज
Facebook से साइन इन करें, अपने पेज चुनें: प्रत्येक पेज पोस्ट, टिप्पणियों और Messenger के लिए एक खाता बन जाता है.
Instagram
Instagram पेशेवर खाते को उसके Facebook पेज के माध्यम से कनेक्ट करें। Instagram लॉगिन जल्द आ रहा है।
WhatsApp Business
अपना WhatsApp Business खाता Meta की साइन-अप विंडो में कनेक्ट करें (नया नंबर या मौजूदा खाता), PIN सहेजें, Meta Billing Hub में भुगतान का तरीका जोड़ें, फिर ग्राहकों के संदेश इनबॉक्स में आते हैं। आपके WhatsApp Business ऐप वाले नंबर को कनेक्ट करना जल्द आ रहा है। WhatsApp वॉइस कॉल जल्द आ रही हैं।
X (Twitter)
x.com पर साइन इन करें और मंज़ूरी दें: इमेज या वीडियो के साथ पोस्ट प्रकाशित करें। X पर आए जवाबों का उत्तर X पर ही दिया जाता है।
LinkedIn
अपनी प्रोफ़ाइल पर, और जहां उपलब्ध हो वहां अपने प्रबंधित कंपनी पेजों पर प्रकाशित करने के लिए LinkedIn से साइन इन करें।
TikTok
OmniBrand से वीडियो प्रकाशित करने के लिए TikTok से साइन इन करें।
Pinterest: खाता कनेक्ट करें और पिन प्रकाशित करें
Pinterest से साइन इन करें, फिर बनाएं पेज पर चुने गए बोर्ड पर एक इमेज वाले पिन प्रकाशित करें।
YouTube
अपने चैनल के Google खाते से साइन इन करें: वीडियो प्रकाशित करें और इनबॉक्स से टिप्पणियों का जवाब दें।
Google Business Profile
उस Google खाते से साइन इन करें जो आपकी Business Profile संभालता है, फिर चुनें कि उसके कौन-से स्थान कनेक्ट करने हैं।
Telegram
अपने फोन से कोड को स्कैन करें और OmniBrand बॉट को अपने चैनल में जोड़ें। उन्नत: @BotFatherसे अपने स्वयं के बॉट का उपयोग करें।
Threads (जल्द आ रहा है)
जल्द आ रहा है: प्रकाशित करने और इनबॉक्स से अपनी पोस्ट पर आए जवाबों का उत्तर देने के लिए Threads से साइन इन करें।
Bluesky और Mastodon
Bluesky या Mastodon से साइन इन करें और OmniBrand को मंज़ूरी दें, कुछ भी कॉपी किए बिना। ऐप पासवर्ड या एक्सेस टोकन अब भी उन्नत में काम करता है।
वेबसाइट चैट: किसी भी साइट पर एक लाइन
वेबसाइट चैट कनेक्ट करें, </body> से पहले स्क्रिप्ट पेस्ट करें, और विज़िटर आपके Inbox तक पहुंच जाते हैं।
ईमेल: किसी भी मेलबॉक्स को कनेक्ट करें
पता टाइप करें: Microsoft 365 साइन-इन से, Gmail या कोई भी IMAP मेलबॉक्स ऐप पासवर्ड से, या फ़ॉरवर्डिंग से।
Microsoft 365 मेलबॉक्स (साझा मेलबॉक्स सहित)
Microsoft से साइन इन करें; साझा मेलबॉक्स के लिए काम करता है, अपने आप नवीनीकृत होता है, और दोबारा कनेक्ट करने की ज़रूरत पड़ने पर कारण बताता है।
Gmail, Google Workspace और अन्य IMAP मेलबॉक्स
ऐप पासवर्ड से कनेक्ट करें; सर्वर आपके लिए भर दिए जाते हैं और आने वाले व जाने वाले दोनों मेल पहले टेस्ट किए जाते हैं।
ईमेल फ़ॉरवर्डिंग
अपना मेलबॉक्स खाते के निजी पते पर फ़ॉरवर्ड करें; जवाब उसी बातचीत में वापस आते हैं।
एक एजेंट को अपना मेलबॉक्स दें
एक एजेंट को संबोधित मेल उनका रहता है: मालिक और व्यवस्थापक हर मेलबॉक्स को देखते हैं, बाकी टीम इसमें से कुछ भी नहीं देखती है।
ईमेल न्यूज़लेटर
किसी फ़ॉरवर्डिंग ईमेल खाते पर पोस्ट प्रकाशित करें और उसके सहमति देने वाले सब्सक्राइबर उसे पाते हैं; सहमति, दैनिक सीमाएँ, और ईमेल ब्रॉडकास्ट से इसका अंतर।
खाते की स्थिति, फिर से कनेक्ट करना, डिस्कनेक्ट करना, हटाना
प्रकाशन: OK, कनेक्शन: OK, समाप्त हो रहा है, साइन-इन की अवधि समाप्त, डिस्कनेक्ट किया गया, संदेश: नहीं आ रहे और गायब अनुमतियों का क्या मतलब है, और क्या क्लिक करें।
Instagram या Facebook में OmniBrand को हटाना, और डेटा हटाना
Instagram और Facebook में OmniBrand को कहाँ हटाएं, उसके बाद OmniBrand क्या हटाता है और कितनी जल्दी, और पुष्टिकरण कोड से हटाने के अनुरोध पर नज़र कैसे रखें।
इंटीग्रेशन: आउटबाउंड वेबहुक
वर्कस्पेस इवेंट (पोस्ट प्रकाशित हुई, खाता डिस्कनेक्ट हुआ…) साइन किए गए HTTPS अनुरोधों के रूप में अपने सिस्टम पर भेजें।
बनाएं
पोस्ट लिखना, AI Studio, कंटेंट आइटम, मीडिया, कैंपेन और लाइब्रेरी।
बनाएं: एक पोस्ट लिखें और उसे कई खातों पर भेजें
बनाएं स्क्रीन का हर फ़ील्ड और बटन: खाता, संक्षिप्त विवरण, AI सहायक, हैशटैग, मीडिया, हर खाते के अलग संस्करण, प्री-फ़्लाइट जाँच, समय और अनुमोदन।
पहली टिप्पणी: पोस्ट के नीचे टिप्पणी में हैशटैग और लिंक
पोस्ट के साथ पहली टिप्पणी लिखें: OmniBrand पोस्ट लाइव होते ही उसे पोस्ट करता है। यह कहाँ काम करती है, सीमाएँ, पोस्ट पेज क्या दिखाता है, टिप्पणी अभी पोस्ट करें, अनुमतियाँ और इम्पोर्ट का firstComment कॉलम।
टेम्पलेट से शुरू करें: तैयार पोस्ट और अवसर
व्यवसाय के प्रकार और लक्ष्य के हिसाब से तैयार पोस्ट (अंग्रेज़ी और अरबी में लिखी), टेम्पलेट बनाएं को कैसे भरता है, आज पर आने वाले अवसरों का कार्ड, आपके देश का अवसर कैलेंडर और कैलेंडर पर अवसरों के लेबल।
AI सुविधाओं को क्या चाहिए: शामिल AI या आपकी अपनी कुंजी
हर ✦ बटन आपके पैकेज के AI क्रेडिट पर चलता है, या पेड प्लान पर आपकी अपनी कुंजी पर (कभी गिनी नहीं जाती)।
AI स्टूडियो
एक चैट जो लिखती है, चित्र बनाती है, वीडियो बनाती है, अभियान के आइडिया सुझाती है और टेक्स्ट फिर से लिखती है, और हर नतीजा पोस्ट से बस एक क्लिक दूर होता है। ट्रांसक्रिप्शन जल्द आ रहा है।
कंटेंट: आपके कंटेंट आइटम, टेम्पलेट, CSV इम्पोर्ट और बल्क शेड्यूलिंग
सामग्री सूची: सामग्री आइटम क्या है, इसकी छह स्थितियाँ, नई सामग्री आइटम, + संस्करण जोड़ें, टेम्पलेट, विचारों से ड्राफ़्ट बनाएँ और स्प्रेडशीट से पोस्ट शेड्यूल करें.
सामग्री आइटम संपादित करना: संस्करण, खाते, शेड्यूलिंग और क्लाइंट समीक्षा
एक सामग्री आइटम का पृष्ठ: समीक्षा और संग्रह बटन, एआई संस्करण उत्पन्न करता है, ऑटोसेव के साथ संपादन, वर्ण गणना और इतिहास, जिन खातों पर यह जाता है, ग्राहक समीक्षा लिंक, वापस लेना और टिप्पणियां।
पोस्ट की स्थितियां: ड्राफ़्ट, अनुमोदन की प्रतीक्षा में, शेड्यूल किए गए, प्रकाशित हो रहा है, प्रकाशित, फिर से कोशिश की जा रही है, विफल
हर खाते का हर स्टेटस क्या मतलब रखता है, उसमें आप क्या कर सकते हैं, और असफल पोस्ट को कैसे ठीक करके दोबारा भेजें।
मीडिया लाइब्रेरी
इमेज और वीडियो अपलोड, जेनरेट, संपादित और ट्रिम करें, तस्वीरों से ऐड वीडियो बनाएं, वैकल्पिक टेक्स्ट लिखें; सीमाएँ और डिलीट करने का असर।
अभियान: एक लक्ष्य के तहत पोस्ट, WhatsApp प्रसारण और ईमेल
एक अभियान किसी एक लक्ष्य के लिए चलाई गई सोशल पोस्ट, WhatsApp प्रसारण और ईमेल प्रसारण को एक साथ रखता है, अपने चैनल टैब पर उनके परिणाम जोड़ता है, और AI से प्लान किया जा सकता है।
लाइब्रेरी: RSS फ़ीड और सहेजे गए स्निपेट
RSS फ़ीड फ़ॉलो करें और AI से लेखों को ड्राफ़्ट पोस्ट में बदलें, और दोबारा उपयोग होने वाले स्निपेट, हैशटैग समूह और कैप्शन कंटेंट लाइब्रेरी में रखें।
प्रकाशित करें
Approvals, scheduling, calendar, queues और पब्लिश रिकॉर्ड।
अनुमोदन: पोस्ट की समीक्षा करना, स्वीकृत करना और वापस भेजना
अनुमोदन पेज समीक्षा की प्रतीक्षा कर रही हर पोस्ट दिखाता है; उसे स्वीकृत करें या लेखक के लिए नोट के साथ परिवर्तनों का अनुरोध करें।
अनुमोदन श्रृंखला सेट करना
सेटिंग्स, अनुमोदन श्रृंखला: नाम वाले अधिकतम पाँच चरण, हर एक पर क्रम से रिव्यूअर और एडमिन या केवल एडमिन की मंज़ूरी, जिसके बाद ही कोई पोस्ट जा सकती है; अनुमोदन बंद करने के लिए हर चरण हटा दें।
कैलेंडर: व्यू, पोस्ट ले जाना और स्वीकृत पोस्ट शेड्यूल करना
हर पोस्ट को महीने, हफ़्ते या दिन के हिसाब से देखें, शेड्यूल की गई पोस्ट को एक नई तारीख और समय दें (या उसे किसी अन्य दिन पर खींचें) और मंज़ूरी दी गई पोस्ट को शेड्यूल करने के लिए ट्रे से छोड़ दें.
ग्रिड प्रीव्यू: Instagram या TikTok प्रोफ़ाइल कैसी दिखेगी
कैलेंडर का ग्रिड व्यू एक Instagram या TikTok खाते को वैसा दिखाता है जैसी उसकी प्रोफ़ाइल दिखेगी, प्रकाशित और शेड्यूल की गई पोस्ट एक साथ, और दो शेड्यूल की गई पोस्ट का समय खींचकर छोड़ने से या तीरों से आपस में बदलता है।
पोस्टिंग कतारें: साप्ताहिक समय स्लॉट
क्यू एक अकाउंट के लिए साप्ताहिक समय स्लॉट का एक सेट है; कतार में लगाएं किसी पोस्ट को अगले खाली स्लॉट के लिए शेड्यूल करता है (या उस स्लॉट के लिए अनुमोदन के लिए भेजता है), और ऑप्टिमाइज़ ड्राफ़्ट को आपके सबसे अच्छे समयों पर फैला देता है।
रिकॉर्ड्स: क्या गया, कहां गया और किस परिणाम के साथ
हर खाते पर हर पोस्ट, उसकी स्थिति, प्लेटफ़ॉर्म आईडी और लिंक, अनुमोदक, आख़िरी त्रुटि और नवीनतम आँकड़ों के साथ; महीने, खाता और स्थिति से फ़िल्टर करें, CSV में एक्सपोर्ट करें, पुनः प्रयास करें, वापस लें या हटाएं।
प्रकाशन की स्थितियां, अपने आप फिर से कोशिश और विफल पोस्ट
हर स्थिति का अर्थ क्या है, OmniBrand अपने आप पुनः प्रयास कैसे करता है, पुनः प्रयास वाली पोस्ट लॉक क्यों होती है, और जब कोई प्लेटफ़ॉर्म पोस्ट अस्वीकार करे तो क्या करें।
एवरग्रीन रीसाइक्लिंग: अपनी सबसे अच्छी पोस्ट अपने आप दोबारा पोस्ट करना
संस्करणों को एवरग्रीन चिह्नित करें और OmniBrand आपके सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाले संस्करण को, दिन में अधिकतम एक बार, आपके तय किए अंतराल और समय पर फिर से शेड्यूल करता है।
बायो लिंक: आपके बायो के लिंक के लिए एक सार्वजनिक पेज
omnibrand.app/@your-name पर अपने बटन, WhatsApp, बुकिंग, सोशल आइकन और नवीनतम पोस्ट के साथ एक पेज बनाएँ, उसे प्रकाशित करें, अपने Instagram या TikTok बायो में डालें और उसके व्यू और क्लिक देखें। हर प्लान में मुफ़्त।
जुड़ें
Inbox, संपर्क, leads, WhatsApp कैंपेन और कॉल (जल्द आ रहा है)।
इनबॉक्स: स्क्रीन का परिचय
हर संदेश, कमेंट, मेंशन, WhatsApp चैट और ईमेल एक ही सूची में: सभी, असाइन नहीं और मेरा टैब, फ़ोल्डर, खोज और कौन क्या देख सकता है।
हर चैनल पर जवाब देना: चैट, कमेंट, WhatsApp और ईमेल
रिप्लाई बॉक्स कैसे काम करता है, अटैचमेंट और वॉयस नोट्स, व्हाट्सएप, मैसेंजर और इंस्टाग्राम 24 घंटे की विंडो और संपर्क से भरा व्हाट्सएप टेम्पलेट भेजना, प्रति व्यक्ति टिप्पणी थ्रेड और ईमेल उत्तर, अग्रेषण और नए ईमेल।
असाइन करना, स्थिति, प्राथमिकता, टैग, रिमाइंडर और नोट्स
किसी बातचीत को क्लेम या असाइन करें, उसे हल करें और फिर से खोलें, प्राथमिकता और टैग सेट करें, फॉलो-अप के लिए रिमाइंडर पाएं, आंतरिक नोट छोड़ें, संपर्क कार्ड संपादित करें और संपर्क रिकॉर्ड देखें (कस्टम फ़ील्ड, लीड, सहमति, सूचियां, WhatsApp प्रसारण) — और व्यक्ति को किसी सूची में जोड़ें या उससे हटाएं।
सहेजे गए जवाब, AI सुझाव और अनुवाद
आम सवालों का जवाब दो कीस्ट्रोक में दें, AI से बातचीत के आधार पर जवाब का ड्राफ़्ट बनवाएं, और ग्राहक के संदेश का अपनी भाषा में अनुवाद करें।
इनबॉक्स में संग्रहीत करना, ब्लॉक, स्पैम और हटाना
कुछ भी खोए बिना इनबॉक्स व्यवस्थित रखें: पूरा हो चुका थ्रेड आर्काइव करें, किसी संपर्क को ब्लॉक या स्पैम करके शांत करें, और कोई बातचीत या एक संदेश हटाएं।
इनबॉक्स में लाइव अपडेट, साउंड और सूचनाएं
नए संदेश बिना रीफ़्रेश किए कैसे दिखते हैं, ध्वनि और डेस्कटॉप नोटिफिकेशन, रिमाइंडर बैनर और किसी खाते के संदेश मिलना बंद होने पर चेतावनी।
इनबॉक्स में WhatsApp कॉल
ब्राउज़र में WhatsApp वॉइस कॉल का जवाब दें और कॉल करें: कॉलिंग चालू करना, कॉल बटन, कॉलिंग अनुमति और कॉल इतिहास।
संपर्क
हर वह व्यक्ति जिसने आपको लिखा है, आपके चुने हुए कॉलम वाली एक तालिका में: क्रमबद्ध करें, सूची, सेगमेंट या किसी भी शर्त से फ़िल्टर करें, एक साथ कई लोगों पर कार्रवाई करें (टैग, सूचियाँ, सहमति, एक्सपोर्ट, मिटाना), और किसी व्यक्ति को खोलकर उसका विवरण, सहमति इतिहास, सूचियाँ, WhatsApp प्रसारण, बातचीत और टाइमलाइन देखें।
सहमति और ऑप्ट-आउट
किसने किस चैनल पर आपसे संदेश पाने की सहमति दी, प्रमाण के साथ: संपर्क पर सहमति की पंक्तियाँ, सहमति दर्ज करना, सहमति इतिहास, ग्राहक खुद क्या बदल सकते हैं (ऑप्ट-इन कीवर्ड, ऑप्ट-इन लिंक, STOP, प्रमोशन रोकने का बटन, पुष्टि संदेश), और मर्ज करने व मिटाने पर क्या होता है।
WhatsApp ऑप्ट-इन लिंक और QR कोड
एक wa.me लिंक और प्रिंट करने योग्य QR कोड बनाएं जो आपके नंबर के साथ WhatsApp चैट खोलता है, जिसमें ऑप्ट-इन शब्द पहले से टाइप होता है। जो भी इसे भेजता है वह आपकी मार्केटिंग के लिए सब्सक्राइब हो जाता है, प्रमाण सहेजा जाता है, और उसे आपका पुष्टि संदेश मिलता है।
Excel या CSV से संपर्क इम्पोर्ट करना (सहमति के साथ)
CSV या Excel फ़ाइल से ग्राहक सूची लाएँ: स्तंभों (अनुप्रयोग की किसी भी भाषा में शीर्षलेख) का मिलान करें, स्थानीय नंबरों के लिए देश चुनें और संपर्कों में पहले से मौजूद लोगों के साथ क्या करना है, उनके द्वारा दी गई मार्केटिंग सहमति की घोषणा करें, फ़ाइल की जाँच करें, आयात करें और errors.csv डाउनलोड करें. साथ ही: एक व्यक्ति के लिए संपर्क जोड़ें.
कस्टम संपर्क फ़ील्ड
हर संपर्क में अपनी जानकारी जोड़ें (सदस्यता स्तर, जन्मदिन, शाखा...), अंग्रेज़ी और अरबी में: उन्हें बनाएं, क्रम में लगाएं, संपादित करें, संग्रहीत करें और भरें।
सूचियां और सेगमेंट (ऑडियंस)
तय करें कि प्रसारण किस तक पहुंचे: आपके चुने हुए लोगों की सूची, या शर्तों का एक सेगमेंट (देश, टैग, कस्टम फ़ील्ड, सहमति, विज्ञापन, अंतिम संदेश, प्रसारण पढ़ना और जवाब) लाइव गिनती के साथ।
लीड्स: बिक्री पाइपलाइन
फ़ॉलो-अप करने लायक संपर्क, नया से परिवर्तित या खोया गया तक पांच चरणों वाले बोर्ड पर।
प्रसारण: चैनल चुनना
प्रसारण पेज प्रसारण के पाँच प्रकार दिखाता है, हर चैनल का एक, और यह कि हर एक किस काम का है।
WhatsApp प्रसारण
पांच चरणों वाले प्रसारण पेज (नंबर और टेम्पलेट, ऑडियंस, व्यक्तिगत बनाएं, शेड्यूल और डिलीवरी, समीक्षा) से स्वीकृत WhatsApp टेम्पलेट को सहमति देने वाले बहुत से संपर्कों को भेजें, अधूरे प्रसारण फिर से शुरू करें, शुरू होने से पहले किसी प्रसारण को संपादित करें, फिर डिलीवरी, पढ़े जाने और जवाबों पर नज़र रखें।
WhatsApp की लागत, सीमाएं और मुफ़्त विंडो
Meta, WhatsApp टेम्पलेट संदेशों के लिए क्या शुल्क लेता है, प्रसारण भेजने से पहले दिखने वाली अनुमानित लागत, "मूल्य अनुमान उपलब्ध नहीं", मुफ़्त 24-घंटे और 72-घंटे की विंडो, संदेश सीमाएं, और नंबर स्वास्थ्य टैब: हर नंबर की गुणवत्ता, सीमा और 24 घंटे का उपयोग, और इनके गिरने पर अलर्ट।
WhatsApp के लिए Meta को भुगतान
Meta आपके WhatsApp Business खाते को सीधे बिल करता है और OmniBrand कुछ भी नहीं जोड़ता है: भुगतान विधि कैसे जोड़ें और Meta Business Suite में बिलिंग करेंसी कैसे चुनें, इनवॉइस कहां हैं, कौन से संदेश Meta शुल्क लेते हैं और कौन से मुफ़्त हैं (24 घंटे की विंडो के अंदर आपके जवाब, उसके अंदर यूटिलिटी टेम्प्लेट, फ्री एंट्री पॉइंट), त्रुटि 131042 और OmniBrandका अनुमान Meta के इनवॉइस के साथ कैसे तुलना करता है.
WhatsApp टेम्पलेट चरण दर चरण बनाना
टेम्प्लेट बिल्डर: तैयार स्टार्टर टेम्प्लेट, Meta की लाइब्रेरी या AI ड्राफ़्ट से शुरू करें, प्रकार चुनें (मानक, हिंडोला, सीमित समय की पेशकश, कूपन, प्रवाह, कैटलॉग, उत्पाद सूची या प्रमाणीकरण), संदेश लिखें, नमूना मानों और बटनों के साथ चर जोड़ें, टाइप करते समय इसे फ़ोन पर देखें, एक क्लिक में Meta द्वारा अस्वीकार किए जाने वाले चीज़ों को ठीक करें, AI के साथ उसका अनुवाद करें, फिर सबमिट करें, टेस्ट भेजें या कोई भाषा जोड़ें.
WhatsApp टेम्पलेट बनाना
आपके WhatsApp टेम्पलेट कहां हैं: खोज और फ़िल्टर के साथ टेम्पलेट सूची, नया टेम्पलेट Meta तक कैसे जाता है और स्वीकृत होकर कैसे लौटता है, इतिहास के साथ टेम्पलेट का पेज, और डुप्लिकेट करना, भाषा जोड़ना, प्रसारण में उपयोग करना और डिलीट करना।
हर टेम्पलेट स्थिति का क्या मतलब है
स्वीकृत, अस्वीकृत, रुका हुआ, बंद किया गया, गुणवत्ता और श्रेणी में बदलाव: Meta ने क्या तय किया, OmniBrand को इसकी खबर कितनी जल्दी मिलती है और वह आपके लिए अपने-आप क्या करता है।
WhatsApp टेम्पलेट नियम: हर जांच का क्या मतलब है और उसे कैसे ठीक करें
Meta के देखने से पहले OmniBrand किसी WhatsApp टेम्पलेट पर जो भी जांच चलाता है, उसके कोड के अनुसार (VAR_EDGE, BUTTON_GROUPING, EDIT_LIMIT...): उसका क्या मतलब है, Meta को इसकी परवाह क्यों है और इसे कैसे ठीक करें।
WhatsApp प्रसारण के परिणाम
किसी WhatsApp प्रसारण का फ़नल, अनुमान की तुलना में लागत, कारण के अनुसार विफलताएं, बटन टैप, कन्वर्ज़न और टाइमलाइन देखें, उसके प्राप्तकर्ताओं को फ़िल्टर और एक्सपोर्ट करें, किसी चरण के लोगों से फ़ॉलो अप करें, विफल और रोके गए संदेशों को फिर से भेजें, A/B टेस्ट चलाएं, देखें कि कोई टेम्पलेट अलग-अलग प्रसारणों में कैसा प्रदर्शन करता है, और Meta की टेम्पलेट इनसाइट्स चालू करें।
ईमेल प्रसारण: एक बार का ईमेल लिखें, जांचें और भेजें
अपने न्यूज़लेटर सब्सक्राइबर्स और ईमेल मार्केटिंग के लिए सहमति देने वाले संपर्कों को एक ईमेल भेजें: प्रीव्यू वाला कंपोज़र, सिमुलेशन, खुद को टेस्ट ईमेल, शेड्यूल करना, एक क्लिक में अनसब्सक्राइब, बाउंस और नतीजे।
Messenger और Instagram प्रसारण: पिछले 24 घंटों में लिखने वाले सभी लोगों को संदेश भेजें
अधिकतम तीन लिंक और एक इमेज के साथ एक संदेश उन लोगों को भेजें जिन्होंने पिछले 24 घंटों में आपके Facebook पेज या Instagram अकाउंट पर लिखा: केवल उन्हें ही क्यों, कंपोज़र और उसका प्रीव्यू, खुली विंडो के साथ सिमुलेशन, शेड्यूल करना, नतीजे, और Messenger उपयोगिता संदेशों के लिए क्या चाहिए होगा।
Messenger मार्केटिंग संदेश: सब्सक्राइब करने वाले लोगों को सशुल्क ऑफ़र
Messenger पर Meta के सशुल्क मार्केटिंग संदेश: पेज का विज्ञापन खाता सेटअप करें, टॉपिक बनाएं, लोगों से सब्सक्राइब करने को कहें, सब्सक्राइबर देखें, और बजट, प्रीव्यू और सिमुलेशन के साथ मार्केटिंग संदेश भेजें। भेजना काम करने से पहले क्या बाकी है, कौन से देश बाहर रखे जाते हैं, दिन में एक का नियम और इसकी लागत।
Telegram प्रसारण: आपका बॉट शुरू करने वाले हर व्यक्ति को संदेश भेजें
अपने Telegram बॉट से उन लोगों को एक संदेश भेजें जिन्होंने उसके साथ चैट शुरू की: फ़ॉर्मैटिंग, एक फ़ोटो और बटन, प्रीव्यू, सिमुलेशन, अपने Telegram पर टेस्ट, गति सीमाएं, ब्लॉक करने वाले उपयोगकर्ता और परिणाम।
WhatsApp पर प्रमोट करें (क्लिक-टू-WhatsApp विज्ञापन)
एक Facebook और Instagram विज्ञापन बनाएं जिसका बटन आपके नंबर के साथ WhatsApp चैट खोलता है, शुल्क की पुष्टि करके उसे शुरू करें, और उसका खर्च उससे आई बातचीत, लीड्स और बिक्री के साथ देखें।
कौन से विज्ञापन बातचीत लाते हैं (विज्ञापन)
हर क्लिक-टू-WhatsApp, Messenger या Instagram विज्ञापन से आई बातचीत, लीड्स, बिक्री और राजस्व देखें, और जानें कि विज्ञापन वाली बातचीत के लिए 72 घंटे की मुफ़्त विंडो कैसे काम करती है।
अनुरोध: बुकिंग, ऑर्डर और टिकट
आपके इनबॉक्स बॉट, आपकी टीम और आपके ग्राहकों से बुकिंग, ऑर्डर और टिकट एक ही स्थान पर, प्रत्येक अपनी चैट से जुड़ा हुआ है, एक समयरेखा, उत्तर और टीम सूचनाओं के साथ।
अनुरोध: बुकिंग
बुकिंग अनुरोध स्वीकार या अस्वीकार करें, बुकिंग को दूसरे समय पर ले जाएँ, कौन आया यह चिह्नित करें, वॉक-इन या फ़ोन बुकिंग जोड़ें, और हर डॉक्टर, स्टाइलिस्ट, टेबल या कमरे के लिए दिन या सप्ताह देखें।
अनुरोध: ऑर्डर
आपके रेस्तरां, क्लाउड-किचन या ईवेंट बॉट से ऑर्डर, या हाथ से जोड़ा गया: पुष्टि करें, तैयार करें, भेजें या सौंपें, किए गए को चिह्नित करें, और भुगतान को ट्रैक करें।
अनुरोध: ग्राहक को संदेश
अनुरोध से जवाब दें, ग्राहक को हर बदलाव के बारे में उनकी भाषा में बताएं, देखें कि हर संदेश भेजा गया, पहुँचा, पढ़ा गया या विफल हुआ, और WhatsApp की 24 घंटे की विंडो क्या अनुमति देती है।
अनुरोध: अपना बुकिंग कैलेंडर सेट अप करें
अपने स्टाफ़ या कमरों को उनके घंटों, ब्रेक और छुट्टी के दिनों के साथ, अपनी सेवाओं को उनकी अवधि, कीमत और उन्हें करने वाले लोगों के साथ, और अपने खुलने का समय, बंद दिन और बुकिंग नियम जोड़ें, फिर अपने बॉट और अपनी टीम के लिए कैलेंडर चालू करें।
अनुरोध: रिमाइंडर और नोटिस
"1 या 2 लिखकर जवाब दें" वाले बुकिंग रिमाइंडर, फ़ीडबैक अनुरोध, सुबह का सारांश, और 24 घंटे के बाद के संदेशों के लिए WhatsApp टेम्पलेट।
अनुरोध: टिकट
समर्थन डेस्क: हर शिकायत और संदेशों, टिप्पणियों, उल्लेख और समीक्षा से अनुरोध एक संदर्भ के साथ एक टिकट के रूप में, कतारों में आप फ़िल्टर कर सकते हैं और थोक में बदल सकते हैं।
समर्थन: टिकट काम करना
टिकट पैनल: किसने लिखा, डिलीवरी के साथ पूरी बातचीत में कहा गया है, सीधे संदेश या सार्वजनिक या निजी टिप्पणी उत्तर, नोट्स, असाइनमेंट, मर्ज, स्प्लिट और लिंक के रूप में उत्तर देता है।
समर्थन: संदेश टिकट कैसे बनते हैं
प्रत्येक संदेश, टिप्पणी, उल्लेख और समीक्षा उसकी भाषा में पढ़ी जाती है; शिकायतें और समर्थन अनुरोध एक संदर्भ और एक स्वचालित उत्तर के साथ एक टिकट खोलते हैं, फिर प्रतिक्रिया समय, वृद्धि, ऑटो-क्लोज और एक संतुष्टि सर्वेक्षण का पालन करते हैं।
समर्थन सेटिंग्स: पता लगाना, श्रेणियां, प्रतिक्रिया समय और स्वचालित उत्तर
डिटेक्शन और एआई स्टेप, संदर्भ उपसर्ग, श्रेणियां, प्रतिक्रिया समय और व्यावसायिक घंटे, प्रति चैनल और भाषा स्वचालित उत्तर, फॉलो-अप, एस्केलेशन और कीवर्ड नियम, और टिकट कौन बंद कर सकता है।
समर्थन: रिपोर्ट
समर्थन > विश्लेषण और पीडीएफ रिपोर्ट: चैनल और विषय के अनुसार संदेश और टिकट, पहली प्रतिक्रिया और समाधान समय, प्रतिक्रिया समय पूरा हुआ, संतुष्टि और भावना।
इनबॉक्स बॉट और बुकिंग
बॉट जो आपके इनबॉक्स में जवाब देते हैं, बुक करते हैं और सौंपते हैं, आपकी टीम क्या देखती है, और बुकिंग पृष्ठ।
इनबॉक्स बॉट: ये क्या करते हैं और इन्हें कैसे पाएं
बॉट आपके डायरेक्ट मैसेज में ग्राहकों को जवाब देता है, बुकिंग करता है, जानकारी खोजता है और बातचीत आपकी टीम को सौंपता है; अनुरोध पर OmniBrand के इंजीनियर इसे आपके लिए सेटअप करते हैं।
बॉट के जवाब देते समय आपकी टीम को क्या दिखता है
थ्रेड पर बॉट चिप, उसके एकत्र किए जवाब, बॉट रोकें, किसी व्यक्ति को सौंपना, और वे शब्द जो ग्राहक लिख सकते हैं।
बॉट ग्राहकों की बताई बातें कहां सहेजता है
जवाब थ्रेड में (चिप और नोट), खाली संपर्क फ़ील्ड, आपके कस्टम फ़ील्ड, आपकी सूचियों, बुकिंग और टैग में जाते हैं — बॉट के सौंपने या ग्राहक के चुप हो जाने पर कुछ भी खोता नहीं। बॉट संपर्क रिकॉर्ड पढ़ भी सकते हैं और उससे भरे गए आपके WhatsApp टेम्पलेट भेज सकते हैं।
आपके अपने सिस्टम और दस्तावेज़ इस्तेमाल करने वाले बॉट
वैकल्पिक: बॉट आपके सिस्टम में डेटा (इनवॉइस की स्थिति, कोई ऑर्डर) खोज सकता है और इनवॉइस की PDF जैसे दस्तावेज़ भेज सकता है — यहां बताया गया है कि OmniBrand को आपसे क्या चाहिए।
बुकिंग (अब अनुरोध में)
आपके इनबॉक्स बॉट जो बुक करते हैं वह अनुरोध > बुकिंग में है, स्वीकृति, बुकिंग का समय बदलने, हाथ से बुकिंग जोड़ने और ग्राहक को जवाब देने के साथ।
मापें
Analytics, रिपोर्ट, Dashboard, Market Watch और Monitor।
एनालिटिक्स: पोस्ट प्रदर्शन, PDF और शेयर लिंक
पिछले 7, 30 या 90 दिनों में आपके द्वारा प्रकाशित पोस्ट के इंप्रेशन, पसंद, टिप्पणियां और साझा, शीर्ष पोस्ट तालिका, एआई अंतर्दृष्टि, एक पीडीएफ और एक सार्वजनिक शेयर लिंक।
ब्रांड हेल्थ: हर खाते के फ़ॉलोअर, पहुंच और एंगेजमेंट
पहले की अवधि की तुलना में 7, 30 या 90 दिनों में प्रत्येक कनेक्टेड खाते के लिए अनुयायियों, अनुयायियों की वृद्धि, पोस्ट, पहुंच और जुड़ाव, साथ ही एआई स्वास्थ्य अंतर्दृष्टि।
मार्केट वॉच: प्रतिस्पर्धियों की कीमतें, बोर्ड और कीमतें टैब
मार्केट वॉच स्क्रीनशॉट से प्रतिस्पर्धियों की कीमतें, ऑफ़र और सोशल पोस्ट पढ़ता है, उनकी तुलना आपकी अपनी कीमतों से करता है, और हर खोज को अनुमोदन के लिए एक प्रोमो पोस्ट ड्राफ़्ट में बदल देता है।
मार्केट वॉच सेटअप करना: स्रोत, स्कैन टास्क और सेटिंग्स
अपनी साइट और प्रतिस्पर्धियों को स्रोत के रूप में जोड़ें, हर एक को शेड्यूल के साथ एक स्कैन कार्य (पेज, खोज या सोशल पेज) दें, और अपने व्यवसाय, ड्राफ़्ट और कीमतों के नियम तय करें।
मॉनिटर: कीवर्ड, मेंशन और हैशटैग के लिए सोशल लिसनिंग कॉलम
खोजों को कॉलम के रूप में सहेजें, रीफ़्रेश से X, YouTube, Bluesky और Mastodon से सार्वजनिक मेंशन लाएं, AI से उनकी छंटाई करें, जवाब दें और स्मार्ट डाइजेस्ट पाएं।
ब्रांड
ब्रांड प्रोफ़ाइल जिसे हर AI फीचर पढ़ता है।
ब्रांड प्रोफ़ाइल (ब्रांड ब्रेन)
ब्रांड प्रोफ़ाइल का हर फ़ील्ड, ड्राफ़्ट संस्करण और अनुमोदन कैसे काम करते हैं, और AI किस संस्करण से लिखता है।
अपनी वेबसाइट या पोस्ट से ब्रांड प्रोफ़ाइल को ऑटो-फ़िल करें
AI से अपनी सार्वजनिक वेबसाइट से पूरी प्रोफ़ाइल का ड्राफ़्ट बनवाएं, या अपने कनेक्टेड खातों की हाल की पोस्ट से अपनी शैली का सुझाव लें, फिर बदलावों की समीक्षा करें।
ब्रांड इंटेलिजेंस: अपने कंटेंट का ऑडिट करें
आपकी हाल की पोस्ट (और चाहें तो आपकी वेबसाइट) का AI ऑडिट: स्तंभ, क्या अच्छा चलता है, कमियां, और एक सुझाया गया कैलेंडर जिसे आप सामग्री में बदल सकते हैं।
सेटिंग्स
सदस्य, AI providers, नोटिफिकेशन, workspaces और आपका डेटा।
सेटिंग्स पेज: क्या कहां है
सेटिंग्स में वर्कस्पेस और खाते के विकल्प होते हैं; किनारे की सूची हर खंड को खोलती है, और इसका ज़्यादातर हिस्सा मालिकों और एडमिन के लिए है।
वर्कस्पेस का समय क्षेत्र और लिंक ट्रैकिंग
वह समय क्षेत्र सेट करें जिस पर वर्कस्पेस का हर शेड्यूल चलता है, वह मुद्रा जिसमें WhatsApp लागत के अनुमान दिखाए जाते हैं, और यह कि प्रकाशित लिंक में UTM पैरामीटर जुड़ें या नहीं।
सूचनाएं
हर श्रेणी के लिए चुनें कि ऐप में (घंटी में) आपको क्या मिले और ईमेल से भी क्या आए; यह चुनाव सिर्फ़ आपका है।
ईमेल से ही उस तरह के ईमेल बंद करें
OmniBrand के सूचना ईमेल, डाइजेस्ट, सेटअप रिमाइंडर, शेड्यूल की गई रिपोर्ट और Market Watch अलर्ट के नीचे दिया गया लिंक बिना लॉग इन किए, एक संगठन के लिए, सिर्फ़ उसी तरह के ईमेल बंद करता है।
ब्रांडिंग और शेड्यूल की गई ईमेल रिपोर्ट
क्लाइंट को दिखने वाले पेजों के लिए अपना लोगो और ब्रांड रंग अपलोड करें, और प्रदर्शन रिपोर्ट साप्ताहिक या मासिक शेड्यूल पर ईमेल करें।
एवरग्रीन रीसाइक्लिंग
OmniBrand को आपकी सबसे अच्छी एवरग्रीन पोस्ट अपने आप फिर से शेड्यूल करने दें, दिन में अधिकतम एक, आपकी तय की गई सीमाओं के भीतर।
AI प्रदाता: आपकी अपनी कुंजियाँ (वैकल्पिक)
पूरे खाते के लिए Anthropic, OpenAI, Google Gemini या xAI Grok की कुंजी जोड़ें, और चुनें कि आपके पैकेज में शामिल क्रेडिट आपकी अपनी कुंजियों से पहले चलें या नहीं।
API एक्सेस (डेवलपर्स के लिए)
एजेंसी और एंटरप्राइज़ प्लान में, सेटिंग्स > इंटीग्रेशन के अंतर्गत सार्वजनिक API के लिए केवल पढ़ने वाली या पढ़ने + लिखने वाली कुंजियां बनाएं; प्लान में API एक्सेस न रहने पर कुंजियां रोक दी जाती हैं।
आपका डेटा, वर्कस्पेस हटाना और खाता हटाना
अपना खुद का डेटा डाउनलोड करें, किसी कार्यस्थान को संग्रहीत करें या हटाएं और संगठन का स्वामी पूरे संगठन को कैसे हटाता है (30 दिन, रद्द करने योग्य).
सदस्य और आमंत्रण
देखें कि वर्कस्पेस में कौन है, लोगों को किसी भूमिका के साथ आमंत्रित करें, भूमिकाएँ और पहुँच बदलें, आमंत्रण फिर से भेजें या रद्द करें, और सदस्यों को हटाएं।
भूमिकाएं और अनुमतियां: हर भूमिका क्या कर सकती है
छह भूमिकाएँ (मालिक, एडमिन, एडिटर, रिव्यूअर, व्यूअर, एजेंट), हर भूमिका के डिफ़ॉल्ट काम, और किसी एक व्यक्ति के लिए काम जोड़ने या हटाने का तरीका।
इनवॉइस के लिए कंपनी का विवरण
कानूनी नाम, पंजीकरण और VAT नंबर जिनके नाम पर आपके इनवॉइस जारी होते हैं, और वह मुख्य संपर्क जिसे OmniBrand कॉल करता है।
अपने खाते तक पहुंच का समर्थन करें
जब आप OmniBrand समर्थन से मदद मांगते हैं, तो वे आपके खाते का केवल पढ़ने के लिए देखने के लिए एक घंटे तक का दृश्य खोल सकते हैं। जब आप एक बैनर खुला रहते हैं तो उसे दिखाई देता है और प्रत्येक दृश्य उसके कारण के साथ सूचीबद्ध होता है।
टीम चैट: अपने सहकर्मियों से बात करें
टीम पेज एक आंतरिक चैट है: इनबॉक्स पर काम करने वाले सभी लोगों के लिए एक रूम, और हर सहकर्मी के साथ एक निजी थ्रेड। ग्राहक इसे कभी नहीं देखते।
मैसेजिंग नियम: भेजने की विंडो, फ़्रीक्वेंसी सीमा, टेस्ट नंबर और वैकल्पिक ठहराव
मार्केटिंग किसी व्यक्ति तक कब और कितनी बार पहुंच सकती है, उसके अपने स्थानीय समय में: भेजने की विंडो, जुमे की नमाज़ का विराम, रमज़ान विंडो, आवृत्ति सीमाएं, अतिरिक्त STOP शब्द, ऑप्ट-इन कीवर्ड, पुष्टि संदेश और आपके टेस्ट नंबर।
अपने फ़ोन नंबर की पुष्टि करें
आपका खाता पर अपना मोबाइल नंबर जोड़ें और WhatsApp पर भेजे गए 6 अंकों के कोड से उसकी पुष्टि करें; उसे वहीं बदलें या हटाएं भी।
प्लान और बिलिंग
हर plan में क्या शामिल है, अपग्रेड कैसे करें, invoices और VAT।
प्लान और उपयोग: आपका प्लान, आपका उपयोग, अपग्रेड करना और प्लान बदलना
देखें कि आप किस प्लान पर हैं और इस महीने उसका कितना उपयोग कर चुके हैं, प्लानों की मासिक या सालाना तुलना करें, और कार्ड से दूसरे प्लान पर जाएं।
बिलिंग: कार्ड से भुगतान, इनवॉइस और वैट
बिलिंग पेज आपकी सदस्यता, अगला शुल्क और सहेजा गया कार्ड, और हर टैक्स चालान दिखाता है; कार्ड भुगतान Moyasar के ज़रिए होते हैं और चालानों पर आपकी कंपनी का विवरण होता है।
और AI क्रेडिट खरीदना (टॉप-अप)
जब महीने के शामिल AI क्रेडिट खत्म हो जाते हैं, तो खाता स्वामी सहेजे गए कार्ड से अतिरिक्त AI क्रेडिट का एक पैक खरीद सकता है; इनकी अवधि कभी समाप्त नहीं होती।
जब भुगतान विफल हो: फिर से कोशिश, रोका गया खाता और भुगतान कैसे करें
यदि नवीनीकरण अस्वीकार कर दिया जाता है OmniBrand अगले कुछ दिनों में कार्ड को पुनः प्रयास करता है और आपको ईमेल करता है; यदि नवीनीकरण तिथि के 5 दिन बाद अंतिम प्रयास भी अस्वीकार कर दिया जाता है, तो खाता तब तक रोक दिया जाता है जब तक आप बिलिंग पृष्ठ से भुगतान नहीं करते।
अपनी सदस्यता रद्द करना, और रिफ़ंड
पुष्टि के बाद प्लान और उपयोग से रद्द करें: सशुल्क प्लान आपकी भुगतान की गई अवधि के अंत तक चलता है, फिर खाता फ़्री प्लान पर चला जाता है; तब तक सदस्यता फिर से शुरू करें से इसे वापस लिया जा सकता है। भुगतान के 7 दिनों के भीतर, बिना उपयोग की गई सदस्यता प्रसंस्करण लागत घटाकर रिफ़ंड के साथ वापस ली जा सकती है; हर रिफ़ंड प्लान समाप्त करता है और उसके साथ क्रेडिट नोट आता है।
समस्या निवारण
जब कोई खाता, मैसेज या पेज काम न करे।
कोई खाता ‘डिस्कनेक्ट किया गया’, ‘साइन-इन की अवधि समाप्त’ या ‘संदेश: नहीं आ रहे’ दिखाता है
प्लेटफ़ॉर्म ने खाते तक OmniBrand की पहुंच स्वीकार करना बंद कर दिया है; कारण ठीक करें, फिर खाते पर पुन: कनेक्ट करें पर क्लिक करें।
Microsoft 365 मेलबॉक्स फिर से कनेक्ट करने को कहता है
Microsoft 365 मेलबॉक्स अपना साइन-इन खुद नवीनीकृत करता है; इसे पुन: कनेक्ट करने की ज़रूरत तभी होती है जब Microsoft मना कर दे, और संदेश इसका कारण बताता है।
ईमेल फ़ॉरवर्डिंग बाउंस हो गई (5.7.520)
Microsoft डिफ़ॉल्ट रूप से बाहरी forwarding ब्लॉक करता है; इसके बजाय मेलबॉक्स को Microsoft साइन-इन से कनेक्ट करें।
ग्राहकों के ईमेल जवाब इनबॉक्स में वापस नहीं आ रहे
आपका जवाब चला गया लेकिन ग्राहक का उत्तर कभी नहीं दिखा: जांचें कि खाता संदेश ले रहा है, और ग्राहक ने असल में किस पते पर लिखा।
WhatsApp संदेश इनबॉक्स में नहीं आ रहे
ग्राहक आपके WhatsApp नंबर पर लिखते हैं लेकिन कुछ दिखाई नहीं देता: नंबर का कार्ड जाँचें, फिर से कनेक्ट करें (और Meta की विंडो में यह नंबर शामिल करें), और एक टेस्ट भेजें।
कोई WhatsApp संदेश डिलीवर नहीं हुआ
24 घंटे की विंडो, अस्वीकृत टेम्पलेट और ऑप्ट-आउट (STOP) वे आम कारण हैं जिनसे WhatsApp जवाब या प्रसारण संदेश नहीं जाता।
मेरा WhatsApp टेम्पलेट अस्वीकृत हो गया
Meta WhatsApp टेम्पलेट क्यों अस्वीकृत करता है (INVALID_FORMAT, INCORRECT_CATEGORY, PROMOTIONAL, TAG_CONTENT_MISMATCH, ABUSIVE_CONTENT, SCAM), हर कारण के लिए क्या बदलें, और फिर से कैसे सबमिट करें या अपील करें।
कोई पोस्ट प्रकाशित नहीं हो सकी
पुनः प्रयास का मतलब है कि OmniBrand अपने आप फिर से कोशिश करेगा; असफल का मतलब है कि उसने कोशिश छोड़ दी है। कारण पढ़ें, उसे ठीक करें, फिर पुनः प्रयास करें या पोस्ट संपादित करें।
मुझे कोई पेज या बटन नहीं दिख रहा
पेज और बटन उस वर्कस्पेस में आपकी भूमिका के अनुसार दिखते हैं जो आपने खोला है; वर्कस्पेस जांचें, फिर जिस काम की ज़रूरत है उसके लिए किसी मालिक या एडमिन से कहें।
आमंत्रण की समस्याएं: लिंक, पासवर्ड, पहले से सदस्य
क्या करें जब आमंत्रण लिंक काम न करे, ऐसा पासवर्ड मांगे जिसकी आपको उम्मीद नहीं थी, आपका नया पासवर्ड अस्वीकार करे या कहे कि आप पहले से सदस्य हैं।
भाषा बार-बार बदल जाती है
सार्वजनिक वेबसाइट और साइन-इन किए हुए ऐप की भाषाएं अलग-अलग रहती हैं; ऐप की भाषा आपके लॉगिन पर सहेजी जाती है और हर ब्राउज़र में याद रखी जाती है।
सूचनाएं नहीं आ रही हैं
जांचें कि श्रेणी ऐप में या ईमेल के लिए चालू है, स्पैम में देखें, और याद रखें कि डिफ़ॉल्ट रूप से केवल विफलताएं ईमेल से भेजी जाती हैं।
कोई पेज टूटा हुआ दिखता है या लोड नहीं हो रहा
अपडेट के दौरान खुला टैब खुद रीलोड हो जाता है; नहीं तो रिफ़्रेश करें, फिर support को बताएं कि आपने क्या देखा।
सहायता टीम से संपर्क करना
पहले सहायता सहायक से पूछें; जो वह हल न कर सके, और कोई बॉट या वर्कस्पेस एक्सपोर्ट मांगने के लिए, अपने लॉगिन ईमेल से support@omnibrand.app पर लिखें।
कोड के अनुसार WhatsApp प्रसारण की त्रुटियां
हर WhatsApp त्रुटि कोड जो कोई प्रसारण दिखा सकता है (131049, 131050, 131026, 131048, 132015, 131000, 80007 और बाकी): उसका मतलब क्या है, OmniBrand ने पहले ही क्या किया, और आपको क्या करना चाहिए।
मेरा ईमेल प्रसारण जंक/स्पैम में चला गया
टेस्ट या असली ईमेल प्रसारण पाठक के जंक/स्पैम फ़ोल्डर में क्यों पहुंच सकता है, और दो उपाय: साझा सर्वर के बजाय अपने मेलबॉक्स से भेजें, और संदेश को ऐसा रखें जैसा कोई व्यक्ति पाना चाहे।