Caixas de e-mail do Microsoft 365 (incluindo caixas compartilhadas)

Uma caixa de correio do Microsoft 365 se conecta fazendo login com a Microsoft. A OmniBrand então lê novas mensagens a cada minuto e envia suas respostas dessa caixa de correio. Nada muda na configuração da sua correspondência: não há encaminhamento e não há IMAP.

Antes de começar

• A conta Microsoft com a qual você faz login pode abrir a caixa de correio: ela é sua ou é uma caixa compartilhada à qual você recebeu Acesso Total.
• Para responder de uma caixa de correio compartilhada, sua conta também precisa de Enviar Como (ou Enviar em Nome) nela. Seu administrador do Microsoft 365 concede ambos nas configurações de delegação da caixa compartilhada.
• Sua organização permite que você consinta com o aplicativo OmniBrand, ou um administrador consente uma vez por todos (veja abaixo).

Passo a passo

Fez login na Microsoft no seu celular em vez do computador? A janela de conexão também mostra um código QR: veja Conecte uma conta do seu telefone.

1. Configurar → Contas → E-mail (ou + Conectar outra no cartão de e-mail, ou Adicionar minha caixa de e-mail).
2. Digite o endereço da caixa de correio - seu ou compartilhado, como support@yourcompany.com - e clique em Continuar.
3. Provedor: Microsoft 365 / Outlook está mostrado. Mantenha Entrar com Microsoft (recomendado) selecionado e clique em Entrar com Microsoft.
4. A janela da Microsoft abre. Faça login com sua própria conta (também para uma caixa de correio compartilhada) e aceite as permissões.
5. A conta aparece em E-mail como "Seu Nome (endereço da caixa de correio)". Para uma caixa de correio compartilhada, a OmniBrand verifica primeiro se sua conta pode abri-la.
6. Opcional: clique em Configurações na linha para definir uma Assinatura (opcional) e clique em Salvar.

Para conectar várias caixas de correio compartilhadas, repita esses passos uma vez por endereço. Cada um se torna sua própria conta, mesmo quando todos usam seu único login Microsoft.

Campos e opções (Configurações na linha)

• Caixa de e-mail a monitorar - a caixa de correio da qual esta conta lê e responde. Sua própria caixa de correio por padrão; insira uma caixa de correio compartilhada à qual você tenha acesso e clique em Salvar. O OmniBrand verifica o endereço com a Microsoft antes de salvar.
• Assinatura (opcional) - adicionada em cada resposta. Quem pode mudar esses dois: proprietários e administradores, e a pessoa a quem essa caixa de correio pertence (quando foi entregue a um agente). Todos os outros veem a caixa de correio e a assinatura somente leitura, com "Somente um proprietário ou administrador, ou a pessoa a quem essa caixa de correio pertence, pode mudar a caixa de correio ou a assinatura."
• Uma caixa de correio que pertence a um agente lê e-mails com o login Microsoft próprio desse agente, então somente esse agente pode mudar Caixa de e-mail a monitorar. Um proprietário ou administrador vê o endereço somente leitura, com a nota "Somente a pessoa a quem pertence esta caixa pode apontá-la para uma caixa de correio diferente. Você pode mudar a assinatura.", e ainda pode alterar sua Assinatura (opcional) e clicar em Salvar. Uma caixa de correio de equipe (sem agente) pode ser alterada por qualquer proprietário ou administrador.
• Quem recebe esta caixa de e-mail (donos e administradores) - toda a equipe, ou um agente. Veja Dar a um agente a própria caixa de e-mail.

O que a OmniBrand pede à Microsoft

Faça login e leia seu perfil básico; leia suas correspondências e envie e-mails como você; leia e envie de caixas de correio compartilhadas com você; e mantenha o acesso (para que funcione sem que você esteja logado). São permissões delegadas: a OmniBrand só alcança caixas de correio que sua própria conta pode abrir.

O que o administrador da Microsoft deve permitir

• Consentimento. Se o login disser Precisa de aprovação do administrador, um administrador (Administrador Global ou um administrador autorizado a conceder consentimento) entra uma vez pelo mesmo botão e marca Consentimento em nome da sua organização, ou concede consentimento ao administrador do app no centro de administração da Microsoft Entra. Ninguém mais é solicitado novamente.
• Atribuição de usuário. Se sua organização exige que os usuários sejam atribuídos a aplicativos, o administrador designa cada pessoa que se conecta ao aplicativo OmniBrand (centro de administração Entra → aplicações empresariais → o aplicativo → Usuários e grupos).
• Acesso condicional. Uma política que bloqueia logins de fora da rede da empresa ou dispositivos não gerenciados também bloqueará isso; o administrador deve permitir isso.
• Direitos de caixa de correio para caixas compartilhadas: Acesso Total e Enviar Como, conforme acima.

Não é necessária mudança nas regras de encaminhamento, IMAP ou configurações SMTP.

Renovação automática

O acesso da Microsoft dura cerca de uma hora por vez. A OmniBrand renova a caixa sozinha pouco antes de expirar e novamente se a Microsoft recusar um pedido, então uma caixa de correio continua funcionando sem que ninguém faça login novamente. Um problema temporário do lado da Microsoft (serviço ocupado, rede) não desconecta a conta; A OmniBrand simplesmente tenta novamente. Só quando a Microsoft realmente encerra o login é que a conta precisa de você.

Quando precisa de uma reconexão: os motivos

A linha então mostra Login expirado e Mensagens: Não chegam com nossa explicação, por exemplo A plataforma não aceita mais esse login. Clique em Reconectar para iniciar login novamente. Clique em Detalhes abaixo para ver o motivo da Microsoft, por exemplo: "Login da Microsoft falhou (400, AADSTS50173): a senha foi alterada ou redefinida...". O sino também informa. O que cada motivo significa e o que fazer:

• AADSTS50173 - a senha foi alterada ou redefinida - Reconecte e faça login com a nova senha.
• AADSTS50055 - a senha expirou - troque a senha com a Microsoft, depois reconecte.
• AADSTS50057 - a conta é desativada - o administrador a reativa; ou conecte-se com outra conta que possa abrir a caixa de correio.
• AADSTS50053 - a conta é bloqueada após muitas senhas erradas - espere ou peça para o administrador desbloqueá-la, então reconecte.
• AADSTS50126 - o nome de usuário ou senha está errado - Reconecte com os dados corretos.
• AADSTS700082 - não usado por 90 dias e expirado, ou AADSTS70008 / AADSTS700084 - o login expirou - Reconectar.
• AADSTS50076 / AADSTS50079 - A Microsoft agora exige autenticação multifator - Reconecte e complete o prompt MFA.
• AADSTS50158 - Uma verificação de segurança (acesso condicional) deve ser concluída - Reconecte e conclua a verificação.
• AADSTS53003 - uma política de acesso condicional bloqueia - o administrador deve permitir a OmniBrand nessa política; então Reconectar.
• AADSTS65001 - a permissão para OmniBrand foi removida - Reconecte e aceite novamente (ou o administrador concede consentimento novamente).
• AADSTS50105 - a conta não está atribuída ao app OmniBrand - o administrador te atribui ao app; então Reconecte.
• o registro do aplicativo OmniBrand foi recusado - um problema do lado da OmniBrand; não reconecte, entre em contato com o suporte.

Enquanto uma caixa de correio está marcada assim, a OmniBrand ainda tenta novamente a cada 30 minutos, então se a causa foi levantada do lado da Microsoft (por exemplo, o administrador restaurou o acesso), ela pode voltar sozinha.

Como se reconectar

Clique em Reconectar na linha da caixa de e-mail e entre de novo na janela da Microsoft. Para a sua própria caixa, entre com essa conta. Para uma caixa compartilhada, entre com a sua própria conta que tem acesso a ela: Reconectar leva o endereço compartilhado, então a mesma conta volta com seu histórico (a sua própria caixa não é adicionada no lugar). Se a sua conta não consegue mais abrir a caixa compartilhada, o login é recusado com "... não pode abrir ...": peça ao administrador do Microsoft 365 para restaurar o Acesso Total e clique em Reconectar de novo.

Bom saber

• As respostas são enviadas pela caixa de correio, encadeadas sob o e-mail do cliente e aparecem em seus Itens Enviados. Anexos nas respostas: até 3 MB cada. Anexos recebidos: até 10 MB cada.
• Rascunhos, correspondência enviada pela própria caixa de correio e correspondência automática (mailer-daemon, mensagens em massa e enviadas automaticamente) não se tornam conversas.
• Novas correspondências são lidas na ordem em que chegaram, até 10 mensagens por minuto, então após uma hora de maior movimento (ou quando a caixa de correio é conectada), as demais seguem nos minutos seguintes. As correspondências retornam e a própria correspondência da caixa nunca seguram as mensagens atrás delas.
• Se você usar encaminhamento em vez disso e a Microsoft retornar com a 5.7.520, veja Redirecionamento redirecionado.