Campanhas: posts, transmissões do WhatsApp e e-mails sob um mesmo objetivo

Campanhas (/app/campaigns) agrupam tudo o que você faz para um objetivo — postagens nas redes sociais, transmissões no WhatsApp e e-mails — para que os resultados se acumulem em um só lugar. Qualquer pessoa no espaço de trabalho pode olhar para as campanhas; criar uma precisa da tarefa Criar e do papel de Proprietário, Administrador ou Editor, assim como adicionar, remover e a aba Configurações. Deletar uma campanha é para Proprietários e Administradores. Um membro sem a tarefa Criar não vê Planejar nova campanha ou Nova campanha; a página diz "Você pode ver campanhas e seus resultados. Planejar ou adicionar uma campanha precisa da tarefa Criar - pergunte a um administrador do espaço de trabalho."

Campanhas e transmissões: qual é a diferença

Uma transmissão é uma mensagem em um canal: uma transmissão do WhatsApp, uma transmissão por e-mail, uma transmissão do Telegram, uma transmissão do Messenger ou uma transmissão do Instagram, cada uma enviada pela página do próprio canal (Engajar → Transmissões na barra lateral) e cada uma com seus próprios resultados. Uma campanha não é mais um canal — é a pasta que agrupa as transmissões (e os posts e anúncios) que você faz para um objetivo, para que você possa planejá-los juntos e ver os resultados somados em uma única aba Canais, em vez de pular entre cinco páginas. Envie uma transmissão pela página dela quando precisar só daquele canal; agrupe transmissões em uma campanha quando vários canais trabalham pelo mesmo objetivo, por exemplo uma transmissão do WhatsApp e uma transmissão por e-mail anunciando a mesma oferta. Uma transmissão não precisa fazer parte de uma campanha — Parte de uma campanha (opcional) no editor dela é exatamente isso: opcional.

Passo a passo: iniciar uma campanha manualmente

1. Clique em Nova campanha (topo da página). A janela Nova campanha se abre.
2. Digite um Nome (necessário, até 120 caracteres), por exemplo: 'Promoção de primavera 2026'. Se você apertar Criar campanha sem um, o cursor vai para Nome e aparece "Dê um nome à campanha." (o mesmo na aba Configurações com Salvar alterações).
3. Opcional: escolha uma Objetivo (Reconhecimento, Leads, Vendas ou Retenção; Nenhum objetivo definido por padrão), digite uma Descrição e defina Começa e Termina (o fim não pode ser antes do início: "A data de término é anterior à data de início.", e Criar campanha permanece cinza até que as datas sejam fixadas).
4. Em Canais que você pretende usar, marque Posts em redes sociais (marcado por padrão), Transmissões do WhatsApp, E-mail, Telegram, Messenger, Mensagens de marketing do Messenger e/ou Mensagens do Instagram. Cada um ganha uma seção na aba Canais da campanha.
5. Clique em Criar campanha. A campanha se abre em sua própria página.

Passo a passo: planejar uma campanha com IA

1. Em Planejar nova campanha, digite o objetivo em Objetivo da campanha (a caixa mostra um exemplo: "Meta de campanha (ex.: Lançar nossa coleção de verão)"; necessário, até 500 caracteres).
2. Defina a Duração em dias (1 a 90) e marque as plataformas para as quais os posts são (pelo menos um). Uma Duração vazia ou fora de faixa fica vermelha com "Introduza de 1 a 90 dias." e Gerar plano permanece cinza até ser fixado. Apenas as plataformas com uma conta conectada são listadas, todas marcadas para começar; sem nenhuma conectada, o formulário diz "Conecte uma conta primeiro: o plano é feito para os canais em que você publica." com Conectar uma conta. Gerar plano está cinza, uma linha abaixo diz o que espera: "Digite a meta para gerar um plano." ou "Marque pelo menos uma plataforma para gerar um plano."
3. Opcional: preenche Briefing ou tema (opcional) (a caixa diz "Resumo opcional / tema"; até 1.000 caracteres), e marque Sugerir também transmissões do WhatsApp para obter de 1 a 3 ideias de transmissão com as postagens.
4. Pressione Gerar plano. A campanha é salva como Rascunho e a página desce para Revisar plano, que mostra um resumo e cada postagem: Dia N com a data em que cai se você aprovar agora (por exemplo, "Dia 2 qua, 7 out"), seu título, por que se encaixa e o texto e hashtags para cada plataforma. Ideias para transmissão são listadas em Transmissões do WhatsApp sugeridas; são apenas ideias, nada é enviado. Se a IA não conseguir montar um plano, nada é salvo e uma linha vermelha em Gerar plano diz "A IA não conseguiu montar um plano utilizável desta vez. Nenhum crédito de IA foi usado. Tente novamente ou encurte o briefing." Enquanto um plano está em análise, Gerar plano diz abaixo dele "Gerar de novo substitui o plano abaixo: a campanha em rascunho dele é descartada." - um novo plano substitui o que você não aprovou, então não há campanha extra de Rascunho .
5. Aprovar e criar (aqui, ou na página da campanha enquanto é rascunho). A página de um rascunho mostra "Este plano de IA ainda não foi aprovado. Aprovar & criar transforma suas postagens em rascunhos no Conteúdo." com a mesma revisão abaixo: o resumo, cada post com o Dia N, seu título, por que se encaixa e o texto para cada plataforma, e Transmissões do WhatsApp sugeridas. A mensagem conta postagens, não versões do canal: "Aprovado: N postagens criadas como rascunhos, cada uma com horário planejado ((fuso horário)). Nada está agendado ainda - abra cada post em Conteúdo, depois valide e agende." Quando algumas postagens são para um canal sem conta conectada, aparece "..., M delas com horário planejado ((fuso horário)); as outras não têm conta conectada para o canal.", e quando nenhuma tem uma, "..., sem horário planejado - sem conta conectada para seus canais." Pode acrescentar: "Suas postagens começam em (data), depois do que o plano dizia, porque esse tempo já havia passado.", "Nada foi planejado em (conta) ((plataforma)): precisa ser reconectada na página de Contas." e "Nenhuma conta conectada pode postar em (plataformas), então essas versões permanecem rascunhos sem tempo." Um plano aprovado após o dia em que foi feito diz o seguinte acima de suas postagens no Revisar plano: "Este plano foi feito para começar na (data), que já passou. Aprovado agora, começa hoje (ou amanhã, quando o melhor horário de postagem de hoje passar); as datas abaixo são quando suas postagens serão planejadas." Cada Dia N mostra a data em que essa postagem recebe se você aprovar agora, calculada exatamente no relógio do espaço de trabalho como Aprovar e criar . Quando o plano foi feito hoje, mas a melhor hora de postagem de hoje já passou, diz: "O melhor horário de postagem de hoje ((horário), (fuso horário)) já passou, então aprovado agora, o Dia 1 é (data). As datas abaixo indicam quando suas postagens serão planejadas." Se as datas não puderem ser definidas no servidor, diz "Datas são aproximadas: se o melhor horário de postagem de hoje já passou quando você aprovou, cada postagem avança um dia depois."
6. Para descartar um plano em rascunho, pressione Descartar plano na página dele (Proprietário, Admin ou Editor). Ele pergunta Descartar este plano? ("A campanha em rascunho "(nome)" e seus posts planejados são excluídos. Nada foi criado ou enviado a partir dela."); pressione Descartar plano para excluí-lo ou Cancelar. Você volta para a lista de campanhas e vê "Plano descartado". Um rascunho que tem posts ou transmissões adicionados não pode ser descartado ("Só um plano em rascunho sem nada adicionado pode ser descartado. Em vez disso, exclua ou arquive a campanha na aba Configurações."). Um rascunho cujo plano não tem mais posts diz "Este rascunho não tem mais posts planejados para criar. Pressione Descartar plano e depois planeje uma nova campanha." e Aprovar e criar fica cinza.

A lista de campanhas

• Suas campanhas mostram cada campanha com seu status (Rascunho; Ativo, ou Botão Em breve antes da data de início e Encerrada após a data de término), o número de posts e de WhatsApp transmissões, a data de início, sua meta e Arquivado quando é arquivado. Marque Mostrar arquivadas para listar campanhas arquivadas também.
• Clique no nome ou em Abrir para abrir a página da campanha (/app/campaigns → uma campanha). Todas as campanhas volta.

A aba Canais

Resultados em todos os canais soma tudo o que há na campanha:

• Pessoas alcançadas — o alcance dos posts e o alcance dos anúncios da campanha (conforme as redes informam), mais as mensagens de WhatsApp, e-mails e mensagens do Telegram entregues e as mensagens do Messenger, de marketing do Messenger e do Instagram enviadas. Alguém alcançado em dois canais conta duas vezes.
• Entregues, Lidas / abertas, Respostas e Cliques — das transmissões do WhatsApp (confirmações de leitura, toques em botões), das transmissões por e-mail (aberturas, só quando a campanha as conta, e cliques em links rastreados), das transmissões do Telegram (entregues e cliques em botões; o Telegram não informa leituras) e, em Cliques, os cliques em links que as redes informam para os posts.
• Conversões — leads marcados como convertidos e reservas feitas em até 7, 14 ou 30 dias após a pessoa ler uma das mensagens WhatsApp da campanha (trocar com Conversões contadas em até). A nota abaixo dos números explica isso apenas quando a campanha tem WhatsApp transmissões ou anúncios; caso contrário, ela diz que como as Pessoas alcançadas são contadas. Cada uma é contada uma vez, mesmo que a pessoa tenha lido várias transmissões. A receita abaixo dela é o valor dos leads.

Custo das mensagens (somente quando a campanha tem WhatsApp transmissões ou anúncios, ou uma mensagem que tenha custado algo) — quanto custam as mensagens, por moeda: Cobrança da Meta pelas mensagens WhatsApp e pelo preço por mensagem de qualquer outro canal. Gasto com anúncios (somente quando a campanha tem anúncios) — qual é o gasto em anúncios de Click-to-WhatsApp, por moeda; Meta cobra o método de pagamento da conta de anúncio, conforme a nota abaixo dela diz. O gasto com anúncios não faz parte do Custo das mensagens, e o cartão de um anúncio carrega a nota da conta publicitária, não a WhatsApp.

Abaixo há uma seção por canal: Posts em redes sociais, Transmissões do WhatsApp, E-mail, Telegram, Messenger, Mensagens de marketing do Messenger, Mensagens do Instagram e Anúncios, cada uma com uma linha de totais e um cartão por postagem, transmissão ou e-mail, com seu status (Rascunho, Agendado, Em andamento, Pausado, Concluída, Com falha ou Cancelado) e seus números principais (um cartão de e-mail também mostra seu Assunto). Abrir abre uma postagem em Conteúdo; Abrir resultados abre a página da transmissão com seus resultados completos (Resultados da transmissão), os resultados da transmissão por e-mail em Transmissões por e-mail (Transmissões por e-mail), os resultados de uma transmissão do Telegram em Transmissões do Telegram (Transmissões do Telegram), ou os resultados de uma transmissão do Messenger ou do Instagram em Transmissões do Messenger ou Transmissões do Instagram (Transmissões do Messenger e do Instagram), ou os resultados de uma mensagem de marketing do Messenger em Transmissões do Messenger → Mensagens de marketing (Mensagens de marketing do Messenger). Um cartão de Anúncios é um anúncio Click-to-WhatsApp: ele mostra o gasto da Meta, as conversas iniciadas e seu alcance (ou Simulação: não enviado à Meta), e Abrir resultados o abre na aba Anúncios do WhatsApp (Promover no WhatsApp). As postagens nas redes sociais são listadas pela data em que cada cartão aparece (publicação, senão agendamento, senão criação), primeiro o mais recente.

Passo a passo: adicionar a uma campanha

1. Na aba Canais , pressione Adicionar canal. O menu lista os canais para os quais este espaço de trabalho tem conta: WhatsApp itens precisam de um número WhatsApp , Messenger itens uma página Facebook , Instagram mensagens uma conta Instagram e Telegram um bot Telegram . Quando alguns são deixados de fora, seu último item Mais canais: conecte uma conta... abre Canais.
2. Escolha Botão Nova postagem social para abrir Criar com Campanha já definida para esta campanha: a postagem é adicionada a ela quando você a salva ou agenda. No Criar, você também pode escolher a campanha você mesmo em Campanha (mostrado quando o espaço de trabalho tem uma campanha; Nenhuma campanha deixa de fora).
3. Escolha Nova transmissão do WhatsApp para abrir o mago de transmissãoWhatsApp com parte de uma campanha já configurada para essa campanha; a transmissão aparece aqui assim que você a cria (mesmo como rascunho).
4. Escolha Nova transmissão por e-mail para abrir o compositor de e-mail com Parte de uma campanha (opcional) já configurada para esta campanha; ela aparece aqui assim que você salva (mesmo como rascunho). Nova transmissão do Telegram (transmissõesTelegram), Nova transmissão do Messenger e Nova transmissão do Instagram (transmissõesMessenger e Instagram) abrem seus compositores da mesma forma, assim como a Nova mensagem de marketing do Messenger (mensagens de marketingMessenger pagas, para pessoas que assinaram um tema da sua página). Novo anúncio (Promover no WhatsApp) abre a Promoção na gaveta WhatsApp na aba Anúncios com Parte de uma campanha (opcional) definida para esta campanha; o anúncio aparece aqui assim que você o cria (um anúncio em simulação também).
5. Ou escolha Transmissão do WhatsApp existente, Transmissão por e-mail existente, Transmissão do Telegram existente, Transmissão do Messenger existente, Transmissão do Instagram existente, Mensagem de marketing do Messenger existente, Anúncio existente ou Posts existentes: a janela lista os 50 mais recentes que não estão em nenhuma campanha. Pressione Adicionar ao lado de cada um que você quiser, depois Fechar.
6. Uma ideia em Sugerido pelo plano de IA tem Criar esta transmissão, que abre o mago desta campanha com o nome da ideia. Você ainda escolhe o número, um modelo aprovado e o público.

Para tirar algo, clique em Remover da campanha no cartão dele e confirme com Remover. Nada é excluído nem cancelado: o post continua em Conteúdo, a transmissão no WhatsApp, a transmissão por e-mail em Transmissões por e-mail, e uma transmissão do Telegram, do Messenger ou do Instagram ou uma mensagem de marketing do Messenger na página dela, fora de qualquer campanha.

Enviar em vários canais

A aba Vários canais (entre Canais e Configurações na página da campanha) envia uma mensagem por vários canais. Cada pessoa a recebe no primeiro canal da sua ordem que consegue alcançá-la, e nunca em dois canais, a menos que uma mensagem falhe e você tenha ativado a alternativa. A parte de cada canal é uma transmissão comum da campanha, então os resultados também aparecem na aba Canais e na própria página desse canal.

Passo a passo: enviar uma mensagem em vários canais

1. Na página da campanha, abra Vários canais e clique em Enviar em vários canais (ou, na aba Canais, clique em Adicionar canal e depois em Enviar em vários canais). A página Enviar em vários canais se abre (/app/campaigns → uma campanha → Enviar em vários canais). Ela exige a função de Proprietário, Administrador ou Editor e uma campanha que não esteja arquivada.
2. Digite um Nome (obrigatório; só sua equipe o vê). A transmissão de cada canal recebe o nome a partir dele, por exemplo "Oferta do Eid - WhatsApp" e "Oferta do Eid - Email".
3. Em Canais, em ordem de preferência, marque os canais a usar e coloque-os em ordem com as setas para cima e para baixo ao lado de cada um. Para cada canal marcado, escolha o que ele envia em Enviar de: o número do WhatsApp, o canal de e-mail, o bot do Telegram, a Página do Facebook ou a conta do Instagram. Apenas contas que podem enviar são listadas: uma desconectada (a plataforma não aceita mais seu acesso) nunca é oferecida. Um canal começa marcado apenas quando tem uma conta que pode enviar. Um canal que não pode ser usado explica o motivo em sua linha, marcada ou não, com Abrir Contas (/app/accounts): "Não conectado: conecte uma conta em Contas para usar este canal." quando nada está conectado, ou "Estas contas estão desconectadas, então não podem enviar transmissões: [nome]. Reconecte-as em Contas." (para uma conta: "[nome] está desconectado, então não pode enviar transmissões. Reconecte em Contas.") quando suas únicas contas estão desconectadas. Se você assinala mesmo assim, a linha adiciona "Enquanto estiver marcado, ninguém recebe por este canal; o próximo canal fica com essas pessoas." Enquanto um canal ainda não está aberto (Messenger ou Instagram), a linha dele também diz "Em breve: será aberto para todos logo."
4. Em A mensagem em cada canal, clique no nome de um canal para escrever a parte dele:

• WhatsApp — escolha o Template do WhatsApp (os templates aprovados do número que podem entrar em uma campanha) e, em O que preenche cada variável, o que preenche cada variável, exatamente como no passo 3 do assistente de transmissões do WhatsApp, além da mídia do cabeçalho, do código de cupom, do fim da oferta ou dos produtos que o template exige. O celular ao lado mostra a mensagem com valores de exemplo.
• E-mail — Assunto (obrigatório, até 150 caracteres), Texto de pré-visualização, Mensagem (obrigatória, texto simples) e, juntos ou nenhum dos dois, Texto do botão e Link do botão (https).
• Telegram — Mensagem (obrigatória; formatação do Telegram: <b>bold</b>, <i>italic</i>, links) e Link da foto (opcional).
• Messenger e Instagram — Mensagem (obrigatória; até 2.000 caracteres no Messenger e 950 no Instagram) e Link da imagem (opcional).

5. Nas partes de e-mail, Telegram, Messenger e Instagram, Copiar do WhatsApp (mostrado só enquanto o WhatsApp está marcado) preenche o texto a partir do modelo escolhido: uma variável preenchida com o primeiro nome da pessoa vira {{first_name}} (com seu valor alternativo), uma variável com o mesmo texto para todos mantém esse texto, e o *negrito* do WhatsApp vira negrito no Telegram (texto simples nos outros). Revise o texto depois. Inserir primeiro nome adiciona {{first_name}} onde está o cursor. A Prévia ao lado, Desktop ou Telefone (375 px de largura), é a mensagem real como esse canal a exibe.
6. Em Quem recebe, mantenha Todos em Contatos ou escolha uma lista ou segmento em Somente pessoas em; opcionalmente marque listas em Deixar de fora pessoas em e digite tags, separadas por vírgulas, em Excluir pessoas com estas tags.
7. Em Se uma mensagem falhar, ative Tentar o próximo canal da pessoa quando a mensagem falhar para usar a alternativa e defina Aguardar antes do próximo canal (minutos) (5 a 1.440; 60 por padrão).
8. Em Quando, escolha Enviar agora, Agendar (depois defina Enviar em, no horário do seu computador) ou Salvar como rascunho.
9. Clique em Executar simulação e veja quem vai para onde (veja abaixo).
10. Pressione o botão na parte inferior, que segue sua escolha em Quando: Criar e enviar agora (ele pede Enviar para N pessoas agora?; confirme com Enviar agora), Agendar ou Salvar como rascunho. Você é levado de volta para a aba Vários canais , onde o envio está listado. Sair da página antes disso com algo alterado - recarregar, fechar a aba ou seguir um link como Cancelar - pergunta primeiro Deixar esta página? O que você digitou aqui não foi salvo e será perdido. Pressione Cancelar para ficar. Na aba Vários canais, cada canal de um envio mostra seus números, por exemplo "12 pessoas · 10 enviadas · 9 entregues · 1 com falha" ("1 pessoa · …" para uma só). Um canal em que ninguém foi colocado diz "Ninguém ainda - recebe as pessoas cuja mensagem falha em um canal anterior", com os motivos pelos quais essas pessoas ficaram de fora.

Quem pode receber por qual canal

• WhatsApp — a pessoa tem um número de WhatsApp que funciona, aceitou marketing (para um modelo de Marketing), não enviou STOP e não recebeu uma transmissão do WhatsApp no último dia.
• E-mail — ela aceitou marketing por e-mail em Contatos, e o endereço não teve devolução, não se descadastrou nem está na lista de não enviar e-mail.
• Telegram — ela iniciou o seu bot e não o bloqueou.
• Messenger e Instagram — ela escreveu para a sua Página ou conta do Instagram nas últimas 24 horas e essa janela ainda estará aberta no horário do envio.
• As pessoas vêm de Contatos. Assinantes da newsletter que não são contatos não são incluídos; alcance-os com uma transmissão por e-mail.
• Suas regras de mensagens (Configurações → Regras de mensagens: janelas de envio e limites de frequência) valem em todos os canais. O limite de frequência conta a pessoa uma vez: quem passou do limite no seu canal é ignorado e não recebe por outro canal no lugar.

A simulação

Executar simulação não muda nada e não envia nada. Ela mostra quantas pessoas receberão entre as pessoas do público, uma barra com a parcela de cada canal e uma linha por canal na sua ordem: "N pelo WhatsApp" (o primeiro canal delas), quantas saem agora e quantas aguardam a janela de envio, quantas estão acima do limite de frequência, quantas mais poderiam receber por esse canal após uma falha em outro, e, para Messenger e Instagram, quantas janelas de 24 horas estão abertas agora e fecham antes do envio. Ficaram de fora em (canal): abre os motivos desse canal (sem consentimento, descadastrado, sem número de WhatsApp, janela fechada…). Sem nenhum canal disponível se divide entre pessoas sem número, endereço de e-mail ou conversa nos canais escolhidos, e pessoas que têm um mas que as regras do canal excluem. Algumas pessoas lista algumas pessoas com o canal delas e, depois de "depois", os próximos canais. Execute de novo após uma alteração ("Você alterou algo desde a última execução - execute de novo.").

A alternativa

Com a alternativa ativada, quando a mensagem de uma pessoa FALHA no canal dela (não foi entregue: um número que o WhatsApp não alcança, um e-mail devolvido, um bot bloqueado), a OmniBrand aguarda os minutos escolhidos e então a envia pelo próximo canal que ainda aceita essa pessoa (verificado de novo nesse momento: consentimento, bloqueio, a janela de 24 horas). Ela nunca usa outro canal para uma mensagem que apenas não foi lida, foi ignorada (consentimento retirado, janela fechada), passou do limite de frequência ou foi interrompida durante o envio (pode ter chegado). Uma pessoa é movida uma vez por falha, mesmo com vários servidores ou após uma reinicialização. A mensagem com falha deixa de contar para o limite de frequência, então a pessoa continua contando uma vez. Com a alternativa desativada, uma mensagem com falha continua com falha.

Resultados de um envio

Cada envio na aba Vários canais mostra o status (Rascunho, Agendado, Enviando, Concluído ou Cancelado), quantas pessoas podem ser alcançadas e quantas não têm nenhum canal, a configuração da alternativa, quantas passaram para o próximo canal e quantas falharam sem canal restante, e uma linha por canal na sua ordem: pessoas, enviadas, entregues e com falha, quantas vieram após uma falha em um canal anterior, e Abrir resultados para a transmissão desse canal. Um canal que só recebe pessoas após uma falha em outro diz "Ninguém ainda - recebe as pessoas cuja mensagem falha em um canal anterior". Enviar agora inicia um rascunho; Cancelar envio pergunta Cancelar este envio? e então ignora todos que ainda não foram alcançados em todos os canais; Excluir remove um envio que nunca começou, com os rascunhos dos canais.

Configurações, arquivar e excluir

• A aba Configurações tem os mesmos campos que Nova campanha; pressione Salvar alterações. O que você digitar lá permanece enquanto você muda para Canais ou Vários canais e vice; deixar a página com as alterações não salvas (Todas as campanhas, a barra lateral, recarregar) primeiro pergunta "Sair desta página? O que você digitou aqui não foi salvo e será perdido."
• Arquivar campanha a oculta da lista e das novas transmissões. Tudo o que há nela é mantido e continua contando na aba Canais. Restaurar (na aba ou na faixa amarela) a traz de volta.
• Excluir campanha (Proprietários e Administradores) pergunta Excluir esta campanha? e depois Excluir. Só funciona para uma campanha que nunca alcançou ninguém: posts que foram publicados ou estão a caminho, ou uma transmissão do WhatsApp, uma transmissão por e-mail ou uma transmissão do Telegram, do Messenger ou do Instagram que já saiu, impedem a exclusão ("… Arquive a campanha em vez disso."). Posts em rascunho e transmissões e e-mails não enviados são mantidos, fora de qualquer campanha.

O que acontece depois de Aprovar e criar

• Cada post planejado torna-se um item de conteúdo (fonte campaign) com uma versão por plataforma. A campanha se torna Ativa.
• Para toda plataforma onde você tem uma conta conectada que pode postar, a versão recebe essa conta (a primeira; uma conta revogada ou expirada é pulada e nomeada na mensagem) com sua data planejada: Dia 1 é o dia de início do plano - ou hoje, quando esse dia já passou, ou amanhã, quando a melhor hora de postagem de hoje já passou, então nenhum post fica planejado no passado (o plano inteiro se move, mantendo seu espaçamento) - mais o dia da postagem, no seu melhor horário de postagem, ambos no fuso horário do workspace (Configurações, Espaço de trabalho, Fuso horário; a mensagem nomeia). Essa conta começa como Rascunho, então nada sai sozinho: abra o item no Conteúdo, pressione Validar, depois Aprovar (ou Pedir aprovação em um espaço de trabalho com uma cadeia de aprovação), depois escolha a data e hora com Agendar (ou Publicar agora).
• Plataformas sem conta conectada recebem apenas uma versão; conecte uma conta a ela depois.

Se algo der errado

• Gerar plano permanece cinza — a linha abaixo diz o motivo: digite um objetivo e marque pelo menos uma plataforma.
• "A IA não conseguiu montar um plano utilizável desta vez. Nenhum crédito de IA foi usado. Tente novamente ou encurte o briefing." (abaixo de Gerar plano) — a IA não retornou um plano utilizável, ou nenhum para as plataformas que você marcou. Nada foi salvo e as 3 créditos de IA foram devolvidos; tente novamente ou encurte o briefing.
• "Campanha já foi aprovada" — o plano já foi transformado em conteúdo.
• "Esta campanha está arquivada. Restaure-a antes de adicionar algo a ela." — clique primeiro em Restaurar.
• "Isto já pertence a outra campanha. Remova de lá primeiro." — abra essa campanha e use Remover da campanha.
• "Ninguém deste público pode ser alcançado nestas contas. Execute a simulação para ver quem ficou de fora e por quê." — conecte uma conta, marque outra ou escolha outro público.
• Uma mensagem que começa com o nome de um canal, como "WhatsApp: o modelo … está PAUSADO", em Criar e enviar agora — a parte desse canal não pode ser usada; corrija-a ou desmarque o canal.
• "Esta transmissão faz parte de um envio em vários canais; as pessoas dela foram escolhidas lá…" — a transmissão de um canal criada por Enviar em vários canais não pode ser editada na própria página; cancele o envio e crie um novo.
• "Só um envio que nunca começou pode ser excluído. Cancele-o; os resultados permanecem." — use Cancelar envio.

Bom saber

• Um plano conta como 3 créditos de IA quando é executado com a IA incluída; um plano que falha não é contado.
• Uma campanha deixada como Rascunho não cria posts até você clicar em Aprovar e criar.
• Imagens não são geradas; anexe mídia a cada versão você mesmo.
• As transmissões do Telegram, do Messenger e do Instagram têm cada uma o seu próprio artigo: Transmissões do Telegram, Transmissões do Messenger e do Instagram.

Relacionado

• Transmissões do WhatsApp
• Transmissões por e-mail
• Resultados da transmissão
• Editando um item de conteúdo
• Status da postagem
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