Seus dados, exclusão do workspace e exclusão da conta

Baixe seus próprios dados

1. Abra o avatar no canto superior direito, depois Sua conta (/app/account).
2. Em Seus dados, clique em Baixar meus dados.
3. Um arquivo chamado omnibrand-my-data.json carrega tudo o que a OmniBrand tem sobre você: perfil, assinaturas e sua atividade.

Contatos e conversas da caixa de entrada pertencem ao workspace, não a você. Para levar os contatos como planilha, use Exportar CSV em Contatos (/app/contacts), o que exige a tarefa Exportar contatos; veja Contatos.

Exportar um workspace inteiro

Proprietários e administradores podem baixar tudo o que há no workspace que está aberto. 1. Abra Configurações, Geral (/app/settings), card Exportar dados do workspace. 2. Clique em Exportar dados do workspace. A exportação é montada em segundo plano; o botão mostra "Preparando exportação…" e a lista abaixo dele mostra a exportação como Aguardando ou Preparando. 3. Quando mostrar Pronto, clique em Baixar. Você recebe um arquivo JSON com os contatos, conversas e mensagens, conteúdo, campanhas, perfil da marca, contas (nunca as senhas ou tokens deles), membros e configurações do workspace. O link de download dura pouco; abra a página de novo para obter um novo. 4. Só uma exportação roda por vez em cada workspace. Uma exportação que falhou mostra Com falha com o motivo; tente novamente. 5. Uma notificação no app ("Exportações de dados") avisa quando ela estiver pronta.

Arquivar ou excluir um espaço de trabalho

Apenas um Proprietário desse workspace pode fazer isso, em Espaços de trabalho (/app/workspaces). 1. Primeiro, ative outro workspace: Arquivar só é oferecido nos workspaces que não são o que está aberto (essa linha diz "Para arquivar este workspace, ative outro primeiro."). 2. Clique em Arquivar no espaço de trabalho. Ele recebe um selo Arquivado, desaparece do seletor de espaço de trabalho e não aceita alterações. Desarquivar traz de volta sem alterações. 3. Para excluí-lo definitivamente, ele precisa estar arquivado há 24 horas; até lá Excluir fica acinzentado e a linha diz "Exclusão disponível a partir de {date and time}". Depois, clique em Excluir nele. 4. Uma caixa pede que você digite o identificador do workspace (mostrado sob seu nome, após /). Digite exatamente e confirme.

Deletar remove o espaço de trabalho com todo o seu conteúdo, contas e histórico, e não pode ser desfeito. Você não pode deletar o único espaço de trabalho na conta; crie outro primeiro.

Apague toda a conta

Isso remove todos os espaços de trabalho, contas, contatos e mensagens da conta. 1. Só os proprietários fundadores da conta podem pedir isso. Os demais veem "Somente um proprietário do primeiro workspace da conta pode solicitar isso." em vez do formulário. Os proprietários fundadores são, nesta ordem: - os Proprietários ativos do primeiro workspace da conta (o primeiro criado, mesmo que tenha sido renomeado); - se esse workspace não tiver nenhum Proprietário ativo, a pessoa que criou a conta, desde que ainda esteja ativa e seja Proprietária de algum workspace dela; - caso contrário, o Proprietário ativo que é Proprietário há mais tempo. Ser proprietário de um workspace criado depois (por exemplo, um que um Administrador criou para um cliente) nunca torna alguém proprietário fundador enquanto uma regra anterior ainda se aplica. 2. Abra Sua conta (/app/account), seção Seus dados, Excluir a conta inteira. 3. O card mostra o identificador depois de "Para confirmar, digite o identificador desta conta:" (ele também está em Configurações, Detalhes da empresa, como "Identificador da conta:"). Digite-o em Digite o identificador da conta; Pedir exclusão fica desativado até ele corresponder. 4. Clique em Pedir exclusão. A página mostra "Exclusão agendada para ..." com um botão Cancelar exclusão. 5. Todo proprietário da conta recebe um e-mail dizendo que a conta será excluída em 30 dias, com a data. 6. Até essa data, a conta continua funcionando normalmente. Depois disso, tudo é excluído. As faturas fiscais são mantidas conforme a lei exige.

Cancele uma exclusão pendente

Qualquer proprietário ou administrador pode retirar o pedido antes da data: abra Sua conta, seção Seus dados. Enquanto uma exclusão está pendente, todo proprietário e administrador vê "Exclusão agendada para ..." e Cancelar exclusão ali, em qualquer navegador; clique nele. As outras funções veem a data e uma nota para pedir a um proprietário ou administrador.

Bom saber

• Desconectar uma conta também retira o acesso da OmniBrand do lado da plataforma.
• As páginas públicas de deleção de dados e privacidade descrevem o que é armazenado, onde e por quanto tempo.

Relacionado

• Contando suporte
• Membros e convites