Uma página parece quebrada ou não carrega
Uma aba aberta durante uma atualização se recarrega; caso contrário, atualize e informe o suporte sobre o que viu.
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O que você vê
- "Não foi possível carregar isso" com "A solicitação falhou. Verifique sua conexão e tente novamente." e um botão Tentar novamente.
- Uma página em branco ou meio desenhada.
- "O OmniBrand demorou demais para responder." depois que um botão ficou girando.
Como consertar isso
- Clique em Tentar novamente se for oferecido, ou atualize a página. Depois de "O OmniBrand demorou demais para responder.", tente mais uma vez; se você estava salvando uma alteração, recarregue a página primeiro e verifique se ela foi salva, para que não seja feita duas vezes.
- O OmniBrand é atualizado com frequência. Uma aba que estava aberta durante uma atualização se recarrega uma vez (você vê "Carregando a versão mais recente do OmniBrand…" por um instante), ou carrega a página inteira no seu próximo clique, para pegar a nova versão. Se a página tiver alterações que você não salvou, ela espera e mostra "O OmniBrand foi atualizado. Recarregue quando estiver pronto.": salve seu trabalho e depois clique em Recarregar (o ✕ oculta a mensagem).
- Verifique sua conexão com a internet e tente outro navegador para descartar uma extensão.
- Olhe a página de status para ver se há algo acontecendo em toda a plataforma.
- Se o erro voltar, ele é registrado automaticamente do nosso lado. Escrever para o suporte com o tempo, o endereço da página e o navegador nos permite encontrá-lo ao mesmo tempo.