Pusat bantuan OmniBrand
Setiap bagian produk, dijelaskan langkah demi langkah. Baca di sini, atau tanyakan pada asisten di sudut dan akan menjawab dari halaman yang sama.
Tutorial video
Panduan singkat dari setiap bagian OmniBrand di saluran YouTube kami, dikelompokkan dalam daftar putar yang mengikuti aplikasi.Video dalam bahasa Inggris
- 1. Memulai & akun AndaVideo: 9
- 2. Menyiapkan: akun, merek, workspace, pengaturan, dan timVideo: 17
- 3. Buat: postingan, AI Studio, konten, media, dan kampanyeVideo: 10
- 4. Siaran: email, Telegram, dan WhatsApp; Messenger dan Instagram segera hadirVideo: 13
- 5. Publikasikan: kalender, antrean, persetujuan, dan catatanVideo: 5
- 6. Interaksi: kotak masuk, tim, kontak, prospek, bot, dan pemesananVideo: 15
- 7. Ukur: analitik, dasbor, Market Watch dan MonitorVideo: 6
- 8. Penagihan & paket: paket, AI, faktur, penangguhan, dan data AndaVideo: 6
- 9. Bantuan & pemecahan masalahVideo: 2
Memulai
Akun Anda, ruang kerja pertama, tim, dan bahasa yang Anda gunakan.
Menjelajahi aplikasi
Menu sederhana dan menu lengkap, setiap tombol di header, tombol Bantuan "?", asisten, dan tampilan aplikasi di ponsel.
Daftar: membuat akun OmniBrand Anda
Tiga kolom pendaftaran, daftar periksa kata sandi, dan apa yang terjadi tepat setelah Anda mengeklik Daftar.
Daftar dengan nomor ponsel Anda
Tab Mobile di halaman pendaftaran: nama Anda, nomor ponsel Anda, dan kode 6 digit di WhatsApp. Tidak perlu email atau kata sandi.
Panduan pengaturan: postingan pertama Anda dalam empat langkah
Empat langkah awal setiap akun baru - Bisnis Anda, Postingan pertama Anda, Hubungkan saluran, dan Terbitkan - serta Kembali, Lewati dulu, dan Selesaikan nanti.
Pembayaran pertama untuk paket berbayar
Tiga langkah penyiapan untuk akun yang disiapkan tim OmniBrand untuk Anda - jenis akun dan detail faktur, paket, pembayaran - serta layar akun dijeda dan ditangguhkan. Pendaftaran mandiri langsung aktif.
Jika akun Anda ditangguhkan
Mengapa akun ditangguhkan, apa yang ditampilkan layar penangguhan, cara membayar atau meminta pengaktifan kembali, dan cara tim OmniBrand menjawab.
Masuk dan mengatur ulang kata sandi Anda
Masuk dengan email dan kata sandi Anda, pilih organisasi saat email Anda memiliki beberapa kata sandi, dan dapatkan kata sandi baru jika Anda lupa kata sandi Anda.
Masuk dengan nomor ponsel Anda
Tab Mobile pada halaman login: nomor Anda, lalu kode 6 digit dari WhatsApp. Berfungsi untuk akun yang dibuat dengan nomor ponsel dan akun email dengan ponsel yang dikonfirmasi.
Menerima undangan ke workspace
Buka email undangan, lalu buat login dengan kata sandi baru atau, jika sudah memilikinya di organisasi tersebut, konfirmasikan dengan kata sandi yang sudah ada.
Halaman Hari ini dan penyiapan awal
Layar utama Anda: kartu Lanjutkan pengaturan, kartu uji coba Pro, publikasi hari ini, persetujuan yang menunggu, postingan gagal, kesehatan akun, 7 hari terakhir, dan jalan masuk ke panduan pengaturan empat langkah.
Workspace: tambah, beralih, arsipkan, hapus
Satu workspace per merek atau klien: buat satu, beralih ke sana, ganti namanya, arsipkan, dan hapus yang sudah diarsipkan untuk selamanya.
Akun Anda: nama, bahasa, kata sandi, notifikasi, dan data Anda
Halaman pribadi Anda: nama tampilan, bahasa aplikasi, mengganti kata sandi, notifikasi yang Anda terima, mengunduh data Anda, dan menghapus seluruh akun.
Login dua langkah dengan aplikasi autentikator
Lindungi login Anda dengan kode 6 digit dari aplikasi autentikator: aktifkan, masuk dengannya, gunakan dan perbarui kode pemulihan, nonaktifkan, dan wajibkan untuk setiap anggota.
Notifikasi: bel dan halaman notifikasi
Baca, saring, dan bersihkan apa yang membutuhkan perhatian Anda, aktifkan atau nonaktifkan notifikasi suara dan desktop, lalu pilih apa yang juga sampai ke email Anda.
Memilih bahasa Anda
Aplikasi dan situs web publik masing-masing mempertahankan bahasa mereka sendiri; mengubah aplikasi di akun Anda, situs web dengan menu bahasanya.
Peran dan mengundang tim Anda
Undang orang melalui email di bawah Pengaturan, Anggota; setiap anggota memiliki peran per workspace, yang menentukan apa yang mereka lihat dan lakukan.
Akun
Menghubungkan akun sosial, WhatsApp Business, chat situs web, dan email.
Halaman Akun: menghubungkan akun
Pengaturan, lalu Akun: lihat apa yang terhubung dan berfungsi, hubungkan akun, dan buka pengaturan setiap akun.
Hubungkan akun dari ponsel Anda (pindai kode QR)
Pindai kode di jendela koneksi dengan ponsel Anda, ketuk Lanjutkan dan masuk di sana; komputer Anda menampilkan akun yang terhubung.
Akun yang didukung
Setiap platform yang terhubung oleh OmniBrand, bagaimana Anda menghubungkannya, dan apakah platform itu dipublikasikan, sampai ke kotak masuk, atau keduanya.
Halaman Facebook
Masuk dengan Facebook, pilih Halaman Anda: setiap Halaman menjadi akun untuk postingan, komentar, dan Messenger.
Instagram
Hubungkan akun profesional Instagram melalui Halaman Facebook-nya. Login Instagram segera hadir.
WhatsApp Business
Hubungkan akun WhatsApp Business Anda sendiri di jendela pendaftaran Meta (nomor baru atau akun yang sudah ada), simpan PIN, tambahkan metode pembayaran di Meta Billing Hub, lalu pesan pelanggan masuk ke kotak masuk. Menghubungkan nomor di aplikasi WhatsApp Business Anda segera hadir. Panggilan suara WhatsApp segera hadir.
X (Twitter)
Masuk di x.com dan setujui: publikasikan postingan dengan gambar atau video. Balasan di X dijawab di X.
LinkedIn
Masuk dengan LinkedIn untuk mempublikasikan ke profil Anda, dan ke Halaman Perusahaan yang Anda kelola jika tersedia.
TikTok
Masuk dengan TikTok untuk mempublikasikan video dari OmniBrand.
Pinterest: hubungkan akun dan publikasikan pin
Masuk dengan Pinterest, lalu publikasikan pin dengan satu gambar ke papan yang Anda pilih di halaman Buat.
YouTube
Masuk dengan akun Google saluran Anda: publikasikan video dan jawab komentar dari kotak masuk.
Profil Bisnis Google
Masuk dengan akun Google yang mengelola Profil Bisnis Anda, lalu pilih lokasi mana yang akan dihubungkan.
Telegram
Pindai kode dengan ponsel Anda dan tambahkan bot OmniBrand ke saluran Anda. Lanjutan: gunakan bot Anda sendiri dari @BotFather.
Threads (segera hadir)
Segera hadir: masuk dengan Threads untuk mempublikasikan, dan untuk membalas postingan Anda dari kotak masuk.
Bluesky dan Mastodon
Masuk dengan Bluesky atau Mastodon dan setujui OmniBrand, tanpa menyalin apa pun. Kata sandi aplikasi atau token akses tetap berfungsi di Lanjutan.
Chat situs web: satu baris di situs mana pun
Hubungkan obrolan situs web, tempelkan skrip sebelum </body>, dan pengunjung mencapai kotak masuk Anda.
Email: hubungkan kotak surat apa pun
Ketik alamat: Microsoft 365 melalui masuk, Gmail, atau kotak surat IMAP mana pun berdasarkan kata sandi aplikasi, atau penerusan.
Kotak surat Microsoft 365 (termasuk kotak surat bersama)
Masuk dengan Microsoft; bekerja untuk kotak surat bersama, memperbarui dirinya, dan menentukan alasan saat perlu terhubung ulang.
Gmail, Google Workspace, dan kotak surat IMAP lainnya
Hubungkan dengan kata sandi aplikasi; server diisi untuk Anda dan baik yang masuk maupun keluar akan diuji terlebih dahulu.
Penerusan email
Teruskan kotak surat Anda ke alamat pribadi akun; balasan akan kembali ke percakapan yang sama.
Memberi agen kotak surat sendiri
Surat yang dialamatkan ke satu agen tetap milik mereka: pemilik dan admin melihat setiap kotak surat, tim lainnya tidak melihat satupun.
Buletin email
Publikasikan postingan ke akun email penerusan dan pelanggannya yang sudah setuju akan menerimanya; persetujuan, batas harian, dan perbedaannya dengan siaran email.
Kesehatan akun, hubungkan kembali, putuskan koneksi, hapus
Apa arti Penerbitan: OK, Koneksi: OK, Segera kedaluwarsa, Login kedaluwarsa, Terputus, Pesan: Tidak masuk dan izin yang kurang, serta apa yang harus diklik.
Menghapus OmniBrand di Instagram atau Facebook, dan penghapusan data
Tempat menghapus OmniBrand di Instagram dan Facebook, apa yang kemudian dihapus OmniBrand dan seberapa cepat, serta cara memantau permintaan penghapusan dengan kode konfirmasinya.
Integrasi: webhook keluar
Kirim event workspace (posting yang dipublikasikan, akun terputus...) ke sistem Anda sendiri sebagai permintaan HTTPS yang telah ditandatangani.
Buat
Menulis postingan, AI Studio, item konten, media, kampanye, dan library.
Buat: tulis satu postingan dan kirimkan ke beberapa akun
Setiap kolom dan tombol di layar Buat: akun, brief, asisten AI, tagar, media, versi per akun, pemeriksaan pra-penerbangan, waktu, dan persetujuan.
Komentar pertama: hashtag dan tautan di komentar bawah postingan
Tulis Komentar pertama bersama postingan: OmniBrand memostingnya tepat setelah postingan tayang. Di mana fitur ini berfungsi, batasnya, yang ditampilkan halaman postingan, Kirim komentar sekarang, izin, dan kolom impor firstComment.
Mulai dari template: postingan siap pakai dan momen
Postingan siap pakai menurut jenis bisnis dan tujuan (ditulis dalam bahasa Inggris dan Arab), cara template mengisi Buat, kartu Hari penting mendatang di Hari ini, kalender hari penting negara Anda, dan label hari penting di Kalender.
Apa yang dibutuhkan fitur AI: AI yang disertakan atau kunci sendiri
Setiap tombol ✦ berjalan pada kredit AI dalam paket Anda, atau pada kunci Anda sendiri di paket berbayar (tidak pernah dihitung).
AI Studio
Sebuah chat yang menulis, menggambar, membuat video, mengusulkan ide kampanye, dan menulis ulang, dengan setiap hasil hanya satu klik dari sebuah postingan. Transkripsi segera hadir.
Konten: item konten, template, impor CSV, dan penjadwalan massal
Daftar Konten: apa itu item konten, enam statusnya, Item konten baru, + Tambah versi, template, Buat draft dari ide, dan Jadwalkan posting dari spreadsheet.
Mengedit item konten: versi, akun, penjadwalan, dan tinjauan klien
Halaman dengan satu item konten: tombol tinjau dan Arsip, AI menghasilkan versi, pengeditan dengan autosave, jumlah karakter dan riwayat, akun yang dituju, tautan ulasan klien, penarikan dan komentar.
Status postingan: Draf, Menunggu persetujuan, Dijadwalkan, Sedang diterbitkan, Diterbitkan, Mencoba lagi, Gagal
Apa arti setiap status per akun, apa yang bisa Anda lakukan di dalamnya, dan bagaimana memperbaiki serta mengirim ulang postingan yang gagal.
Pustaka media
Mengunggah, menghasilkan, mengedit dan memangkas gambar serta video, membuat video iklan dari gambar, menulis teks alternatif; membatasi dan apa yang dilakukan penghapusan.
Kampanye: postingan, siaran WhatsApp, dan email dalam satu tujuan
Kampanye mengelompokkan postingan media sosial, siaran WhatsApp, dan siaran email yang Anda jalankan untuk satu tujuan, menjumlahkan hasilnya di tab Saluran, dan dapat direncanakan dengan AI.
Pustaka: feed RSS dan cuplikan tersimpan
Ikuti feed RSS dan ubah artikel menjadi draft posting dengan AI, serta simpan cuplikan yang dapat digunakan ulang, grup hashtag, dan caption di perpustakaan konten.
Terbitkan
Persetujuan, penjadwalan, kalender, antrean, dan catatan yang telah dikirim.
Persetujuan: meninjau, menyetujui, dan mengirimkan kembali postingan
Halaman Persetujuan mencantumkan setiap postingan yang menunggu untuk ditinjau; menyetujuinya atau meminta perubahan dengan catatan kepada penulis.
Menyiapkan rantai persetujuan
Pengaturan, Rantai persetujuan: hingga lima langkah bernama, masing-masing ditandatangani oleh Reviewer dan admin atau Hanya admin, secara berurutan, sebelum postingan dapat dikirim; hapus semua langkah untuk menonaktifkan persetujuan.
Kalender: tampilan, memindahkan postingan, dan menjadwalkan yang disetujui
Lihat setiap postingan berdasarkan bulan, minggu, atau hari, beri postingan yang dijadwalkan tanggal dan waktu baru (atau tarik ke hari lain), lalu lepaskan postingan yang disetujui dari tray untuk menjadwalkannya.
Pratinjau grid: tampilan profil Instagram atau TikTok nanti
Tampilan Grid di Kalender menampilkan satu akun Instagram atau TikTok seperti profilnya nanti, dengan postingan yang diterbitkan dan terjadwal bersama, dan menukar waktu dua postingan terjadwal dengan seret dan lepas atau dengan panah.
Antrean posting: slot waktu mingguan
Antrean adalah sekumpulan slot waktu mingguan untuk satu akun; Antrikan menjadwalkan postingan untuk slot kosong berikutnya (atau mengirimnya untuk persetujuan untuk slot tersebut), dan Optimalkan menyebarkan draf ke waktu-waktu terbaik Anda.
Riwayat: apa yang diterbitkan, di mana, dan dengan hasil apa
Setiap postingan di setiap akun beserta status, id platform dan tautan, persetujuan, error terakhir, dan angka terbaru; filter berdasarkan bulan, akun dan status, ekspor ke CSV, coba ulang, tarik atau hapus.
Status penerbitan, percobaan ulang otomatis, dan postingan gagal
Apa arti setiap status, bagaimana OmniBrand mencoba ulang dengan sendirinya, mengapa postingan yang mencoba ulang dikunci, dan apa yang harus dilakukan ketika platform menolak postingan.
Daur ulang evergreen: memposting ulang postingan terbaik Anda secara otomatis
Tandai versi sebagai evergreen dan OmniBrand menjadwalkan ulang versi terbaik Anda, paling banyak sekali sehari, berdasarkan jarak dan waktu yang Anda atur.
Link di bio: satu halaman publik untuk link di bio Anda
Buat halaman di omnibrand.app/@nama-anda berisi tombol, WhatsApp, pemesanan, ikon media sosial, dan postingan terbaru Anda, terbitkan, pasang di bio Instagram atau TikTok Anda, lalu lihat kunjungan dan kliknya. Gratis di semua paket.
Interaksi
Inbox, kontak, prospek, kampanye WhatsApp, dan panggilan (segera hadir).
Kotak masuk: tur layar
Setiap pesan, komentar, sebutan, chat WhatsApp, dan email dalam satu daftar: tab Semua, Tidak Ditugaskan dan Milik Saya, folder, pencarian, dan siapa yang bisa melihat apa.
Membalas di setiap saluran: chat, komentar, WhatsApp, dan email
Cara kerja kotak balasan, lampiran dan catatan suara, jendela 24 jam WhatsApp, Messenger, dan Instagram serta pengiriman template WhatsApp yang diisi dari kontak, thread komentar per orang, serta balasan, penerusan, dan email baru.
Penugasan, status, prioritas, tag, pengingat, dan catatan
Klaim atau tetapkan percakapan, selesaikan dan buka kembali, atur prioritas dan tag, diingatkan untuk menindaklanjuti, tinggalkan catatan internal, edit kartu kontak dan lihat catatan kontak (kolom kustom, lead, persetujuan, daftar, siaran WhatsApp) — serta tambahkan orang tersebut ke daftar atau keluarkan dari daftar.
Balasan tersimpan, saran AI, dan terjemahan
Jawab pertanyaan umum dengan dua penekanan tombol, biarkan AI menyusun balasan dari percakapan, dan terjemahkan pesan pelanggan ke dalam bahasa Anda.
Arsipkan, blokir, spam, dan hapus di kotak masuk
Rapikan kotak masuk tanpa kehilangan apa pun: arsipkan thread yang sudah selesai, diamkan kontak sebagai terblokir atau spam, dan hapus percakapan atau pesan tunggal.
Pembaruan langsung, suara, dan notifikasi di kotak masuk
Bagaimana pesan baru muncul tanpa penyegaran, notifikasi bel dan desktop, banner pengingat, serta peringatan saat akun berhenti menerima.
Panggilan WhatsApp di kotak masuk
Jawab dan lakukan panggilan suara WhatsApp di browser: mengaktifkan panggilan, tombol Panggil, izin panggilan, dan riwayat panggilan.
Kontak
Semua orang yang pernah menulis kepada Anda, sebagai tabel dengan kolom pilihan Anda: urutkan, filter berdasarkan daftar, segmen, atau kondisi apa pun, lakukan tindakan pada banyak orang sekaligus (tag, daftar, persetujuan, ekspor, hapus permanen), dan buka seseorang untuk melihat detail, riwayat persetujuan, daftar, siaran WhatsApp, percakapan, dan linimasanya.
Persetujuan dan opt-out
Siapa yang setuju menerima pesan dari Anda di saluran mana, beserta buktinya: baris Persetujuan pada kontak, Catat persetujuan, riwayat persetujuan, hal-hal yang diubah pelanggan sendiri (kata kunci opt-in, tautan opt-in, STOP, tombol Hentikan promosi, pesan konfirmasi), serta apa yang terjadi saat penggabungan dan penghapusan permanen.
Tautan opt-in WhatsApp dan kode QR
Buat tautan wa.me dan kode QR yang dapat dicetak untuk membuka chat WhatsApp dengan nomor Anda dan kata opt-in yang sudah terketik. Siapa pun yang mengirimnya akan berlangganan pemasaran Anda, dengan bukti tersimpan, dan menerima pesan konfirmasi Anda.
Mengimpor kontak dari Excel atau CSV (dengan persetujuan)
Masukkan daftar pelanggan dari file CSV atau Excel: cocokkan kolom (header dalam bahasa aplikasi apa pun), pilih negara untuk nomor lokal dan apa yang harus dilakukan dengan orang yang sudah di Kontak, deklarasikan persetujuan pemasaran yang mereka berikan, periksa file, impor, dan unduh errors.csv. Juga: Tambahkan kontak untuk satu orang.
Kolom kontak kustom
Tambahkan detail Anda sendiri ke setiap kontak (tingkat keanggotaan, ulang tahun, cabang...), dalam bahasa Inggris dan Arab: buat, urutkan, edit, arsipkan, dan isi.
Daftar dan segmen (audiens)
Tentukan siapa yang dijangkau siaran: daftar orang yang Anda pilih, atau segmen berupa kondisi (negara, tag, kolom kustom, persetujuan, iklan, pesan terakhir, pembacaan dan balasan siaran) dengan hitungan langsung.
Prospek: jalur penjualan
Kontak yang layak diikuti, dalam papan lima tahap dari Baru hingga Converted atau Hilang.
Siaran: memilih saluran
Halaman Siaran mencantumkan lima jenis siaran, satu per saluran, dan kegunaan masing-masing.
Siaran WhatsApp
Kirim template WhatsApp yang disetujui ke banyak kontak yang sudah opt-in melalui halaman siaran lima langkah (nomor dan template, audiens, personalisasi, jadwal dan pengiriman, tinjauan), lanjutkan siaran yang belum selesai, edit siaran sebelum dimulai, lalu ikuti pengiriman, pembacaan, dan balasan.
Biaya, batas, dan jendela gratis WhatsApp
Biaya yang dikenakan Meta untuk pesan template WhatsApp, perkiraan biaya yang ditampilkan sebelum Anda mengirim siaran, "Perkiraan harga tidak tersedia", jendela gratis 24 jam dan 72 jam, batas pengiriman pesan, dan tab Kondisi nomor: kualitas, batas, dan penggunaan 24 jam setiap nomor, dengan peringatan saat nilainya turun.
Membayar Meta untuk WhatsApp
Meta menagih akun WhatsApp Business Anda secara langsung dan OmniBrand tidak menambahkan apa pun: cara menambahkan metode pembayaran dan memilih mata uang penagihan di Meta Business Suite, lokasi tagihan, apa yang dikenai biaya oleh Meta dan apa yang gratis (balasan Anda di dalam jendela 24 jam, template Utilitas di dalamnya, titik masuk gratis), kesalahan 131042, dan perbandingan perkiraan OmniBrand dengan tagihan Meta.
Menyusun template WhatsApp langkah demi langkah
Pembuat template: mulai dari template starter siap pakai, pustaka Meta, atau draft AI, pilih tipe (standar, carousel, penawaran terbatas, kupon, Flow, katalog, daftar produk, atau autentikasi), tulis pesan, tambahkan variabel dengan nilai dan tombol contoh, tonton di ponsel saat mengetik, perbaiki apa yang akan ditolak Meta dengan satu klik, terjemahkan dengan AI, lalu kirimkan, kirim tes, atau tambahkan bahasa.
Membuat template WhatsApp
Tempat template WhatsApp Anda berada: daftar Template beserta pencarian dan filternya, bagaimana template baru dikirim ke Meta dan kembali dalam keadaan disetujui, halaman template beserta riwayatnya, serta menduplikasi, menambahkan bahasa, menggunakan dalam siaran, dan menghapus.
Arti setiap status template
Disetujui, ditolak, dijeda, dinonaktifkan, kualitas, dan perubahan kategori: apa yang diputuskan Meta, seberapa cepat OmniBrand mengetahuinya, dan apa yang dilakukannya untuk Anda secara otomatis.
Aturan template WhatsApp: arti setiap pemeriksaan dan cara memperbaikinya
Setiap pemeriksaan yang dijalankan OmniBrand pada template WhatsApp sebelum dilihat Meta, berdasarkan kodenya (VAR_EDGE, BUTTON_GROUPING, EDIT_LIMIT...): artinya, mengapa Meta mempedulikannya, dan cara memperbaikinya.
Hasil siaran WhatsApp
Baca corong siaran WhatsApp, biaya dibandingkan perkiraan, kegagalan berdasarkan alasan, ketukan tombol, konversi, dan linimasa, filter dan ekspor penerimanya, tindak lanjuti orang-orang pada suatu tahap, kirim ulang pesan yang gagal dan ditahan, jalankan uji A/B, lihat kinerja template di berbagai siaran, dan aktifkan insight template Meta.
Siaran email: menulis, memeriksa, dan mengirim email satu kali
Kirim satu email ke pelanggan buletin Anda dan ke kontak yang menyetujui pemasaran email: penyusun beserta pratinjaunya, simulasi, email uji ke diri sendiri, penjadwalan, berhenti berlangganan satu klik, bounce, dan hasilnya.
Siaran Messenger dan Instagram: kirim pesan ke semua orang yang menulis dalam 24 jam terakhir
Kirim satu pesan, dengan hingga tiga tautan dan satu gambar, kepada orang-orang yang menulis ke Halaman Facebook atau akun Instagram Anda dalam 24 jam terakhir: mengapa hanya mereka, penyusun beserta pratinjaunya, simulasi dengan jendela terbuka, penjadwalan, hasil, dan apa yang diperlukan untuk pesan Utilitas Messenger.
Pesan pemasaran Messenger: penawaran berbayar untuk orang yang berlangganan
Pesan pemasaran berbayar Meta di Messenger: siapkan akun iklan Halaman, buat topik, ajak orang berlangganan, lihat pelanggan, dan kirim pesan pemasaran dengan anggaran, pratinjau, dan simulasi. Apa yang masih tertunda sebelum pengiriman berfungsi, negara mana yang dikecualikan, aturan satu per hari, dan biayanya.
Siaran Telegram: kirim pesan ke semua orang yang memulai bot Anda
Kirim satu pesan dari bot Telegram Anda kepada orang-orang yang memulai chat dengannya: pemformatan, foto dan tombol, pratinjau, simulasi, uji ke Telegram Anda sendiri, batas kecepatan, pengguna yang memblokir, dan hasilnya.
Promosikan di WhatsApp (iklan Click-to-WhatsApp)
Buat iklan Facebook dan Instagram yang tombolnya membuka chat WhatsApp dengan nomor Anda, mulai iklan setelah mengonfirmasi tagihannya, dan lihat pengeluarannya di samping percakapan, prospek, dan penjualan yang dihasilkannya.
Iklan mana yang menghasilkan percakapan (Iklan)
Lihat percakapan, prospek, penjualan, dan pendapatan yang dihasilkan setiap iklan Click-to-WhatsApp, Messenger, atau Instagram, dan cara kerja jendela gratis 72 jam untuk percakapan dari iklan.
Permintaan: pemesanan, pesanan, dan tiket
Pemesanan, pesanan, dan tiket dari bot kotak masuk Anda, tim Anda, dan pelanggan Anda di satu tempat, masing-masing terhubung ke obrolan mereka, dengan garis waktu, balasan, dan notifikasi tim.
Permintaan: pemesanan
Setujui atau tolak permintaan pemesanan, pindahkan pemesanan ke waktu lain, tandai siapa yang datang, tambahkan pemesanan langsung di tempat atau lewat telepon, dan lihat hari atau minggu per dokter, penata rambut, meja, atau kamar.
Permintaan: pesanan
Pesanan dari restoran, cloud-kitchen, atau event bot Anda, atau ditambahkan secara manual: konfirmasi, persiapan, kirim atau serahkan, tandai selesai, dan lacak pembayaran.
Permintaan: pesan kepada pelanggan
Balas dari permintaan, beri tahu pelanggan tentang setiap perubahan dalam bahasa mereka, lihat apakah setiap pesan terkirim, tersampaikan, dibaca, atau gagal, dan apa yang diizinkan oleh jendela 24 jam WhatsApp.
Permintaan: atur kalender pemesanan Anda
Tambahkan staf atau ruangan Anda beserta jam kerja, waktu istirahat, dan hari liburnya; layanan Anda beserta durasi, harga, dan siapa yang mengerjakannya; jam buka, hari tutup, dan aturan pemesanan Anda; lalu nyalakan kalender untuk bot dan tim Anda.
Permintaan: pengingat dan pemberitahuan
Pengingat pemesanan dengan "balas 1 atau 2", permintaan umpan balik, ringkasan pagi, dan templat WhatsApp untuk pesan setelah 24 jam.
Permintaan: tiket
Meja dukungan: setiap keluhan dan permintaan dari pesan, komentar, penyebutan, dan ulasan sebagai tiket dengan referensi, dalam antrean Anda dapat memfilter dan mengubah secara massal.
Dukungan: mengerjakan tiket
Panel tiket: siapa yang menulis, seluruh percakapan dengan pengiriman menyatakan, balasan sebagai pesan langsung atau komentar publik atau pribadi, catatan, penugasan, penggabungan, pemisahan, dan tautan.
Dukungan: bagaimana pesan menjadi tiket
Setiap pesan, komentar, penyebutan, dan ulasan dibaca dalam bahasanya; keluhan dan permintaan dukungan membuka tiket dengan referensi dan balasan otomatis, kemudian waktu respons, eskalasi, penutupan otomatis, dan survei kepuasan menyusul.
Pengaturan dukungan: deteksi, kategori, waktu respons, dan balasan otomatis
Deteksi dan langkah AI, awalan referensi, kategori, waktu respons dan jam kerja, balasan otomatis per saluran dan bahasa, tindak lanjut, eskalasi dan aturan kata kunci, serta siapa yang dapat menutup tiket.
Dukungan: laporan
Dukungan > analitik dan laporan PDF: pesan dan tiket berdasarkan saluran dan topik, waktu respons pertama dan resolusi, waktu respons terpenuhi, kepuasan dan sentimen.
Bot kotak masuk dan pemesanan
Bot yang menjawab, memesan, dan menyerahkan ke kotak masuk Anda, apa yang dilihat tim Anda, dan halaman Pemesanan.
Bot kotak masuk: apa yang mereka lakukan dan bagaimana mendapatkannya
Bot menjawab pelanggan lewat pesan langsung, membuku, mencari informasi dan menyerahkan ke tim Anda; Insinyur OmniBrand akan menyiapkannya sesuai permintaan.
Apa yang dilihat tim Anda saat bot menjawab
Chip bot pada thread, jawaban yang dikumpulkan, bot Stop, serah terima ke seseorang, dan kata-kata yang bisa diketik pelanggan.
Di mana bot menyimpan apa yang dikatakan pelanggan
Jawaban masuk ke thread (chip dan catatan), kolom kontak kosong, pemesanan dan tag — tidak ada yang hilang saat bot menyerahkan atau pelanggan diam.
Bot yang menggunakan sistem dan dokumen Anda sendiri
Opsional: bot dapat mencari data (status faktur, pesanan) di sistem Anda dan mengirim dokumen seperti PDF faktur — inilah yang dibutuhkan OmniBrand dari Anda.
Pemesanan (kini di Permintaan)
Apa yang dipesan melalui bot kotak masuk Anda ada di Permintaan > Pemesanan, dengan persetujuan, pemindahan pemesanan, penambahan pemesanan secara manual, dan membalas pelanggan.
Ukur
Analitik, laporan, dashboard, Market Watch, dan Monitor.
Analitik: performa postingan, PDF, dan tautan berbagi
Kesan, suka, komentar, dan bagikan untuk postingan yang Anda publikasikan selama 7, 30, atau 90 hari terakhir, tabel postingan teratas, wawasan AI, PDF, dan tautan berbagi publik.
Kesehatan merek: pengikut, jangkauan, dan interaksi per akun
Pengikut, pertumbuhan pengikut, postingan, jangkauan, dan keterlibatan untuk setiap akun yang terhubung selama 7, 30, atau 90 hari, dibandingkan periode sebelumnya, ditambah wawasan kesehatan AI.
Market Watch: harga pesaing, Papan, dan tab Harga
Market Watch membaca harga pesaing, penawaran, dan postingan sosial dari tangkapan layar, membandingkannya dengan harga Anda sendiri, dan mengubah setiap temuan menjadi draft posting promo untuk disetujui.
Menyiapkan Market Watch: sumber, tugas pemindaian, dan pengaturan
Tambahkan situs dan pesaing Anda sendiri sebagai sumber, berikan masing-masing tugas pemindaian (halaman, pencarian, atau halaman sosial) dengan jadwal, dan tetapkan aturan bisnis, penyusunan, dan harga Anda.
Monitor: kolom pemantauan media sosial untuk kata kunci, sebutan, dan hashtag
Simpan pencarian sebagai kolom, ambil sebutan publik dari X, YouTube, Bluesky, dan Mastodon dengan Segarkan, pilah dengan AI, balas, dan dapatkan Ringkasan pintar.
Merek
Profil merek yang dibaca oleh setiap fitur AI.
Profil merek (Brand Brain)
Setiap bidang profil merek, bagaimana versi draft dan persetujuan bekerja, serta versi mana yang digunakan AI untuk menulis.
Isi profil merek secara otomatis dari situs web atau postingan Anda
Biarkan AI menyusun seluruh profil dari situs web publik Anda, atau mengusulkan gaya Anda dari postingan terbaru akun terkait, lalu tinjau perubahannya.
Brand Intelligence: audit konten Anda
Audit AI terhadap postingan terbaru Anda (dan opsional situs web Anda): pilar, performa, celah, dan kalender yang direkomendasikan yang bisa Anda ubah menjadi konten.
Pengaturan
Anggota, penyedia AI, notifikasi, ruang kerja, dan data Anda.
Halaman Pengaturan: apa ada di mana
Pengaturan berisi opsi workspace dan akun; daftar di sisi membuka setiap bagian, dan sebagian besar untuk pemilik dan admin.
Zona waktu workspace dan pelacakan tautan
Atur zona waktu tempat setiap jadwal di workspace berjalan, dan pilih apakah tautan yang dipublikasikan mendapatkan parameter UTM.
Notifikasi
Pilih, per kategori, apa yang sampai ke Anda di aplikasi (bel) dan apa yang juga melalui email; pilihan ada di tangan Anda sendiri.
Matikan email langsung dari email itu sendiri
Tautan di bagian bawah email notifikasi, ringkasan, pengingat pengaturan, laporan terjadwal, dan peringatan Market Watch dari OmniBrand mematikan jenis email itu saja, untuk satu organisasi, tanpa perlu masuk.
Branding dan laporan email terjadwal
Unggah logo dan warna merek Anda untuk halaman yang ditujukan kepada klien, serta kirim laporan kinerja melalui email secara mingguan atau bulanan.
Daur ulang evergreen
Biarkan OmniBrand menjadwalkan ulang postingan evergreen terbaik Anda secara otomatis, paling banyak satu per hari, dalam batas yang Anda tetapkan.
Penyedia AI: kunci Anda sendiri (opsional)
Tambahkan kunci Anthropic, OpenAI, Google Gemini, atau xAI Grok untuk seluruh akun, dan pilih apakah kredit yang disertakan paket Anda berjalan sebelum kunci Anda sendiri.
Akses API (untuk developer)
Di paket Agency dan Enterprise, buat kunci hanya baca atau baca + tulis untuk API publik di Pengaturan > Integrasi; kunci dijeda saat paket tidak lagi mencakup akses API.
Data Anda, penghapusan workspace dan penghapusan akun
Unduh data Anda sendiri, arsipkan atau hapus workspace, dan bagaimana pemilik organisasi menghapus seluruh organisasi (30 hari, dapat dibatalkan).
Anggota dan undangan
Lihat siapa saja yang ada di workspace, undang orang dengan peran, ubah peran dan akses, kirim ulang atau cabut undangan, dan hapus anggota.
Peran dan izin: apa yang dapat dilakukan setiap peran
Enam peran (Pemilik, Admin, Editor, Reviewer, Viewer, Agen), tugas yang masing-masing pegang secara default, dan cara menambah atau menghapus tugas untuk satu orang.
Detail perusahaan untuk faktur
Nama resmi, nomor registrasi, dan PPN yang menjadi tempat faktur Anda diterbitkan, serta kontak utama OmniBrand menelepon.
Mendukung akses ke akun Anda
Ketika Anda meminta bantuan dukungan OmniBrand , mereka mungkin membuka tampilan hanya-baca akun Anda hingga satu jam. Anda melihat banner saat akun itu terbuka, dan setiap tampilan tercantum dengan alasannya.
Obrolan tim: berbicara dengan rekan kerja Anda
Halaman Tim adalah obrolan internal: satu ruangan untuk semua orang yang bekerja di kotak masuk, dan sebuah thread pribadi dengan setiap rekan kerja. Pelanggan tidak pernah melihatnya.
Aturan pesan: jendela kirim, batas frekuensi, nomor uji dan jeda opsional
Kapan dan seberapa sering pemasaran boleh menjangkau seseorang, menurut waktu lokal orang tersebut: jendela pengiriman, jeda salat Jumat, jendela Ramadan, batas frekuensi, kata STOP tambahan, kata kunci opt-in, pesan konfirmasi, dan nomor uji Anda.
Konfirmasi nomor telepon Anda
Tambahkan nomor ponsel Anda di Akun Anda dan konfirmasi dengan kode 6 digit yang dikirim lewat WhatsApp; ubah atau hapus juga di sana.
Paket dan penagihan
Apa yang termasuk dalam setiap paket, cara upgrade, faktur, dan PPN.
Paket & penggunaan: paket Anda, penggunaan Anda, upgrade, dan perubahan paket
Lihat paket mana yang Anda gunakan dan berapa banyak yang sudah Anda gunakan bulan ini, bandingkan paket bulanan atau tahunan, lalu pindah ke paket lain dengan kartu.
Penagihan: pembayaran dengan kartu, faktur, dan PPN
Halaman Penagihan menampilkan langganan Anda, tagihan berikutnya, dan kartu yang disimpan, serta setiap faktur pajak; kartu dibayar melalui Moyasar dan faktur memuat detail perusahaan Anda.
Membeli kredit AI tambahan (top-up)
Ketika kredit AI yang disertakan di bulan tersebut habis, pemilik akun dapat membeli satu paket kredit ekstra di kartu yang disimpan; mereka tidak pernah kedaluwarsa.
Ketika pembayaran gagal: percobaan ulang, akun yang dijeda, dan cara membayar
Jika perpanjangan ditolak OmniBrand mencoba ulang kartu dalam beberapa hari ke depan dan mengirim email kepada Anda; jika percobaan terakhir, 5 hari setelah tanggal perpanjangan, juga ditolak, akun akan dijeda sampai Anda membayar dari halaman Penagihan.
Membatalkan langganan Anda, dan pengembalian dana
Batalkan dari Paket & penggunaan setelah konfirmasi: paket berbayar berjalan hingga akhir periode yang telah Anda bayar, lalu akun beralih ke Free; sampai saat itu, Lanjutkan langganan dapat membatalkan pembatalan. Dalam 7 hari setelah pembayaran, langganan yang belum digunakan dapat dibatalkan dengan pengembalian dana dikurangi biaya pemrosesan; setiap pengembalian dana mengakhiri paket dan disertai nota kredit.
Pemecahan masalah
Ketika akun, pesan, atau halaman tidak berfungsi dengan baik.
Akun menampilkan Terputus, Login kedaluwarsa, atau Pesan: Tidak masuk
Platform berhenti menerima akses OmniBrand ke akun; perbaiki penyebabnya, lalu klik Sambung Kembali pada akun.
Kotak surat Microsoft 365 meminta untuk dihubungkan kembali
Kotak surat Microsoft 365 memperbarui masuknya sendiri; kotak surat hanya perlu Sambung Kembali ketika Microsoft menolak, dan pesan tersebut menjelaskan alasannya.
Penerusan email ditolak (5.7.520)
Microsoft memblokir penerusan eksternal secara default; hubungkan mailbox dengan sign-in Microsoft.
Balasan email pelanggan tidak kembali ke kotak masuk
Balasan Anda dikirim tapi jawaban pelanggan tidak pernah muncul: periksa akun yang diterima, dan ke mana pelanggan sebenarnya menulis.
Pesan WhatsApp tidak masuk ke kotak masuk
Pelanggan menulis ke nomor WhatsApp Anda tetapi tidak muncul apa-apa: periksa kartu nomor, sambungkan kembali dengan pengaturan Edit, dan kirim tes.
Pesan WhatsApp tidak terkirim
Jendela 24 jam, template yang tidak disetujui, dan opt-out (STOP) adalah alasan umum mengapa balasan WhatsApp atau pesan siaran tidak dikirim.
Template WhatsApp saya ditolak
Mengapa Meta menolak template WhatsApp (INVALID_FORMAT, INCORRECT_CATEGORY, PROMOTIONAL, TAG_CONTENT_MISMATCH, ABUSIVE_CONTENT, SCAM), apa yang harus diubah untuk masing-masing, dan cara mengajukan ulang atau mengajukan banding.
Postingan gagal diterbitkan
Mencoba ulang berarti OmniBrand akan mencoba lagi sendiri; Gagal berarti menyerah. Baca alasannya, perbaiki, lalu coba ulang atau edit postingan.
Saya tidak bisa melihat halaman atau tombol
Halaman dan tombol mengikuti peran Anda di workspace yang Anda buka; centang workspace, lalu minta pemilik atau admin untuk tugas yang Anda butuhkan.
Masalah undangan: tautan, kata sandi, sudah menjadi anggota
Apa yang harus dilakukan ketika tautan undangan tidak berfungsi, meminta kata sandi yang tidak Anda duga, menolak kata sandi baru Anda, atau mengatakan Anda sudah menjadi anggota.
Bahasanya terus berubah
Situs web publik dan aplikasi setelah masuk menyimpan bahasa secara terpisah; bahasa aplikasi disimpan pada login Anda dan diingat per browser.
Notifikasi tidak masuk
Periksa kategori yang diaktifkan untuk In-app atau Email, cari di spam, dan ingat bahwa hanya kegagalan yang secara default dikirimkan ke email.
Halaman terlihat rusak atau tidak dapat dimuat
Tab yang terbuka saat pembaruan akan memuat ulang sendiri; jika tidak, refresh, lalu beri tahu dukungan apa yang Anda lihat.
Menghubungi dukungan
Tanyakan dulu pada asisten bantuan; tulis ke support@omnibrand.app dari email login Anda untuk apa pun yang tidak bisa diselesaikan, dan untuk meminta bot atau ekspor workspace.
Kesalahan siaran WhatsApp berdasarkan kode
Setiap kode kesalahan WhatsApp yang dapat ditampilkan siaran (131049, 131050, 131026, 131048, 132015, 131000, 80007, dan lainnya): artinya, apa yang sudah dilakukan OmniBrand, dan apa yang harus Anda lakukan.
Siaran email saya masuk ke Junk/Spam
Mengapa email uji atau siaran email sungguhan bisa masuk ke folder Junk/Spam pembaca, dan dua perbaikannya: kirim dari kotak surat Anda sendiri, bukan dari server bersama, dan buat pesannya tetap terlihat seperti email yang memang diinginkan orang.