Pusat bantuan OmniBrand

1. Buka halaman pendaftaran dan masukkan nama perusahaan, nama Anda, email, dan kata sandi minimal 10 karakter. Anda juga dapat memilih paket terlebih dahulu di halaman harga; pendaftaran akan mengikutinya.
2. Organisasi Anda dan ruang kerja pertama bernama "Default" dibuat. Anda adalah pemiliknya.
3. Daftar periksa onboarding di halaman Today memandu Anda melalui empat langkah pertama: hubungkan channel, deskripsikan merek Anda, buat postingan pertama, dan publikasikan. Anda dapat menutupnya dan kembali nanti.

Tidak ada kartu dan tidak ada batas waktu percobaan pada paket gratis. Upgrade kapan pun ada batasan yang menghambat, lihat Paket.

• Setiap halaman publik memiliki tautan bahasa di header; aplikasi mengingat pilihan Anda.
• Di dalam aplikasi, buka Settings dan pilih bahasa Anda. Arab mengubah tata letak menjadi kanan-ke-kiri, tanggal dan angka mengikuti, dan email yang dikirim OmniBrand juga tiba dalam bahasa tersebut.
• Menambahkan ?lang=ar atau ?lang=en ke alamat mana pun akan mengubah bahasa untuk kunjungan tersebut.

Default-nya adalah bahasa Inggris. Lebih banyak bahasa akan segera hadir; teks bahasa Inggris selalu menjadi referensi.

Buka Settings, lalu Members and invitations, dan masukkan email dan peran orang tersebut. Undangan dikirim melalui email dan berlaku selama 7 hari; Anda dapat mengirimnya kembali.

Peran, dari yang paling tinggi hingga paling rendah: - OWNER: semua akses, termasuk penagihan dan menghapus ruang kerja. - ADMIN: pengaturan, channel, anggota, persetujuan. - EDITOR: membuat dan mengedit konten, meminta persetujuan, mengelola inbox. - REVIEWER: menyetujui atau menolak dalam rantai persetujuan. - AGENT: hanya mengelola inbox dan kontak. - VIEWER: membaca semua, tidak mengubah apa pun.

Peran berlaku per ruang kerja, jadi orang yang sama dapat menjadi editor untuk satu merek dan viewer untuk merek lain.

• Today: apa yang membutuhkan perhatian Anda sekarang, daftar periksa onboarding, dan jadwal hari ini.
• Create: Create, AI Studio, Campaigns, Content, Media, Library.
• Publikasikan: Kalender, Antrean, Persetujuan, Catatan.
• Engage: Kotak Masuk, Kontak, Prospek, kampanye WhatsApp.
• Ukur: Analitik, Dasbor, Pengawasan Pasar, Monitor.
• Siapkan: Saluran, Merek, Ruang Kerja, Pengaturan.

Di ponsel, bilah bawah menjaga Today, Create, Calendar, dan Inbox dalam jangkauan jempol; yang lain ada di Lainnya. Bel di header mengumpulkan notifikasi, dan kotak pencarian menemukan postingan, kontak, dan percakapan.

1. Buka Siapkan, lalu Saluran. Setiap platform memiliki kartu yang menunjukkan kemampuannya: publikasi, jadwal, gambar, video, kotak masuk.
2. Klik Connect. Jendela terbuka di platform tersebut; masuk di sana dan pilih halaman atau akun yang akan dihubungkan. Jika browser memblokir jendela, langkah yang sama terbuka sebagai halaman penuh.
3. Akun muncul di bawah kartu dengan lencana kesehatan dan, jika relevan, pengaturannya sendiri (panggilan untuk WhatsApp, kode sematkan untuk obrolan situs web, kotak surat untuk email).

Bluesky, Mastodon, dan Telegram meminta kredensial, bukan jendela masuk; kartu memberi tahu Anda di mana membuatnya. Hubungkan sebanyak mungkin akun per platform sesuai paket Anda.

Publikasi: Instagram, Facebook Pages, WhatsApp Business, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, YouTube, Threads, Pinterest, Google Business Profile, Reddit, Bluesky, Mastodon, Telegram, dan buletin Email.

Kotak Masuk: komentar dan sebutan dari platform di atas, DM Instagram, Facebook Messenger, pesan dan panggilan WhatsApp Business, obrolan situs web, dan email.

Tidak semua platform mengizinkan setiap tindakan: beberapa tidak bisa dijadwalkan di sisi platform, beberapa tidak bisa menghapus postingan setelah dipublikasikan, beberapa tidak memberikan statistik audiens. Kartu di halaman Saluran menyatakan kemampuan yang tepat, dan komposer hanya menawarkan apa yang didukung saluran yang dipilih.

1. Di halaman Saluran, klik Connect di WhatsApp Business. Jendela Meta terbuka; masuk dengan akun Facebook yang mengelola Akun WhatsApp Business Anda.
2. Saat Meta menanyakan aset mana yang akan dibagikan, pilih Edit pengaturan dan pilih setiap akun WhatsApp dan nomor yang Anda inginkan di OmniBrand. Nomor yang tidak dipilih tidak akan mengirimkan pesan.
3. Setiap nomor muncul sebagai saluran sendiri. Pesan masuk tiba di Kotak Masuk dalam hitungan detik; balasan keluar dari nomor tersebut, dan OmniBrand menjaga nomor tetap terdaftar secara otomatis.

Pengaturan panggilan di kartu nomor memungkinkan agen menerima dan melakukan panggilan suara WhatsApp dari browser. Pesan template ke banyak pelanggan sekaligus ada di Engage, kampanye WhatsApp. Jika nomor menunjukkan Revoked atau pesan berhenti, klik Reconnect dan pilih aset lagi.

1. Di halaman Saluran, di bawah Obrolan situs web, klik Connect. Beri nama situs, opsional alamatnya (widget hanya berfungsi di situs tersebut), sapaan, dan warna.
2. Salin skrip satu baris yang ditampilkan di kartu saluran dan tempelkan sebelum tag </body> penutup di setiap halaman tempat gelembung harus muncul. WordPress, Shopify, Webflow, dan HTML biasa semuanya menerimanya.
3. Buka situs Anda: gelembung obrolan muncul di kanan bawah (kiri bawah untuk halaman kanan-ke-kiri). Kirim pesan ke diri sendiri; pesan tiba di Kotak Masuk sebagai percakapan dengan nama pengunjung, email, dan halaman tempat mereka menulis.

Balasan yang Anda kirim dari Kotak Masuk muncul di widget pengunjung dalam hitungan detik, dan widget mengingat pengunjung yang kembali di browser yang sama. Widget mengikuti bahasa halaman untuk bahasa Inggris dan Arab. Obrolan situs web adalah saluran kotak masuk; tidak mempublikasikan postingan.

Di halaman Saluran, di bawah Email, klik Connect dan ketik alamat yang Anda inginkan di OmniBrand. Wizard mencari siapa yang menjadi host dan memulai dengan metode yang sesuai:

• Microsoft 365 / Outlook: masuk dengan Microsoft. Untuk kotak surat bersama seperti support@yourcompany.com, masuk dengan akun Anda sendiri yang dapat membukanya, lalu masukkan kotak surat bersama sebagai kotak surat yang dipantau. Jika Microsoft mengatakan "Perlu persetujuan admin", administrator masuk sekali dan centang "Persetujuan atas nama organisasi Anda".
• Gmail, Google Workspace, Zoho, Yahoo, iCloud, Yandex, atau host IMAP lainnya: gunakan kata sandi aplikasi, bukan kata sandi biasa Anda (wizard menunjukkan di mana membuatnya), dan server sudah terisi. Baik masuk (IMAP) maupun keluar (SMTP) diverifikasi sebelum saluran disimpan.
• Penerusan: setiap saluran email juga memiliki alamat OmniBrand sendiri. Teruskan kotak surat Anda, atau aturan, ke sana dan setiap email muncul di Kotak Masuk; balasan dikirim dari OmniBrand dengan alamat Anda sebagai balasan.

Email baru diperiksa setiap menit. Balasan diurutkan di bawah email pelanggan dan, untuk Microsoft 365 dan IMAP, muncul di folder Terkirim kotak surat. Lihat juga Buletin.

Setiap agen bisa memiliki alamat email mereka sendiri. Email yang dikirim ke agen tersebut akan masuk ke Inbox bersama seperti halnya lainnya, tapi hanya agen itu yang melihatnya - bersama dengan pemilik dan admin, yang melihat setiap kotak surat. Tidak ada anggota tim lain yang tahu surat itu sudah tiba.

Empat langkah, sekali per orang.

1. Buat alamat dengan penyedia email Anda. Kotak surat bersama tidak dikenakan biaya di Microsoft 365: berikan agen akses penuh dan Kirim sebagai di bawah delegasi kotak surat. Kotak surat pengguna berlisensi juga berfungsi, begitu juga kotak surat IMAP.
2. Undang orang tersebut: Pengaturan, lalu Anggota, lalu Undang seseorang. Berikan mereka peran Agen (hanya kotak masuk) kecuali mereka membutuhkan lebih banyak. Alamat yang digunakan untuk masuk tidak harus menjadi alamat tiket mereka.
3. Hubungkan kotak surat: Saluran, lalu Tambahkan saluran, lalu Email. Masuk dengan akun yang dapat membukanya, lalu di baris saluran baru buka Pengaturan dan masukkan alamat itu sendiri di "Kotak Surat untuk ditonton". Jika dibiarkan kosong, saluran akan membaca kotak surat akun yang masuk sendiri.
4. Serahkan: pada baris yang sama, di bawah "Siapa yang menerima kotak surat ini", pilih agennya.

Sejak saat itu, percakapan itu hanya muncul untuk agen tersebut dan pemilik serta admin, dan penghitung, pencarian, pembaruan langsung, serta riwayat kontak semuanya setuju - tidak ada yang diberitahu tentang email yang tidak bisa mereka buka.

Ada tiga hal yang mengikuti dari aturan ini. Kotak surat IMAP terhubung dengan kata sandi satu orang sendiri, jadi awalnya kata sandi milik mereka; pemilik dapat mengembalikannya ke tim hanya dengan satu klik. Admin masih bisa meneruskan satu percakapan ke orang lain, dan orang tersebut kemudian bisa membaca dan menjawabnya. Dan mengeluarkan anggota mengembalikan kotak surat dan percakapan terbuka mereka ke tim, sehingga tidak ada yang hening karena seseorang pergi.

Tinggalkan kotak surat di "Semua orang di ruang kerja ini" dan itu tetap menjadi pekerjaan bersama yang bisa diambil seluruh tim. Lihat juga Email: hubungkan kotak surat apa pun.

• Pelanggan: di kartu saluran Email, klik Kelola pelanggan untuk menambahkan alamat satu per satu atau tempelkan daftar. Setiap baris menampilkan aktif, berhenti berlangganan, atau dipantulkan.
• Pengiriman: buat postingan dan pilih saluran Email sebagai target. Baris pertama menjadi subjek, sisanya adalah isi, dan gambar terlampir disematkan. Persetujuan dan penjadwalan bekerja persis seperti saluran lain.
• Setiap email membawa tautan berhenti berlangganan satu klik yang personal, dan pantulan menandai alamat sehingga dilewati di lain waktu.
• Pengiriman dicatat per pelanggan di bawah Catatan, sehingga Anda dapat melihat siapa menerima apa dan kapan.

Daftar besar memerlukan kapasitas pengiriman di akun Anda; hubungi dukungan sebelum pengiriman pertama ke lebih dari beberapa ribu alamat.

• Healthy: penerbitan dan inbox berfungsi.
• Expiring: izin platform akan segera habis; hitung mundur menunjukkan kapan. Sambung ulang sebelum habis.
• Expired atau Revoked: platform tidak lagi menerima token kami (kata sandi diubah, izin dihapus, atau Anda memutuskan). Klik Sambung Ulang dan masuk lagi; postingan terjadwal menunggu hingga Anda melakukannya.
• Webhook inbox tidak berlangganan: pesan tidak akan tiba; Sambung Ulang memperbaikinya.

Putuskan menyimpan riwayat saluran dan membatalkan postingan terjadwal, yang kembali ke Disetujui. Hapus muncul di saluran yang terputus dan menghapusnya dari workspace secara permanen: percakapan inbox diarsipkan, riwayat penerbitan dihapus, tidak ada perubahan di platform itu sendiri.

1. Buka Create. Tulis teks Anda sekali; pilih saluran di sebelah kanan. Setiap saluran menampilkan pratinjau langsung dengan batas panjang sendiri, dan penghitung merah memberi tahu Anda di mana Anda melewatinya.
2. Gunakan tombol AI pada teks: tingkatkan, persingkat, buat versi Arab, sarankan hashtag. Mereka membaca profil merek Anda dan kunci AI Anda sendiri.
3. Tambahkan gambar atau video dari perpustakaan media, unggah file baru, atau buat gambar langsung di sana.
4. Publikasikan sekarang, jadwalkan untuk waktu tertentu, masukkan ke antrean, atau kirim untuk persetujuan jika workspace Anda memiliki rantai persetujuan.

Semua yang Anda buat juga merupakan item konten yang dapat Anda buka kembali, duplikasi, atau ubah menjadi template.

Buka Create, lalu AI Studio. Jelaskan apa yang Anda inginkan dengan kata-kata sederhana: postingan, seri, karusel, gambar. Studio menjawab dalam percakapan yang dapat Anda arahkan: minta yang lebih pendek, lebih lucu, dalam bahasa Arab, tiga opsi, gambar yang cocok.

• Gambar: satu hingga empat per permintaan, dengan tingkat kualitas dan preset gaya; Anda juga dapat mengunggah hingga tiga gambar dan meminta edit atau remix.
• Semua yang dibuat Studio langsung masuk ke draft dengan saluran yang Anda pilih, atau ke perpustakaan media.
• Studio membaca profil merek Anda, sehingga nada, audiens, aturan hashtag, dan kata terlarang dihormati tanpa mengulanginya.

Studio berjalan di penyedia AI yang Anda hubungkan di Pengaturan (OpenAI, Anthropic, Gemini, atau Grok). Anda membayar penyedia langsung; OmniBrand tidak menambahkan markup.

• Item konten berisi satu varian per platform, masing-masing dengan teks, media, dan pratinjau sendiri. Edit satu tanpa menyentuh yang lain, atau buat semuanya dari ringkasan.
• Pengeditan menyimpan otomatis setelah dua detik dan menyimpan 20 revisi terakhir; Riwayat mengembalikan salah satunya.
• Simpan sebagai template mengubah item menjadi titik awal yang dapat Anda gunakan kembali dari halaman Konten. Impor CSV membuat hingga 100 draft dari kolom judul, ringkasan, dan platform.
• Tautan tinjauan klien: pada draft, buat tautan yang dapat dibuka klien Anda tanpa akun. Mereka melihat pratinjau platform dan dapat menyetujui atau meminta perubahan dengan catatan; Anda akan diberi tahu. Tautan kedaluwarsa setelah 14 hari.

• Unggah gambar dan video dari Create, dari halaman Media, atau dengan menyeret ke editor. File disimpan secara pribadi; tautan yang diberikan aplikasi kedaluwarsa setelah 15 menit.
• Teks alt AI menjelaskan gambar apa pun untuk aksesibilitas dan digunakan sebagai deskripsi thumbnail.
• Buat gambar membuat gambar dari prompt dengan kunci AI Anda; Stok menemukan foto gratis dari Pexels dan Pixabay dan menyimpannya ke perpustakaan Anda.
• Setiap platform memiliki batas ukuran dan format sendiri; editor memperingatkan sebelum Anda publikasikan jika file akan ditolak.

1. Buka Create, lalu Campaigns, dan berikan nama, tujuan, dan tanggal kampanye.
2. Minta ide kampanye: AI mengusulkan serangkaian postingan untuk tema, masing-masing dengan saluran dan hari yang disarankan. Simpan yang Anda suka; masing-masing menjadi draft yang terhubung ke kampanye.
3. Tautan di dalam postingan kampanye dapat membawa tag UTM secara otomatis, sehingga Google Analytics atau alat analitik apa pun mengaitkan trafik ke kampanye dan saluran.
4. Halaman kampanye menampilkan apa yang disusun, disetujui, dijadwalkan, dan dipublikasikan, serta analitik untuk postingan yang terkandung di dalamnya.

Perpustakaan mengumpulkan apa yang ingin Anda gunakan kembali: template yang disimpan dari item konten, postingan evergreen, pengumuman berulang. Buka satu untuk memulai draft baru dengan media dan saluran sudah diatur; yang asli tetap tidak tersentuh. Template dibagikan kepada semua orang di workspace.

Di Pengaturan, Rantai persetujuan, tentukan satu hingga lima langkah dan siapa yang dapat menandatangani: reviewer atau hanya admin. Kemudian:

1. Editor mengirim postingan untuk persetujuan. Postingan bergerak melalui langkah secara berurutan; halaman Persetujuan dan lencana sidebar menunjukkan yang menunggu Anda.
2. Setiap approver membuka postingan dengan pratinjau, lalu menyetujui atau menolak dengan catatan. Penolakan di langkah mana pun mengembalikan postingan ke draf dengan catatan terlampir.
3. Anda tidak dapat menyetujui permintaan sendiri. Setelah langkah terakhir selesai, postingan Disetujui dan dapat dipublikasikan atau dijadwalkan.

Workspace tanpa rantai melewati ini; siapa pun dengan hak publikasi dapat memposting langsung.

• Pilih Jadwal pada postingan yang disetujui dan pilih tanggal serta waktu. Waktu dibaca dalam zona waktu workspace (Pengaturan), dan chip "disarankan" mengisi slot yang berkinerja terbaik untuk Anda secara historis.
• Kalender menampilkan bulan dengan postingan terjadwal berwarna ungu dan yang dipublikasikan berwarna hijau; seret postingan terjadwal untuk memindahkannya.
• YouTube dan Mastodon menjadwalkan di platform itu sendiri; yang lain dikirim oleh OmniBrand pada waktu yang Anda pilih.
• Publikasi yang gagal mencoba ulang otomatis dengan jeda yang meningkat. Setiap akun dibatasi 10 publikasi per jam; yang melebihi menunggu jam berikutnya. Catatan menunjukkan hasil setiap percobaan.

Antrean adalah pola mingguan slot, misalnya Minggu hingga Kamis pukul 9:00 dan 17:00 untuk Instagram. Di Publish, Queues, buat satu per channel atau grup channel. Setelah menyelesaikan postingan, pilih Add to queue alih-alih waktu; postingan mengambil slot kosong berikutnya, dan sisanya bergeser di belakangnya. Urutkan ulang dengan menyeret; jeda antrean untuk menahan semua yang ada di dalamnya.

Publish, Records mencantumkan setiap postingan yang keluar dari OmniBrand: channel, waktu, siapa yang menyetujui, tautan platform, dan teks error jika gagal. Jika platform mendukung, Retract menghapus postingan di platform dari sini; jika tidak (TikTok, Instagram, email), catatan menyebutkannya dan Anda menghapusnya di platform. Records juga menyimpan pengiriman newsletter per pelanggan dan termasuk dalam ekspor kepatuhan.

Komentar, sebutan, DM, pesan WhatsApp, chat website, dan email tiba sebagai percakapan, terbaru terlebih dahulu, dengan lencana channel dan nama kontak. Filter mempersempit berdasarkan channel, status, penerima tugas, prioritas, dan tag; kotak pencarian menemukan teks di dalam pesan.

• Balas di kotak di bawah; jawaban kembali ke channel yang sama, dengan lampiran jika channel mengizinkan. Email mempertahankan thread.
• Klaim percakapan atau tetapkan ke rekan tim; atur prioritas; tambahkan tag; atur pengingat dan percakapan kembali pada waktu itu; selesaikan atau arsipkan setelah selesai.
• Balasan siap pakai menyimpan jawaban yang sering Anda ketik, dalam bahasa Inggris dan Arab. Sarankan balasan menyusun jawaban dengan kunci AI Anda untuk diedit; Terjemahkan menampilkan pesan dalam bahasa Anda.
• Pesan baru muncul langsung tanpa refresh, dan bel memberi tahu Anda saat ada yang tiba saat Anda di tempat lain.

Memblokir kontak atau menandai sebagai spam membungkam mereka di semua channel.

Setiap orang yang menulis kepada Anda menjadi kontak dengan percakapan mereka dari semua channel di satu tempat, nama pengguna, email dan telepon jika diketahui, serta catatan yang ditambahkan tim Anda. Tandai percakapan sebagai prospek untuk memindahkan orang tersebut ke Prospek dengan tahap dan pemilik, sehingga tindak lanjut penjualan tidak hilang di antara komentar. Refresh menarik foto profil dan nama terbaru dari platform.

• Kampanye: di Engage, Kampanye WhatsApp, pilih nomor, template pesan yang disetujui dari Meta, bahasa, dan penerima (daftar kontak atau CSV). Pengiriman mematuhi aturan Meta; setiap pengiriman, bacaan, dan balasan dicatat dalam kampanye.
• Panggilan: aktifkan panggilan di kartu nomor. Agen kemudian melihat tombol panggilan pada percakapan WhatsApp dan dapat menjawab panggilan masuk di browser dengan headset; log panggilan ada dalam percakapan.

Measure, Analytics menampilkan impresi, jangkauan, dan keterlibatan selama 30 hari terakhir, per channel dan per postingan, dengan tabel postingan teratas yang dapat diurutkan. Metrik berasal dari API platform; platform yang tidak memberikan statistik audiens ditandai demikian di halaman Channels.

• Bagikan laporan membuat tautan publik berlaku 30 hari, untuk klien atau manajer tanpa akun.
• Unduh PDF mengekspor laporan yang sama.
• Narasi AI merangkum apa yang berubah dan mengapa, dalam bahasa Inggris atau Arab, menggunakan kunci AI Anda.

Metrik lama disimpan sebagai total bulanan setelah satu tahun.

Dashboard menampilkan jumlah terjadwal dan terpublikasi, persetujuan tertunda, beban inbox, kesehatan channel, dan konten dengan performa terbaik untuk workspace saat ini. Wawasan kesehatan membaca angka-angka tersebut dan memberi tahu Anda dengan kata sederhana apa yang harus dilakukan selanjutnya: channel yang akan kedaluwarsa, antrean yang hampir habis, percakapan yang menunggu terlalu lama.

• Market Watch melacak akun kompetitor dan topik pilihan Anda, dalam bahasa dan wilayah yang Anda tentukan, serta merangkum tren dengan kunci AI Anda. Ubah temuan menjadi draf dengan satu klik.
• Monitor memantau kata kunci dan sebutan di channel terhubung Anda dan memberi notifikasi saat ada lonjakan atau sentimen negatif.

Keduanya tersedia pada paket yang menyertakannya; halaman Channel dan halaman harga mencantumkan paket mana saja.

Di Set up, Brand menyimpan identitas Anda: deskripsi bisnis, nada suara (dengan contoh), audiens, bahasa yang Anda gunakan untuk posting, hashtag yang harus selalu atau tidak pernah digunakan, dan kata yang harus dihindari. Anda juga dapat membiarkan OmniBrand menemukan draf awal profil dari channel dan website yang terhubung. Setiap fitur AI, dari tombol Create hingga Studio hingga balasan yang disarankan, membaca profil ini, sehingga Anda tidak perlu mengulanginya dalam prompt. Satu profil per workspace, sehingga agensi dapat memisahkan setiap merek.

1. Buka Settings, AI providers, dan tempelkan kunci dari OpenAI, Anthropic, Google Gemini, atau xAI Grok. OmniBrand langsung memeriksanya dan menampilkan model yang dapat digunakan; pilih model default jika Anda mau.
2. Kunci disimpan terenkripsi dan tidak pernah ditampilkan lagi; ganti atau hapus kapan saja.
3. Fitur teks (caption, penulisan ulang, hashtag, ide, balasan yang disarankan, narasi) menggunakan kunci teks pertama Anda kecuali Anda memilih yang lain per permintaan; fitur gambar menggunakan penyedia yang dapat menggambar.

Paket Anda menghitung generasi AI, tetapi token ditagih langsung oleh penyedia kepada Anda. Tanpa kunci Anda sendiri, fitur AI tetap nonaktif kecuali OmniBrand telah memberikan akses platform kepada organisasi Anda.

Lonceng di header mengumpulkan semua yang menyangkut Anda: post yang menunggu persetujuan, publikasi yang gagal, pesan inbox baru, sebutan, pengingat yang jatuh tempo, channel yang akan kedaluwarsa. Di Settings, Notifications, pilih mana yang juga ingin Anda terima melalui email dan apakah Anda ingin ringkasan harian. Notifikasi bersifat per orang, bukan per workspace.

Buat workspace per merek atau klien dari Set up, Workspaces, dan beralih dengan pemilih di bagian atas sidebar; setiap halaman kemudian menampilkan data workspace tersebut. Setiap workspace memiliki channel, anggota dan peran, profil merek, rantai persetujuan, dan zona waktu (Settings) sendiri. Zona waktu menentukan cara waktu terjadwal dibaca dan kapan ringkasan tiba. Paket Anda menentukan berapa banyak workspace yang dapat Anda miliki.

• Ekspor: admin dapat mengekspor konten, metrik, profil merek, anggota, dan jejak audit workspace sebagai JSON dari Settings; tautan unduhan berlaku 15 menit. Token akses tidak pernah disertakan.
• Penghapusan: halaman penghapusan data di situs publik menjelaskan cara menghapus data atau seluruh akun Anda; memutuskan channel juga mencabut akses kami di sisi platform.
• Privasi: kebijakan privasi menjelaskan apa yang disimpan, di mana (Azure, di wilayah yang ditampilkan di halaman perusahaan), dan berapa lama. Tautan media kedaluwarsa, dan metrik lama digabungkan setelah satu tahun.

Setiap paket mencakup semua channel, inbox, persetujuan, analitik, dan AI tanpa batas dengan kunci Anda sendiri. Paket berbeda dalam jumlah channel, workspace, anggota, post, dan generasi AI per bulan yang Anda dapatkan, serta fitur tambahan (Market Watch, kampanye WhatsApp, dukungan prioritas).

• Free: coba semua dengan batas kecil, tanpa kartu.
• Starter, Pro, dan Agency: bulanan dalam dolar AS; halaman harga mencantumkan harga saat ini dan setiap batas. Harga yang ditampilkan dalam mata uang lain bersifat indikatif - biaya selalu dalam dolar.
• Enterprise: atas permintaan, untuk tim besar dan ketentuan khusus.

Saat Anda mencapai batas, aplikasi memberi tahu batas mana dan menautkan ke Settings, Plan and billing, di mana upgrade langsung berlaku. Turunkan atau batalkan kapan saja; paket berjalan hingga akhir periode berbayar.

• Bayar dengan Visa, Mastercard, atau mada; detail kartu tidak pernah menyentuh server OmniBrand, dan jumlahnya dikenakan dalam dolar AS.
• Setiap pembayaran menghasilkan faktur. Jika pajak harus dibayar, ditampilkan sebagai baris terpisah, dengan nomor pajak kami dan, jika Anda memasukkannya, nomor milik Anda. Unduh faktur di bawah Pengaturan, Rencana, dan penagihan.
• Paket diperpanjang setiap bulan pada kartu tersimpan. Jika perpanjangan gagal, Anda tetap memiliki akses selama masa tenggang sementara kami mengirim email kepada Anda; perbarui kartu untuk melanjutkan.
• Membayar lebih awal memperpanjang periode saat ini, bukan menggantinya.

Ini terjadi ketika kata sandi berubah, seseorang menghapus OmniBrand di pengaturan platform, halaman berganti pemilik, atau izin platform mencapai tanggal akhir. Klik Sambungkan Kembali di saluran dan masuk lagi. Di Facebook, Instagram, Threads, dan WhatsApp, Meta menggunakan kembali pilihan terakhir Anda kecuali Anda memilih Edit settings di jendelanya dan mencentang setiap halaman, akun, atau nomor yang Anda inginkan. Postingan terjadwal di saluran tersebut dilanjutkan setelah saluran sehat kembali.

1. Di halaman Channels, periksa kartu nomor. Jika tertulis Inbox webhooks not subscribed atau Revoked, klik Reconnect dan, di jendela Meta, pilih Edit settings dan sertakan nomor ini.
2. Jika nomor hilang sama sekali, berarti tidak dipilih saat koneksi terakhir; sambungkan kembali dan centang.
3. Kirim pesan uji dari ponsel pribadi ke nomor tersebut. Pesan seharusnya muncul di Inbox dalam beberapa detik.
4. Masih tidak ada: alat lain mungkin telah mengambil alih webhook nomor di Meta. Sambungkan kembali di OmniBrand untuk mengklaimnya kembali.

Bounce yang mengatakan "Your organization does not allow external forwarding" berasal dari kebijakan spam keluar Microsoft 365, yang memblokir penerusan otomatis ke domain lain secara default, dan beberapa tenant tidak dapat mengubahnya. Anda tidak perlu penerusan: pada kartu Email pilih Connect, masukkan alamatnya, dan pilih Sign in with Microsoft. Untuk shared mailbox, masuk dengan akun Anda sendiri yang dapat membukanya lalu masukkan alamat bersama sebagai mailbox yang dipantau. OmniBrand membaca mailbox secara langsung setiap menit dan membalas dari sana, tanpa aturan penerusan sama sekali.

OmniBrand sering diperbarui. Tab yang terbuka saat pembaruan akan memuat ulang sendiri sekali untuk mengambil versi baru. Jika halaman masih menampilkan error, refresh halaman tersebut; jika error kembali, akan terekam otomatis di sisi kami, dan menulis ke dukungan dengan waktu, halaman, dan browser Anda memungkinkan kami menemukannya segera. Halaman status menunjukkan apakah ada kejadian di seluruh platform.

Tulis ke alamat dukungan yang ditampilkan di footer setiap halaman publik, dari email yang Anda gunakan untuk masuk, dan sertakan nama workspace, saluran atau halaman terkait, serta apa yang Anda harapkan terjadi. Paket berbayar mendapat prioritas. Halaman status mencantumkan insiden yang sedang kami tangani, dan pusat bantuan ini dapat dicari dengan asisten di sudut setiap halaman publik.