Uma publicação não foi publicada

O que os status significam

• Tentando novamente: a publicação teve um problema temporário e a OmniBrand tentará novamente sozinha. Ainda não há nada a fazer.
• Com falha: a OmniBrand parou de tentar nessa conta. Você precisa agir.
• Precisa de correção: a postagem não passou nas verificações da conta (por exemplo, texto muito longo ou um tipo de mídia que a plataforma não aceita). Edite.
• "Pode ser tentado novamente - peça a um proprietário ou administrador" (em vez de um botão Tentar novamente): todo post com falha pode ser tentado de novo, mas Tentar novamente é para Proprietários e Administradores; peça a um deles.

Onde ver o motivo

• Hoje (/app/today), cartão Precisa de correção: "Postagens que não puderam ser publicadas. Corrija a causa, depois tente novamente." Cada linha mostra o motivo da plataforma, ou "Publicação falhada".
• Registros (/app/records): a linha do post mostra o erro.
• Se Falhas e tokens expirando estiver ativado nas notificações (está por padrão), você também recebe uma notificação e um e-mail.

Como consertar isso

1. Leia o motivo. Se for sobre a conta (expirado, revogado, permissão), reconecte a conta primeiro: Uma conta diz Desconectado ou Revogado.
2. Se a postagem foi recusada (legenda, mídia, link), abra e edite. Editar uma postagem com status Com falha a move de volta para Rascunho, para que ela passe novamente pela aprovação e agendamento com o texto corrigido.
3. Se a causa foi temporária ou já está resolvida e o post está bom como está, clique em Tentar novamente nele em Hoje, card Precisa de correção, ou na linha dele em Registros. "Tentando novamente" / "... post colocado na fila de novo." confirma. Tentar novamente está disponível para proprietários e administradores que podem publicar, para todo post com falha.

"Não posso editar este post"

Um post agendado, em publicação ou em Tentando novamente fica bloqueado. Editá-lo mostra uma mensagem como "Este post está aguardando uma nova tentativa depois de uma falha em 1 canal, então não pode ser editado agora. Aguarde até ele ser publicado ou falhar, e depois edite." ou "Este post está agendado em 1 canal. Cancele o agendamento primeiro (clique nele no Calendário, depois em Cancelar agendamento) e depois edite - a edição o devolve para rascunho para uma nova aprovação." Aguarde a nova tentativa automática terminar (ele então é publicado ou fica Com falha, e aí você pode editá-lo), ou cancele o agendamento primeiro. Um post Aprovado não fica bloqueado: editá-lo o devolve para Rascunho para uma nova aprovação.

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