Como se orientar no app

O app OmniBrand é tudo o que você acessa após fazer login (todo endereço que começa com /app). Todas as telas ficam no mesmo quadro: um cabeçalho no topo, uma barra lateral (à esquerda em inglês, à direita em árabe) e no celular uma barra na parte inferior. Este artigo explica cada parte desse quadro. A primeira página que se abre é Hoje.

A barra lateral

A barra lateral mostra as telas em uma de duas disposições: o menu simples, com o qual todo novo usuário começa, e o menu completo, que mostra todas as telas em grupos. Os dois abrem as mesmas páginas. Você só vê as entradas que o seu papel permite: uma tela que você não pode usar fica oculta, em vez de aparecer e depois ser recusada.

O menu simples, de cima para baixo:

• Hoje (o que precisa de você agora; veja a página Hoje), Criar, Calendário, Caixa de entrada, Transmissões e Análises. Transmissões abre uma página que lista os cinco tipos de transmissão (uma mensagem enviada a muitas pessoas em um canal): Transmissões do WhatsApp, Transmissões por e-mail, Transmissões do Messenger, Transmissões do Instagram e Transmissões do Telegram; veja Transmissões: escolher um canal. Enquanto as postagens aguardam sua aprovação, Aprovações também aparece aqui, no Calendário, com o número de postagens esperando. Em um espaço de trabalho com uma cadeia de aprovação, ela permanece aqui para todos que decidem as aprovações, com o número apenas enquanto algo espera.
• Configurar: Contas, Brand Brain, Configurações e Ajuda e guias (abre este manual).
• Mais: fechado até você clicar nele (clique de novo para fechar). Ele reúne AI Studio, Conteúdo, Mídia, Biblioteca, Campanhas, Filas, Aprovações, Registros, Chat da equipe, Contatos, Leads, Reservas, Bots da caixa de entrada, Saúde da marca, Market Watch, Monitor e Espaços de trabalho. Quando a página em que você está é uma delas, Mais se abre sozinho para você ver onde está.

Para mudar para o menu completo, clique em Mostrar o menu completo no fim da barra lateral, ou clique nas suas iniciais no fim do cabeçalho e ative Menu completo. Para voltar, clique em Mostrar o menu simples no fim da barra lateral, ou desative Menu completo. O app lembra sua escolha neste navegador. Os artigos deste manual indicam o lugar de uma tela no menu completo (por exemplo Medir, depois Análises); no menu simples, a mesma entrada está na lista principal, em Configurar ou em Mais.

O menu completo, grupo por grupo:

• Início: Hoje (o que precisa de você agora). Veja A página Hoje.
• Criar: Criar, AI Studio, Conteúdo, Mídia, Biblioteca, Campanhas (um objetivo que agrupa posts, transmissões e anúncios). Logo abaixo, Transmissões (uma mensagem enviada a muitas pessoas em um canal): Transmissões do WhatsApp, Transmissões por e-mail, Transmissões do Messenger, Transmissões do Instagram, Transmissões do Telegram.
• Publicar: Calendário, Filas, Aprovações, Registros. Quando as postagens aguardam sua aprovação, um número aparece ao lado de Aprovações (um ponto quando a barra lateral é dobrada); ele atualiza a cada minuto.
• Engajar: Caixa de entrada, Chat da equipe, Contatos, Leads, Reservas, Bots da caixa de entrada.
• Medir: Análises, Saúde da marca, Market Watch, Monitor.
• Configurar: Contas, Brand Brain, Espaços de trabalho, Configurações, Ajuda e guias (abre este manual).

Em um computador ou tablet, a barra lateral começa recolhida: uma faixa estreita de ícones, para que a página tenha quase toda a largura. Aponte para um ícone para ver seu nome. Clique em um ícone para ir para essa página; a barra lateral se abre ao mesmo tempo com seus rótulos, e a página se desloca para dar espaço, então nada fica escondido embaixo dela. A barra lateral continua aberta depois disso, onde quer que você clique, até que você a recolha: clique no botão com três linhas no início do cabeçalho, ou no botão Recolher barra lateral (um painel com uma seta) no topo da barra aberta. O mesmo botão de três linhas a abre novamente. Clicar no ícone Mais (três pontos) na faixa recolhida abre a barra lateral com Mais aberto. O app lembra neste navegador se você deixou a barra lateral aberta ou recolhida. Apontar para o botão de três linhas mostra Expandir a barra lateral ou Recolher barra lateral. Com um teclado, o primeiro toque de Tab em qualquer página do app mostra Pular para o conteúdo principal no canto superior; pressione Enter para pular o cabeçalho e o menu e ir direto para a página.

Quem vê quais entradas

• Agente (apenas caixa de entrada): apenas Caixa de entrada, Chat da equipe, Reservas, Bots da caixa de entrada, Contas (para adicionar a caixa de correio de onde eles respondem; em /app/channels ou seu endereço mais antigo /app/accounts, que links no app ainda usam) e Ajuda e guias, além de Sua conta e das próprias notificações (Ver todas as notificações sob o sino). Abrir qualquer outro endereço envia um Agente de volta para a caixa de entrada. Um Agente sempre vê esta lista curta nos grupos do menu completo, sem Mais e sem a chave Menu completo.
• Criar, AI Studio, Campanhas, Mídia, Biblioteca e Filas precisam de permissão para criar conteúdo (Proprietário, Administrador e Editor têm isso por padrão).
• Aprovações precisam de permissão para aprovação (Proprietário, Administrador e Revisor por padrão).
• Market Watch e Monitor precisam de acesso ao mercado (todas as funções, exceto Agente, por padrão).
• Análises e Saúde da marca precisam da tarefa Análises, e Registros a tarefa Conteúdo, Visualização (todas as funções, exceto Agente, têm ambos por padrão).
• Configurações mostra apenas para Proprietários e Administradores.Brand Brain mostra para eles e para qualquer pessoa que possa criar conteúdo (Editores por padrão). Contas mostra para Proprietários, Administradores e qualquer pessoa que possa responder na caixa de entrada.

Os papéis são explicados em Funções e como convidar sua equipe.

O cabeçalho, do começo ao fim

• Logo: o logo do OmniBrand, ou o seu próprio logo se um administrador tiver enviado um em Configurações. Clique nele para voltar a Hoje (um Agente vai para a Caixa de entrada). Em um tablet ou em uma janela estreita do computador, o logo é apenas o quadrado O, sem a palavra OmniBrand, para deixar espaço para o seletor e a busca.
• Seletor de espaço de trabalho: um botão que mostra o espaço de trabalho atual (aquele em que você está trabalhando). Clique nele (ou pressione a seta para baixo sobre ele) para abrir a lista, mova-se com as setas e pressione Enter, ou clique em um espaço de trabalho; só então a página é recarregada dentro desse espaço de trabalho. Em uma página sobre um item (um post, uma campanha), você vai para a lista dessa seção (por exemplo, Conteúdo), já que o item pertence ao outro espaço de trabalho. A lista segue a ordem em que os espaços de trabalho foram criados, do mais antigo ao mais novo. Esc fecha a lista sem trocar, também quando o foco está no link abaixo da lista, e devolve o foco ao seletor. Abaixo da lista, ＋ Novo espaço de trabalho abre Espaços de trabalho, onde um novo espaço de trabalho é adicionado (apenas Proprietários e Administradores). Quando todos os espaços de trabalho do seu plano estão em uso, aparece Limite de espaços de trabalho atingido com Plano e uso, que abre Plano e uso. No celular, o seletor fica dentro do menu lateral. Se você trocar de espaço de trabalho em outra aba do navegador, todas as outras abas abertas mostram "Você mudou para [espaço de trabalho] em outra aba" com Recarregar: clique em Recarregar para continuar nesse espaço de trabalho. Até fazer isso, a aba não pode ser usada, para que nada seja salvo em um espaço de trabalho que o cabeçalho não mostra. O mesmo acontece quando você entra como outra pessoa em outra aba ("Você entrou como outra pessoa em outra aba"), abre outra organização ali ("Você abriu outra organização em outra aba"), ambos com Recarregar, ou sai da conta ali ("Você saiu em outra aba", com Entrar novamente): a aba nunca continua mostrando o menu e as páginas de uma pessoa enquanto age como outra. Se a página em que você está tem alterações não salvas, escolher outro espaço de trabalho pergunta primeiro "Sair desta página? O que você digitou aqui não foi salvo e será perdido."; Cancelar mantém você na página, no mesmo espaço de trabalho, com suas alterações. Uma aba cuja página tem alterações não salvas também não é bloqueada quando você troca de espaço de trabalho em outra aba: ela mostra um aviso que você pode fechar até ter salvo (veja Espaços de trabalho).
• Buscar posts, campanhas, mídia…: pesquisa no espaço de trabalho atual por itens de conteúdo (por título ou legenda), campanhas e arquivos de mídia; contatos e conversas são pesquisados na Caixa de Entrada e nos Contatos. Digite pelo menos 2 caracteres e espere um momento; navegue pelos resultados com as setas (a lista rola para manter a destacada à vista) e pressione Enter, ou clique em uma. Enquanto procura, a lista diz Buscando…. Um item de conteúdo mostra a legenda que correspondeu, ou então seu status (por exemplo, Rascunho ou Em revisão), e abre esse item; uma campanha abre sua própria página; um arquivo de mídia mostra sua data e hora de upload e seu tamanho sob seu nome (para que arquivos com o mesmo nome possam ser diferenciados), exceto um arquivo que não está pronto, que mostra, em vez do tamanho, o que a página de Mídia mostra em seu bloco: falha na renderização (um vídeo de IA que não pôde ser feito), renderizando… (um vídeo de IA ou anúncio ainda em produção), enviando… (um upload ainda a caminho) ou não terminou (um upload ou vídeo ainda não concluído após 30 minutos, o que nunca será: delete-o no Media e tente novamente); o mesmo arquivo enviado várias vezes (mesmo nome e tamanho) é um resultado que mostra quantos (por exemplo, 5 cópias), e ele abre esse arquivo (a cópia mais recente) no Media. Uma legenda combinada começa com o nome da plataforma (por exemplo ,Instagram:) e mostra as palavras ao redor do que você digitou. Cada grupo mostra até 5 resultados; quando tem mais, termina com Mostrar todos os posts correspondentes, Mostrar todas as campanhas correspondentes ou Mostrar todos os arquivos correspondentes: escolha (clique ou Enter) para listar até 50 delas no lugar. Depois de 50, a lista diz Mostrando os primeiros 50. Digite mais do nome para restringir. "Sem correspondências" significa que nada foi encontrado; Busca falhou. Tente de novo em um instante. Significa que a busca não pôde rodar (digite novamente ou espere um momento). % e _ são pesquisados como esses caracteres, então "50%" encontra títulos com "50%". Não são mostrados aos Agentes. A busca e o Criar aparecem assim que o app sabe seu papel, um momento após a página abrir; seus lugares são mantidos até lá, então para quem puder criar conteúdo, nada no cabeçalho se move quando aparecem. Para um revisor, um Visualizador ou um Agente, que não têm o modo de Criar, seu lugar é deixado de lado assim que o papel é conhecido, e a caixa de busca pode mudar um pouco.
• Criar: abre Criar para escrever uma nova postagem. Mostrado apenas se você puder criar conteúdo.
• ? (Ajuda para esta página; no celular, no menu sob a sua foto): abre um painel com o artigo manual da tela em que você está, sem sair dele. Em Configurações segue a seção que você tem aberta: Provedores de IA abre "Provedores de IA: suas próprias chaves (opcional)", Reciclagem Evergreen o artigo sobre reciclagem, e assim por diante. Abaixo do artigo: Isso foi útil? com Sim e Não (nos diz se o artigo funcionou), Também sobre esta página (outros artigos na mesma tela; clique em um para ler no painel), Pergunte ao assistente sobre esta página (abre o assistente com o título do artigo já digitado, em todas as telas, incluindo a Caixa de Entrada e o AI Studio) e Abrir na central de ajuda (o artigo completo em sua própria página, por exemplo /help/start-navigation, em uma nova aba). Quando o artigo tem um vídeo tutorial, o vídeo vem primeiro, sob o resumo do artigo: sua imagem com o comprimento no canto, o título do vídeo e Assistir no YouTube. Clique na imagem (o botão round play) para reproduzi-la diretamente no painel; nada carrega do YouTube até que você faça isso. Os vídeos estão em inglês, então em outro idioma o cartão também diz Vídeo em inglês. Outros vídeos sobre o mesmo artigo estão listados em Mais vídeos sobre esse tema e abrem no YouTube em uma nova aba. Se o artigo em si não puder ser carregado, o painel mostra seu resumo e "Este artigo não pôde carregar. Verifique sua conexão e tente novamente." com um botão Tentar novamente; Isso foi útil? aparece apenas quando o artigo é exibido.
• Lua / sol (Modo escuro / Modo claro quando você aponta para ele): alterna entre modo escuro e modo claro. Até você clicar, o aplicativo segue a configuração do seu dispositivo; depois disso, sua escolha é lembrada neste navegador. No celular, ele fica no menu sob a sua foto: Mudar para o modo escuro / Mudar para o modo claro.
• Sino: suas últimas notificações. Veja Notificações.
• Suas iniciais (o menu da conta): mostra seu nome, e-mail e organização, depois Sua conta, Configurações (não mostrado aos Agentes), Menu completo (uma chave: ligada mostra o menu completo, desligada o menu simples; não mostrada aos Agentes), Trocar de organização (somente quando seu e-mail abre mais de uma organização; ele desconecta você e, ao fazer login novamente, a lista de organizações abre em outra organização diferente da que você deixou; veja Login) e Sair.

Sair de uma página com alterações não salvas

Em uma página onde o que você digita é mantido com um botão (por exemplo ,Brand Brain, um compositor de broadcast, o construtor de templates WhatsApp, Configurações → Regras de mensagens ou Relatórios agendados por e-mail), sair antes de salvar primeiro pergunta "Sair desta página? O que você digitou aqui não foi salvo e será perdido." Ele pergunta de qualquer forma que você saia: um link ou a barra lateral, um resultado de busca, uma notificação (no sino ou em Notificações), o trocador de espaço de trabalho, Sair ou Trocar de organização no menu da conta, recarregar ou fechar a aba. Escolha Cancelar para continuar com suas alterações, depois salve; OK sai e deixa cair essas mudanças.

Se sua sessão terminar enquanto você estiver nessa página (você foi desconectado ou a sessão expirou), a página permanece como está e uma janela diz Sua sessão terminou: "Suas alterações ainda estão nesta página, mas não puderam ser salvas. Faça login novamente em uma nova aba, depois volte para esta aba e salve mais uma vez." Faça login novamente em uma nova aba abre a página de login em uma nova aba; depois que você tiver feito login lá com a mesma conta, esta aba diz Você está logado novamente ("Suas alterações ainda estão aqui. Salve-as agora."): pressione OK e salve novamente. Fazer login aqui abre a página de login nesta aba, e suas alterações são perdidas. Um salvamento recusado dessa forma diz "Sua sessão terminou, então isso não foi salvo. Faça login novamente e tente novamente."

O assistente

O botão redondo no canto inferior abre a Maroja, a assistente do OmniBrand. Ele sai do caminho (fica transparente) enquanto cobriria um botão, uma imagem ou um texto embaixo dele, e volta assim que você rola até um ponto livre, no máximo no fim da página; pelo teclado, pressione Tab até ele aparecer. Ela responde apenas com base neste manual e mostra links para os artigos que usou. Digite sua pergunta em Faça uma pergunta… (a caixa cresce enquanto você digita) e pressione Enviar. Antes da sua primeira pergunta, os botões abaixo da saudação iniciam uma pergunta sobre a tela em que você está, por exemplo Me ajude com: Como se orientar no app. Iniciar um novo chat, no topo da assistente depois que você perguntou algo, limpa a conversa e começa de novo. Se você precisar de uma pessoa, Falar com o suporte (abaixo da caixa) abre um e-mail para support@omnibrand.app que já traz seu nome, e-mail, organização, a página em que você está e sua última pergunta; acrescente o que aconteceu e envie. Se uma resposta não puder ser obtida, "Algo deu errado. Tente novamente." aparece abaixo da conversa e sua pergunta volta para Faça uma pergunta…: pressione Enviar para tentar novamente. Nas telas Caixa de entrada, AI Studio e Chat da equipe não há botão redondo, porque cada uma tem sua própria caixa de digitação na parte inferior; abra a assistente ali com ? (Ajuda para esta página) e depois Pergunte ao assistente sobre esta página. ✕ (Fechar) ou a tecla Esc fecha a assistente, e o teclado volta para o que a abriu: o botão redondo Abrir ajuda, ou ? (Ajuda para esta página) quando você abriu a assistente a partir desse painel. Quando o painel ? está aberto sobre a assistente, Esc fecha só esse painel; pressione de novo para fechar a assistente.

No telefone

• O botão de três linhas no cabeçalho abre todo o menu como gaveta: o comutador de espaço de trabalho, buscar, o menu (simples ou completo, conforme você escolher) com Mostrar o menu completo ou Mostrar o menu simples abaixo dele, e na parte inferior seu nome, e-mail e Sair. Toque fora da gaveta ou no ✕ para fechá-la (ou pressione Esc no teclado). O cabeçalho mostra o comutador de espaço de trabalho ao lado do selo OmniBrand , mais estreito que em um computador: um nome longo termina em "...", e ao tocar nele abre a lista de espaços de trabalho.
• Uma barra na parte inferior mantém Hoje, Criar, Calendário e Caixa de entrada a um toque de distância, e Mais, no fim dela, abre a mesma gaveta com Mais já aberto. Você vê os que seu papel permite; se apenas um restasse (um Agente), a barra fica escondida.

A linguagem do app

O aplicativo tem seu próprio idioma, separado do do site público. Mude na sua conta em Idioma; esse é o único lugar (Configurações não tem lista de idiomas). Veja Escolher seu idioma.

Faixas e pop-ups que você pode ver

• "Sua conta está aguardando seu primeiro pagamento. Pague, ou comece gratuitamente, nas etapas de configuração - a publicação e a IA são liberadas na hora." Uma conta em um plano pago que ainda não foi paga (uma conta gratuita está ativa desde o cadastro). Clique em Continuar configuração no banner para pagar ou para concluir as etapas de configuração (em uma conta suspensa, o botão é Ver como pagar ou Ver detalhes); veja Primeiro pagamento de um plano pago.
• "Sua assinatura não foi paga, então a publicação e edição estão pausadas..." Pague em Configurações, Faturamento e tudo volta.
• "Esta conta está suspensa..." Entre em contato com a equipe da OmniBrand; veja Contato com o suporte.
• Um pop-up quando um limite de plano é atingido, com Ver planos e fazer upgrade. Veja Planos.

Se algo der errado

• "Não foi possível carregar seus espaços de trabalho": o aplicativo não conseguiu alcançar o servidor para escolher seu espaço atual. Verifique sua conexão e clique Tentar novamente.
• Uma entrada que você espera não aparece na barra lateral: no menu simples, abra primeiro Mais ou mude para o menu completo. Se também não estiver lá, seu papel não a inclui. Peça a um Proprietário ou Administrador do espaço de trabalho para mudar seu papel ou acesso nas Configurações, Membros.
• O que quer que você abrir, você aparece na Caixa de Entrada com a mensagem "Essa página não faz parte do papel de Agente": seu papel neste espaço de trabalho é Agente (apenas caixa de entrada). Pergunte a um Proprietário ou Administrador do espaço de trabalho se você precisa de mais acesso. Esta página não está na OmniBrand: o endereço que você abriu (digitado, ou de um favorito antigo) não é uma página do app. A barra lateral e o cabeçalho permanecem; clique em Ir para Hoje (Ir para a Caixa de entrada para um Agente) ou Abrir o manual de ajuda. Uma publicação, campanha, modelo ou broadcast que você abrir diz, por exemplo, Campanha não encontrada com "Pode ter sido excluída, ou pertence a outro workspace.": foi deletada, ou está em outro workspace (mude de espaço e abra novamente). O botão abaixo dele (por exemplo , Voltar para Todas as campanhas) retorna à lista. Um link para uma conversa, broadcast ou arquivo de mídia (por exemplo, de uma notificação, /app/inbox?c=..., /app/email?b=... ou /app/media?open=...) cujo registro desaparece abre a lista com uma nota no topo, por exemplo , Conversa não encontrada, Transmissão por e-mail não encontrada ou Arquivo de mídia não encontrado, com a mesma frase (para uma conversa: "Pode ter sido excluído, estar em outro espaço de trabalho, ou estar em um canal que você não pode abrir."); o link é removido do endereço, e o ✕ (Dispensar) esconde a nota. Uma página que diz Não conseguimos carregar essa página com Tentar novamente é diferente: o registro pode estar normal, mas a conexão ou o servidor falharam; clique em Tentar novamente. Quando você é membro de mais de um espaço de trabalho e o item está em um dos seus outros workspaces, a página diz isso em vez disso - "Ele está no seu (workspace) workspace, não no que está aberto agora." - com Abrir em (workspace), que muda para esse workspace e abre o item; um link de conversa na Caixa de Entrada diz o mesmo na nota, com o mesmo botão. Uma página que quebra enquanto aparece diz Não foi possível carregar esta página com Tentar novamente; se quebrar de novo, diz "Tentar novamente não ajudou. Volte e abra a página novamente. Se continuar acontecendo, envie ao suporte o ID de erro em detalhes técnicos." e oferece Voltar para (seção) Detalhes técnicos (fechados até você clicar) seguram o ID de erro: e o próprio erro, para suporte.
• O painel de Ajuda diz "Ainda não há artigo dedicado para esta página": pergunte ao assistente ou abra o manual completo com Ajuda e guias. Se disser "A ajuda não pôde carregar. Verifique sua conexão e tente novamente." Em vez disso, o manual não chegou ao seu navegador: clique em Tentar novamente.

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