OmniBrand Hilfecenter

1. Öffnen Sie die Registrierungsseite und geben Sie Ihren Firmennamen, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 10 Zeichen ein. Sie können auch zuerst auf der Preisseite einen Tarif auswählen; die Registrierung berücksichtigt ihn dann.
2. Ihre Organisation und ein erster Arbeitsbereich namens "Default" werden erstellt. Sie sind dessen Inhaber.
3. Die Onboarding-Checkliste auf der Heute-Seite führt Sie durch die vier ersten Schritte: Einen Kanal verbinden, Ihre Marke beschreiben, einen ersten Beitrag erstellen und veröffentlichen. Sie können sie schließen und später zurückkehren.

Im kostenlosen Tarif gibt es keine Karte und keinen Test-Timer. Upgraden Sie, sobald ein Limit Sie einschränkt, siehe Tarife.

• Jede öffentliche Seite hat einen Sprachlink im Header; die App merkt sich Ihre Wahl.
• Öffnen Sie in der App Einstellungen und wählen Sie Ihre Sprache. Arabisch wechselt das Layout auf Rechts-nach-Links, Daten und Zahlen folgen, und die E-Mails, die OmniBrand Ihnen schickt, kommen ebenfalls in dieser Sprache an.
• Hinzufügen von ?lang=ar oder ?lang=en zu einer beliebigen Adresse wechselt für diesen Besuch.

Standard ist Englisch. Weitere Sprachen folgen; die englische Formulierung ist immer die Referenz.

Öffnen Sie Einstellungen, dann Mitglieder und Einladungen, und geben Sie die E-Mail-Adresse und Rolle der Person ein. Die Einladung wird per E-Mail verschickt und bleibt 7 Tage gültig; Sie können sie erneut senden.

Rollen, von den meisten bis zu den wenigsten Rechten: - OWNER: alles, einschließlich Abrechnung und Löschen des Arbeitsbereichs. - ADMIN: Einstellungen, Kanäle, Mitglieder, Freigaben. - EDITOR: erstellt und bearbeitet Inhalte, beantragt Freigaben, arbeitet im Posteingang. - REVIEWER: genehmigt oder lehnt in der Freigabekette ab. - AGENT: arbeitet nur im Posteingang und mit Kontakten. - VIEWER: liest alles, ändert nichts.

Rollen gelten pro Arbeitsbereich, sodass dieselbe Person Editor für eine Marke und Viewer für eine andere sein kann.

• Heute: Was jetzt Ihre Aufmerksamkeit braucht, die Onboarding-Checkliste und der Tagesplan.
• Erstellen: Erstellen, AI Studio, Kampagnen, Inhalte, Medien, Bibliothek.
• Veröffentlichen: Kalender, Warteschlangen, Genehmigungen, Aufzeichnungen.
• Engage: Posteingang, Kontakte, Leads, WhatsApp-Kampagnen.
• Messen: Analytics, Dashboard, Market Watch, Monitor.
• Einrichtung: Kanäle, Marke, Arbeitsbereiche, Einstellungen.

Auf einem Handy hält die untere Leiste Heute, Erstellen, Kalender und Postfach nur einen Daumen entfernt; alles andere ist unter Mehr. Die Glocke in der Kopfzeile sammelt Benachrichtigungen, und das Suchfeld findet Beiträge, Kontakte und Gespräche.

1. Öffnen Sie Einrichten, dann Kanäle. Jede Plattform hat eine Karte, die zeigt, was sie tun kann: veröffentlichen, planen, Bilder, Video, Posteingang.
2. Klicken Sie auf Verbinden. Auf der Plattform öffnet sich ein Fenster; Melden Sie sich dort an und wählen Sie aus, welche Seiten oder Konten Sie übergeben möchten. Wenn Ihr Browser das Fenster blockiert, öffnen sich dieselben Schritte als vollständige Seite.
3. Das Konto erscheint unter der Karte mit seinem Gesundheitsabzeichen und, wo relevant, seinen eigenen Einstellungen (WhatsApp-Anruf, Einbettungscode für den Website-Chat, Postfach für E-Mails).

Bluesky, Mastodon und Telegram fragen nach Zugangsdaten statt nach einem Anmeldefenster; die Karte zeigt an, wo Sie sie erstellen können. Verbinden Sie so viele Konten pro Plattform, wie Ihr Plan erlaubt.

Veröffentlichung: Instagram, Facebook-Seiten, WhatsApp Business, X (Twitter), LinkedIn, TikTok, YouTube, Threads, Pinterest, Google Business Profile, Reddit, Bluesky, Mastodon, Telegram und E-Mail-Newsletter.

Posteingang: Kommentare und Erwähnungen von den oben genannten Plattformen, Instagram-DMs, Facebook Messenger, WhatsApp Business-Nachrichten und -Anrufe, Website-Chat und E-Mails.

Nicht jede Plattform erlaubt jede Aktion: Manche können plattformseitig nicht geplant werden, manche können einen Beitrag nach der Veröffentlichung nicht löschen, manche geben keine Zuschauerstatistiken an. Die Karte auf der Kanal-Seite zeigt die genauen Funktionen an, und der Komponist bietet nur das an, was der gewählte Kanal unterstützt.

1. Auf der Seite Kanäle klicken Sie auf Verbinden bei WhatsApp Business. Das Meta-Fenster öffnet sich; Melden Sie sich mit dem Facebook-Konto an, das Ihr WhatsApp Business-Konto verwaltet.
2. Wenn Meta fragt, welche Assets geteilt werden sollen, wähle Einstellungen bearbeiten und melde dich für jedes gewünschte WhatsApp-Konto und jede gewünschte Nummer in OmniBrand ein. Eine Nummer, die du weglässt, liefert keine Nachrichten.
3. Jede Nummer erscheint als eigener Kanal. Eingehende Nachrichten kommen innerhalb von Sekunden im Posteingang an; Antworten gehen von dieser Nummer aus, und OmniBrand behält die abonnierten Nummern eigenständig.

Die Anrufeinstellungen auf der Nummernkarte ermöglichen es den Agenten, WhatsApp-Sprachanrufe aus dem Browser zu tätigen. Vorlagennachrichten an viele Kunden gleichzeitig laufen unter Engage- und WhatsApp-Kampagnen. Wenn eine Nummer als widerrufen angezeigt wird oder Nachrichten stoppen, klicken Sie auf Verbinden und wählen Sie die Assets erneut aus.

1. Auf der Seite Kanäle, unter Website-Chat, klicken Sie auf Verbinden. Geben Sie der Seite einen Namen, optional ihre Adresse (dann funktioniert das Widget nur auf der jeweiligen Seite), eine Begrüßung und eine Farbe.
2. Kopiere das einzeilige Skript, das auf der Kanalkarte angezeigt wird, und füge es vor dem schließenden </body> Tag auf jede Seite ein, auf der die Blase erscheinen sollte. WordPress, Shopify, Webflow und einfaches HTML akzeptieren es alle.
3. Öffnen Sie Ihre Website: Eine Chatblase erscheint unten rechts (unten links für Seiten von rechts nach links). Senden Sie sich selbst eine Nachricht; sie erscheint im Posteingang als Konversation mit dem Namen, der E-Mail-Adresse des Besuchers und der Seite, von der er geschrieben hat.

Antworten, die Sie aus dem Posteingang senden, werden innerhalb von Sekunden im Besucher-Widget angezeigt, und das Widget merkt sich die zurückkehrenden Besucher im selben Browser. Das Widget folgt der Sprache der Seite für Englisch und Arabisch. Der Website-Chat ist ein Postfachkanal; er veröffentlicht keine Beiträge.

Auf der Seite Kanäle, unter E-Mail, klicken Sie auf Verbinden und geben Sie die gewünschte Adresse in OmniBrand ein. Der Assistent schaut nach, wer es hostet, und führt mit der Methode, die passt:

• Microsoft 365 / Outlook: Melden Sie sich mit Microsoft an. Für ein gemeinsames Postfach wie support@yourcompany.com melden Sie sich mit Ihrem eigenen Konto an, das es öffnen kann, und geben Sie dann das gemeinsame Postfach als das zu beobachtende Postfach ein. Wenn Microsoft "Erforderliche Administratorgenehmigung" sagt, meldet sich ein Administrator einmal an und kreuzt "Zustimmung im Namen Ihrer Organisation" an.
• Gmail, Google Workspace, Zoho, Yahoo, iCloud, Yandex oder ein beliebiger IMAP-Host: Verwenden Sie ein App-Passwort, nicht Ihr normales Passwort (der Assistent zeigt, wo es erstellt werden soll), und die Server sind vorgefüllt. Sowohl eingehend (IMAP) als auch ausgehend (SMTP) werden überprüft, bevor der Kanal gespeichert wird.
• Weiterleitung: Jeder E-Mail-Kanal hat außerdem seine eigene OmniBrand-Adresse. Leiten Sie Ihr Postfach oder eine Regel darauf weiter und jede E-Mail erscheint im Posteingang; Antworten werden von OmniBrand mit Ihrer Adresse als Antwort verschickt.

Neue E-Mails werden jede Minute überprüft. Antworten werden unter der E-Mail des Kunden gethreadt und erscheinen für Microsoft 365 und IMAP im Ordner Gesendet des Postfachs. Siehe auch Newsletter.

Jeder Agent kann eine eigene E-Mail-Adresse haben. Die E-Mail, die dorthin geschickt wird, kommt wie alles andere im gemeinsamen Posteingang an, aber nur dieser Agent sieht sie – zusammen mit Eigentümern und Administratoren, die jede Mailbox sehen. Niemand sonst im Team weiß, dass sie angekommen ist.

Vier Schritte, einmal pro Person.

1. Erstelle die Adresse bei deinem Mail-Provider. Ein gemeinsames Postfach kostet auf Microsoft 365 nichts: Gewähre dem Agenten vollen Zugriff und Senden wie unter der Postfach-Delegation. Ein lizenziertes Benutzer-Postfach funktioniert ebenfalls, und das gilt auch für jedes IMAP-Postfach.
2. Die Person einladen: Einstellungen, dann Mitglieder, dann jemanden einladen. Gib ihm den Rollen-Agent (nur Postfach), es sei denn, er braucht mehr. Die Adresse, mit der er sich anmeldet, muss nicht seine Ticketadresse sein.
3. Mailbox verbinden: Kanäle, dann einen Kanal hinzufügen, dann E-Mail. Melde dich mit einem Konto an, das ihn öffnen kann, öffne dann in der Reihe des neuen Kanals Einstellungen und gib die Adresse selbst in "Mailbox to watch" ein. Bleibt der Kanal leer, liest er stattdessen das eigene Postfach des angemeldeten Kontos.
4. Übergeben: In derselben Reihe unter "Wer erhält diesen Briefkasten" wählen Sie den Agenten.

Von da an erscheinen diese Gespräche nur noch diesem Agenten sowie den Eigentümern und Administratoren, und die Zähler, die Suche, die Live-Updates und der Kontaktverlauf stimmen dem alle zu – niemand wird über Mails informiert, die er nicht öffnen kann.

Aus der Regel folgen drei Dinge. Ein IMAP-Postfach ist mit dem eigenen Passwort einer Person verbunden, also beginnt es mit ihrem Passwort; ein Besitzer kann es mit einem Klick an das Team zurückgeben. Ein Administrator kann eine einzelne Unterhaltung weiterhin an jemand anderen weitergeben, und diese Person kann sie dann lesen und beantworten. Und wenn ein Mitglied entfernt wird, gibt das Briefkasten und die offenen Unterhaltungen wieder an das Team zurück, sodass nichts still wird, weil jemand gegangen ist.

Lassen Sie ein Postfach auf "Alle in diesem Arbeitsbereich" stehen, und es bleibt eine gemeinsame Arbeit, die das gesamte Team übernehmen kann. Siehe auch E-Mail: beliebige Mailbox verbinden.

• Abonnenten: Klicken Sie auf der E-Mail-Kanalkarte auf Abonnenten verwalten, um Adressen einzeln hinzuzufügen oder eine Liste einzufügen. Jede Zeile zeigt aktiv, abgemeldet oder zurückgewiesen.
• Senden: Erstellen Sie einen Beitrag und wählen Sie den E-Mail-Kanal als Ziel. Die erste Zeile wird zum Betreff, der Rest zum Hauptteil und angehängte Bilder werden eingebettet. Genehmigung und Terminplanung funktionieren genauso wie bei jedem anderen Kanal.
• Jede E-Mail enthält einen persönlichen Ein-Klick-Abmeldelink und rückfällig die Adresse so, dass sie beim nächsten Mal übersprungen wird.
• Lieferungen werden pro Abonnent unter Aufzeichnungen erfasst, sodass man sehen kann, wer wann was erhalten hat.

Große Listen benötigen Sendekapazität auf Ihrem Konto; kontaktieren Sie den Support vor dem ersten Versand an mehr als ein paar tausend Adressen.

• Gesund: Veröffentlichung und Posteingang funktionieren.
• Läuft ab: Die Berechtigung der Plattform läuft bald ab; ein Countdown zeigt an, wann. Verbinden Sie den Kanal vorher neu.
• Abgelaufen oder Widerrufen: Die Plattform akzeptiert unser Token nicht mehr (Passwort geändert, Berechtigung entfernt oder Verbindung getrennt). Klicken Sie auf Wiederverbinden und melden Sie sich erneut an; geplante Beiträge warten, bis Sie dies tun.
• Inbox-Webhooks nicht abonniert: Nachrichten kommen nicht an; Wiederverbinden behebt das Problem.

Trennen behält den Verlauf des Kanals und bricht geplante Beiträge ab, die zu Genehmigt zurückkehren. Entfernen erscheint bei getrennten Kanälen und löscht ihn endgültig aus dem Arbeitsbereich: Posteingangskonversationen werden archiviert, die Veröffentlichungshistorie wird entfernt, an der Plattform selbst ändert sich nichts.

1. Öffnen Sie Erstellen. Schreiben Sie Ihren Text einmal; wählen Sie die Kanäle rechts aus. Jeder Kanal zeigt eine Live-Vorschau mit eigener Längenbegrenzung, ein roter Zähler zeigt an, wo Sie diese überschreiten.
2. Verwenden Sie die KI-Buttons im Text: verbessern, kürzen, eine arabische Version erstellen, Hashtags vorschlagen. Sie lesen Ihr Markenprofil und Ihren eigenen KI-Schlüssel.
3. Fügen Sie Bilder oder Videos aus der Mediathek hinzu, laden Sie neue Dateien hoch oder generieren Sie direkt ein Bild.
4. Veröffentlichen Sie jetzt, planen Sie eine Uhrzeit, legen Sie es in eine Warteschlange oder senden Sie es zur Genehmigung, falls Ihr Arbeitsbereich eine Genehmigungskette hat.

Alles, was Sie erstellen, ist auch ein Inhaltselement, das Sie wieder öffnen, duplizieren oder in eine Vorlage umwandeln können.

Öffnen Sie Erstellen, dann AI Studio. Beschreiben Sie, was Sie wollen, in einfachen Worten: einen Beitrag, eine Serie, ein Karussell, ein Bild. Das Studio antwortet in einem Gespräch, das Sie lenken können: Fragen Sie nach kürzerem, lustigerem, auf Arabisch, drei Optionen, einem passenden Bild.

• Bilder: ein bis vier pro Anfrage, mit Qualitätsstufen und Stilvoreinstellungen; Sie können auch bis zu drei Bilder hochladen und um Bearbeitungen oder Remixes bitten.
• Alles, was das Studio erstellt, fällt direkt in einen Entwurf mit den von Ihnen gewählten Kanälen oder in die Mediathek.
• Das Studio liest Ihr Markenprofil, sodass Ton, Publikum, Hashtag-Regeln und verbotene Wörter respektiert werden, ohne sie zu wiederholen.

Das Studio läuft auf dem KI-Anbieter, den Sie unter Einstellungen verbunden haben (OpenAI, Anthropic, Gemini oder Grok). Sie zahlen direkt an den Anbieter; OmniBrand berechnet keinen Aufschlag.

• Ein Inhaltselement enthält eine Variante pro Plattform, jede mit eigenem Text, Medien und Vorschau. Bearbeiten Sie eine, ohne die anderen zu berühren, oder generieren Sie alle aus einem Briefing.
• Die Bearbeitung speichert sich nach zwei Sekunden selbst und behält die letzten 20 Überarbeitungen; der Verlauf stellt jede davon wieder her.
• Als Vorlage speichern macht ein Element zu einem Ausgangspunkt, den Sie von der Inhaltsseite wiederverwenden können. CSV importieren erstellt bis zu 100 Entwürfe aus Titel-, Briefing- und Plattformspalten.
• Kundenfreigabelink: Erstellen Sie bei einem Entwurf einen Link, den Ihr Kunde ohne Konto öffnet. Er sieht die Plattformvorschauen und kann mit einer Notiz genehmigen oder Änderungen anfordern; Sie werden in jedem Fall benachrichtigt. Links laufen nach 14 Tagen ab.

• Laden Sie Bilder und Videos von Erstellen, von der Medienseite oder durch Ziehen in den Editor hoch. Dateien werden privat gespeichert; die von der App ausgegebenen Links verfallen nach 15 Minuten.
• KI-Alternativtext beschreibt jedes Bild für Barrierefreiheit und wird als Vorschaubeschreibung verwendet.
• Bild generieren erstellt ein Bild aus einer Eingabeaufforderung mit Ihrem KI-Schlüssel; Stock findet kostenlose Fotos von Pexels und Pixabay und speichert sie in Ihrer Bibliothek.
• Jede Plattform hat ihre eigenen Größen- und Formatbeschränkungen; der Editor warnt vor der Veröffentlichung, wenn eine Datei abgelehnt wird.

1. Öffnen Sie Erstellen, dann Kampagnen, und geben Sie der Kampagne einen Namen, ein Ziel und Daten.
2. Fragen Sie nach Kampagnenideen: Die KI schlägt eine Reihe von Beiträgen zum Thema vor, jeder mit einem vorgeschlagenen Kanal und Tag. Behalten Sie, was Ihnen gefällt; jeder wird zu einem Entwurf, der der Kampagne zugeordnet ist.
3. Links in Kampagnenbeiträgen können automatisch UTM-Tags tragen, sodass Google Analytics oder ein anderes Analysetool den Traffic der Kampagne und dem Kanal zuordnet.
4. Die Kampagnenseite zeigt, was entworfen, genehmigt, geplant und veröffentlicht wurde, sowie die Analysen der enthaltenen Beiträge.

Die Bibliothek sammelt, was Sie wiederverwenden möchten: Vorlagen, die von Inhaltselementen gespeichert wurden, Evergreen-Beiträge, wiederkehrende Ankündigungen. Öffnen Sie eine, um daraus einen neuen Entwurf zu starten, wobei Medien und Kanäle bereits gesetzt sind; das Original bleibt unberührt. Vorlagen werden mit allen im Arbeitsbereich geteilt.

Unter Einstellungen, Genehmigungskette, definieren Sie ein bis fünf Schritte und wer jeden zeichnen darf: beliebige Prüfer oder nur Administratoren. Dann:

1. Ein Redakteur sendet einen Beitrag zur Genehmigung. Er durchläuft die Schritte der Reihe nach; die Genehmigungsseite und das Seitenleisten-Badge zeigen, was auf Sie wartet.
2. Jeder Prüfer öffnet den Beitrag mit seinen Vorschauen und genehmigt oder lehnt ihn mit einer Notiz ab. Eine Ablehnung in einem beliebigen Schritt setzt den Beitrag mit angehängter Notiz in den Entwurf zurück.
3. Sie können Ihren eigenen Antrag nicht genehmigen. Wenn der letzte Schritt abgeschlossen ist, ist der Beitrag genehmigt und kann veröffentlicht oder geplant werden.

Arbeitsbereiche ohne Kette überspringen dies; jeder mit Veröffentlichungsrechten postet direkt.

• Wählen Sie bei jedem genehmigten Beitrag Zeitplan und wählen Sie Datum und Uhrzeit. Zeiten werden in der Arbeitsbereichs-Zeitzone (Einstellungen) angezeigt, und "vorgeschlagene" Chips füllen die Slots, die historisch am besten für Sie funktioniert haben.
• Der Kalender zeigt den Monat mit geplanten Beiträgen in Violett und veröffentlichten in Grün; ziehen Sie einen geplanten Beitrag, um ihn zu verschieben.
• YouTube und Mastodon planen auf der Plattform selbst; alles andere wird von OmniBrand zur gewählten Zeit gesendet.
• Eine fehlgeschlagene Veröffentlichung versucht es automatisch erneut mit zunehmenden Verzögerungen. Jedes Konto ist auf 10 Veröffentlichungen pro Stunde begrenzt; alles darüber hinaus wartet auf die nächste Stunde. Aufzeichnungen zeigt das Ergebnis jedes Versuchs.

Eine Warteschlange ist ein wöchentliches Muster von Slots, zum Beispiel Sonntag bis Donnerstag um 9:00 und 17:00 Uhr für Instagram. Unter Veröffentlichen, Warteschlangen erstellen Sie eine pro Kanal oder Kanalgruppe. Wenn Sie einen Beitrag abgeschlossen haben, wählen Sie In Warteschlange statt einer Zeit; er nimmt den nächsten freien Slot, und der Rest rückt dahinter nach. Sortieren Sie durch Ziehen neu; pausieren Sie eine Warteschlange, um alles darin zu halten.

Veröffentlichen, Aufzeichnungen listet jeden Beitrag auf, der OmniBrand verlassen hat: Kanal, Zeit, wer ihn genehmigt hat, den eigenen Link der Plattform und den Fehlertext, falls er fehlgeschlagen ist. Wo die Plattform es unterstützt, löscht Zurückziehen den Beitrag von hier aus auf der Plattform; wo nicht (TikTok, Instagram, E-Mail), steht dies im Datensatz und Sie löschen ihn auf der Plattform. Aufzeichnungen enthält außerdem Newsletter-Zustellungen pro Abonnent und ist im Compliance-Export enthalten.

Kommentare, Erwähnungen, DMs, WhatsApp-Nachrichten, Website-Chats und E-Mails erscheinen als Konversationen, die neuesten zuerst, mit Kanal-Badge und dem Namen des Kontakts. Filter grenzen nach Kanal, Status, Zugewiesenem, Priorität und Tags ein; das Suchfeld findet Text in Nachrichten.

• Antworten Sie im Feld unten; die Antwort geht auf demselben Kanal zurück, mit Anhängen, wo der Kanal es erlaubt. E-Mails behalten ihren Thread.
• Beanspruchen Sie eine Konversation oder weisen Sie sie einem Teammitglied zu; setzen Sie Priorität; fügen Sie Tags hinzu; setzen Sie eine Erinnerung und die Konversation kehrt zu diesem Zeitpunkt zurück; lösen Sie auf oder archivieren Sie, wenn fertig.
• Vorgefertigte Antworten speichern Antworten, die Sie häufig tippen, auf Englisch und Arabisch. Antwort vorschlagen entwirft eine Antwort mit Ihrem KI-Schlüssel, die Sie bearbeiten können; Übersetzen zeigt eine Nachricht in Ihrer Sprache an.
• Neue Nachrichten erscheinen live ohne Aktualisierung, und die Glocke zeigt Ihnen an, wenn etwas ankommt, während Sie woanders sind.

Einen Kontakt blockieren oder als Spam markieren bringt ihn in allen Kanälen zum Schweigen.

Jede Person, die Ihnen schreibt, wird zu einem Kontakt mit ihren Konversationen aus allen Kanälen an einem Ort, ihren Handles, E-Mail und Telefon, wo bekannt, und Notizen, die Ihr Team hinzufügt. Markieren Sie eine Konversation als Lead, um diese Person zu Leads mit einer Phase und einem Verantwortlichen zu verschieben, damit die Verkaufsnachverfolgung nicht in den Kommentaren verloren geht. Aktualisieren zieht das neueste Profilbild und den Namen von der Plattform.

• Kampagnen: unter Engage, WhatsApp-Kampagnen, wählen Sie eine Nummer, eine genehmigte Nachrichtenvorlage von Meta, die Sprache und die Empfänger (Kontaktliste oder CSV). Sendungen respektieren die Regeln von Meta; jede Zustellung, Lesung und Antwort wird in der Kampagne erfasst.
• Anrufe: Aktivieren Sie Anrufe auf der Karte der Nummer. Agenten sehen dann einen Anruf-Button in WhatsApp-Konversationen und können eingehende Anrufe im Browser mit einem Headset beantworten; das Anrufprotokoll befindet sich in der Konversation.

Measure, Analytics zeigt Impressionen, Reichweite und Engagement der letzten 30 Tage pro Kanal und pro Beitrag an, mit einer sortierbaren Top-Posts-Tabelle. Kennzahlen stammen aus den eigenen APIs der Plattformen; Plattformen, die keine Zuschauerstatistiken bereitstellen, werden auf der Kanal-Seite als solche markiert.

• Bericht teilen erstellt einen öffentlichen Link, der 30 Tage gültig ist, für einen Kunden oder einen Manager ohne Konto.
• PDF herunterladen exportiert denselben Bericht.
• Die KI-Zusammenfassung fasst zusammen, was sich geändert hat und warum, auf Englisch oder Arabisch, mit Ihrem KI-Schlüssel.

Ältere Kennzahlen werden nach einem Jahr als monatliche Gesamtsummen gespeichert.

Das Dashboard zeigt geplante und veröffentlichte Beiträge, ausstehende Genehmigungen, Posteingangsauslastung, Kanalzustand und die leistungsstärksten Inhalte für den aktuellen Arbeitsbereich. Health Insights lesen diese Zahlen und sagen Ihnen in klaren Worten, was als Nächstes zu tun ist: ein Kanal, der bald abläuft, eine leere Warteschlange, eine Konversation, die zu lange wartet.

• Market Watch verfolgt von Ihnen gewählte Wettbewerber-Accounts und Themen in der von Ihnen festgelegten Sprache und Region und fasst mit Ihrem KI-Schlüssel zusammen, was im Trend liegt. Verwandeln Sie eine Erkenntnis mit einem Klick in einen Entwurf.
• Monitor beobachtet Schlüsselwörter und Erwähnungen über Ihre verbundenen Kanäle und benachrichtigt Sie, wenn etwas stark ansteigt oder negativ wird.

Beide sind in Plänen verfügbar, die sie enthalten; die Kanal-Seite und die Preisseite listen auf, welche.

Unter Einrichten, Marke legen Sie fest, wer Sie sind: eine Beschreibung des Unternehmens, die Tonalität (mit Beispielen), die Zielgruppe, die Sprachen, in denen Sie posten, die Hashtags, die immer oder nie zu verwenden sind, und Wörter, die zu vermeiden sind. Sie können OmniBrand auch einen ersten Entwurf des Profils aus Ihren verbundenen Kanälen und der Website erstellen lassen. Jede KI-Funktion – von den Create-Buttons über das Studio bis hin zu vorgeschlagenen Antworten – liest das Profil, sodass Sie es nie in einem Prompt wiederholen müssen. Ein Profil pro Arbeitsbereich, sodass Agenturen jede Marke getrennt halten.

1. Öffnen Sie Einstellungen, KI-Anbieter und fügen Sie einen Schlüssel von OpenAI, Anthropic, Google Gemini oder xAI Grok ein. OmniBrand überprüft ihn sofort und zeigt die verfügbaren Modelle an; wählen Sie bei Bedarf ein Standardmodell.
2. Schlüssel werden verschlüsselt gespeichert und nie wieder angezeigt; ersetzen oder löschen Sie sie jederzeit.
3. Textfunktionen (Bildunterschriften, Überarbeitungen, Hashtags, Ideen, vorgeschlagene Antworten, Narrativen) verwenden Ihren ersten Textschlüssel, es sei denn, Sie wählen pro Anfrage einen anderen; Bildfunktionen nutzen die Anbieter, die zeichnen können.

Ihr Plan zählt KI-Generierungen, aber die Token werden vom Anbieter direkt an Sie abgerechnet. Ohne eigenen Schlüssel bleiben die KI-Funktionen ausgeschaltet, es sei denn, OmniBrand hat Ihrer Organisation Plattformzugang gewährt.

Die Glocke in der Kopfzeile sammelt alles, was Sie betrifft: einen Beitrag, der auf Ihre Genehmigung wartet, eine fehlgeschlagene Veröffentlichung, eine neue Posteingangs-Nachricht, eine Erwähnung, eine fällige Erinnerung, einen Kanal, der bald abläuft. Unter Einstellungen, Benachrichtigungen wählen Sie aus, welche davon Sie auch per E-Mail erreichen und ob Sie eine tägliche Zusammenfassung möchten. Benachrichtigungen sind personenbezogen, nicht arbeitsbereichsbezogen.

Erstellen Sie pro Marke oder Kunde einen Arbeitsbereich unter Einrichten, Arbeitsbereiche und wechseln Sie mit dem Selektor oben in der Seitenleiste; jede Seite zeigt dann die Daten dieses Arbeitsbereichs an. Jeder Arbeitsbereich hat eigene Kanäle, Mitglieder und Rollen, Markenprofil, Genehmigungskette und Zeitzone (Einstellungen). Die Zeitzone bestimmt, wie geplante Zeiten gelesen werden und wann Zusammenfassungen eintreffen. Ihr Plan legt fest, wie viele Arbeitsbereiche Sie haben können.

• Export: Administratoren können Inhalt, Kennzahlen, Markenprofil, Mitglieder und Prüfpfad eines Arbeitsbereichs als JSON aus den Einstellungen exportieren; der Download-Link ist 15 Minuten gültig. Zugriffstoken sind nie enthalten.
• Löschung: Die Datenlöschungsseite auf der öffentlichen Website erklärt, wie Sie Ihre Daten oder Ihr gesamtes Konto entfernen; das Trennen eines Kanals entzieht auch unseren Zugriff auf der Plattformseite.
• Datenschutz: Die Datenschutzrichtlinie beschreibt, was gespeichert wird, wo (Azure, in der auf der Unternehmensseite angezeigten Region) und wie lange. Medienlinks laufen ab, und alte Kennzahlen werden nach einem Jahr zusammengefasst.

Jeder Plan umfasst alle Kanäle, den Posteingang, Genehmigungen, Analysen und unbegrenzte KI mit Ihrem eigenen Schlüssel. Die Pläne unterscheiden sich darin, wie viele Kanäle, Arbeitsbereiche, Mitglieder, Beiträge und KI-Generierungen pro Monat Sie erhalten, sowie in den Extras (Market Watch, WhatsApp-Kampagnen, Priority-Support).

• Kostenlos: Testen Sie alles mit kleinen Limits, keine Karte erforderlich.
• Starter, Pro und Agency: monatlich in US-Dollar; auf der Preisseite sind die aktuellen Preise und alle Limits aufgeführt. Die in einer anderen Währung angezeigten Preise sind indikativ – die Gebühr wird immer in Dollar angegeben.
• Enterprise: auf Anfrage, für größere Teams und individuelle Konditionen.

Wenn Sie ein Limit erreichen, zeigt Ihnen die App, welches, und verlinkt zu Einstellungen, Plan und Abrechnung, wo ein Upgrade sofort wirksam wird. Stufen Sie jederzeit herunter oder kündigen Sie; der Plan läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

• Bezahlen Sie mit Visa, Mastercard oder Mada; Kartendaten berühren nie die Server von OmniBrand, und der Betrag wird in US-Dollar berechnet.
• Jede Zahlung erzeugt eine Rechnung. Wo Steuer fällig ist, wird sie als separate Zeile angezeigt, mit unserer Steuernummer und, falls Sie eine eingegeben haben, Ihrer eigenen. Laden Sie Rechnungen unter Einstellungen, Plan und Abrechnung herunter.
• Pläne werden monatlich auf der gespeicherten Karte verlängert. Wenn eine Verlängerung fehlschlägt, behalten Sie den Zugriff für eine Schonfrist, während wir Sie per E-Mail benachrichtigen; aktualisieren Sie die Karte, um fortzufahren.
• Eine vorzeitige Zahlung verlängert den aktuellen Zeitraum, anstatt ihn zu ersetzen.

Dies passiert, wenn sich ein Passwort geändert hat, jemand OmniBrand in den Plattformeinstellungen entfernt hat, eine Seite den Besitzer gewechselt hat oder die Berechtigung der Plattform einfach das Enddatum erreicht hat. Klicken Sie auf Wiederverbinden im Kanal und melden Sie sich erneut an. Auf Facebook, Instagram, Threads und WhatsApp verwendet Meta Ihre letzten Auswahlmöglichkeiten, es sei denn, Sie wählen im Fenster "Bearbeiten" und haken jede gewünschte Seite, jedes Konto oder jede gewünschte Nummer an. Geplante Beiträge auf diesem Kanal werden fortgesetzt, sobald er wieder gesund ist.

1. Auf der Seite Kanäle prüfen Sie die Karte der Nummer. Wenn dort steht: Inbox-Webhooks nicht abonniert oder widerrufen, klicken Sie auf Verbinden und wählen Sie im Meta-Fenster Einstellungen bearbeiten und fügen Sie diese Nummer hinzu.
2. Wenn die Nummer komplett fehlt, wurde sie beim letzten Verbinden nicht aktiviert; verbinden Sie sich erneut und haken Sie sie an.
3. Sende eine Testnachricht von einem privaten Telefon an die Nummer. Sie sollte innerhalb weniger Sekunden im Posteingang erscheinen.
4. Immer noch nichts: Ein anderes Tool könnte den Webhook der Nummer in Meta übernommen haben. Das Wiederverbinden in OmniBrand beansprucht sie zurück.

Ein Rückstoß, der besagt: "Ihre Organisation erlaubt keine externe Weiterleitung", stammt von der Outbound-Spam-Richtlinie von Microsoft 365, die die automatische Weiterleitung an andere Domains standardmäßig blockiert, und einige Mieter können dies nicht ändern. Sie benötigen keine Weiterleitung: Wählen Sie auf der E-Mail-Karte Verbinden, geben Sie die Adresse ein und wählen Sie "Mit Microsoft anmelden". Für ein gemeinsames Postfach melden Sie sich mit Ihrem eigenen Konto an, das es öffnen kann, und geben Sie dann die gemeinsame Adresse als das zu überwachende Postfach ein. OmniBrand liest das Postfach jede Minute direkt und antwortet von dort aus, ohne eine Weiterleitungsregel.

OmniBrand wird häufig aktualisiert. Ein Tab, der während eines Updates geöffnet war, lädt sich einmal neu, um die neue Version zu empfangen. Wenn eine Seite weiterhin einen Fehler zeigt, aktualisieren Sie sie; wenn der Fehler zurückkehrt, wird er automatisch auf unserer Seite erfasst, und wenn wir mit der Zeit an den Support schreiben, können wir die Seite und Ihr Browser gleichzeitig finden. Die Statusseite zeigt, ob plattformweit etwas passiert.

Schreiben Sie aus der E-Mail, mit der Sie sich anmelden, an die Support-Adresse, die im Footer jeder öffentlichen Seite angezeigt wird, und geben Sie den Arbeitsbereichsnamen, den betreffenden Kanal oder die betroffene Seite sowie Ihre erwarteten Erwartungen an. Bezahlte Pläne haben Vorrang. Die Statusseite listet alle Vorfälle auf, an denen wir arbeiten, und dieses Hilfezentrum ist mit dem Assistenten in der Ecke jeder öffentlichen Seite durchsuchbar.