Ergebnisse von WhatsApp-Broadcasts

Jeder WhatsApp-Broadcast hat auf seiner Seite einen Bereich Ergebnisse: Broadcasts → WhatsApp-Broadcasts (/app/whatsapp), dann klicken Sie auf den Broadcast. Er füllt sich, während der Broadcast sendet, und zählt danach weiter Antworten, Tipps und Conversions.

Wer ihn sehen kann

• Inhaber, Administrator, Bearbeiter, Prüfer und Betrachter sehen die Ergebnisse. Die Rolle Agent, die nur den Posteingang nutzt, kann keine WhatsApp-Broadcasts öffnen.
• CSV exportieren erfordert die Aufgabe Kontakte exportieren (standardmäßig Inhaber und Administrator; ein Inhaber oder Administrator vergibt sie mit Zugriff bearbeiten unter Einstellungen → Mitglieder, siehe Rollen und Aufgaben). Ohne sie zeigt die Tabelle Zum Exportieren von Namen und Nummern benötigen Sie die Berechtigung „Kontakte exportieren“ (standardmäßig Inhaber und Administrator).
• Vorlagen-Insights einschalten ist nur für Inhaber und Administratoren verfügbar.
• Nachfassen, Erneut senden… und der A/B-Test sind für Inhaber, Administrator und Bearbeiter verfügbar (Prüfer und Betrachter lesen nur die Ergebnisse). Um eine Nachfass-Aktion als Kontaktliste zu speichern, ist zusätzlich die Aufgabe Kontakte verwalten nötig (standardmäßig Inhaber, Administrator und Bearbeiter).

Schritt für Schritt: die Ergebnisse eines Broadcasts lesen

1. Öffnen Sie den Broadcast. Unter seinem Namen, Zeitplan und Fortschrittsbalken beginnt Ergebnisse mit Aktualisiert ... (der Zeitpunkt der Zahlen; während des Sendens werden sie alle 10 Sekunden aktualisiert).
2. Trichter — Angesprochen (alle, die die Zielgruppe beim Erstellen des Broadcasts umfasste), Gesendet (von WhatsApp angenommen), Zugestellt, Gelesen, Geantwortet und Auf eine Schaltfläche getippt. Jede Zeile gibt an, wie viele Personen sie erreicht haben, und ihren Anteil am vorherigen Schritt ("80 % der Angesprochenen", "50 % der Zugestellten"); Antworten und Tipps sind Anteile der Zugestellten. Eine Antwort zählt als gelesen, weil auch Personen, die Lesebestätigungen ausgeschaltet haben, antworten. Wenn einige Antworten die Nachricht nicht zitiert haben, gibt die Zeile Geantwortet an, wie viele über die 7-Tage-Regel gezählt wurden. Klicken Sie auf einen beliebigen Schritt, um diese Personen unten unter Empfänger aufzulisten.
3. Weitere Ergebnisse — Fehlgeschlagen, Von Meta zurückgehalten, Marketing beendet, Übersprungen, Wartet und Wartet auf den A/B-Gewinner, jeweils mit ihrer Anzahl, sowie Noch nicht gesendet. Klicken Sie auf einen Eintrag, um diese Personen aufzulisten.
4. Kosten — Bisher berechnet (berechnet von Metas Tarifkarte, sobald jeder Lieferbeleg eintrifft) neben Schätzung bei Erstellung, mit "... unter der Schätzung" oder "... über der Schätzung" nach der Übertragung Abgeschlossen oder Abgebrochen und Meta mindestens eine Lieferung bepreist hat (während sie gesendet, pausiert oder ohne Auslieferung fehlgeschlagen wird, ist die Lücke nur das, was noch nicht passiert ist, daher wird sie nicht angezeigt). Eine gelbe Notiz zählt zugestellte Nachrichten ohne Preis (die Preiskarte hatte bei der Zustellung keinen Preis für ihr Land, daher schließen die Kosten sie aus). "... kostenlos geliefert" zählt Nachrichten in einem Kundenservice- oder Werbefenster. Pro Antwort, Pro Klick auf eine Schaltfläche und Pro Conversion die Kosten durch jedes Ergebnis teilen. Nach Meta-Preiskategorie werden die Nachrichten und die Kosten in Marketing, Utility, Authentifizierung oder Service, Berechnet oder kostenlos aufgeteilt.
5. Conversions nach dem Lesen — wählen Sie Innerhalb von 7 Tage, 14 Tage oder 30 Tage. Konvertierte Leads zählt Personen, die gelesen oder geantwortet haben und deren Lead danach innerhalb dieser Zeit auf der Seite Leads auf Konvertiert gesetzt wurde; Getätigte Buchungen zählt Buchungen, die innerhalb dieser Zeit für dieselbe Telefonnummer vorgenommen wurden (stornierte zählen nicht); Wert konvertierter Leads addiert die Werte dieser Leads. Die Zeile darunter gibt den Anteil an den Personen an, die die Nachricht gelesen haben.
6. Klicks auf Schaltflächen — jede Schnellantwort-Schaltfläche der Vorlage und wie viele Personen darauf getippt haben; unsere Einwilligungsschaltflächen erscheinen als Werbung stoppen und Ja, Angebote senden. Klicken Sie auf eine Schaltfläche, um aufzulisten, wer darauf getippt hat. Link-Schaltflächen (URL) werden nicht pro Person gezählt; Meta zählt sie pro Vorlage (siehe unten).
7. Beim Erstellen des Broadcasts ausgeschlossen — wen die Zielgruppe verloren hat und warum (hat STOP gesagt, keine Einwilligung, keine WhatsApp-Nummer, nicht erreichbare Nummer, US-Nummer, Duplikat, Sperrfrist).
8. Fehler und Zurückhaltungen nach Grund — eine Zeile pro WhatsApp-Fehlercode (und pro Grund für das Überspringen), die größten zuerst, mit der Bedeutung, Was zu tun ist: ... und der Anzahl der Personen. Diese Personen anzeigen listet sie auf; Alle Codes erklärt öffnet Broadcast-Fehler nach Code.
9. A/B-Test und A/B-Varianten — nur bei einem in Varianten gesendeten Broadcast: die Einstellungen des Tests und sein Gewinner (siehe Der A/B-Test unten), dann gesendet, zugestellt, gelesen, beantwortet und getippt pro Variante, mit dem Namen der Vorlage unter jeder Variante und den Raten nebeneinander. Die Variantenzeilen zählen nur die Testgruppe; die Personen, die danach den Gewinner erhalten haben, stehen im Trichter darüber.
10. Zeitverlauf — Balken pro Stunde (pro Tag bei einem Broadcast, der länger als drei Tage lief), in Ihrer eigenen Zeitzone. Gesendet, Zugestellt, Gelesen, Geantwortet und Auf eine Schaltfläche getippt über dem Diagramm legen fest, was die Balken zählen; zeigen Sie auf einen Balken (oder tippen Sie darauf), um Zeit und Anzahl abzulesen.

Schritt für Schritt: Empfänger finden und exportieren

1. Scrollen Sie zu Empfänger (oder klicken Sie auf einen Trichterschritt, ein Ergebnis, eine Schaltfläche oder Diese Personen anzeigen, wodurch die Tabelle gefiltert und dorthin gescrollt wird). Die Zeile unter dem Titel gibt an, wie viele Personen passen.
2. Grenzen Sie die Liste mit Schritt (zum Beispiel Zugestellt, nicht gelesen oder Gelesen, keine Antwort), Status und Name oder Telefonnummer suchen ein. Gefiltert nach: ... nennt die aktiven Filter; Filter zurücksetzen entfernt sie.
3. Jede Zeile zeigt Name und Telefonnummer, den Status, Was passiert ist (Sende-, Zustell-, Lese-, Antwort- und Tippzeitpunkte, die angetippte Schaltfläche, den Fehler) und die Kosten dieser Nachricht. Mehr anzeigen lädt die nächsten 50.
4. Klicken Sie auf CSV exportieren, um alle herunterzuladen, auf die die Filter zutreffen, nicht nur die Zeilen auf dem Bildschirm. Die Datei ist nach dem Broadcast benannt und öffnet sich in Excel auch mit arabischen Namen korrekt. Spalten: name, phone, status, variant, sent_at, delivered_at, read_at, replied_at, reply_matched_by (quoted_message oder last_campaign_7_days), clicked_at, button, error_code, error, pricing_category, pricing_type, billable, cost, currency. Zeiten sind in UTC. Text, der mit =, +, - oder @ beginnt, wird so geschrieben, dass eine Tabellenkalkulation ihn nie als Formel ausführt. Jeder Export wird im Audit-Protokoll erfasst.

Schritt für Schritt: bei den Personen eines Schritts nachfassen

1. Suchen Sie bei einem gesendeten Broadcast Nachfassen unter dem Trichter. Dort stehen Zugestellt, nicht gelesen, Gelesen, keine Antwort, Geantwortet, Auf eine Schaltfläche getippt und jede Schnellantwort-Schaltfläche (Auf "..." getippt), jeweils mit der Anzahl der Personen. Unsere Schaltfläche Werbung stoppen wird nie angeboten: Diese Personen wollten kein Marketing.
2. Klicken Sie in einer Zeile auf Nachfassen. Oder filtern Sie die Tabelle Empfänger beliebig (ein Schritt, ein Status, eine Variante, eine Schaltfläche, ein Fehlercode, eine Suche) und klicken Sie unter den Filtern auf Bei diesen N Personen nachfassen.
3. Im Fenster Nachfassen nennt Wer: die Gruppe. Wählen Sie Neuer Broadcast (Entwurf) oder Kontaktliste (die Liste erfordert die Aufgabe Kontakte verwalten).
4. Für einen Broadcast: Behalten oder ändern Sie den Name des Broadcasts (er beginnt mit dem Namen des Broadcasts, gefolgt von der Gruppe), wählen Sie die Vorlage (Wie dieser Broadcast: ... sendet dieselbe Nachricht mit denselben Werten; eine andere genehmigte Vorlage derselben Art zeigt ihre Variablen zum Ausfüllen, und ein leeres Feld verwendet die eigene Einstellung der Vorlage), und stellen Sie bei Bedarf Personen ausschließen, die in den letzten (Tagen) einen Broadcast erhalten haben ein (0 = dafür wird niemand ausgeschlossen). Wenn Meta die Vorlage dieses Broadcasts pausiert, deaktiviert oder gelöscht hat, kann Wie dieser Broadcast: ... (derzeit nicht von Meta genehmigt) nicht gewählt werden, und die erste genehmigte Vorlage derselben Art wird für Sie ausgewählt; gibt es keine, sagt das Fenster Es gibt keine andere genehmigte Vorlage dieser Art für diese Nummer. und Broadcast-Entwurf erstellen bleibt deaktiviert.
5. Das graue Feld zählt die Gruppe, während Sie wählen: "N Personen in diesem Schritt · M kann die Nachverfolgung bekommen", dann wer ausgelassen wird und warum (hat STOP gesagt, keine Marketing-Einwilligung bei einer Marketing-Vorlage, eine Nummer, die WhatsApp abgelehnt hat, US-Nummern bei Marketing, die Abklingzeit, ein gelöschter Kontakt). Die erste Zahl ist dieselbe wie im Funnel-Schritt oder in der Tabelle. Wenn die Zählung nicht möglich ist (zum Beispiel Meta hat die Vorlage dieses Broadcasts pausiert, daher kann sie jetzt nicht gesendet werden. Wählen Sie eine genehmigte Vorlage.), nennt das Feld den Grund, und Broadcast-Entwurf erstellen bleibt deaktiviert, bis Sie Ihre Auswahl ändern.
6. Klicken Sie auf Broadcast-Entwurf erstellen. "Folge-Broadcast für N Personen erstellt" bestätigt es, und der neue Broadcast öffnet sich. Er ist ein Entwurf; seine Seite zeigt Nachfass-Aktion zu und den Namen des ersten Broadcasts. Klicken Sie auf Jetzt starten, wenn Sie bereit sind. Die Nachrichtenregeln (Ruhezeiten, die Freitagspause, Ramadan, Häufigkeitsgrenzen) gelten beim Senden wie bei jedem Broadcast.
7. Für eine Liste: Geben Sie den Name der Liste ein und klicken Sie auf Liste speichern. Liste „...“ mit N Personen gespeichert bestätigt es. Die Liste befindet sich unter Kontakte → Zielgruppen (/app/contacts/audiences) und hält diese Personen im aktuellen Stand fest; ein Broadcast, der sie verwendet, prüft die Einwilligung erneut.

Schritt für Schritt: fehlgeschlagene und zurückgehaltene Nachrichten erneut senden

Fehlgeschlagene und zurückgehaltene Nachrichten erneut senden erscheint unter Fehler und Zurückhaltungen nach Grund, wenn es etwas erneut zu senden gibt. Gezählt werden:

• Fehlgeschlagen, neuer Versuch lohnt sich — Fehlschläge, die ein neuer Versuch beheben kann (WhatsApp war ausgelastet oder in Wartung, ein Netzwerkfehler, das Konto wurde neu verbunden). Fehlgeschlagen, weil die Nummer getrennt wurde (Versuchen Sie es nach dem Wiederverbinden) zählt die Fehler 190, 10 und 200, solange die Nummer noch getrennt ist. Das Feld zeigt dann Diese WhatsApp-Nummer ist getrennt, daher würde ein erneuter Versuch genauso scheitern. Verbinden Sie sie zuerst unter Konten erneut. mit Zu den Konten, und Erneut senden… ist deaktiviert. Ein Prüfer oder Betrachter, der kein Erneut senden… hat und nicht neu verbinden kann, liest Diese WhatsApp-Nummer ist getrennt, daher würde ein erneuter Versuch genauso fehlschlagen. Ein Bearbeiter oder Admin kann sie erneut versuchen, sobald die Nummer wieder verbunden ist. ohne den Link. Sobald die Nummer wieder verbunden ist, zählen diese wieder als Fehlgeschlagen, neuer Versuch lohnt sich.
• Fehlgeschlagen wegen der Vorlage oder ihrer Werte (nur mit einer anderen Vorlage) — Fehler 132000, 132001, 132005, 132012, 132015, 132016 und 132018: Dieselbe Nachricht würde erneut fehlschlagen.
• Nicht erneut gesendet (nicht auf WhatsApp, Marketing beendet) — Fehler 131026, 131050 und 130472. Diese werden nie erneut gesendet. Ebenso wenig eine Nachricht, die durch einen Serverneustart unterbrochen wurde, nachdem sie an WhatsApp übergeben war (Beim Senden unterbrochen; nicht erneut gesendet, damit niemand sie doppelt erhält): Sie ist möglicherweise angekommen und bleibt daher Fehlgeschlagen - es sei denn, die eigene Empfangsbestätigung von WhatsApp zeigt später, dass sie gesendet wurde; dann zählt sie als gesendet.
• Von Meta zurückgehalten: N (M können jetzt gesendet werden) — Fehler 131049. Meta bittet darum, nicht innerhalb von 24 Stunden erneut zu senden, daher wird jede Nachricht frühestens 24 Stunden nach der Zurückhaltung durch Meta gesendet; Die nächste kann gesendet werden ab ... gibt an, wann.

Wer bereits eine Nachricht dieses Broadcasts erhalten hat (zugestellt, gelesen oder beantwortet), bekommt sie nie erneut.

1. Klicken Sie auf Erneut senden… (Inhaber, Administrator oder Bearbeiter).
2. Haken Sie Fehlgeschlagen (N), Von Meta zurückgehalten (N) oder beides an.
3. Behalten Sie Vorlage auf Gleiche Vorlage: in diesem Broadcast erneut versuchen, um sie wieder in die Warteschlange dieses Broadcasts zu setzen, und drücken Sie N Personen erneut versuchen. "N Personen sind wieder in der Warteschlange" bestätigt das, mit der Anzahl der Personen, die auf ihre 24 Stunden warten. Ein Erledigt oder Fehlgeschlagen Broadcast beginnt erneut zu senden; ein Pausiert wartet auf Fortsetzen. Wenn Meta die Vorlage dieses Broadcasts pausiert hat, lautet diese Option Gleiche Vorlage: Von Meta jetzt nicht genehmigt, kann nicht ausgewählt werden, und stattdessen wird die erste genehmigte Vorlage derselben Art ausgewählt (Schritt 4).
4. Oder wählen Sie eine andere Vorlage: Ihre Variablen werden angezeigt (leer = die eigene Einstellung der Vorlage). Geben Sie einen Name des Broadcasts ein und klicken Sie auf Broadcast-Entwurf erstellen. Für diese Personen wird ein neuer Broadcast als Entwurf erstellt (einschließlich der Fehler, die durch die Vorlage oder ihre Werte verursacht wurden), nach denselben Einwilligungsregeln wie beim Nachfassen; er öffnet sich, und Sie klicken auf Jetzt starten. Personen, die er abdeckt, werden beim ersten Broadcast nicht erneut über Erneut senden… angeboten.
5. Ein Abgebrochen-Broadcast kann nur mit einer anderen Vorlage erneut gesendet werden.

Der A/B-Test

Ein A/B-Test sendet 2 oder 3 Versionen eines Broadcasts an Teile der Zielgruppe: eine andere genehmigte Vorlage derselben Art oder dieselbe Vorlage mit anderen Werten (ein anderes Angebot, eine andere Begrüßung oder ein anderer Gutschein). Jede Person wird anhand ihrer Empfänger-ID einer Variante zugeordnet, sodass dieselben Personen bei jeder Aufteilung in derselben Variante landen.

Schritt für Schritt: einen A/B-Test einrichten

1. Am einfachsten geht es direkt auf der Seite des Broadcasts: Als A/B-Test senden im Schritt Zeitplan & Zustellung (WhatsApp-Broadcasts), mit denselben Feldern wie unten. Um einem bereits als Entwurf erstellten (nicht gestarteten) Broadcast einen Test hinzuzufügen, öffnen Sie ihn unter WhatsApp-Broadcasts.
2. Suchen Sie unter Ergebnisse den Bereich A/B-Test und klicken Sie auf A/B-Test einrichten (Inhaber, Administrator oder Bearbeiter).
3. Variante A ist die eigene Vorlage des Broadcasts mit ihren Werten. Wählen Sie für Variante B die Vorlage: Gleiche Vorlage, andere Werte (ändern Sie dann mindestens einen Wert in den Feldern darunter; die anderen bleiben wie in Variante A) oder eine andere genehmigte Vorlage derselben Art (Marketing mit Marketing, Utility mit Utility; füllen Sie ihre Variablen aus oder lassen Sie ein Feld leer, um die eigene Einstellung der Vorlage zu verwenden). Name (optional) beschriftet eine Variante in den Ergebnissen. Variante C hinzufügen fügt eine dritte hinzu; Variante C entfernen entfernt sie wieder.
4. Legen Sie jeden Anteil (%) fest; zusammen müssen es 100 % sein.
5. Wählen Sie die Testgruppe: Alle (aufgeteilt, ohne Gewinnerschritt) teilt die gesamte Zielgruppe auf die Varianten auf; 10 %, 20 %, 30 % oder 50 % der Zielgruppe, danach der Gewinner an den Rest sendet zuerst nur diesen Anteil.
6. Wählen Sie bei einer Testgruppe Gewinner nach (Leserate, Antwortrate oder Klickrate der Schaltflächen, jeweils bezogen auf die zugestellten Nachrichten) und Gewinner auswählen nach (2 Stunden bis 72 Stunden nach dem Start des Broadcasts).
7. Die Zeile darunter zeigt, wie viele Personen jede Variante erhält und wie viele auf den Gewinner warten. Klicken Sie auf Test speichern. "A/B-Test gespeichert: Die Empfänger sind aufgeteilt" bestätigt es. Test ändern und Test entfernen bleiben verfügbar, bis Sie auf Jetzt starten klicken.

Während der Test läuft

• Die wartenden Personen zeigen Wartet auf den A/B-Gewinner unter Empfänger und unter Weitere Ergebnisse; der Broadcast bleibt auf Wird gesendet, bis sie gesendet wurden.
• A/B-Test gibt an, wann der Gewinner ausgewählt wird und wie viele Personen darauf warten, und zeigt Vorn liegt: Variante X nach ..., sobald Nachrichten zugestellt sind.
• Zum Entscheidungszeitpunkt gewinnt die Variante mit der besten Rate. OmniBrand prüft alle 5 Minuten und entscheidet, sobald die Testgruppe gesendet wurde, spätestens aber einen Tag nach dem Entscheidungszeitpunkt. Bei Gleichstand gewinnt die erste der gleichauf liegenden Varianten; ohne jede Zustellung Variante A. Der Rest erhält sofort die Vorlage und die Werte des Gewinners, nach denselben Nachrichtenregeln, und der Ersteller des Broadcasts erhält eine Benachrichtigung.
• Rate A benötigt mindestens 30 zugestellte Nachrichten pro Variante. Bei weniger bedeutet das Ergebnis, nicht genügend Daten (weniger als 30 zugestellt pro Variante): die erste Variante und Variante A gehen an den Rest. Verwenden Sie eine größere Testgruppe oder wählen Sie den Gewinner selbst.
• Gewinner jetzt auswählen steht bereit, wenn Sie nicht warten möchten: Wählen Sie Die bisher beste nach ... oder eine Variante und klicken Sie dann auf Gewinner senden. Dies kann danach nicht mehr geändert werden.
• Anschließend zeigt das Feld Variante X hat gewonnen (automatisch ausgewählt, ...) oder Variante X hat gewonnen (manuell ausgewählt, ...) mit der Rate jeder Variante und wie viele weitere Personen sie erhalten haben.

Vorlagenergebnisse

Auf der Seite einer Vorlage (/app/whatsapp/templates, klicken Sie auf eine Vorlage) hat die Karte Ergebnisse die Optionen Letzte 30 Tage und Letzte 90 Tage:

• Broadcasts, die sie gesendet haben — Gesendet, Leserate, Antwortrate und Klickrate der Schaltflächen über die im Zeitraum erstellten Broadcasts, die diese Vorlage verwendet haben, ihre Kosten, die angetippten Schnellantwort-Schaltflächen und eine Zeile pro Broadcast; klicken Sie auf den Namen eines Broadcasts, um ihn zu öffnen.
• Zahlen von Meta für diese Vorlage — bei eingeschalteten Vorlagen-Insights: die von Meta gezählten gesendeten, zugestellten und gelesenen Nachrichten, Klicks pro Schaltfläche (einschließlich Link-Schaltflächen) und Ausgegebener Betrag (Währung Ihres WhatsApp-Kontos) für jeden Versand der Vorlage in Ihrem WhatsApp Business-Konto, aus Broadcasts, dem Posteingang oder anderen Apps. Bei ausgeschalteten Insights wird das angezeigt, für Inhaber und Administratoren mit Unter Nummernzustand einschalten.

Schritt für Schritt: Vorlagen-Insights einschalten (nicht rückgängig zu machen)

1. Öffnen Sie Broadcasts → WhatsApp-Broadcasts → Nummernzustand (/app/whatsapp/health).
2. Suchen Sie auf der Karte der Nummer das Feld Vorlagen-Insights. Es zeigt Aus.
3. Klicken Sie auf Vorlagen-Insights einschalten (Inhaber oder Administrator; andere sehen Nur ein Inhaber oder Administrator kann sie einschalten.).
4. Lesen Sie Vorlagen-Insights einschalten?: Meta erfasst Analysen pro Vorlage für das gesamte WhatsApp Business-Konto, für jede Nummer darin, und es gibt keine Möglichkeit, dies wieder auszuschalten, weder in OmniBrand noch in WhatsApp Manager.
5. Haken Sie Mir ist bewusst, dass dies nicht rückgängig gemacht werden kann an und klicken Sie dann auf Einschalten (nicht rückgängig zu machen). Ausgeschaltet lassen schließt, ohne etwas zu ändern.
6. Vorlagen-Insights sind eingeschaltet bestätigt es, und jede Nummer in diesem WhatsApp Business-Konto zeigt Ein. Die Zahlen von Meta erscheinen auf der Seite jeder Vorlage.

Auf dem Dashboard

Messen → Dashboard (/app/dashboard) zeigt WhatsApp diesen Monat, wenn der Arbeitsbereich eine WhatsApp-Nummer hat: in diesem Monat (in Ihrer Zeitzone) gesendete Broadcast-Nachrichten mit dem zugestellten Anteil, die Kosten (mit "+ ... Nachrichten ohne Preis"), Nach Kategorie (Warten auf Empfangsbestätigung, bis die Zustellbestätigung von Meta die Kategorie nennt) sowie Tageslimit und Qualität jeder Nummer. Broadcasts öffnen führt zur Seite WhatsApp-Broadcasts. Blenden Sie die Karte mit Anpassen aus.

Gut zu wissen

• Eine Antwort, die die Broadcast-Nachricht zitiert, zählt für diesen Broadcast; eine ohne Zitat zählt für den letzten Broadcast, der in den letzten 7 Tagen an diese Person gesendet wurde, und wird entsprechend gekennzeichnet.
• Leads, die auf Konvertiert gesetzt wurden, bevor es diese Ergebnisseite gab, verwenden das Datum ihrer letzten Änderung als Zeitpunkt der Conversion.
• Die Zahlen von Meta können von denen von OmniBrand abweichen: Meta zählt jeden Versand der Vorlage (nicht nur Broadcasts) und berichtet pro Tag in UTC.
• OmniBrand sieht nicht, welche Person auf eine Link-Schaltfläche (URL) getippt hat; das zeigt nur die Klickzahl von Meta pro Vorlage.

Wenn etwas schiefgeht

• Die Ergebnisse konnten nicht geladen werden: ... → klicken Sie auf Erneut versuchen; wenn es sich wiederholt, laden Sie die Seite neu.
• Keine Schaltfläche CSV exportieren → Sie haben die Aufgabe Kontakte exportieren nicht; fragen Sie einen Inhaber oder Administrator. Der Export ist fehlgeschlagen. Versuchen Sie es erneut. bedeutet, dass der Download nicht abgeschlossen wurde.
• Die Zahlen von Meta konnten nicht gelesen werden: ... → Meta hat abgelehnt oder war nicht erreichbar; der Grund folgt. Versuchen Sie es später. Wenn Meta meldet, dass Insights nicht aktiviert sind, schaltet ein Inhaber oder Administrator sie unter Nummernzustand ein.
• Die Zahlen von Meta erscheinen, sobald die Vorlage eingereicht ist. → ein Entwurf hat bei Meta noch keine Zahlen.
• Kosten mit einem gelben Hinweis "ohne Preis" → die Preisliste hatte keinen Preis für dieses Land; diese Nachrichten sind in den Kosten nicht enthalten. Nachrichten, die zugestellt werden, nachdem das Personal den Preis ergänzt hat, werden gezählt. Wenden Sie sich an den Support, wenn ein Land, in das Sie senden, keinen Preis hat.
• Niemand in dieser Gruppe kann die Nachfass-Nachricht erhalten ... → alle darin sind wegen der Einwilligung, ihrer Nummer oder der Sperrfrist ausgeschlossen; das graue Feld nennt den Grund. Verringern Sie Personen ausschließen, die in den letzten (Tagen) einen Broadcast erhalten haben oder speichern Sie die Personen stattdessen als Kontaktliste.
• Wählen Sie, bei wem nachgefasst werden soll: ... → die Tabelle hat keinen Filter; wählen Sie zuerst einen Schritt, einen Status oder eine Schaltfläche.
• Eine rote Zeile wie "{{2}} hat keinen Wert und keinen Ersatzwert" unter der Vorlage → füllen Sie diese Variable in den Feldern aus oder wählen Sie eine andere Vorlage.
• Dieser Broadcast wurde noch nicht gesendet; es gibt nichts erneut zu senden oder Niemand in diesem Broadcast kann erneut angeschrieben werden → es gibt keine fehlgeschlagenen oder zurückgehaltenen Personen, die ein erneuter Versand erreichen kann (Personen, die die Nachricht erhalten haben, und solche, die ein Wiederholungs-Broadcast bereits abdeckt, werden nie erneut angeschrieben).
• Ein A/B-Test wird vor dem Start des Broadcasts festgelegt oder Einige Nachrichten dieses Broadcasts wurden bereits gesendet ... → ein Test kann nur für einen Entwurfs- oder geplanten Broadcast festgelegt werden, der noch nichts gesendet hat. Erstellen Sie einen neuen Broadcast und legen Sie den Test dort fest.
• Variante B: Ihre Vorlage ist Utility und die von Variante A ist Marketing ... → jede Variante muss dieselbe Art von Nachricht sein; wählen Sie eine andere Vorlage.
• Variante B ist identisch mit Variante A ... → ändern Sie mindestens einen Wert oder wählen Sie eine andere Vorlage.
• Der Gewinner wurde bereits ausgewählt → OmniBrand oder ein Teammitglied hat ihn kurz zuvor ausgewählt; laden Sie die Seite neu.

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