Eine WhatsApp-Vorlage erstellen

Wo Ihre WhatsApp-Vorlagen zu finden sind: die Vorlagenliste mit Suche und Filtern, wie eine neue Vorlage zu Meta gelangt und genehmigt zurückkommt, die Vorlagenseite mit ihrem Verlauf sowie Duplizieren, Sprache hinzufügen, in einem Broadcast verwenden und Löschen.

WhatsApp erlaubt einem Unternehmen nur mit einer von Meta genehmigten Vorlage, ein Gespräch zu beginnen (oder nach Ablauf des 24-Stunden-Fensters zu schreiben). Sie schreiben Vorlagen im Vorlagen-Builder von OmniBrand, und Meta prüft jede einzelne, bevor sie gesendet werden kann.

Wo Sie sie finden

Öffnen Sie WhatsApp und den Tab Vorlagen (/app/whatsapp/templates). Jede Vorlage wird einmal mit ihrem Namen aufgeführt, mit einer Zeile pro Sprache. Eine Zeile zeigt die Sprache, den Status, Qualität: mittel oder Qualität: niedrig, wenn Kunden sie blockieren oder melden, eine bevorstehende Kategorieänderung (zum Beispiel Wird am 1. Okt. 2026 zu Marketing) und wann ein Broadcast oder der Posteingang sie zuletzt verwendet hat (Vor 3 Tagen verwendet, Heute verwendet, Nie verwendet).

WhatsApp-Nummer: Wenn Sie mehr als eine Nummer haben, wählen Sie eine aus oder Alle Nummern. Vorlagen gehören zum WhatsApp Business-Konto, daher teilen sich Nummern desselben Kontos ihre Vorlagen; bei Alle Nummern bildet jedes Konto eine Gruppe mit der Überschrift Ein, gefolgt von seinen Nummern.
Suchen: ein Teil des Namens (mit oder ohne Unterstriche) oder Wörter aus der Nachricht.
Status: Erfordert Aufmerksamkeit (abgelehnt, pausiert, deaktiviert, mittlere oder niedrige Qualität oder kurz davor, zu Marketing zu werden), Genehmigt, In Prüfung, Abgelehnt, Pausiert, Deaktiviert oder gelöscht oder Entwurf.
Kategorie und Sprache grenzen die Liste weiter ein. Filter zurücksetzen zeigt wieder alles an.
Liste aktualisieren liest die Liste sofort von Meta ein (sie wird ohnehin alle 15 Minuten aktualisiert), zum Beispiel nachdem Sie eine Vorlage in WhatsApp Manager erstellt haben. Dort erstellte Vorlagen zeigen In WhatsApp Manager erstellt.

Schritt für Schritt: eine Vorlage erstellen

Klicken Sie auf Neue Vorlage (Inhaber, Administratoren und Redakteure; siehe Rollen und Aufgaben).
Schreiben Sie die Vorlage im Builder und klicken Sie auf Zur Prüfung einreichen. Jeder Schritt und jedes Feld wird in Eine WhatsApp-Vorlage Schritt für Schritt erstellen erklärt.
Sie zeigt In Prüfung. Meta entscheidet innerhalb von 24 Stunden, meist innerhalb von Minuten, und der Status wechselt von selbst zu Genehmigt oder Abgelehnt.
Nach der Genehmigung klicken Sie bei der Vorlage auf In Broadcast verwenden: Die Schritte für einen neuen Broadcast öffnen sich mit ihrer Nummer und der bereits ausgewählten Vorlage. Sie können sie auch im Schritt Nummer & Vorlage eines WhatsApp-Broadcasts auswählen; dort öffnet Vorlage erstellen den Builder in einem neuen Tab, und die Vorlagenliste des Broadcasts wird aktualisiert, wenn Sie zurückkehren.

Die Vorlagenseite

Klicken Sie auf den Namen einer Vorlage oder auf eine ihrer Sprachzeilen, um ihre Seite zu öffnen:

Die Telefonvorschau, so wie Kunden sie sehen werden (Beispielwerte anstelle der Variablen).
Details: WhatsApp-Nummer, Kategorie (mit Ihre Wahl, wenn Meta die von Ihnen gewählte Kategorie geändert hat), Qualität, Erstellt, An Meta eingereicht, Genehmigt, Zuletzt verwendet, Nachrichtengültigkeit (wie lange WhatsApp versucht, an ein ausgeschaltetes Telefon zuzustellen; "Standard von Meta", wenn Sie keine festgelegt haben, siehe Eine WhatsApp-Vorlage Schritt für Schritt erstellen) und bei einer genehmigten Vorlage Bearbeitungen in den letzten 30 Tagen (Meta erlaubt 10, eine pro Tag).
Verlauf: jeder Schritt mit Datum und wer oder was ihn ausgelöst hat: von einem Teammitglied, von Meta oder auf WhatsApp gefunden (bei der 15-minütigen Aktualisierung entdeckt). Darüber zeigt Ergebnisse, wie die Vorlage in Ihren Broadcasts abgeschnitten hat, und bei eingeschalteten Vorlagen-Insights die eigenen Zahlen von Meta (Ergebnisse von WhatsApp-Broadcasts).
Ein farbiges Feld oben, wenn etwas zu tun ist: abgelehnt, pausiert, wird zu Marketing, wegen niedriger Qualität markiert, deaktiviert oder in Prüfung. Was jeder Vorlagenstatus bedeutet erklärt jeden einzelnen.

Die Schaltflächen oben:

Bearbeiten öffnet sie im Builder (Im Builder öffnen, wenn sie nicht geändert werden kann, zum Beispiel während der Prüfung). Eine abgelehnte Vorlage zeigt stattdessen Korrigieren und erneut einreichen.
Pausierung aufheben bei einer pausierten Vorlage, In Broadcast verwenden bei einer genehmigten.
Duplizieren erstellt eine Entwurfskopie. Sprache hinzufügen fragt nach einer Sprache und erstellt darin eine Entwurfskopie, die im Builder geöffnet wird.
Löschen fragt zuerst nach. Ein Entwurf wird nur aus OmniBrand entfernt. Eine Vorlage, die bei Meta vorliegt, wird auch bei Meta gelöscht, und zwar nur in dieser Sprache, es sei denn, Sie haken Auch alle anderen Sprachen löschen von ihrem Namen an. Meta akzeptiert den Namen einer gelöschten genehmigten Vorlage 30 Tage lang nicht erneut, und Broadcasts können sie nicht mehr senden.

Mit einem Kontakt ausprobieren (genehmigte Vorlagen; Inhaber, Administrator und Redakteur) zeigt, was eine Person in einem Broadcast von dieser Vorlage erhalten würde:

Suchen Sie unter Mit einem Kontakt ausprobieren einen Kontakt nach Name, Telefonnummer, Handle oder E-Mail und klicken Sie auf Auswählen.
Das Feld Simulation zeigt die Nachricht auf dem Telefon, ausgefüllt mit den eigenen Daten der Person über die Variablenquellen und Ersatzwerte der Vorlage, sowie das Abzeichen Wird gesendet, Wartet, Über dem Limit, Übersprungen (ein Wert fehlt für diese Person, mit Angabe der Variable) oder Ausgeschlossen (hat STOP gesagt, keine Marketing-Einwilligung, eine US-Nummer, keine WhatsApp-Nummer). Werte listet auf, was jede Variable füllt. Es wird nichts gesendet.
Test senden sendet diese Nachricht an Ihre Testnummern (WhatsApp-Broadcasts erklärt die Testgrenzen). Anderen Kontakt auswählen beginnt von vorn.

Eine Variable ohne Quelle und ohne Ersatzwert in der Vorlage erscheint unter Beheben Sie diese Punkte, bevor Sie den Broadcast erstellen: Ein Broadcast muss angeben, was sie füllt (oder Sie geben ihr im Builder einen Ersatzwert).

Mehrere auf einmal

Haken Sie das Kästchen vor jeder Sprachzeile an, die entfernt werden soll, oder Alle angezeigten auswählen über der Liste.
Klicken Sie in der Leiste unten auf Löschen (Auswahl aufheben entfernt die Haken).
Die Bestätigung gibt an, wie viele Entwürfe sind, wie viele bei Meta gelöscht werden und welche Namen Meta für 30 Tage sperrt. Klicken Sie auf Löschen.

Das Menü am Ende jeder Zeile (⋯) bietet dieselben Aktionen für diese Sprache: Öffnen, Bearbeiten (oder Korrigieren und erneut einreichen), In Broadcast verwenden, Duplizieren, Sprache hinzufügen und Löschen.

Wenn etwas schiefgeht

Noch keine Vorlagen auf dieser Nummer → klicken Sie auf Neue Vorlage.
Keine passenden Vorlagen → klicken Sie auf Filter zurücksetzen.
Keine WhatsApp-Nummer verbunden → verbinden Sie eine unter Konten.
Eine in WhatsApp Manager erstellte Vorlage fehlt → klicken Sie auf Liste aktualisieren.
Eine Vorlage öffnet sich, kann aber nicht geändert werden → sie ist in Prüfung, deaktiviert, archiviert oder gelöscht, oder Sie haben die Aufgabe WhatsApp-Vorlagen verwalten nicht. Der Hinweis oben im Builder sagt, welcher Fall vorliegt.
In Broadcast verwenden fehlt → nur genehmigte Vorlagen können gesendet werden, und zum Starten eines Broadcasts ist die Rolle Inhaber, Administrator oder Redakteur nötig.
Nach dem Löschen meldet eine Nachricht, dass einige nicht gelöscht wurden → der Grund folgt darauf. Meist hat Meta die ID der Vorlage noch nicht zurückgegeben: Klicken Sie auf Liste aktualisieren und löschen Sie erneut.
Eine Vorlage wurde abgelehnt → siehe Meine WhatsApp-Vorlage wurde abgelehnt.