Kontakt mit dem Support

Zuerst die schnellen Antworten

• Hilfe zu dieser Seite: Der "?"-Button in der App öffnet den manuellen Artikel für den Bildschirm, auf dem Sie sich befinden.
• Die Hilfeassistentin Maroja antwortet aus diesem Handbuch in der Ecke des Hilfezentrums und im Inneren dieses Hilfefelds (Assistenten zu dieser Seite fragen).
• Jeder Artikel im Hilfecenter hat eine eigene Adresse, die Sie teilen oder an den Support senden können: /help/ gefolgt von der Artikel-ID, zum Beispiel /help/trouble-support (Arabisch: /ar/help/trouble-support). Die Startseite des Hilfecenters, /help, listet alle Abschnitte und Artikel auf.
• Die Statusseite listet alle Vorfälle auf, an denen wir bereits arbeiten.

Wann man an den Support schreiben sollte

• Irgendetwas in diesem Handbuch passt nicht zu dem, was Sie sehen, oder eine Lösung hier hat nicht funktioniert.
• Ein Kontofehler besagt, dass das Problem auf Seiten von OmniBrand liegt (zum Beispiel "die Registrierung der OmniBrand-App wurde abgelehnt").
• Sie möchten einen Posteingangs-Bot einrichten oder ändern (Bots für Buchungen, Bestellungen, Off-Hours-Jobs usw. werden vom OmniBrand-Team erstellt, nicht in der App).
• Sie benötigen einen vollständigen Export eines Arbeitsbereichs oder eine Kontolöschung zurückziehen, wenn Löschung zurückziehen nicht angezeigt wird.
• Abrechnungsfragen, die Abrechnungs- nicht beantwortet.

Wie man schreibt

Senden Sie support@omnibrand.app (ebenfalls unten auf jeder öffentlichen Seite angezeigt) von der Adresse, mit der Sie sich anmelden, per E-Mail und geben Sie folgende Adressen an: 1. Der Name des Kontos und des Arbeitsbereichs. 2. Die Seitenadresse oder das betreffende Konto. 3. Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist, mit genau der Botschaft auf dem Bildschirm. 4. Die Zeit, zu der es passiert ist, und Ihr Browser.

Verwandt

• Eine Seite sieht kaputt aus oder lädt nicht