Sich in der App orientieren

Die OmniBrand-App ist alles, was man nach dem Einloggen erreicht (jede Adresse, die mit /app beginnt). Jeder Bildschirm befindet sich im selben Frame: eine Header oben, eine Seitenleiste unten (links auf Englisch, rechts auf Arabisch) und auf einem Handy eine Leiste am unteren Rand. Dieser Artikel erklärt jeden Teil dieses Frames. Die erste Adresse, auf der Sie landen, ist Heute.

Die Seitenleiste

Die Seitenleiste zeigt die Bildschirme in einer von zwei Anordnungen: dem einfachen Menü, mit dem jeder neue Nutzer beginnt, und dem vollständigen Menü, das jeden Bildschirm in Gruppen zeigt. Beide öffnen dieselben Seiten. Sie sehen nur die Einträge, die Ihre Rolle erlaubt: Ein Bildschirm, den Sie nicht nutzen können, wird ausgeblendet, statt angezeigt und dann verweigert zu werden.

Das einfache Menü, von oben nach unten:

• Heute (was Sie jetzt braucht; siehe Die Seite Heute), Erstellen, Kalender, Inbox, Broadcasts und Analysen. Broadcasts öffnet eine Seite mit den fünf Arten von Broadcasts (eine Nachricht an viele Personen auf einem Kanal): WhatsApp-Broadcasts, E-Mail-Broadcasts, Messenger-Broadcasts, Instagram-Broadcasts und Telegram-Broadcasts; siehe Broadcasts: einen Kanal wählen. Solange Beiträge auf Ihre Genehmigung warten, erscheint hier auch Genehmigungen, unter Kalender, mit der Zahl der wartenden Beiträge. In einem Arbeitsbereich mit Genehmigungskette bleibt Genehmigungen hier für alle, die über Genehmigungen entscheiden; die Zahl erscheint nur, solange etwas wartet.
• Einrichtung: Konten, Brand Brain, Einstellungen sowie Hilfe und Anleitungen (öffnet dieses Handbuch).
• Mehr: geschlossen, bis Sie darauf klicken (ein weiterer Klick schließt es). Es enthält AI Studio, Inhalt, Medien, Bibliothek, Kampagnen, Warteschlangen, Genehmigungen, Aufzeichnungen, Teamchat, Kontakte, Leads, Buchungen, Inbox-Bots, Markengesundheit, Market Watch, Monitor und Arbeitsbereiche. Ist die Seite, auf der Sie sind, eine davon, öffnet sich Mehr von selbst, damit Sie sehen, wo Sie sind.

Um zum vollständigen Menü zu wechseln, klicken Sie unten in der Seitenleiste auf Vollständiges Menü anzeigen, oder klicken Sie auf Ihre Initialen am Ende der Kopfzeile und schalten Sie Vollständiges Menü ein. Zurück geht es mit Einfaches Menü anzeigen unten in der Seitenleiste, oder schalten Sie Vollständiges Menü aus. Die App merkt sich Ihre Wahl in diesem Browser. Die Artikel dieses Handbuchs nennen den Platz eines Bildschirms im vollständigen Menü (zum Beispiel Messen, dann Analysen); im einfachen Menü steht derselbe Eintrag in der Hauptliste, unter Einrichtung oder unter Mehr.

Das vollständige Menü, Gruppe für Gruppe:

• Start: Heute (was Sie jetzt braucht). Siehe Die Heute-Seite.
• Erstellen: Erstellen, AI Studio, Inhalt, Medien, Bibliothek, Kampagnen (ein Ziel, das Beiträge, Broadcasts und Anzeigen bündelt). Direkt darunter Broadcasts (eine Nachricht, die auf einem Kanal an viele Personen gesendet wird): WhatsApp-Broadcasts, E-Mail-Broadcasts, Messenger-Broadcasts, Instagram-Broadcasts, Telegram-Broadcasts.
• Veröffentlichen: Kalender, Warteschlangen, Genehmigungen, Aufzeichnungen. Wenn Beiträge auf Ihre Genehmigung warten, erscheint neben Genehmigungen eine Zahl (ein Punkt, wenn die Seitenleiste gefaltet ist); sie wird jede Minute aktualisiert.
• Interagieren: Inbox, Teamchat, Kontakte, Leads, Buchungen, Inbox-Bots.
• Messen: Analysen, Markengesundheit, Market Watch, Monitor.
• Einrichtung: Konten, Brand Brain, Arbeitsbereiche, Einstellungen, Hilfe und Anleitungen (öffnet dieses Handbuch).

Auf einem Computer oder Tablet ist die Seitenleiste anfangs eingeklappt: ein schmaler Streifen mit Symbolen, damit die Seite fast die ganze Breite hat. Zeigen Sie auf ein Symbol, um seinen Namen zu sehen. Klicken Sie auf ein Symbol, um diese Seite zu öffnen; gleichzeitig klappt die Seitenleiste mit ihren Beschriftungen auf, und die Seite rückt zur Seite, damit nichts darunter verdeckt wird. Danach bleibt die Seitenleiste geöffnet, egal wohin Sie klicken, bis Sie sie wieder einklappen: Klicken Sie auf die Schaltfläche mit drei Linien ganz am Anfang der Kopfzeile oder auf die Schaltfläche Seitenleiste einklappen (ein Fenster mit einem Pfeil) oben in der geöffneten Seitenleiste. Dieselbe Schaltfläche mit drei Linien klappt sie wieder auf. Ein Klick auf das Symbol Mehr (drei Punkte) im eingeklappten Streifen öffnet die Seitenleiste mit geöffnetem Mehr. Die App merkt sich in diesem Browser, ob Sie die Seitenleiste geöffnet oder eingeklappt gelassen haben. Zeigen Sie auf die Schaltfläche mit drei Linien, erscheint Seitenleiste ausklappen oder Seitenleiste einklappen. Mit der Tastatur zeigt der erste Druck auf Tab auf einer App-Seite Zum Hauptinhalt springen in der oberen Ecke; drücken Sie Enter, um Kopfzeile und Menü zu überspringen und direkt zur Seite zu gelangen.

Wer sieht welche Einträge

• Agent (nur Inbox): nur Inbox, Teamchat, Buchungen, Inbox-Bots, Konten (um das Postfach hinzuzufügen, aus dem sie antworten; unter /app/channels oder der älteren Adresse /app/accounts, die Links in der App weiterhin verwenden) und Hilfe und Anleitungen, dazu Ihr Konto und ihre eigenen Benachrichtigungen (Alle Benachrichtigungen anzeigen unter der Glocke). Öffnet ein Agent eine andere Adresse, wird er zur Inbox zurückgeschickt. Ein Agent sieht immer diese kurze Liste in den Gruppen des vollständigen Menüs, ohne Mehr und ohne den Schalter Vollständiges Menü.
• Erstellen, AI Studio, Kampagnen, Medien, Bibliothek und Warteschlangen benötigen eine Berechtigung zum Erstellen von Inhalten (Inhaber, Administrator und Editor haben sie standardmäßig aktiviert).
• Genehmigungen benötigt eine Genehmigung zur Genehmigung (standardmäßig Inhaber, Administrator und Prüfer).
• Market Watch und Monitor benötigen Marktzugang (jede Rolle außer Agent standardmäßig).
• Analysen und Markengesundheit benötigen die Aufgabe Analysen und Aufzeichnungen die Aufgabe Inhalt, Ansicht (jede Rolle außer Agent hat standardmäßig beides).
• Einstellungen werden nur für Besitzer und Administratoren angezeigt.Brand Brain für sie und für alle, die Inhalte erstellen können (standardmäßig Bearbeiter). Konten werden für Eigentümer, Administratoren und jeden, der antworten kann, im Posteingang angezeigt.

Die Rollen werden in Rollen und Ihr Team einladenerklärt.

Die Überschrift, von Anfang bis Ende

• Logo: das OmniBrand-Logo oder Ihr eigenes Logo, falls ein Administrator eines unter Einstellungen hochgeladen hat. Klicken Sie darauf, um zu Heute zurückzukehren (ein Agent gelangt in den Posteingang). Auf einem Tablet oder in einem schmalen Desktop-Fenster ist das Logo nur das quadratische O, ohne das Wort OmniBrand, damit Platz für den Umschalter und die Suche bleibt.
• Arbeitsbereich-Umschalter: eine Schaltfläche mit dem aktuellen Arbeitsbereich (dem, in dem Sie gerade arbeiten). Klicken Sie darauf (oder drücken Sie darauf die Pfeiltaste nach unten), um die Liste zu öffnen, bewegen Sie sich mit den Pfeiltasten und drücken Sie Enter, oder klicken Sie auf einen Arbeitsbereich; erst dann lädt die Seite in diesem Arbeitsbereich neu. Auf einer Seite zu einem einzelnen Element (einem Beitrag, einer Kampagne) landen Sie stattdessen auf der Liste dieses Bereichs (zum Beispiel Inhalte), da das Element zum anderen Arbeitsbereich gehört. Die Liste folgt der Reihenfolge, in der die Arbeitsbereiche erstellt wurden, der älteste zuerst. Esc schließt die Liste ohne Wechsel, auch wenn der Fokus auf dem Link unter der Liste liegt, und setzt den Fokus zurück auf den Umschalter. Unter der Liste öffnet ＋ Neuer Arbeitsbereich Arbeitsbereiche, wo ein neuer Arbeitsbereich hinzugefügt wird (nur Inhaber und Administratoren). Wenn alle Arbeitsbereiche Ihres Tarifs belegt sind, steht dort stattdessen Limit für Arbeitsbereiche erreicht mit Tarif & Nutzung, das Tarif & Nutzung öffnet. Auf dem Smartphone befindet sich der Umschalter im Menü. Wenn Sie in einem anderen Browser-Tab den Arbeitsbereich wechseln, zeigt jeder andere offene Tab "Sie haben in einem anderen Tab zu [Arbeitsbereich] gewechselt" mit Neu laden: Klicken Sie auf Neu laden, um in diesem Arbeitsbereich weiterzuarbeiten. Bis dahin lässt sich der Tab nicht verwenden, damit nichts in einem Arbeitsbereich gespeichert wird, den seine Kopfzeile nicht nennt. Dasselbe geschieht, wenn Sie sich in einem anderen Tab als jemand anderes anmelden ("Sie haben sich in einem anderen Tab als jemand anderes angemeldet") oder dort eine andere Organisation öffnen ("Sie haben in einem anderen Tab eine andere Organisation geöffnet"), beide mit Neu laden, oder wenn Sie sich dort abmelden ("Sie haben sich in einem anderen Tab abgemeldet", mit Erneut anmelden): Der Tab zeigt nie weiter das Menü und die Seiten einer Person, während er als eine andere handelt. Wenn die Seite, auf der Sie sind, nicht gespeicherte Änderungen enthält, fragt die Wahl eines anderen Arbeitsbereichs zuerst "Diese Seite verlassen? Was Sie hier eingegeben haben, wurde nicht gespeichert und geht verloren."; Abbrechen lässt Sie mit Ihren Änderungen auf der Seite im selben Arbeitsbereich. Ein Tab, dessen Seite nicht gespeicherte Änderungen enthält, wird beim Wechsel des Arbeitsbereichs in einem anderen Tab auch nicht gesperrt: Er zeigt einen Hinweis, den Sie beiseitelegen können, bis Sie gespeichert haben (siehe Arbeitsbereiche).
• Beiträge, Kampagnen, Medien suchen…: durchsucht den aktuellen Arbeitsbereich nach Inhalten (nach Titel oder Beitragstext), Kampagnen und Mediendateien; Kontakte und Unterhaltungen suchen Sie stattdessen in der Inbox und unter Kontakte. Geben Sie mindestens 2 Zeichen ein und warten Sie einen Moment; bewegen Sie sich mit den Pfeiltasten durch die Ergebnisse (die Liste scrollt so, dass das hervorgehobene sichtbar bleibt) und drücken Sie Enter, oder klicken Sie auf eines. Während der Suche zeigt die Liste Wird gesucht…. Ein Inhalt zeigt den passenden Beitragstext oder sonst seinen Status (zum Beispiel Entwurf oder In Prüfung) und öffnet diesen Inhalt; eine Kampagne öffnet ihre eigene Seite; eine Mediendatei zeigt unter ihrem Namen Datum und Uhrzeit des Uploads und ihre Größe (damit sich Dateien mit gleichem Namen unterscheiden lassen), außer bei einer Datei, die nicht fertig ist: Sie zeigt anstelle der Größe, was die Seite Medien auf ihrer Kachel zeigt: Rendern fehlgeschlagen (ein KI-Video, das nicht erstellt werden konnte), wird gerendert… (ein KI- oder Werbevideo, das noch erstellt wird), wird hochgeladen… (ein Upload, der noch unterwegs ist) oder nicht fertiggestellt (ein Upload oder Video, das nach 30 Minuten immer noch nicht fertig ist und es nie wird: Löschen Sie es unter Medien und versuchen Sie es erneut); dieselbe mehrmals hochgeladene Datei (gleicher Name und gleiche Größe) ist ein einziges Ergebnis, das die Anzahl nennt (zum Beispiel 5 Kopien), und öffnet diese Datei (die neueste Kopie) unter Medien. Ein passender Beitragstext beginnt mit dem Namen seiner Plattform (zum Beispiel Instagram:) und zeigt die Wörter rund um Ihre Eingabe. Jede Gruppe zeigt bis zu 5 Ergebnisse; hat sie mehr, endet sie mit Alle passenden Beiträge anzeigen, Alle passenden Kampagnen anzeigen oder Alle passenden Dateien anzeigen: Wählen Sie es (Klick oder Enter), um bis zu 50 davon an Ort und Stelle aufzulisten. Bei mehr als 50 zeigt die Liste Die ersten 50 werden angezeigt. Geben Sie mehr vom Namen ein, um die Auswahl einzugrenzen. "Keine Treffer" bedeutet, dass nichts gefunden wurde; Suche fehlgeschlagen. Versuchen Sie es gleich noch einmal. bedeutet, dass die Suche nicht ausgeführt werden konnte (tippen Sie erneut oder warten Sie einen Moment). % und _ werden als genau diese Zeichen gesucht, "50%" findet also Titel, die "50%" enthalten. Für Agenten nicht sichtbar. Die Suche und Erstellen erscheinen, sobald die App Ihre Rolle kennt, einen Moment nach dem Öffnen der Seite; ihre Plätze werden bis dahin freigehalten, sodass sich für alle, die Inhalte erstellen dürfen, in der Kopfzeile nichts verschiebt, wenn sie erscheinen. Für Prüfer, Betrachter und Agenten, die kein Erstellen haben, wird dieser Platz freigegeben, sobald die Rolle bekannt ist, und das Suchfeld kann sich etwas verschieben.
• Erstellen: öffnet Erstellen , um einen neuen Beitrag zu schreiben. Nur angezeigt, wenn Sie Inhalte erstellen dürfen.
• ? (Hilfe zu dieser Seite; auf dem Telefon im Menü unter Ihrem Bild): öffnet ein Fenster mit dem Handbuchartikel zum Bildschirm, auf dem Sie sind, ohne ihn zu verlassen. In den Einstellungen folgt es dem geöffneten Bereich: KI-Anbieter öffnet "KI-Anbieter: eigene Schlüssel (optional)", Evergreen-Recycling den Artikel zum Recycling und so weiter. Unter dem Artikel: War das hilfreich? mit Ja und Nein (sagt uns, ob der Artikel geholfen hat), Ebenfalls zu dieser Seite (weitere Artikel zum selben Bildschirm; klicken Sie auf einen, um ihn im Fenster zu lesen), Assistenten zu dieser Seite fragen (öffnet den Assistenten mit dem bereits eingegebenen Artikeltitel, auf jedem Bildschirm, auch in der Inbox und im AI Studio) und Im Hilfecenter öffnen (der vollständige Artikel auf einer eigenen Seite, zum Beispiel /help/start-navigation, in einem neuen Tab). Hat der Artikel ein Tutorial-Video, steht das Video zuerst, unter der Zusammenfassung des Artikels: sein Bild mit der Länge in der Ecke, der Titel des Videos und Auf YouTube ansehen. Klicken Sie auf das Bild (die runde Wiedergabe-Schaltfläche), um es direkt im Fenster abzuspielen; vorher wird nichts von YouTube geladen. Die Videos sind auf Englisch, deshalb steht in einer anderen Sprache auf der Karte auch Video auf Englisch. Weitere Videos zum selben Artikel stehen unter Weitere Videos zu diesem Thema und öffnen sich auf YouTube in einem neuen Tab. Wenn der Artikel selbst nicht geladen werden kann, zeigt das Fenster seine Zusammenfassung und "Dieser Artikel konnte nicht geladen werden. Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut." mit der Schaltfläche Erneut versuchen; War das hilfreich? erscheint erst, wenn der Artikel angezeigt wird.
• Mond / Sonne (Dunkler Modus / Heller Modus, wenn Sie darauf zeigen): wechselt zwischen dunklem und hellem Modus. Bis Sie darauf klicken, folgt die App der Einstellung Ihres Geräts; danach wird Ihre Wahl in diesem Browser gespeichert. Auf dem Telefon finden Sie es im Menü unter Ihrem Bild: In den dunklen Modus wechseln / In den hellen Modus wechseln.
• Glocke: Ihre neuesten Benachrichtigungen. Siehe Benachrichtigungen.
• Ihre Initialen (das Kontomenü): zeigt Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Organisation, dann Ihr Konto, Einstellungen (nicht an die Agenten angezeigt), Vollständiges Menü (ein Schalter: eingeschaltet zeigt er das vollständige Menü, ausgeschaltet das einfache; Agenten sehen ihn nicht), Organisation wechseln (nur wenn Ihre E-Mail mehr als eine Organisation öffnet; Sie melden sich aus und sobald Sie sich erneut anmelden, öffnet sich die Liste der Organisationen bei einer anderen Organisation als der, die Sie verlassen haben; siehe Einloggen) und Abmelden.

Eine Seite mit nicht gespeicherten Änderungen verlassen

Auf einer Seite, auf der Ihre Eingaben mit einer Schaltfläche gespeichert werden (zum Beispiel Brand Brain, ein Broadcast-Editor, der WhatsApp-Vorlagen-Builder, Einstellungen → Nachrichtenregeln oder Geplante E-Mail-Berichte), fragt die App beim Verlassen vor dem Speichern zuerst: "Diese Seite verlassen? Was Sie hier eingegeben haben, wurde nicht gespeichert und geht verloren." Die Frage erscheint, egal wie Sie die Seite verlassen: über einen Link oder die Seitenleiste, ein Suchergebnis, eine Benachrichtigung (in der Glocke oder unter Benachrichtigungen), den Arbeitsbereich-Wechsler, Abmelden oder Organisation wechseln im Kontomenü, durch Neuladen oder Schließen des Tabs. Wählen Sie Abbrechen, um mit Ihren Änderungen auf der Seite zu bleiben, und speichern Sie dann; mit OK verlassen Sie die Seite und verwerfen die Änderungen.

Wenn Ihre Sitzung endet, während Sie auf einer solchen Seite sind (Sie wurden abgemeldet oder die Sitzung ist abgelaufen), bleibt die Seite unverändert und ein Fenster zeigt Ihre Sitzung ist abgelaufen: "Ihre Änderungen sind noch auf dieser Seite, konnten aber nicht gespeichert werden. Melden Sie sich in einem neuen Tab erneut an, kehren Sie dann zu diesem Tab zurück und speichern Sie noch einmal." In einem neuen Tab erneut anmelden öffnet die Anmeldeseite in einem neuen Tab; sobald Sie sich dort mit demselben Konto angemeldet haben, zeigt dieser Tab Sie sind wieder angemeldet ("Ihre Änderungen sind noch da. Speichern Sie sie jetzt."): Drücken Sie OK und speichern Sie erneut. Stattdessen hier anmelden öffnet die Anmeldeseite in diesem Tab, und Ihre Änderungen gehen verloren. Ein so abgelehntes Speichern meldet "Ihre Sitzung ist abgelaufen, daher wurde dies nicht gespeichert. Melden Sie sich erneut an und versuchen Sie es dann noch einmal."

Der Assistent

Die runde Schaltfläche in der unteren Ecke öffnet Maroja, den Assistenten von OmniBrand. Sie weicht aus (blendet sich aus), solange sie eine Schaltfläche, ein Bild oder Text darunter verdecken würde, und kehrt zurück, sobald Sie zu einer freien Stelle scrollen, spätestens am Ende der Seite; mit der Tastatur drücken Sie Tab, bis sie erscheint. Er antwortet nur aus diesem Handbuch und verlinkt die Artikel, die er verwendet hat. Geben Sie Ihre Frage in Frage stellen… ein (das Feld wächst beim Tippen) und drücken Sie Senden. Vor Ihrer ersten Frage starten die Schaltflächen unter der Begrüßung eine Frage zum Bildschirm, auf dem Sie sind, zum Beispiel Frage zu: Sich in der App orientieren. Neuen Chat starten oben im Assistenten, sobald Sie etwas gefragt haben, leert die Unterhaltung und beginnt von vorn. Wenn Sie einen Menschen brauchen, öffnet Support kontaktieren (unter dem Feld) eine E-Mail an support@omnibrand.app, die bereits Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Organisation, die aktuelle Seite und Ihre letzte Frage enthält; ergänzen Sie, was passiert ist, und senden Sie sie ab. Wenn keine Antwort abgerufen werden kann, erscheint "Etwas ist schiefgelaufen. Bitte versuchen Sie es erneut." unter der Unterhaltung, und Ihre Frage steht wieder in Frage stellen…: Drücken Sie Senden, um es erneut zu versuchen. In der Inbox, im AI Studio und im Team-Chat gibt es keine runde Schaltfläche, weil jeder dieser Bildschirme unten ein eigenes Eingabefeld hat; öffnen Sie den Assistenten dort mit ? (Hilfe zu dieser Seite) und dann Assistenten zu dieser Seite fragen. ✕ (Schließen) oder die Esc-Taste schließt den Assistenten, und die Tastatur kehrt zu dem zurück, was ihn geöffnet hat: zur runden Schaltfläche Hilfe öffnen oder zu ? (Hilfe zu dieser Seite), wenn Sie den Assistenten aus diesem Fenster geöffnet haben. Wenn das Fenster ? über dem Assistenten geöffnet ist, schließt Esc nur dieses Fenster; drücken Sie die Taste erneut, um den Assistenten zu schließen.

Am Telefon

• Die dreizeilige Schaltfläche im Header öffnet das gesamte Menü als Schublade: den Arbeitsbereichswechsel, Suche, das Menü (einfach oder vollständig, je nach Wahl) mit Vollständiges Menü anzeigen oder Einfaches Menü anzeigen darunter, und unten Ihren Namen, Ihre E-Mail und Abmelden. Tippen Sie außerhalb der Schublade oder das ✕, um sie zu schließen (oder drücken Sie Esc auf einer Tastatur). Der Header zeigt den Arbeitsbereichs-Umschalter neben dem OmniBrand -Badge, schmaler als auf einem Computer: Ein langer Name endet auf "...", und ein Tippen öffnet die Liste der Arbeitsbereiche.
• Eine Leiste unten hält Heute, Erstellen, Kalender und Inbox nur einen Tipp entfernt, und Mehr an ihrem Ende öffnet dieselbe Schublade mit bereits geöffnetem Mehr. Sie sehen die, die Ihre Rolle erlaubt; bliebe nur einer übrig (ein Agent), ist die Leiste ausgeblendet.

Die Sprache der App

Die App hat ihre eigene Sprache, unabhängig von der der öffentlichen Website. Sie ändern sie unter Ihr Konto im Bereich Sprache; das ist die einzige Stelle (die Einstellungen haben keine Sprachliste). Siehe Sprache auswählen.

Banner und Pop-ups, die Sie vielleicht sehen

• "Ihr Konto wartet auf die erste Zahlung. Bezahlen Sie oder starten Sie kostenlos in den Einrichtungsschritten - Veröffentlichen und KI werden sofort freigeschaltet." Ein Konto mit einem kostenpflichtigen Tarif, der noch nicht bezahlt ist (ein kostenloses Konto ist ab der Registrierung aktiv). Klicken Sie im Banner auf Einrichtung fortsetzen, um zu bezahlen oder die Einrichtungsschritte abzuschließen (bei einem gesperrten Konto heißt die Schaltfläche Ansehen, wie Sie bezahlen oder Details ansehen); siehe Erste Zahlung für einen kostenpflichtigen Tarif.
• "Ihr Abonnement wurde nicht bezahlt, daher sind Veröffentlichung und Bearbeitung pausiert..." Zahlen unter Einstellungen, Abrechnung und alles wird zurückgegeben.
• "Dieses Konto ist gesperrt..." Kontaktieren Sie das OmniBrand-Team; siehe Den Support kontaktieren.
• Ein Pop-up, wenn ein Planlimit erreicht ist, mit Tarife ansehen & upgraden. Siehe Pläne.

Wenn etwas schiefgeht

• "Arbeitsbereiche konnten nicht geladen werden": Die App konnte den Server nicht erreichen, um Ihren aktuellen Arbeitsbereich zu wählen. Prüfen Sie Ihre Verbindung und klicken Sie auf Erneut versuchen.
• Ein Eintrag, den Sie erwarten, fehlt in der Seitenleiste: Öffnen Sie im einfachen Menü zuerst Mehr, oder wechseln Sie zum vollständigen Menü. Ist er auch dort nicht, enthält Ihre Rolle ihn nicht. Bitten Sie einen Inhaber oder Administrator des Arbeitsbereichs, Ihre Rolle oder Ihren Zugriff unter Einstellungen Mitglieder zu ändern.
• Was Sie auch öffnen, Sie landen im Posteingang mit der Meldung "Diese Seite gehört nicht zur Rolle Agent": Ihre Rolle in diesem Arbeitsbereich ist Agent (nur Posteingang). Bitten Sie einen Inhaber oder Administrator des Arbeitsbereichs, wenn Sie mehr Zugriff brauchen. Diese Seite gibt es in OmniBrand nicht: Die Adresse, die Sie geöffnet haben (eingegeben oder aus einem alten Lesezeichen), ist keine Seite der App. Seitenleiste und Kopfzeile bleiben; klicken Sie auf Zur Seite „Heute“ (Zur Inbox für einen Agenten) oder Hilfehandbuch öffnen. Ein Beitrag, eine Kampagne, eine Vorlage oder ein Broadcast, den Sie öffnen, meldet zum Beispiel Kampagne nicht gefunden mit "Sie wurde möglicherweise gelöscht oder gehört zu einem anderen Arbeitsbereich.": Er wurde gelöscht oder liegt in einem anderen Arbeitsbereich (wechseln Sie den Arbeitsbereich und öffnen Sie ihn erneut). Die Schaltfläche darunter (zum Beispiel Back to All campaigns) führt zurück zur Liste. Ein Link zu einer Unterhaltung, einem Broadcast oder einer Mediendatei (zum Beispiel aus einer Benachrichtigung, /app/inbox?c=..., /app/email?b=... oder /app/media?open=...), deren Eintrag nicht mehr existiert, öffnet stattdessen die Liste mit einem Hinweis oben, zum Beispiel Gespräch nicht gefunden, E-Mail-Broadcast nicht gefunden oder Mediendatei nicht gefunden, mit demselben Satz (bei einer Unterhaltung: "Sie wurde möglicherweise gelöscht, liegt in einem anderen Arbeitsbereich oder auf einem Kanal, den Sie nicht öffnen können."); der Link wird aus der Adresse entfernt, und das ✕ (Schließen) blendet den Hinweis aus. Eine Seite, die Wir konnten diese Seite nicht laden mit Erneut versuchen zeigt, ist etwas anderes: Der Eintrag kann in Ordnung sein, aber die Verbindung oder der Server ist ausgefallen; klicken Sie auf Erneut versuchen. Sind Sie Mitglied mehrerer Arbeitsbereiche und liegt der Eintrag in einem anderen davon, sagt die Seite stattdessen "Er liegt in Ihrem Arbeitsbereich (Arbeitsbereich), nicht in dem gerade geöffneten." mit In (Arbeitsbereich) öffnen, das zu diesem Arbeitsbereich wechselt und den Eintrag öffnet; ein Link zu einer Unterhaltung im Posteingang sagt dasselbe in seinem Hinweis, mit derselben Schaltfläche. Eine Seite, die während der Anzeige abstürzt, zeigt Diese Seite konnte nicht geladen werden mit Erneut versuchen; stürzt sie erneut ab, heißt es "Erneut versuchen hat nicht geholfen. Gehen Sie zurück und öffnen Sie die Seite erneut. Wenn es weiter passiert, senden Sie dem Support die Fehler-ID unter Technische Details." und sie bietet Zurück zu (Abschnitt) an. Technische Details (geschlossen, bis Sie darauf klicken) enthält die Fehler-ID: und den Fehler selbst, für den Support.
• Im Hilfe-Panel steht "Es gibt noch keinen eigenen Artikel für diese Seite": Fragen Sie den Assistenten oder öffnen Sie das vollständige Handbuch mit Hilfe und Anleitungen. Wenn dort steht: "Die Hilfe konnte nicht geladen werden. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut." Stattdessen erreichte das Handbuch Ihren Browser nicht: Klicken Sie Erneut versuchen.

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