Abrechnung: Zahlung per Karte, Rechnungen und Mehrwertsteuer

Abrechnung (Einstellungen, dann Abrechnung, unter /app/settings/billing) beantwortet die Frage „Was zahle ich, wann, und ist etwas offen?“ und enthält jede Rechnung. Sie ist für den Kontoinhaber (den Inhaber des ersten Arbeitsbereichs der Organisation; siehe Ihre Daten): Nur er sieht das Abo, die Rechnungen (sie enthalten die Registrierungs- und Umsatzsteuerangaben des Unternehmens) und die Zahlungsschaltflächen. Alle anderen, die sie öffnen (auch Administratoren), sehen Nur der Kontoinhaber kann die Abrechnung sehen mit "Die Abrechnung gehört dem Kontoinhaber. Fragen Sie den Kontoinhaber nach Zahlungen und Rechnungen. Sie können den Tarif und seine Nutzung unter Tarif & Nutzung sehen." und eine Schaltfläche Tarif & Nutzung. Wenn das Abo nicht gelesen werden kann, zeigt die Seite Dieser Abschnitt konnte nicht geladen werden. ("Es wurde nichts geändert. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und drücken Sie dann auf Wiederholen.") mit einer Schaltfläche Erneut versuchen; wenn nur die Rechnungen nicht gelesen werden können, zeigt die Karte Rechnungen Die Rechnungen konnten nicht geladen werden mit dem Grund und Erneut versuchen, und der Rest der Seite wird wie gewohnt angezeigt. Die Seite zeigt nie "Sie sind im Free-Tarif", außer Ihre Organisation ist wirklich auf Free. Um einen Tarif zu wählen oder zu ändern, verwenden Sie Tarif & Nutzung.

Was die Seite zeigt

• Fügen Sie Ihre Unternehmensdaten für Rechnungen hinzu: dem Kontoinhaber angezeigt, wenn der eingetragene Firmenname oder die Geschäftsregistrierungsnummer fehlt. Es lautet: "Benötigt, bevor Sie zahlen können, und auf Ihren Rechnungen gedruckt: [Felder]."; eine Zahlung wird verweigert, bis sie ausgefüllt ist. Klicken Sie auf Firmendaten ausfüllen.
• Eine Zahlung ist fällig oder Ihr Konto ist pausiert: nur wenn etwas geschuldet ist (siehe Wenn eine Zahlung fehlt).
• [Tarif]-Testphase: noch [n] Tage: während der 14-tägigen Pro-Testphase dieselbe Karte wie unter Tarif & Nutzung ("Keine Karte nötig, es wird nichts berechnet. Am [Datum] wechselt das Konto zurück zu Free, und alles, was Sie erstellt haben, bleibt erhalten. Wählen Sie einen Tarif, um die Funktionen von [Tarif] zu behalten.") mit Tarif wählen, das Tarif & Nutzung öffnet. Während der Testphase ist nichts zu bezahlen.
• Einrichtung von [Tarifs] abschließen: Nur wenn Sie bei der Anmeldung einen kostenpflichtigen Tarif gewählt haben, keine Testphase laufen und noch nicht bezahlt haben (das Banner oben zeigt dann an, dass Ihr Konto auf die erste Zahlung wartet). Dort steht: "Sie haben [Plan] bei der Anmeldung gewählt. Ihr Konto ist bis zum Abschluss des Abonnements kostenlos: [Preis] [Währung] einen Monat, jederzeit kündigen." Klicken Sie auf [Plan]-Abonnement abschließen, um die Kartenseite zu öffnen und zu bezahlen; das Konto wird sofort aktiviert. Während das Konto noch wartet, wechselt Stattdessen kostenlos starten zum kostenlosen Tarif und aktiviert ihn sofort, ohne dass man zahlen muss. Tarif & Nutzung zeigt dieselbe Karte an.
• Sie nutzen den kostenlosen Tarif: nichts zu zahlen; Tarife ansehen öffnet Tarif & Nutzung. Es erscheint nur, wenn das Abonnement gelesen wurde; wenn das nicht möglich ist, zeigt die Seite stattdessen Dieser Abschnitt konnte nicht geladen werden. mit "Nichts wurde geändert. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und drücken Sie dann auf Neu versuchen." Drücken Sie Erneut versuchen. Die Seite sagt nie, dass Sie kostenlos sind, wenn sie es einfach nicht erkennen konnte.
• Abonnement: die unten beschriebene Karte (nur kostenpflichtige Tarife).
• Rechnungen: jede Zahlung, die neueste zuerst, mit Nummer, Datum, Beschreibung, Gesamt (mit "inkl. MwSt. [Betrag]", wenn Mehrwertsteuer berechnet wurde) und einer Schaltfläche PDF herunterladen. Die Beschreibung ist in Ihrer Sprache und enthält den Namen des Tarifs, zum Beispiel "OmniBrand Pro-Tarif, 1 Monat", "OmniBrand Pro-Tarif, Verlängerung (1 Jahr)" oder "OmniBrand-Aufladung: 500 KI-Credits"; das PDF selbst ist zweisprachig. Auf einem Smartphone ist jede Rechnung eine Karte mit denselben Angaben und derselben Schaltfläche. Das Datum wird ausgeschrieben, zum Beispiel „15. Oktober 2026“. Wurde Ihre Karte in einer anderen Währung als in der Rechnung belastet (ein Tarif in US-Dollar wird in Saudi-Riyal belastet), zeigt die Summe zusätzlich „Ihrer Karte belastet: [Betrag]“. Eine erstattete Rechnung zeigt unter ihrer Nummer Erstattet oder Teilweise erstattet und unter ihrer Beschreibung „[Betrag] auf Ihre Karte erstattet“, und jede Gutschrift ist eine eigene Zeile mit negativer Summe und der Beschreibung „Gutschrift zur Rechnung [Nummer]“ (siehe Erstattungen und Gutschriften weiter unten). Bots kommen auf die Rechnung Ihres Tarifs, sobald das OmniBrand-Team bestätigt, dass Ihr Bot live ist; wir informieren Sie vor der ersten Abbuchung (Postfach-Bots). Rabatte gelten für den Tarif, nicht für Bots.

Die Abonnementkarte

• Tarif: Name Ihres Plans.
• Status: Aktiv, Zahlung fehlgeschlagen, Endet am Laufzeitende oder Warten auf Zahlung bei einem kostenpflichtigen Tarif, der noch nie bezahlt wurde (er hat dann noch kein Beginn des aktuellen Zeitraums oder Verlängert sich am; bezahlen Sie mit [Betrag] jetzt bezahlen im Feld Nicht bezahlt darüber).
• Abrechnungszeitraum: Monatlich oder Jährlich.
• Beginn des aktuellen Zeitraums: Der erste Tag der Periode, in der Sie sich befinden. Es wird in Ihrer Sprache ausgeschrieben, zum Beispiel „15. Oktober 2026“; alle Daten auf dieser Karte werden so geschrieben.
• Verlängert sich am oder Endet am nach der Stornierung oder wenn keine Karte gespeichert ist, sodass der Plan nicht verlängert wird): das Ende des aktuellen Zeitraums.
• Nächste Abbuchung: "Keine: Der Plan wird nicht verlängert", wenn die obige Reihe Endet am. Ansonsten wird die Karte berechnet und wann, Steuer inklusive, zum Beispiel "[Betrag] am [Datum]", mit "[netto] plus Steuer" darunter, wenn die Mehrwertsteuer anfällt, und "[n]% Rabatt, der angewendet wird (Listenpreis [Betrag])." falls Sie einen Rabatt erhalten.
• Zahlungskarte: "[Marke] endet [letzte 4] · verfällt [MM/YY]" (zum Beispiel "Visa endet 4242 · läuft ab 27.12", geschrieben als auf Tarif & Nutzung), oder Keine Karte gespeichert. Der Kontoinhaber sieht daneben den Link Karte ändern, oder Karte hinzufügen, wenn keine Karte gespeichert ist.

Schritt für Schritt: die gespeicherte Karte ändern

Ersetzt die Karte, über die Ihr Tarif verlängert wird. Es wird nichts berechnet, und der Tarif, das Verlängerungsdatum und die nächste Abbuchung bleiben unverändert. Nur der Kontoinhaber.

1. Öffnen Sie Einstellungen und dann Abrechnung (/app/settings/billing).
2. Klicken Sie unter Abonnement neben Zahlungskarte auf Karte ändern. (Unter Tarif & Nutzung, /app/settings/plan, heißt dieselbe Schaltfläche im Feld mit Ihrem Tarif Karte ändern.) Ohne gespeicherte Karte heißen der Link und die Schaltfläche Karte hinzufügen; die Seite in Schritt 3 heißt Zahlungskarte hinzufügen; die Schritte sind dieselben.
3. Die Seite Zahlungskarte ändern öffnet sich unter /billing/card. Sie zeigt "Die neue Karte ersetzt [brand] mit Endziffern [last4] für Verlängerungen. Jetzt wird nichts berechnet; Ihre Bank fordert Sie möglicherweise auf, die Karte zu bestätigen."
4. Geben Sie Name auf der Karte, Kartennummer, Gültig bis (MM/YY) und CVC ein und klicken Sie dann auf Karte speichern.
5. Ihre Bank fordert Sie möglicherweise auf, die Karte zu bestätigen (3-D Secure). Schließen Sie das ab; danach sehen Sie kurz Ihre Karte wird bestätigt….
6. Sie sind zurück unter Abrechnung mit Karte geändert. Verlängerungen werden ab jetzt der neuen Karte belastet; heute wurde nichts berechnet. Zahlungskarte zeigt nun die neue Karte.

Die Kartendaten gehen von dieser Seite direkt an Moyasar und werden von OmniBrand nie gespeichert. Sobald die neue Karte verifiziert ist, wird die alte bei Moyasar gelöscht. Um ohne Änderung zurückzukehren, klicken Sie auf Abbrechen und zurück.

Wenn die Karte nicht gespeichert wird, sehen Sie Die Karte wurde nicht gespeichert, den Grund und "Ihre bisherige Karte ist weiterhin hinterlegt, und es wurde nichts berechnet. Sie können es mit derselben oder einer anderen Karte erneut versuchen." Klicken Sie auf Erneut versuchen oder auf Zurück zur Abrechnung.

Wie das Bezahlen funktioniert

• Die Zahlung erfolgt per Karte über Moyasar, ein saudisches Zahlungsgateway. Ihre Kartendaten gehen direkt von der Kasseseite zu Moyasar und werden nie von OmniBrand gespeichert. Moyasar behält die Karte, damit der Tarif sich von selbst verlängern kann.
• Die Kasse fragt nach Name auf der Karte, Kartennummer, Gültig bis (MM/YY) und CVC. Ihre Bank kann Sie bitten, die Zahlung (3-D Secure) zu bestätigen, bevor Sie zurückkommen.
• Die Währung Ihres Plans sind Saudi-Riyals, während Ihr Firmenland Saudi-Arabien ist, und sonst US-Dollar. Moyasar belastet Karten in Riyal: Bei einem Dollarpreis steht am Kassen "Ihre Karte wird [Betrag] SAR von unserem Zahlungsanbieter berechnet." Sie sehen also den genauen Betrag vor der Zahlung.
• Nach erfolgreicher Zahlung sehen Sie Zahlung angekommen – danke. Wenn Sie die Kartenseite schließen, sehen Sie Zahlung storniert – es wurde nichts belastet. Wenn die Karte abgelehnt wird: Die Zahlung ist nicht durchgegangen, daher wurde nichts belastet. Sie können es erneut versuchen.
• Pläne werden automatisch auf der gespeicherten Karte am Ende jedes Zeitraums verlängert. 7 Tage vor jeder Verlängerung erhält der Kontoinhaber eine E-Mail-Erinnerung (Erinnerung: Ihr OmniBrand [Plan] Tarif verlängert sich am [Datum]) mit dem Betrag und der gespeicherten Karte, und jeder Besitzer und Administrator sieht Ihr Abonnement wird bald verlängert in der Benachrichtigungsglocke. Das Datum in diesem Betreff wird in der Sprache der E-Mail ausgeschrieben, zum Beispiel „21 October 2026“.
• Nach der Zahlung erhalten Sie die E-Mail Willkommen bei OmniBrand [Plan]. Wenn die Karte mit der Zahlung gespeichert wurde, steht da, dass der Tarif auf dieser Karte automatisch verlängert wird. Wenn keine Karte gespeichert wurde (der Zahlungsdienst hat sie nicht behalten), steht stattdessen: "Mit dieser Zahlung wurde keine Karte gespeichert, daher verlängert sich der Tarif nicht von selbst: Zahlen Sie erneut vor [Datum] unter Einstellungen › Abrechnung oder fügen Sie dort eine Karte hinzu, damit das Konto nicht pausiert wird." und zeigt Bezahlt bis [Datum] an. Die Abrechnung zeigt dann Endet am [Datum] und "Keine Karte im Register: der Plan endet am [Datum], es sei denn, Sie abonnieren erneut."
• Abrechnungs-E-Mails (die Begrüßung, Erneuerungserinnerungen, "Wir konnten Ihre Karte nicht belasten", das Ende des Plans, Steuerrechnungen und Kreditnotizen) gehen an den Kontoinhaber: den Inhaber des ersten Arbeitsbereichs der Organisation (siehe Ihre Daten) und an jeden Eigentümer dieses Arbeitsbereichs, wenn es mehrere gibt, jeweils in ihrer eigenen Sprache. Nach einer Übergabe an einen neuen Eigentümer erhält der neue Eigentümer sie.

Rechnungen und Mehrwertsteuer

• Für jede erfolgreiche Zahlung (Plan oder Aufladung) wird eine Steuerrechnung ausgestellt, die in Rechnungen angezeigt und per E-Mail an den Kontoinhaber gesendet wird. Für eine fehlgeschlagene Zahlung gibt es keine.
• Die Rechnung wird auf den Namen unter Eingetragener Firmenname (oder, falls leer, auf den Kontonamen) ausgestellt, mit Ihrer USt-IdNr. / Steuernummer, falls Sie eine eingegeben haben, sowie Ihrer Adresse, Stadt und Land. Sie zeigt außerdem die eigenen rechtlichen Daten und Steuernummer von OmniBrand, den bezahlten Zeitraum, den Betrag vor Steuern, die Mehrwertsteuer und die Gesamtsumme.
• Wenn OmniBrand als saudischer MVG-registrierter Verkäufer fakturiert, enthält die Rechnung den ZATCA-QR-Code.
• Die Mehrwertsteuer wird hinzugefügt, wenn das Land Ihres Unternehmens mit dem von OmniBrand identisch ist; ein Unternehmen in einem anderen Land (einem Export) wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Der Satz wird auf den Plankarten als + [Satz] % MwSt. und MwSt. [Satz] % beim Checkout angezeigt. Solange das Land Ihres Unternehmens nicht gespeichert ist, zeigen die Tarifkarten + MwSt., falls zutreffend; die Zahlungsseite zeigt immer die MwSt., die tatsächlich berechnet wird.
• Die Angaben werden bei der Ausstellung auf jede Rechnung übernommen. Eine spätere Änderung wirkt sich auf die nächste Rechnung aus, nicht auf die bereits ausgestellten.
• Die Beträge auf einer Rechnung entsprechen immer dem, was für diese Zahlung auf Ihre Karte belastet wurde, mit dem Mehrwertsteuersatz, der bei der Zahlung galt. Eine spätere Preisänderung, ein Rabatt, der begann oder endete, oder ein neues Firmenland ändert sie nicht, selbst wenn die Rechnung später ausgestellt wird.
• Wurde die Karte in einer anderen Währung als in der Rechnung belastet, fügt das PDF die Zeile Charged to your card (auf Englisch und Arabisch) hinzu, zum Beispiel „Charged to your card: 108.75 SAR (29.00 USD at the payment provider's rate)“, damit Sie sie mit Ihrem Kontoauszug abgleichen können. Rechnungen, die vor dem 15. Oktober 2026 ausgestellt wurden, haben diese Zeile nicht.

Erstattungen und Gutschriften

Erstattungen nimmt das Team von OmniBrand über den Zahlungsanbieter vor; in der App gibt es keine Schaltfläche dafür. Wenn eine Erstattung (ganz oder teilweise) einer abgerechneten Zahlung durchgeführt ist:

1. Zur ursprünglichen Rechnung wird eine nummerierte Gutschrift mit eigener Nummernfolge ausgestellt (zum Beispiel CN-2026-000001). Sie ist zweisprachig, nennt die ursprüngliche Rechnungsnummer und die Zahlungsreferenz und zeigt den erstatteten Betrag als negative Werte: netto, MwSt. (wenn die Rechnung MwSt. enthielt, anteilig aufgeteilt, mit dem QR-Code der E-Rechnung) und gesamt, dazu, was in der belasteten Währung auf Ihre Karte zurückging, zum Beispiel „Returned to your card: -108.75 SAR (= -29.00 USD at the payment provider's rate)“. Ohne MwSt. heißt sie Credit Receipt, mit MwSt. Tax Credit Note.
2. Der Kontoinhaber erhält eine E-Mail mit dem erstatteten Betrag und der Gutschrift als PDF im Anhang.
3. Unter Rechnungen (/app/settings/billing und Tarif & Nutzung) erscheint die Gutschrift als eigene Zeile mit negativer Summe, und die ursprüngliche Rechnung zeigt Erstattet (vollständig) oder Teilweise erstattet (zum Teil) mit „[Betrag] auf Ihre Karte erstattet“. Klicken Sie in einer der beiden Zeilen auf PDF herunterladen, um sie herunterzuladen.
4. Die ursprüngliche Rechnung behält ihre Nummer und ihre Beträge. Wenn Sie sie erneut herunterladen, steht darauf „Refunded on [Datum]: [Betrag] - see [Gutschriftnummer].“ (oder „Partly refunded on ...“).

Eine zweite Erstattung derselben Zahlung erzeugt eine zweite Gutschrift; die Gutschriften zusammen können nie mehr betragen als gezahlt wurde. Was eine Erstattung für Ihren Tarif bedeutet, steht unter Kündigung und Erstattungen.

Schritt für Schritt: Setzen Sie Ihr Unternehmen auf die Rechnungen

1. Öffnen Sie Einstellungen, dann Unternehmensdaten (/app/settings/company); nur der Kontoinhaber.
2. Füllen Sie Eingetragener Firmenname, Handelsregisternummer, Land und, falls das Unternehmen umsatzsteuerlich registriert ist, USt-IdNr. / Steuernummer aus. Fügen Sie Stadt und Adresse hinzu.
3. Speichern Sie. Sie sehen Gespeichert. Ihre nächste Rechnung enthält diese Angaben.

Schritt für Schritt: Laden Sie eine Rechnung herunter

1. Öffnen Sie /app/settings/billing.
2. In Rechnungen klicken Sie auf PDF herunterladen auf der benötigten Rechnung (Tarif & Nutzung hat dieselbe Liste und denselben Button).
3. Der Button zeigt an, dass es funktioniert, bis das PDF fertig ist; das PDF wird heruntergeladen, benannt nach der Rechnungsnummer.

Wenn etwas schiefgeht

• Noch keine Rechnungen. Jedes Mal, wenn eine Zahlung erfolgt, wird eine ausgestellt. → Zahlung ist noch nicht erfolgt.
• Die Rechnung zeigt den Kontonamen statt Ihres Unternehmens an→ die Firmendaten zum Zeitpunkt der Ausstellung leer waren; füllen Sie diese für die nächste aus.
• Die Rechnungsnummer [Nummer] konnte nicht heruntergeladen werden. Gefolgt vom Grund klicken →Sie unter dem PDF herunterladen dieser Rechnung gleich wieder auf PDF herunterladen . Wenn Ihre Sitzung beendet ist, werden Sie zur Anmeldeseite weitergeleitet; Melden Sie sich an und versuchen Sie es erneut. Wenn es weitergeht, kontaktieren Sie den OmniBrand-Support.

Gut zu wissen

• Sie können die gespeicherte Karte jederzeit mit Karte ändern wechseln, ohne etwas zu bezahlen. Eine Zahlung auf der Checkout-Seite (bei einem Tarifwechsel) speichert ebenfalls die Karte, mit der Sie bezahlt haben, für künftige Verlängerungen.
• Gebühren werden nur so erstattet, wie es die Erstattungsrichtlinie vorsieht: innerhalb von 7 Tagen nach der Zahlung, wenn Sie den Dienst nicht genutzt haben, abzüglich der Zahlungsabwicklungskosten. Siehe Kündigung und Erstattungen.
• Preise: /pricing.

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