Kampagnen: Beiträge, WhatsApp-Broadcasts und E-Mails unter einem Ziel

Kampagnen (/app/campaigns) fasst alles zusammen, was Sie für ein Ziel tun - Social-Media-Beiträge, WhatsApp-Broadcasts und E-Mail-Broadcasts -, damit sich ihre Ergebnisse an einem Ort summieren. Jeder im Arbeitsbereich kann Kampagnen ansehen; zum Erstellen sind die Aufgabe Erstellen und die Rolle Inhaber, Administrator oder Bearbeiter nötig, ebenso zum Hinzufügen, Entfernen und für den Tab Einstellungen. Löschen dürfen nur Inhaber und Administratoren. Ein Mitglied ohne die Aufgabe Erstellen sieht weder Neue Kampagne mit KI planen noch Neue Kampagne; die Seite sagt "Sie können Kampagnen und ihre Ergebnisse ansehen. Zum Planen oder Hinzufügen einer Kampagne ist die Aufgabe Erstellen nötig – fragen Sie einen Administrator des Arbeitsbereichs."

Kampagnen und Broadcasts: der Unterschied

Ein Broadcast ist eine Nachricht auf einem Kanal: ein WhatsApp-Broadcast, ein E-Mail-Broadcast, ein Telegram-Broadcast, ein Messenger-Broadcast oder ein Instagram-Broadcast, jeder wird von der eigenen Seite des Kanals gesendet (Interagieren → Broadcasts in der Seitenleiste) und hat eigene Ergebnisse. Eine Kampagne ist kein weiterer Kanal — sie ist der Ordner, der die Broadcasts (sowie Beiträge und Anzeigen) bündelt, die Sie für ein Ziel einsetzen, sodass Sie sie gemeinsam planen und ihre Gesamtergebnisse in einem einzigen Tab Kanäle lesen können, statt zwischen fünf Seiten hin- und herzuspringen. Senden Sie einen Broadcast auf seiner eigenen Seite, wenn Sie nur diesen einen Kanal brauchen; fassen Sie Broadcasts in einer Kampagne zusammen, wenn mehrere Kanäle auf dasselbe Ziel hinarbeiten, zum Beispiel ein WhatsApp-Broadcast und ein E-Mail-Broadcast, die beide dasselbe Angebot ankündigen. Ein Broadcast muss nicht Teil einer Kampagne sein — Teil einer Kampagne (optional) in seinem Editor ist genau das: optional.

Schritt für Schritt: eine Kampagne manuell starten

1. Klicken Sie auf Neue Kampagne (oben auf der Seite). Das Fenster Neue Kampagne öffnet sich.
2. Geben Sie einen Name ein (Pflichtfeld, bis zu 120 Zeichen), z. B. Frühjahrsangebote 2026. Wenn Sie ohne Namen auf Kampagne erstellen drücken, springt der Cursor zu Name und es erscheint "Geben Sie der Kampagne einen Namen." (ebenso auf dem Tab Einstellungen mit Änderungen speichern).
3. Optional: Wählen Sie ein Ziel (Bekanntheit, Leads, Verkäufe oder Kundenbindung; standardmäßig Kein Ziel festgelegt), geben Sie eine Beschreibung ein und legen Sie Beginnt und Endet fest (das Ende darf nicht vor dem Beginn liegen: "Das Enddatum liegt vor dem Startdatum.", und Kampagne erstellen bleibt grau, bis die Daten stimmen).
4. Aktivieren Sie unter Geplante Kanäle die Optionen Social-Media-Beiträge (standardmäßig aktiviert), WhatsApp-Broadcasts, E-Mail, Telegram, Messenger, Messenger-Marketingnachrichten und/oder Instagram-Nachrichten. Jede erhält einen Abschnitt auf dem Tab Kanäle der Kampagne.
5. Klicken Sie auf Kampagne erstellen. Die Kampagne öffnet sich auf ihrer eigenen Seite.

Schritt für Schritt: eine Kampagne mit KI planen

1. Unter Neue Kampagne mit KI planen gib das Ziel in Kampagnenziel ein (das Feld zeigt ein Beispiel: "Kampagnenziel (z. B. Launch our Summer Collection)"; erforderlich, bis zu 500 Zeichen).
2. Legen Sie die Dauer in Tagen fest (1 bis 90) und haken Sie die Plattformen an, für die die Beiträge bestimmt sind (mindestens eine). Eine leere oder außerhalb des Bereichs liegende Dauer wird rot mit "Geben Sie 1 bis 90 Tage ein.", und Plan erstellen bleibt grau, bis das behoben ist. Nur die Plattformen mit verbundenem Konto werden aufgeführt, anfangs alle angehakt; ist keines verbunden, zeigt das Formular "Verbinden Sie zuerst ein Konto: Der Plan wird für die Kanäle erstellt, auf denen Sie veröffentlichen." mit Ein Konto verbinden. Solange Plan erstellen grau ist, sagt eine Zeile darunter, worauf es wartet: "Geben Sie das Ziel ein, um einen Plan zu erstellen." oder "Haken Sie mindestens eine Plattform an, um einen Plan zu erstellen."
3. Optional: Briefing oder Thema (optional) ausfüllen (im Feld steht "Optionales Briefing / Thema"; bis zu 1.000 Zeichen), und Auch WhatsApp-Broadcasts vorschlagen, um 1 bis 3 Broadcast-Ideen zu den Beiträgen zu bekommen.
4. Drücken Sie Plan erstellen. Die Kampagne wird als Entwurf gespeichert, und die Seite springt nach unten zu Plan prüfen, das eine Zusammenfassung und jeden Beitrag zeigt: Tag N mit dem Datum, auf das er fällt, wenn Sie jetzt genehmigen (zum Beispiel "Tag 2 Mi., 7. Okt."), seinen Titel, warum er passt, sowie Text und Hashtags für jede Plattform. Broadcast-Ideen stehen unter Vorgeschlagene WhatsApp-Broadcasts; das sind nur Ideen, es wird nichts gesendet. Wenn die KI keinen Plan erstellen kann, wird nichts gespeichert, und eine rote Zeile unter Plan erstellen sagt "Die KI konnte diesmal keinen brauchbaren Plan erstellen. Es wurden keine KI-Credits verbraucht. Versuchen Sie es erneut oder kürzen Sie das Briefing." Solange ein Plan geprüft wird, steht unter Plan erstellen "Das Generieren ersetzt den untenstehenden Plan: Die Entwurfskampagne wird verworfen." - ein neuer Plan tritt an die Stelle des noch nicht genehmigten, es entsteht also keine zusätzliche Kampagne im Status Entwurf.
5. Drücken Sie Freigeben & erstellen (hier oder auf der Seite der Kampagne, solange sie ein Entwurf ist). Die Seite eines Entwurfs zeigt "Dieser KI-Plan ist noch nicht genehmigt. Freigeben & erstellen wandelt seine Beiträge in Entwürfe unter Inhalte um." mit derselben Prüfung darunter: die Zusammenfassung, jeder Beitrag mit Tag N, seinem Titel, warum er passt, und dem Text für jede Plattform sowie Vorgeschlagene WhatsApp-Broadcasts. Die Meldung zählt Beiträge, nicht Kanalversionen: "Genehmigt: N Beiträge als Entwürfe erstellt, jeder mit einer vorgesehenen Zeit ((Zeitzone)). Noch ist nichts geplant – öffnen Sie jeden Beitrag unter Inhalt, validieren Sie ihn und planen Sie ihn dann." Wenn einige Beiträge für einen Kanal ohne verbundenes Konto sind, sagt sie "..., M davon mit einer vorgesehenen Zeit ((Zeitzone)); für die Kanäle der anderen ist kein Konto verbunden.", und wenn keiner eines hat, "..., ohne vorgesehene Zeit - für ihre Kanäle ist kein Konto verbunden." Sie kann ergänzen: "Die Beiträge beginnen am (Datum), später als geplant, weil diese Zeit vergangen war.", "Auf (Konto) ((Plattform)) wurde nichts geplant: Das Konto muss auf der Kontenseite neu verbunden werden." und "Kein verbundenes Konto kann auf (Plattformen) posten, daher bleiben diese Versionen Entwürfe ohne Zeit." Ein Plan, der nach seinem vorgesehenen Starttag genehmigt wird, sagt das über seinen Beiträgen in Plan prüfen: "Dieser Plan sollte am (Datum) beginnen, das ist bereits vorbei. Wird er jetzt genehmigt, beginnt er heute (oder morgen, wenn die heutige beste Veröffentlichungszeit vorbei ist); die Daten unten zeigen, wann seine Beiträge geplant werden." Jeder Tag N zeigt das Datum, das dieser Beitrag bei einer Genehmigung jetzt erhält, berechnet nach der Uhr des Arbeitsbereichs, genau wie Freigeben & erstellen es tut. Wurde der Plan heute erstellt, die heutige beste Veröffentlichungsstunde ist aber schon vorbei, steht dort: "Die heutige beste Veröffentlichungszeit ((Uhrzeit), (Zeitzone)) ist bereits vorbei; wird der Plan jetzt genehmigt, ist Tag 1 der (Datum). Die Daten unten zeigen, wann seine Beiträge geplant werden." Wenn die Daten auf dem Server nicht berechnet werden können, steht dort "Die Termine sind ungefähr: Ist die heutige beste Veröffentlichungszeit bei Ihrer Genehmigung bereits vorbei, wird jeder Beitrag um einen Tag verschoben."
6. Um einen Planentwurf stattdessen zu verwerfen, drücken Sie auf seiner Seite Plan verwerfen (Inhaber, Admin oder Bearbeiter). Es erscheint Diesen Plan verwerfen? ("Der Kampagnenentwurf "(Name)" und seine geplanten Beiträge werden gelöscht. Daraus wurde nichts erstellt oder gesendet."); drücken Sie Plan verwerfen, um ihn zu löschen, oder Abbrechen. Sie kehren zur Kampagnenliste zurück und sehen "Plan verworfen". Ein Entwurf, dem Beiträge oder Broadcasts hinzugefügt wurden, kann nicht verworfen werden ("Nur ein Planentwurf, dem nichts hinzugefügt wurde, kann verworfen werden. Löschen oder archivieren Sie die Kampagne stattdessen auf ihrem Tab Einstellungen."). Ein Entwurf, dessen Plan keine Beiträge mehr hat, zeigt "Dieser Entwurf hat keine geplanten Beiträge mehr, die erstellt werden können. Drücken Sie Plan verwerfen und planen Sie dann eine neue Kampagne." und Freigeben & erstellen bleibt grau.

Die Kampagnenliste

• Ihre Kampagnen zeigen jede Kampagne mit ihrem Status (Entwurf; Aktiv oder Bevorstehend vor dem Startdatum und Beendet nach dem Enddatum), der Anzahl der Beiträge und WhatsApp Sendungen, dem Startdatum, ihrem Ziel und Archiviert, wann sie archiviert ist. Aktivieren Sie Archivierte anzeigen, um auch archivierte Kampagnen aufzulisten.
• Klicken Sie auf den Namen oder auf Öffnen, um die Seite der Kampagne zu öffnen (/app/campaigns → eine Kampagne). Alle Kampagnen führt zurück.

Der Tab Kanäle

Ergebnisse über alle Kanäle summiert alles in der Kampagne:

• Erreichte Personen — Beitragsreichweite und Reichweite der Anzeigen der Kampagne (wie die Netzwerke sie melden) plus zugestellte WhatsApp-Nachrichten, E-Mails und Telegram-Nachrichten sowie gesendete Messenger-, Messenger-Marketing- und Instagram-Nachrichten. Wer auf zwei Kanälen erreicht wird, zählt doppelt.
• Zugestellt, Gelesen / geöffnet, Antworten und Klicks — aus den WhatsApp-Broadcasts (Lesebestätigungen, Tipps auf Schaltflächen), aus den E-Mail-Broadcasts (Öffnungen, nur wenn die Kampagne sie zählt, und Klicks auf verfolgte Links), aus den Telegram-Broadcasts (zugestellt und Klicks auf Schaltflächen; Telegram meldet keine Lesevorgänge) und, bei Klicks, die Linkklicks, die die Netzwerke für die Beiträge melden.
• Conversions — Leads wurden als konvertiert markiert und Buchungen innerhalb von 7, 14 oder 30 Tagen nach dem Lesen einer der WhatsApp Nachrichten der Kampagne getätigt (Wechsel mit Conversions gezählt innerhalb von). Die Notiz unter den Zahlen erklärt dies nur, wenn die Kampagne WhatsApp Sendungen oder Werbung hat; ansonsten wird angegeben, wie Erreichte Personen wurden. Jede wird einmal gezählt, selbst wenn die Person mehrere Sendungen gelesen hat. Die Erlöse darunter sind der Wert der Leads.
• Nachrichtenkosten (nur wenn die Kampagne WhatsApp Sendungen oder Werbung hat oder eine Botschaft, die etwas gekostet hat) — was die Nachrichten pro Währung kosten: Metas Gebühr für die WhatsApp Nachrichten und der Preis pro Nachricht eines anderen Kanals. Werbeausgaben (nur wenn die Kampagne Werbung enthält) — wie viele Klick-zu-WhatsApp Anzeigen pro Währung verwendet werden; Meta berechnet die Zahlungsmethode des Werbekontos, wie in der Notiz darunter angegeben. Werbeausgaben sind nicht Teil der Nachrichtenkosten, und die Karte einer Anzeige enthält die Werbekontonotiz, nicht die WhatsApp .

Darunter folgt ein Abschnitt pro Kanal: Social-Media-Beiträge, WhatsApp-Broadcasts, E-Mail, Telegram, Messenger, Messenger-Marketingnachrichten, Instagram-Nachrichten und Anzeigen, jeder mit einer Zeile mit Summen und einer Karte pro Beitrag, Broadcast oder E-Mail-Broadcast, mit seinem Status (Entwurf, Geplant, Läuft, Pausiert, Fertig, Fehlgeschlagen oder Abgebrochen) und seinen wichtigsten Zahlen (eine E-Mail-Karte zeigt außerdem den Betreff). Öffnen öffnet einen Beitrag unter Inhalte; Ergebnisse öffnen öffnet die Seite des Broadcasts mit allen Ergebnissen (Broadcast-Ergebnisse), die Ergebnisse des E-Mail-Broadcasts unter E-Mail-Broadcasts (E-Mail-Broadcasts), die Ergebnisse eines Telegram-Broadcasts unter Telegram-Broadcasts (Telegram-Broadcasts), die Ergebnisse eines Messenger- oder Instagram-Broadcasts unter Messenger-Broadcasts oder Instagram-Broadcasts (Messenger- und Instagram-Broadcasts) oder die Ergebnisse einer Messenger-Marketingnachricht unter Messenger-Broadcasts → Marketingnachrichten (Messenger-Marketingnachrichten). Eine Karte unter Anzeigen ist eine Click-to-WhatsApp-Anzeige: Sie zeigt die Ausgaben bei Meta, die gestarteten Unterhaltungen und ihre Reichweite (oder Probelauf: nicht an Meta gesendet), und Ergebnisse öffnen öffnet sie im WhatsApp-Tab Anzeigen (Auf WhatsApp werben). Social-Media-Beiträge sind nach dem Datum sortiert, das jede Karte zeigt (veröffentlicht, sonst geplant, sonst erstellt), die neuesten zuerst.

Schritt für Schritt: etwas zu einer Kampagne hinzufügen

1. Auf dem Reiter Kanäle drücken Sie Kanal hinzufügen. Das Menü listet die Kanäle auf, für die dieser Arbeitsbereich ein Konto hat: WhatsApp Elemente benötigen eine WhatsApp Nummer, Messenger Elemente eine Facebook Seite, Instagram Nachrichten ein Instagram Konto und Telegram einen Telegram Bot. Wenn einige fehlen, ist das letzte Element Mehr Kanäle: Verbinden Sie ein Konto... öffnet Kanäle.
2. Wählen Sie Neuer sozialer Beitrag, um Erstellen mit bereits auf diese Kampagne gesetzter Kampagne zu öffnen: Der Beitrag wird ihr hinzugefügt, wenn Sie ihn speichern oder planen. In Erstellen können Sie die Kampagne auch selbst unter Kampagne wählen (angezeigt, wenn der Arbeitsbereich eine Kampagne hat; Keine Kampagne lässt sie weg).
3. Wählen Sie Neuer WhatsApp-Broadcast, um den WhatsApp broadcast wizard mit bereits auf diese Kampagne gesetztem Teil einer Kampagne zu öffnen; der Broadcast erscheint hier, sobald Sie ihn erstellen (auch als Entwurf).
4. Wählen Sie Neuer E-Mail-Broadcast, um den email broadcast composer mit bereits auf diese Kampagne gesetztem Teil einer Kampagne (optional) zu öffnen; er erscheint hier, sobald Sie ihn speichern (auch als Entwurf). Neuer Telegram-Broadcast (Telegram broadcasts), Neuer Messenger-Broadcast und Neuer Instagram-Broadcast (Messenger and Instagram broadcasts) öffnen ihre Editoren auf dieselbe Weise, ebenso Neue Messenger-Marketingnachricht (Messenger marketing messages, kostenpflichtig, an Personen, die ein Thema Ihrer Seite abonniert haben). Neue Anzeige (Auf WhatsApp bewerben) öffnet das Fenster Promote on WhatsApp auf dem Tab Anzeigen mit auf diese Kampagne gesetztem Teil einer Kampagne (optional); die Anzeige erscheint hier, sobald Sie sie erstellen (auch eine Testanzeige).
5. Oder wählen Sie Vorhandener WhatsApp-Broadcast, Vorhandener E-Mail-Broadcast, Vorhandener Telegram-Broadcast, Vorhandener Messenger-Broadcast, Vorhandener Instagram-Broadcast, Vorhandene Messenger-Marketingnachricht, Vorhandene Anzeige ads oder Vorhandene Beiträge: Das Fenster listet die 50 neuesten Beiträge auf, die in keiner Kampagne enthalten sind. Drücken Sie neben jedem gewünschten Antrag Hinzufügen und dann Schließen.
6. Eine Idee unter Vom KI-Plan vorgeschlagen hat Diesen Broadcast erstellen, das den Assistenten für diese Kampagne mit dem Namen der Idee öffnet. Die Nummer, eine genehmigte Vorlage und die Zielgruppe wählen Sie weiterhin selbst.

Um etwas herauszunehmen, klicken Sie auf seiner Karte auf Aus Kampagne entfernen und bestätigen Sie mit Entfernen. Nichts wird gelöscht oder abgebrochen: Der Beitrag bleibt unter Inhalt, der Broadcast unter WhatsApp, der E-Mail-Broadcast unter E-Mail-Broadcasts und ein Telegram-, Messenger- oder Instagram-Broadcast oder eine Messenger-Marketingnachricht auf seiner eigenen Seite, außerhalb jeder Kampagne.

Über mehrere Kanäle senden

Der Tab Kanalübergreifend (zwischen Kanäle und Einstellungen auf der Seite der Kampagne) sendet eine Nachricht über mehrere Kanäle. Jede Person erhält sie auf dem ersten Kanal in Ihrer Reihenfolge, über den sie erreichbar ist, und nie auf zwei Kanälen, es sei denn, eine Nachricht schlägt fehl und Sie haben die Ausweichoption aktiviert. Der Teil jedes Kanals ist ein normaler Broadcast der Kampagne, daher erscheinen seine Ergebnisse auch auf dem Tab Kanäle und auf der eigenen Seite dieses Kanals.

Schritt für Schritt: eine Nachricht über mehrere Kanäle senden

1. Öffnen Sie auf der Seite der Kampagne Kanalübergreifend und klicken Sie auf Über mehrere Kanäle senden (oder klicken Sie auf dem Tab Kanäle auf Kanal hinzufügen und dann auf Über mehrere Kanäle senden). Die Seite Über mehrere Kanäle senden öffnet sich (/app/campaigns → eine Kampagne → Über mehrere Kanäle senden). Sie erfordert die Rolle Inhaber, Administrator oder Editor und eine Kampagne, die nicht archiviert ist.
2. Geben Sie einen Name ein (Pflichtfeld; nur Ihr Team sieht ihn). Der Broadcast jedes Kanals wird danach benannt, zum Beispiel "Eid-Angebot - WhatsApp" und "Eid-Angebot - Email".
3. Haken Sie unter Kanäle in der Reihenfolge Ihrer Präferenz die zu verwendenden Kanäle an und bringen Sie sie mit den Pfeilen nach oben und unten neben jedem in die richtige Reihenfolge. Wählen Sie für jeden angehakten Kanal unter Senden von, worüber er sendet: die WhatsApp-Nummer, den E-Mail-Kanal, den Telegram-Bot, die Facebook-Seite oder das Instagram-Konto. Es werden nur Konten aufgeführt, die senden können: Ein getrenntes Konto (die Plattform akzeptiert seinen Zugriff nicht mehr) wird nie angeboten. Ein Kanal ist nur dann von Anfang an angehakt, wenn er ein Konto hat, das senden kann. Ein Kanal, der nicht genutzt werden kann, nennt den Grund in seiner Zeile, angehakt oder nicht, mit Konten öffnen (/app/accounts): "Nicht verbunden: Verbinden Sie unter Konten ein Konto, um diesen Kanal zu nutzen.", wenn nichts verbunden ist, oder "Diese Konten sind getrennt und können daher keine Broadcasts senden: [Name]. Verbinden Sie sie unter Konten erneut." (für ein Konto: "[Name] ist getrennt und kann daher keine Broadcasts senden. Verbinden Sie es unter Konten erneut."), wenn seine einzigen Konten getrennt sind. Haken Sie ihn trotzdem an, ergänzt die Zeile "Solange es angehakt ist, erhält es auf diesem Kanal niemand; der nächste Kanal übernimmt diese Personen." Solange ein Kanal noch nicht geöffnet ist (Messenger oder Instagram), sagt seine Zeile außerdem "Demnächst verfügbar - wird in Kürze für alle geöffnet."
4. Klicken Sie unter Die Nachricht auf jedem Kanal auf den Namen eines Kanals, um seinen Teil zu schreiben:

• WhatsApp — wählen Sie die WhatsApp-Vorlage (die genehmigten Vorlagen der Nummer, die in einer Kampagne verwendet werden können) und dann unter Womit jede Variable gefüllt wird, was jede Variable füllt, genau wie in Schritt 3 des WhatsApp-Broadcast-Assistenten, sowie die Header-Medien, den Gutscheincode, das Angebotsende oder die Produkte, die die Vorlage benötigt. Das Telefon an der Seite zeigt die Nachricht mit Beispielwerten.
• E-Mail — Betreff (Pflichtfeld, bis zu 150 Zeichen), Vorschautext, Nachricht (Pflichtfeld, reiner Text) und, nur zusammen oder gar nicht, Schaltflächentext und Schaltflächen-Link (https).
• Telegram — Nachricht (Pflichtfeld; Telegram-Formatierung: <b>bold</b>, <i>italic</i>, Links) und Fotolink (optional).
• Messenger und Instagram — Nachricht (Pflichtfeld; bis zu 2.000 Zeichen bei Messenger und 950 bei Instagram) und Bildlink (optional).

5. In den Teilen für E-Mail, Telegram, Messenger und Instagram füllt Von WhatsApp übernehmen (nur sichtbar, solange WhatsApp angehakt ist) den Text aus der gewählten Vorlage: Eine Variable, die mit dem Vornamen der Person gefüllt wird, wird zu {{first_name}} (mit ihrem Ersatzwert), eine Variable mit demselben Text für alle behält diesen Text, und *fett* aus WhatsApp wird auf Telegram fett (anderswo einfacher Text). Prüfen Sie danach die Formulierung. Vornamen einfügen fügt {{first_name}} an der Cursorposition ein. Die Vorschau daneben, Desktop oder Smartphone (375 px breit), ist die echte Nachricht, so wie dieser Kanal sie darstellt.
6. Behalten Sie unter Empfänger die Option Alle in den Kontakten bei oder wählen Sie unter Nur Personen in eine Liste oder ein Segment; aktivieren Sie optional Listen unter Personen ausschließen in und geben Sie unter Personen mit diesen Tags ausschließen Tags durch Kommas getrennt ein.
7. Aktivieren Sie unter Wenn eine Nachricht fehlschlägt die Option Nächsten Kanal der Person versuchen, wenn ihre Nachricht fehlschlägt, um die Ausweichoption zu nutzen, und legen Sie Wartezeit vor dem nächsten Kanal (Minuten) fest (5 bis 1.440; standardmäßig 60).
8. Wählen Sie unter Zeitpunkt die Option Jetzt senden, Planen (dann legen Sie Senden am in der Zeit Ihres Computers fest) oder Als Entwurf speichern.
9. Klicken Sie auf Simulation ausführen und lesen Sie, wer wohin geht (siehe unten).
10. Drücken Sie die Schaltfläche unten, die Ihrer Wahl unter Wann folgt: Erstellen und jetzt senden (es fragt Jetzt an N Personen senden?; bestätigen Sie mit Jetzt senden), Planen oder Als Entwurf speichern. Sie gelangen zurück zum Tab Kanalübergreifend, wo der Versand aufgeführt ist. Wenn Sie die Seite vorher mit Änderungen verlassen - durch Neuladen, Schließen des Tabs oder einen Link wie Abbrechen -, fragt sie zuerst Diese Seite verlassen? Was Sie hier eingegeben haben, wurde nicht gespeichert und geht verloren. Drücken Sie Abbrechen, um zu bleiben. Im Tab Kanalübergreifend zeigt jeder Kanal eines Versands seine Zahlen, zum Beispiel "12 Personen · 10 gesendet · 9 zugestellt · 1 fehlgeschlagen" ("1 Person · …" bei einer). Ein Kanal, dem niemand zugeteilt wurde, sagt "Noch niemand - übernimmt Personen, deren Nachricht auf einem vorherigen Kanal fehlschlägt", mit den Gründen, warum Personen dort ausgeschlossen wurden.

Wer welchen Kanal erhalten kann

• WhatsApp — die Person hat eine funktionierende WhatsApp-Nummer, hat Marketing zugestimmt (bei einer Marketing-Vorlage), hat nicht STOP gesendet und hat am letzten Tag keinen WhatsApp-Broadcast erhalten.
• E-Mail — sie hat in den Kontakten E-Mail-Marketing zugestimmt, und ihre Adresse ist weder unzustellbar gewesen noch abgemeldet noch auf der Liste der gesperrten E-Mail-Adressen gelandet.
• Telegram — sie hat Ihren Bot gestartet und ihn nicht blockiert.
• Messenger und Instagram — sie hat Ihrer Seite oder Ihrem Instagram-Konto in den letzten 24 Stunden geschrieben, und dieses Zeitfenster ist zum Sendezeitpunkt noch offen.
• Die Personen stammen aus den Kontakten. Newsletter-Abonnenten, die keine Kontakte sind, werden nicht einbezogen; erreichen Sie sie mit einem E-Mail-Broadcast.
• Ihre Nachrichtenregeln (Einstellungen → Nachrichtenregeln: Sendezeitfenster und Frequenzbegrenzungen) gelten auf jedem Kanal. Die Frequenzbegrenzung zählt die Person einmal: Wer auf seinem Kanal über der Begrenzung liegt, wird übersprungen und erhält auch keinen anderen Kanal.

Die Simulation

Simulation ausführen ändert nichts und sendet nichts. Sie zeigt, wie viele Personen der Zielgruppe die Nachricht erhalten werden, einen Balken mit dem Anteil jedes Kanals und eine Zeile pro Kanal in Ihrer Reihenfolge: "N per WhatsApp" (ihr erster Kanal), wie viele sofort gesendet werden und wie viele auf ihr Sendezeitfenster warten, wie viele über der Frequenzbegrenzung liegen, wie viele diesen Kanal zusätzlich nach einem Fehlschlag anderswo erhalten könnten und bei Messenger und Instagram, wie viele 24-Stunden-Fenster jetzt offen sind und sich vor dem Versand schließen. Ausgeschlossen auf (Kanal): öffnet die Gründe dieses Kanals (keine Einwilligung, abgemeldet, keine WhatsApp-Nummer, Fenster geschlossen…). Auf keinem Kanal erreichbar ist aufgeteilt in Personen ohne Nummer, E-Mail-Adresse oder Chat auf den gewählten Kanälen und Personen, die eines haben, aber durch die Regeln ihres Kanals ausgeschlossen werden. Einige Personen listet einige Personen mit ihrem Kanal und, nach "dann", ihren nächsten Kanälen auf. Führen Sie sie nach einer Änderung erneut aus ("Sie haben seit dem letzten Durchlauf etwas geändert – führen Sie sie erneut aus.").

Die Ausweichoption

Ist die Ausweichoption aktiv und SCHLÄGT die Nachricht einer Person auf ihrem Kanal FEHL (sie wurde nicht zugestellt: eine Nummer, die WhatsApp nicht erreichen kann, eine unzustellbare E-Mail, ein blockierter Bot), wartet OmniBrand die von Ihnen gewählten Minuten und sendet sie dann über den nächsten Kanal, der die Person noch annimmt (in diesem Moment erneut geprüft: Einwilligung, Sperre, das 24-Stunden-Fenster). Ein anderer Kanal wird nie für eine Nachricht verwendet, die nur ungelesen blieb, übersprungen wurde (Einwilligung widerrufen, Fenster geschlossen), über der Frequenzbegrenzung lag oder während des Sendens unterbrochen wurde (sie könnte angekommen sein). Eine Person wird pro Fehlschlag einmal verschoben, auch bei mehreren Servern oder nach einem Neustart. Die fehlgeschlagene Nachricht zählt nicht mehr zur Frequenzbegrenzung, die Person zählt also weiterhin einmal. Ist die Ausweichoption aus, bleibt eine fehlgeschlagene Nachricht fehlgeschlagen.

Ergebnisse eines Versands

Jeder Versand auf dem Tab Kanalübergreifend zeigt seinen Status (Entwurf, Geplant, Wird gesendet, Fertig oder Abgebrochen), wie viele Personen erreichbar sind und wie viele auf keinem Kanal, die Einstellung der Ausweichoption, wie viele zu ihrem nächsten Kanal verschoben wurden und wie viele ohne verbleibenden Kanal fehlgeschlagen sind, sowie eine Zeile pro Kanal in Ihrer Reihenfolge: Personen, gesendet, zugestellt und fehlgeschlagen, wie viele nach einem Fehlschlag auf einem früheren Kanal hinzukamen, und Ergebnisse öffnen für den Broadcast dieses Kanals. Ein Kanal, der Personen nur nach einem Fehlschlag anderswo übernimmt, zeigt "Noch niemand – übernimmt Personen, deren Nachricht auf einem früheren Kanal fehlschlägt". Jetzt senden startet einen Entwurf; Versand abbrechen fragt Diesen Versand abbrechen? und überspringt dann auf allen Kanälen alle, die noch nicht erreicht wurden; Löschen entfernt einen Versand, der nie gestartet wurde, samt seinen Kanalentwürfen.

Einstellungen, Archivieren und Löschen

• Der Tab Einstellungen hat dieselben Felder wie Neue Kampagne; drücken Sie Änderungen speichern. Was Sie dort eingeben, bleibt erhalten, während Sie zu Kanäle oder Kanalübergreifend und zurück wechseln; wenn Sie die Seite mit nicht gespeicherten Änderungen verlassen (Alle Kampagnen, die Seitenleiste, Neuladen), fragt sie zuerst "Diese Seite verlassen? Was Sie hier eingegeben haben, wurde nicht gespeichert und geht verloren."
• Kampagne archivieren blendet sie in der Liste und bei neuen Broadcasts aus. Alles darin bleibt erhalten und zählt weiterhin auf dem Tab Kanäle. Wiederherstellen (auf dem Tab oder im gelben Banner) holt sie zurück.
• Kampagne löschen (Inhaber und Administratoren) fragt Diese Kampagne löschen? und dann Löschen. Das funktioniert nur bei einer Kampagne, die noch niemanden erreicht hat: Veröffentlichte oder gerade laufende Beiträge oder ein bereits versendeter WhatsApp-Broadcast, E-Mail-Broadcast oder Telegram-, Messenger- oder Instagram-Broadcast verhindern das Löschen ("… Archivieren Sie die Kampagne stattdessen."). Beitragsentwürfe sowie nicht gesendete Broadcasts und E-Mails bleiben erhalten, außerhalb jeder Kampagne.

Was nach Approve & Create geschieht

• Jeder geplante Beitrag wird zu einem Inhaltselement (Quelle campaign) mit einer Version pro Plattform. Die Kampagne wird Aktiv.
• Für jede Plattform, auf der Sie ein verbundenes Konto haben, das posten kann, erhält die Version dieses Konto (das erste; ein widerrufenes oder abgelaufenes Konto wird übersprungen und in der Meldung genannt) mit ihrem vorgesehenen Datum: Tag 1 ist der Starttag des Plans - oder heute, wenn dieser Tag vorbei ist, oder morgen, wenn die heutige beste Veröffentlichungsstunde schon vorbei ist, damit kein Beitrag in der Vergangenheit geplant wird (der ganze Plan verschiebt sich und behält seine Abstände) - plus der Tag des Beitrags, zu Ihrer besten Veröffentlichungsstunde, beides in der Zeitzone des Arbeitsbereichs (Einstellungen, Arbeitsbereich, Zeitzone; die Meldung nennt sie). Dieses Konto beginnt als Entwurf, es geht also nichts von selbst hinaus: Öffnen Sie den Inhalt unter Inhalte, drücken Sie Validieren, dann Freigeben (oder Genehmigung anfordern in einem Arbeitsbereich mit Genehmigungskette) und wählen Sie dann mit Planen Datum und Uhrzeit (oder Jetzt veröffentlichen).
• Plattformen ohne angeschlossenen Konto erhalten nur eine Version; später wird ein Konto hinzugefügt.

Wenn etwas schiefgeht

• Plan erstellen bleibt grau – die Zeile darunter sagt warum: Geben Sie ein Ziel ein und aktivieren Sie mindestens eine Plattform.
• "Die KI konnte diesmal keinen brauchbaren Plan erstellen. Es wurden keine KI-Credits verbraucht. Versuchen Sie es erneut oder kürzen Sie das Briefing." (unter Plan erstellen) — die KI hat keinen brauchbaren Plan geliefert, oder keinen für die ausgewählten Plattformen. Es wurde nichts gespeichert und die 3 KI-Credits wurden zurückgegeben; versuchen Sie es erneut oder kürzen Sie das Briefing.
• "Kampagne wurde bereits genehmigt" — der Plan wurde bereits in Inhalte umgesetzt.
• "Diese Kampagne ist archiviert. Stellen Sie sie wieder her, bevor Sie etwas hinzufügen." — klicken Sie zuerst auf Wiederherstellen.
• "Es gehört bereits zu einer anderen Kampagne. Entfernen Sie es zuerst dort." — öffnen Sie diese Kampagne und verwenden Sie Aus Kampagne entfernen.
• "Niemand in dieser Zielgruppe ist über diese Konten erreichbar. Führen Sie die Simulation aus, um zu sehen, wer ausgelassen wird und warum." — verbinden Sie ein Konto, aktivieren Sie einen anderen oder wählen Sie eine andere Zielgruppe.
• Eine Meldung, die mit dem Namen eines Kanals beginnt, etwa "WhatsApp: Vorlage … ist PAUSIERT", bei Erstellen und jetzt senden — der Teil dieses Kanals kann nicht verwendet werden; beheben Sie das Problem oder deaktivieren Sie den Kanal.
• "Dieser Broadcast ist Teil eines kanalübergreifenden Versands; seine Personen wurden dort ausgewählt…" — der Broadcast eines Kanals, der mit Über mehrere Kanäle senden erstellt wurde, kann nicht auf seiner eigenen Seite bearbeitet werden; brechen Sie den Versand ab und erstellen Sie einen neuen.
• "Nur ein Versand, der nie gestartet wurde, kann gelöscht werden. Brechen Sie ihn stattdessen ab; seine Ergebnisse bleiben erhalten." — verwenden Sie Versand abbrechen.

Gut zu wissen

• Ein Plan zählt als 3 KI-Credits, wenn er mit der enthaltenen KI läuft; ein fehlgeschlagener Plan wird nicht gezählt.
• Eine Kampagne, die im Status Entwurf bleibt, erstellt keine Beiträge, bis Sie auf Freigeben & erstellen klicken.
• Bilder werden nicht generiert; fügen Sie jedem Versionen selbst Medien zu.
• Telegram-, Messenger- und Instagram-Broadcasts haben jeweils einen eigenen Artikel: Telegram-Broadcasts, Messenger- und Instagram-Broadcasts.

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