Microsoft 365 Mailbox bittet um die Wiederverbindung

Ein Postfach, das mit Mit Microsoft anmelden verbunden ist, hält sich selbst angemeldet: Sie müssen es nicht nach einem festen Zeitplan wieder verbinden. Kurze Stolpersteine bei Microsoft (besetzter Dienst, Drosselung) beheben sich von selbst und brauchen Sie nicht. Neu verbinden ist erst dann nötig, wenn Microsoft die Anmeldung wirklich beendet hat.

Was Sie sehen

Das Postfach zeigt unter Konten (/app/channels) Getrennt oder Empfängt nicht, und der Grund lautet etwa "Microsoft-Anmeldung fehlgeschlagen (400, AADSTS50173): Das Passwort wurde geändert oder zurückgesetzt, wodurch jede mit dem alten Passwort erfolgte Anmeldung endet. Melden Sie sich unter Konten erneut beim Postfach an." Die Benachrichtigung Social-Media-Konto muss neu verbunden werden unter der Glocke nennt denselben Grund in einfachen Worten.

Die Gründe und was zu tun ist

• "Das Passwort wurde geändert oder zurückgesetzt..." (AADSTS50173): Verbinden Sie sich erneut und melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.
• "Das Passwort ist abgelaufen und muss geändert werden" (50055): Passwort bei Microsoft ändern und dann wieder verbinden.
• "Das Konto ist in Microsoft 365 deaktiviert" (50057): Ihr Microsoft 365-Administrator muss das Konto wieder aktivieren oder das Postfach mit einem anderen Konto verbinden, das es öffnen kann.
• "Das Konto ist nach zu vielen falschen Passwörtern gesperrt" (50053): Warten Sie oder bitten Sie Ihren Microsoft 365-Administrator, es zu entsperren, und verbinden Sie sich dann erneut.
• "Der Benutzername oder das Passwort ist falsch" (50126): Verbinden Sie sich erneut und überprüfen Sie das Konto, mit dem Sie sich anmelden.
• "Die Anmeldung wurde 90 Tage lang nicht genutzt und ist abgelaufen" oder "Die Anmeldung ist abgelaufen" (700082, 70008, 700084): Wieder verbinden.
• "Microsoft benötigt jetzt Multi-Faktor-Authentifizierung dafür" (50076, 50079): Verbinden Sie sich erneut und schließen Sie die MFA-Eingabe aus.
• "Eine Sicherheitsprüfung (bedingter Zugriff) muss abgeschlossen werden" (50158) oder "Eine Bedingungszugriffsrichtlinie blockiert sie" (53003): Die Richtlinie Ihres IT-Administrators blockiert die Anmeldung. Bitten Sie sie, OmniBrand zuzulassen, und verbinden Sie sich dann wieder.
• "die Erlaubnis für OmniBrand wurde entfernt" (65001): Ein Microsoft 365-Administrator hat die Zustimmung entfernt oder nie erteilt. Sie müssen OmniBrands Erlaubnis erneut erteilen und dann wieder verbinden.
• "Das Konto ist nicht der OmniBrand-App zugewiesen" (50105): Ihr Administrator muss das Konto der OmniBrand-App in Microsoft Entra zuweisen und dann wieder verbinden.
• "Die Registrierung der OmniBrand-App wurde abgelehnt": Das liegt auf unserer Seite, nicht auf eurer. Nicht wieder verbinden; schreib an den Support.

Wie man wieder Kontakt aufnimmt

1. Öffnen Sie Konten (/app/channels) und klicken Sie beim Postfach auf Neu verbinden.
2. Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, dem das Postfach gehört. Bei einem freigegebenen Postfach melden Sie sich mit Ihrem eigenen Konto an, das Zugriff darauf hat: Neu verbinden übernimmt die freigegebene Adresse, sodass das Konto des freigegebenen Postfachs mit seinem Verlauf zurückkommt und nicht stattdessen Ihr eigenes Postfach hinzugefügt wird.
3. Überprüfen Sie das Abzeichen mit der Aufschrift Aktiv. Neue Post wird jede Minute überprüft.

Gut zu wissen

• Freigegebene Postfächer werden unterstützt: Geben Sie beim Verbinden der E-Mail die freigegebene Adresse ein (zum Beispiel ticketing@yourcompany.com) oder ändern Sie sie später beim Konto unter Zu überwachendes Postfach.
• Antworten werden aus dem Briefkasten verschickt, unter der E-Mail des Kunden gethreadt, und erscheinen in den Gesendeten Artikeln.

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• E-Mail-Weiterleitung platzt (5.7.520)
• Kunden-E-Mail-Antworten kommen nicht zurück