Welche Anzeigen Gespräche bringen (Anzeigen)

Wenn jemand auf eine Anzeige mit einer WhatsApp-, Messenger- oder Instagram-Schaltfläche tippt und Ihnen schreibt, teilt Meta OmniBrand mit, welche Anzeige es war. Der Tab Anzeigen summiert diese Konversationen pro Anzeige, neben den Leads und Verkäufen, die daraus wurden. Im Meta Werbeanzeigenmanager erstellte Anzeigen zählen auch; Sie müssen kein Werbekonto verbinden.

Bevor Sie beginnen

• Eine verbundene WhatsApp-Nummer, Facebook-Seite oder ein verbundenes Instagram-Konto (siehe WhatsApp Business).
• Eine Anzeige, deren Schaltfläche einen Chat mit dieser Nummer oder diesem Konto öffnet. Anzeigen, die erstellt wurden, bevor Sie das Konto verbunden haben, zählen ab der ersten danach eintreffenden Nachricht.
• Die Rolle Inhaber, Administrator, Bearbeiter, Prüfer oder Betrachter mit der Aufgabe Analysen (alle haben sie standardmäßig). Agenten sehen diesen Tab nicht.

Schritt für Schritt: sehen, was Ihre Anzeigen gebracht haben

1. Öffnen Sie WhatsApp-Übertragungen und drücken Sie den Anzeigen oder gehen Sie direkt zu Anzeigen.
2. Wählen Sie den Zeitraum: Letzte 7 Tage, Letzte 30 Tage (Standard), Letzte 90 Tage oder Letzte 12 Monate. Eine Konversation zählt an dem Tag, an dem ihre Anzeigennachricht eingetroffen ist.
3. Lesen Sie die Karten oben: Gespräche aus Anzeigen, Leads, Konvertiert, Umsatz und Offene kostenlose Zeitfenster.
4. Lesen Sie die Tabelle, eine Zeile pro Anzeige: Anzeige (Bild, Überschrift und Anzeigen-ID), Kanäle, Gespräche, Personen, Leads, Konvertiert, Umsatz und Letztes Gespräch. Die Anzeige mit den meisten Konversationen steht oben.
5. Klicken Sie auf eine Zeile. Anzeigendetails öffnet sich mit dem Text der Anzeige, Anzeige öffnen, denselben Zahlen für diese Anzeige und Neueste Gespräche: der Kontakt, das Konto, wann geschrieben wurde, die Lead-Phase und In der Inbox öffnen.
6. Klicken Sie auf CSV herunterladen, um die Tabelle als Tabellendatei zu erhalten (sie öffnet sich in Excel mit intaktem Arabisch). Aktualisieren lädt die Zahlen neu.

Was jede Zahl bedeutet

• Gespräche: Konversationen, die mit einer Nachricht aus dieser Anzeige begonnen haben. Ein Kunde, der später auf eine zweite Anzeige tippt, wird für die neuere Anzeige gezählt.
• Personen: verschiedene Personen, sodass dieselbe Person auf WhatsApp und Instagram (unter Kontakte zusammengeführt) einmal zählt.
• Leads, Konvertiert und Umsatz: die Leads dieser Personen auf der Seite Leads, diejenigen mit Konvertiert und der gesamte Wert der konvertierten. Der Umsatz ist nur so vollständig wie die Werte, die Sie bei Leads eingeben.
• Offene kostenlose Zeitfenster: WhatsApp-Konversationen aus Anzeigen, die gerade kostenlos angeschrieben werden können (siehe unten).

Das 72-stündige kostenlose Zeitfenster

Für einen Kunden, der über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige kam, berechnet Meta 72 Stunden lang keine Nachricht, einschließlich Marketing-Vorlagen, sofern Sie innerhalb von 24 Stunden nach seiner ersten Nachricht antworten. Das Fenster beginnt mit Ihrer ersten Antwort, egal ob Sie oder ein Bot sie senden. Meta wendet es an, wenn der Kunde aus der WhatsApp-App auf einem Smartphone geschrieben hat; maßgeblich ist die Rechnung von Meta.

In der Inbox zeigt das Gespräch Antworten Sie vor [Uhrzeit]: Dann ist jede Nachricht 72 Stunden lang kostenlos, dann Kostenlose Nachrichten bis [Uhrzeit], dann Kostenloses Zeitfenster endete [Uhrzeit]. Kostenloses Zeitfenster nicht geöffnet bedeutet, dass niemand innerhalb von 24 Stunden geantwortet hat. Das kostenlose Zeitfenster ändert nichts daran, was Sie senden dürfen: Nach 24 Stunden ohne Nachricht des Kunden brauchen Sie weiterhin eine genehmigte Vorlage (siehe Auf jedem Kanal antworten).

Personen, die über eine Anzeige kamen

Jede Person, die von einer Anzeige kommt, erhält das Tag 'ad:' plus eine kurze Form der Schlagzeile in Kleinbuchstaben mit Bindestrichen (oder die Anzeigen-ID, wenn die Anzeige keine Überschrift hat), zum Beispiel 'ad:spring-sale'. Filtern Kontakte nach diesem Tag oder wählen Sie ihn als Tag eines WhatsApp Broadcast-Publikums.

Anzeigen aus OmniBrand erstellen

Ihre Anzeigen oben in diesem Tab listet die hier mit Auf WhatsApp bewerben erstellten Anzeigen auf, mit den Ausgaben laut Meta neben diesen Zahlen; siehe Auf WhatsApp bewerben. Die Tabelle unter Alle Anzeigen, die Konversationen gebracht haben zählt jede Anzeige, auch solche, die im Meta Werbeanzeigenmanager ↗ erstellt wurden.

Conversions an Meta melden

Wenn eine Person, die über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige kam, zum Kunden wird, kann OmniBrand das Meta mitteilen, damit Meta Ihre Anzeigen mehr ähnlichen Personen zeigt (die Conversions API von Meta für Business Messaging). Meta erhält die ID des WhatsApp Business-Kontos, die Klick-ID der Anzeige und bei einem Verkauf den Wert - keine Namen, Nummern oder Nachrichten.

1. Öffnen Sie Einstellungen → Melden Sie Konvertierungen an Meta (Inhaber und Administratoren ändern es; Bearbeiter können einsehen). Betrachter und Prüfer sehen diese Seite nicht in den Einstellungen; Über einen Link geöffnet, steht dort "Nur Inhaber, Administratoren und Bearbeiter können Konvertierungen sehen". Es gibt eine Karte pro WhatsApp Business Account, genannt WhatsApp Business Account und deren ID, mit ihren Nummern.
2. Wenn die Karte Fehlende Berechtigung: whatsapp_business_manage_events zeigt, klicken Sie auf Conversion-Meldung erlauben und erlauben Sie es im Fenster von Meta.
3. Klicken Sie auf Datensatz erstellen (Meta speichert die Ereignisse in einem Datensatz dieses Kontos) oder fügen Sie eine ID aus dem Meta Events Manager unter Datensatz-ID ein und klicken Sie auf Datensatz-ID speichern.
4. Haken Sie unter Was gemeldet wird Purchase: Ein Lead wechselt zu Konvertiert (mit seinem Wert), QualifiedLead: Ein Lead wechselt zu Qualifiziert und bei Bedarf LeadSubmitted: Ihre erste Antwort an jemanden, der über eine Anzeige kam an. Wählen Sie, was Wenn eine Buchung bestätigt wird, melden sendet (OrderCreated, QualifiedLead oder Nichts), und die Währung der Lead-Werte. Klicken Sie auf Speichern. Als Zeitpunkt für QualifiedLead wird der Moment gemeldet, in dem der Lead auf Qualifiziert gesetzt wurde, nicht eine spätere Bearbeitung des Leads.
5. Schalten Sie Conversions für dieses Konto melden ein.

Was danach passiert:

• Alle zwei Minuten sucht OmniBrand nach Leads aus Anzeigen, die Qualifiziert oder Konvertiert wurden, nach bestätigten Buchungen aus Anzeigen-Konversationen und, falls angehakt, nach ersten Antworten. Jedes Ereignis wird einmal gemeldet, und nur, wenn die Konversation über eine Anzeige auf einer der Nummern dieses Kontos begann und das Antippen vor der Conversion lag. Ein Verkauf wird 10 Minuten, nachdem der Lead zu Konvertiert gewechselt ist, gemeldet, damit Sie Zeit haben, seinen Wert einzugeben.
• Letzte Ereignisse listet jedes Ereignis mit Wartet, Gesendet, Fehlgeschlagen oder Abgelaufen auf, und Was gesendet wird zeigt die genauen Daten. Die Karte zeigt die letzten 30 Tage und Letztes Problem.
• Solange das Abzeichen Demnächst verfügbar zeigt, werden Ereignisse vorbereitet und aufgelistet, aber nicht gesendet. Meta lehnt Ereignisse ab, die älter als 7 Tage sind, daher zeigen bis dahin nicht gesendete Ereignisse Abgelaufen.
• Personen, die über eine WhatsApp-Status-Anzeige geschrieben haben, haben keine Klick-ID und werden nie gemeldet.

Wenn etwas schiefgeht

• Keine Konversationen aus Anzeigen in diesem Zeitraum → in diesem Zeitraum hat niemand über eine Anzeige geschrieben. Wählen Sie einen längeren Zeitraum. Prüfen Sie, ob die Schaltfläche der Anzeige einen Chat mit einer Nummer oder einem Konto öffnet, das in OmniBrand verbunden ist.
• Eine Konversation aus einer Anzeige hat im Posteingang keine Zeile Aus Anzeige: (oder Aus einer Anzeige) → Meta sendet die Anzeige nur mit der ersten Nachricht des Kunden nach dem Antippen; jemand, der bereits mit Ihnen schreibt und erneut auf eine Anzeige tippt, wird möglicherweise nicht gezählt.
• Ein Bild fehlt → die Bildlinks von Meta laufen nach einiger Zeit ab; stattdessen wird das Anzeigensymbol angezeigt.
• Es werden die neuesten 20.000 Konversationen angezeigt. Wählen Sie einen kürzeren Zeitraum, um alle zu zählen. → der Zeitraum enthält mehr Anzeigen-Konversationen, als ein Bericht einliest; wählen Sie einen kürzeren Zeitraum.
• Sie sehen Sie haben keinen Zugriff → bitten Sie einen Inhaber oder Administrator um die Aufgabe Analysen (Einstellungen → Mitglieder).

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