Eine Seite sieht kaputt aus oder lädt nicht
Ein geöffneter Tab über einem Update lädt sich selbst; ansonsten aktualisieren und dann dem Support mitteilen, was Sie gesehen haben.
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Was Sie sehen
- "Konnte das nicht laden" mit "Die Anfrage ist fehlgeschlagen. Überprüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut." und einer Schaltfläche Erneut versuchen.
- Eine leere oder halb gezeichnete Seite.
- "OmniBrand hat zu lange für die Antwort gebraucht.", nachdem sich eine Schaltfläche lange gedreht hat.
Wie man es repariert
- Klicken Sie auf Erneut versuchen, wenn es angeboten wird, oder aktualisieren Sie die Seite. Nach "OmniBrand hat zu lange für die Antwort gebraucht." versuchen Sie es noch einmal; wenn Sie gerade eine Änderung gespeichert haben, laden Sie die Seite zuerst neu und prüfen Sie, ob sie gespeichert wurde, damit sie nicht doppelt ausgeführt wird.
- OmniBrand wird häufig aktualisiert. Ein Tab, der während eines Updates geöffnet war, lädt sich einmal selbst neu (Sie sehen kurz "Die neueste Version von OmniBrand wird geladen…") oder lädt bei Ihrem nächsten Klick die ganze Seite, um die neue Version zu erhalten. Enthält die Seite Änderungen, die Sie noch nicht gespeichert haben, wartet er und zeigt "OmniBrand wurde aktualisiert. Laden Sie neu, sobald es Ihnen passt.": Speichern Sie Ihre Arbeit und klicken Sie dann auf Neu laden (das ✕ blendet die Meldung aus).
- Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie einen anderen Browser, um eine Erweiterung auszuschließen.
- Schauen Sie sich die Statusseite an, um zu sehen, ob plattformweit etwas passiert.
- Wenn der Fehler zurückkehrt, wird er automatisch auf unserer Seite erfasst. Wenn wir mit Zeit, Seitenadresse und Ihrem Browser an den Support schreiben, können wir ihn sofort finden.