Fehler von WhatsApp-Broadcasts nach Code

Öffnen Sie den Broadcast unter WhatsApp-Broadcasts (/app/whatsapp). Der Fehler eines Empfängers (unter Was passiert ist in Empfänger) oder der Letzter Fehler des Broadcasts beginnt mit dem Code von Meta, gefolgt von seiner Bedeutung; Fehler und Zurückhaltungen nach Grund unter Ergebnisse des Broadcasts zählt jeden Code mit der empfohlenen Maßnahme, und Diese Personen anzeigen listet auf, wen er betraf (Broadcast-Ergebnisse). Suchen Sie den Code unten.

Keine Fehler

• 131049 — Von Meta zurückgehalten. Meta begrenzt, wie viele Marketingnachrichten eine Person von allen Unternehmen erhält, und hat diese zurückgehalten. OmniBrand markiert den Empfänger als Von Meta zurückgehalten und zählt ihn getrennt von Fehlern. Was zu tun ist: vorerst nichts. Senden Sie nicht innerhalb von 24 Stunden erneut. Um sie später erneut zu senden, klicken Sie unter Ergebnisse des Broadcasts bei Fehlgeschlagene und zurückgehaltene Nachrichten erneut senden auf Erneut senden…: OmniBrand sendet jede zurückgehaltene Nachricht frühestens 24 Stunden nach der Zurückhaltung durch Meta (Broadcast-Ergebnisse).
• 131050 — Marketing beendet. Die Person hat in WhatsApp Marketingnachrichten Ihres Unternehmens gestoppt. OmniBrand markiert den Empfänger mit Marketing beendet, erfasst den Stopp in seinem Einwilligungsverlauf (Einwilligung und Abmeldung) und schließt ihn von Ihren nächsten Marketing-Broadcasts aus. Was zu tun ist: nichts; die Person kann sie in WhatsApp wieder aktivieren oder sich erneut anmelden.
• 130472 — Meta-Experiment. Die Person nimmt an einem Marketing-Experiment von Meta teil, und die Nachricht wurde ihr nicht gesendet. OmniBrand markiert sie als Übersprungen. Was zu tun ist: nichts.

Von OmniBrand erneut versucht

• 130429 — Zu schnelles Senden. Die Nummer hat die Geschwindigkeitsgrenze von WhatsApp überschritten. OmniBrand halbiert die Geschwindigkeit der Nummer für fünf Minuten, und der Empfänger zeigt Wartet mit dem nächsten Versuch. Was zu tun ist: nichts.
• 131056 — Zu viele Nachrichten an eine Person. OmniBrand wartet 4, 16 und dann 64 Sekunden und versucht es erneut; nach drei Wiederholungen ist der Empfänger Fehlgeschlagen. Was zu tun ist: nichts; vermeiden Sie es, zwei Broadcasts gleichzeitig an dieselben Personen zu senden.
• 131057 — WhatsApp-Wartung. Wird nach 1, 2 und 4 Minuten erneut versucht. Was zu tun ist: nichts. 1, 2, 131000 und 131016 — Ein vorübergehendes Problem bei WhatsApp (ein unbekannter oder vorübergehender Fehler, oder der Dienst ist kurz nicht verfügbar): wird automatisch bis zu dreimal erneut versucht, mit jeweils längeren Wartezeiten; was zu tun ist: nichts. 4 und 80007 — Ratenlimit (zu viele Aufrufe für die App oder für das WhatsApp Business-Konto): die Nummer wird wie bei 130429 verlangsamt und die Nachricht erneut versucht; was zu tun ist: nichts, aber wenn 80007 immer wieder auftritt, senken Sie die Geschwindigkeit des Broadcasts (Feste Anzahl pro Minute).

Der Broadcast wurde pausiert

OmniBrand pausiert den ganzen Broadcast, statt alle fehlschlagen zu lassen, stellt den Empfänger zurück in die Warteschlange und informiert den Ersteller des Broadcasts; bei Kontoproblemen erhalten zusätzlich alle Inhaber und Admins eine Benachrichtigung. Nachdem Sie die Ursache behoben haben, öffnen Sie den Broadcast und klicken Sie auf Fortsetzen.

• 131048 — Spam-Ratenlimit. Zu viele aktuelle Nachrichten dieser Nummer wurden blockiert oder gemeldet. Warten Sie mindestens einen Tag, senden Sie an Personen, die Ihre Nachrichten angefordert haben, und prüfen Sie die Qualität der Nummer unter Kosten, Limits und kostenlose Zeitfenster.
• 131031 — Konto gesperrt. Meta hat das WhatsApp Business-Konto gesperrt, meist wegen eines Richtlinienproblems. Öffnen Sie WhatsApp Manager, lesen Sie den Hinweis von Meta und beantragen Sie eine Überprüfung.
• 131042 — Keine gültige Zahlungsmethode in Ihrem WhatsApp Business-Konto. Meta rechnet direkt mit Ihrem WhatsApp Business-Konto ab und konnte es nicht belasten: keine Zahlungsmethode, oder die Karte bzw. die Kreditlinie ist fehlgeschlagen. Der Broadcast wird pausiert und zeigt ein rotes Feld mit Meta Billing Hub öffnen. Klicken Sie in Meta Business Suite → Abrechnung und Zahlungen → WhatsApp Business-Konten → Ihr Konto auf Zahlungsmethode hinzufügen (oder korrigieren Sie die Karte) und klicken Sie dann auf Fortsetzen (Bezahlung an Meta für WhatsApp).
• 133010 — Nummer nicht registriert. Die sendende Nummer ist nicht mehr bei WhatsApp registriert. Verbinden Sie sie unter WhatsApp Business neu.
• 132015 — Vorlage pausiert und 132016 — Vorlage deaktiviert. Meta hat die Vorlage wegen niedriger Qualität pausiert oder deaktiviert. Nach einer Pause reaktiviert Meta sie meist nach 3 oder 6 Stunden; klicken Sie dann auf Fortsetzen oder senden Sie den betroffenen Personen mit Erneut senden… unter Ergebnisse des Broadcasts eine andere Vorlage (Broadcast-Ergebnisse). Siehe Was jeder Vorlagenstatus bedeutet.
• 132001 — Vorlage nicht gefunden. Die Vorlage existiert in dieser Sprache auf der Nummer nicht oder ist nicht mehr genehmigt. Klicken Sie in der Vorlagenliste auf Von WhatsApp aktualisieren und prüfen Sie ihren Status.

Der Empfänger ist fehlgeschlagen

• 131026 — Nicht zustellbar. Die Nummer ist nicht auf WhatsApp, verwendet eine alte App-Version oder hat die neuesten Bedingungen von WhatsApp nicht akzeptiert. OmniBrand zählt einen Fehlversuch; nach einem zweiten Fehlversuch bei derselben Nummer schließt es diese Nummer von späteren Broadcasts aus. Was zu tun ist: Prüfen Sie die Nummer mit dem Kontakt oder entfernen Sie sie.
• 132000, 132005, 132012, 132018 — Die Werte passten nicht zur Vorlage (falsche Anzahl von Werten, zu langer Text, falsches Format, Zeilenumbrüche oder lange Folgen von Leerzeichen). OmniBrand prüft Werte vor dem Senden und meldet diese Fehler seinen Entwicklern, da sie bedeuten, dass eine Prüfung etwas übersehen hat. Was zu tun ist: Prüfen Sie die Kontaktfelder, die die Vorlage verwendet; wenden Sie sich an den Support, wenn es sich wiederholt.
• 131047 — Außerhalb des 24-Stunden-Fensters. Betrifft nur freie Nachrichten, keine Vorlagen; wenn Sie diesen Fehler bei einem Broadcast sehen, wenden Sie sich an den Support.
• 190 — Nummer getrennt, und 10 oder 200 — Eine Berechtigung fehlt. Meta akzeptiert den Zugriff auf die Nummer nicht mehr (er ist abgelaufen oder wurde widerrufen, z. B. nach einer Passwortänderung oder dem Entfernen der App in der Meta Business Suite), oder eine benötigte Berechtigung wurde entzogen. Das Feld Letzter Fehler lautet "Ihre WhatsApp-Nummer ist getrennt – verbinden Sie sie in Konten erneut, dann setzen Sie diese Übertragung fort", die Nummer wird in Konten und im Broadcast-Assistenten als Getrennt angezeigt, und ein rotes Feld unter WhatsApp-Broadcasts nennt sie. Deswegen wird niemand als Fehlgeschlagen markiert. Verbinden Sie die Nummer in Konten (/app/accounts) erneut, erlauben Sie jede Berechtigung, die Meta anfordert, und drücken Sie dann auf Fortsetzen. Bis dahin werden Broadcast erstellen, Jetzt starten, Fortsetzen und Erneut senden… abgelehnt mit Diese Nummer ist getrennt. Verbinden Sie sie in den Konten erneut, bevor Sie senden. Personen, die vor der Pause der Übertragung mit 190, 10 oder 200 fehlgeschlagen sind (ältere Broadcasts), zählen unter Fehlgeschlagen, weil die Nummer getrennt wurde (Versuch nach erneuter Verbindung) bei Fehlgeschlagene und zurückgehaltene Nachrichten erneut senden; nachdem Sie die Nummer wieder verbunden haben, wechseln sie zu Fehlgeschlagen, einen weiteren Versuch wert, und Erneut senden… schickt sie erneut (Broadcast-Ergebnisse).

Ohne Code übersprungen

• Abgemeldet — die Person hat STOP gesagt oder ihre Marketing-Einwilligung wurde widerrufen, bevor ihre Nachricht versendet wurde.
• Häufigkeitsgrenze: ... — die Person hat bereits die maximale Anzahl an Marketingnachrichten erhalten, die Ihre Nachrichtenregeln erlauben.
• ... hat keinen Wert und keinen Ersatzwert — der Kontakt hat keinen Wert für eine Variable der Vorlage, und die Vorlage gibt keinen Ersatzwert vor. Füllen Sie das Feld beim Kontakt aus oder geben Sie der Variable einen Ersatzwert.

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