Einloggen und Passwort zurücksetzen

Sie melden sich auf der Anmeldeseite (/login)"Login in OmniBrand" ein. Anmeldungen gehören einer Organisation: Dieselbe E-Mail kann in mehr als einer Organisation (zum Beispiel Ihrem eigenen Konto und dem eines Kunden) eingeloggt sein, jede mit ihrem eigenen Passwort.

Mit einem Klick über Google, Facebook oder Microsoft

• Die Schaltflächen Weiter mit Google, Weiter mit Facebook und Weiter mit Microsoft über dem Formular melden Sie mit dem Konto an, dessen E-Mail-Adresse Ihre OmniBrand-Anmeldung ist, ohne OmniBrand-Passwort: Der Anbieter bestätigt, dass die Adresse Ihnen gehört. Nur die auf Ihrem OmniBrand eingerichteten Anbieter werden angezeigt.
• Hat diese Adresse Anmeldungen in mehr als einer Organisation, bittet Sie die Seite, eine auszuwählen, wie in Schritt 3 unten, und meldet Sie an, ohne den Anbieter erneut zu fragen.
• „Noch kein OmniBrand-Konto verwendet diese E-Mail-Adresse.“ mit einem Link Stattdessen registrieren: Keine Anmeldung hat diese Adresse; der Link öffnet die Registrierung.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite. Ändern Sie die Sprache mit dem Globus-Selektor oben, wenn Sie möchten (dies ist die Sprache der öffentlichen Seite; die App behält ihre eigene, siehe Sprache auswählen).
2. Geben Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.
3. Wenn Ihre E-Mail und Ihr Passwort mit den Logins in mehr als einer Organisation übereinstimmen, fragt die Seite: "Deine E-Mail gehört zu mehr als einer Organisation – wähle eine aus:". Wählen Sie die Organisation aus (ihr Name und ihre Kennung, wie /acme-inc, werden angezeigt) und klicken Sie erneut auf Anmelden. Die Seite merkt sich die Organisation, die Sie beim letzten Mal ausgewählt haben.
4. Sie landen auf Heute; ein Agent landet im Posteingang; ein Konto mit einem noch nicht bezahlten kostenpflichtigen Tarif landet auf Erste Zahlung für einen kostenpflichtigen Tarif. Ist Ihre Sitzung während der Arbeit abgelaufen, zeigt die Anmeldeseite "Ihre Sitzung ist abgelaufen. Melden Sie sich erneut an, um fortzufahren.", und nach der Anmeldung kehren Sie zu der Seite zurück, auf der Sie waren.

Felder und Optionen

• E-Mail: Die Adresse, mit der Sie sich angemeldet oder Ihre Einladung angenommen haben.
• Passwort: Ihr OmniBrand-Passwort.
• Erweitert: Tenant-Slug angeben: öffnet ein Feld für Ihre Organisationskennung (zum Beispiel acme-inc), um sich direkt in diese Organisation einzuloggen. Sie benötigen es selten; Schritt 3 oben macht dasselbe nach dem Passwort.
• Passwort vergessen?: öffnet die Rücksetzungsseite.
• Konto erstellen: öffnet Anmeldung für ein neues Konto.

Ein vergessenes Passwort zurücksetzen

1. Klicken Sie auf Passwort vergessen?. Die Seite "Passwort zurücksetzen" öffnet sich.
2. Geben Sie die E-Mail ein, mit der Sie sich anmelden, und klicken Sie auf Link senden. Die Seite sagt dann: "Wenn diese E-Mail zu einem Konto gehört, ist ein Reset-Link unterwegs. Überprüfe deinen Posteingang und Spam-Ordner." (Es steht dasselbe, egal ob die Adresse existiert oder nicht.)
3. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie innerhalb einer Stunde auf den Link.
4. Unter "Neues Passwort wählen" füllen Sie Neues Passwort aus und Neues Passwort wiederholen (mindestens 10 Zeichen, und nicht leicht zu erraten), dann klicken Sie auf Neues Passwort speichern.
5. "Ihr Passwort wurde geändert. Melden Sie sich jetzt damit an." Klicken Sie auf Zur Anmeldung.

Wenn Sie Ihr Passwort kennen und nur ein neues möchten, ändern Sie es stattdessen, während Sie auf Ihr Konto eingeloggt sind.

Wenn etwas schiefgeht

• "E-Mail-Adresse oder Passwort ist falsch.": Die E-Mail-Adresse oder das Passwort ist falsch, oder der Login wurde von einem Administrator der Organisation deaktiviert. Die Seite behält Ihre Eingaben; prüfen Sie auf Tippfehler und die Tastatursprache, oder setzen Sie das Passwort zurück.
• "Zu viele Anmeldeversuche. Versuchen Sie es in 15 Min. erneut." (die verbleibenden Minuten werden angezeigt): Nach 8 falschen Passwörtern für dieselbe E-Mail-Adresse innerhalb einer Stunde wird diese Adresse für 15 Minuten gesperrt. Passiert es erneut, dauert jede Sperre doppelt so lange, bis zu 24 Stunden. Warten Sie die angezeigte Zeit ab oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.
• "Dieser Link fehlt sein Token. Fordern Sie einen neuen Reset-Link an." Der Link wurde beim Kopieren unterbrochen. Öffnen Sie ihn direkt aus der E-Mail oder fordern Sie einen neuen an.
• Der Reset-Link funktioniert nicht mehr: Er ist älter als eine Stunde oder bereits genutzt. Fordern Sie einen neuen an.
• Keine Rückstart-E-Mail: Spam prüfen und sicherstellen, dass Sie die Adresse eingegeben haben, mit der Sie sich anmelden.

Gut zu wissen

• Es gibt heute keine Zwei-Faktor-(2FA) Anmeldeeinstellung in OmniBrand; schützen Sie Ihr Konto mit einem langen Passwort, das Sie anderswo nicht verwenden.
• Wenn Ihr Passwort auf Ihrem Konto geändert wird, werden Sie auf allen anderen Geräten abgemeldet.
• Abmelden befindet sich im Kontomenü (Ihre Initialen, oben in der Ecke) oder unten in der Menüschublade eines Telefons.

Verwandt

• Einladung annehmend
• Ihr Konto: Sprache, Passwort, Benachrichtigungen, Daten
• Anmeldung