Kontostatus: neu verbinden, trennen, entfernen
Was Veröffentlichung: OK, Verbindung: OK, Läuft ab, Anmeldung abgelaufen, Getrennt, Nachrichten: Kommen nicht an und fehlende Berechtigungen bedeuten und was Sie anklicken.
Jede Kontozeile zeigt, was ihre Anmeldung erlaubt: Veröffentlichung: OK oder Verbindung: OK bei einem Konto, das nur Nachrichten empfängt (WhatsApp, Website-Chat, E-Mail). Die anderen Zustände lesen sich genauso, zum Beispiel Veröffentlichung: Anmeldung abgelaufen. Konten in einem anderen Zustand als OK zählen oben auf der Seite unter Erfordert Aufmerksamkeit. Ein Konto auf einer Plattform, die OmniBrand nicht mehr anbietet, bleibt unter seiner Plattform mit dem Badge Trennen und Entfernen gelistet; es kann nicht wieder verbunden werden, daher wird Neu verbinden nicht angezeigt.
Die Abzeichen
- Veröffentlichung: OK oder Verbindung: OK – Veröffentlichen und Posteingang funktionieren.
- Läuft ab – die Berechtigung der Plattform läuft bald ab (innerhalb eines Tages oder innerhalb einer Woche, wenn die Plattform keine Verlängerung erlaubt); ein Countdown wie "läuft in 3 Stunden ab" zeigt, wann – auch auf dem Handy. OmniBrand erneuert den Zugriff selbst, wo die Plattform es erlaubt; wenn nicht, klicken Sie in der Zeile auf Neu verbinden (Inhaber und Administratoren sehen es auch bei einem ablaufenden Konto), bevor er abläuft.
- Anmeldung abgelaufen – die Plattform akzeptiert die Anmeldung von OmniBrand nicht mehr und sie konnte nicht verlängert werden: Sie lief ab, das Passwort wurde geändert, eine Berechtigung wurde auf der Plattform entfernt oder die gespeicherte Anmeldung fehlt. Sie erhalten eine E-Mail und eine Benachrichtigung. Nachrichten und Kommentare kommen weiterhin im Posteingang an, aber Veröffentlichen und Antworten warten: Klicken Sie Neu verbinden. Für das Buch geplante Beiträge können nicht verschickt werden, bis Sie es tun.
- Getrennt – Sie haben auf Trennen geklickt (oder die Plattform hat OmniBrand mitgeteilt, dass die App entfernt wurde). Es wird nichts veröffentlicht oder empfangen. Klicken Sie auf Neu verbinden, um das Konto mit seinem Verlauf zurückzuholen, oder auf Entfernen, wenn Sie es nicht mehr brauchen.
- Unbekannt - OmniBrand hat dieses Konto noch nicht überprüft.
Weitere Warnungen in einer Reihe
- Nachrichten: Kommen nicht an – OmniBrand konnte keine neuen Nachrichten empfangen. Die folgende Zeile lautet: Wir konnten keine neuen Nachrichten von diesem Konto abrufen. Hier kommt nichts an, bis das behoben ist. gefolgt von dem, was passiert ist und was zu tun ist, zum Beispiel: Der Mailserver hat das Passwort abgelehnt. Die meisten Anbieter verlangen ein App-Passwort und eingeschaltetes IMAP. Klicken Sie in dieser Zeile auf Einstellungen und geben Sie ein neues Passwort ein. oder Die Plattform akzeptiert diese Anmeldung nicht mehr. Klicken Sie auf Neu verbinden, um sich erneut anzumelden. Klicken Sie auf Details darunter, um die eigene Nachricht der Plattform oder des Servers zu sehen (nützlich, wenn Sie den Support kontaktieren). Wenn die Ursache endgültig ist (zum Beispiel eine verweigerte Anmeldung), zeigt die Klingel auch an, dass das Konto keine Nachrichten mehr empfängt, mit dem, was zu tun ist, in Ihrer Sprache (die Meldung der Plattform selbst bleibt hier unter Details). Der Posteingang zeigt ein Banner, das hierher zurückverlinkt und die Reihe hervorhebt.
- Erfordert Aufmerksamkeit (neben Nachrichten: Kommen nicht an) - die Plattform hat die Anmeldung oder den Zugriff des Kontos abgelehnt, während OmniBrand Nachrichten abgerufen hat. Das Konto ist daher nicht in Ordnung, auch wenn das Veröffentlichen eben noch funktioniert hat. Inhaber und Administratoren sehen in der Zeile Neu verbinden; klicken Sie darauf und melden Sie sich erneut an. Der Zähler Erfordert Aufmerksamkeit oben auf der Seite zählt diese Konten mit.
- Nachrichten: Kommen nicht an mit Inbox-Webhooks nicht abonniert – neu verbinden unter der Zeile – die Plattform (Facebook, Instagram oder WhatsApp) sendet keine neuen Nachrichten an OmniBrand. Klicken Sie auf Neu verbinden.
- [n] Funktionen nicht erlaubt (bei einer: 1 Funktion nicht erlaubt) - Die Plattform hat weniger Berechtigungen gewährt, als OmniBrand benötigt. Unter Einstellungen listet Diesem Konto wurden weniger Berechtigungen erteilt als erforderlich jede Funktion (zum Beispiel Beitrag zurückziehen, Direktnachrichten) mit der fehlenden Berechtigung auf. Klicken Sie auf Neu verbinden und erlauben Sie alles.
Wiederverbinden
Neu verbinden führt die Anmeldung der Plattform erneut aus und belebt dasselbe Konto mit seinem Verlauf wieder; seine Einstellungen bleiben erhalten. Inhaber und Administratoren können jedes Konto erneut verbinden; Personen, die im Posteingang antworten dürfen, können Postfächer erneut verbinden. Es wird immer das Konto wiederhergestellt, auf dem Sie klicken:
- Ein freigegebenes Microsoft 365-Postfach: Melden Sie sich mit Ihrem eigenen Konto an, das Zugriff darauf hat; Neu verbinden übernimmt die freigegebene Adresse. Siehe Microsoft 365-Postfächer.
- Ein Instagram-Konto: Neu verbinden öffnet dieselbe Anmeldung, mit der es verbunden wurde (Instagram-Login oder das Fenster von Meta für ein über eine Seite verbundenes Konto). Siehe Instagram.
- Ein IMAP-Postfach: Neu verbinden öffnet seine Einstellungen bei Neues App-Passwort, denn die Ursache ist fast immer ein geändertes Passwort. Nach Trennen öffnet es stattdessen das E-Mail-Fenster mit der Adresse des Postfachs.
Trennen Sie sich
Inhaber und Admins. Klicken Sie auf Trennen → das Fenster [Name] trennen? sagt "OmniBrand veröffentlicht nicht mehr auf diesem [Plattform]-Konto, empfängt nichts mehr von ihm und vergisst die Anmeldung. Auf [Plattform] selbst ändert sich nichts, und Sie können es später wieder verbinden." und was mit geplanten Beiträgen geschieht (Beiträge, die auf einen erneuten Versuch warten, zählen mit, und die Zahl wird beim Öffnen des Fensters neu ermittelt): "[Anzahl] geplante Beiträge für dieses Konto werden nicht veröffentlicht. Sie gehen zurück auf Genehmigt, sodass Sie sie erneut planen können." (oder Es sind keine geplanten Beiträge betroffen.). Bei einem Website-Chat sagt das Fenster stattdessen: "Das Chatfenster auf Ihrer Website funktioniert nicht mehr, und neue Nachrichten erreichen Ihren Posteingang nicht mehr. Sie können es später wieder verbinden." Klicken Sie zur Bestätigung auf Trennen; Sie sehen "[Name] getrennt. [Anzahl] geplante Beiträge sind auf Genehmigt zurückgegangen, sodass Sie sie erneut planen können.", und diese Beiträge zeigen Genehmigt unter Inhalt wie in der Ablage des Kalenders. Wenn das Trennen fehlschlägt, erscheint der Grund in Rot im Fenster, und es bleibt geöffnet, sodass Sie es erneut versuchen oder auf Abbrechen klicken können. Das Konto bleibt mit seinem Verlauf als Getrennt auf der Seite, sodass es später wieder verbunden werden kann. Um auch den Zugriff von OmniBrand auf der Seite der Plattform zu entfernen, entfernen Sie die App in den Einstellungen der Plattform selbst.
Entfernen
Inhaber und Admins, bei einem Konto mit dem Status Getrennt. Klicken Sie auf Entfernen → [Name] entfernen? → Entfernen (schlägt es fehl, erscheint der Grund rot im Fenster). Das Konto verschwindet aus dem Arbeitsbereich, seine Unterhaltungen in der Inbox werden archiviert und seine Veröffentlichungsziele gelöscht. Ebenfalls gelöscht werden: die Rohkopien der empfangenen Nachrichten und Kommentare, die Messenger-Marketing-Einrichtung, die Themen und die Abonnenten einer Facebook-Seite sowie Qualität und Limits einer WhatsApp-Nummer. Inbox-Bots, die nur dieses Konto beantwortet haben, werden ausgeschaltet und zeigen unter Inbox-Bots Konto entfernt an. Archivierte Unterhaltungen ohne Konto werden nach 30 Tagen ohne Aktivität gelöscht. Auf der Plattform selbst ändert sich nichts, und Sie können das Konto später wieder verbinden.
Benachrichtigungen
Die Glocke der Inhaber und Administratoren des Arbeitsbereichs (der Personen, die ihn neu verbinden können) meldet, wenn ein Konto muss wieder verbunden werden (Zugriff abgelaufen und konnte nicht verlängert werden), keine Nachrichten mehr empfängt oder getrennt wurde. Die Benachrichtigung Social-Media-Konto muss neu verbunden werden nennt das Konto und den Grund, zum Beispiel "weil das Passwort geändert oder zurückgesetzt wurde" bei einem Microsoft-365-Postfach, und endet mit Öffnen Sie Konten und klicken Sie dort auf Neu verbinden. Dieselben Ereignisse können an Ihre eigenen Systeme gesendet werden; siehe Integrationen: ausgehende Webhooks.