Messenger- und Instagram-Broadcasts: allen schreiben, die in den letzten 24 Stunden geschrieben haben

Senden Sie eine Nachricht mit bis zu drei Links und einem Bild an die Personen, die Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem Instagram-Konto in den letzten 24 Stunden geschrieben haben: warum nur an sie, der Editor und seine Vorschau, die Simulation mit offenen Fenstern, Planung, Ergebnisse und was Messenger-Utility-Nachrichten erfordern würden.

Messenger-Broadcasts (Interagieren → Messenger-Broadcasts, /app/messenger) und Instagram-Broadcasts (Interagieren → Instagram-Broadcasts, /app/instagram) senden eine Nachricht an die Personen, die Ihrer Facebook-Seite oder Ihrem Instagram-Konto in den letzten 24 Stunden geschrieben haben: ein Angebot, Neuigkeiten oder eine Erinnerung, mit bis zu drei Links und einem Bild. Beide Seiten funktionieren gleich; die Unterschiede sind unten aufgeführt.

Warum so wenige Personen infrage kommen

Meta erlaubt einem Unternehmen, einer Person auf Messenger oder Instagram nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht dieser Person an die Seite oder das Konto zu schreiben (das "Standard-Nachrichtenfenster"). Danach darf das Unternehmen nicht zuerst schreiben.
Ein Broadcast kann also nur Personen erreichen, die Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben haben. Wer gestern Morgen geschrieben hat, ist schon draußen; wer erneut schreibt, öffnet ein neues 24-Stunden-Fenster.
Jedes Fenster wird dreimal geprüft: wenn Sie den Broadcast speichern (nur offene Fenster werden einbezogen), erneut unmittelbar bevor die Nachricht an die jeweilige Person geht, und von Meta selbst. Jeder, dessen Fenster sich in der Zwischenzeit geschlossen hat, erhält den Status Übersprungen und wird nie angeschrieben.
Die alten Wege um das Fenster herum gibt es nicht mehr: Die Nachrichten-Tags für Event-, Konto- und Kauf-Updates funktionieren seit dem 27. April 2026 nicht mehr, und Menschlicher Agent (7 Tage) gilt nur für eine Person, die im Posteingang eine Antwort tippt, nie für einen Broadcast. OmniBrand verwendet keines von beiden.
Um mehr Personen zu erreichen: Antworten Sie schnell im Posteingang, nutzen Sie Click-to-Messenger- oder Click-to-Instagram-Anzeigen und lassen Sie Automatisierungen Kommentare in Unterhaltungen verwandeln. Jede neue Unterhaltung öffnet ein Fenster.
Für Personen außerhalb des Fensters verwende einen WhatsApp-Broadcast (genehmigte Vorlagen) oder einen E-Mail-Broadcast.

Bevor Sie beginnen

Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite (Facebook) oder Ihr professionelles Instagram-Konto (Instagram) so, dass die Nachrichten im OmniBrand-Posteingang ankommen. Ohne eine Verbindung zeigt die Seite Keine Facebook-Seite verbunden (oder Kein Instagram-Konto verbunden) mit Konten öffnen.
Zum Erstellen, Senden, Pausieren und Abbrechen ist die Rolle Inhaber, Administrator oder Redakteur nötig. Alle anderen können die Liste und die Ergebnisse öffnen.
Solange sich die Meta-App von OmniBrand noch im Testbetrieb befindet (Standardzugriff), stellt Meta nur an Personen zu, die eine Rolle in der App haben; alle anderen erhalten den Status Übersprungen mit Die Meta-App von OmniBrand befindet sich noch im Test …. Das entfällt, sobald die App live ist.

Schritt für Schritt: schreiben und senden

Öffnen Sie Interagieren → Messenger-Broadcasts (oder Interagieren → Instagram-Broadcasts) und klicken Sie auf Neuer Messenger-Broadcast (oder Neuer Instagram-Broadcast). Der Editor öffnet sich (/app/messenger/new, /app/instagram/new).
Absender: Wählen Sie die Seite unter Senden von Seite (Instagram: das Konto unter Senden von Konto), geben Sie einen Name des Broadcasts ein (nur Ihr Team sieht ihn) und wählen Sie, falls er zu einer Ihrer Kampagnen gehört, diese unter Teil einer Kampagne (optional) aus.
Nachricht: Geben Sie die Nachricht ein. Klicken Sie auf Vornamen einfügen, um {{first_name}} hinzuzufügen; {{name}} ist der vollständige Name. Geben Sie einen Ersatzwert für Personen ohne Namen an: {{first_name|there}}. Der Zähler unter dem Feld zeigt, wie viel noch übrig ist: Messenger erlaubt 2.000 Zeichen oder 640, wenn die Nachricht Schaltflächen hat; Instagram erlaubt etwa 950 Bytes einschließlich der Links (ein arabischer Buchstabe zählt als 2).
Füllen Sie optional Link-Schaltflächen (optional, bis zu 3) aus: Text von Schaltfläche 1 (bis zu 20 Zeichen) und Link von Schaltfläche 1 (https://) usw. Auf Messenger sind es Schaltflächen unter dem Text. Instagram hat für eine solche Nachricht keine Link-Schaltflächen, daher wird jede als "Beschriftung: Link" unter den Text geschrieben.
Fügen Sie optional einen Bildlink (optional) hinzu: eine öffentliche Bildadresse mit dem Anfang https://. Das Bild kommt als zweite Nachricht nach dem Text an.
Empfänger: standardmäßig Alle mit offenem Fenster. Um einzugrenzen, wählen Sie eine Liste oder ein Segment unter Nur Personen in (optional) (Listen und Segmente); nur diejenigen daraus mit offenem Fenster erhalten die Nachricht. Haken Sie unter Personen ausschließen in Listen an und geben Sie unter Personen mit diesen Tags ausschließen Tags ein (durch Kommas getrennt). Personen, die in der Inbox blockiert oder als Spam markiert sind, und Personen, die STOP gesagt oder die Einwilligung für diesen Kanal widerrufen haben (Einwilligung), werden immer ausgeschlossen. Wer STOP (oder UNSUBSCRIBE, إيقاف, إلغاء الاشتراك … oder eines Ihrer eigenen Wörter aus Einstellungen → Nachrichtenregeln) per Direktnachricht an Ihre Seite oder Ihr Instagram-Konto sendet, wird für Messenger (bzw. Instagram) als Alle Nachrichten abbestellt markiert, mit der Quelle Mit einem Schlüsselwort geantwortet, wird in den noch ausstehenden Broadcasts dieser Seite bzw. dieses Kontos übersprungen und erhält eine kurze Antwort in der Sprache, in der er geschrieben hat (innerhalb seines 24-Stunden-Fensters, sofern die Bestätigungen in den Nachrichtenregeln nicht ausgeschaltet sind). Das Gespräch bleibt in der Inbox, und Sie können weiterhin antworten; mit START, SUBSCRIBE oder اشتراك meldet sich die Person wieder an.
Zeitpunkt: Jetzt senden, Planen (dann wählen Sie Senden am, Ihre Ortszeit) oder Als Entwurf speichern. Planen Sie zeitnah: Fenster schließen sich fortlaufend, und Personen, die Ihnen nach dem Speichern schreiben, werden nicht hinzugefügt (öffnen Sie den Broadcast, klicken Sie auf Bearbeiten und dann auf Änderungen speichern, um sie hinzuzufügen).
Prüfen Sie die Vorschau rechts, als Desktop oder Smartphone (375 px): die Nachricht so, wie die Person sie sieht, mit Ihrem Namen anstelle ihres Namens.
Klicken Sie auf Simulation ausführen (siehe unten).
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten: Jetzt senden fragt Diesen Broadcast jetzt senden? mit der Anzahl der Personen; klicken Sie auf Jetzt senden (oder auf Noch nicht, um ihn als Entwurf zu behalten). Planen speichert ihn als Geplant; Entwurf speichern speichert ihn als Entwurf. Seine Ergebnisse öffnen sich.

Die Simulation

Simulation ausführen ist ein Probelauf mit denselben Regeln wie der echte Versand; es wird nichts gespeichert oder gesendet. Er zeigt: - {n} würden ihn erhalten und {n} Personen haben gerade ein offenes 24-Stunden-Fenster. - Mit Planen: wie viele dieser Fenster sich vor dem Sendezeitpunkt schließen (diese Personen werden übersprungen, sofern sie nicht erneut schreiben) und wie viele ihn trotzdem erhalten würden; und wenn sich Fenster innerhalb einer Stunde nach dem Versand schließen, eine Zeile mit dem Hinweis, bald zu senden. - {n} sofort · {n} später, in ihrem lokalen Sendefenster — Personen außerhalb des Sendefensters aus Einstellungen → Nachrichtenregeln warten. Vorsicht: Wenn sich ihr 24-Stunden-Fenster zuerst schließt, werden sie übersprungen. - über der Häufigkeitsgrenze (übersprungen) — Personen, die bereits so viele Marketingnachrichten erhalten haben, wie Ihre Grenzen erlauben (alle Kanäle zusammen). - Ausgeschlossen, nach Grund: hat zuletzt vor mehr als 24 Stunden geschrieben (Fenster geschlossen), in der Liste, hat diesem Konto aber nie geschrieben, hat STOP gesagt oder die Einwilligung widerrufen, im Posteingang blockiert oder als Spam markiert. - Wie lange der Versand dauert, eine Warnung, wenn Personen keinen Namen für {{first_name}} haben, eine kurze Erklärung Warum so wenige? und Einige Empfänger mit dem, was jeder einzelne erhält.

Die Testnachricht

Auf Messenger oder Instagram gibt es kein "Test an mich selbst senden": Eine Seite oder ein Konto kann nur Personen schreiben, die ihr bzw. ihm geschrieben haben, und OmniBrand weiß nicht, wer davon Sie sind. Der Editor weist unter Testnachricht darauf hin. Um die echte Nachricht zu sehen: Schreiben Sie Ihrer Seite oder Ihrem Konto von Ihrem eigenen Facebook- oder Instagram-Profil aus, fügen Sie sich einer Liste hinzu (Listen und Segmente), wählen Sie diese Liste unter Nur Personen in (optional) und senden Sie innerhalb von 24 Stunden.

Die Ergebnisse

Klicken Sie in der Liste auf einen Broadcast (auf einem Smartphone öffnet er sich im Vollbild; Alle Messenger-Broadcasts bzw. Alle Instagram-Broadcasts führt zurück). Sie sehen: - Den Status (Entwurf, Geplant, Wird gesendet, Pausiert, Gesendet, Fehlgeschlagen, Abgebrochen), Von (die Seite oder das Konto) sowie Teil der Kampagne, wenn er zu einer gehört. - Empfänger, Gesendet (von Meta angenommene Nachrichten), Übersprungen, Fehlgeschlagen und Wartend. Übersprungen sind meist Personen, deren Fenster sich geschlossen hat, bevor sie an der Reihe waren. - Beim Speichern ausgeschlossen: dieselben Gründe wie bei der Simulation. - Nachricht: der Text, die Schaltflächen und der Bildlink. - Empfänger: Filtern Sie nach Status unter Alle Status, verwenden Sie Nach Name suchen und Mehr laden. Jede Zeile zeigt den Namen der Person, ihre Messenger- oder Instagram-ID, wann gesendet wurde und, falls übersprungen, warum: Übersprungen: Das 24-Stunden-Fenster hat sich geschlossen, bevor die Person an der Reihe war, Übersprungen: Diese Person kann derzeit keine Nachrichten erhalten (sie hat die Seite blockiert oder verlassen), Übersprungen: in der Inbox blockiert oder als Spam markiert, Übersprungen: hat STOP gesagt oder die Einwilligung widerrufen, Übersprungen: Die Konversation existiert nicht mehr oder Übersprungen: Die Meta-App von OmniBrand befindet sich noch im Test …. Die Seite aktualisiert sich selbst, während der Broadcast sendet, und Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn er abgeschlossen, pausiert oder fehlgeschlagen ist.

Ändern, pausieren, abbrechen, löschen

Jetzt senden startet einen Entwurf oder einen geplanten Broadcast sofort.
Bearbeiten (nur vor dem Start) öffnet den Editor erneut; Änderungen speichern prüft die offenen Fenster erneut (und fügt Personen hinzu, die seitdem geschrieben haben).
Pausieren stoppt den Versand; Fortsetzen macht dort weiter, wo er angehalten wurde. Während der Pause schließen sich weiterhin Fenster.
Broadcast abbrechen fragt Diesen Broadcast abbrechen?: Niemand sonst erhält ihn; wer ihn bereits erhalten hat, bleibt in den Ergebnissen.
Löschen gibt es nur für einen Broadcast, der nichts gesendet hat.
Ein Broadcast, der über Über mehrere Kanäle senden auf der Seite einer Kampagne erstellt wurde (sein Name endet auf "- Messenger" oder "- Instagram"), hat kein Bearbeiten: Seine Personen wurden durch diesen Versand ausgewählt, jede auf einem Kanal (Kampagnen).

Außerhalb des Fensters: Marketingnachrichten (kostenpflichtig)

Messenger bietet einen zweiten, kostenpflichtigen Weg, Personen zu erreichen: Marketingnachrichten (die Schaltfläche Marketingnachrichten öffnen auf dieser Seite). Personen abonnieren ein Thema Ihrer Seite - zum Beispiel, indem sie eine Abonnementanfrage annehmen, die Sie hier senden - und Sie können ihnen dann jederzeit Angebote senden, höchstens eines pro Tag, von Meta über Ihr Werbekonto abgerechnet. Die Abonnementanfrage selbst ist ein Broadcast auf dieser Seite: Sie erscheint in der Liste als Opt-in-Anfrage: …, geht nur an Personen mit offenem Fenster und schließt Personen aus, die bereits abonniert haben oder in den letzten 7 Tagen gefragt wurden. Siehe Messenger-Marketingnachrichten. Instagram hat keine solchen Nachrichten. Hält Meta die Anfrage kurz zurück, nachdem Ihr Einleitungstext bereits versendet wurde, wird später nur die Anfrage erneut gesendet - nicht die Einleitung. ## Messenger-Utility-Nachrichten (noch nicht verfügbar) Der Ersatz von Meta für die alten Nachrichten-Tags sind Utility-Nachrichten: vorab genehmigte Vorlagen für Bestell-, Buchungs- und Konto-Updates, die außerhalb des 24-Stunden-Fensters gesendet werden dürfen, nie mit Marketinginhalten. Sie erfordern die Berechtigung page_utility_messaging für die Meta-App von OmniBrand (die Meta über das App Review erteilt) und eine für Ihre Seite genehmigte Vorlage. Die App von OmniBrand hat diese Berechtigung noch nicht, daher weist die Seite Messenger-Broadcasts darauf hin, und auf diesem Weg wird nichts gesendet. Senden Sie solche Updates bis dahin als WhatsApp-Vorlagen oder per E-Mail. Instagram hat keine solchen Nachrichten.

Wenn etwas schiefgeht

"Niemand in dieser Zielgruppe kann sie erhalten. Führen Sie die Simulation aus, um zu sehen, wer ausgeschlossen ist und warum." — niemand hat ein offenes Fenster (oder niemand in der gewählten Liste).
Gestoppt: Die Verbindung zu Meta wurde abgelehnt … — die Anmeldung der Seite oder des Kontos ist abgelaufen oder wurde entfernt; verbinden Sie sie unter Konten neu und klicken Sie dann auf Fortsetzen.
Gestoppt: Meta hat die Nachrichten der Seite abgelehnt … — der Verbindung fehlt die Nachrichtenberechtigung, oder Meta hat die Seite gesperrt; prüfen Sie das Konto unter Konten und klicken Sie dann auf Fortsetzen.
Ratenlimit von Meta: Der Versand verlangsamt sich von selbst und läuft einige Minuten später weiter; Sie müssen nichts tun.
"Dieser Broadcast wurde inzwischen gestartet und kann nicht mehr geändert werden" — er wurde gesendet, oder sein Zeitpunkt ist eingetreten, während Sie bearbeitet haben.