Mein E-Mail-Broadcast ist im Junk/Spam gelandet

Warum ein Test oder ein echter E-Mail-Broadcast im Junk/Spam-Ordner des Lesers landen kann, und die zwei Lösungen: aus Ihrem eigenen Postfach statt über den gemeinsamen Server senden und die Nachricht selbst so gestalten, dass sie wie E-Mail aussieht, die jemand haben möchte.

Was Sie sehen

Eine Test-E-Mail ("Test-E-Mail an sich selbst senden") oder ein echter E-Mail-Broadcast landet im Junk/Spam-Ordner des Lesers statt im Posteingang oder kommt scheinbar gar nicht an.

Warum das passiert

Jeder Broadcast, der über den gemeinsamen Mailserver von OmniBrand hinausgeht (die Standardeinstellung, wenn Sie unter Senden von kein eigenes Postfach verbunden haben), wird als no-reply@omnibrand.app gesendet, nicht mit Ihrer eigenen Domain. Für die eigene Domain von OmniBrand sind SPF, DKIM und DMARC korrekt eingerichtet, die Nachricht ist also technisch gültige E-Mail - aber ein Mailanbieter wägt trotzdem ab: - Marke und Domain passen nicht zusammen: Die Nachricht handelt von Ihrem Unternehmen, kommt aber von einer Domain (omnibrand.app), die der Leser nie gesehen hat und nicht kennt. - Ruf eines neuen Absenders: Ein gemeinsamer Server, der im Namen vieler verschiedener Kunden sendet, hat bei Mailanbietern einen gemischten, ständig wechselnden Ruf, anders als ein Postfach, das Sie seit Jahren nutzen. - Werbeinhalte: Gutscheincodes, "Hier klicken"-Schaltflächen und Marketingsprache sind genau das, worauf Spamfilter abgestimmt sind, egal von welcher Domain gesendet wird. - Weiterleitungslinks: Die eigene Klick-Tracking-Weiterleitung von OmniBrand (api.omnibrand.app/email/c/…) folgt einem Linkkürzer-Muster, dem manche Filter misstrauen; Sie können Link-Klicks zählen im Bereich Tracking des Editors ausschalten, um Links stattdessen so zu senden, wie sie geschrieben sind.

Die Lösung: aus Ihrem eigenen Postfach senden

Wählen Sie im Editor unter Senden von ein verbundenes Microsoft 365- oder IMAP/SMTP-Postfach statt des gemeinsamen Servers der Plattform (siehe Microsoft 365-Postfächer und Beliebiges Postfach (IMAP/SMTP), um eines zu verbinden, und dann E-Mail-Broadcasts, um es auszuwählen). So gesendet: - Die Von-Adresse ist die Adresse Ihres eigenen Postfachs, auf einer Domain, die der Leser vielleicht schon kennt und der er vertraut - der mit Abstand wichtigste Hebel für die Zustellung in den Posteingang. - Die Nachricht trägt den eigenen Absender-Ruf Ihres Postfachs, aufgebaut über Jahre persönlicher E-Mails, nicht den eines gemeinsamen Servers. - Microsoft 365 sendet etwa 30 Nachrichten pro Minute und 10.000 pro Tag pro Postfach; die meisten IMAP/SMTP-Postfächer (Gmail, Google Workspace, Ihr Hoster) sind stärker begrenzt - der Editor zeigt neben Senden von das eigene Tageslimit des Postfachs und wie viel heute noch übrig ist. - Der List-Unsubscribe-Header für die Abmeldung mit einem Klick, den Gmail und Yahoo von Massenversendern verlangen, bleibt in jedem Fall erhalten.

Wenn Sie beim gemeinsamen Server bleiben müssen

Solange noch kein Postfach verbunden ist, tut die Ausweichlösung von OmniBrand bereits, was sie kann: Der Von-Name lautet "<your sender name> via OmniBrand" (so sieht der Leser Ihren Namen, nicht nur die gemeinsame Domain), jede Nachricht trägt eine korrekte Message-ID und ein Date, und neben dem HTML ist immer eine Nur-Text-Alternative enthalten - drei Dinge, die Spamfilter bei jedem Massenversender prüfen. Der Editor zeigt unter Senden von einen Hinweis, der das erklärt und vorschlägt, ein Postfach zu verbinden.

Über die Absender-Domain hinaus

Halte Betreff und Vorschautext schlicht und konkret; vermeide durchgehende Großbuchstaben, übermäßige Satzzeichen ("!!!") und gehäufte Wörter wie "gratis" oder "Gewinner".
Eine Design-E-Mail (Block-Editor) mit echtem Inhalt, Bildern und einem klaren Call-to-Action wirkt weniger wie eine Massen-Vorlage als eine Wand aus Werbetext.
Bitten Sie ein paar bekannte Leser, die erste Nachricht als Kein Spam zu markieren bzw. Ihre Adresse zu ihren Kontakten hinzuzufügen - das ist der schnellste Weg, wie ein neuer Absender Vertrauen bei einem Anbieter aufbaut.
Landet eine Nachricht trotz verbundenem Postfach weiter im Junk, kann das bedeuten, dass das Postfach selbst neu ist oder bisher sehr wenig E-Mail gesendet hat; der Ruf baut sich in den ersten Wochen echter Nutzung auf. Lehnt der Mailserver des Lesers eine Nachricht direkt als Spam ab, zeigt der Empfänger in der Liste Empfänger des Broadcasts Fehlgeschlagen mit dem Wortlaut des Servers (zum Beispiel 550 5.7.1 … rejected as spam). Das liegt an der Nachricht oder am Absender, nicht an der Adresse: Die Adresse wird nicht als unzustellbar markiert und kann Ihren nächsten, verbesserten Broadcast erhalten.