Bezahlung an Meta für WhatsApp

Meta berechnet WhatsApp-Nachrichten und stellt sie Ihrem eigenen WhatsApp Business-Konto direkt zu den offiziellen Preisen von Meta in Rechnung, über die Zahlungsmethode, die Sie bei Meta hinterlegen. OmniBrand berechnet keine Nachrichten, verkauft sie nicht weiter und schlägt nichts auf. Alle Kosten, die OmniBrand anzeigt, sind eine Schätzung der Gebühr von Meta und gekennzeichnet mit Geschätzte Meta-Gebühr. Meta rechnet direkt mit Ihrem WhatsApp Business-Konto ab; OmniBrand schlägt nichts auf.

Wer wem etwas in Rechnung stellt

• Meta → Sie: Meta belastet das WhatsApp Business-Konto, zu dem Ihre Nummer gehört, in der Abrechnungswährung dieses Kontos und sendet die Rechnungen an Ihr Meta Business-Portfolio.
• OmniBrand → Sie: nur Ihr OmniBrand-Tarif (und Zusatzleistungen wie Bots). Keine Gebühren für WhatsApp-Nachrichten.
• Ihr WhatsApp Business-Konto bleibt Ihres: Zahlungsmethode, Rechnungen und Preise sind eine Sache zwischen Ihrem Unternehmen und Meta.

Eine Zahlungsmethode bei Meta hinzufügen (Schritt für Schritt)

Eine Person mit voller Kontrolle über Ihr Meta Business-Portfolio erledigt dies einmal pro WhatsApp Business-Konto:

1. Öffnen Sie in OmniBrand Broadcasts → WhatsApp-Broadcasts → Nummernzustand (/app/whatsapp/health) oder Einrichtung → Konten (/app/channels) und klicken Sie in der Zeile der WhatsApp-Nummer auf Einstellungen.
2. Klicken Sie im Feld Bezahlung an Meta für WhatsApp auf Meta Billing Hub öffnen. Es öffnet Meta Business Suite → Abrechnung & Zahlungen (business.facebook.com/billing_hub) in einem neuen Tab, direkt bei Ihrem Unternehmen, wenn Meta OmniBrand mitgeteilt hat, welches es ist.
3. Öffnen Sie unter Abrechnung & Zahlungen den Tab WhatsApp Business-Konten und wählen Sie das Konto Ihrer Nummer.
4. Klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen. Meta akzeptiert von Banken ausgegebene Kredit- und Debitkarten; Meta kann eine kleine Prüfbelastung vornehmen, die wieder storniert wird.
5. Bestätigen Sie das Land Ihres Unternehmens und die Währung (nächster Abschnitt) und speichern Sie dann.
6. Klicken Sie zurück in OmniBrand unter Nummernzustand auf Jetzt prüfen. Meldet Meta die Zahlungsmethode, zeigt das Feld Zahlungsmethode hinzugefügt. Kann OmniBrand sie für Ihr Konto nicht auslesen, aktivieren Sie Ich habe in Meta eine Zahlungsmethode hinzugefügt (ein Inhaber oder Administrator); das Feld zeigt dann Von Ihnen bestätigt.

Die Abrechnungswährung vor der ersten Belastung wählen

• Meta fragt die Währung mit der ersten Zahlungsmethode ab. Meta rechnet in mehreren Währungen ab, darunter SAR, AED und USD.
• Wählen Sie die Währung für Ihre Rechnungen, bevor eine Nachricht berechnet wird. Eine spätere Änderung ist schwierig: Meta muss das Konto auf die neue Währung umstellen.
• Das Feld Bezahlung an Meta für WhatsApp zeigt Abrechnungswährung: ..., sobald Meta sie meldet.
• OmniBrand-Schätzungen können in USD, EUR, GBP, INR, IDR, SAR oder AED angezeigt werden (Einstellungen → Allgemein → Währung für WhatsApp Nachrichtenkosten); das ändert nur, wie die Schätzung angezeigt wird, nicht wie Meta Ihnen abrechnet.

Wo die Rechnungen liegen

Wählen Sie in Meta Business Suite → Abrechnung & Zahlungen das WhatsApp Business-Konto und öffnen Sie seine Zahlungsaktivität. Meta listet dort jede Belastung und jede Rechnung in der Währung des Kontos auf. OmniBrand erhält und speichert die Rechnungen von Meta nicht.

Was Meta berechnet (kurz)

• Zugestellte Marketing-, Utility- und Authentifizierung-Vorlagen, bepreist nach Kategorie und nach dem Land des Empfängers.
• Servicenachrichten, also die Antworten, die Sie innerhalb des 24-Stunden-Fensters des Kunden eingeben, sind kostenlos: Meta berechnet keine Nachricht, die keine Vorlage ist, und es gibt kein monatliches Limit.
• Utility-Vorlagen, die zugestellt werden, während das 24-Stunden-Fenster des Kunden offen ist (der Kunde hat Ihnen in den letzten 24 Stunden geschrieben), sind kostenlos.
• Kostenloser Einstiegspunkt: Wenn ein Kunde Ihnen über eine Click-to-WhatsApp-Anzeige oder eine Schaltfläche auf einer Facebook-Seite (auf einem Telefon) schreibt und Sie innerhalb von 24 Stunden antworten, ist alles, was Sie ihm in den nächsten 72 Stunden senden, kostenlos.
• Einzelheiten: WhatsApp: Kosten, Limits und kostenlose Zeitfenster.

Wenn keine gültige Zahlungsmethode vorhanden ist

• Meta lehnt kostenpflichtige Nachrichten mit dem Fehler 131042 ab ("There was an error related to your payment method", ein Fehler im Zusammenhang mit Ihrer Zahlungsmethode). Zu den Gründen von Meta gehören ein fehlendes Zahlungskonto, ein überschrittener Kreditrahmen oder eine nicht festgelegte Währung oder Zeitzone des Kontos.
• Ihre Antworten innerhalb des 24-Stunden-Fensters des Kunden sind kostenlos; dieser Fehler betrifft also kostenpflichtige Vorlagen.
• In OmniBrand:

• Ein WhatsApp-Broadcast pausiert mit Letzter Fehler 131042: Keine gültige Zahlungsmethode in Ihrem WhatsApp Business-Konto und einem roten Feld Keine gültige Zahlungsmethode in Ihrem WhatsApp Business-Konto mit Meta Billing Hub öffnen. Inhaber und Administratoren erhalten eine Benachrichtigung.
• Im Posteingang zeigt die fehlgeschlagene Nachricht darunter dasselbe rote Feld mit Fügen Sie sie in der Meta Business Suite unter Abrechnung & Zahlungen → WhatsApp Business-Konten hinzu oder korrigieren Sie sie und klicken Sie dann auf Erneut versuchen.
• Nummernzustand und die Einstellungen der Nummer unter Konten zeigen Zahlungsproblem mit dem Datum und So beheben Sie das.

• So beheben Sie es: Klicken Sie auf Meta Billing Hub öffnen, öffnen Sie WhatsApp Business-Konten, wählen Sie das Konto, klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen (oder aktualisieren Sie die Karte, die Meta nicht belasten konnte) und speichern Sie. Klicken Sie dann im Feld Bezahlung an Meta für WhatsApp auf Ich habe die Zahlungsmethode korrigiert, setzen Sie einen pausierten Broadcast mit Fortsetzen fort und senden Sie eine fehlgeschlagene Posteingangsnachricht mit Erneut versuchen erneut.

Die Status im Feld Bezahlung an Meta für WhatsApp

• Zahlungsmethode hinzugefügt: Meta meldet eine Zahlungsmethode im Konto.
• Keine Zahlungsmethode: Meta meldet keine. Fügen Sie eine hinzu (Schritte oben) und klicken Sie dann auf Jetzt prüfen.
• Von Ihnen bestätigt: OmniBrand kann die Zahlungsmethode für dieses Konto nicht von Meta auslesen, und ein Inhaber oder Administrator hat Ich habe in Meta eine Zahlungsmethode hinzugefügt aktiviert. Deaktivieren Sie es, um dies rückgängig zu machen.
• Nicht bestätigt: OmniBrand kann sie nicht auslesen, und bisher hat niemand das Kästchen aktiviert.
• Zahlungsproblem: Meta hat in den letzten 7 Tagen eine Nachricht mit 131042 abgelehnt. Der Status verschwindet, wenn ein Inhaber oder Administrator auf Ich habe die Zahlungsmethode korrigiert klickt, und kehrt zurück, wenn Meta erneut ablehnt.

Nur ein Inhaber oder Administrator kann das Kästchen aktivieren oder auf Ich habe die Zahlungsmethode korrigiert klicken; andere sehen Nur ein Inhaber oder Administrator kann dies bestätigen. Das Häkchen gilt für jede Nummer desselben WhatsApp Business-Kontos.

Die Schätzung von OmniBrand und die Rechnung von Meta

• Die Schätzung verwendet die offizielle Preistabelle von Meta, die Mitarbeitende von OmniBrand mit dem Datum eintragen, ab dem jeder Preis gilt, in der von Ihnen gewählten Währung.
• Die Rechnung von Meta kann niedriger ausfallen: Kostenlose Fenster (Utility-Vorlagen, die innerhalb des 24-Stunden-Fensters zugestellt werden, alles in einem kostenlosen Einstiegspunkt-Fenster) und die Mengenrabatte von Meta für Utility und Authentifizierung (der Preis pro Nachricht sinkt, je mehr Ihr Business-Portfolio im Monat sendet) sind nicht alle im Voraus bekannt.
• Sie kann auch in der Währung von der Schätzung abweichen: Meta rechnet in der Abrechnungswährung Ihres Kontos ab, unabhängig davon, in welcher Währung Sie die Schätzung ansehen.
• Bei Abweichungen zahlen Sie das, was auf der Rechnung von Meta steht.

Verwandt

• WhatsApp: Kosten, Limits und kostenlose Zeitfenster
• WhatsApp Business
• Fehler von WhatsApp-Broadcasts nach Code