Ihre Daten, Löschung von Arbeitsbereichen und Kontolöschung

Laden Sie Ihre eigenen Daten herunter

1. Öffnen Sie den Avatar oben rechts, dann Ihr Konto (/app/account).
2. In Ihre Daten klicken Sie auf Meine Daten herunterladen.
3. Eine Datei namens omnibrand-my-data.json Downloads mit allem, was OmniBrand über Sie enthält: Profil, Mitgliedschaften und Ihre Aktivitäten.

Kontakte und Posteingangsgespräche gehören zum Arbeitsbereich, nicht zu Ihnen. Um Kontakte als Tabelle zu exportieren, verwenden Sie CSV exportieren unter Kontakte (/app/contacts); dafür ist die Aufgabe Kontakte exportieren nötig. Siehe Kontakte.

Einen ganzen Arbeitsbereich exportieren

Inhaber und Admins können alles aus dem Arbeitsbereich herunterladen, den sie geöffnet haben.

1. Öffnen Sie Einstellungen, Allgemeines (/app/settings), Karte Daten des Arbeitsbereichs exportieren.
2. Klicken Sie auf Daten des Arbeitsbereichs exportieren. Der Export wird im Hintergrund erstellt; die Schaltfläche zeigt "Export wird vorbereitet…", und die Liste darunter zeigt den Export als Wartet oder Wird vorbereitet.
3. Wenn Bereit angezeigt wird, klicken Sie auf Herunterladen. Sie erhalten eine JSON-Datei mit allem aus dem Arbeitsbereich: contacts (jede Person unter Kontakte, ob von Hand hinzugefügt, importiert oder aus dem Posteingang übernommen, mit Telefonnummer, E-Mail, Tags, Notizen und Werten der benutzerdefinierten Felder), contactConsents (der Einwilligungsverlauf: wer auf welchem Kanal wann und wie zugestimmt oder widerrufen hat), contactFields (Ihre benutzerdefinierten Felder), audiences (Listen und Segmente, jeweils mit ihren Mitgliedern), leads, contactImports (Dateiname, Spalten und die von Ihnen erklärte Einwilligung jedes Imports, nie die Datei selbst; statusLabel nennt seinen Status in Worten (auf Englisch), zum Beispiel Imported oder Not finished - nothing imported yet für einen Upload, den niemand abgeschlossen hat), bookings, inboxContacts (die Namen und Handles, die Netzwerke für die Personen gemeldet haben, die Ihnen geschrieben haben), Unterhaltungen und Nachrichten, Beiträge und ihre neuesten Ergebnisse, Mediendetails, Kampagnen, Freigaben, Vorlagen, Anrufe, WhatsApp-Broadcasts, Webhooks (nie ihre Geheimnisse), Markenprofil, Konten (nie ihre Passwörter oder Tokens), Mitglieder und Einstellungen. Eine Datei fasst bis zu 50.000 Kontakte sowie 100.000 Einwilligungsdatensätze und Listenmitgliedschaften; erreicht ein Abschnitt diese Grenze, nennt die Datei ihn unter cappedSections, und CSV exportieren unter Kontakte liefert den Rest. Die Schaltfläche zeigt kurz "Download wird vorbereitet…", dann speichert Ihr Browser die Datei als omnibrand-(Kennung des Arbeitsbereichs)-(Datum).json; die Seite bleibt geöffnet. Jeder Klick erzeugt einen neuen Link, sodass Herunterladen funktioniert, egal wie lange die Seite schon offen ist. Kann er nicht starten, erscheinen "Der Download konnte nicht gestartet werden." und der Grund rot unter diesem Export; klicken Sie erneut auf Herunterladen.
4. Pro Arbeitsbereich läuft immer nur ein Export. Ein fehlgeschlagener Export zeigt Fehlgeschlagen mit dem Grund; versuchen Sie es erneut.
5. Eine In-App-Benachrichtigung, Export des Arbeitsbereichs bereit („Datenexporte“), teilt Ihnen mit, wann der Export bereit ist. Ein Klick darauf öffnet die Einstellungen unter Allgemeines bei dieser Karte und bringt sie in den sichtbaren Bereich; die Karte bleibt sichtbar, während die Karten darüber fertig laden (bis Sie selbst scrollen).

Einen Arbeitsbereich archivieren oder löschen

Nur ein Inhaber dieses Arbeitsbereichs kann dies tun, auf Arbeitsbereiche (/app/workspaces).

1. Wechseln Sie zuerst zu einem anderen Arbeitsbereich (Wechseln in seiner Zeile): Archivieren wird nur bei Arbeitsbereichen angeboten, die nicht gerade geöffnet sind. Der Arbeitsbereich, in dem Sie arbeiten, trägt das Abzeichen Aktuell und zeigt "Um diesen Arbeitsbereich zu archivieren, wechseln Sie zuerst zu einem anderen.".
2. Klicken Sie beim Arbeitsbereich auf Archivieren. Ein Fenster Diesen Arbeitsbereich archivieren? sagt, was angehalten wird ("(Name) veröffentlicht nicht mehr: Seine geplanten Beiträge und Warteschlangen laufen nicht, und niemand kann ihn ändern, bis die Archivierung aufgehoben ist. ..."); klicken Sie zum Bestätigen auf Archivieren oder auf Abbrechen. Der Arbeitsbereich erhält das Abzeichen Archiviert, oben erscheint "(Name) ist archiviert. Heben Sie die Archivierung in dieser Liste auf, wann immer Sie ihn wieder benötigen.", und er verschwindet aus der Arbeitsbereichsauswahl und nimmt keine Änderungen mehr an. Archivierung aufheben bringt ihn unverändert zurück, solange Ihr Tarif einen Arbeitsbereich frei hat: Wenn alle Arbeitsbereiche Ihres Tarifs belegt sind, ist Archivierung aufheben ausgegraut und die Zeile zeigt "Alle Arbeitsbereiche, die Ihr Tarif enthält, sind belegt. Archivieren Sie einen anderen oder führen Sie ein Upgrade durch, um die Archivierung dieses Arbeitsbereichs aufzuheben." mit einem Link Tarif & Nutzung.
3. Um ihn endgültig zu löschen, muss er seit 24 Stunden archiviert sein; bis dahin ist Löschen ausgegraut, und die Zeile zeigt „Löschen möglich ab [Datum und Uhrzeit]“. Klicken Sie dann bei ihm auf Löschen.
4. Ein Feld bittet Sie, die Kennung des Arbeitsbereichs einzugeben (unter dem Namen nach /wird angezeigt). Geben Sie sie genau ein und bestätigen Sie sie.
5. Die Zeile zeigt dann Wird gelöscht und „Seine Daten werden exportiert, dann wird alles entfernt. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald es abgeschlossen ist.“, und oben erscheint „"(Name)" wird gelöscht. Seine Daten werden zuerst exportiert, dann wird alles entfernt; Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald es abgeschlossen ist.“ Ein großer Arbeitsbereich kann einige Minuten dauern; Sie können in der Zwischenzeit weiterarbeiten. Sobald er gelöscht ist, meldet die Benachrichtigung Arbeitsbereich gelöscht „"(Name)" und alles darin wurde gelöscht.“, und die Zeile wird nicht mehr angezeigt.

Das Löschen entfernt den Arbeitsbereich mit all seinen Inhalten, Konten und Verlauf und kann nicht rückgängig gemacht werden. Sie können den einzigen Arbeitsbereich im Konto nicht löschen; erstellen Sie zuerst einen neuen.

Lösche das gesamte Konto (die Organisation)

Dadurch wird die Organisation entfernt, bei der Sie angemeldet sind – jeder Arbeitsbereich, jedes verbundene Konto, jeder Kontakt und jede Nachricht darin. Andere Organisationen, zu denen Ihre E-Mail-Adresse gehört, und Ihre Logins dort sind nicht betroffen; Ihr Login zu dieser Organisation wird mit ihr gelöscht.

1. Nur der Inhaber der Organisation kann danach fragen. Alle anderen sehen eine Zeile anstelle des Formulars: "Nur der Inhaber von (Organisationsname) kann die Organisation löschen. Fragen Sie sie, ob sie gelöscht werden soll." Der Inhaber ist, in folgender Reihenfolge:

• die aktiven Inhaber des ersten Arbeitsbereichs des Kontos (des zuerst erstellten, auch wenn er umbenannt wurde);
• wenn dieser Arbeitsbereich keinen aktiven Inhaber hat, die Person, die das Konto erstellt hat, sofern sie noch aktiv und Inhaber eines beliebigen Arbeitsbereichs darin ist;
• andernfalls der aktive Inhaber, der am längsten Inhaber ist. Der Besitz eines später erstellten Arbeitsbereichs (zum Beispiel einer, den ein Administrator für einen Kunden erstellt hat) macht niemals jemanden zum Eigentümer der Organisation, solange eine frühere Regel weiterhin gilt. Dieser Organisationsinhaber ist der Kontoinhaber , auf den sich der Rest der App bezieht: Nur er verwaltet den Plan und die Zahlungen, Aufladungen, Unternehmensdetails, Branding und die KI-Schlüssel.

2. Ihr Konto (/app/account), Abschnitt Ihre Daten. Der Abschnitt trägt den Titel des Organisationsnamens, zum Beispiel Löschen der Lumen Bakery-Organisation, und sagt, was gelöscht wurde, was nicht und was mit dem Plan passiert.
3. Nach "Zur Bestätigung, tippen Sie den Namen der Organisation ein:" zeigt die Karte den Namen an. Geben Sie ihn in Geben Sie den Namen der Organisation ein (Großbuchstaben und zusätzliche Leerzeichen spielen keine Rolle); Löschung beantragen bleibt deaktiviert, bis sie übereinstimmt.
4. Wählen Sie einen Grund unter Warum gehen Sie? (Pflichtfeld), fügen Sie optional einen Kommentar hinzu, lassen Sie das Kästchen Sie dürfen mich dazu kontaktieren angehakt oder entfernen Sie den Haken, und klicken Sie dann auf Löschung beantragen. Die Seite zeigt "Löschung geplant für ..." mit einer Schaltfläche Löschung zurückziehen.
5. Jeder Inhaber des Kontos erhält eine E-Mail mit dem Datum, dass das Konto in 30 Tagen gelöscht wird. Auch das OmniBrand-Team wird informiert, mit Ihrem Grund.
6. Bis zu diesem Datum funktioniert das Konto weiterhin normal. Danach wird alles gelöscht. Steuerrechnungen werden wie gesetzlich vorgeschrieben geführt.

Während die Löschung aussteht, wird Ihr bezahlter Plan nicht verlängert: Die gespeicherte Karte wird nicht belastet und keine Verlängerungserinnerung gesendet. Wenn der bezahlte Zeitraum vor dem Löschdatum endet, funktioniert der Plan bis zur Löschung weiter. Wenn das Konto gelöscht wird, wird auch die gespeicherte Karte vom Zahlungsanbieter entfernt. Ein Free-Konto, für das nie bezahlt wurde, das nie einen Beitrag veröffentlicht oder geplant hat und bei dem sich 30 Tage lang niemand angemeldet hat, wird automatisch gelöscht: Nach 16 Tagen ohne Anmeldung erhält der Inhaber eine E-Mail mit dem letzten Tag für eine Anmeldung, mindestens 14 Tage vorher, und eine Erinnerung mindestens 3 Tage vor dem Ende dieses Tages; vor dem Ende dieses Tages wird es nie gelöscht, in keiner Zeitzone, und eine Anmeldung oder ein veröffentlichter oder geplanter Beitrag erhält das Konto. Siehe die Nutzungsbedingungen.

Eine ausstehende Löschung abbrechen

Jeder Inhaber oder Administrator kann die Anfrage vor dem Datum zurückziehen Ihr Konto, Abschnitt Ihre Daten antreten. Während eine Löschung aussteht, sehen alle Inhaber und Administratoren "Löschung geplant für ..." und Löschung zurückziehen in jedem Browser; klicken Sie darauf. Andere Rollen sehen das Datum und eine Notiz, an die Sie einen Inhaber oder Administrator fragen können. Das OmniBrand-Team kann sie auch für Sie stornieren, wenn Sie darum bitten. Eine zurückgezogene Anfrage bleibt unter Frühere Löschanfragen aufgeführt.

Wenn Ihr bezahlter Zeitraum endete, während die Löschung ausstand, wird die zurückgehaltene Verlängerung innerhalb einer Stunde, nachdem Sie die Löschung zurückgezogen haben, von der gespeicherten Karte abgebucht, und der Tarif läuft weiter.

Gut zu wissen

• Das Trennen eines Kontos entzog außerdem den Zugang von OmniBrand auf der Plattformseite.
• Die öffentlichen Datenlösch- und Datenschutz Seiten beschreiben, was gespeichert wird, wo und wie lange. Wenn Sie OmniBrand in Ihren Facebook-Einstellungen entfernt haben, zeigt Meta Ihnen einen Bestätigungscode und einen Link zur Seite Datenlöschung mit diesem Code. Oben zeigt die Seite „Your deletion request was received“ mit dem Code und dem Eingangszeitpunkt sowie dem, was gelöscht wurde. Zeigt sie „We do not recognise this code“, prüfen Sie, ob der ganze Code kopiert wurde, und schicken Sie ihn dann per E-Mail an privacy@omnibrand.app.

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