Eine WhatsApp-Vorlage Schritt für Schritt erstellen

Im Vorlagen-Builder schreiben Sie eine WhatsApp-Nachrichtenvorlage, sehen sie beim Tippen auf einem Telefon, beheben alles, was Meta ablehnen würde, und reichen sie zur Prüfung ein. Er öffnet sich unter WhatsApp → Vorlagen → Neue Vorlage; eine gespeicherte Vorlage öffnet sich im selben Builder.

Bevor Sie beginnen

• Eine verbundene WhatsApp-Nummer (WhatsApp Business).
• Die Aufgabe WhatsApp-Vorlagen verwalten (Inhaber, Administratoren und Editoren haben sie standardmäßig; siehe Rollen und Aufgaben). Ohne sie können Sie eine Vorlage öffnen und ansehen, aber nicht ändern, und Neue Vorlage wird nicht angezeigt.

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie WhatsApp und den Tab Vorlagen. Die Liste zeigt die Vorlagen der Nummer mit ihrem Status (Entwurf, In Prüfung, Genehmigt, Abgelehnt...). Klicken Sie auf Neue Vorlage. Aus einem Broadcast heraus öffnet Vorlage erstellen im Schritt Nummer & Vorlage denselben Builder in einem neuen Tab. Eine neue Vorlage fragt zuerst Wie möchten Sie beginnen?: Wählen Sie eine unter Startvorlagen, Meta-Bibliothek oder Mit KI schreiben, oder klicken Sie unter Leer auf Leer beginnen (siehe "Ausgangspunkte" unten).
2. Grundlagen: Wählen Sie die WhatsApp-Nummer (wenn Sie mehrere haben), geben Sie den Vorlagenname ein (Kleinbuchstaben; Leerzeichen werden beim Tippen zu Unterstrichen, z. B. eid_offer_2026), wählen Sie die Sprache, in der der Text geschrieben ist, und die Kategorie (siehe unten). Wählen Sie unter Variablen entweder Nummeriert {{1}} oder Benannt {{first_name}}. Nachrichtengültigkeit gibt an, wie lange WhatsApp versucht, an ein ausgeschaltetes Telefon zuzustellen; behalten Sie Standard von Meta bei oder lesen Sie "Nachrichtengültigkeit" unten.
3. Vorlagentyp: Standard, Karussell, Zeitlich begrenztes Angebot, Gutscheincode, WhatsApp Flow, Katalog, Produktliste oder Authentifizierung. Der Editor darunter passt sich an den Typ an; jeder Typ wird weiter unten unter Vorlagentypen erklärt. Beim Wechsel des Typs bleibt Ihre Nachricht erhalten. Der Typ kann nur geändert werden, solange die Vorlage neu oder ein Entwurf ist.
4. Kopfzeile (optional): Keiner, Text, Bild, Video, Dokument oder Standort. Für ein Bild, Video oder PDF klicken Sie auf Datei auswählen (oder ziehen Sie die Datei auf das Feld); ein Balken zeigt den Upload, und Meta prüft die Vorlage mit diesem Beispiel.
5. Nachricht: Geben Sie den Text ein. Die Symbolleiste bietet Fett, Kursiv, Durchgestrichen, Festbreitenschrift, Aufzählung, Nummerierte Liste, Zitat und Emoji. Klicken Sie auf Variable hinzufügen, wo sich ein Wert je Kunde ändert (im benannten Modus geben Sie zuerst den Namen der Variable ein, z. B. first_name).
6. Variablen und Beispielwerte (unter der Nachricht, ein Feld pro Variable): Geben Sie einen realistischen Beispielwert ein (Sara, A-1042, 12. Oktober; nie "test"). Gefüllt aus gibt an, woher Broadcasts den Wert nehmen: Einem Kontaktfeld (dann z. B. Vorname wählen), Einem benutzerdefinierten Kontaktfeld, Derselbe Text für alle, Wird in jedem Broadcast abgefragt oder Beim Senden wählen. Wenn leer, verwenden ist der Ersatzwert, z. B. "du".
7. Fußzeile (optional): eine kleine graue Zeile. Bei Marketing schreibt Opt-out-Zeile hinzufügen "Reply STOP to unsubscribe" (bei einer arabischen Vorlage auf Arabisch).
8. Schaltflächen (optional): Schnellantwort, Website besuchen, Telefonnummer anrufen, Angebotscode kopieren oder Auf WhatsApp anrufen. Geben Sie den Schaltflächentext ein; bei einer Website die Website-Adresse (https://), und aktivieren Sie für einen kundenspezifischen Link Jedem Kunden ein eigenes Link-Ende anhängen (z. B. eine Bestellnummer) mit einem Beispiel-Ende. Die Pfeile verschieben eine Schaltfläche; Schnellantworten werden automatisch zusammengehalten.
9. Beobachten Sie dabei die Telefonvorschau und die Prüfungen (siehe unten). Klicken Sie jederzeit auf Entwurf speichern.
10. Wenn Prüfungen Besteht alle Prüfungen. Bereit zum Einreichen. anzeigt (oder nur noch Warnungen übrig sind), klicken Sie auf Zur Prüfung einreichen, lesen Sie den Hinweis und klicken Sie auf An Meta senden. Sie sehen Zur Prüfung an Meta eingereicht, und der Status wechselt zu In Prüfung.
11. Meta entscheidet, meist innerhalb von Minuten und spätestens in 24 Stunden. OmniBrand holt das Ergebnis selbstständig ab (spätestens innerhalb von 15 Minuten) und informiert Sie in den Benachrichtigungen. Sobald sie Genehmigt ist, kann die Vorlage in einem Broadcast ausgewählt werden.

Ausgangspunkte

Der Startbildschirm einer neuen Vorlage hat vier Tabs.

• Startvorlagen: Vorlagen, die OmniBrand für Unternehmen im Golfraum geschrieben hat, jeweils auf Englisch und Arabisch, die bereits alle Prüfungen bestehen. Geben Sie etwas in Startvorlagen durchsuchen ein oder klicken Sie auf ein Thema (Saisons und Anlässe, Bestellungen und Lieferung, Termine und Buchungen, Zahlungen, Kundenbindung, Willkommen und Anmeldung), wählen Sie Englisch oder العربية und klicken Sie dann auf Vorschau oder Diese Vorlage verwenden. Sie öffnet sich im Editor mit Beispielwerten und bereits festgelegtem Gefüllt aus (der Vorname des Kunden oder Wird in jedem Broadcast abgefragt). Passen Sie den Wortlaut vor dem Einreichen an Ihr Unternehmen an.
• Marketing (jede endet mit einer Schaltfläche Werbung stoppen und "Reply STOP to unsubscribe"): Ramadan-Gruß, Gruß zum Eid al-Fitr, Gruß zum Eid al-Adha, Saudi-arabischer Nationalfeiertag (23. September), Nationalfeiertag der VAE (Eid Al Etihad, 2. Dezember), White-Friday-Sale, Wieder vorrätig, Verlassener Warenkorb.
• Utility (ganz ohne Werbung, damit Meta sie in Utility belässt): Terminerinnerung, Buchungsbestätigung, Bestellbestätigung, Bestätigung der Zahlung bei Lieferung, Bestellung versandt, Bereit zur Abholung, Zahlungserinnerung (höflich, nie drohend), Zahlung erhalten, Bitte um Feedback, Willkommen, Opt-in-Bestätigung.
• Authentifizierung: Bestätigungscode (OTP), ein Einmal-Passcode mit Kopieren-Schaltfläche (siehe "Authentifizierung" unter Vorlagentypen).
• Meta-Bibliothek: die eigenen vorgefertigten Vorlagen von Meta (Bestellungen, Zahlungen, Konten, Feedback). Bei mehreren Nummern wählen Sie zuerst die Nummer. Geben Sie etwas in Bibliothek von Meta durchsuchen ein, wählen Sie eine Sprache der Bibliothek oder ein Thema und klicken Sie auf Vorschau und erstellen. Meta belässt den Text unverändert: Sie geben den Vorlagenname ein und füllen aus, was die Schaltflächen benötigen, Website für die Schaltfläche "…" (beginnt mit https://; beenden Sie sie mit {{1}} für das eigene Ende jedes Kunden und füllen Sie dann Vollständige Beispieladresse aus) und Telefonnummer für die Schaltfläche "…" (mit Ländervorwahl, z. B. +966512345678). Klicken Sie auf Vorlage erstellen. Meta genehmigt sie meist innerhalb von Sekunden (Aus der Bibliothek von Meta erstellt und genehmigt.), und sie öffnet sich als gespeicherte Vorlage.
• Mit KI schreiben: Beschreiben Sie die Nachricht in Was soll die Nachricht aussagen? (wer sie erhält, warum und was die Person tun kann; fügen Sie nie Kundendaten ein), wählen Sie die Sprache, die Kategorie (Die KI entscheiden lassen, Utility oder Marketing) und die Tonalität und klicken Sie auf 3 Entwürfe schreiben. Jeder Entwurf wird vor der Anzeige anhand der Regeln von Meta geprüft und zeigt Bereit zum Einreichen oder wie viele Prüfungen noch zu beheben sind. Klicken Sie auf Diesen Entwurf verwenden, um ihn im Editor zu öffnen. Lesen Sie ihn durch: Die KI kann Details Ihres Unternehmens falsch darstellen.
• Leer: Klicken Sie auf Leer beginnen, um sie selbst zu schreiben.

Jede KI-Anfrage (3 Entwürfe schreiben, eine Übersetzung, eine Kategorieprüfung) verbraucht 1 KI-Generierung aus Ihrem Tarif; keine, wenn Sie Ihren eigenen KI-Schlüssel verwenden (KI-Einstellungen). Schlägt die Anfrage fehl, wird die Generierung gutgeschrieben.

KI-Hilfe im Builder

Neben den Prüfungen (auf einem Smartphone: unten im Tab Prüfungen) bietet KI-Hilfe:

• Ins Arabische übersetzen oder Ins Englische übersetzen. Jede Variable, jeder Link, jede Telefonnummer, jeder Beispielwert und Gefüllt aus bleiben unverändert; die Übersetzung wird wie jede Vorlage geprüft. Bei einer neuen Vorlage klicken Sie auf Diese Übersetzung verwenden, um den Text zu ersetzen. Bei einer gespeicherten Vorlage klicken Sie auf Entwurf erstellen: Ein neuer Entwurf in der anderen Sprache öffnet sich mit dem übersetzten Text (speichern Sie zuerst Ihre Änderungen).
• Kategorie mit KI prüfen (nur Utility-Vorlagen): gibt an, ob Meta die Vorlage wahrscheinlich als Marketing einstufen würde und warum, listet die Gefundene Werbewörter auf und schlägt eine Utility-Formulierung vor, die Ihre Variablen beibehält. Klicken Sie auf Diese Formulierung verwenden oder auf Stattdessen zu Marketing wechseln, wenn die Nachricht tatsächlich Werbung ist.

Die Kategorie wählen

• Marketing: Angebote, Sales, Neuigkeiten, neue Produkte, Einladungen, Erinnerungen zum Wiederkommen. Höchster Preis und nur an Personen, die Marketing zugestimmt haben.
• Utility: eine Aktualisierung zu etwas, das der Kunde getan oder angefragt hat (eine Bestellung, Lieferung, Buchung, Zahlung oder Kontoänderung), ganz ohne Werbung. Niedrigerer Preis.
• Authentifizierung: Einmal-Passcodes. Meta schreibt ihren Text; die Wahl dieser Kategorie stellt den Vorlagentyp auf Authentifizierung um (siehe unten).
• Letztlich entscheidet Meta. Seit April 2025 wird eine Utility-Vorlage, die werblich klingt, als Marketing genehmigt (Marketingpreis, Marketing-Zustimmung erforderlich); die Prüfung CATEGORY_ADVICE warnt Sie vor dem Einreichen.

Nachrichtengültigkeit

Ist das Telefon des Kunden ausgeschaltet oder ohne Verbindung, versucht WhatsApp weiter, die Nachricht zuzustellen. Nachrichtengültigkeit (unter Grundlagen, unterhalb von Kategorie) legt fest, wie lange; läuft die Zeit ab, hört WhatsApp auf, und die Nachricht wird nie zugestellt. Ein beendeter Sale, ein verstrichenes Lieferfenster oder ein abgelaufener Code ist schlimmer als gar keine Nachricht, wählen Sie also keine längere Dauer, als die Nachricht nützlich bleibt.

1. Behalten Sie unter Nachrichtengültigkeit den Standard von Meta bei (30 Tage für Marketing und Utility, 10 Minuten für Authentifizierung) oder wählen Sie einen Zeitraum aus der Liste. 2. Für einen anderen Zeitraum wählen Sie Benutzerdefiniert…, geben die Dauer ein und wählen die Einheit (Sekunden, Minuten, Stunden oder Tage). 3. Was Meta pro Kategorie akzeptiert: - Authentifizierung: 30 Sekunden bis 15 Minuten oder 30 Tage. Wählen Sie keine längere Dauer als die Gültigkeit des Codes (die Prüfung MESSAGE_TTL_ADVICE warnt Sie). - Utility: 30 Sekunden bis 12 Stunden oder 30 Tage. - Marketing: 12 Stunden bis 30 Tage. Meta wendet sie auf Nachrichten an, die mit Optimierte Zustellung gesendet werden (Marketing Messages API, siehe WhatsApp: Kosten, Limits und kostenlose Zeitfenster); über die reguläre Cloud API gesendete Nachrichten werden weiterhin 30 Tage lang erneut versucht. 4. Ein Zeitraum außerhalb des Bereichs erscheint als Prüfung MESSAGE_TTL (muss behoben werden); Beheben setzt ihn auf den Standard zurück. Ein Wechsel der Kategorie zu einer, die den Zeitraum nicht akzeptiert, entfernt ihn von selbst. 5. Der Zeitraum geht mit der Vorlage an Meta. Ihn bei einer eingereichten Vorlage zu ändern, ist eine Bearbeitung: Sie zählt zu den Bearbeitungslimits, und die Vorlage geht zurück in die Prüfung. Die Seite der Vorlage zeigt den geltenden Zeitraum unter Nachrichtengültigkeit.

Vorlagentypen

Jeder Typ folgt den eigenen Regeln von Meta; die Prüfungen listen auf, was für den gewählten Typ fehlt.

Standard

Text mit optionalem Header und optionaler Fußzeile und bis zu 10 Schaltflächen: Schnellantwort, Website besuchen (höchstens 2), Telefonnummer anrufen, Angebotscode kopieren und Auf WhatsApp anrufen (je eine). Auf WhatsApp anrufen lässt den Kunden Ihre Geschäftsnummer innerhalb von WhatsApp anrufen; WhatsApp-Anrufe müssen für diese Nummer aktiviert sein.

Karussell

Nur Marketing. Auf die Nachricht folgen 2 bis 10 Karten, durch die der Kunde wischt; über den Karten gibt es keinen Header, keine Fußzeile und keine Schaltfläche. 1. Wählen Sie unter Karten die Medien auf jeder Karte: Bild oder Video (alle Karten verwenden dasselbe). 2. Aktivieren Sie Jeder Karte einen kurzen Text hinzufügen (bis zu 160 Zeichen), wenn die Karten Text haben sollen (alle Karten oder keine). 3. Fügen Sie unter Schaltflächen auf jeder Karte 1 oder 2 Schaltflächen hinzu: Schnellantwort, Website besuchen oder Telefonnummer anrufen. Sie werden jeder Karte in derselben Reihenfolge hinzugefügt (Meta verlangt das); die Pfeile und der Papierkorb ändern sie auf allen Karten gleichzeitig. 4. Klicken Sie in jeder Karte unter Bild oder Video der Karte auf Datei auswählen für ihr Beispiel, geben Sie den Kartentext ein (mit Variable hinzufügen, wenn sich ein Wert je Kunde ändert, und ihrem Beispielwert), dann den Schaltflächentext jeder Schaltfläche und die Website-Adresse oder Telefonnummer. 5. Karte hinzufügen fügt eine weitere hinzu (bis zu 10), gestaltet wie die letzte. Die Pfeile verschieben eine Karte nach vorn oder hinten; der Papierkorb entfernt sie (mindestens 2 bleiben). 6. Die Telefonvorschau zeigt die Karten unter der Nachricht; wischen Sie seitwärts. Jeder Broadcast muss so viele Karten senden, wie die Vorlage hat.

Zeitlich begrenztes Angebot

Nur Marketing. Eine Angebotszeile mit Countdown über der Nachricht, ein Bild- oder Video-Header, eine Nachricht mit höchstens 600 Zeichen und keine Fußzeile. 1. Wählen Sie unter Header Bild oder Video und laden Sie das Beispiel hoch. 2. Geben Sie unter Angebot den Angebotstext ein (bis zu 16 Zeichen, keine Variablen, z. B. Endet Freitag). 3. Lassen Sie Countdown bis zum Ende des Angebots anzeigen aktiviert, um zu zeigen, wann es endet; jeder Broadcast legt Enddatum und -uhrzeit fest (die Vorschau zeigt eines 2 Tage ab jetzt). 4. Geben Sie den Beispiel-Angebotscode ein (bis zu 15 Zeichen, keine Leerzeichen); jeder Broadcast sendet seinen eigenen Code. 5. Aktivieren Sie Website-Schaltfläche hinzufügen für eine zweite Schaltfläche, die Ihre Website öffnet. WhatsApp auf einem Computer zeigt das Angebot als einfache Nachricht.

Gutscheincode

Eine Nachricht mit genau einer Schaltfläche Angebotscode kopieren; Sie können zusätzlich Schnellantworten, eine Website- oder eine Anruf-Schaltfläche hinzufügen. Geben Sie einen Beispielcode mit bis zu 20 Zeichen ohne Leerzeichen ein; jeder Broadcast sendet seinen eigenen Code.

WhatsApp Flow

Eine Schaltfläche, die einen Ihrer WhatsApp Flows öffnet (ein Formular innerhalb von WhatsApp, z. B. eine Buchung). Marketing oder Utility. 1. Die Schaltfläche WhatsApp Flow wird für Sie hinzugefügt; geben Sie ihren Schaltflächentext ein. 2. Wählen Sie unter Flow einen veröffentlichten Flow dieser WhatsApp-Nummer (Entwürfe werden aufgeführt, können aber nicht gewählt werden; veröffentlichen Sie sie unter WhatsApp Manager → Kontotools → Flows und klicken Sie dann auf Neu laden). Können Ihre Flows nicht aufgelistet werden, oder möchten Sie es lieber so, klicken Sie auf Stattdessen eine Flow-ID einfügen und geben Sie die Flow-ID ein. 3. Wenn auf die Schaltfläche getippt wird: Einen Bildschirm des Flows öffnen (geben Sie dann die ID des ersten Bildschirms aus dem JSON des Flows ein, z. B. WELCOME_SCREEN) oder Den ersten Bildschirm vom Endpunkt des Flows abfragen (für Flows, die Ihren eigenen Server verwenden).

Katalog

Nur Marketing. Die Nachricht beginnt mit einem Produktbild, und eine Schaltfläche Katalog ansehen zeigt Ihren gesamten Katalog innerhalb von WhatsApp. Dafür muss ein Katalog mit dem WhatsApp-Konto verbunden sein; das Feld Produkte zeigt Katalog verbunden: … oder fordert Sie auf, vor dem Senden einen unter WhatsApp Manager → Kontotools → Katalog zu verbinden (Meta kann die Vorlage in der Zwischenzeit prüfen). 1. Ändern Sie unter Produkte bei Bedarf den Schaltflächentext. 2. Produkt für das Header-Bild (optional): eine Produkt-ID aus Ihrem Katalog. Leer: WhatsApp verwendet das erste Produkt des Katalogs.

Produktliste

Nur Marketing. Ein Text-Header, die Nachricht und eine Schaltfläche Artikel ansehen, die bis zu 30 Produkte in bis zu 10 Abschnitten zeigt. 1. Geben Sie den Text für Header ein (für diesen Typ erforderlich). 2. Klicken Sie unter Produkte auf Abschnitt hinzufügen, geben Sie den Abschnittstitel (bis zu 24 Zeichen) und die Produkt-IDs aus Ihrem Katalog ein, durch Kommas oder Zeilenumbrüche getrennt. Der Zähler zeigt, wie viele der 30 Produkte Sie verwendet haben. 3. Produkt für das Header-Bild (optional): Leer verwendet das erste Produkt des ersten Abschnitts. Die Abschnitte zeigen Testsendungen und Broadcasts an, sofern ein Broadcast keine eigenen festlegt; Meta prüft sie nicht. Klicken Sie in der Vorschau auf die Schaltfläche, um sie zu sehen.

Authentifizierung

Einmal-Passcodes. Meta schreibt die Nachricht selbst in der Sprache der Vorlage ("123456 ist Ihr Bestätigungscode."); es gibt keinen Header, keine Fußzeile, keine Links, Medien oder Emojis. Ihr eigenes System sendet diese Nachrichten mit dem Code des jeweiligen Kunden. 1. Wählen Sie Authentifizierung unter Kategorie oder Vorlagentyp. 2. Aktivieren Sie unter Code-Nachricht nach Bedarf „Teilen Sie diesen Code aus Sicherheitsgründen nicht.“ hinzufügen und Angeben, wann der Code abläuft (dann die Minuten, 1 bis 90). 3. Schaltfläche: Code kopieren (der Kunde kopiert den Code), Automatisches Ausfüllen mit einem Tippen (ein Tippen füllt ihn in Ihre Android-App ein) oder Zero-Tap (Ihre Android-App empfängt ihn ohne Tippen). Text der Kopieren-Schaltfläche und Text der Schaltfläche für automatisches Ausfüllen sind optional. 4. Automatisches Ausfüllen mit einem Tippen und Zero-Tap benötigen Ihre Android-Apps: Klicken Sie auf App hinzufügen und geben Sie für jede App den Paketname (z. B. com.example.app) und den Signatur-Hash (11 Zeichen) ein; bis zu 5. 5. Zero-Tap benötigt außerdem das Kontrollkästchen zur Annahme der Zero-Tap-Bedingungen von Meta. Test senden setzt einen zufälligen 6-stelligen Code ein.

Die Telefonvorschau

• Sie zeigt die Vorlage so, wie ein Kunde sie in WhatsApp sieht, und ändert sich beim Tippen: Header, formatierte Nachricht, Fußzeile und Schaltflächen.
• Beispiele füllt die Variablen mit Ihren Beispielwerten; Variablen zeigt stattdessen {{1}}. Eine Variable ohne Beispiel ist gelb markiert.
• Sonne und Mond wechseln zwischen hell und dunkel; Android und iOS wechseln das Telefon. Eine arabische Vorlage wird von rechts nach links gelesen.
• Bei mehr als 3 Schaltflächen sieht der Kunde 2 und Alle Optionen ansehen; klicken Sie in der Vorschau darauf, um den Rest zu sehen. Ein Hinweis unter dem Telefon gibt an, wenn WhatsApp auf einem Computer die Vorlage nicht anzeigt.
• Benachrichtigung und Chatliste zeigt die Zeile, die ein Kunde vor dem Öffnen des Chats sieht.
• Auf einem Smartphone zeigt der Builder Bearbeiten, Vorschau und Prüfungen als Tabs; die rote Zahl bei Prüfungen gibt an, wie viele Probleme noch zwingend zu beheben sind.

Die Prüfungen

• Muss behoben werden: Meta würde die Vorlage ablehnen. Zur Prüfung einreichen bleibt deaktiviert, bis alle behoben sind.
• Wahrscheinliche Ablehnung: häufige Gründe für eine Ablehnung oder einen Kategoriewechsel. Sie können trotzdem einreichen.
• Tipps: nur Hinweise.
• Jede Prüfung erscheint außerdem unter dem betreffenden Feld. Beheben repariert sie mit einem Klick, wenn möglich (macht den Namen gültig, gruppiert die Schnellantworten, nummeriert die Variablen neu, fügt eine Abmeldeoption hinzu, kürzt einen Text, füllt ein Beispiel für eine erkannte Variable wie first_name). Anzeigen springt zum Feld. Warum? öffnet die Erklärung unter WhatsApp-Vorlagenregeln.
• Einige Prüfungen benötigen Ihre anderen Vorlagen (ein bereits verwendeter Name, derselbe Text wie eine andere Vorlage, Bearbeitungslimits); sie erscheinen kurz nachdem Sie aufgehört haben zu tippen.

Eine Vorlage ändern

• Entwurf: Ändern Sie alles und klicken Sie dann auf Entwurf speichern oder Zur Prüfung einreichen.
• In Prüfung: Sie kann nicht geändert werden, bis Meta entscheidet.
• Genehmigt, Abgelehnt oder Pausiert: Ändern Sie sie und klicken Sie auf Änderungen speichern, dann im Hinweis erneut auf Änderungen speichern. Hat sich geändert, was Kunden sehen, geht sie zurück zur Prüfung an Meta (Gespeichert und zur Prüfung an Meta gesendet); wurde nur Gefüllt aus oder Wenn leer, verwenden geändert, wird sie nur in OmniBrand gespeichert. Meta erlaubt bei einer genehmigten Vorlage eine Änderung pro Tag und 10 in 30 Tagen und nie einen Wechsel ihrer Kategorie. Name und Sprache ändern sich nie.
• Deaktiviert, gelöscht oder archiviert: Sie kann nicht geändert werden; klicken Sie auf Duplizieren, um daraus einen neuen Entwurf zu beginnen.
• Das Abzeichen Nicht gespeicherte Änderungen erscheint neben dem Namen, bis Sie speichern; beim Schließen oder Neuladen des Tabs wird zuerst nachgefragt.

Eine weitere Sprache

Meta übersetzt nie. Speichern Sie die Vorlage, klicken Sie auf Sprache hinzufügen, wählen Sie die Sprache und klicken Sie auf Entwurf erstellen. Ein Entwurf mit demselben Namen öffnet sich, mit dem Originaltext in einem Feld oben als Übersetzungsvorlage. Jede Sprache wird einzeln geprüft. Zwischen Englisch und Arabisch erledigt Ins Arabische übersetzen / Ins Englische übersetzen unter KI-Hilfe beide Schritte für Sie (siehe oben).

Einen Test senden

Eine Genehmigt-Vorlage kann an Ihre eigenen Testnummern gesendet werden: Klicken Sie auf Test senden, wählen Sie die Nummer unter Senden an und klicken Sie auf Test senden. Sie wird mit den Beispielwerten gefüllt, erscheint nicht im Posteingang und ist auf 30 pro Arbeitsbereich und Tag begrenzt. Fügen Sie Testnummern unter Einstellungen → Nachrichtenregeln hinzu.

Wenn etwas schiefgeht

• Zur Prüfung einreichen ist ausgegraut → eine Prüfung Muss behoben werden ist offen (die rote Zahl bei Prüfungen), oder es ist keine WhatsApp-Nummer gewählt.
• Meta würde diese Vorlage ablehnen, daher wurde nichts gesendet. Beheben Sie diese Punkte und versuchen Sie es erneut: → der Server hat ein Problem gefunden, das der Browser nicht sehen konnte (zum Beispiel ist der Name in dieser Sprache bereits vergeben). Beheben Sie jedes einzelne.
• Meta hat die Vorlage abgelehnt: → Meta selbst hat abgelehnt; der Grund wird angezeigt. Siehe WhatsApp-Vorlagenregeln.
• Diese Datei ist zu groß oder Wählen Sie ein JPEG- oder PNG-Bild. → Bilder JPEG oder PNG bis 5 MB, Videos MP4 bis 16 MB, Dokumente PDF bis 100 MB.
• Noch keine Testnummern. → fügen Sie sie unter Einstellungen → Nachrichtenregeln hinzu.
• Die Vorlagenbibliothek von Meta konnte für diese Nummer nicht geladen werden. → Meta hat die Anfrage für diese Nummer abgelehnt (der Grund steht darunter). Verbinden Sie die Nummer auf der Seite Konten erneut; Startvorlagen und Mit KI schreiben funktionieren weiterhin.
• Vorlage erstellen bleibt in der Meta-Bibliothek grau → füllen Sie den Vorlagenname und jede Angabe zu den Schaltflächen aus: eine Website, die mit https:// beginnt (mit einer Vollständige Beispieladresse, wenn sie auf {{1}} endet), und eine Telefonnummer, die mit + und der Ländervorwahl beginnt.
• KI-Entwurf fehlgeschlagen, KI-Übersetzung fehlgeschlagen oder KI-Kategorieberatung fehlgeschlagen → der KI-Dienst hat nicht geantwortet oder eine Variable verändert; es wurde nichts berechnet. Versuchen Sie es gleich noch einmal.
• Ihre Flows konnten nicht aufgelistet werden → das WhatsApp-Konto hat OmniBrand nicht erlaubt, seine Flows zu lesen (der Grund von Meta wird angezeigt). Klicken Sie auf Stattdessen eine Flow-ID einfügen und geben Sie die ID aus WhatsApp Manager → Flows ein.
• Mit diesem WhatsApp-Konto ist kein Katalog verbunden → verbinden Sie einen unter WhatsApp Manager → Kontotools → Katalog und klicken Sie dann unter Produkte auf den Aktualisieren-Pfeil. Bis dahin können Katalog- und Produktlisten-Nachrichten nicht gesendet werden.
• Eine Karussell-Prüfung meldet, dass sich die Schaltflächen der Karten unterscheiden → jede Karte benötigt dieselben Schaltflächen in derselben Reihenfolge; fügen Sie sie unter Schaltflächen auf jeder Karte hinzu oder entfernen Sie sie dort, nicht auf einer einzelnen Karte.

Verwandt

• Eine WhatsApp-Vorlage erstellen
• WhatsApp-Vorlagenregeln
• Was jeder Vorlagenstatus bedeutet
• WhatsApp-Broadcasts