Bot kotak masuk: apa yang mereka lakukan dan bagaimana mendapatkannya

Bot kotak masuk menjawab orang yang menulis kepada Anda melalui pesan langsung — WhatsApp, Instagram dan Messenger DM, obrolan situs web, email, dan akun lain yang terhubung yang dapat mengirim balasan. Bot membalas di thread yang sama, dalam bahasa pelanggan, sampai permintaan pelanggan selesai atau menyerahkan percakapan ke tim Anda. Bot tidak membalas komentar publik.

Tim Anda melihat semua yang dikatakan bot di thread Inbox biasa, dengan nama bot sebagai penulis, dan setiap pemesanan yang dibuat di halaman Bookings.

Siapa yang mengatur bot

Bot dibuat dan diuji oleh teknisi OmniBrand di alat milik OmniBrand sendiri. Tidak ada layar di ruang kerja Anda untuk membuat bot atau mengubah apa yang dikatakannya — untuk mengubah pertanyaan, jawaban, jam, atau teksnya, hubungi dukungan OmniBrand (Menghubungi dukungan). Setelah bot yang dibuat untuk bisnis Anda siap, Anda sendiri yang menghubungkannya, memilih kapan bot menjawab, menjedanya, dan memutuskannya di halaman Bot kotak masuk. Untuk bot pemesanan, siapa yang dapat dipesan pelanggan, layanannya, dan jam Anda diatur sendiri oleh Anda: lihat Permintaan: atur kalender pemesanan Anda.

Bot Anda di halaman Bot kotak masuk

Halaman Bot kotak masuk (/app/bots, di menu pada bagian Interaksi) menampilkan, di bawah Bot Anda, setiap bot yang dibuat OmniBrand untuk bisnis Anda, serta bot lain yang terhubung ke workspace ini. Setiap kartu menampilkan nama bot, jenis bisnisnya, Bahasa: (bahasa yang digunakan bot), Terakhir diterbitkan beserta tanggalnya, dan statusnya:

• Sedang disiapkan oleh OmniBrand — engineer kami masih membuatnya. Kartu bertuliskan "Sedang disiapkan oleh OmniBrand - Anda dapat menghubungkannya setelah siap." dan belum memiliki tombol. Anda akan menerima notifikasi (Bot kotak masuk Anda sudah siap) saat bot sudah siap.
• Siap dihubungkan — bot sudah siap tetapi belum menjawab siapa pun.
• Aktif di dan nama saluran — bot menjawab pelanggan di saluran tersebut.
• Dijeda — bot terhubung tetapi dimatikan.
• Tidak menjawab — bot diaktifkan tetapi salurannya terputus atau telah dihapus (lihat di bawah).

Bot yang OmniBrand dimulai untuk permintaan Anda tidak ditampilkan selama belum tersentuh dan bot lain sudah aktif untuk Anda: permintaan Anda dijawab dengan bot tersebut, dan Permintaan Anda mengatakan sudah siap.

Menunggu data Anda di samping saluran berarti pengaturan bot masih menyimpan teks contoh template (seperti "Nama bisnis Anda" atau "Jam buka Anda, misalnya Senin sampai Jumat pukul 9:00-18:00"). Bot tetap di luar sana, jadi tidak ada pelanggan yang pernah membaca teks tersebut. Kartu tersebut mencantumkan pengaturan tersebut di bawah Data Anda sendiri belum ada di bot ini: kirim OmniBrand detail asli Anda dengan Minta bot di halaman ini. Lanjutkan tidak dapat ditekan sampai mereka diisi; mencoba mengaktifkannya dengan cara lain mengatakan "Bot ini masih memiliki detail contoh (seperti "Nama bisnis Anda"). OmniBrand mengisi data Anda sendiri terlebih dahulu; Anda dapat mengaktifkannya setelah itu."

Di bawah kartu, setiap saluran tempat bot berada tercantum dengan status Berjalan, Dijeda, atau Saluran terputus, tidak menjawab, beserta kapan bot menjawab.

Untuk mencoba bot (siapa pun di workspace): pilih Coba. Chat uji coba akan terbuka; pilih Bahasa, tulis pesan seperti yang akan ditulis pelanggan, pilih Kirim, lalu ketuk tombol bot untuk mengikuti percakapan. Tidak ada yang dikirim ke pelanggan Anda dan tidak ada yang dipesan. Jika bot akan menjawab pertanyaan dengan AI dari informasi Anda, obrolan uji coba menampilkan "Di sini bot menjawab dari informasi Anda (tidak ditampilkan dalam uji coba)." sebagai gantinya; pelanggan Anda menerima jawaban yang sebenarnya. Mulai lagi menghapus chat; Tutup menutupnya.

Saat bot memesan, menerima pesanan, atau membuka tiket di chat uji coba, balasan itu menampilkan tanda Uji coba - tidak disimpan: tidak ada yang disimpan di Permintaan.

Untuk menghubungkan bot (hanya Pemilik dan Admin):

1. Pada kartu bot, pilih Hubungkan ke saluran (Hubungkan ke saluran lain jika bot sudah menjawab di salah satu saluran).
2. Di Saluran, pilih akun WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, atau chat situs web yang harus dijawab bot. Jenis akun lain tidak dapat menjalankan bot. Jika workspace tidak memiliki satu pun akun tersebut, kartu akan memberi tahu hal itu beserta tautan Buka Akun untuk menghubungkan akun terlebih dahulu (Akun).
3. Di Menjawab, pilih kapan bot menjawab: Setiap percakapan baru, Hanya di luar jam kerja, Hanya pelanggan baru, atau Saat pelanggan memakai kata kunci. Untuk kata kunci, ketik kata kunci di Kata kunci, dipisahkan dengan koma (misalnya: harga, pemesanan, jam buka); minimal satu kata kunci wajib diisi.
4. Pilih Hubungkan. Kartu berubah menjadi Aktif di dengan saluran tersebut.

Untuk mengubahnya nanti (Pemilik dan Admin): di samping saluran, Jeda mematikan bot di saluran tersebut (Lanjutkan mengaktifkannya kembali); Kapan menjawab mengubah pilihan Menjawab (pilih Simpan); Putuskan melepas bot dari saluran setelah Anda mengonfirmasi di dialog Putuskan bot ini? — bot berhenti menjawab dan chat yang terbuka berakhir, tetapi pengaturannya tetap disimpan (pengaturan, jam kerja, kepada siapa percakapan diteruskan, dan sumber datanya): pilih lagi Hubungkan ke saluran di kartu nanti dan bot akan menjawab seperti sebelumnya; pemesanannya tetap di kalendernya. Putuskan hanya muncul untuk bot yang dibuat untuk bisnis Anda. Bot yang dihubungkan OmniBrand untuk Anda menampilkan "OmniBrand menghubungkan bot ini untuk Anda. Anda dapat menjedanya di sini; untuk menghapusnya, hubungi dukungan OmniBrand." — gunakan Jeda, dan minta dukungan OmniBrand untuk menghapusnya (cara menghubungi dukungan). Anggota yang bukan Pemilik atau Admin melihat "Hanya pemilik atau admin workspace ini yang dapat menghubungkan, menjeda, atau memutuskan bot."

Setiap penghubungan, perubahan, dan pemutusan dicatat dengan nama Anda di log aktivitas akun Anda dan di catatan OmniBrand sendiri, sehingga tim kami dapat melihat siapa yang mengubah apa.

Bot yang menjawab satu akun yang kemudian dihapus dari workspace (Akun, Hapus) menampilkan Akun dihapus dan Dijeda: menghapus akun akan mematikan bot yang terkait dengannya. Hubungkan kembali akun tersebut dan minta dukungan OmniBrand (cara menghubungi dukungan) untuk mengarahkan bot ke akun itu.

Bot yang akunnya masih berada di workspace tetapi terputus (proses masuknya dicabut atau kedaluwarsa, atau membacanya gagal; akun menunjukkan Terputus atau Login kedaluwarsa di Akun) menunjukkan Saluran terputus, tidak menjawab menggantikan Berjalan: tidak ada pesan yang sampai dan tidak ada jawabannya yang bisa keluar. Pemilik dan Admin melihat Hubungkan kembali di sampingnya, yang membuka akun tersebut di Akun; setelah akun terhubung kembali, bot akan menampilkan Berjalan lagi (Akun menampilkan Terputus, Login kedaluwarsa, atau Pesan: Tidak masuk).

Harga

Bot kotak masuk adalah add-on untuk paket berbayar apa pun (harga): US$49 per bulan per bot, ditambah biaya pembuatan sekali bayar US$99, ditambahkan ke paket Anda (SAR 183,75 per bulan dan SAR 371,25 untuk pembuatan jika akun Anda ditagih dalam riyal). Harganya per bot, berapa pun kanal yang dijawabnya. Pada paket tahunan, add-on ditagih untuk setahun dengan ketentuan paket (10 bulan untuk 12) dan biaya pembuatan dibebaskan. Jika tim kami menyepakati harga lain dengan Anda, harga itulah yang berlaku. Diskon berlaku untuk paket, bukan untuk bot. Bot ditambahkan ke faktur paket Anda setelah tim OmniBrand memastikan bot Anda aktif; kami memberi tahu Anda sebelum tagihan pertama.

Bot siap pakai (jenis bisnis)

Insinyur memulai dari salah satu bot katalog ini, masing-masing mampu menjawab dalam bahasa pelanggan Anda, dan mengisi detail Anda sendiri. Mereka juga dapat membangun bot yang dibuat khusus untuk bisnis Anda.

• Janji klinik — memesan, melihat, dan membatalkan janji temu berdasarkan departemen dan dokter; jam operasi; pertanyaan asuransi; serah terima ke resepsionis.
• Reservasi restoran — pemesanan meja berdasarkan ukuran kelompok berdasarkan kursi yang Anda miliki; tautan menu; jam buka; batalkan atau pertahankan reservasi.
• Pemesanan salon & spa — layanan, spesialis, dan slot waktu; lihat atau batalkan; harga dari daftar layanan Anda.
• Reservasi hotel & concierge — mengumpulkan permintaan kamar lengkap (tanggal, malam, tamu, jenis kamar) untuk tim reservasi Anda; informasi check-in; pertanyaan fasilitas.
• Agen perjalanan — memenuhi syarat permintaan perjalanan (penerbangan, hotel, paket: tujuan, tanggal, pelancong, anggaran), menjawab pertanyaan visa, meneruskan pertanyaan status pemesanan ke agen.
• Prospek & kunjungan properti — memenuhi syarat pembeli dan penyewa (jenis, distrik, kamar tidur, anggaran, pembayaran) dan memesan kunjungan.
• Dukungan toko online — status pesanan dan permintaan pengembalian dengan nomor pesanan; pertanyaan produk dijawab dari FAQ toko Anda.
• Penerimaan sekolah & pelatihan — program dan biaya dari prospektus Anda, pertanyaan pendaftaran dengan detail mahasiswa, pemesanan kunjungan kampus.
• Balasan & penangkapan lead setelah jam kerja — di luar jam kerja, menyebutkan kapan Anda kembali, menjawab dari FAQ atau menerima pesan dengan nama dan nomor untuk tim pagi.

Apa yang bisa dilakukan bot

• Jawab pertanyaan dari teks FAQ yang Anda berikan (menggunakan AI dan hanya menjawab dari teks tersebut; ketika teks tidak mencakup pertanyaan, ia menyerahkan alih-alih menebak).
• Menu penawaran: di WhatsApp sebagai tombol yang dapat di-tapp atau daftar (dibuka dengan Opsi / الخيارات); di saluran lain sebagai daftar bernomor. Pelanggan dapat mengetuk, mengetik nomor, atau mengetik kata-kata opsi.
• Kumpulkan detail dan periksa: teks bebas, nomor (dengan batas minimum dan maksimum), nomor telepon, alamat email, tanggal, dan ya/tidak. Nomor telepon bisa berasal dari negara mana pun: dengan kode negaranya (misalnya +44 7400 123456), atau nomor lokal, yang dibaca di negara organisasi Anda ( detail Negara dalam Detail perusahaan, /app/settings/company; tanpa pengaturan Negara, di negara zona waktu tempat kerja Anda); disimpan dengan kode negaranya. Jika diminta, bot hanya dapat menerima nomor ponsel Saudi atau nomor ID nasional Saudi dan nomor Iqama. Jawaban salah akan diajukan lagi; setelah tiga jawaban salah berturut-turut, bot menyerahkan serah.
• Ketahui jam kerja Anda: jam kerja per hari kerja, shift terpisah, shift yang berlangsung melewati tengah malam, tanggal tutup (misalnya Idul Fitri atau Hari Nasional) dan satu musim dengan jam kerja sendiri (misalnya Ramadan), semuanya sesuai zona waktu Anda. Bot dapat menjawab berbeda di dalam dan di luar jam kerja.
• Pesan janji temu, meja, kamar, atau kunjungan di kalender bawaan OmniBrand: menawarkan hari-hari yang masih ada ruang, lalu waktu luang, memperhatikan berapa banyak pemesanan yang dapat diambil oleh dokter, penata rambut, area, atau agen secara bersamaan, dan tidak pernah memesan di luar jam Anda. Layanan ini juga menunjukkan pemesanan yang akan datang kepada pelanggan dan memungkinkan mereka membatalkan.
• Cari informasi atau kirim dokumen dari sistem Anda sendiri (opsional), seperti status faktur atau PDF faktur — lihat Bot yang menggunakan sistem dan dokumen Anda sendiri.
• Tag percakapan dan serahkan kepada seseorang, dengan catatan yang merangkum apa yang dikatakan pelanggan — lihat Apa yang dilihat tim Anda saat bot menjawab.
• Menggunakan dan mengisi catatan kontak Anda: menyapa pelanggan dengan namanya, menjawab secara berbeda untuk pelanggan VIP atau prospek pada tahap tertentu, dan menyimpan jawaban (nomor keanggotaan, cabang pilihan…) ke kolom kustom Anda sendiri — lihat Di mana bot menyimpan apa yang dikatakan pelanggan.
• Mengirim template WhatsApp Anda (hanya WhatsApp): template yang disetujui beserta gambarnya, tombol, kode kupon, atau penawaran yang berakhir, diisi dengan detail pelanggan itu sendiri. Aturan persetujuan yang sama seperti di inbox berlaku — lihat Di mana bot menyimpan apa yang dikatakan pelanggan.
• Berbicara dalam bahasa pelanggan Anda: Inggris, Arab, Prancis, Spanyol, Portugis, Jerman, Turki, Indonesia, Hindi, dan Urdu — bahasa yang Anda minta. Lihat "Bahasa" di bawah.
• Kirim tautan pembayaran: pesan dengan jumlah (misalnya Jumlah: SAR 250.00) dan tautan halaman pembayaran Anda sendiri, seperti Bayar sekarang: https://.... Pelanggan membayar di halaman pembayaran Anda; tidak ada yang membayar di dalam chat, dan OmniBrand tidak pernah melihat detail kartu.
• Tanyakan di mana pelanggan: di WhatsApp pelanggan dapat membagikan pin lokasi (📎→ Lokasi); di setiap saluran mereka juga dapat mengetik alamat. Bot menyimpan alamat, dan untuk pin ada tautan peta yang dapat dibuka oleh tim Anda.
• Minta foto atau dokumen: misalnya gambar barang yang rusak atau salinan resep. File tetap berada dalam percakapan tim Anda; teks diminta lagi, bukan file, lalu bot menyerahkannya.

Cara meminta bot

1. Buka ruang kerja yang digunakan oleh bot, lalu buka Bot kotak masuk di menu (/app/bots). Anda harus menjadi Pemilik atau Admin dari ruang kerja; anggota lain lihat Hanya pemilik atau admin ruang kerja ini yang dapat meminta bot. Minta mereka membuka halaman ini dan memilih Request bots. (menamai Minta bot lain setelah workspace memiliki bot atau permintaan).
2. Pilih Minta bot (atau Minta bot lain jika Anda sudah memilikinya).
3. Pilih Jenis bisnis Anda (17 jenis, termasuk Penjualan B2B dan kualifikasi prospek), tambahkan Telepon untuk tim kami hubungi jika Anda lebih suka panggilan, dan dalam Apa yang harus dilakukan bot? Jelaskan pekerjaan dalam satu atau dua kalimat. Jenis bisnis diperlukan: tanpa itu Kirim permintaan tidak mengirim apa-apa dan "Pilih jenis bisnis, agar tim kami tahu apa yang harus disiapkan." muncul di bawah kotak. Dua lainnya bersifat opsional. Tulis nomor telepon secara lengkap, dimulai dengan + dan kode negara (nomor lokal dibaca di negara akun Anda). Jika bukan nomor telepon, Itu tidak terlihat seperti nomor telepon. Masukkan nomor lengkap yang dimulai dengan + dan kode negara. Muncul dengan warna merah di bawah kotak dan permintaan tidak akan dikirim sampai Anda memperbaikinya atau mengosongkan kotak.
4. Pilih Kirim permintaan. Permintaan akan muncul di bawah Permintaan Anda dengan tulisan "Permintaan diterima - tim kami akan menghubungi Anda.", dan akan sampai ke tim OmniBrand beserta akun, workspace, dan email Anda. Jika permintaan tidak dapat dikirim, alasannya muncul dengan warna merah tepat di atas Kirim permintaan; formulir tetap terbuka dengan isi yang Anda tulis, sehingga Anda dapat memperbaikinya dan mengirim lagi. Catatan ini milik workspace ini: pemilik dan admin lain di workspace ini juga melihatnya, sedangkan workspace Anda yang lain tidak.
5. Tim kami menghubungi Anda untuk menyepakati pengaturan dan harga, serta meminta informasi yang tercantum di bawah ini. Semakin tepat, semakin sedikit pertanyaan yang perlu kami ajukan.
6. Selama engineer OmniBrand membuat bot, permintaan menampilkan "Bot Anda sedang disiapkan." dan bot muncul di bawah Bot Anda sebagai Sedang disiapkan oleh OmniBrand. Mereka mengujinya di simulator yang tidak mengirim apa pun ke pelanggan sungguhan.
7. Setelah bot siap, Pemilik dan Admin workspace menerima notifikasi Bot kotak masuk Anda sudah siap, permintaan menampilkan "Bot Anda sudah siap - Anda dapat mencoba dan menghubungkannya di atas." dan bot menampilkan Siap dihubungkan. Pilih Coba, lalu Hubungkan ke saluran (lihat "Bot Anda di halaman Bot kotak masuk" di atas). Kirim pesan ke akun Anda sendiri dari ponsel atau akun lain untuk melihat bot bekerja. Jika tim kami tidak dapat menerima permintaan, permintaan menampilkan "Permintaan ini telah ditutup. Kirim permintaan baru jika Anda masih memerlukan bot."
8. Setelah Anda memiliki bot, kartu permintaan berjudul Perlu bot lain?. Untuk perubahan apa pun pada apa yang dikatakan bot di kemudian hari (dokter baru, jam baru, Ramadan, FAQ baru, mematikan bot), tulis ke dukungan (cara menghubungi dukungan).

Belum menjadi pelanggan? Halaman bot Inbox publik menjelaskan add-on, dan tombol Hubungi kami mengirimkan data Anda ke tim kami: isi Nama Anda Anda dan Email kerja lalu klik Kirim; Jenis bisnis (opsional) menawarkan 17 jenis yang sama. Telepon (opsional) membutuhkan 7 hingga 15 digit (+, spasi, tanda hubung, titik, dan kurung tidak masalah); selain itu menunjukkan "Masukkan nomor telepon dengan 7 hingga 15 digit, seperti +44 20 7946 0000, atau biarkan kosong." di bawahnya, dan tidak ada yang dikirim sampai Anda mengoreksi atau menghapusnya. Formulir kemudian berbunyi "Terima kasih. Kami memiliki data Anda dan akan segera menghubungi Anda." dengan tombol Tutup . Untuk mengirim pesan atau koreksi lain, tutup dan klik Hubungi kami lagi: formulir terbuka kosong kecuali nama, email, telepon, dan perusahaan Anda.

Apa yang harus disiapkan

• Nama bisnis seperti yang seharusnya dilihat pelanggan.
• Kotak masuk mana dan akun mana yang harus dijawab bot (satu akun, atau semua akun dalam kotak masuk tersebut).
• Saat bot harus menjawab: setiap percakapan baru, hanya di luar jam kerja, hanya ketika pelanggan menggunakan kata-kata tertentu (beri tahu kami kata-katanya, dalam kedua bahasa), atau hanya kontak pertama kali.
• Jam kerja untuk setiap hari dalam seminggu (misalnya Senin–Jumat 09:00–13:00 dan 16:00–22:00), Zona waktu, tanggal Anda tutup, dan Ramadan atau jam musiman dengan tanggal pertama dan terakhirnya. Jika Anda tidak mengirim jam kerja, bot mulai dengan 09:00–17:00 pada hari kerja negara Anda — Minggu sampai Kamis di negara yang akhir pekannya Jumat dan Sabtu, Senin sampai Jumat di negara lain atau jika negara belum diisi — dalam Zona waktu workspace Anda (Pengaturan, bagian Umum, /app/settings). Negara adalah Negara dalam Detail perusahaan (/app/settings/company).
• Apa yang dipesan pelanggan: dokter, penata rambut, area tempat duduk, agen atau kamar; layanan (dengan harga jika bot menyebutkannya); lama satu janji temu dalam menit; berapa hari ke depan orang dapat memesan; dan berapa banyak pemesanan yang dapat dibagi waktu yang sama untuk masing-masing (misalnya 10 meja di area dalam ruangan).
• FAQ Anda: pertanyaan yang diajukan pelanggan dan jawaban Anda, dalam bentuk teks biasa — harga, asuransi, parkir, pengiriman, polis. Bot hanya menjawab dari ini.
• Teks yang harus ditampilkan: jam buka dan lokasi, tautan menu, informasi check-in dan hal-hal serupa.
• Siapa yang mengambil alih ketika bot menyerahkan percakapan kepada seseorang: satu anggota tim yang disebutkan namanya, atau seluruh tim.
• Sistem Anda sendiri (hanya jika bot mencari data atau mengirim dokumen): lihat apa yang kami butuhkan dari Anda.

Bagus untuk diketahui

• Bot menjawab dalam bahasa pelanggan, di antara bahasa yang digunakan bot Anda (lihat "Bahasa" di bawah).
• Ketika seseorang di tim Anda mengklaim percakapan tersebut, atau ditugaskan kepada seseorang, bot tidak menjawab di dalamnya.
• Nama dan nomor telepon yang diberikan pelanggan kepada bot disimpan di kontak mereka (Kontak) ketika kontak belum memilikinya; bot tidak pernah mengganti nama atau nomor yang diberikan oleh saluran atau tim Anda. Halaman kontak kemudian mencantumkan pemesanan, pesanan, dan tiket mereka (Kontak).
• Tiket yang dibuka bot saat menyerahkan chat dinamai sesuai dengan apa yang pelanggan katakan mereka butuhkan (misalnya "Call-back: pertanyaan tentang kawat gigi"), dan membawa nama chat ketika bot tidak memintanya.
• Jawaban dari FAQ Anda menggunakan pengaturan AI di ruang kerja Anda (pengaturan AI). Ketika dijalankan di AI OmniBrand, bukan tombol Anda sendiri, setiap jawaban dihitung untuk jatah AI paket Anda (rencana).
• Di WhatsApp, bot seperti orang hanya dapat membalas dalam waktu 24 jam setelah pesan terakhir pelanggan. Jika balasan tidak dapat diberikan karena alasan ini atau alasan lain, bot akan menyerahkan percakapan kepada tim Anda dengan tag bot-error dan catatan yang menjelaskan alasannya.

Bahasa

Bot dapat ditulis dalam salah satu dari sepuluh bahasa aplikasi: Inggris, Arab, Prancis, Spanyol, Portugis, Jerman, Turki, Indonesia, Hindi, dan Urdu. Beritahu OmniBrand bahasa mana yang digunakan pelanggan Anda; pertanyaan, tombol, dan pesan bot sendiri ("Silakan pilih salah satu opsi di bawah ini.", "Biarkan saya menghubungkan Anda dengan anggota tim kami.") kemudian ada di masing-masing opsi. Arab dan Urdu ditulis dari kanan ke kiri.

Bagaimana bot memilih bahasa percakapan, dalam urutan berikut:

1. Bahasa yang disimpan di kontak (Kontak, bahasa Bahasa pelanggan memilih bahasa di bot, bahasa tersebut disimpan di sana, sehingga percakapan berikutnya dimulai di sana.
2. Pesan pertama pelanggan: huruf Arab atau Urdu, huruf Hindi (Devanagari), atau kata-kata umum dalam bahasa Prancis, Spanyol, Portugis, Jerman, Turki, Indonesia, atau Inggris.
3. Pengaturan bahasa bot Anda, atau bahasa Negara organisasi Anda (Detail perusahaan, /app/settings/company).
4. Bahasa Inggris.

Bahasa yang tidak digunakan bot Anda akan dilewati. Ketika bot tidak yakin (misalnya pesan pertama hanya ""), 👍 bot dengan pertanyaan bahasa akan bertanya: setiap bahasa ditampilkan dalam skripnya sendiri — Inggris, العربية, Français, Español, Português, Deutsch, Türkçe, Bahasa Indonesia, हिन्दी, اردو — sebagai tombol (hingga tiga) atau daftar di WhatsApp. Pelanggan mengetuk satu, mengetik nomornya atau mengetik namanya.

Kapan saja pelanggan dapat mengetik kata language (atau اللغة, langue, idioma, língua, Sprache, dil, bahasa, भाषा, زبان) untuk memilih lagi; bot kemudian mengajukan pertanyaan terakhirnya lagi dalam bahasa baru. Tanggal, waktu, dan jumlah ditulis dalam bahasa pelanggan dengan digit Barat (0–9), sehingga waktu atau harga dapat disalin. Pelanggan juga dapat mengetik angka dalam digit Arab-Indic, Urdu, atau Hindi.

Terkait

• Apa yang dilihat tim Anda saat bot menjawab
• Di mana bot menyimpan apa yang dikatakan pelanggan
• Bot yang menggunakan sistem dan dokumen Anda sendiri
• Halaman Pemesanan