Daftar dan segmen (audiens)

Kontak → Audiens (/app/contacts/audiences) menyimpan kelompok orang yang menjadi tujuan siaran Anda. Ada dua jenis:

• Daftar berisi orang-orang yang Anda masukkan, secara manual atau sekali berdasarkan kondisi. Daftar tidak berubah dengan sendirinya.
• Segmen adalah sekumpulan kondisi, seperti "di Inggris Raya, bertag vip, persetujuan WhatsApp diberikan, tidak membaca siaran Idulfitri". Segmen memperbarui dirinya sendiri: siaran dikirim ke siapa pun yang cocok dengan kondisinya pada saat siaran dibuat.

Audiens menghitung orang, bukan baris: seseorang yang WhatsApp, Instagram , dan emailnya digabungkan (Kontak dihitung sekali.

Sebelum Anda mulai

• Semua orang yang dapat membuka Kontak dapat melihat audiens, hitungannya, dan orang-orang di dalamnya. Membuat, mengedit, mengarsipkan, dan memulihkannya, serta menambahkan atau mengeluarkan orang, memerlukan tugas Kelola kontak (secara default Pemilik, Admin, dan Editor). Tanpa tugas tersebut, halaman menampilkan Anda dapat melihat audiens. Untuk membuat dan mengubahnya, diperlukan tugas Kelola kontak.
• Buka halaman dari Kontak melalui Lainnya, lalu Audiens, di atas daftar.

Langkah demi langkah: membuat segmen

1. Tekan Segmen baru.
2. Isi Nama (misalnya 'pelanggan VIP') dan, jika Anda mau, Deskripsi (opsional).
3. Di bawah Orang yang cocok dengan, pilih semua (setiap kondisi harus terpenuhi) atau salah satu (satu saja cukup) kondisi berikut.
4. Tekan Tambah kondisi. Di setiap baris, pilih Kolom, lalu Perbandingan, lalu Nilai. Kotak nilai berubah sesuai kolomnya: pemilih tanggal, angka, daftar pilihan untuk dicentang, daftar untuk dipilih, atau teks (untuk beberapa nilai, Pisahkan beberapa nilai dengan koma.). × menghapus sebuah baris.
5. Untuk "ini atau itu" di dalam segmen "semua", tekan Tambah grup: sebuah grup memiliki Grup: cocok dengan semua / salah satu kondisi berikut dan baris-barisnya sendiri. Hapus grup menghapusnya. Grup hanya bisa satu tingkat.
6. Perhatikan kotak di bawah kondisi: [n] orang cocok, [n] di antaranya dapat menerima pesan pemasaran WhatsApp (orang dengan nomor WhatsApp yang memberikan persetujuan WhatsApp dan tidak pernah mengirim STOP) dan Contoh dengan beberapa nama. Kondisi yang belum diisi diberi bingkai oranye dan tidak dihitung (Kondisi yang belum diisi tidak disertakan dalam hitungan.).
7. Tekan Buat. Anda melihat [nama] dibuat dengan [n] orang. dan segmen terbuka. Halamannya mencantumkan kondisi dalam kalimat: kondisi dalam satu grup digabungkan dengan dan atau atau, kondisi bulan menyebutkan bulannya (misalnya pada bulan Oktober), dan kondisi hari berbunyi seperti dalam 30 hari terakhir (atau dalam 1 hari terakhir).

Kondisi yang dapat Anda gunakan

• Profil: Nama, Kota (berisi, adalah, dimulai dengan...), Bahasa ('ar', 'en'...), Negara (kode dua huruf seperti 'SA' atau 'AE'), Zona waktu, Sumber ('kotak masuk', 'impor', 'ctwa_ad', 'monitor' untuk penulis yang ditemukan oleh Monitor...), Ditambahkan ke Kontak (dalam beberapa hari terakhir atau lebih dari beberapa hari yang lalu, pada, sebelum, sesudah, antar tanggal), Interaksi, Tag (memiliki salah satu, memiliki semuanya, tidak memiliki satupun).
• Saluran: Nama, handle, telepon, atau e-mail (berisi, di saluran siapa pun), Saluran (termasuk salah satu dari atau tidak ada WhatsApp, Instagram, email...), Nomor telepon (mereka punya satu, tidak ada, atau dimulai dengan, misalnya '+44'), Email (memilikinya, tidak ada, atau berakhir dengan domain seperti 'example.com').
• Persetujuan: Persetujuan WhatsApp, Persetujuan email, Persetujuan SMS, Persetujuan Messenger, Persetujuan Instagram, Persetujuan Telegram diberikan, tidak diberikan, ditarik atau tidak pernah tercatat, persis seperti yang ditunjukkan di bagian Persetujuan kontak (Persetujuan dan opt-out). Jika ada saluran dari orang yang telah bergabung menarik diri, orang tersebut dihitung sebagai ditarik.
• Aktivitas: Pesan terakhir dari mereka (dalam atau lebih dari sejumlah hari terakhir, sebelum atau setelah suatu tanggal, pernah menulis setidaknya sekali, belum pernah menulis), Iklan (datang dari iklan mana pun, tidak pernah datang dari iklan, atau ID iklan tertentu — lihat atribusi iklan), Daftar (ada di / tidak ada di salah satu daftar Anda), dan Siaran WhatsApp: menerima, tidak menerima, terkirim kepada mereka, membaca, diterima tetapi tidak dibaca, membalas, diterima tetapi tidak dibalas, tidak dapat dikirim — untuk Siaran WhatsApp mana pun atau satu siaran yang Anda pilih, secara opsional hanya dalam (hari) terakhir, opsional. Klik tautan belum dilacak per orang, sehingga tidak ada kondisi "mengklik".
• Prospek: Tahap prospek (salah satu dari / tidak satu pun dari Baru, Terlibat, Terkualifikasi, Terkonversi, Hilang; merupakan prospek; bukan prospek), Nilai prospek, Pemilik prospek.
• Kolom kustom: setiap kolom aktif milik Anda (Kolom kontak kustom), dibandingkan sesuai jenisnya: angka sebagai angka (lebih dari, setidaknya, di antara...), tanggal sebagai tanggal (sebelum, setelah, dalam hari-hari mendatang atau terakhir, pada bulan — untuk penawaran ulang tahun), Ya / tidak sebagai ya / tidak, pilihan dari opsinya.

Langkah demi langkah: membuat daftar

1. Tekan Daftar baru, isi Nama dan Deskripsi (opsional).
2. Untuk memulai dengan orang yang cocok dengan kondisi tertentu, centang Mulai dengan semua orang yang cocok dengan kondisi dan atur kondisinya seperti untuk segmen; hitungan menunjukkan siapa yang akan ditambahkan.
3. Tekan Buat. Daftar terbuka.
4. Untuk menambahkan orang satu per satu, ketik Cari kontak berdasarkan nama, telepon, atau e-mail di bawah Tambah orang dan tekan Tambah di samping setiap orang (Di dalam daftar berarti mereka sudah ada di dalamnya).
5. Untuk menambahkan semua orang yang cocok dengan beberapa kondisi di kemudian hari, tekan Tambahkan semua yang cocok dengan kondisi, atur kondisinya, lalu tekan Tambahkan. Anda melihat [n] ditambahkan ke daftar.
6. Untuk mengeluarkan seseorang, tekan Keluarkan di sampingnya di bawah Orang.

Daftar menyimpan orang sampai Anda mengeluarkannya, bahkan jika mereka tidak lagi cocok dengan kondisi yang Anda gunakan untuk menambahkannya.

Cara lain orang masuk ke daftar

• Dari inbox: dalam percakapan, buka Detail percakapan (tombol ⓘ). Di bawah Daftar, pilih daftar di Tambahkan ke daftar… dan tekan Tambah, atau tekan × pada sebuah daftar untuk mengeluarkan orang tersebut (catatan kontak di inbox). Memerlukan tugas Kelola kontak yang sama.
• Dari impor: setiap impor yang selesai membuat daftar Import – <file name> – <date> berisi semua orang yang dibuat atau diperbaruinya; hasil impor menautkannya dengan Buka daftar (Mengimpor kontak).
• Dari bot: bot dapat memasukkan pelanggan yang diajaknya bicara ke salah satu daftar Anda — misalnya semua orang yang meminta daftar harga. Dukungan OmniBrand menyiapkan hal ini di bot untuk Anda; beri tahu mereka daftar yang mana (namanya di halaman ini). Bot hanya menggunakan daftar Anda, tidak pernah segmen atau daftar yang diarsipkan (Di mana bot menyimpan apa yang dikatakan pelanggan).

Membuka, mengedit, mengarsipkan

• Klik audiens untuk membukanya: jumlahnya ([n] orang), [n] dapat menerima pesan pemasaran WhatsApp, Hitung ulang (jumlah disimpan saat Anda menyimpan atau membuka audiens; daftar menampilkan kapan audiens itu dihitung), Kondisi-nya (segmen) dan Orang-nya, yang terbaru lebih dulu, dengan Buka kontak dan Muat lebih banyak.
• Buka di Kontak (di samping Hitung ulang) menampilkan orang-orang dalam audiens di tabel Kontak, tempat Anda dapat mengurutkan, memilih kolom, serta memberi tag, mengekspor, atau mencatat persetujuan untuk semuanya sekaligus (Kontak).
• Anda juga dapat membuat audiens dari Kontak: susun Filter di sana lalu tekan Simpan sebagai segmen atau Simpan sebagai daftar, atau centang orang-orang dan gunakan Tindakan → Tambahkan ke daftar.
• Edit kondisi (segmen) mengubah aturannya; Edit nama mengubah nama dan deskripsi.
• Arsipkan meminta konfirmasi terlebih dahulu: *Arsipkan [nama]? Item ini hilang dari pilihan dan tidak dapat digunakan oleh siaran. Anda dapat memulihkannya kapan saja.* Centang Tampilkan audiens yang diarsipkan lalu buka audiens itu untuk Pulihkan.
• Segmen dapat merujuk ke daftar (Daftar ada di ...) tetapi tidak ke segmen lain.

Mengirim siaran ke audiens

Dalam siaran WhatsApp baru, langkahkan Audiens, pilih Daftar atau segmen dan pilih di bawah Audiens; buka Kecualikan mengecualikan Orang dalam audiens ini atau Orang dengan salah satu tag ini (siaranSiaran WhatsApp). Aturan persetujuan dan STOP masih berlaku di atas: template pemasaran hanya menjangkau orang yang memberikan persetujuan WhatsApp. Siaran mengingat nama audiens dan kondisi seperti saat dibuat. Jika daftar dan segmen (atau kondisi yang menjadi dasar pembangunannya) tidak dapat dimuat karena koneksi atau server gagal, halaman mengatakan Kami tidak bisa memuat halaman ini dengan alasan dan tombol Coba lagi; tekan untuk memuat halaman lagi. Audiens yang Anda buka yang tidak dapat dimuat akan menampilkan pesan yang sama dan Coba lagi di dalam panelnya.

Terkait

• Kontak
• Persetujuan dan opt-out
• Kolom kontak kustom
• Siaran WhatsApp