Siaran Messenger dan Instagram: kirim pesan ke semua orang yang menulis dalam 24 jam terakhir

Siaran Messenger (Interaksi → Siaran Messenger, /app/messenger) dan Siaran Instagram (Interaksi → Siaran Instagram, /app/instagram) mengirim satu pesan kepada orang-orang yang menulis ke Halaman Facebook atau akun Instagram Anda dalam 24 jam terakhir: penawaran, berita, atau pengingat, dengan hingga tiga tautan dan satu gambar. Kedua halaman bekerja dengan cara yang sama; perbedaannya dicantumkan di bawah.

Mengapa hanya sedikit orang yang memenuhi syarat

• Meta mengizinkan bisnis mengirim pesan kepada seseorang di Messenger atau Instagram hanya dalam 24 jam sejak pesan terakhir orang tersebut ke Halaman atau akun ("jendela pesan standar"). Setelah itu, bisnis tidak boleh menulis terlebih dahulu.
• Jadi siaran hanya dapat menjangkau orang yang menulis kepada Anda dalam 24 jam terakhir. Orang yang menulis kemarin pagi sudah tidak termasuk; orang yang menulis lagi membuka jendela 24 jam yang baru.
• Setiap jendela diperiksa tiga kali: saat Anda menyimpan siaran (hanya jendela terbuka yang disertakan), sekali lagi tepat sebelum pesan setiap orang dikirim, dan oleh Meta sendiri. Siapa pun yang jendelanya tertutup sementara itu akan Dilewati, tidak pernah dikirimi pesan.
• Cara-cara lama untuk mengakali jendela sudah tidak ada: tag pesan untuk pembaruan acara, akun, dan pembelian berhenti berfungsi pada 27 April 2026, dan Human agent (7 hari) hanya untuk orang yang mengetik balasan di inbox, tidak pernah untuk siaran. OmniBrand tidak menggunakan keduanya.
• Untuk menjangkau lebih banyak orang: jawab dengan cepat di inbox, gunakan iklan click-to-Messenger atau click-to-Instagram, dan biarkan otomatisasi mengubah komentar menjadi percakapan. Setiap percakapan baru membuka jendela.
• Untuk orang di luar jendela, gunakan siaran WhatsApp (template yang disetujui) atau siaran email.

Sebelum Anda mulai

• Hubungkan Halaman Facebook Anda (Facebook) atau akun Instagram profesional Anda (Instagram) dengan pesannya masuk ke inbox OmniBrand. Tanpa itu, halaman menampilkan Belum ada Halaman Facebook yang terhubung (atau Belum ada akun Instagram yang terhubung) dengan Buka Akun.
• Membuat, mengirim, menjeda, dan membatalkan memerlukan peran Owner, Admin, atau Editor. Semua orang lainnya dapat membuka daftar dan hasilnya.
• Selama aplikasi Meta OmniBrand masih dalam tahap pengujian (akses standar), Meta hanya mengirim ke orang yang memiliki peran di aplikasi tersebut; semua orang lainnya Dilewati dengan Aplikasi Meta OmniBrand masih dalam tahap pengujian …. Hal ini hilang setelah aplikasi aktif.

Langkah demi langkah: menulis dan mengirim

1. Buka Interaksi → Siaran Messenger (atau Interaksi → Siaran Instagram) dan tekan Siaran Messenger baru (atau Siaran Instagram baru). Penyusun terbuka (/app/messenger/new, /app/instagram/new).
2. Pengirim: pilih Halaman di bawah Kirim dari Halaman (Instagram: akun di bawah Kirim dari akun), ketik Nama siaran (hanya tim Anda yang melihatnya) dan, jika termasuk salah satu kampanye Anda, pilih di bawah Bagian dari kampanye (opsional).
3. Pesan: ketik Pesan. Tekan Sisipkan nama depan untuk menambahkan {{first_name}}; {{name}} adalah nama lengkap. Berikan nilai cadangan untuk orang yang tidak memiliki nama: {{first_name|there}}. Penghitung di bawah kotak menunjukkan sisa karakter: Messenger mengizinkan 2.000 karakter, atau 640 jika pesan memiliki tombol; Instagram mengizinkan sekitar 950 byte termasuk tautan (satu huruf Arab dihitung 2).
4. Secara opsional, isi Tombol tautan (opsional, maksimal 3): Teks tombol 1 (hingga 20 karakter) dan Tautan tombol 1 (https://), dan seterusnya. Di Messenger, tombol tersebut muncul di bawah teks. Instagram tidak memiliki tombol tautan untuk pesan seperti ini, sehingga setiap tombol ditulis di bawah teks sebagai "Label: tautan".
5. Secara opsional, tambahkan Tautan gambar (opsional): alamat gambar publik yang diawali https://. Gambar tiba sebagai pesan kedua setelah teks.
6. Penerima: secara default Semua orang dengan jendela terbuka. Untuk mempersempitnya, pilih daftar atau segmen di bawah Hanya orang di (opsional) (Daftar dan segmen); hanya mereka yang memiliki jendela terbuka yang menerimanya. Centang daftar di bawah Kecualikan orang di dan ketik tag di bawah Kecualikan orang dengan tag (dipisahkan koma). Orang yang diblokir atau ditandai sebagai spam di kotak masuk, dan orang yang mengirim STOP atau menarik persetujuan untuk channel ini (Persetujuan), selalu dikecualikan. Orang yang mengirim STOP (atau UNSUBSCRIBE, إيقاف, إلغاء الاشتراك …, atau salah satu kata Anda sendiri dari Pengaturan → Aturan pesan) ke Halaman atau akun Instagram Anda dalam pesan langsung ditandai Menghentikan semua pesan untuk Messenger (atau Instagram), dengan sumber Membalas dengan kata kunci, dilewati dalam siaran Halaman atau akun tersebut yang masih menunggu dikirim kepadanya, dan menerima satu balasan singkat dalam bahasa yang ia gunakan (di dalam jendela 24 jamnya, kecuali konfirmasi dimatikan di Aturan pesan). Percakapan tetap ada di kotak masuk dan Anda masih dapat membalasnya; mengirim START, SUBSCRIBE atau اشتراك membuatnya berlangganan lagi.
7. Waktu: Kirim sekarang, Jadwalkan (lalu pilih Kirim pada, waktu lokal Anda) atau Simpan sebagai draf. Jadwalkan dalam waktu dekat: jendela terus tertutup, dan orang yang menulis kepada Anda setelah Anda menyimpan tidak ditambahkan (buka siaran, tekan Edit, lalu Simpan perubahan untuk menambahkan mereka).
8. Periksa Pratinjau di sebelah kanan, sebagai Desktop atau Ponsel (375 px): pesan sebagaimana dilihat penerima, dengan nama Anda menggantikan nama mereka.
9. Tekan Jalankan simulasi (lihat di bawah).
10. Tekan tombol di bagian bawah: Kirim sekarang menanyakan Kirim siaran ini sekarang? beserta jumlah orangnya; tekan Kirim sekarang (atau Nanti dulu untuk menyimpannya sebagai draf). Jadwalkan menyimpannya sebagai Dijadwalkan; Simpan draf menyimpannya sebagai Draf. Hasilnya terbuka.

Simulasi

Jalankan simulasi adalah uji coba dengan aturan yang sama seperti pengiriman sebenarnya; tidak ada yang disimpan atau dikirim. Simulasi menampilkan: - {n} akan menerimanya, dan {n} orang memiliki jendela 24 jam yang terbuka saat ini. - Dengan Jadwalkan: berapa banyak jendela ini yang tertutup sebelum waktu pengiriman (orang-orang tersebut dilewati kecuali mereka menulis lagi) dan berapa yang masih akan menerimanya; dan jika jendela tertutup dalam satu jam setelah pengiriman, sebuah baris menyarankan untuk segera mengirimnya. - {n} segera · {n} nanti, dalam jendela pengiriman lokal mereka — orang di luar jendela pengiriman Pengaturan → Aturan pesan menunggu. Perhatian: jika jendela 24 jam mereka tertutup lebih dulu, mereka dilewati. - melebihi batas frekuensi (dilewati) — orang yang sudah menerima pesan pemasaran sebanyak yang diizinkan batas Anda (semua saluran digabung). - Dikecualikan, berdasarkan alasan: terakhir menulis lebih dari 24 jam yang lalu (jendela tertutup), ada di daftar tetapi tidak pernah menulis ke akun ini, mengirim STOP atau menarik persetujuan, diblokir atau ditandai sebagai spam di inbox. - Berapa lama pengiriman berlangsung, peringatan jika ada orang tanpa nama untuk {{first_name}}, penjelasan singkat Mengapa sedikit sekali?, dan Beberapa penerima beserta apa yang diterima masing-masing.

Pesan uji

Tidak ada fitur "kirim uji ke diri sendiri" di Messenger atau Instagram: Halaman atau akun hanya dapat menulis kepada orang yang pernah menulis kepadanya, dan OmniBrand tidak tahu yang mana di antara mereka adalah Anda. Penyusun menyebutkan hal ini di bawah Pesan uji. Untuk melihat pesan yang sebenarnya: tulis ke Halaman atau akun Anda dari profil Facebook atau Instagram Anda sendiri, tambahkan diri Anda ke sebuah daftar (Daftar dan segmen), pilih daftar tersebut di bawah Hanya orang di (opsional) dan kirim dalam 24 jam.

Hasil

Klik sebuah siaran di daftar (di ponsel, siaran terbuka dalam layar penuh; Semua siaran Messenger atau Semua siaran Instagram untuk kembali). Anda melihat: - Status (Draf, Dijadwalkan, Mengirim, Dijeda, Terkirim, Gagal, Dibatalkan), Dari (Halaman atau akun) dan Bagian dari kampanye jika termasuk dalam sebuah kampanye. - Penerima, Dikirim (pesan yang diterima Meta), Dilewati, Gagal dan Menunggu. Dilewati sebagian besar adalah orang yang jendelanya tertutup sebelum gilirannya. - Dikecualikan saat disimpan: alasan yang sama seperti simulasi. - Pesan: teks, tombol, dan tautan gambar. - Penerima: filter berdasarkan status di bawah Semua status, Cari berdasarkan nama, dan Muat lebih banyak. Setiap baris menampilkan nama orang tersebut, id Messenger atau Instagram-nya, kapan dikirim dan, jika dilewati, alasannya: Dilewati: jendela 24 jamnya tertutup sebelum gilirannya, Dilewati: orang ini tidak dapat menerima pesan saat ini (mereka memblokir Halaman atau keluar), Dilewati: diblokir atau ditandai sebagai spam di inbox, Dilewati: mengirim STOP atau menarik persetujuan, Dilewati: percakapan sudah tidak ada atau Dilewati: aplikasi Meta OmniBrand masih dalam tahap pengujian …. Halaman diperbarui dengan sendirinya selama siaran mengirim, dan Anda menerima notifikasi saat siaran selesai, dijeda, atau gagal.

Mengubah, menjeda, membatalkan, menghapus

• Kirim sekarang langsung memulai siaran draf atau terjadwal.
• Edit (hanya sebelum dimulai) membuka kembali penyusun; Simpan perubahan memeriksa jendela terbuka lagi (dan menambahkan orang yang menulis sejak saat itu).
• Jeda menghentikan pengiriman; Lanjutkan melanjutkan dari titik berhentinya. Jendela terus tertutup selama siaran dijeda.
• Batalkan siaran menanyakan Batalkan siaran ini?: tidak ada orang lain yang menerimanya; yang sudah menerimanya tetap tercantum di hasil.
• Hapus hanya tersedia untuk siaran yang belum mengirim apa pun.
• Siaran yang dibuat melalui Kirim lintas saluran di halaman kampanye (namanya diakhiri "- Messenger" atau "- Instagram") tidak memiliki Edit: orang-orangnya dipilih oleh pengiriman tersebut, masing-masing di satu saluran (Kampanye).

Di luar jendela: pesan pemasaran (berbayar)

Messenger memiliki cara kedua yang berbayar untuk menjangkau orang: Pesan pemasaran (tombol Buka Pesan pemasaran di halaman ini). Orang-orang berlangganan topik Halaman Anda - misalnya dengan menerima permintaan berlangganan yang Anda kirim di sini - lalu Anda dapat mengirimi mereka penawaran kapan saja, maksimal satu per hari, yang ditagihkan Meta ke akun iklan Anda. Permintaan berlangganan itu sendiri adalah siaran di halaman ini: siaran tersebut muncul di daftar sebagai Permintaan opt-in: …, hanya dikirim ke orang dengan jendela terbuka, dan mengecualikan orang yang sudah berlangganan atau sudah diajak dalam 7 hari terakhir. Lihat Pesan pemasaran Messenger. Instagram tidak memiliki pesan seperti ini. Jika Meta menahan permintaan sejenak setelah teks pembuka Anda terkirim, hanya permintaannya yang dikirim lagi nanti - bukan teks pembukanya. ## Pesan Utilitas Messenger (belum tersedia) Pengganti Meta untuk tag pesan lama adalah Pesan Utilitas: template yang telah disetujui sebelumnya untuk pembaruan pesanan, pemesanan, dan akun yang boleh dikirim di luar jendela 24 jam, tidak pernah dengan konten pemasaran. Pesan ini memerlukan izin page_utility_messaging untuk aplikasi Meta OmniBrand (yang diberikan Meta melalui App Review) dan template yang disetujui untuk Halaman Anda. Aplikasi OmniBrand belum memiliki izin tersebut, sehingga halaman Siaran Messenger menyebutkan hal ini dan tidak ada yang dikirim dengan cara ini. Sampai saat itu, kirim pembaruan semacam itu sebagai template WhatsApp atau melalui email. Instagram tidak memiliki pesan seperti ini.

Jika sesuatu salah

• "Tidak ada orang dalam audiens ini yang dapat menerimanya. Jalankan simulasi untuk melihat siapa yang dikecualikan dan alasannya." — tidak ada yang memiliki jendela terbuka (atau tidak ada seorang pun di daftar yang dipilih).
• Dihentikan: Koneksi ke Meta ditolak … — login Halaman atau akun telah kedaluwarsa atau dihapus; hubungkan kembali di bawah Akun, lalu tekan Lanjutkan.
• Dihentikan: Meta menolak pesan Halaman … — koneksi tidak memiliki izin pengiriman pesan atau Meta memblokir Halaman; periksa akun di bawah Akun, lalu tekan Lanjutkan.
• Batas kecepatan Meta: pengiriman melambat dengan sendirinya dan berlanjut beberapa menit kemudian; tidak ada yang perlu dilakukan.
• "Siaran ini telah dimulai sementara itu dan tidak dapat diubah lagi" — siaran dikirim atau waktunya tiba saat Anda mengedit.

Terkait

• Membalas di inbox
• Kampanye: postingan, siaran WhatsApp, dan email dalam satu tujuan
• Siaran email
• Daftar dan segmen
• Pengaturan → Aturan pesan
• Pesan pemasaran Messenger (berbayar)