Status penerbitan, percobaan ulang otomatis, dan postingan gagal

Setiap akun dari sebuah postingan memiliki statusnya sendiri. Anda melihatnya di Records, di Kalender, dan di halaman postingan di Konten.

Status-status

• Draf — ditulis, dikirim kembali oleh pemberi persetujuan, ditarik kembali, atau diedit setelah kegagalan. Belum ke mana-mana.
• Memeriksa — pemeriksaan aturan platform (panjang, jenis media, dan ukuran) sedang berjalan.
• Perlu perbaikan — pemeriksaan aturan menemukan masalah, misalnya keterangan yang terlalu panjang atau format video yang tidak diterima platform. Edit postingan lalu tekan Validasi pada baris itu, atau tekan Hapus pada baris (di halaman postingan atau di Riwayat) untuk mengeluarkan akun ini dari postingan.
• Menunggu persetujuan — menunggu langkah dalam rantai persetujuan.
• Disetujui — disetujui untuk diterbitkan, tetapi waktu belum ditetapkan.
• Dijadwalkan — akan dikirim sesuai waktunya.
• Sedang diterbitkan — sedang dikirim ke platform saat ini.
• Diterbitkan — langsung di platform; tautan dan ID platform direkam.
• Mencoba Ulang — upaya terakhir gagal karena alasan sementara; OmniBrand akan mencoba lagi sendiri. Catatan mengatakan, misalnya, "(platform) tidak mengambil postingan kali ini. OmniBrand mencoba lagi sendiri pada (waktu) (percobaan 2 dari 7). Belum ada yang bisa dilakukan." dan tidak menunjukkan tombol Coba lagi .
• Gagal — tidak akan dicoba lagi secara otomatis. Alasannya ditampilkan di Records.

Percobaan ulang otomatis

OmniBrand mencoba ulang sendiri ketika penyebabnya sementara: jaringan, platform sedang sibuk atau down, atau platform mengatakan "coba lagi nanti".

• Sebuah postingan mendapatkan hingga 7 percobaan secara total.
• Waktu tunggu bertambah setiap kali: hingga 5 menit setelah kegagalan pertama, kemudian hingga 10, 20, dan 40 menit, lalu hingga 80 menit sebelum masing-masing dari dua percobaan terakhir. Setiap waktu tunggu dipilih secara acak dalam batasnya, sehingga postingan yang gagal bersamaan tidak semuanya dicoba ulang pada saat yang sama. Secara keseluruhan, OmniBrand terus mencoba selama sekitar dua jam, dan tidak pernah lebih dari empat jam. Jika platform meminta waktu tunggu lebih lama, OmniBrand menunggu selama itu (paling lama satu hari).
• OmniBrand mengirim paling banyak sejumlah postingan per jam dari setiap akun yang terhubung, untuk menjaga akun tetap baik di platform; Kesehatan akun di Today menunjukkan berapa banyak yang tersisa di jam ini. Postingan yang melebihi batas menunjukkan Mencoba Ulang dengan "(akun) mencapai batas OmniBrand untuk postingan per jam untuk satu akun, jadi postingan ini menunggu satu jam berikutnya. Postingan ini keluar sendiri pada (waktu); tidak ada yang bisa dilakukan." Postingan ini dikirim dalam lima menit pertama jam berikutnya, dan penantian ini tidak menghabiskan satu percobaan. Upaya yang ditolak platform tidak dihitung untuk batas, jadi postingan yang gagal tidak dapat menahan postingan Anda yang lain.
• Saat sebuah platform sedang gangguan, tim OmniBrand dapat menjeda penerbitan ke platform itu untuk sementara. Postingan Anda ke platform itu lalu menampilkan Mencoba lagi dengan "OmniBrand menjeda sebentar penerbitan ke (platform), jadi postingan ini menunggu. Postingan terbit sendiri setelah penerbitan dilanjutkan (pemeriksaan berikutnya pukul (waktu)); Anda tidak perlu melakukan apa pun." Postingan diperiksa setiap 10 menit dan terbit sendiri setelah penerbitan dilanjutkan; menunggu tidak memakai jatah percobaan atau postingan bulanan Anda. Banner di bagian atas aplikasi biasanya menjelaskan apa yang terjadi (lihat Menghubungi dukungan).
• Setelah percobaan ketujuh gagal, postingan menjadi Gagal dengan pesan "Gave up after 7 attempts over 2 h 13 min. Last error (PLATFORM_ERROR): ...". Notifikasi mengatakan "Your (platform) post was tried 7 times and did not go out, so it was not published." Baca kesalahan terakhir di bawah Detail di Riwayat, perbaiki penyebabnya, lalu Pemilik atau Admin mengklik Coba lagi.
• Saat sebuah postingan Mencoba lagi Anda tidak diberi pemberitahuan; Anda diberi notifikasi sekali, ketika postingan tersebut menjadi Gagal.

Kunci percobaan ulang: mengapa Anda tidak dapat mengedit postingan

Postingan yang berstatus Dijadwalkan, Sedang diterbitkan, atau Mencoba lagi di akun mana pun tidak dapat diedit. Percobaan berikutnya akan mengirim teks sebagaimana adanya saat itu, sehingga suntingan dapat terkirim tanpa persetujuan. Anda melihat pesan seperti "Postingan ini dijadwalkan di 1 saluran. Batalkan jadwalnya terlebih dahulu (klik di Kalender, lalu Batalkan jadwal), kemudian edit - mengedit akan mengembalikannya ke draf untuk persetujuan baru." atau "Postingan ini menunggu dicoba ulang setelah percobaan yang gagal di 1 saluran, sehingga tidak dapat diedit sekarang. Tunggu sampai terbit atau gagal, lalu edit."

• Mencoba lagi atau Sedang diterbitkan: tunggu. Kunci berakhir dengan sendirinya ketika postingan Diterbitkan atau Gagal. Postingan Gagal dapat diedit (kembali ke Draf).
• Dijadwalkan: klik postingan di Kalender dan tekan Batalkan jadwal; akun menjadi Disetujui tanpa waktu. Lalu edit.
• Disetujui: dapat diedit. Menyimpan suntingan mengembalikan akun ke Draf, karena persetujuan diberikan untuk teks lama: klik Validasi, dapatkan persetujuan lagi, lalu jadwalkan.

Ketika sebuah platform menolak sebuah postingan

Jika platform menolak postingan karena alasan yang tidak akan berubah dengan mencoba lagi (misalnya konten melanggar aturan platform, atau file ditolak), maka langsung menjadi Gagal.

1. Anda akan menerima notifikasi bel "Postingan gagal dipublikasikan", dan email dengan teks yang sama. Anggota yang dapat membaca konten di workspace akan diberi tahu. Teks tersebut dalam bahasa Anda, menyebutkan postingan dan menjelaskan apa yang terjadi serta apa yang harus dilakukan, misalnya "X tidak dapat menerima file yang dilampirkan pada "Penawaran Musim Semi", sehingga tidak dipublikasikan. Buka postingan dan ganti file; kemudian Pemilik atau Admin dapat menekan Coba lagi." Mengkliknya akan membuka postingan, di mana baris akun tersebut menampilkan Gagal with Coba lagi and Hapus, dan tombol Buka postingan di email melakukan hal yang sama
2. Buka Records, grup Gagal. Teks kesalahan platform ditampilkan di bawah judul postingan.
3. Jika kontennya yang bermasalah: buka postingan dan edit. Mengedit akun Gagal akan mengembalikannya ke Draf, sehingga versi yang diperbaiki harus melalui pemeriksaan, persetujuan, dan penjadwalan lagi.
4. Jika masalah terjadi di luar konten (platform sedang down, atau masalah koneksi yang sudah Anda perbaiki): Pemilik atau Admin mengklik Coba lagi di Records untuk mengirimnya kembali seperti semula.

Alasan lain mengapa sebuah postingan gagal

• Akun perlu disambungkan kembali — platform menolak koneksi (kata sandi diubah, akses dihapus, izin hilang). Akun ditandai untuk disambungkan kembali dan workspace akan diberitahu. Sambungkan kembali di Akun, lalu coba ulang. Lihat Menghubungkan kembali akun.
• Terlewat waktunya — jika postingan yang dijadwalkan tidak dapat keluar dalam waktu 6 jam dari waktunya, postingan tersebut tidak dipublikasikan terlambat. Postingan menjadi Gagal dengan "Postingan terlambat waktu yang dijadwalkan ... lebih dari 6 jam dan tidak dipublikasikan. Tekan Coba Ulang di Records untuk menerbitkannya sekarang, atau edit postingan untuk memilih waktu baru (postingan akan kembali ke Draft untuk persetujuan)." Postingan Gagal tidak dapat dijadwalkan ulang seperti sekarang (Penjadwalan ulang hanya untuk postingan yang Dijadwalkan ). Untuk mempublikasikannya sekarang, Pemilik atau Admin mengklik Coba lagi di Records. Untuk memberi waktu baru, buka postingan dan edit: postingan kembali ke Draf, lalu klik Validasi, dapatkan persetujuan dan jadwalkan lagi. Catatan mengatakan hal yang sama: "Postingan tidak bisa dikirim dalam waktu 6 jam dari waktu yang dijadwalkan, jadi tidak dipublikasikan terlambat. Tekan Coba Ulang untuk menerbitkannya sekarang, atau buka postingan dan edit untuk memilih waktu baru: postingan kembali ke Draft, dan Anda menjadwalkannya lagi dari sana."
• Terjebak dalam publikasi — postingan yang masih Terbitkan setelah 30 menit ditandai Gagal sehingga dapat dicoba ulang. Postingan yang sedang dipublikasikan tidak dapat dibatalkan, karena mungkin sudah aktif. Notifikasi mengatakan "Postingan (platform) Anda berhenti di tengah jalan dan mungkin sudah aktif. Periksa saluran terlebih dahulu: jika postingan tidak ada, Pemilik atau Admin dapat menekan Retry di Records." Hal yang sama berlaku ketika platform tidak menjawab publikasi dalam batas waktu (15 menit; 30 menit untuk Instagram, Facebook, dan Threads; 45 untuk YouTube dan TikTok); pada batas itu OmniBrand juga menghentikan unggahan, sehingga video yang lambat tidak terus berjalan di latar belakang. Jika jawaban platform tiba setelah postingan ditandai Gagal, postingan berubah sendiri menjadi Diterbitkan dan Anda menerima notifikasi Postingan diterbitkan; jangan tekan Coba lagi pada postingan itu.
• Batas rencana tercapai — jumlah postingan yang dipublikasikan dalam paket Anda habis digunakan. Lihat /pricing atau paket Anda di Pengaturan.

Bagus untuk diketahui

• Postingan yang gagal dan tidak pernah dikirim tidak dihitung ke dalam jatah posting publikasi rencana Anda: postingan diberikan kembali saat menjadi Gagal, termasuk setelah 7 percobaan gagal, dan saat Anda menghapus postingan yang sedang Mencoba Ulang. Setiap postingan dihitung sekali berapa pun percobaan yang diperlukan. Pengecualian adalah postingan yang "berhenti di tengah jalan" dan satu yang gagal karena terbit terjebak: platform mungkin telah mengambilnya, jadi tetap dihitung. Mencoba ulang salah satu dari itu tidak menghitungnya untuk kedua kalinya.
• Percobaan ulang untuk Pemilik dan Admin. Percobaan ulang ditolak selama akun perlu dihubungkan kembali.

• Story (Instagram atau Facebook) tampil Diterbitkan seperti postingan lain, dengan "Dipublikasikan sebagai Story" dan waktunya di halaman postingan, serta label Story di barisnya di kalender dan daftar konten. Angka Story Instagram dikumpulkan selama Instagram menyimpannya (24 jam); Facebook tidak membagikan angka Story. Riwayat dan Linimasa hari ini juga menampilkan Story di samping akun.

Terkait

• Rekaman
• Kalender
• Kesehatan akun
• Notifikasi