Monitor: kolom pemantauan media sosial untuk kata kunci, sebutan, dan hashtag

Monitor (menu Ukur, lalu Monitor, di /app/monitor) adalah papan pencarian yang disimpan, masing-masing satu kolom, di seluruh platform publik yang telah Anda hubungkan. Gunakan untuk mengikuti nama merek Anda, tagar Anda, pesaing, atau topik. Kecocokan tetap berada di papan Monitor; mereka tidak masuk ke Kotak Masuk. Melihatnya membutuhkan tugas anggota Market Watch; menambahkan kolom, menyegarkan, triase AI, membalas, Tandai selesai dan kebutuhan ringkasan Kelola Market Watch serta peran Pemilik, Admin, atau Editor. Kedua tugas dicentang per orang di Pengaturan → Anggota (setiap peran kecuali Agen secara default memiliki Market Watch, Editor juga Kelola Market Watch). Orang lain hanya membaca kolom: formulir tambah kolom, Segarkan, Ringkasan pintar, panah kolom dan ×, serta tombol di bawah setiap sebutan tidak ditampilkan, dan sebuah catatan mengatakan Anda dapat membaca kolom monitor.

Sebelum mulai

• Hubungkan setidaknya satu akun di platform yang dapat dicari: X, YouTube, Bluesky, atau Mastodon. Anda hanya dapat memantau platform yang sudah Anda hubungkan, dan pencarian dijalankan melalui akun Anda sendiri yang terhubung.
• Platform terhubung lain muncul dalam daftar dengan tanda tidak bisa dicari dan kotak centang abu-abu (arahkan penunjuk ke sana untuk membaca "(platform) tidak mengizinkan aplikasi mencari postingan publiknya."): platform mereka tidak menawarkan pencarian publik, sehingga tidak dapat dipilih untuk kolom. Ketika tidak ada platform terhubung Anda yang dapat dicari, formulir disembunyikan dan papan menampilkan satu kotak, Tidak ada saluran Anda yang bisa mencari sebutan, dengan tombol Hubungkan saluran. WhatsApp, obrolan situs web, email, dan buletin sama sekali tidak tersedia; pesan mereka ada di Kotak Masuk.

Langkah demi langkah: tambahkan kolom

1. Buka /app/monitor.
2. Jenis: pilih Kata kunci, Sebutan, Hashtag Ulasan.
3. Kueri: apa yang harus dicari, misalnya nama merek Anda, '#hashtag' atau '@handle'. Hingga 200 karakter; kotak berhenti mengambil lebih banyak. Kotak membutuhkan setidaknya satu huruf atau digit: query hanya # atau @ ditolak dengan Sebuah kueri membutuhkan setidaknya satu huruf atau digit. di bawah kotak.
4. Kecualikan (opsional): kata-kata yang dipisahkan koma (koma Latin , atau koma Arab ،), misalnya promo, giveaway. Sebutan yang mengandung salah satu kata itu dibuang. Pencocokan tidak membedakan huruf besar dan kecil dan juga menangkap kata yang lebih panjang (promo juga membuang "promocode"). Anda dapat mengecualikan paling banyak 50 kata, masing-masing paling banyak 60 karakter. Jika lebih dari 50 kata, Kecualikan paling banyak 50 kata, dipisahkan oleh koma. muncul dengan warna merah di bawah formulir; jika ada kata yang lebih dari 60 karakter, sebagai gantinya muncul Setiap kata yang dikecualikan paling banyak 60 karakter. Pisahkan kata dengan koma. (biasanya karena ada koma yang terlewat). Hapus kata atau tambahkan koma yang terlewat, dan pesan itu hilang. Kolom yang disimpan sebelum batas ini berlaku tetap berfungsi, tetapi hanya 50 kata pertamanya yang paling banyak 60 karakter yang dipakai: kata tambahan, dan kata yang lebih dari 60 karakter, diabaikan.
5. Bahasa: Semua, Alfabet Latin (Inggris, Prancis, Spanyol...), Aksara Arab (Arab, Urdu, Persia...), Sirilik (Rusia, Ukraina...), Devanagari (Hindi, Marathi, Nepali...) atau Cina, Jepang, atau Korea. Sistem ini menggunakan sistem tulisannya: tidak dapat membedakan bahasa Inggris dari Prancis, atau Arab dari Urdu.
6. Platform: centang platform yang akan dicari. Platform yang dapat dicari dan sudah Anda hubungkan dicentang secara default.
7. Klik Tambah kolom, atau tekan Enter di Kueri atau Kecualikan. Tombol ini nonaktif sampai ada kueri dan setidaknya satu platform (selama Kueri kosong, formulir menampilkan Ketik kata kunci di Kueri untuk menambahkan kolom.), dan selama ada pesan merah di bawah Kueri atau Kecualikan. Jika kolom dengan Jenis yang sama sudah mencari kueri yang sama di platform yang sama (huruf besar dan kecil, spasi, serta # atau @ di awal tidak dianggap berbeda), kotak menampilkan Kolom "[column]" sudah mencari ini di platform-platform tersebut. dan tidak ada yang ditambahkan; ubah kueri, jenis, atau platformnya. Setelah kolom ditambahkan, Kolom "[column]" ditambahkan. Tekan Refresh untuk mencari penyebutan. muncul di bawah formulir dengan tombol Segarkan, dan papan bergulir ke kolom baru (kolom terakhir; di ponsel, kolom itu biasanya berada di luar layar di samping).
8. Klik Segarkan untuk menarik kecocokan pertama.

Sebuah workspace dapat memiliki hingga 20 kolom. Dengan 20, Tambah kolom menunjukkan Sebuah workspace dapat memiliki 20 kolom Monitor. Hapus sebuah kolom untuk menambahkan kolom lain. dan tidak ada yang ditambahkan; hapus kolom dengan × terlebih dahulu.

Langkah demi langkah: kerjakan penyebutan

1. Klik Segarkan (abu-abu sampai ada kolom). Muncul Memproses…, lalu [n] sebutan baru diambil. Saat berjalan Anda masih bisa memilah dan membalas. Ketika kolom atau platform tidak dicari, sebuah kotak Beberapa pencarian dilewati: menampilkan masing-masing dengan alasan (lihat "Jika ada yang salah" di bawah); ketika tidak ada satu pencarian pun yang bisa dijalankan, kotak berjudul Tidak ada pencarian yang dapat dijalankan: dan tidak ada baris "Fetched" yang ditampilkan. Kotak tetap ada sampai Segarkan berikutnya atau sampai Anda menutupnya dengan ✕. Segarkan mencari dua kolom sekaligus dan tidak memulai kolom baru setelah sekitar satu menit, sehingga selalu selesai dengan cepat; kolom yang tidak dijangkau akan tercantum sebagai [kolom]: tidak dicari kali ini agar Segarkan tetap cepat. Tekan Segarkan lagi untuk mencarinya. dan akan dicari terlebih dahulu oleh Segarkan berikutnya (tidak dihitung sebagai dicari).
2. Setiap kartu menampilkan platform, penulis (dengan @ untuk nama X, Bluesky atau Mastodon, u/ pada Reddit, nama polos untuk saluran YouTube ), berapa lama sebelumnya diposting (arahkan kursor untuk tanggal dan waktu penuh), teks, dan tautan Lihat di [platform] (misalnya View on X), yang membuka postingan di platform dalam tab baru. Tautan hanya ditampilkan untuk alamat web biasa (http atau https); sebutan server yang mengirim hal lain tidak memiliki tautan.
3. Klik Triase AI untuk mendapatkan sentimen (positif, netral atau negatif), prioritas (prioritas rendah, prioritas sedang, prioritas tinggi) dan balasan yang disarankan.
4. Di X dan Reddit disebutkan tidak ada kotak balasan: OmniBrand tidak dapat memposting balasan di sana, dan kartu mengatakan Balasan untuk sebutan [platform] belum tersedia. Buka postingan untuk membalas di sana. Gunakan Lihat di [platform] untuk membalas di platform itu sendiri. Di platform lain, ketik Balasan cepat…, atau klik Gunakan AI untuk menempelkan balasan yang disarankan, lalu klik Balas. Jika Anda sudah mengetik sesuatu, Gunakan AI akan menggantinya dan Pulihkan teks saya akan mengembalikan teks Anda (sampai Anda mengetik lagi). Balasan akan diposting di platform dari akun pertama Anda yang terhubung untuk platform tersebut, dan sebutan tersebut ditandai handled. Kartu itu sendiri bertuliskan Balasan terkirim. di bawah sebutan. Jika balasan gagal, alasannya ditampilkan dengan warna merah pada kartu yang sama, di bawah kotak balasan, dan sebutan tetap terbuka. Kotak balasan mengambil lebar penuh kartu, dengan Gunakan AI dan Balas di bawahnya, dan menghitung karakter saat Anda mengetik (misalnya 12/300). Balasan bisa hingga 2.000 karakter, atau batas platform sendiri jika lebih pendek (300 di Bluesky); kotak berhenti di situ. Kotak akan tumbuh bersama balasan sehingga Anda bisa membaca semuanya sebelum diposting. Tekan Enter di kotak untuk mengirimnya, sama seperti Balas; Shift+Enter memulai baris baru. Balasan yang masih terlalu panjang untuk platform ditolak dengan Balasan ini terlalu panjang: gunakan paling banyak [n] karakter. dan kotaknya ditandai dengan warna merah.
5. Jika tidak perlu balasan, klik Tandai selesai. Pesan Ditandai sebagai ditangani. muncul di bagian bawah layar dengan Batalkan selama beberapa detik.
6. Mention yang dihandle menampilkan label Ditangani dan, bagi yang bisa bertindak atas sebutan, tombol Buka kembali. Klik Buka kembali (atau Batalkan dalam pesan) untuk membuatnya terbuka lagi: label akan berjalan, dan Triase AI, Tandai selesai dan kotak balasan akan kembali.

Mengelola kolom

• Panah Geser ke kiri dan Geser ke kanan mengatur ulang urutan kolom.
• × di ujung jauh header kolom (berlabel Hapus kolom "[column]" untuk pembaca layar) menghapus kolom tersebut. Kotak Hapus kolom ini? bertuliskan Kolom "[column]" dan [n] yang disebutkan telah dikumpulkan akan dihapus untuk selamanya. Ini tidak dapat dibatalkan. Klik Hapus kolom untuk menghapusnya, atau Pertahankan kolom untuk membatalkan.
• Chip Tidak termasuk [n] pada sebuah kolom menunjukkan berapa banyak kata yang dikecualikan yang dimilikinya. Klik untuk menampilkan kata-kata (Kata-kata yang dikecualikan: ..., dipisahkan koma; dalam bahasa Arab dengan koma Arab "،"); klik lagi untuk menyembunyikannya.
• Ringkasan pintar (bagian atas halaman) menulis ringkasan AI hingga 50 sebutan yang diposting dalam 7 hari terakhir, di semua kolom workspace ini, dalam bahasa yang digunakan aplikasi. Baris di atasnya menunjukkan tanggal yang dicakup, misalnya Covers mencantumkan diposting Senin 28 Sep – Minggu 4 Okt (atau Penyebutan sampul yang diposting di [tanggal] ketika semuanya dari satu hari). Abaikan menyembunyikannya.

Jika terjadi masalah

• Kami tidak bisa memuat halaman ini dengan alasan di bawahnya, menggantikan kolom → papan tidak dapat dibaca saat ini (misalnya koneksi terputus); ini tidak berarti Anda tidak memiliki kolom atau akun yang terhubung → klik Coba lagi.
• Belum ada kolom monitor → klik Tambahkan kolom pertama Anda: Anda dibawa ke kolom Kueri pada formulir di atas. Tambahkan kolom, lalu klik Segarkan. Jika tidak satu pun saluran Anda bisa dicari, pemilik dan admin melihat tombol Akun di sana untuk menghubungkan satu saluran.
• Belum ada hasil — tekan Segarkan. → kolom tidak pernah diperbarui, atau tidak ada yang cocok.
• Sebutan dapat dicari di X, YouTube, Bluesky, dan Mastodon. Hubungkan saluran di salah satunya untuk menambahkan kolom; Facebook, Instagram, dan platform lain tidak memiliki pencarian sebutan di sini. → hubungkan X, YouTube, Bluesky , atau Mastodon di /app/channels.
• Segarkan tidak menghasilkan apa pun yang baru → setiap kolom dicari paling banyak sekali setiap 5 menit, berapa pun jumlah kliknya (juga jika dua orang mengeklik pada saat yang sama); kotak menyatakan "[kolom]" telah dicari [n] menit yang lalu. Setiap kolom dicari paling banyak sekali setiap 5 menit. Jika beberapa kolom dilewati dengan cara ini, satu baris mencantumkan semuanya: [n] kolom diperiksa kurang dari 5 menit yang lalu, jadi kali ini dilewati: "[kolom 1]" dan "[kolom 2]". Tunggu lalu coba lagi. Penyegaran yang tidak dapat mencari di platform mana pun pada sebuah kolom (masing-masing perlu dihubungkan ulang, tidak memiliki pencarian mention, ditolak untuk paket Anda, atau gagal) tidak memulai masa tunggu ini, jadi setelah menghubungkan kembali akun, Anda dapat langsung mengeklik Segarkan lagi.
• "[kolom]" di [platform]: saluran menolak pencarian. Hubungkan kembali di halaman Akun. → login akun kedaluwarsa, dicabut, atau tidak memiliki izin. Jika token hanya kedaluwarsa, Segarkan memperbaruinya terlebih dahulu dan mencari lagi; baris ini hanya ditampilkan jika itu gagal. Akun kemudian ditandai di halaman Akun sehingga menawarkan Hubungkan kembali: klik Buka Akun → dan hubungkan kembali. Penjelasan platform sendiri menyusul dalam tanda kurung jika platform memberikannya dalam kata-kata. Login yang ditolak, akses yang ditolak, terlalu banyak permintaan, atau kesalahan server di platform disebutkan dalam kata-kata, misalnya (platform tidak menerima proses masuk); kesalahan teknis lainnya dipersingkat menjadi statusnya, misalnya (404 Not Found).
• "[kolom]" di [platform]: [platform] tidak mengizinkan pencarian ini pada paket API akun Anda atau tingkat akses. Menghubungkan kembali tidak akan mengubah hal ini. → platform menolak pencarian paket akun Anda, bukan untuk masuknya. Misalnya, pencarian X membutuhkan tingkat API X berbayar (Basic atau lebih tinggi); tingkat X Free tidak memiliki satupun. Hapus platform dari kolom atau tingkatkan paket dengan platform.
• Ketika alasan yang sama berlaku untuk beberapa kolom di satu platform, satu baris menyebutkan semuanya, misalnya "acme" dan "#deal" pada X: ....
• "[kolom]" di [platform]: batas pencarian saluran telah tercapai. Coba lagi nanti. → platform membatasi akun Anda; tunggu sebelum menyegarkan.
• "[kolom]" di [platform]: saluran ini tidak mencantumkan pencarian di sini. → platform tersebut tidak menawarkan pencarian di server ini; hapus dari kolom.
• "[kolom]" di [platform]: pencarian gagal. Coba lagi nanti. → error sementara di sisi platform.
• Digest tidak dapat dihasilkan saat ini. Tidak ada kredit AI yang digunakan. Silakan coba lagi dalam beberapa menit. di Ringkasan pintar → penyedia AI tidak menjawab; tidak ada yang dikenakan biaya.
• Anda tidak memiliki izin untuk melakukan itu. → Pemilik atau Admin menghapus centang Market Watch atau Kelola Market Watch untuk Anda di Pengaturan → Anggota; tanyakan kepada mereka.
• Balasan, Tandai selesai atau Buka kembali gagal → alasannya ditampilkan dengan warna merah pada kartu penyebutan tersebut, bukan di bagian atas halaman.
• Balasan untuk sebutan [platform] belum tersedia. Buka postingan untuk membalas di sana. → OmniBrand tidak dapat memposting balasan di platform tersebut (X, Reddit); klik Lihat di [platform] dan balas di sana.
• "Hubungkan akun [platform] untuk membalas sebutannya" → menghubungkan akun di platform tersebut.
• "Akun [platform] Anda perlu dihubungkan kembali sebelum Anda bisa membalas. Buka "Akun" lalu tekan "Hubungkan kembali" pada akun itu." → akunnya ada tetapi proses masuknya kedaluwarsa atau ditolak: tekan Hubungkan kembali (Akun)
• Belum ada yang bisa dirangkum. Tekan Refresh untuk mengumpulkan sebutan terlebih dahulu. di Ringkasan pintar → refresh setidaknya sekali terlebih dahulu.
• Tidak ada sebutan yang diposting dalam 7 hari terakhir. Tekan Refresh untuk mengumpulkan yang baru. di Ringkasan pintar → setiap penyebutan di papan sudah lebih dari 7 hari; klik Segarkan, lalu coba lagi.

Bagus untuk diketahui

• Penyegaran dilakukan secara manual: Monitor tidak mencari dengan sendirinya di latar belakang dan tidak mengirim peringatan. Baris di bawah judul Monitor juga menyebutkan hal ini. Buka halaman dan klik Segarkan kapan pun Anda menginginkan sebutan baru.
• Setiap penyegaran mengambil hingga 25 hasil baru per platform per kolom. Setiap penulis hasil baru ditambahkan ke Kontak (atau kontak yang sudah ada diperbarui), dengan Sumber ditampilkan sebagai Monitor (penyebutan publik). Penulis YouTube dikenali dari kanalnya, bukan dari nama kanal, sehingga dua kanal dengan nama yang sama tetap menjadi dua kontak dan seseorang yang juga berkomentar di video Anda sendiri menjadi satu kontak. Hasil yang platformnya tidak menyebutkan penulisnya tidak mendapatkan kontak.
• Filter (Kecualikan, Bahasa) berlaku untuk refresh berikutnya, bukan untuk apa yang sudah ada di papan.
• Setiap kolom menampilkan 25 sebutan terbarunya terlebih dahulu, sesuai urutan waktu diposting (terbaru di atas; sebutan tanpa tanggal ada di urutan terakhir). Di bawah sebutan terakhir, Menampilkan [n] dari [total] dan tombol Muat sebutan yang lebih lama memuat 25 berikutnya; klik lagi untuk memuat lebih banyak. Jika tidak dapat dimuat, alasannya ditampilkan di bawah tombol; klik lagi untuk mencoba ulang.
• Pencarian panjang di header kolom dibungkus menjadi dua baris lalu dipotong dengan "…"; arahkan kursor untuk membaca seluruhnya.
• Triase AI dan Ringkasan pintar menggunakan kredit AI dari rencana Anda saat dijalankan di AI OmniBrand; pada kunci AI Anda sendiri tidak dihitung.
• Penyebutan lama akan dihapus secara otomatis setelah beberapa waktu.
• Untuk mengikuti harga dan kampanye pesaing, bukan percakapan, gunakan Market Watch.

Terkait

• Market Watch
• Menghubungkan akun
• Kotak Masuk