Permintaan: pesanan

Buka Permintaan → Pesanan (/app/requests/orders). Daftar menampilkan Perlu ditangani (setiap pesanan yang belum selesai atau dibatalkan), yang terbaru lebih dulu. Pilih Semua status atau satu status di menu, atau cari berdasarkan nomor pesanan (1042 atau #1042), nama, atau item.

Setiap baris: nomor pesanan (#1042), item, pelanggan, Antar atau Ambil sendiri, kapan pesanan masuk, total beserta mata uangnya, lencana pembayaran, dan status.

Tangani pesanan

1. Tekan pesanan.
2. Biarkan Beri tahu pelanggan aktif untuk mengirim pesan kepada pelanggan dalam bahasa mereka di setiap langkah.
3. Tekan langkah berikutnya:

• Konfirmasi pesanan → Dikonfirmasi
• Mulai siapkan → Sedang disiapkan
• Dalam pengiriman (pesanan antar) atau Siap diambil (pesanan ambil sendiri)
• Tandai selesai → Selesai

4. Batalkan pesanan meminta alasan opsional (pelanggan akan membacanya) — tekan Batalkan. Pesanan yang dibatalkan dapat dikembalikan dengan Buka kembali sebagai baru. Pesanan yang sudah selesai tidak dapat diubah lagi.

Tautan pembayaran

OmniBrand tidak pernah menerima pembayaran di dalam percakapan. Gunakan halaman pembayaran Anda sendiri:

1. Di kotak Pembayaran pada laci, tempelkan tautan di Tautan pembayaran.
2. Tekan Tandai tautan terkirim. Dengan Beri tahu pelanggan aktif, pelanggan menerima "Anda dapat membayar pesanan #… di sini: …".
3. Setelah uang diterima, tekan Tandai lunas. Pesanan menampilkan Lunas.

Kotak Pembayaran tidak ditampilkan pada pesanan yang dibatalkan. Pada pesanan yang selesai, hanya Tandai lunas yang tersisa. Setelah pesanan dibayar, kotak bertuliskan "Pesanan ini sudah dibayar. Tidak ada lagi yang bisa dilakukan di sini." dan tidak menawarkan tombol apa pun.

Apa yang dikumpulkan bot

Langkah pesanan menyimpan apa yang dipesan pelanggan dalam kata-kata mereka (atau item per item dengan jumlah dan harga), pengiriman atau pengambilan, alamat atau lokasi bersama (Buka di peta), catatan, dan totalnya. Ketika bot menanyakan bagaimana pelanggan akan membayar, laci menunjukkan Metode pembayaran: Bayar online atau Bayar di tempat; pesanan langsung yang belum dibayar menunjukkan Pembayaran: Belum dibayar. Garis waktu pesanan dimulai dengan bot yang menerimanya.

Bot yang menerima pesanan saat ini: bot restoran dan dapur awan, serta bot acara (pesanan tiket). Bot toko mencari pesanan di sistem toko Anda sendiri, dan bot layanan mobil menerima pemesanan.

Saat daftar kosong

• Tanpa bot yang menerima pesanan: Belum ada pesanan dan "Tekan Tambah pesanan untuk menerima pesanan melalui telepon atau langsung. Pelanggan juga dapat memesan melalui bot kotak masuk." dengan Tambah pesanan dan Siapkan bot Anda (Kelola bot Anda jika Anda memiliki bot), yang membuka halaman Bot kotak masuk, di menu di bawah Interaksi.
• Jika ada bot yang tidak menerima pesanan, tampilannya sama: Belum ada pesanan dengan Tambah pesanan dan Kelola bot Anda.
• Jika tidak, dan kapan pun workspace Anda sudah memiliki pesanan (yang selesai atau dibatalkan, misalnya): Tidak ada pesanan yang perlu ditangani; pilih Semua status untuk melihat yang selesai.

Menambah pesanan secara manual

Untuk panggilan telepon atau pelanggan yang datang langsung:

1. Tekan Tambah pesanan.
2. Pilih pelanggan dari kontak Anda, atau ketik nama dan nomor teleponnya.
3. Ketik yang dipesan, satu item per baris, misalnya 2 x Shawarma ayam.
4. Pilih ambil sendiri atau diantar. Untuk pengantaran, ketik alamatnya.
5. Jika perlu, ketik totalnya (misalnya 1,250.50; angka Arab juga bisa), pilih Mata uang (opsional) dari daftar (awalnya diisi mata uang ruang kerja Anda), dan tambahkan catatan.
6. Jika Anda memilih kontak, sakelar Kirim pesan kepada pelanggan bahwa kami telah menerima pesanan ada di samping tombol di bagian bawah. Sakelar ini nonaktif: aktifkan untuk mengirim "Kami telah menerima pesanan Anda #…". Tekan Tambah pesanan. Pesanan berstatus baru, diberi nomor seperti pesanan bot Anda, terbuka di panelnya, dan obrolan kontaknya ditautkan, sehingga pelanggan dapat diberi tahu pada setiap langkah berikutnya. Batal menutup jendela tanpa menambahkannya. Jika orang yang Anda pilih tidak memiliki percakapan dengan Anda (misalnya hanya berkomentar di sebuah postingan), jendela menampilkan Tidak ada percakapan dengan orang ini: mereka tidak akan dikirimi pesan tentang permintaan ini. sebagai ganti sakelar, dan tidak ada yang dikirim.

Jika pesanan lebih banyak dari yang muat di satu halaman, baris di atas daftar menampilkan Menampilkan … dari …; tekan Muat lebih banyak untuk berikutnya.