Kesalahan siaran WhatsApp berdasarkan kode

Buka siaran di Siaran WhatsApp (/app/whatsapp). Kesalahan penerima (di bawah Yang terjadi di Penerima), atau Kesalahan terakhir siaran, diawali dengan kode Meta, lalu artinya; Kegagalan dan penahanan berdasarkan alasan di bawah Hasil siaran menghitung setiap kode beserta apa yang harus dilakukan, dan Tampilkan orang-orang ini mencantumkan siapa saja yang mengalaminya (Hasil siaran). Temukan kodenya di bawah.

Bukan kegagalan

• 131049 — Ditahan oleh Meta. Meta membatasi berapa banyak pesan pemasaran yang diterima satu orang dari semua bisnis, dan menahan pesan ini. OmniBrand menandai penerima dengan Ditahan oleh Meta dan menghitungnya terpisah dari kegagalan. Yang harus dilakukan: tidak ada untuk saat ini. Jangan mengirim ulang dalam 24 jam. Untuk mengirimnya lagi nanti, tekan Kirim ulang… di bawah Kirim ulang pesan yang gagal dan ditahan pada Hasil siaran: OmniBrand mengirim setiap pesan yang ditahan paling cepat 24 jam setelah Meta menahannya (Hasil siaran).
• 131050 — Menghentikan pemasaran. Orang tersebut menghentikan pesan pemasaran dari bisnis Anda di dalam WhatsApp. OmniBrand menandai penerima dengan Menghentikan pemasaran, mencatat penghentian tersebut di Riwayat persetujuan-nya (Persetujuan dan opt-out) dan mengecualikannya dari siaran pemasaran Anda berikutnya. Yang harus dilakukan: tidak ada; mereka dapat melanjutkan di WhatsApp atau melakukan opt-in lagi.
• 130472 — Eksperimen Meta. Orang tersebut termasuk dalam eksperimen pemasaran Meta dan tidak dikirimi pesan. OmniBrand menandainya Dilewati. Yang harus dilakukan: tidak ada.

Dicoba ulang oleh OmniBrand

• 130429 — Pengiriman terlalu cepat. Nomor tersebut melebihi kecepatan WhatsApp. OmniBrand mengurangi kecepatan nomor menjadi setengahnya selama lima menit dan penerima menampilkan Menunggu beserta percobaan berikutnya. Yang harus dilakukan: tidak ada.
• 131056 — Terlalu banyak pesan ke satu orang. OmniBrand menunggu 4, 16, lalu 64 detik dan mencoba lagi; setelah tiga kali percobaan ulang, penerima berstatus Gagal. Yang harus dilakukan: tidak ada; hindari mengirim dua siaran ke orang yang sama pada saat yang sama.
• 131057 — Pemeliharaan WhatsApp. Dicoba ulang setelah 1, 2, dan 4 menit. Yang harus dilakukan: tidak ada. 1, 2, 131000 dan 131016 — Masalah sementara di WhatsApp (kesalahan yang tidak diketahui atau sementara, atau layanan sedang tidak tersedia sebentar): dicoba ulang secara otomatis, hingga tiga kali, dengan waktu tunggu yang makin lama setiap kali; yang harus dilakukan: tidak ada. 4 dan 80007 — Batas laju (terlalu banyak panggilan untuk aplikasi, atau untuk WhatsApp Business Account): nomor diperlambat seperti pada 130429 dan pesan dicoba ulang; yang harus dilakukan: tidak ada, tetapi jika 80007 terus terjadi, turunkan Kecepatan siaran (Jumlah tetap per menit).

Siaran dijeda

OmniBrand menjeda seluruh siaran alih-alih menggagalkan semua orang, mengembalikan penerima ke antrean, dan memberi tahu pembuat siaran; untuk masalah akun, setiap owner dan admin juga menerima notifikasi. Setelah memperbaiki penyebabnya, buka siaran dan tekan Lanjutkan.

• 131048 — Batas laju spam. Terlalu banyak pesan terbaru dari nomor ini yang diblokir atau dilaporkan. Tunggu setidaknya satu hari, kirim ke orang yang meminta pesan Anda, dan periksa kualitas nomor di Biaya, batas, dan jendela gratis.
• 131031 — Akun dikunci. Meta mengunci WhatsApp Business Account, biasanya karena masalah kebijakan. Buka WhatsApp Manager, baca pemberitahuan Meta, dan minta peninjauan.
• 131042 — Tidak ada metode pembayaran yang valid di akun WhatsApp Business Anda. Meta menagih WhatsApp Business Account Anda secara langsung dan tidak dapat menagihnya: tidak ada metode pembayaran, atau kartu atau jalur kredit gagal. Siaran dijeda dan menampilkan kotak merah dengan Buka Meta Billing Hub. Di Meta Business Suite → Penagihan & pembayaran → Akun WhatsApp Business → akun Anda, tekan Tambahkan metode pembayaran (atau perbaiki kartu), lalu tekan Lanjutkan (Membayar Meta untuk WhatsApp).
• 133010 — Nomor tidak terdaftar. Nomor pengirim tidak lagi terdaftar di WhatsApp. Hubungkan kembali di WhatsApp Business.
• 132015 — Template dijeda dan 132016 — Template dinonaktifkan. Meta menjeda atau menonaktifkan template karena kualitas rendah. Setelah jeda, Meta biasanya mengaktifkannya kembali setelah 3 atau 6 jam; tekan Lanjutkan saat itu, atau kirim ke orang-orang yang gagal dengan template lain melalui Kirim ulang… pada Hasil siaran (Hasil siaran). Lihat Arti setiap status template.
• 132001 — Template tidak ditemukan. Template tidak ada dalam bahasa ini di nomor tersebut, atau tidak lagi disetujui. Tekan Segarkan dari WhatsApp di daftar template dan periksa statusnya.

Penerima gagal

• 131026 — Tidak dapat dikirim. Nomor tersebut tidak menggunakan WhatsApp, menggunakan versi aplikasi lama, atau belum menerima ketentuan terbaru WhatsApp. OmniBrand mencatat satu pelanggaran; setelah pelanggaran kedua pada nomor yang sama, nomor tersebut dikecualikan dari siaran berikutnya. Yang harus dilakukan: periksa nomor tersebut dengan kontak, atau hapus.
• 132000, 132005, 132012, 132018 — Nilai tidak sesuai dengan template (jumlah nilai salah, teks terlalu panjang, format salah, baris baru, atau deretan spasi yang panjang). OmniBrand memeriksa nilai sebelum mengirim dan melaporkan hal ini kepada para insinyurnya, karena artinya ada pemeriksaan yang terlewat. Yang harus dilakukan: periksa kolom kontak yang digunakan template; hubungi dukungan jika terulang.
• 131047 — Di luar jendela 24 jam. Hanya memengaruhi pesan bebas, bukan template; jika Anda melihatnya pada siaran, hubungi dukungan.
• 190 — Nomor terputus, dan 10 atau 200 — Izin hilang. Meta tidak lagi menerima akses nomor tersebut (sudah kedaluwarsa atau dicabut, misalnya setelah perubahan kata sandi atau menghapus aplikasi di Meta Business Suite), atau izin yang dibutuhkan dicabut. Kesalahan terakhir berbunyi "Nomor WhatsApp Anda terputus - sambungkan kembali di Akun, lalu lanjutkan siaran ini", nomor tersebut menampilkan Terputus di Akun dan wizard siaran, dan kotak merah pada Siaran WhatsApp menyebutkannya. Tidak ada yang ditandai Gagal untuk itu. Sambungkan kembali nomor di Akun (/app/accounts) dan izinkan setiap izin yang diminta Meta, lalu tekan Lanjutkan. Sampai saat itu Buat siaran, Mulai sekarang, Lanjutkan dan Kirim ulang… ditolak dengan Nomor ini terputus. Hubungkan kembali di Akun sebelum mengirim. Orang yang gagal dengan 190, 10, atau 200 sebelum siaran dijeda (siaran lama) menghitung di bawah Gagal karena nomor terputus (coba ulang setelah menghubungkannya kembali) pada Kirim ulang pesan yang gagal dan ditahan; setelah Anda menghubungkan kembali nomor yang mereka pindahkan Gagal, layak dicoba lagi dan Kirim ulang… mengirim mereka lagi (Hasil siaran).

Dilewati tanpa kode

• Opt-out — orang tersebut mengirim STOP, atau persetujuan pemasarannya ditarik, sebelum pesannya dikirim.
• Batas frekuensi: ... — mereka sudah menerima pesan pemasaran sebanyak maksimal yang diizinkan Aturan pesan Anda.
• ... tidak memiliki nilai dan tidak memiliki nilai cadangan — kontak tidak memiliki nilai untuk sebuah variabel template dan template tidak memberikan nilai cadangan. Isi kolom pada kontak, atau berikan nilai cadangan untuk variabel tersebut.

Terkait

• Siaran WhatsApp
• Pesan WhatsApp tidak terkirim
• Biaya, batas, dan jendela gratis