Kesehatan merek: pengikut, jangkauan, dan interaksi per akun

Kesehatan merek (menu Ukur, lalu Kesehatan merek; di menu sederhana di bawah Lainnya; di /app/dashboard) adalah halaman yang sebelumnya bernama Dasbor di menu. Halaman ini menunjukkan, untuk workspace aktif, bagaimana setiap akun yang terhubung berkembang: pengikut, postingan, jangkauan, dan keterlibatan selama periode yang Anda pilih, masing-masing dibandingkan dengan periode sebelumnya. Melihatnya memerlukan tugas anggota Analitik (setiap peran kecuali Agen yang hanya di kotak masuk memilikinya secara default; lihat Pengaturan → Anggota). Tanpanya, halaman akan menampilkan Anda tidak memiliki akses ke ini dan Kesehatan merek tidak ada di menu. Perbarui statistik dan Hasilkan wawasan adalah untuk Pemilik, Admin, dan Editor.

Sebelum mulai

• Workspace aktif. Tanpa workspace aktif, halaman akan mengatakan Tidak ada workspace aktif dengan tombol Buka Workspace.
• Setidaknya satu akun yang terhubung. Tanpa satu, menggantikan tabel, kotak Belum ada akun yang harus diukur bertuliskan Hubungkan akun sosial dan pengikutnya, jangkauan, dan postingan muncul di sini. dengan tombol Hubungkan akun (Pemilik dan Admin; siapa pun membaca Minta Pemilik atau Admin workspace ini untuk menghubungkan akun. di sana saja). Jika satu-satunya saluran yang terhubung adalah yang tidak pernah melaporkan pengikut atau jangkauan (WhatsApp, obrolan situs web, kotak surat), tertulis Saluran [n] terhubung Anda (seperti WhatsApp atau obrolan situs web) tidak melaporkan pengikut atau jangkauan, jadi Brand Health belum memiliki apa pun untuk ditampilkan. (dengan salah satu saluran tersebut: Saluran yang terhubung (seperti WhatsApp atau obrolan situs web) tidak melaporkan pengikut atau jangkauan, jadi Brand Health belum memiliki apa pun yang bisa ditampilkan.) dengan tombol Hubungkan akun sosial untuk mengukurnya. Meskipun tidak ada akun yang diukur, ubin Pengikut, Pertumbuhan Pengikut, Jangkauan Tayangan menunjukkan tanda hubung (–), bukan 0.

Kontrol di bagian atas

• 7d, 30d, 90d: periodenya. Setiap angka di halaman mencakup 7, 30, atau 90 hari terakhir hingga sekarang. Default-nya adalah 30d. Selama periode yang baru dipilih dimuat, angka-angka di halaman diredupkan dan ketiga tombol menunggu sampai datanya tiba. Jika tidak dapat dimuat, tombol kembali ke periode yang masih tampil di layar dan baris merah menampilkan Tidak dapat memuat [periode baru]; masih menampilkan [periode di layar]. (misalnya Tidak dapat memuat 7d; masih menampilkan 30d.) diikuti alasannya, dengan tombol Coba lagi yang mencoba periode baru tersebut lagi.

Perbarui statistik: menanyakan platform setiap akun untuk pengikutnya, pengikut dan penghitungan postingan saat ini, lalu memuat ulang halaman. Halaman ini menampilkan Memperbarui… saat berfungsi. Anda jarang membutuhkannya: OmniBrand membaca hitungan ini sendiri beberapa menit setelah akun terhubung dan kemudian sekitar setiap 12 jam. Saat selesai, sebuah kotak menampilkan Akun diperbarui: dan angkanya, dan di bawah Tidak diperbarui: setiap akun yang dilewati dengan alasannya; untuk koneksi yang kadaluarsa atau izin yang hilang, akan menambahkan tautan Hubungkan ulang di halaman Akun. Buang menutup kotak. Tanpa akun terhubung, tombol menjadi abu-abu, dan menunjuk ke tombol tersebut akan menampilkan Hubungkan akun terlebih dahulu.

• Sesuaikan: menampilkan kotak centang per blok (Pengikut, Pertumbuhan Pengikut, Postingan, Jangkauan, Impresi, Interaksi, WhatsApp bulan ini, Wawasan kesehatan AI, Grid per akun), sesuai urutan yang ditampilkan halaman. WhatsApp bulan ini hanya muncul ketika workspace memiliki nomor WhatsApp: pesan kampanye bulan ini, biayanya, serta batas harian dan kualitas setiap nomor (Hasil siaran). Hapus centang blok untuk menyembunyikannya. Pilihan disimpan di login Anda, sehingga mengikuti Anda di perangkat mana pun dan tidak mengubah apa yang dilihat rekan kerja. Jika tidak dapat disimpan, blok akan kembali seperti sebelumnya dan sebuah pesan bertuliskan Tidak dapat menyimpan tata letak Anda dengan alasan dan tombol Coba lagi. Dengan setiap blok yang tidak dicentang (WhatsApp bulan ini tidak dihitung ketika workspace tidak memiliki nomor WhatsApp, karena tidak ada yang ditampilkan), halaman menampilkan Semua bagian disembunyikan dan tombol Tampilkan semua yang mencentang semuanya lagi.

Enam ubin dan cara menghitungnya

• Pengikut: jumlah pengikut terbaru dari setiap akun yang memilikinya.
• Pertumbuhan Pengikut: perubahan bersih pengikut selama periode tersebut, semua akun digabungkan (per akun: jumlah terbaru dikurangi hitungan di awal periode). Ada tanda: akun yang kehilangan pengikut dihitung sebagai minus (misalnya −20), sehingga ubin bisa negatif.
• Selama belum ada akun yang memiliki data jumlah pengikut (masing-masing menampilkan Belum ada data atau Tidak disediakan oleh di kolom Pengikut), ubin Pengikut dan Pertumbuhan Pengikut menampilkan tanda pisah (–), bukan 0.
• Postingan: postingan yang diterbitkan melalui OmniBrand selama periode tersebut, semua akun bersama-sama.
• Jangkauan, Impresi dan Interaksi menghitung berapa SEMUA postingan Anda peroleh selama periode tersebut, apapun tanggal publikasinya, seperti di Analitik dan Hari ini: untuk setiap postingan, peningkatan angkanya selama periode saat setiap platform melaporkannya. Garis di bawah ubin tertulis demikian: Jangkauan, Impresi dan Keterlibatan: apa yang didapat semua postingan Anda dalam [n] hari terakhir, diukur oleh setiap platform, apapun tanggal publikasinya. Panah dibandingkan dengan hari [n] sebelumnya. Postingan: postingan yang dipublikasikan dalam rentang tersebut. Pertumbuhan pengikut: perubahan pengikut bersih (kerugian muncul sebagai minus).
• Jangkauan: jangkauan yang diperoleh postingan Anda selama periode tersebut, dijumlahkan per postingan. Hanya Facebook, Instagram, dan LinkedIn Halaman Perusahaan yang melaporkan jangkauan; untuk platform lain lihat Impresi.
• Impresi (nama yang sama dan basis yang sama seperti di Analitik dan Hari ini): apa yang didapat postingan Anda selama periode tersebut, menghitung tayangan video di mana platform menghitungnya (YouTube, TikTok), atau tayangan (Facebook, Instagram, X, Pinterest, Threads, LinkedIn Halaman Perusahaan), atau jangkauan lainnya. Ubin Jangkauan dan Impresi menunjukkan tanda hubung (–) bukannya 0 ketika platform akun tidak melaporkan angka tersebut untuk postingan yang dibaca dalam periode tersebut.
• Interaksi: suka + komentar + bagikan + menyimpan postingan yang Anda dapatkan selama periode tersebut.

Grid per akun

Setiap baris adalah satu akun sosial yang terhubung, dengan ikon, nama (klik untuk membuka profil) dan platformnya. Nomor WhatsApp, obrolan situs web, kotak surat IMAP, Microsoft 365, serta saluran milik anggota sendiri tidak tercantum: mereka tidak memiliki pengikut dan tidak mempublikasikan postingan. Akun email penerusan (yang mengirim newsletter) tercantum: kolom Pengikut-nya menampilkan pelanggan newsletter aktifnya, dan kolom Postingan-nya menghitung newsletter yang dipublikasikan untuknya. Di bawah platform ini, sebuah saluran YouTube juga menampilkan tayangan saluran seumur hidupnya dan akun TikTok like-nya di semua video. Kolom-kolomnya adalah:

• Pengikut: hitungan terbaru, dan di bawahnya perubahan selama periode dengan panah atas atau bawah dan persentase. Titik perbandingan adalah pembacaan terakhir yang diambil pada atau sebelum awal periode; untuk akun yang terhubung lebih baru, ini adalah pembacaan pertama yang pernah diambil.
• Tidak disediakan oleh dan nama platform, di Pengikut: platform tidak memberikan jumlah pengikut untuk akun ini (profil pribadi LinkedIn, atau saluran YouTube yang menyembunyikan jumlah pelanggannya). Arahkan kursor untuk alasan tersebut. Bukan nol, dan akun tidak dimasukkan ke dalam tile Pengikut. Juga ditampilkan untuk platform yang tidak memberikan jumlah pengikut sama sekali, seperti Tidak disediakan oleh Google Business (arahkan: Google Business tidak memberikan jumlah pengikut kepada OmniBrand, jadi kolom ini tetap kosong. Postingan, tayangan, dan keterlibatan tetap dihitung.).
• Tren: garis kecil dari jumlah pengikut yang dibaca selama periode tersebut, hijau saat berakhir lebih tinggi dari awal, merah saat lebih rendah. Dibutuhkan setidaknya dua pembacaan.
• Pertumbuhan: perubahan pengikut bersih selama periode tersebut, dengan tanda (+300, penurunan merah sebagai −20, atau 0); – ketika akun tidak memiliki jumlah pengikut.
• Postingan, Jangkauan, Impresi (Catatan, Interaksi: angka untuk periode tersebut (posting yang diterbitkan; jangkauan, tayangan dan keterlibatan yang diperoleh), dan di bawah masing-masing selisih terhadap apa yang dipublikasikan atau diperoleh dalam periode sebelumnya dengan durasi yang sama ( untuk 30d, hari 31 hingga 60 yang lalu). Laporan yang stabil menunjukkan tidak ada perubahan. Tanda hubung berarti tidak ada perubahan.
• Tanda hubung saja di Jangkauan atau Impresi berarti platform tidak memberikan angka tersebut untuk postingan ini (arahkan kursor ke sana: Platform ini tidak melaporkan angka ini.), misalnya jangkauan di TikTok, atau impresi pada postingan profil pribadi LinkedIn. Ini bukan nol. Catatan di bawah tabel menjelaskan setiap jenis kekosongan yang ditampilkan tabel: – di bawah Jangkauan atau Impresi: platform ini tidak melaporkan angka tersebut., dan baris yang diawali Belum ada data: dan Tidak disediakan:.
• Belum ada data: belum ada data jumlah pengikut yang diambil untuk akun ini (catatan di bawah tabel menyebutkan kapan). Data pertama diambil otomatis dalam beberapa menit setelah terhubung, lalu kira-kira setiap 12 jam; klik Perbarui statistik untuk langsung mengambilnya.
• + Hubungkan akun lain (di bawah tabel) membuka /app/channels.

Platform mana yang memberikan jumlah pengikut

• Jumlah pengikut berasal dari: Facebook, Instagram, LinkedIn Company Pages, X, YouTube (kecuali channel menyembunyikan jumlah subscribernya), TikTok, Pinterest, Threads (segera hadir), Bluesky, Mastodon, dan Telegram. OmniBrand membacanya secara otomatis sekitar setiap 12 jam.
• Profil pribadi LinkedIn tidak memberikan jumlah pengikut, sehingga barisnya menunjukkan Tidak disediakan oleh LinkedIn.
• Profil Google Business tidak memiliki pengikut, sehingga kolom Pengikut menunjukkan Tidak disediakan oleh Google Business; postingannya masih dihitung dalam Postingan, Impresi, dan Interaksi.
• Akun email penerusan menghitung pelanggan newsletter aktifnya sebagai pengikut (alamat yang sudah tidak berlangganan dan dipantulkan tidak dihitung). WhatsApp, obrolan situs web, kotak surat IMAP, dan Microsoft 365 serta saluran milik anggota sendiri tidak memiliki pengikut, sehingga mereka tidak ada dalam grid.

Langkah demi langkah: wawasan kesehatan AI

1. Di blok Wawasan kesehatan, klik Hasilkan wawasan. Blok menampilkan Menganalisis… selama berjalan, dan tombol periode (7d, 30d, 90d) berwarna abu-abu sampai selesai, sehingga wawasan selalu sesuai dengan periode di layar. Jika periode itu belum memiliki postingan dan belum ada akun yang memiliki jumlah pengikut atau total akun (tayangan saluran sebuah saluran YouTube atau suka di semua video sebuah akun TikTok), tombolnya abu-abu dan blok menampilkan Belum ada yang bisa dianalisis. Terbitkan postingan atau klik “Perbarui statistik” terlebih dahulu, lalu buat wawasan. Tidak ada yang terpakai. Jika belum ada akun yang terhubung sama sekali, blok menampilkan Belum ada yang perlu dianalisis. Hubungkan akun sosial di halaman Akun terlebih dahulu (Pemilik dan Admin bisa), lalu hasilkan wawasan. sebagai gantinya.
2. Blok ini menampilkan judul utama dan hingga tiga kolom: Sorotan, Perhatian, dan Langkah selanjutnya yang direkomendasikan, dengan Dibuat [tanggal] · Dihasilkan AI dari angka Anda, tinjau sebelum bertindak.
3. Teks ditulis dalam bahasa yang digunakan aplikasi (salah satu bahasanya: Inggris, Arab, Prancis, Spanyol, Portugis, Jerman, Turki, Indonesia, Hindi, atau Urdu). Satu hasil disimpan per periode dan bahasa: rekan yang menggunakan bahasa yang sama melihat teks yang sama dan tidak ada yang lebih dari itu yang dihabiskan. Klik Hasilkan ulang untuk yang baru.
4. Jika periode tersebut hanya memiliki wawasan dalam bahasa Inggris dan aplikasi ditampilkan dalam bahasa lain, teks bahasa Inggris ditampilkan dengan baris Ditampilkan dalam bahasa Inggris: belum ada versi [bahasa] untuk rentang ini. di atasnya, dan tombolnya bertuliskan Hasilkan dalam [bahasa] (dalam bahasa Arab: إنشاء بالعربية). Klik tombol tersebut agar wawasan ditulis dalam bahasa Anda.

Jika terjadi masalah

• Perbarui statistik tidak mengubah apa pun → baca kotak yang muncul di bawah tombol. sudah diperbarui kurang dari satu jam lalu.: setiap akun dibaca paling banyak sekali dalam satu jam. koneksi telah kedaluwarsa atau dicabut.: platform menolak masuk akun (OmniBrand pertama kali mencoba memperbaruinya); akun kemudian juga ditandai di halaman Akun , yang menawarkan Hubungkan kembali di sana: sambungkan kembali (lihat kesehatan akun) dan klik Perbarui statistik lagi. platform tidak memberikan angka ini kepada OmniBrand untuk akun ini (batasan platform atau paket akun). Menghubungkan kembali tidak mengubah hal ini.: tidak ada yang perlu diperbaiki di OmniBrand. platform ini tidak memberikan jumlah pengikut.: Tidak ada yang perlu diperbaiki.
• Hubungkan setidaknya satu akun sosial untuk menghasilkan wawasan kesehatan → workspace tidak memiliki akun; hubungkan satu terlebih dahulu.
• Wawasan kesehatan tidak dapat dibuat saat ini. Silakan coba lagi dalam beberapa menit. → penyedia AI tidak menjawab; kredit telah dikembalikan, jadi tidak ada yang dibelanjakan. Coba lagi nanti, atau periksa penyedia AI. Ketika kredit AI bulanan Anda habis, pesan batas paket akan muncul; lihat membeli kredit lebih banyak.
• Tidak ada tombol Perbarui statistik atau Hasilkan wawasan → peran Anda adalah Reviewer atau Viewer; keduanya untuk Pemilik, Admin, dan Editor. Blok Wawasan kesehatan mengatakan Pemilik, Admin, atau Editor dapat menyegarkan statistik dan menghasilkan wawasan untuk periode ini. Anda masih melihat angka dan wawasan yang dihasilkan oleh rekan kerja.
• Kami tidak bisa memuat halaman ini dengan alasan di bawahnya, menggantikan ubin dan tabel → angka tidak dapat dibaca saat ini (misalnya koneksi terputus); ini tidak berarti Anda tidak memiliki akun → klik Coba lagi.

Bagus untuk diketahui

• Akun uji (mock) tidak pernah disertakan.
• Jangkauan, tayangan, dan keterlibatan hanya dihitung oleh postingan yang dipublikasikan melalui OmniBrand, bukan postingan yang dibuat langsung di platform.
• Menghasilkan wawasan menggunakan satu kredit AI dari rencana Anda saat dijalankan di AI OmniBrand; pada kunci Anda sendiri tidak dihitung.
• Untuk angka per postingan, grafik harian, dan PDF, gunakan Analytics.

Terkait

• Analitik, PDF dan tautan berbagi
• Menghubungkan akun
• Kesehatan akun dan menghubungkan kembali