Chat situs web: satu baris di situs mana pun

Obrolan situs web menampilkan gelembung obrolan di situs Anda sendiri. Pesan pengunjung masuk ke kotak masuk saat percakapan dan balasan Anda muncul di jendela obrolan mereka. Ini adalah akun kotak masuk; tidak dipublikasikan.

Langkah demi langkah

1. Sebagai Pemilik atau Admin: Penyiapan → Akun → klik Chat situs web di bawah Hubungkan akun (atau + Hubungkan yang lain untuk situs kedua). Formulir Hubungkan chat situs web terbuka.
2. Isi kolom (lihat di bawah) dan klik Hubungkan akun.
3. Pada baris baru, klik Pengaturan. Di bawah Tambahkan chat ke website Anda, Anda melihat skrip satu baris. Klik Salin kode.
4. Tempelkan sekali sebelum tag penutup </body> pada setiap halaman tempat gelembung seharusnya muncul. WordPress, Shopify, Webflow, dan HTML biasa semuanya menerimanya (gunakan footer tema atau area "custom code").
5. Buka situs Anda: gelembung muncul di kanan bawah. Kirim pesan untuk diri Anda sendiri; pesan itu tiba di kotak masuk. Baris obrolan situs web yang terhubung bertuliskan "Pesan tiba di kotak masuk Anda."

Bidang dan opsi

• Nama situs web (wajib, misalnya "Toko saya") - ditampilkan di bagian atas jendela obrolan.
• Alamat situs web - misalnya https://www.example.com. Wajib: chat hanya berfungsi di situs tersebut (www dan domain kosong dihitung sebagai situs yang sama), dan pemeriksaan keamanan berjalan di sana. Gunakan alamat yang hanya Anda kendalikan, bukan hosting bersama tempat halaman orang lain memiliki alamat yang sama. Chat yang terhubung sebelum alamat diwajibkan menampilkan "Tambahkan alamat situs web Anda agar pemeriksaan keamanan dapat berjalan. Sampai saat itu, chat baru dibatasi setiap hari." sampai Anda menambahkannya di Pengaturan.
• Sapaan (opsional) - baris pertama yang dilihat pengunjung, hingga 200 karakter.
• Warna aksen (opsional) - warna heksagon seperti #0b57e3 (default). Warna lain ditolak dengan Warna aksen harus berupa nilai heksagon seperti #0b57e3.
• Atribut opsional yang dapat Anda tambahkan ke tag skrip sendiri: data-position="left" menempatkan gelembung di kiri bawah; data-lang="ar" memaksa bahasa Arab. Tanpa data-lang, chat mengikuti bahasa halaman (halaman Arab mendapatkan chat dari kanan ke kiri; bahasa lain mendapatkan bahasa Inggris).

Mengubah nama, salam pembuka, atau warna di kemudian hari

Pemilik dan admin: pada baris obrolan situs klik Pengaturan. Di bawah Pengaturan chat ubah Nama situs web, Alamat situs web, warna Salam atau Warna aksen (pilih atau ketik nilai heksadesim), lalu klik Simpan pengaturan chat. Tersimpan. Pengunjung melihat perubahan dalam sekitar satu menit. mengonfirmasi (pengunjung dengan obrolan sudah terbuka melihatnya saat mereka memuat halaman berikutnya). Peran lain tidak melihat Pengaturan chat. Kode di situs Anda tetap sama; jangan menggantinya. Mengosongkan Salam menghapusnya; Alamat situs web tidak boleh dikosongkan. Warna yang bukan # dan enam digit atau huruf A ke F akan mengubah kotak menjadi merah dengan tulisan "Gunakan warna seperti #4F46E5: a dan enam digit atau huruf dari A ke F." dan Simpan pengaturan chat tetap abu-abu sampai diperbaiki. Alamat situs web yang kosong atau bukan alamat (membutuhkan nama dengan titik, seperti example.com; https:// opsional) tidak disimpan: kotak berubah menjadi merah dengan tulisan "Masukkan alamat situs web seperti https://www.example.com." di bawahnya; perbaiki dan klik Simpan pengaturan chat lagi. Jika pengaturan tidak dapat dibaca, bagian bertuliskan "Kami tidak dapat memuat halaman ini" dengan Coba lagi.

Apa yang dilihat pengunjung

Sebuah gelembung; saat dibuka, salam Anda, opsional bidang Nama Anda (opsional) dan Email (opsional), kotak pesan dan Mulai obrolan (menjadi Kirim setelah pesan pertama). Pesan mereka tiba di kotak masuk dengan nama, email, dan halaman tempat mereka menulis. Balasan Anda muncul di jendela mereka dalam hitungan detik saat terbuka. Pengunjung yang kembali di browser yang sama melanjutkan percakapan yang sama saat mereka kembali dalam waktu 30 hari, hingga 90 hari setelah pesan pertama mereka. Setelah itu, demi keamanan, pesan berikutnya memulai percakapan baru (ditampilkan di kotak masuk sebagai pengunjung situs web baru).

Bagus untuk diketahui

• Putuskan koneksi terlebih dahulu meminta konfirmasi: "Kotak obrolan di situs Anda berhenti berfungsi dan pesan baru tidak lagi sampai ke kotak masuk Anda. Anda dapat menghubungkannya lagi nanti." Obrolan biasanya langsung berhenti, paling lambat dalam waktu sekitar 30 detik: halaman yang dibuka setelah itu tidak menampilkan apa-apa, dan halaman yang sudah dibuka pengunjung tetap menampilkan gelembungnya sampai dimuat ulang.
• Kode ini dirancang untuk publik (berada di sumber halaman Anda). Kode hanya dapat mengirim pesan ke kotak masuk Anda dan membaca percakapan pengunjung sendiri.
• Sebelum pesan pertama pengunjung baru, jendela chat menampilkan "Before your first message: a quick check that you are a person." dan menjalankan pemeriksaan keamanan singkat. Sebagian besar pengunjung tidak melihat apa pun selain baris itu; pesan berikutnya tidak diperiksa. Satu jaringan hanya dapat memulai sejumlah chat baru yang terbatas per hari, sehingga satu pengirim tidak bisa membanjiri kotak masuk Anda.
• AI otomatis pada pesan pengunjung (jawaban bot, triase otomatis, klasifikasi dukungan) memiliki batas harian dan per jam untuk setiap percakapan, setiap pengunjung, dan akun Anda. Saat salah satunya tercapai, pesan tetap masuk, percakapan menampilkan "AI dijeda: batas tercapai", tim Anda menerima notifikasi (paling banyak satu per jam), dan seseorang membalas. AI otomatis berjalan lagi dengan sendirinya nanti. AI yang Anda mulai sendiri tidak dibatasi dengan cara ini.