Cara mengatasi aplikasi

Aplikasi OmniBrand adalah segala sesuatu yang Anda capai setelah masuk (setiap alamat yang dimulai dengan /app). Setiap layar berada dalam bingkai yang sama: sebuah header di bagian atas, sidebar di sisi (di kiri dalam bahasa Inggris, di kanan dalam bahasa Arab), dan di ponsel terdapat bar di bagian bawah. Artikel ini menjelaskan setiap bagian dari bingkai tersebut. Alamat pertama yang Anda pilih adalah Today.

Sidebar

Sidebar mengelompokkan layar berdasarkan apa yang Anda lakukan. Anda hanya melihat entri yang diizinkan oleh peran Anda: layar yang tidak bisa digunakan disembunyikan, tidak ditampilkan, lalu ditolak.

• Beranda: Hari ini (apa yang membutuhkan Anda sekarang). Lihat halaman Hari Ini.
• Buat: Buat, AI Studio, Konten, Media, Pustaka, Kampanye (satu tujuan yang mengelompokkan postingan, siaran, dan iklan). Tepat di bawahnya, Siaran (satu pesan yang dikirim ke banyak orang di satu saluran): Siaran WhatsApp, Siaran email, Siaran Messenger, Siaran Instagram, Siaran Telegram.
• Terbitkan: Kalender, Antrean, Persetujuan, Riwayat. Saat postingan menunggu persetujuan Anda, sebuah angka muncul di samping Persetujuan (titik saat sidebar dilipat); angka tersebut diperbarui setiap menit.
• Interaksi: Kotak Masuk, Tim, Kontak, Lead, Pemesanan, Bot kotak masuk.
• Ukur: Analitik, Dasbor, Pantau Pasar, Monitor.
• Pengaturan: Akun, Merek, Ruang Kerja, Pengaturan, Bantuan dan panduan (membuka manual ini).

Tombol dengan tiga baris di awal jauh header melipat sidebar ke ikon, atau membukanya kembali dengan label. Sidebar mulai dilipat; aplikasi mengingat pilihan Anda di browser ini. Saat sudah dilipat, arahkan ke ikon untuk melihat namanya.

Siapa yang melihat entri mana

• Agent (hanya inbox): hanya Kotak Masuk, Tim, Pemesanan, Bot kotak masuk, Akun (untuk menambahkan kotak surat tempat mereka menjawab) dan Bantuan dan panduan, plus Akun Anda. Membuka alamat lain akan mengirim Agen kembali ke Kotak Masuk.
• Buat, AI Studio, Kampanye, Media, Pustaka dan Antrean memerlukan izin untuk membuat konten (Pemilik, Admin, dan Editor memilikinya secara default).
• Persetujuan memerlukan izin untuk menyetujui (Pemilik, Admin, dan Peninjau secara default).
• Pantau Pasar dan Monitor membutuhkan akses pasar (setiap peran kecuali Agen secara default).
• Pengaturan hanya tampil untuk Pemilik dan Admin. Merek tampil untuk mereka dan untuk siapa pun yang dapat membuat konten (secara default Editor). Akun tampil untuk Pemilik, Admin, dan siapa pun yang dapat membalas di Inbox.

Peran dijelaskan dalam Peran dan mengundang tim Anda.

Header, dari awal sampai akhir

• Logo: logo OmniBrand, atau logo Anda sendiri jika administrator mengunggahnya di Pengaturan. Klik untuk kembali ke Hari Ini (seorang Agen akan masuk ke Kotak Masuk).
• Workspace switcher: drop-down yang menampilkan workspace aktif. Pilih workspace lain untuk ditukar; halaman akan dimuat ulang di dalam workspace tersebut. Opsi terakhir, + Create, membuka Workspaces, di mana workspace baru ditambahkan. Di ponsel, switcher berada di dalam laci menu.
• Cari...: mencari item konten di workspace aktif (berdasarkan judul atau keterangan), kampanye, dan file media. Ketik setidaknya 2 karakter dan tunggu sebentar; lanjutkan hasil dengan tombol panah dan tekan Enter, atau klik satu. Tidak ditampilkan ke Agen.
• Buat: membuka Create untuk menulis postingan baru. Hanya ditampilkan jika Anda dapat membuat konten.
• ? (Bantuan untuk halaman ini): membuka panel dengan artikel manual untuk layar yang Anda gunakan, tanpa meninggalkannya. Di bawah artikel: Apakah ini membantu? dengan Ya dan Tidak (memberi tahu kami apakah artikel tersebut berfungsi), Juga tentang halaman ini (artikel lain tentang layar yang sama; klik salah satunya untuk membacanya di panel), Tanyakan pada asisten tentang halaman ini (membuka asisten dengan judul artikel yang sudah diketik) dan Buka di pusat bantuan (artikel lengkap di halamannya sendiri, misalnya /help/start-navigation, di tab baru).
• Bulan / matahari: beralih antara mode gelap dan terang. Sampai Anda mengkliknya, aplikasi mengikuti pengaturan perangkat Anda; setelah itu pilihan Anda akan diingat di browser ini.
• Bel: notifikasi terbaru Anda. Lihat Notifikasi.
• Inisial Anda (menu akun): menampilkan nama, email, dan organisasi Anda, lalu Akun Anda, Pengaturan (tidak ditampilkan ke Agen) dan Keluar.

Asisten

Tombol bulat di sudut bawah membuka Maroja, asisten OmniBrand. Tombol ini hanya menjawab dari manual ini dan menautkan ke artikel yang digunakan. Ketik pertanyaan Anda di Ajukan pertanyaan... dan tekan Kirim. Jika Anda membutuhkan seseorang, Tanya staf kami memungkinkan Anda meninggalkan nama dan email kerja (telepon dan perusahaan bersifat opsional) sehingga rekan kerja akan menindaklanjuti; Tidak, terima kasih menutup formulir tersebut. Pada ponsel, tombol bulat tersembunyi di layar Inbox dan AI Studio, karena keduanya memiliki kotak khusus untuk mengetik di bagian bawah.

Di ponsel

• Tombol tiga baris di header membuka seluruh menu sebagai laci: workspace switcher, pencarian, setiap grup, dan di bagian bawah nama, email, dan Keluar. Ketuk di luar laci atau ✕ untuk menutupnya.
• Bar di bagian bawah menyimpan Hari Ini, Buat, Kalender, dan Kotak Masuk hanya satu ketukan. Anda akan melihat bar yang diizinkan oleh peran Anda; jika hanya satu yang tersisa (seorang Agen), bar tersebut tersembunyi.

Bahasa aplikasi

Aplikasi ini memiliki bahasa sendiri, terpisah dari situs web publik. Ubah di Akun Anda di bawah Bahasa; Pemilik dan Admin juga menemukannya di Pengaturan di bawah Umum. Lihat Memilih bahasa Anda.

Banner dan pop-up yang mungkin Anda lihat

• "Akun Anda sedang menunggu persetujuan. Publikasi dan AI terkunci sampai saat itu." Akun dengan paket berbayar yang belum dibayar (akun gratis aktif sejak pendaftaran). Klik banner untuk membayar atau menyelesaikan langkah pengaturan; lihat Pembayaran pertama untuk paket berbayar.
• "Langganan Anda belum dibayar, sehingga publikasi dan pengeditan dijeda..." Bayar di bawah Pengaturan, Penagihan dan semuanya akan kembali.
• "Akun ini ditangguhkan..." Hubungi tim OmniBrand; lihat Menghubungi dukungan.
• Pop-up saat batas paket tercapai, dengan Lihat paket & upgrade. Lihat Rencana.

Jika sesuatu salah

• "Tidak dapat memuat workspace Anda": aplikasi tidak dapat mengakses server untuk memilih workspace aktif Anda. Periksa koneksi Anda dan klik Coba Lagi.
• Entri yang Anda harapkan hilang di sidebar: peran Anda tidak mencantumkannya. Minta Pemilik atau Admin workspace untuk mengubah peran atau akses Anda di bawah Pengaturan, Anggota.
• Apa pun yang Anda buka, Anda akan masuk ke Kotak Masuk: peran Anda di ruang kerja ini adalah Agen (hanya kotak masuk).
• Panel Bantuan mengatakan "Belum ada artikel khusus untuk halaman ini": tanyakan pada asisten, atau buka manual lengkap dengan Bantuan dan panduan.

Terkait

• Halaman Today
• Workspace: tambah, tukar, arsipkan, hapus
• Akun Anda
• Notifikasi
• Peran dan mengundang timmu