Kotak surat Microsoft 365 meminta untuk dihubungkan kembali

Kotak surat yang terhubung dengan Masuk dengan Microsoft tetap masuk sendiri: Anda tidak perlu menghubungkannya kembali secara terjadwal. Gangguan singkat di Microsoft (layanan sibuk, pembatasan waktu) akan memperbaiki dirinya sendiri dan tidak membutuhkan Anda. Kotak ini hanya perlu Hubungkan kembali ketika Microsoft benar-benar telah mengakhiri proses masuk.

Apa yang kamu lihat

Kotak surat menampilkan Terputus atau Pesan: Tidak masuk di Akun (/app/channels), dan alasannya berbunyi seperti "Proses masuk Microsoft gagal (400, AADSTS50173): kata sandi diubah atau direset, yang mengakhiri setiap proses masuk dengan kata sandi lama. Masuk ke kotak surat lagi dari Akun." Notifikasi Akun sosial perlu dihubungkan kembali di ikon lonceng memberikan alasan yang sama dengan bahasa sederhana.

Alasan dan apa yang harus dilakukan

• "kata sandi telah diubah atau direset..." (AADSTS50173): Sambungkan kembali dan masuk dengan kata sandi baru.
• "kata sandi telah kedaluwarsa dan harus diubah" (50055): ganti kata sandi di Microsoft, lalu sambungkan kembali.
• "akun dinonaktifkan di Microsoft 365" (50057): administrator Microsoft 365 Anda harus mengaktifkan kembali akun, atau menghubungkan kotak surat dengan akun lain yang dapat membukanya.
• "akun terkunci setelah terlalu banyak kata sandi yang salah" (50053): tunggu atau minta administrator Microsoft 365 Anda membuka kuncinya, lalu sambungkan kembali.
• "nama pengguna atau kata sandi salah" (50126): Sambungkan kembali dan periksa akun yang Anda gunakan untuk masuk.
• "Masuk tidak digunakan selama 90 hari dan berakhir" atau "Masuk telah kedaluwarsa" (700082, 70008, 700084): Sambung kembali.
• "Microsoft sekarang memerlukan otentikasi multi-faktor untuk itu" (50076, 50079): sambungkan kembali dan selesaikan prompt MFA.
• "pemeriksaan keamanan (akses bersyarat) harus diselesaikan" (50158) atau "kebijakan akses bersyarat memblokirnya" (53003): kebijakan administrator TI Anda memblokir proses masuk. Minta mereka mengizinkan OmniBrand, lalu sambungkan kembali.
• "izin untuk OmniBrand dihapus" (65001): administrator Microsoft 365 menghapus atau tidak pernah memberikan persetujuan. Mereka harus memberikan izin OmniBrand lagi, lalu terhubung kembali.
• "akun tidak ditetapkan ke aplikasi OmniBrand" (50105): administrator Anda harus mengalihkan akun ke aplikasi OmniBrand di Microsoft Entra, lalu terhubung kembali.
• "pendaftaran aplikasi OmniBrand ditolak": ini di pihak kami, bukan Anda. Jangan terhubung kembali; tulis ke dukungan.

Cara terhubung kembali

1. Buka Akun (/app/channels) dan klik Hubungkan kembali pada kotak surat.
2. Masuk dengan akun Microsoft yang memiliki kotak surat tersebut. Untuk kotak surat bersama, masuk dengan akun Anda sendiri yang memiliki akses ke kotak surat tersebut: Hubungkan kembali membawa alamat bersama, sehingga akun kotak surat bersama kembali beserta riwayatnya dan kotak surat Anda sendiri tidak ditambahkan sebagai gantinya.
3. Periksa lencana yang tertulis Koneksi: OK. Surat baru diperiksa setiap menit.

Bagus untuk diketahui

• Kotak surat bersama didukung: ketik alamat bersama (misalnya ticketing@yourcompany.com) saat Anda menghubungkan email, atau ubah nanti di bawah Kotak surat yang dipantau pada akun.
• Balasan keluar dari kotak surat, dihubungkan di bawah email pelanggan, dan muncul di Item yang Dikirim.

Terkait

• Email
• Penerusan email ditolak (5.7.520)
• Balasan email pelanggan tidak kembali