Obrolan tim: berbicara dengan rekan kerja Anda
Halaman Tim adalah obrolan internal: satu ruangan untuk semua orang yang bekerja di kotak masuk, dan sebuah thread pribadi dengan setiap rekan kerja. Pelanggan tidak pernah melihatnya.
Obrolan tim (/app/team), di grup Interaksi pada menu lengkap di sebelah Kotak Masuk (di bawah Lainnya pada menu sederhana), adalah obrolan khusus untuk tim Anda. Gunakan untuk pertanyaan yang tidak menyangkut pelanggan tertentu ("siapa yang punya daftar harga baru?"), serah terima, dan "Saya keluar selama satu jam". Catatan tentang satu pelanggan sebaiknya ditulis di percakapan pelanggan tersebut di Kotak Masuk.
Siapa yang ada di dalamnya
Semua orang di workspace yang dapat membaca Inbox, termasuk agen. Tidak ada daftar anggota terpisah: ketika seseorang bergabung atau keluar dari workspace, mereka bergabung atau keluar dari obrolan tim.
Langkah demi langkah
- Buka Obrolan tim dari sidebar.
- Di sebelah kiri, pilih Semua orang (ruangan) atau nama rekan kerja. Rekan kerja tercantum meskipun Anda belum pernah menulis kepada mereka.
- Ketik Tulis ke tim… lalu klik Kirim. Pesan Anda langsung muncul di thread, juga saat pertama kali Anda menulis ke rekan kerja. Jika pesan tidak berhasil, Tidak terkirim - coba lagi. muncul di atas kotak dengan Coba lagi; teks Anda tetap di kotak, jadi klik Coba lagi (atau Kirim) untuk mengirimnya lagi.
- Sebuah thread menampilkan 50 pesan terbarunya. Untuk membaca yang lama, gulir ke atas dan klik Muat pesan sebelumnya; setiap klik menambahkan 50 pesan sebelumnya, dan halaman tetap di tempat Anda membaca. Tombol akan hilang saat Anda mencapai pesan pertama.
Apa itu setiap benang
- Semua orang: "Semua yang bisa membaca kotak masuk ini melihat ini."
- Nama rekan kerja: "Hanya kalian berdua yang melihat ini."
Apa yang terjadi selanjutnya
- Orang yang Anda tulis untuk mendapatkan notifikasi Tim di bel (satu per thread, bukan satu per pesan) dan jumlah pesan yang belum dibaca di samping thread. Mengkliknya akan membuka thread tersebut: "(name) mengirim pesan kepada Anda" membuka percakapan Anda dengan mereka, sehingga balasan tetap di antara Anda berdua; "(nama) · Tim" membuka Semua orang. Di halaman Notifikasi ini ada di bawah Tim.
- Sebuah thread ditandai sebagai baca saat masih terbuka di layar Anda. Halaman akan menyegarkan sendiri sekitar setiap 10 detik saat Anda berada di dalamnya; di tab browser yang tidak Anda lihat, ia menunggu, dan langsung mengejar setelah Anda kembali (jadi pesan tidak ditandai sebagai baca saat tidak ada yang melihatnya). Pesan dari 24 jam terakhir menunjukkan berapa lama pesan itu dikirim ("sekarang", "5m", "3h"); pesan lama menampilkan hari dan waktu ("Kamis 4:12 PM"), dan yang lebih tua dari minggu adalah tanggal dan waktu. Arahkan ke halaman tersebut untuk tanggal dan waktu lengkap. Jika percakapan atau pesan thread tidak dapat dimuat, halaman akan mengatakan "Kami tidak bisa memuat halaman ini" dengan Coba lagi , bukan thread kosong.
Bagus untuk diketahui
- Pesan dapat hingga 4000 karakter.
- Chat tim per workspace. Tanpa workspace aktif, halaman mengatakan demikian, dengan tombol untuk memilih satu.
- Pesan tim tidak pernah dikirim ke pelanggan dan tidak muncul di Kotak Masuk.